informe resultados semas definitivo · 2. identificación y selección de servicios y recursos...

Proyecto SEMÁS Informe de resultados

Con el sello básico de calidad eVIA

Financian:

Acción Estratégica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. Convocatoria 1/2011. Subprograma Avanza Ciudadanía Digital. TSI‐040202‐2011‐0076

Fundación CNSE, 2013

Proyecto SEMÁS. Informe de resultados es una obra colectiva concebida, creada y realizada por la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación. C/Islas Aleutianas, 28. 28035 Madrid. Telf: 913768560. Fax: 913768564. E‐mail: fundació[email protected] www.fundacioncnse.org

Proyecto SEMÁS – Informe de resultados Fundación CNSE 2013

ÍNDICE

1. Presentación de la Fundación CNSE .......................................................................................... 4

2. Presentación del proyecto ........................................................................................................ 4

3. Metodología .............................................................................................................................. 5

3.1. Identificación y selección de servicios y recursos digitales de empleo (actividad 2) ................. 6

3.2. Diseño de material para la usabilidad de estos recursos (actividad 3) ...................................... 8

3.3. Diseño y definición del demostrador SEMÁS (actividad 4) ...................................................... 11

3.4. Implantación, puesta en marcha y desarrollo del demostrador SEMÁS (actividad 5) ............. 12

4. Resultados del proyecto .......................................................................................................... 13

4.1. Perfil de usuarios/as ................................................................................................................. 13

4.2. Evaluación inicial por el/la usuario/a ....................................................................................... 14

4.3. Seguimiento por el/a usuario/a, “Mi progreso”....................................................................... 20

4.3.1. Resultados generales ................................................................................................. 20

4.3.2. Resultados generales por Comunidades Autónomas ................................................ 24

4.3.3. Resultados de la Comunidad de Madrid .................................................................... 26

4.3.4. Resultados de la Comunidad Valenciana ................................................................... 29

4.3.5. Resultados del Principado de Asturias ....................................................................... 31

4.4. Seguimiento por el/la orientador/a ......................................................................................... 33

4.5. Evaluación final de usuario/a ................................................................................................... 36

4.6. Evaluación de indicadores ............................................................................................................

5. Conclusiones ............................................................................................................................ 42

Anexo 1: protocolo de actuación para el demostrador SEMÁS .................................................. 44

Anexo 2: tareas para los/as usuarios/as durante la experimentación ....................................... 69

Anexo 3: impacto en prensa ....................................................................................................... 76

Anexo 4: Resultados del análisis DAFO de evaluación final ........................................................ 79

Índice de imágenes y gráficas ..................................................................................................... 81


> 4

1. Presentación de la Fundación CNSE

La Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación es una entidad de ámbito estatal con personalidad jurídica propia, sin ánimo de lucro y constituida con carácter indefinido por la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), organización que, desde su creación en 1936 viene luchando, trabajando y representando los intereses de las personas Sordas, así como actuando como cabecera y coordinadora de todo el movimiento asociativo de este colectivo en nuestro país.

La Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación lleva 15 años trabajando por mejorar el acceso de las personas sordas a todos los ámbitos de la sociedad y promoviendo el desarrollo de proyectos que mejoren la calidad de vida de este colectivo, entre ellos el ámbito laboral tal y como explicitan sus estatutos. En este sentido, la Fundación CNSE recoge el testigo de su organización fundadora, la CNSE, en materia de inserción laboral de las personas sordas, la cual diseñó e implantó su primer plan de empleo a finales de los años 90. Asimismo, se cuenta con el bagaje acumulado de la red de empleo de la CNSE la cual está integrada por diferentes equipos de empleo (Servicio de Intermediación Laboral para Personas Sordas, SILPES) gestionados por las federaciones autonómicas de personas sordas y coordinados a través de los Servicios Centrales de Empleo de la Confederación. El objetivo de esta extensa red es mejorar la empleabilidad del colectivo de personas sordas y evitar su exclusión laboral.

Por otra parte, las nuevas tecnologías forman parte de nuestra vida, y son un importante instrumento de supresión de barreras y de inclusión social para nuestro colectivo. En este sentido, nuestra entidad lleva a cabo numerosos proyectos de innovación tecnológica, que por una parte, permiten que nuestro colectivo participe de la sociedad de la información en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía y, por otra, contribuyen a la consecución de una vida plenamente accesible para nosotros.

Nuestro cometido es procurar que las personas sordas tengan un acceso sin barreras a la información. Para lograrlo, desarrollamos multitud de acciones tales como el asesoramiento y la consultoría a entidades en materia de accesibilidad a la información, la adaptación de productos y servicios a nuestra realidad y la elaboración de estudios sobre esta materia. Como precedente más inmediato del proyecto que presentamos en este informe, se encuentra el proyecto DISTEL (siglas del proyecto “Difusión y dinamización de los servicios telemáticos públicos y servicios de interés general para las personas sordas”), liderado por la Fundación CNSE en un consorcio del que además forman parte la Fundación Vodafone España y Fundación Universia, y financiado con las ayudas del Plan Avanza del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (TSI‐040500‐2010‐181). Toda la información y resultados sobre este proyecto se encuentra disponible en la web: http://www.quierounawebaccesible.com/


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2. Presentación del proyecto

El proyecto SEMÁS (Servicios digitales de EMpleo Accesibles para personas Sordas) es un proyecto liderado por la Fundación CNSE para la Supresión de Barreras de Comunicación, formando consorcio con las siguientes entidades:

• CNSE: Confederación Estatal de personas sordas.

• FOREM: Fundación Formación y Empleo Miguel Escalera.

• FESORD CV: Federación de personas sordas de la Comunidad Valenciana.

• FESOPRAS: Federación de personas sordas del Principado de Asturias.

El objetivo general del proyecto se orientó a la inserción laboral de las personas sordas a través del fomento del uso de recursos digitales de empleo. Para la consecución de este objetivo general, se establecieron los siguientes objetivos específicos:

1. Difundir los servicios telemáticos de empleo, formación y orientación laboral entre las personas sordas.

2. Capacitar a las personas sordas en el uso de estos servicios digitales.

3. Orientar a las personas sordas en el proceso de búsqueda empleo a través de Internet.

4. Poner a disposición de las personas sordas recursos digitales en materia de formación y orientación laboral

5. Favorecer la accesibilidad y usabilidad de las personas sordas a estos recursos digitales.

6. Propiciar el espíritu emprendedor en la comunidad sorda, mediante información digital en autoempleo.

7. Fomentar el uso de Internet.

8. Contribuir a la inclusión y participación social de las personas sordas a través de las TIC.

9. Reforzar el uso de la TIC por las personas sordas.

El proyecto consistió en el desarrollo de una experiencia demostradora para el fomento del empleo del colectivo de personas sordas a través del uso habitual de los recursos digitales disponibles en la red en materia de empleo. El demostrador es, esencialmente, un portal web totalmente accesible para las personas sordas con una guía auto instructiva y de apoyo para la búsqueda activa de empleo. Sin embargo, además del demostrador como aspecto tecnológico más visible del proyecto, el factor humano sigue siendo fundamental para el apoyo y la


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orientación laboral, por lo que un protocolo de trabajo para guiar toda la experiencia demostradora se acabó revelando como el auténtico corazón del proyecto. La experiencia demostradora se llevó a cabo en tres Comunidades Autónomas a través de las federaciones correspondientes (FESORD CV y FESOPRAS) y la CNSE para la Comunidad de Madrid.

3. Metodología

El desarrollo del proyecto se planificó en varias fases y actividades:

Fase Actividad

Fase 1 1. Dirección, coordinación y control

Fase 2. Desarrollo

2. Identificación y selección de servicios y recursos digitales de empleo

3. Diseño de material para la usabilidad de estos recursos

4. Diseño y definición del demostrador SEMÁS: registros y plan de seguimiento de participantes

5. Implantación, puesta en marcha y desarrollo del demostrador SEMÁS

6. Evaluación: recogida y análisis de datos

7. Desarrollo del informe de usabilidad para el fomento del empleo

Fase 3. Difusión y explotación de resultados

8. Difusión y dinamización

A continuación se detallan aspectos de algunas de las actividades desarrolladas.


> 7

3.1. Identificación y selección de servicios y recursos digitales de empleo (actividad 2)

El demostrador SEMÁS se concibió como una herramienta favorecedora de la búsqueda activa de empleo para personas sordas en situación de desempleo y, como tal, tenía el cometido principal de mostrar las posibilidades de Internet en este ámbito. Fue necesario, pues, identificar y seleccionar una serie de servicios digitales de empleo, aquellos con mayor potencial para el colectivo. En particular, se establecieron cuatro grupos de identificación o tipos de servicios:

• Búsqueda de empleo.

• Orientación para el empleo.

• Formación o capacitación para el empleo.

• Autoempleo.

Posteriormente, se llevó a cabo un rastreo por Internet para detectar todos los servicios disponibles posibles y relacionados con estos grupos identificados, hallándose más de 100 servicios. Dada la imposibilidad material de tratar todos los servicios disponibles en el demostrador, se debatió y definió una lista de criterios baremados para la selección de los que finalmente formarían parte del demostrador. Los criterios fueron determinados basándose en una valoración objetiva, por una parte, y una valoración por parte del equipo de trabajo del proyecto, por otra. Los criterios finales fueron los siguientes:

Criterio Interpretación del criterio Baremo Interpretación del baremo

Accesibilidad

Si la web es accesible o no. Se identifica según disponibilidad de sello o indicador de accesibilidad

0 a 4

0: sin sello de accesibilidad.

1: hay enlace de accesibilidad.

2: hay sello de nivel A

3: hay sello de nivel AA

4: hay sello de nivel AAA

Antigüedad Fecha de puesta en marcha del servicio

0 a 4

0: hace 2 ó menos años.

1: entre 2 y 4 años (inclusive)



4: más de 8 años.

Oferta

Si el portal recoge todos los tipos de servicios (búsqueda de empleo, orientación, formación y autoempleo)

1 a 4 Valoración de acuerdo con el número de servicios ofertados en el portal.

Discapacidad Si el portal dispone de servicios específicos para personas con discapacidad

0 a 1 0: no tiene servicios.

1: tiene servicios.

Multisectorial Si el portal abarca diferentes sectores laborales para los servicios ofertados

0 a 1 0: un único sector de atención.

1: varios sectores.


> 8

Criterio Interpretación del criterio Baremo Interpretación del baremo

Posicionamiento SEO

Posicionamiento en el motor de búsqueda Google 0 a 4

0: posición posterior a 10 en el listado de resultados.

1: posición 9ª ó 10ª

2: posición 7ª ó 8ª

3: posición 4ª a 6ª

4: posición 1ª a 3ª

Palabras clave de búsqueda:

• Autoempleo: ser autónomo / crear empresa / crear autoempleo

• Búsqueda empleo: buscar empleo / ofertas de trabajo / empleo

• Formación: buscar cursos / formación para el empleo

• Orientación: orientación profesional / orientación laboral

Posicionamiento SEO en España obtenido a través del portal www.alexa.com

NuméricoValor indicado como “Rank in ES”. El valor se recoge para tener en cuenta en la valoración subjetiva.

Los servicios se seleccionan bajo la simple suma aritmética del baremo alcanzado para todos los criterios. De acuerdo con el resultado de esta selección y los indicadores de evaluación establecidos en el proyecto, los servicios digitales finalmente trasladados al demostrador fueron:

Tipo de servicio Nº mínimo de servicios

Servicios seleccionados1

Búsqueda de empleo 5

1. SEPE 2. Infojobs 3. Laboris 4. Educaweb 5. Por Talento 6. Airempleo

Orientación para el empleo 3

1. SEPE 2. Todo FP (Ministerio de Educación) 3. Servicio Navarro de Empleo 4. Educastur

Tipo de servicio Nº mínimo Servicios seleccionados2

1 Por orden de puntuación alcanzado en el baremo.


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de servicios

Formación o capacitación para el empleo

2 1. SEPE 2. Todo FP (Ministerio de Educación) 3. Forem

Autoempleo 5

1. SEPE 2. Laboris 3. Airempleo 4. Cámara de Valencia 5. Servicio Navarro de Empleo 6. Educastur

3.2. Diseño de material para la usabilidad de estos recursos (actividad 3)

El soporte pensado en el proyecto para el demostrador SEMÁS fue un portal web como material multimedia accesible en lengua de signos española y lengua oral para las personas sordas (material bilingüe). La web se concibió como una guía autoinstructiva que tenía como objetivo introducir a las personas sordas todos los conceptos necesarios que le sería necesario conocer para aprovechar el potencial de los servicios digitales de empleo seleccionados en la actividad 2. Así pues, una vez seleccionados los servicios, el diseño de la página web del demostrador siguió el siguiente proceso de trabajo:

a) Diseño del árbol de contenidos de la web. Además de los cuatro bloques de contenidos principales de acuerdo con los tipos de servicios seleccionados antes, se añadieron otras secciones quedando según el esquema siguiente (imagen 1).

b) Redacción de contenidos. Los contenidos de cada uno de los cuatro bloques principales (búsqueda de empleo, autoempleo, formación y orientación para el empleo) se diseñaron presentando simulaciones de experiencias personificadas para estimular el aprendizaje de las habilidades digitales por parte de los usuarios del proyecto. Cada bloque redactado fue desbrozado varias veces en cuanto a forma y contenido, así como dividido en partes los vídeos en lengua de signos para facilitar la posterior visualización por los usuarios.

c) Redacción de contenidos del resto de secciones de la web. Se redactó el aviso legal3, se recopilaron los datos de contacto de cada socio del consorcio (acompañadas de una imagen de la sede de cada una), se dotaron los contenidos de la sección de documentación y se determinaron los campos a rellenar para el registro de usuarios.

2 Por orden de puntuación alcanzado en el baremo.

3 Disponible en: http://www.fundacioncnse.es/SEMÁS/aviso_legal.php

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Imagen 2: Ejemplos de la riqueza de la expresión facial como componente lingüístico de la

lengua de signos española durante la traducción.

e) Desarrollo web. Todo el trabajo descrito en los pasos anteriores se integró en el diseño web, para el que se contó con la colaboración de la empresa externa Evoloom, la cual se encargó directamente de la ejecución de las tareas de diseño e implementación de la página web, su navegación y la base de datos asociada para el registro de usuarios. Técnicamente se optó por el formato Flash sobre una web en HTML ya que la posibilidad de gestionar vídeos resulta más versátil. Su labor finalizó con la integración de la web en el dominio web de la Fundación CNSE en la siguiente URL:

www.fundacioncnse.es/SEMÁS/index.php

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> 13

3.4. Implantación, puesta en marcha y desarrollo del demostrador SEMÁS (actividad 5)

Para comenzar con esta fase, de acuerdo con el protocolo desarrollado, las entidades socias de las Comunidades Autónomas (CNSE, Fesord‐CV y Fesopras) planificaron sus respectivos encuentros a celebrar en 2013 con los usuarios seleccionados para iniciarlos en el uso del demostrador e informarles sobre su papel dentro del presente proyecto, como fuentes de opinión sobre la accesibilidad de los sitios web de temática fundamentalmente enfocada en los ámbitos de empleo y de formación. Asimismo estos encuentros sirvieron para registrar a los usuarios en el sitio web de SEMÁS y cumplimentar los cuestionarios online de evaluación inicial, destinados a recoger información de interés sobre los propios usuarios para facilitar la asignación de tareas según sus características. Las tareas diseñadas se recogen en el anexo 2 de este informe.

Las tres entidades encargadas de la implantación y desarrollo del demostrador SEMÁS se han coordinado para llevar a cabo los trabajos correspondientes a esta fase en 2013, para lo que la CNSE y Fundación CNSE prepararon un documento de presentación (en Anexo 2 de archivo independiente). A un tiempo, cada una de estas entidades ha dispuesto –en sus respectivas sedes‐ de un espacio con los recursos técnicos necesarios (una sala con el equipamiento informático para el demostrador) para facilitar la ejecución de las pruebas por parte de los usuarios. Asimismo, cada Comunidad Autónoma asignó un profesional orientador de empleo, responsable de tutorizar a cada uno de los usuarios participantes en el proyecto, ofreciendo en la medida de lo posible horarios flexibles e información exhaustiva sobre el proyecto, con el objeto de incentivar una participación más activa entre los usuarios, evaluar la evolución de los usuarios durante la fase de pruebas

Imagen 4: Sesión de presentación del proyecto SEMÁS en la Comunidad Valenciana por Fesord‐CV.


> 14

4. Resultados del proyecto

4.1. Perfil de usuarios/as

Siguiendo las pautas del protocolo, las tres entidades implicadas en el desarrollo y las pruebas del demostrador SEMÁS han llevado a cabo un proceso de captación de usuarios/as, incidiendo en el carácter voluntario de su participación y generando la documentación necesaria para contar con su aprobación como participantes en la fase de pruebas descrita en el proyecto. A continuación se relacionan las características de los/as usuarios/as.

CCAA Nº de usuarios/as

captados

Porcentaje de usuarios/as sobre

el total

Comunidad de Madrid 26 31%

Comunidad Valenciana 33 39%

Principado de Asturias 25 30%

Total: 84 100%

En total se inscribieron 84 personas, con una distribución bastante equilibrada y representativa de la realidad social de la comunidad sorda (gráficas 1 a 4): la mitad de las personas participantes tienen menos de 40 años y la otra mitad más de 40; un 55% fueron hombres y el 45% restante mujeres; destaca que un 45% tiene estudios primarios y solamente un 6% tiene estudios universitarios, lo que dificultaría la inserción laboral. Dado que el proyecto estuvo enfocado a personas sordas en situación de desempleo, éstas representan un 83% de las participantes4.

4 En el proyecto se ha diferenciado entre personas empleadas y personas en situación de mejora de empleo. Las segundas se diferencian de las primeras en que éstas, además de tener empleo, están registradas en organismos oficiales en la búsqueda de una mejora de empleo.

Menos de 204%20 a 29

años18%

30 a 39 años30%

40 a 49 años39%

Más de 509%

Mujeres45%

Hombres55%

Gráfica 1: Personas inscritas en el proyecto según edad. Gráfica 2: Personas inscritas en el proyecto según sexo.


> 15

Por otra parte, el 88% de las personas participantes en el proyecto son usuarias habituales de la lengua de signos como sistema de comunicación preferido, de las que un 25% lo son además de la lengua oral. Un 12% tienen la lengua oral como sistema de comunicación preferido (gráfica 5). Nueve de cada diez participantes son usuarias habituales de Internet (gráfica 6).

4.2. Evaluación inicial por el/la usuario/a (fase 2.3. del protocolo)

Al comienzo de la experiencia, los/as usuarios/as llevaron a cabo una evaluación inicial en la que participaron el 70,2% de las personas inscritas en el proyecto. La mayor participación se sigue observando en la Comunidad Valenciana (gráfica 7). La situación laboral no varía significativamente respecto a las que se apuntaron inicialmente en el proyecto (ver apartado 4.1.): el 85% de las personas participantes se encuentra en situación de desempleo (gráfica 8).

Sin estudios13%

Primarios45%

Secund.36%

Universit.6%

Desempl.83%

Trabaja11%

Mejora6%

Lengua de signos63%

Lengua oral12%

Ambas25%

Sí89%

No11%

Gráfica 3: Personas inscritas en el proyecto según nivel de estudios alcanzado.

Gráfica 4: Personas inscritas en el proyecto según situación laboral.

Gráfica 5: Personas inscritas en el proyecto según sistema de comunicación preferido.

Gráfica 6: Personas inscritas en el proyecto según si es usuario/a habitual de Internet.


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De las personas sordas en situación de desempleo, destaca que casi siete de cada diez son parados de larga duración5 (gráfica 9). Según las personas encuestadas, esto podría atribuirse a la actual situación de crisis económica (gráfica 10), ya que preguntadas acerca de los motivos por los que creen llevar tanto tiempo en desempleo, casi la mitad considera que se debe a la escasez de ofertas de empleo (46,7%) y, a pesar de que la misma cantidad realizaron una búsqueda activa de empleo enviando currículums vitae, nunca fueron contactados (44,4%). Además, no parece que la falta de oportunidades se deba a una inadecuación del candidato/a por falta de formación o experiencia ni a la exigencia de requisitos para el puesto, aunque sí llama la atención que una cuarta parte de las personas sordas considera que su discapacidad dificulta encontrar empleo (un 24,4%).

5 Se considera parado de larga duración a quienes se han registrado como personas desempleadas durante más de doce meses. Ver, por ejemplo: Herrador Buendía, Félix M.: “Aproximación teórica al fenómeno del desempleo: el caso del desempleo de larga duración”. En: Revista del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, 2002, núm. 35. Disponible en: http://www.empleo.gob.es/es/publica/pub_electronicas/destacadas/revista/numeros/35/estudio6.pdf [último acceso: 10/12/2013]

C.Madrid22%

C. Valenc.44%

P.Asturias34%

En paro85%

Mejora de empleo3%

Trabaja12%

Menos de 6 meses10%

6 a 12 meses22%

Más de 1 año68%

Gráfica 7: Comunidad Autónoma del usuario/a. Base: 59 Gráfica 8: Situación laboral del usuario/a. Base: 59

Gráfica 9: En el caso de estar desempleado/a, ¿cuánto tiempo llevas en situación de desempleo? Base: 50


> 17

La percepción de estas personas sobre su propio futuro no es muy halagüeña, ya que un 66% de las mismas creen que aún transcurrirán más de seis meses hasta que encuentre un empleo y sólo un 16% de las personas sordas cree que conseguirá empleo en menos de tres meses (gráfica 13). Además, casi la mitad de ellas no ha considerado nunca la posibilidad de llevar a cabo una actividad emprendedora y, de la mitad restante que al menos lo ha considerado, solo un 4% prevé la posibilidad real de que lo lleve a cabo (gráfica 14).

La primera motivación para buscar empleo es, obviamente, económica (gráfica 12). Respecto a sus hábitos y estrategias para encontrar empleo, no parece que las personas participantes contemplen la formación (reglada o complementaria) como una vía de acceso, pues un 47% de ellas priorizan encontrar trabajo frente a formarse para ello (gráfica 15). Siete de cada diez personas sordas son usuarias habituales de Internet y un 76% de ellas ya utiliza Internet para buscar cualquier tema relacionado con la formación y el empleo (gráficas 16 y 17), aunque, en coherencia con lo anterior, utilizan Internet más para buscar empleo (77%) que para buscar formación (31%)6 (gráfica 18). Infojobs y SEPE son las dos webs más utilizadas (gráfica 19), hasta ocho de cada diez personas, por lo que es de destacar que al inicio de esta experiencia podría considerarse que el abanico de búsqueda por las personas sordas no es muy amplio ante la diversidad de portales específicos de empleo y formación existentes (recordemos que en la fase de identificación de servicios digitales por el equipo de trabajo del proyecto SEMÁS se localizaron más de cien, ver apartado 2).

6 Los porcentajes no suman el 100% ya que la pregunta era de respuesta abierta, habiendo personas que utilizaban Internet para ambas cosas.

0 5 10 15 20 25

No me atraían las ofertas de empleo

Mi formación o experiencia no se adecuaba a las ofertas de empleo

Hay pocas ofertas de empleo

Los requisitos para acceder a un puesto de trabajo eran muy duros

Me rechazaron durante la selección / No la superé

He enviado currículums vita pero nunca contactaron conmigo

Por ser una persona sorda

No sé muy bien cómo buscar empleo

Otros

Gráfica 10: En el caso de estar desempleado/a más de seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple). Base: 45


> 18

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Prensa general

Prensa especializada en empleo

Webs de empleo en Internet

Redes sociales

Agencias de colocación

Empresas de trabajo temporal

Localización directa de empresas

Contactos personales o profesionales

Mejora empleo15%

Desarrollo profes.14%

Mejora económ.59%

Primer empleo9%

Otros3%

Menos de 3 meses16%

De 3 a 6 meses18%

Más de 6 meses66%

Gráfica 11: Hasta ahora, ¿dónde has buscado empleo? (respuesta múltiple). Base: 59

Gráfica 12: ¿Qué te motiva a buscar empleo? Base: 59 Gráfica 13: ¿Cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo? Base: 52


> 19

0 5 10 15 20 25 30

Sí, y es posible que lo haga

Sí, pero lo veo complicado en la situación actual de crisis

Sí, pero es difícil obtener el crédito necesario

Sí, lo he pensado pero en realidad no quiero

No, nunca lo he pensado

0 5 10 15 20 25 30

Sí, me gustaría complementar mi formación

Sí, me gustaría hacer estudios reglados

Sí, pero normalmente las actividades formativas no son accesibles

Sí, me gustaría pero mi prioridad ahora es encontrar trabajo

No, con mi formación es suficiente

A diario54%

Cada semana15%

Cada mes22%

No todos los meses

9%

Sí76%

No24%

Gráfica 14: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? Base: 59

Gráfica 15: ¿Buscas formarte para mejorar tu situación laboral? (respuesta múltiple). Base: 59

Gráfica 16: ¿Con qué frecuencia usas Internet? Base: 59 Gráfica 17: ¿Usas Internet para la búsqueda de cualquier tema relacionado con la formación y el empleo? Base: 59


> 20

Destaca que, a pesar de que un 76% utilizaba Internet para la búsqueda de empleo y formación, hasta un 45% de las personas participantes no se sentía segura al introducir datos personales en sus webs habituales (gráfica 20). Este es un dato que debe ser cogido con pinzas, puesto que preguntados sobre las principales dificultades en Internet, la confianza no aparece como una de las principales (sólo representa un 17%). Por el contrario, las principales dificultades están en localizar la información buscada (56%), introducir el CV en la web o rellenar formularios (52%) y entender los textos en la web (44%) (gráfica 21).

0 5 10 15 20 25 30

Búsqueda de empleo

Búsqueda de formación

SEPE39%

Infojobs42%

Air Empleo5%

Otra9% Ninguna

5%

Mucha25%Bastante

30%

Poca31%

Nada14%

Gráfica 19: ¿Qué webs de empleo has utilizado? Base: 59 Gráfica 20: ¿Sientes seguridad cuando introduces tus datos personales en los diferentes sitios web que visitas?

Base: 59

Gráfica 18: En caso afirmativo, por favor, explica brevemente lo que sueles hacer. Base: 35


> 21

4.3. Seguimiento por el/la usuario/a, “Mi progreso” (fase 3.1. del protocolo)

4.3.1. Resultados generales

El nivel de participación por las personas usuarias en el seguimiento del proyecto fue bastante elevado, ya que se cubrieron un total de 367 formularios de la sección “Mi progreso”. Aunque desigual, como veremos posteriormente, el índice de actividad en la búsqueda de empleo también podría considerarse elevada a juzgar por los siguientes resultados:

• Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito todos los participantes: 409.

• Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas: 2,65.

• Total de actividades formativas en las que se han inscrito todos los participantes: 136.

• Media de actividades formativas en las que se han inscrito las personas activas: 1,89.

• Total de entrevistas de trabajo hechas por todos los participantes: 71.

• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 20.753 minutos (345,88 horas)

• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 56,55 minutos.

• Satisfacción media diaria de todas las personas activas: 6,4 (escala del 1 al 10).

0 5 10 15 20 25 30 35

Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web

Encontrar la información que busco

Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo

Entender el texto

Introducir mi CV en la web o rellenar formularios

Tener confianza en las webs

Ningún problema

Gráfica 21: Cuando utilizas Internet para buscar empleo, ¿qué es más difícil para ti? (respuesta múltiple). Base: 59


> 22

Una primera apreciación puede girar alrededor del índice de participación poniéndola en relación con la satisfacción diaria. Así, según puede observarse en la gráfica 22, comienza el proyecto con una elevada participación y va decreciendo con el paso de los meses, para volver a repuntar ligeramente en el último mes. De la misma forma, la satisfacción diaria va descendiendo a lo largo del proyecto (gráfica 29).

En el día a día, la gran mayoría de las personas participantes activas no dedicaba más de dos horas a cada sesión (hasta un 95% de las mismas), siendo la sección de búsqueda de empleo la más visitada en la web SEMÁS (un 56%) y ocho de cada diez personas se inscribía en menos de tres ofertas de empleo en cada sesión (gráficas 23, 26 y 27). Asimismo, cuando la persona sorda buscaba orientación para el empleo en Internet, lo hacía mayoritariamente en un máximo de tres webs (hasta un 80% de los participantes).

Las personas participantes en el proyecto incluyeron su currículum vitae en un 46% de las sesiones y mayoritariamente lo hacía hasta un máximo de tres webs (gráfica 25). En un número algo menor de sesiones, un 42% de las mismas, también se inscribieron en hasta un máximo de tres ofertas de empleo (gráfica 26).

Gráfica 22: Número de respuestas diarias de los/as usuarios/as (generada automáticamente por el sistema estadístico). Base: 367


> 23

Autoemp.10%

Formac.15%

Orientac. para el empleo19%

Búsqueda empleo56%

Una39%

Dos21%

Tres20%

Cuatro12%

Cinco4%

Más de 54%

Entre 1 y 3

65%

Más de 335%

Entre 1 y 3

82%

Más de 318%

Menos de 16 min.16%

Entre 16 y 30 min.15%



Más de 120 min.

5%

Gráfica 23: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados generales. Base: 367

Gráfica 24: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados generales. Base: 291

Gráfica 25: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados generales. Base: 169

Gráfica 26: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados generales. Base: 154

Gráfica 27: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados generales. Base: 367


> 24

Hay que destacar que, aunque el grado de satisfacción de las personas usuarias fue descendiendo mensualmente en cada sesión (gráfica 29), sólo un 9,5% de sesiones puntuaron por debajo de cinco (estando la media en 6,4). Por último, un 25% de las sesiones fueron puntuadas con un ocho o superior (gráfica 28).

0

20

40

60

80

100

120

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0

2

4

6

8

10

12

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Jul

Gráfica 28: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados generales. Base: 367

Gráfica 29: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados generales. Base: 367


> 25

4.3.2. Resultados generales por Comunidades Autónomas

En apartados posteriores se ofrecen resultados detallados por Comunidades Autónomas pero es interesante conocer el comportamiento de los resultados estableciendo comparaciones entre las mismas.

Respecto a la inscripción de las personas participantes del proyecto en ofertas de empleo, el número total de inscripciones puede estar determinado por varios factores, como el número de participantes en cada Comunidad Autónoma, la disponibilidad de ofertas en el mercado laboral de cada Comunidad, etc. En este caso, la Comunidad Valenciana es la que registra mayor número de inscripciones seguida de la Comunidad de Madrid y, por último, el Principado de Asturias. Sin embargo, es precisamente el Principado de Asturias la que obtiene una mejor media de inscripciones entre las personas más activas frente a las otras Comunidades Autónomas (gráficas 30 y 31).

Las personas sordas de la Comunidad Valenciana son las que mayor interés mostraron por participar en actividades formativas (gráfica 32) en términos absolutos. Asimismo, es también la que mayor cantidad de entrevistas de trabajo llevaron a cabo: un total de 50 entrevistas de trabajo que representan un 22% de las 222 inscripciones en ofertas. Las personas sordas de la Comunidad de Madrid fueron entrevistadas en un 12% de las ofertas de trabajo en las que se inscribieron y un 9% las del Principado de Asturias. Por tanto, la Comunidad Valenciana fue también la Comunidad Autónoma con mayores oportunidades para dar el primer paso hacia el empleo con una entrevista de trabajo (gráfica 33).

132

222

55

0

50

100

150

200

250

Comunid. de Madrid

Comunid. Valenc.

Princip. de Asturias

1,51

2,36

2,75

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

Comunid. de Madrid

Comunid. Valenc.


Gráfica 30: Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito los participantes por Comunidades Autónomas.

Base: 367

Gráfica 31: Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas por Comunidades

Autónomas. Base: 367


> 26

Las personas participantes de la Comunidad Valenciana son quienes más tiempo dedicaron a lo largo del proyecto a la búsqueda activa de empleo en términos absolutos (algo más de 210 horas). Sin embargo, dedicaron algo más de tiempo medio diariamente las personas participantes en la Comunidad de Madrid (gráficas 34 y 35). Las diferencias entre las tres Comunidades son pequeñas: apenas seis minutos y medio más de diferencia entre la mayor (Comunidad de Madrid) y la menor (Comunidad Valenciana).

9

105

22

0

20

40

60

80

100

120

Comunid. de Madrid

Comunid. Valenc.


16

50

50

10

20

30

40

50

60

Comunid. de Madrid

Comunid. Valenc.


88,21

210,75

46,92

0

50

100

150

200

250

Comunid. de Madrid

Comunid. Valenc.


60,84

54,5

58,65

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

Comunid. de Madrid

Comunid. Valenc.


Gráfica 32: Total de actividades formativas en las que se han inscrito los participantes por Comunidades

Autónomas. Base: 367

Gráfica 33: Total de entrevistas de trabajo hechas por los participantes por Comunidades Autónomas. Base: 367

Gráfica 34: Tiempo total en horas dedicado por los participantes por Comunidades Autónomas. Base: 367

Gráfica 35: Tiempo medio en minutos dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los

participantes por Comunidades Autónomas. Base: 367


> 27

Por último, los participantes más satisfechos en cada sesión han sido los de la Comunidad de Madrid, con pequeñas diferencias respecto a las otras dos Comunidades (gráfica 36).

4.3.3. Resultados de la Comunidad de Madrid

• Número total de formularios cubiertos por las personas usuarias: 87

• Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito todos los participantes: 132

• Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas: 1,51

• Total de actividades formativas en las que se han inscrito todos los participantes: 9

• Total de entrevistas de trabajo hechas por todos los participantes: 16

• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 5.293 min (88,21 horas)

• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 60,84 min


6,87

6,2

6,48

5,8

6

6,2

6,4

6,6

6,8

7

Comunid. de Madrid

Comunid. Valenc.


Gráfica 36: Satisfacción media diaria de todas las personas activas por Comunidades Autónomas. Base: 367


> 28

Autoemp.6%

Formac.19%


Búsqueda empleo69%

Ninguna35%

Entre 1 y 3

44%

Más de 321%

Ninguna56%Entre 1 y

329%

Más de 315%

Ninguna54%

Entre 1 y 3

31%

Más de 315%

Menos de 16 min.15%




Más de 120 min.

5%

Gráfica 37: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87

Gráfica 38: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad de Madrid. Base:

87

Gráfica 39: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87

Gráfica 40: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87

Gráfica 41: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87


> 29

0

5

10

15

20

25

30

3 4 5 6 7 8 9 10

0

2

4

6

8

10

12

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Jul

Gráfica 42: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87

Gráfica 43: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados Comunidad de Madrid. Base: 87


> 30

4.3.4. Resultados de la Comunidad Valenciana






• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 12.645 min (210,75 horas)

• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 54,50 minutos


Autoemp.15%

Formac.19%


Búsqueda empleo51%

Ninguna19%

Entre 1 y 3

69%

Más de 312%

Gráfica 44: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232

Gráfica 45: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad Valenciana. Base:

232


> 31

Ninguna52%

Entre 1 y 3

43%

Más de 35%

Ninguna59%

Entre 1 y 3

35%

Más de 36%

Menos de 16 min.18%




Más de 120 min.

6%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gráfica 46: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232

Gráfica 47: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232

Gráfica 48: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232

Gráfica 49: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad Valenciana. Base: 232


> 32

4.3.5. Resultados del Principado de Asturias






• Tiempo total dedicado por todos los participantes: 2.815 minutos (46,92 horas)

• Tiempo medio dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes: 58,65 minutos


Autoemp.5%

Formac.11%


Búsqueda empleo62%

Ninguna12%

Entre 1 y 3

69%

Más de 319%

Gráfica 50: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Principado de Asturias. Base: 48

Gráfica 51: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Principado de Asturias. Base:

48


> 33

Ninguna56%

Entre 1 y 3

38%

Más de 36%

Ninguna58%

Entre 1 y 3

38%

Más de 34%

Menos de 16 min.13%




0

2

4

6

8

10

12

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gráfica 52: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Principado de Asturias. Base: 48

Gráfica 53: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Principado de Asturias. Base: 48

Gráfica 54: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Principado de Asturias. Base: 48

Gráfica 55: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Principado de Asturias. Base: 48


> 34

4.4. Seguimiento por el/la orientador/a (fase 3.2. del protocolo)

Los problemas de accesibilidad a vídeos, cuando éstos estaban presentes en la web de empleo visitada, fueron poco significativos. En la mayoría de los casos, los vídeos ya eran accesibles, por ejemplo, contando con subtitulado (gráfica 56).

Los/as usuarios/as tuvieron dificultades para encontrar la información o enlaces que buscaban en un 74,2% de las ocasiones. Sin embargo, solo 33,2% de las ocasiones ha sido una dificultad importante o tan importante que no pudiera continuar sin ayuda (gráfica 57).

0 20 40 60 80 100 120 140 160

No ha visto ningún vídeo

Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problemas para entenderlo porque era accesible

Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problemas para entenderlo sin necesitar recursos de accesibilidad

Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener subtítulos

Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no estar traducido a lengua de signos

Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener una versión en texto

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Le ha sido imposible encontrar la información o los enlaces sin ayuda

Le ha costado mucho encontrar la información y los enlaces

Le ha costado un poco encontrar la información y los enlaces

No le ha costado nada

Gráfica 56: ¿El/la usuario/a ha llegado a algún vídeo sin accesibilidad? (respuesta múltiple). Base: 213

Gráfica 57: ¿El/la usuario/a encontró la información y los enlaces fácilmente o ha tenido que buscar mucho?. Base: 213


> 35

Los resultados son similares en cuanto a la comprensión de los textos: las webs presentaron dificultades de comprensión de texto en un 78% de las ocasiones, pero solo un 35,2% de las veces el/la usuario requirió de ayuda para poder continuar (gráfica 58). Los formularios han presentado dificultades en un 77,6%, siendo dificultades importantes en un 40,6% de las ocasiones (gráfica 59).

Destaca la dificultad de encontrar ayuda al usuario/a cuando la web daba algún error. Así, un 86,5% de las ocasiones un salto de error en la web ha representado una dificultad para el/la usuario/a, revistiendo importancia o con tanta importancia que fuera imposible continuar sin ayuda del orientador/a laboral en un 65,4% de las veces (gráfica 60).

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Le ha sido imposible entender el texto sin ayuda

Le ha costado mucho entender el texto y ha necesitado algo de ayuda

Le ha costado poco entender el texto, solo ha necesitado alguna aclaración puntual

No le ha costado nada entender el texto, no ha necesitado ninguna ayuda

0 10 20 30 40 50 60 70

No ha rellenado ningún formulario

Le ha sido imposible rellenar el formulario sin ayuda

Le ha costado mucho rellenar el formulario y ha necesitado algo de ayuda

Le ha costado poco rellenar el formulario, solo ha necesitado alguna aclaración puntual

No le ha costado nada rellenar el formulario, no ha necesitado ninguna ayuda

Gráfica 58: ¿El/la usuario/a entendía los textos de la web? Base: 213

Gráfica 59: Si el/la usuario/a ha tenido que rellenar algún formulario, ¿tenía claro lo que tenía que introducir en cada espacio? Base: 213


> 36

Los/as usuarios/as muestran una elevada satisfacción en estas sesiones con la presencia del orientador/a laboral. Siendo la puntuación media un 6,8 en la satisfacción, destaca que los/as usuarios/as solo se muestran insatisfechos (puntuación menor a 5) en un 8,5% de las sesiones, es decir, en un 91,6% de las sesiones podría considerarse que son satisfactorias o muy satisfactorias (gráfica 61).

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

La web no ha dado ningún error

Le ha sido imposible solucionar el error sin ayuda

Le ha costado mucho solucionarlo y ha necesitado algo de ayuda

Le ha costado poco solucionarlo, solo ha necesitado alguna aclaración puntual

No le ha costado nada solucionarlo, no ha necesitado ninguna ayuda

0

10

20

30

40

50

60

70

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gráfica 60: Si la web ha dado algún error (por ejemplo, contraseña incorrecta o un enlace inexistente), ¿el/la usuario/a supo solucionar el error? Base: 213

Gráfica 61: Grado de satisfacción general del usuario/a sobre la web visitada. Base: 213


> 37

4.5. Evaluación final de usuario/a (fase 4.1. del protocolo)

De las 84 personas sordas que comenzaron la experiencia, solo 38 han completado la evaluación final, es decir, un 46%. Debido a esta baja representatividad del grupo inicial de participantes, los resultados deben ser tomados con precaución.

Un aspecto destacable es que al menos siete personas sordas han encontrado algún trabajo durante el periodo de experimentación del proyecto SEMÁS, representando un 18% sobre el total de personas que participaron en la evaluación final (gráfica 62). De ellas, cinco en el Principado de Asturias y dos en la Comunidad Valenciana (gráfica 63). De las personas que no encontraron empleo durante estos seis meses, un 61% declara que nunca fueron llamadas a pesar de haber enviado candidaturas a ofertas de empleo, casi coincidiendo con un 58% que también cree que hay pocas ofertas de empleo. Además, un 29% considera que su condición de persona sorda ha sido un obstáculo para encontrar empleo (gráfica 64). Por otra parte, un 68% de las personas sordas cree que pasarán más de seis meses hasta que encuentre un empleo y sólo un 8% cree que podrían transcurrir menos de tres meses.

Siete de cada diez personas no piensa en una actividad emprendedora y, del 31% de las personas sordas que lo han considerado, la mayoría cree que sería difícil llevarlo a la práctica por la situación actual de crisis económica o para obtener el crédito necesario (gráfica 66).

Sí18%

No82%

2

5

0

1

2

3

4

5

6

Comunid. Valenc. Princip. de Asturias

Gráfica 62: ¿Has encontrado trabajo en los últimos seis meses? Base: 38

Gráfica 63: Personas que han encontrado trabajo en los últimos meses por Comunidad Autónoma. Base: 7


> 38

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20


Mi formación o experiencia no se adecuaban a las ofertas de empleo




He enviado curriculums vitae pero nunca contactaron conmigo



Otros motivos

Menos de 3 meses

8%

De 3 a 6 meses11%Más de 6

meses68%

NS/NC13%

Gráfica 64: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple). Base: 31

Gráfica 65: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿cuánto tiempo crees que pasará hasta

encontrar un empleo? Base: 38


> 39

Las webs más visitadas durante el periodo de experimentación con el demostrador SEMÁS han sido Infojobs y Laboris (gráfica 67) y las principales dificultades con las que se han encontrado los/as usuarios/as han sido entender el texto de las webs en un 60,5% de los casos, seguido de la localización de la información deseada en un 47,4% y contactar con la entidad ante algún problema surgido con la web en un 36,8% (gráfica 68)7.

7 Los porcentajes no suman 100% ya que las preguntas eran de respuesta múltiple.

0 5 10 15 20 25 30






0 5 10 15 20 25 30 35 40

Infojobs

Air Empleo

Laboris

Educaweb

Por talento

Todo FP

Forem

Gráfica 66: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? Base: 38

Gráfica 67: ¿Cuáles de estas webs has visitado durante los últimos seis meses? (se excluyen las webs específicas de las Comunidades Autónomas). Base: 38


> 40

Respecto a la web del demostrador SEMÁS, a un 86% de las personas participantes les ha parecido bastante o muy fácil de utilizar (gráfica 69) y a un 55% de las mismas les ha parecido bastante útil o muy útil (gráfica 70). El restante 45% declara que le parece poco útil, sin embargo un 76% sí la recomendarían a otra persona sorda para aprender a buscar trabajo en Internet (gráfica 73), un 71% valora el demostrador SEMÁS por encima del 6 (en una escala del 1 al 10, siendo 10 la mejor valoración) y sólo un 8% le da una nota de suspenso (gráfica 74). No se observó una percepción negativa importante en la seguridad de la web SEMÁS: ocho de cada diez personas valora positivamente su seguridad y solo un 13% considera que es regular (gráfica 71).

0 5 10 15 20 25

Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web

Encontrar la información que busco

Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo

Entender el texto

Introducir mi CV en la web o rellenar formularios

Tener confianza en las webs

Mucho18%

Bastante68%

Poco11%

Nada3%

Mucho31%

Bastante24%

Poco45%

Gráfica 68: ¿Qué te ha parecido más difícil de las webs que has visitado? (respuesta múltiple). Base: 38

Gráfica 69: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido fácil de usar? Base: 38

Gráfica 70: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido útil? ¿Te ha ayudado a solucionar tus necesidades? Base: 38


> 41

Por último, se observa que los medios de contacto preferidos con el/la profesional de orientación en los centros de atención fueron tradicionales: casi en un 72% de los casos se prefiere la atención por correo electrónico y la atención presencial (gráfica 72).

Bien79%

Regular13%

NS / NC8%

0 5 10 15 20 25 30

Correo electrónico

Teléfono

SVIsual

Videoconferencia en lengua de signos

Presencial

Centro de Intermediación Telefónica

Fax

Gráfica 71: La seguridad de la web SEMÁS, ¿qué te ha parecido? Base: 38

Gráfica 72: ¿Cuál ha sido tu medio de contacto preferido con el/la orientador/a? (respuesta múltiple). Base: 38


> 42

Sí76%

No11%

NS / NC13%

0

2

4

6

8

10

12

14

16

3 4 5 6 7 8 9

Gráfica 73: Si conoces a otra persona que busca trabajo, ¿recomendarías la guía de la web SEMÁS para aprender a

buscar trabajo en Internet? Base: 38

Gráfica 74: Valoración general de la guía de la web SEMÁS. Base: 38


> 43

4.6. Evaluación de indicadores

OBJETIVO INDICADOR ESPERADO ALCANZADO

Difundir los servicios telemáticos de empleo, formación y orientación laboral entre las personas sordas

Nº de recursos digitales relacionados con el empleo

• De información ................................ > 10 12

• De descarga ..................................... > 10 12

Nº de recursos digitales para la formación y la orientación laboral

• De información ................................ > 5 8

• De descarga ..................................... > 5 8

Nº de servicios digitales clasificados en:

• Administración central / autonómica / local

> 5 5

• Privados ........................................... > 5 5

Nº de impactos en prensa > 10 25

Capacitar a las personas sordas en el uso de estos servicios digitales

Nº de acciones dirigidas a la capacitación del colectivo en el uso de los servicios digitales

= 2

2 (manual de usabilidad y centros de atención al usuario)

Orientar a las personas sordas en el proceso de búsqueda empleo a través de Internet

Nº de orientadores = 3 3

Nº de usuarios/as participantes > 45 59

Poner a disposición de las personas sordas recursos digitales en materia de formación y orientación laboral

Nº de servicios identificados llevados al demostrador por tema:

• Búsqueda de empleo....................... > 5 6

• Autoempleo..................................... > 5 6

• Orientación para el empleo ............ > 3 5

• Formación / capacitación para el empleo

> 2 3

Favorecer la accesibilidad y usabilidad de las personas sordas a estos recursos digitales

Nº acciones para la mejora de la accesibilidad de los recursos digitales para el empleo

= 2

2 (informe de resultados y manual de usabilidad)

Nº de propuestas de accesibilidad = 1 1

(manual de usabilidad)

Propiciar el espíritu emprendedor en la comunidad sorda, mediante información digital en

Nº servicios identificados para la información sobre creación de empresas y tramitación relacionada con profesional autónomo

> 5 6


> 44

autoempleo

Fomentar el uso de Internet Nº demandantes de empleo no usuarios habituales de Internet que forman parte de las pruebas

> 10 23

Contribuir a la inclusión y participación social de las personas sordas a través de las TIC

Nº de demandantes que cumplimentan un currículum

> 45 408

Nº de demandantes que acceden a nuevas ofertas de empleo

> 45 349

Nº de demandantes que realizan al menos una entrevista de trabajo

> 20 169

Nº de demandantes que realizan algún trámite relacionado con el autoempleo

> 10 22

Nº de demandantes que realizan algún trámite relacionado con su capacitación profesional

> 10 20

Reforzar el uso de la TIC por las personas sordas

Nº usuarios participantes en los tres demostradores del proyecto

> 45 59

8 Algunos de los participantes en el proyecto ya habían introducido previamente a la participación en el mismo su CV en las webs, por lo que no tuvieron que hacerlo nuevamente durante el proyecto.

9 Precisamente uno de los resultados y conclusiones del proyecto fue la escasez de ofertas de empleo debido a la actual crisis económica, por lo que no todos los demandantes pudieron acceder a nuevas ofertas de empleo (acorde a su perfil profesional o requisitos exigidos) o realizar entrevistas de trabajo.


> 45

5. Conclusiones

1. Internet está cobrando cada día mayor importancia entre los empleadores para reclutar nuevo personal, a través de todo tipo de servicios digitales como portales web específicos de empleo, web de las propias empresas contratantes, redes sociales, aplicaciones móviles, etc. Esto supone una oportunidad para las personas sordas en cuanto a la oferta laboral, pero también constituye una barrera si no va acompañado de un diseño accesible a su discapacidad auditiva. Proyectos como el presente facilitan el aprovechamiento de los servicios digitales de empleo por parte de las personas sordas aunque el acompañamiento por orientadores/as laborales se ha revelado como parte imprescindible del proceso de búsqueda activa de empleo, dado que los servicios digitales de empleo aún presentan importantes barreras de comunicación para el colectivo.

2. La mayoría de las personas participantes atribuyen su situación de desempleo de larga duración principalmente a la actual crisis económica. Cuestionadas acerca de los motivos por los que llevan más de un año en desempleo, al inicio del proyecto un 46,7% consideraba que se debía a la escasez de ofertas de empleo y, a pesar de que un 44,4% de las personas ya habían realizado una búsqueda activa de empleo enviando currículums vitae, nunca fueron contactadas. Al terminar la experiencia con el demostrador SEMÁS, el porcentaje de personas que acusaban la escasez de ofertas de empleo aumentó hasta un 58%. Llama la atención que una cuarta parte de las personas sordas cree que su discapacidad dificulta encontrar empleo, es decir, ser una persona sorda es la principal razón, después de las anteriores, por la que creen que no son seleccionadas para un empleo.

3. Respecto a las expectativas de encontrar un empleo, no hubo diferencias significativas antes y después de la experiencia: siete de cada diez personas creía que aún transcurrirían más de seis meses hasta encontrar trabajo. Sin embargo, se debilitó el optimismo en las personas que creían tardar menos de 3 meses, de un 16% antes de empezar a un 8% al terminar.

4. Es posible que las personas sordas no estuvieran aprovechando todo el potencial de Internet para la búsqueda de empleo, pues más del 80% de ellas estaban utilizando únicamente dos webs: Infojobs y SEPE. Infojobs siguió siendo el portal web de búsqueda de empleo más utilizado, aunque otras webs entraron también en escena: Laboris, Todo FP, Forem y Air Empleo, por este orden.

5. Antes de empezar la experiencia, las personas sordas consideraban que las principales dificultades para la búsqueda de empleo por Internet eran: localizar la información buscada (25%), introducir el CV en la web o rellenar formularios (24%) y entender los textos en la web (20%). Una vez experimentado el demostrador SEMÁS, introducir el CV en la web o rellenar formularios pasó a ser una de las actividades de menor dificultad en Internet, bajando del 52% al 10%. Por el contrario, las personas sordas participantes declararon al término de la experiencia que entender los textos era la principal dificultad, pasando del 20% al 31%.

6. Es posible hacer una apreciación sobre la intensidad de la búsqueda activa de empleo y la satisfacción: al comienzo del proyecto se observa una elevada participación y ésta va


> 46

decreciendo con el transcurso de los meses para volver a repuntar ligeramente en el último mes. Si tenemos en cuenta que el 82% de los participantes no encontró trabajo durante la experiencia, ¿podría atribuirse este progresivo descenso en la intensidad de la búsqueda activa a una progresiva desmotivación debido a la frustración?

7. Se observa que el grado medio de satisfacción de las personas participantes es mayor cuando llevan a cabo sus sesiones en compañía del profesional de orientación laboral. Podría interpretarse que la tecnología puede ayudar en la búsqueda activa de empleo, pero la figura del orientador/a laboral/a contribuye positivamente en la motivación y satisfacción personal: las sesiones son satisfactorias o muy satisfactorias en un 70% cuando las llevan a cabo en solitario, pero se incrementa hasta el 91,6% cuando las realizan en compañía del profesional de orientación laboral.

8. Las personas sordas no son favorables al emprendimiento. A pesar de la información sobre autoempleo ofrecida en el portal SEMÁS, la mayoría no piensa en constituir su propia empresa. La actual coyuntura económica de crisis es el principal factor que las personas sordas aducen para no emprender aún cuando han pensado en hacerlo.


> 47

Anexo 1: protocolo de actuación para el demostrador SEMÁS

1. Preparativos previos (antes del comienzo de la experiencia)

1.1. Diseño de las técnicas de evaluación

De acuerdo con la memoria técnica del proyecto, la mayor parte de la evaluación se lleva a cabo mediante cuestionarios. La siguiente tabla refleja los diferentes momentos para la evaluación y las técnicas sugeridas:

Momento Denominación Aptdo. Técnica

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3.1 Cuestionario online

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Final

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Evaluación final del/de la orientador/a 4.2 Cuestionario

Evaluación global 4.3 Dinámica de grupo

1.2. Pruebas piloto de las técnicas de evaluación

Técnicas como el cuestionario requieren de un buen diseño para ser viables (por ejemplo, que no exijan un tiempo excesivo en cumplimentarlo), para que se ajusten a los objetivos del diseño y para que la información recogida no refleje inconsistencias o pseudo‐opiniones. Asimismo, otro de los riesgos de los cuestionarios con respuestas cerradas es que se hayan omitido posibles respuestas y las personas usuarias se vean obligadas a elegir entre las opciones ofrecidas en el cuestionario. Por todo ello, se llevaron a cabo pruebas piloto previas que permitieron introducir mejoras antes de comenzar la experiencia del demostrador.

La CNSE probó las diferentes técnicas de este protocolo con tres personas usuarias de diferentes perfiles personales y profesionales para validar dichas técnicas.


> 48

1.3. Captación de personas usuarias

Bajo este epígrafe se incluyen dos grupos de tareas:

a) Captación y selección de usuarios y usuarias.

b) Autorizaciones y gestiones administrativas.

a) Captación y selección de usuarias y usuarios

Respecto a los perfiles para la selección, se sugiere tener en cuenta dos factores: los indicadores de evaluación especificados en la memoria técnica y los conocimientos acumulados en proyectos anteriores de la Fundación CNSE en materia de accesibilidad10. Así, estas son las variables a considerar en el perfil de la persona usuaria:

• Edad: en grupos de 16 a 24 años, de 25 a 44 años y de 45 años o más.

• Sexo: preferiblemente repartidos equitativamente al 50%.

• Situación laboral: prioritariamente en situación de desempleo.

• Alfabetización digital: al menos un 25% de las personas usuarias seleccionadas no usan habitualmente Internet11.

De éstas variables es totalmente obligado que las entidades que implementan el demostrador cumplan al menos con el perfil de alfabetización digital, pues forma parte de los indicadores de resultados en la memoria técnica. Posteriormente, se analizarán los perfiles para observar que existe una segmentación equitativa para el resto de variables. En el caso de que exista un desequilibrio excesivo en alguna variable (por ejemplo, una proporción mucho mayor de mujeres respecto a hombres), podríamos intentar captar nuevos usuarios o usuarias para obtener una segmentación más equilibrada.

b) Autorizaciones y gestiones administrativas

Antes de comenzar la experiencia, es imprescindible:

• Cumplimentar la ficha inicial de participación del usuario o de la usuaria (anexo III)

10 Concretamente el proyecto DISTEL, financiado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo (núm. proyecto TSI‐040500‐2010‐181), llevado a cabo entre octubre de 2010 y diciembre de 2011. Este proyecto aborda la necesidad básica de las personas sordas del derecho a la información en igualdad de condiciones al resto de la sociedad. Este proyecto analizó el uso de los servicios digitales por parte del colectivo de personas y con discapacidad auditiva para proponer medidas que impulsaran la utilización de los mismos.

11 Entendemos aquí por “usuario o usuaria habitual de Internet” a quien utiliza Internet al menos 5 días por semana. De acuerdo con la Encuesta sobre equipamiento y uso de las tecnologías de la información y comunicación en los hogares 2011 (http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxis&path=/t25/p450/a2011/&file=pcaxis), el 71,4% de las personas usuarias de Internet lo hace según esta frecuencia. Debe tenerse en cuenta que una conexión a Internet incluye cualquiera de sus soportes, recursos y herramientas: por ordenador o dispositivo móvil, web, correo electrónico, foros, chat, descargas, etc.

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2.2. Sesión informativa inicial a las personas usuarias

Cada entidad podría convocar a todos las candidaturas a participar en la experiencia a una reunión informativa que podría abordar los siguientes aspectos:

• Presentación general del proyecto: objetivos, papel y beneficios para la persona usuaria participante, duración de la experiencia, etc.

• Presentación de la web SEMÁS.

• Compromisos del usuario o la usuaria durante la experiencia.

• Recogida de documentación: según apartado 1.3.b de este protocolo y ficha inicial de participación del usuario o de la usuaria (anexo 3). Esta documentación deberá recibirse en la Fundación CNSE para archivo y proceso de alta en web (envío de un nombre de usuario y contraseña).

• Si fuera posible, registro en la web SEMÁS y evaluación inicial de usuario/a (2.3).

• Aclaración de dudas.

2.3. Evaluación inicial del usuario o de la usuaria

La primera tarea que debería llevar a cabo la usuaria o el usuario es una evaluación inicial que servirá para conocer su punto de partida y contrastar posteriormente con los progresos alcanzados con su participación en el proyecto. Los aspectos que se proponen evaluar se agrupan en dos grandes bloques:

• Situación y motivación personal.

• Uso de Internet.

El tipo de cuestionario que aquí se propone es un cuestionario autocumplimentado individual con las siguientes características (anexo IV):

• No debe contener demasiadas preguntas para evitar el cansancio de la persona usuaria. Lo ideal sería que ocupara entre 15 y 30 minutos, como máximo, para cumplimentarlo.

• Dado que este tipo de cuestionarios exige una buena comprensión lectora por la persona usuaria, la autocumplimentación deberá llevarse a cabo con la/el orientadora/or para ayudarle a entender los textos.

• Las preguntas son de respuesta cerrada, salvo para algunas cuestiones que sea más adecuada una escala de Likert (por ejemplo, para recoger opiniones o actitudes).


> 52

Cabe la posibilidad de que este cuestionario sea autocumplimentado en grupo cuando en el centro de atención a las personas usuarias exista un aula informática, con la presencia de la orientadora o del orientador, que podrá aclarar cualquier duda sobre la cumplimentación del cuestionario. Si en el centro de atención a las personas usuarias no existiera aula informática, la evaluación inicial debería llevarse a cabo individualmente en una tutoría. El cuestionario se encuentra disponible online en: http://goo.gl/BG4b6

3. Durante la experiencia

3.1. Cuestionario de seguimiento del usuario o de la usuaria

Suele decirse que “buscar trabajo es un trabajo”. Si entendemos que la búsqueda de empleo es una tarea activa y continua a la que el/la demandante de empleo debe dedicar una parte importante de su tiempo y además deseamos mantener el interés del/de la demandante a lo largo de los meses que dura el proyecto, cualquier estrategia de motivación orientada a las personas usuarias sería bienvenida.

Por ello, se propone aquí que el cuestionario de seguimiento, a cumplimentar periódicamente por la usuaria o el usuario, contenga aspectos básicos que reflejen esta búsqueda activa de empleo. Semanalmente, desde la Fundación CNSE se proporcionará a la usuaria o al usuario un feedback por correo electrónico que reflejará su evolución en la búsqueda de empleo. Por ejemplo, incluyendo una gráfica sobre la evolución de su actividad. Por lo tanto, los datos mínimos sobre los que el cuestionario recoge información y que se resumirá en este boletín electrónico semanal son:

• Número de webs en las que se ha cumplimentado un CV.

• Número de ofertas de empleo en las que se ha inscrito.

• Número de entrevistas de trabajo realizadas.

• Número de gestiones enfocadas al autoempleo realizadas.

• Número de cursos en los que se ha interesado o ha realizado alguna gestión (solicitud de información, inscripción, etc.).

Dicho cuestionario (anexo V) está disponible en la web en la sección “Mi progreso” de la web SEMÁS (dicha sección aparece en la parte superior cuando el usuario o la usuaria entra en la web con su nombre y contraseña). La orientadora o el orientador pedirá a las personas usuarias que, cada día que dedique a la búsqueda de empleo, entre en la web de SEMÁS para completar el cuestionario y le explicará que, de esta manera, podrá conocer su evolución. En definitiva, el cuestionario de seguimiento del usuario o de la usuaria (“Mi progreso”) servirá tanto para registrar información de la actividad de las personas usuarias a efectos de posterior


> 53

análisis como para mantener la motivación del usuario o de la usuaria al hacerle consciente de su esfuerzo.

Los boletines electrónicos de feedback, enviados desde la Fundación CNSE a las personas usuarias, se enviarán también a la orientadora o el orientador correspondiente, de manera que puedan hacer también un seguimiento de sus usuarios y usuarias y proporcionar una atención más personalizada en el caso de observar inactividad en algunas personas usuarias.

3.2. Ficha de seguimiento de la orientadora o del orientador

Dado que uno de los resultados esperados en el proyecto es la elaboración de un manual de accesibilidad basado en la experiencia de las personas usuarias durante el proyecto, la información necesaria para la elaboración de este manual será recogida por la orientadora o el orientador durante sesiones presenciales con el usuario o la usuaria.

En principio, el perfil de la orientadora, o del orientador, es el de una persona profesional más experta en cuestiones de empleo que de accesibilidad o usabilidad13. Por ello, la ficha de seguimiento se considera suficientemente sencilla como para permitir ser cumplimentada por un profano en materia de accesibilidad y usabilidad. En cualquier caso, las cuestiones contempladas en esta ficha de seguimiento están relacionadas con las pautas WCAG 2.014, las cuales se agrupan en cuatro principios:

• Perceptibilidad. La información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser presentados a los usuarios y las usuarias de modo que ellos y ellas puedan percibirlo.

• Operabilidad. Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables.

• Comprensibilidad. La información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles.

• Robustez. El contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de aplicaciones de usuario, incluyendo los productos de apoyo.

La ficha de seguimiento podrá ser cumplimentada por el orientador o la orientadora en papel (anexo VI), para luego trasladar los datos a un formulario online a través de este enlace: http://goo.gl/QOrMY. Para obtener esta información, la/el orientadora/or citará a sus usuarios y usuarias una vez al mes para llevar a cabo tareas bajo una consigna (por ejemplo, “busca un

13 Ambos términos a menudo se confunden, ya que generalmente cuando mejora la accesibilidad de un sitio web también lo hace la usabilidad y viceversa. No obstante, antes de elaborar esta ficha de seguimiento del orientador o de la orientadora deberá dilucidarse el sentido en el que se orienta este proyecto.

14 Para más información, puede consultarse el siguiente enlace: http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/


> 54

curso de peluquería en educaweb”) y realizará anotaciones sobre la observación directa al usuario o la usuaria en la tarea asignada. Las tareas se repartirán entre las personas usuarias de las tres Comunidades Autónomas con el fin de abarcar todos los servicios web de cada uno de los cuatro bloques SEMÁS (búsqueda, formación, autoempleo y orientación). En definitiva, los y las demandantes de empleo deberán visitar el centro de atención a las personas usuarias al menos cuatro veces a lo largo del proyecto y las veces adicionales que la orientadora (o el orientador) o las personas usuarias necesiten (ver más información en el apartado 3.4 sobre tutorización de personas usuarias)15.

3.3. Coordinación interna entre las organizaciones

De acuerdo con la memoria técnica del proyecto, la CNSE se encarga de la implantación de los otros dos demostradores en la Fesopras y la Fesord‐CV, “coordinando las tres experiencias en cuanto a recursos y en cuanto a tiempo, para que las actividades se desarrollen de forma ordenada y coordinada”. Estas tres entidades establecerán de mutuo acuerdo las vías de comunicación más adecuadas.

La Fundación CNSE apoyará el desarrollo de la experiencia resolviendo cuestiones técnicas referidas a la configuración de los recursos informáticos (apartado 1.4), a la usabilidad y accesibilidad (apartado 3.2), al funcionamiento de la web de SEMÁS y, en general, cualquier otra cuestión técnica en general sobre el proyecto.

3.4. Tutorización de las personas usuarias

La tutorización de las personas usuarias se lleva a cabo, de acuerdo con la memoria técnica, con el fin de “evaluar el progreso de las personas usuarias hasta que se garantice su total autonomía” y “resolver dudas y recoger información que servirá para realizar los informes finales del proyecto”. Los centros de atención a las personas usuarias podrán realizar tutorías a los usuarios y las usuarias principalmente de dos formas:

a) Presencialmente. Cuando el usuario o la usuaria acuda al centro de atención localizado en cada una de las Comunidades Autónomas. Es recomendable disponer de horarios amplios y flexibles. Recordemos que es necesario llevar a cabo como mínimo cuatro tutorías presenciales para el seguimiento por la orientadora o el orientador de acuerdo con el apartado 3.2).

b) A distancia. La usuaria o el usuario puede contactar, por las vías que estime oportunas, con el orientador o la orientadora (teléfono utilizando el servicio de

15 Las tutorías adicionales a criterio de la orientadora o a demanda del usuario no son para la realización de tareas y registro en la ficha de seguimiento del usuario, sino para esclarecer dudas, orientar al usuario o cualquier otra cuestión que se estime relevante.


> 55

vídeo‐interpretación SVIsual16, correo electrónico, centro de intermediación telefónica, fax, etc.) para aclarar dudas puntuales.

Recordar que la orientadora, o el orientador cuenta para la tutorización con el boletín semanal de la Fundación CNSE (apartado 3.1), que proporciona información sobre la actividad de sus usuarios y usuarias.

4. Al finalizar la experiencia

4.1. Evaluación final de las personas usuarias

Se llevará a cabo una evaluación final por las personas usuarias que servirá para observar su satisfacción general con la experiencia y contrastar el grado de consecución de los objetivos del proyecto. Los aspectos a evaluar se refieren principalmente a (modelo en el anexo VII):

• Situación y motivaciones personales, lo que permitirá contrastar la situación del usuario o la usuaria al comenzar y al terminar la experiencia.

• Accesibilidad de las webs visitadas.

• Grado de satisfacción con la guía de la web SEMÁS.

La evaluación final puede llevarse a cabo bien en la cuarta y última tutoría (aun sabiendo que esta cuarta tutoría corresponde con el cuarto bloque de contenidos de la guía SEMÁS), bien en una quinta tutoría adicional. En cualquier caso, dicha evaluación final por las personas usuarias se llevará a cabo presencialmente en tutoría, de forma que la orientadora o el orientador pueda ayudar a las personas usuarias a cumplimentar el cuestionario online. Dicho cuestionario sería, pues, autocumplimentado individual con las mismas características de la evaluación inicial de usuario o de la usuaria (apartado 2.3.) y se encuentra disponible en el siguiente enlace web: http://goo.gl/h9B1k

4.3. Evaluación global

La evaluación (recogida y análisis de datos) se lleva a cabo en los últimos tres meses del proyecto. Antes del cierre de los informes finales del proyecto, la Fundación CNSE elabora un informe preliminar de los datos recogidos y lo comparte con el resto de socios del consorcio. Una vez conocido dicho informe preliminar, para finalizar el proceso de evaluación del

16 Accediendo desde: www.svisual.org o bien: http://centrointermediacion.gob.svisual.es


> 56

proyecto, todas las entidades participan en una dinámica de grupo consistente en un análisis DAFO17 a partir de estos resultados preliminares.

17 Más información sobre la técnica DAFO: http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO


> 57

Anexo I: modelo de autorización de datos personales

Autorización de tratamiento de datos de carácter personal

_____________________________________________________, con DNI ______________ (en adelante, el o la participante) acepta colaborar con el proyecto SEMÁS: servicios digitales de empleo accesibles para personas sordas (en adelante, el Proyecto) participando en la experimentación de un demostrador con el objetivo de contribuir a la generación de empleo entre las personas sordas.

La o el participante queda informada/o de y autoriza que los datos personales que facilite para la realización de las pruebas se incorporen a un fichero automatizado titularidad de Fundación CNSE, en tanto que líder del Proyecto, y serán tratados con la finalidad exclusiva de gestionar su participación en las pruebas anteriormente enumeradas y evaluar los resultados de las mismas.

La Fundación CNSE ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por las y los participantes en las pruebas.

El o la participante tiene reconocidos y podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con Fundación CNSE por correo electrónico dirigido a la dirección ____________________________, indicando su nombre, apellidos, y número de DNI. También podrán ejercitar tales derechos si lo desean mediante carta firmada acompañada de fotocopia de su DNI e indicación de su domicilio, remitida por correo postal ordinario a Fundación CNSE, domiciliada en C/Islas Aleutianas, nº 28. 28035 Madrid. Asimismo, la o el participante, si lo considera necesario, podrá solicitar información sobre la forma de ejercitar estos derechos contactando con la Fundación CNSE a través del correo electrónico ___________________________

(firma del o de la participante)


> 58

Anexo II: modelo de acuerdo de cesión de derechos de imagen

FUNDACIÓN CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación

C/ Islas Aleutianas, 28

(28035) Madrid

En ______________, a ___ de _____________ de _____

Muy Sres. Míos:

Por medio de la presente, quien suscribe, cuyos datos se encuentran consignados a pie de este documento, de acuerdo a los términos del artículo 2.2 de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen, autoriza expresamente (i) la captación de sus propias imágenes, en todas sus facetas, por parte de Fundación CNSE y su fijación en un soporte adecuado para su difusión, (ii) la utilización de dichas imágenes, en cualquier medio o formato y por todo el plazo permitido por las leyes, para la reproducción, comunicación pública y distribución de los resultados del proyecto SEMÁS: Servicios digitales de empleo accesibles para personas sordas.

Firmado:

Nombre:

Fecha de nacimiento:

Dirección:

Localidad:

Código Postal:

NIF:

Teléfono:

Correo electrónico:


> 59

Anexo III: ficha inicial de participación del usuario o de la usuaria

Apellidos __________________________________ Nombre _________________________

Comunidad Autónoma______________________________

Correo electrónico__________________________________

Sexo Mujer Hombre Edad ___________

Sistema de comunicación preferido

Lengua de signos Lengua oral Ambos

Situación laboral actual

Desempleado/a Trabajando Mejora de empleo

Nivel de estudios

Estudios básicos no finalizados

Primarios Bachillerato o FP Universitarios

¿Usas Internet mínimo 5 días a la semana?

Sí No

(firma)

(declaración de la LOPD)


> 60

Anexo IV: modelo de evaluación inicial de la usuaria o del usuario

Nombre de usuario

Comunidad autónoma

Correo electrónico

1. Situación laboral actual

En paro Trabajando Mejora de empleo

1.1. En el caso de estar desempleada/o, ¿cuánto tiempo llevas en situación de desempleo?

Menos de seis meses Más de seis meses Más de un año

1.2. En el caso de estar desempleado/a más de seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (marca un máximo de tres opciones)









Otro: _____________________________________________________________

________________________________________________________________________


> 61

2. Hasta ahora, ¿dónde has buscado empleo? (marca un máximo de cinco opciones)

Ofertas de empleo en periódicos generales (ejemplos: El País, EL Mundo, ABC, …)

Periódicos especializados en ofertas de empleo

Ofertas de empleo en webs de empleo en Internet (ejemplos: Infojobs, Infoempleo, …)

Ofertas de empleo en redes sociales (ejemplos: Linkedin, Facebook, …)

Ofertas de empleo en agencias de colocación (ejemplos: ONCE, asociaciones, ...)

Ofertas de empleo en empresas de trabajo temporal (ejemplos: Adecco, Flexiplan, …)

Localización de empresas y envío de curriculums vitae y autopresentaciones

Uso de contactos personales o profesionales

Otros (indica qué otros medios has utilizado)

_________________________________________________________________

3. ¿Qué es lo que te motiva a buscar empleo? (marca una opción)

Mejora de empleo

Desarrollar mi experiencia profesional

Mejorar mi situación económica

Tener mi primer empleo

Otro motivo: ____________________________________________________

4. ¿Cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo?

Menos de tres meses

De tres a seis meses

Más de seis meses


> 62

5. ¿Has pensado en crear tu propia empresa?






6. ¿Buscas formarte para mejorar tu situación laboral?

Sí, me gustaría complementar mi formación (estudios no reglados)

Sí, me gustaría hacer estudios reglados (bachillerato, ciclo formativo, universidad…)

Sí, pero normalmente las actividades formativas no son accesibles

Sí, me gustaría pero mi prioridad ahora es encontrar trabajo

No, con mi formación es suficiente

Uso de Internet

1. ¿Con qué frecuencia usas Internet? (web, correo electrónico, blog, vídeo, etc)

Diariamente, mínimo cinco días por semana

Todas las semanas, pero no diariamente

Mínimo una vez al mes, pero no todas las semanas

No todos los meses

1.1. ¿Usas internet para la búsqueda de cualquier tema relacionado con la formación y el empleo?

Sí No

1.2. En caso afirmativo, por favor, explica brevemente qué sueles hacer:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________


> 63

2. ¿Qué webs de empleo has utilizado?

Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

Infojobs

Air Empleo

Otras (especificar) ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ¿Sientes seguridad cuando introduces tus datos personales en los diferentes sitios webs que visitas?

Mucha Bastante Poca Nada

4. Cuando utilizas Internet para buscar empleo, ¿qué es más difícil para ti? (elige las tres más importantes)

Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web.

Encontrar la información que busco.

Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo.

Entender el texto.

Introducir mi CV en la web o rellenar formularios.

Tener confianza en las webs.

Otros (describir brevemente):

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________


> 64

Anexo V: cuestionario de seguimiento del usuario o de la usuaria (“Mi progreso”)

Nombre de usuario web SEMÁS

Tu Comunidad autónoma

1. ¿Qué has visitado hoy?

Búsqueda de empleo

Autoempleo

Formación

Orientación para el empleo

2. ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? ____

3. ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? ____

4. ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? ____

5. ¿Cuántas gestiones has hecho sobre tu autoempleo? ____

6. ¿Cuántas actividades formativas te han parecido interesantes? ____

7. ¿En cuántas actividades formativas te has inscrito? ____

8. ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? ____

(por favor, pon el tiempo en minutos)

10. Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy (1 – muy mal; 10 – muy bien):

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


> 65

Anexo VI: ficha de seguimiento del orientador o de la orientadora

Nombre de usuario

Comunidad autónoma

Fecha de la sesión

1. ¿Qué tarea ha hecho o intentado hacer?

_______________________________________________________________________

2. ¿Cuánto tiempo ha durado la sesión?

Menos de 30 minutos

Entre 30 y 60 minutos

Más de 60 minutos

3. ¿El/la usuario/a ha llegado a algún vídeo sin accesibilidad? (marcar más de una opción si procede) (1: perceptible)

No ha visto ningún vídeo.

Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problema para entenderlo porque era accesible (por ejemplo, ya tenía subtitulado o lengua de signos).

Ha visto algún vídeo pero no ha tenido problema para entenderlo sin necesitar recursos de accesibilidad (por ejemplo, era un vídeo muy visual).

Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener subtítulos.

Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no estar traducido a lengua de signos.

Ha visto algún vídeo y se ha quejado por no tener una versión en texto.

Observaciones: _________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________


> 66

4. ¿El/la usuario/a encontró la información y los enlaces fácilmente o ha tenido que buscar mucho? (2: operable)

Le ha sido imposible encontrar la información o los enlaces sin ayuda.

Le ha costado mucho encontrar la información y los enlaces.

Le ha costado un poco encontrar la información y los enlaces.

No le ha costado nada.

Observaciones: _________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

5. ¿El/la usuario/a entendía los textos de la web? (3: comprensible)

Le ha sido imposible entender el texto sin ayuda.

Le ha costado mucho entender el texto y ha necesitado algo de ayuda.

Le ha costado poco entender el texto, solo ha necesitado alguna aclaración puntual.

No le ha costado nada entender el texto, no ha necesitado ninguna ayuda.

Observaciones: _________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

6. Si el/la usuario/a ha tenido que rellenar algún formulario, ¿tenía claro lo que tenía que introducir en cada espacio? (3: comprensible)

No ha rellenado ningún formulario.

Le ha sido imposible rellenar el formulario sin ayuda.

Le ha costado mucho rellenar el formulario y ha necesitado algo de ayuda.

Le ha costado poco rellenar el formulario, solo ha necesitado alguna aclaración puntual.

No le ha costado nada rellenar el formulario, no ha necesitado ninguna ayuda.

Observaciones: _________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________


> 67

7. Si la web ha dado algún error (por ejemplo, contraseña incorrecta o un enlace inexistente), ¿el/la usuario/a supo solucionar el error? (3: comprensible)

La web no ha dado ningún error.

Le ha sido imposible solucionar el error sin ayuda.

Le ha costado mucho solucionarlo y ha necesitado algo de ayuda.

Le ha costado poco solucionarlo, solo ha necesitado alguna aclaración puntual.

No le ha costado nada solucionarlo, no ha necesitado ninguna ayuda.

Observaciones: _________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

8. Grado de satisfacción general del usuario/a sobre la web visitada (1 – muy mal; 10 – muy bien)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. Observaciones (anota cualquier impresión, opinión, demanda que te haya surgido durante la sesión de hoy)

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

10. Propuestas de la orientadora o del orientador

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________


> 68

Anexo VII: evaluación final del usuario o de la usuaria

Nombre usuario web SEMÁS

Comunidad autónoma

Situación y motivaciones personales

1. ¿Has encontrado trabajo estos últimos seis meses?

Sí

No

2. Situación laboral actual

En paro Trabajando Mejora de empleo

2.1. Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (marca un máximo de tres opciones)









Otro: _____________________________________________________________

_______________________________________________________________________


> 69

2.2. Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo?

Menos de tres meses

De tres a seis meses

Más de seis meses

3. ¿Has pensado en crear tu propia empresa?






Webs visitadas

4. ¿Cuáles de estas webs has visitado durante los últimos seis meses?

Infojobs Todo FP

Air Empleo Forem

Laboris Cámara de Valencia

Educaweb Servicio Navarro de Empleo

Por talento Educastur

SEPE

5. ¿Qué te ha parecido más difícil de las webs que has visitado? (elige las tres más importantes)

Contactar con la entidad cuando hay problemas en la web.

Encontrar la información que busco.

Usar la web para inscribirme en ofertas de empleo.

Entender el texto.

Introducir mi CV en la web o rellenar formularios.

Tener confianza en las webs.

Otros (describir brevemente): ________________________________________


> 70

Guía SEMÁS

6. La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido fácil de utilizar?

Mucho

Bastante

Poco

Nada

7. La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido útil? ¿Te ha ayudado a solucionar tus necesidades?

Mucho

Bastante

Poco

Nada

8. La seguridad de la web SEMÁS, ¿qué te ha parecido?

Bien Regular Mal No sabes / No contestas

9. ¿Cuál ha sido tu medio de contacto preferido con el/la orientador/a?

Correo electrónico

Teléfono

SVIsual

Videoconferencia en lengua de signos

Presencial

Centro de Intermediación Telefónica

Fax

10. Si conoces a otra persona que busca trabajo, ¿recomendarías la guía de la web SEMÁS para aprender a buscar trabajo en Internet?

Sí No Ns / Nc


> 71

11. Valoración de la guía de la web SEMÁS (1 – muy mal; 10 – muy bien)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12. Observaciones

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________


> 72

Anexo 2: tareas para los/as usuarios/as durante la experimentación

1. Grupos de tareas

A) Bloque “Búsqueda de empleo”:

A.1. Registrarse en un portal de empleo.

A.2. Registrar un currículum vitae en un portal de empleo.

A.3. Modificar o ampliar un currículum vitae en un portal de empleo.

A.4. Buscar una oferta de empleo.

A.5. Suscribirse a una oferta de empleo.

A.6. Suscribirse a un sistema de alertas de ofertas de empleo.

A.7. Ver noticias de actualidad sobre el mundo laboral en un portal de empleo.

B) Bloque “Formación para el empleo”:

B.1. Buscar una actividad formativa.

B.2. Inscribirse en una actividad formativa.

B.3. Buscar un certificado de profesionalidad relacionado con la capacitación o motivación del usuario.

C) Bloque “Autoempleo”:

C.1. Buscar información sobre la creación de empresas o franquicias.

D) Bloque “Orientación para el empleo”:

D.1. Buscar información sobre la redacción de un currículum vitae.

D.2. Buscar información sobre cómo buscar empleo.

D.3. Buscar información sobre cómo superar un proceso de selección.

D.4. Plantear una consulta a un servicio de orientación online

2. Portales web a testar

Portal de empleo: www.infojobs.net

Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE): www.sepe.es

Air Empleo: www.airempleo.org

Laboris: www.laboris.net

Educaweb: www.educaweb.com

Portal de empleo para las personas con discapacidad: www.portalento.es

Portal TodoFP: todofp.es


> 73

Forem: www.forem.es

Creación de empresas Cámara de Valencia: www.camaravalencia.com

Servicio Navarro de Empleo: www.navarra.es

Educastur: www.educastur.es

3. Consignas para las tareas

Perfil preferente de usuaria/o Consigna Webs

Usuario/a no habitual de Internet

A.1. Los portales web incluyen muchas ofertas de empleo. Si encontraras alguna oferta interesante y quisieras apuntarte, antes deberías estar registrado/a en la web. Por favor, intenta registrarte en la web…

Infojobs, Laboris, SEPE, Portalento

Usuario/a no habitual de Internet

A.2. Ahora que ya estás registrado en la web, lo primero que tendrás que hacer es introducir tu currículum vitae. Esto te servirá para que las empresas lo vean y puedas optar a ofertas de empleo que te interesen. Por favor, cumplimenta tu currículum vitae en la web…

(interrumpir la introducción de datos para la siguiente tarea A.3)

Infojobs, Laboris, SEPE, Portalento

‐‐‐ A.3. Continúa cumplimentando el currículum vitae en la web… Infojobs, Laboris, SEPE, Portalento

Desempleado/a

A.4. Si ya tienes tu currículum vitae completo, prueba a buscar un trabajo de lo que te interesa en la web…

(observar si acota los criterios con la búsqueda avanzada y orientarle si no lo hace)

Infojobs, Air Empleo, Laboris, SEPE, Portalento

Desempleado/a

A.5. Si encuentras alguna oferta de empleo interesante, suscríbete y comprueba que estás suscrito (enviando tu currículum vitae si es necesario).

(observar que el usuario/a cumple los requisitos para las candidaturas)

Infojobs, Air Empleo, Laboris, SEPE, Portalento

‐‐‐

A.6. Como indica la guía de la web SEMÁS, puedes recibir avisos por email de nuevas ofertas de empleo que se ajusten a tus criterios de búsqueda. Por favor, establece una alerta en la web…

Infojobs, Laboris, Portalento

Edad 45 años o más A.7. Intenta ver algunas noticias de actualidad sobre el mundo laboral en la web…

Infojobs, Air Empleo, Laboris, Portalento

‐‐‐

B.1. Bueno, si estás desempleado/a, sería positivo que actualizaras tus conocimientos mientras no encuentras trabajo, de esta forma también te mantienes ocupado/a haciendo algo productivo. Por favor, busca algún curso que te interese en la web…

(observar si acota los criterios con la búsqueda avanzada y orientarle si no lo hace)

SEPE, Forem, Educaweb, Educastur


> 74

Perfil preferente de usuaria/o Consigna Webs

‐‐‐

B.2. Si encuentras alguna actividad formativa que te interese, anímate a inscribirte y comprueba que estás bien inscrito. Comprueba o solicita disponer de los recursos de accesibilidad que necesitas para la actividad (intérpretes, bucle magnético, …).

SEPE, Forem, Educaweb, Educastur

Edad 16 a 24 años

B.3. ¿Quieres saber cuál es el certificado de profesionalidad que más se acerca a tu capacitación o a tu motivación? Prueba a buscarlo en la web… Quizá haya algún dato de interés que te ayude a completar tu currículum vitae (tarea A.3) o tu formación (tarea B.1).

SEPE

Edad 16 a 24 años

Edad 45 años o más

Usuario/a de Navarra o Comunidad Valenciana

C.1. Como te indica la guía de la web SEMÁS, intenta buscar más información sobre las franquicias o sobre la creación de empresas en la web...

Laboris, Air Empleo, Cámara de Valencia, Servicio Navarro de Empleo, Educastur

‐‐‐ D.1. Para ayudarte a diseñar tu currículum vitae o mejorarlo, puedes buscar información en Internet. Prueba a hacerlo en la web…

TodoFP, Infojobs

Edad 45 años o más

D.2. Puedes que necesites profundizar en las técnicas de búsqueda de empleo, conocer algunas estrategias o recomendaciones más. Intenta buscar más información sobre esto en la web…

TodoFP, Infojobs

Edad 16 a 24 años

D.3. Tanto si te han llamado para una entrevista o prueba de trabajo como si esperas que algún día lo hagan, convendría que estés preparado/a. Intenta buscar información sobre cómo superar un proceso de selección en la web…

Educastur, Laboris, Infojobs

‐‐‐

D.4. Buscar un servicio de orientación online en la web… y plantéales alguna duda. Por ejemplo, ¿estás convencido de tu verdadera vocación profesional? ¿Te gustaría pedir que te ayudaran a orientar tu carrera profesional?

Forem

4. Recomendaciones

• Antes de llevar a cabo la tutoría, es recomendable que el/la orientador/a lleve a cabo por sí mismo/a la tarea, a fin de comprobar si ha habido cambios respecto a los pasos explicados en la guía de la web SEMÁS18.

• Sería recomendable que, al menos para la primera tutoría, el/la usuario/a acuda con su currículum vitae en papel (para las tareas A.2 y A.3).

• La columna “Perfil preferente de usuaria/o” especifica alguna característica del perfil con la que sería imprescindible probar la tarea. las tareas se distribuirán equitativamente entre todos/as los/as usuarios/as de las tres Comunidades Autónomas.

18 Se ha detectado que varias webs han cambiado su diseño o los pasos a dar desde la realización de la guía de la web SEMÁS. Esto es inevitable dado el gran dinamismo de Internet, pero no es posible llevar a cabo continuos cambios en la web SEMÁS en el marco de este proyecto.


> 75

• Los textos de las consignas son orientativas, el/la orientador/a podrá adaptarlo a las circunstancias. Lo importante es la tarea que la/el usuaria/o lleva a cabo en Internet.

• Cuando un/a usuario/a no pueda seguir avanzando en la tarea (porque la web da un error o porque le resulte complicado), sugerir que busque ayuda en la web o intente contactar con los administradores de la web para pedir ayuda. Si la dificultad del usuario/a es tan importante como para no permitirle terminar la tarea, el/la orientador/a puede proporcionarle ayuda.

• Observar al usuario/a durante la tarea y tomar notas en la “ficha de seguimiento del orientador o de la orientadora” (anexo 6 del protocolo). Posteriormente, puede cumplimentarse online en el formulario online disponible en: http://goo.gl/QOrMY

• Es muy probable que muchas tareas no sean accesibles para la/el usuaria/o. Sin embargo, intentar animarlo/a para que siga trabajando en casa y que refleje su esfuerzo y dificultades en la sección de la web “Mi progreso”.

• El orden de las tareas puede alterarse. Por ejemplo, la información sobre cómo superar un proceso de selección debería llevarse a cabo en la tutoría correspondiente al bloque de orientación, pero si la/el usuaria/o es llamada/o a una entrevista de trabajo antes de llegar a este bloque, podría adelantarse la tutoría para llevar a cabo la tarea D.3.


> 76

Anexo 3: impacto en prensa

Discapnet

http://www.discapnet.es/Castellano/Actualidad/Discapacidad/semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas.aspx

Universia.net

http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/title/fundacion‐cnse‐semas‐facilitara‐busqueda‐empleo‐personas‐sordas‐comienzan‐pruebas/id/54925847.html

Diario Signo

http://www.diariosigno.com/index.php?action=muestraNoticia&parameter=18092&menu=muestraMenu&pmenu=2

Plataforma ONG

http://www.plataformaong.org/OLD/actualidad/noticias/archivo/78660.html

La Ciudad Accesible. Periódico Digital.

http://www.accesibilidaduniversal.info/social/buenas‐practicas/2703‐proyecto‐semas‐un‐servicio‐digital‐de‐empleo‐accesible‐para‐personas‐sordas.html

Cermi Semanal.es

http://semanal.cermi.es/noticia/Concha‐D%C3%ADaz‐CNSE.aspx

Les Croniques

http://lescroniques.com/2013/01/16/semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/

Revista Faro del Silencio 236. Página 41.

http://www.cnse.es/uploaded/publicaciones/236.pdf




> 77



Vídeo de las Jornadas Formativas de los servicios centrales de Empleo. Entrevista a Emilio Ferreiro, coordinador del proyecto SEMAS:

http://www.youtube.com/watch?v=5LEVskeuBSA

Famma‐Cocemfe.org

http://www.famma.org/home/noticias‐discapacidad/5385‐semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas

Fesord.org

http://www.fesord.org/noticias/noticias/4‐generales/173‐la‐fesord‐participa‐en‐el‐proyecto‐de‐empleo‐digital‐semas

http://www.fesord.org/noticias/noticias/4‐generales/337‐se‐cierra‐la‐primera‐parte‐del‐proyecto‐semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐adaptados‐a‐la‐lse‐en‐la‐comunidad‐valenciana

ASORNA

http://avisosasorna.blogspot.com.es/2013/01/el‐proyecto‐semas‐para‐busqueda‐de.html

Contigo. Orientación profesional, formación y empleo

http://www.comfiacontigo.es/blog/proyecto‐semas‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/

FRAIGAL

http://www.fraigal.com/noticias‐1/noticias‐cnse/

Ayuda Eficaz

http://www.ayudaeficaz.es/semas‐como‐buscar‐empleo‐en‐internet‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/

Asociación de Sordos de Alcoy y Comarca

http://asociaciondesordosdealcoiycomarca.blogspot.com.es/2012/06/proyecto‐semas.html


> 78

Asociación de Personas Sordas de Oviedo

https://es‐es.facebook.com/AsociacionDePersonasSordasDeOviedo/posts/316981371753683

Orienta Palencia

http://orientapalencia.wordpress.com/2013/01/29/semas‐como‐buscar‐empleo‐en‐internet‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas/

Scoop

http://www.scoop.it/t/alumna‐sorda/p/4001166504/2013/05/07/semas‐como‐buscar‐empleo‐en‐internet‐servicios‐digitales‐de‐empleo‐accesibles‐para‐personas‐sordas

SILPES Asociación de Personas Sordas de La Rioja

http://silpeslarioja.blogspot.com.es/2013/03/como‐buscar‐trabajo‐proyecto‐semas.html

Beltone.es

http://blog.beltone.es/nueva‐forma‐de‐buscar‐empleo‐en‐internet‐tambien‐para‐discapacitados‐auditivos/

Memoria de Gestión de la CNSE y su Fundación 2011. Página 83


Memoria Gestión de la CNSE 2012. Página 14


> 79

Anexo 4: análisis DAFO de evaluación final

Debilidades Amenazas

• El diseño y creación de páginas web en general y de empleo en particular se hace pensando sólo en las personas sin discapacidad.

• La información cambia muy rápidamente y hay que mantener un nivel alto de seguimiento de la evolución en el mercado laboral.

• La larga duración del proyecto, y la dificultad de mantener el interés de los/as participantes por el mismo.

• No hay una forma de valorar con certeza el nivel de conocimientos de cada usuario relacionado con las nuevas tecnologías, por ello hemos tenido la necesidad de hacer algunos cambios y/o adaptaciones.

• Se trata de un proyecto nuevo al que enfrentarse, falta de experiencia.

• Diferente nivel de formación de cada usuario, unido a la dificultad de comprensión de algunos usuarios, esto puede relacionarse con el interés y motivación de cada usuario ante las nuevas tecnologías.

• Hacer un servicio que caiga en el desuso.

• No comunicar bien a nivel de calle.

• Las ofertas de empleo se hacen cada vez más exclusivamente a través de Internet.

• La búsqueda de empleo no se hace sólo a través de las webs de empleo sino también se incluyen cada vez más las redes sociales donde también hay que estar presente, conocer y manejar.

• Las webs incluyen mucho texto y pocas imágenes y gráficos para ser más rápidas lo que no ayuda a las personas sordas.

• Directamente se han generado 2 puestos de trabajo directos, y ha aumentado las oportunidades de entrevistas para los/as participantes.

• Falta de recursos materiales para atender a todos los usuarios al mismo tiempo.

• Difícil acceso a algunas webs, además falta de comprensión de algunas partes o apartados.

• Cambios de hábitos de algunos usuarios para buscar trabajo, ya que estaban acostumbrados a realizar la búsqueda en otras webs o de otra forma determinada.

• Poca confianza para introducir sus datos personales en algunas ofertas de trabajo, (esta amenaza podrá relacionarse con una Fortaleza que a continuación describiremos).

• El gran número de páginas que ofertan empleo.

• La imposibilidad de compilar todo y hacerlo accesible.


> 80

Fortalezas Oportunidades

• La inclusión de normativas que obliguen a la accesibilidad de las webs son cada vez mayores.

• Las personas sordas pueden comunicarse a través de la web en igualdad de oportunidades.

• Se ha producido una mejora notable en cuanto al uso de la herramienta Internet por parte de los/as participantes, en materia laboral, así como un aumento de conocimientos sobre recursos disponibles en los diferentes portales. Se ha producido al mismo tiempo un aumento de la autonomía en este sentido, y ha aumentado el prisma de los/as participantes sobre la importancia de la formación profesional, de cara a mejorar la empleabilidad de los/as mismos/as.

• Contamos con la ventaja de conocer a los usuarios, hubiera sido diferente si se tratara de nuevos usuarios, de esta manera los usuarios confían en nosotros y poco a poco van perdiendo el miedo para introducir sus datos en algunas webs.

• Conocimiento de la LSE.

• Producto innovador.

• Contamos con un equipo de trabajo competente y motivado.

• Los usuarios se conocían entre ellos, esto hacía que vinieran motivados cuando se hacían tutorías grupales, ya que siempre se encontraban con alguien con quien poder hablar y pasar un buen rato.

• Colaboración entre todos los usuarios.

• Trabajo en red a nivel asociativo.

• Red de empleo.

• Facilidad de difusión.

• El acceso técnico a sistemas de vídeo, subtítulado automático y otras herramientas avanzadas es cada vez mayor y mejor lo que permitirá un uso tecnológico para romper barreras de comunicación.

• Hay que aprovechar la opciones de responsabilidad social que cada vez más adquieren las empresas para que piensen en las personas sordas como un colectivo más que deben atender en igualdad de oportunidades.

• Directamente se han generado 2 puestos de trabajo directos, y ha aumentado las oportunidades de entrevistas para los/as participantes.

• Conocimiento de nuevas webs y nuevas oportunidades para buscar empleo.

• Acceso a la información de las Web en LSE.

• Utilización de nuevos canales y estrategias para buscar empleo.

• Acceso en igualdad de condiciones a oportunidades laborales a través de internet.

• Crear una herramienta a medida


> 81

Índice de imágenes y gráficas

Imágenes

Imagen 1: Árbol de contenidos de la web SEMÁS .......................................................................

Imagen 2: Ejemplos de la riqueza en la expresión facial como componente lingüístico de la lengua de signos española durante la traducción ......................................................

Imagen 3: Esquema general del protocolo de actuación ............................................................

Imagen 4: Sesión de presentación del proyecto SEMÁS en la Comunidad Valenciana por Fesord‐CV ....................................................................................................................

Gráficas

Gráfica 1: Personas inscritas en el proyecto según edad ........................................................ 13

Gráfica 2: Personas inscritas en el proyecto según sexo ........................................................ 13

Gráfica 3: Personas inscritas en el proyecto según nivel de estudios alcanzado ................... 14

Gráfica 4: Personas inscritas en el proyecto según situación laboral ..................................... 14

Gráfica 5: Personas inscritas en el proyecto según sistema de comunicación preferido ....... 14

Gráfica 6: Personas inscritas en el proyecto según si es usuario/a habitual de Internet ....... 14

Gráfica 7: Comunidad Autónoma del usuario/a ..................................................................... 15

Gráfica 8: Situación laboral del usuario/a ............................................................................... 15

Gráfica 9: En el caso de estar desempleado/a, ¿cuánto tiempo llevas en situación de desempleo? ............................................................................................................ 15

Gráfica 10: En el caso de estar desempleado/a más de seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple) .................................................................................... 16

Gráfica 11: Hasta ahora, ¿dónde has buscado empleo? (respuesta múltiple) ......................... 17

Gráfica 12: ¿Qué te motiva a buscar empleo? .......................................................................... 17

Gráfica 13: ¿Cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo? ........................... 17

Gráfica 14: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? ........................................................... 18

Gráfica 15: ¿Buscas formarte para mejorar tu situación laboral? (repuesta múltiple) ............ 18


> 82

Gráfica 16: ¿Con qué frecuencia usas Internet? ....................................................................... 18

Gráfica 17: ¿Usas Internet para la búsqueda de cualquier tema relacionado con la formación y el empleo? .............................................................................................................. 18

Gráfica 18: En caso afirmativo, por favor, explica brevemente lo que sueles hacer ................ 19

Gráfica 19: ¿Qué webs de empleo has utilizado? ..................................................................... 19

Gráfica 20: ¿Sientes seguridad cuando introduces tus datos personales en los diferentes sitios web que visitas? ..................................................................................................... 19

Gráfica 21: Cuando utilizas Internet para buscar empleo, ¿qué es más difícil para ti? (respuesta múltiple) ............................................................................................... 20

Gráfica 22: Número de respuestas diarias de los/as usuarios/as (generada automáticamente por el sistema estadístico) ...................................................................................... 21

Gráfica 23: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados generales ........................... 22

Gráfica 24: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados generales ................................................................................................................ 22

Gráfica 25: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados generales ........... 22

Gráfica 26: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados generales .................. 22

Gráfica 27: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados generales ............. 22

Gráfica 28: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados generales .............................................................................................. 23

Gráfica 29: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados generales .......................... 23

Gráfica 30: Total de ofertas de empleo en las que se han inscrito los participantes por Comunidades Autónomas ...................................................................................... 24

Gráfica 31: Media de ofertas de empleo en las que se han inscrito las personas activas por Comunidades Autónomas ...................................................................................... 24

Gráfica 32: Total de actividades formativas en las que se han inscrito los participantes por Comunidades Autónomas ...................................................................................... 25

Gráfica 33: Total de entrevistas de trabajo hechas por los participantes por Comunidades Autónomas ............................................................................................................. 25

Gráfica 34: Tiempo total en horas dedicado por los participantes por Comunidades Autónomas ............................................................................................................. 25

Gráfica 35: Tiempo medio en minutos dedicado diariamente a la búsqueda de empleo por los participantes por Comunidades Autónomas .......................................................... 25


> 83

Gráfica 36: Satisfacción diaria de todas las personas activas por Comunidades Autónomas .. 26

Gráfica 37: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad de Madrid ...... 27

Gráfica 38: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad de Madrid ............................................................................................ 27

Gráfica 39: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad de Madrid .................................................................................................................... 27

Gráfica 40: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad de Madrid ................................................................................................................................ 27

Gráfica 41: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad de Madrid .................................................................................................................... 27

Gráfica 42: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad de Madrid ......................................................................... 28

Gráfica 43: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Progresión mensual y línea de tendencia. Resultados Comunidad de Madrid ...... 28

Gráfica 44: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Comunidad Valenciana ..... 29

Gráfica 45: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Comunidad Valenciana ........................................................................................... 29

Gráfica 46: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Comunidad Valenciana .............................................................................................................. 30

Gráfica 47: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Comunidad Valenciana ................................................................................................................................ 30

Gráfica 48: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Comunidad Valenciana .............................................................................................................. 30

Gráfica 49: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Comunidad Valenciana ........................................................................ 30

Gráfica 50: ¿Qué has visitado hoy en la web SEMÁS? Resultados Principado de Asturias ...... 31

Gráfica 51: ¿Cuántas webs has visto buscando orientación para el empleo? Resultados Principado de Asturias ............................................................................................ 31

Gráfica 52: ¿En cuántas webs has incluido tu currículum vitae? Resultados Principado de Asturias ................................................................................................................... 32

Gráfica 53: ¿En cuántas ofertas de empleo te has inscrito? Resultados Principado de Asturias ................................................................................................................................ 32

Gráfica 54: ¿Cuánto tiempo has dedicado a la sesión de hoy? Resultados Principado de Asturias ................................................................................................................... 32


> 84

Gráfica 55: Puntúa del 1 al 10 tu nivel de satisfacción alcanzado en la sesión de hoy. Resultados Principado de Asturias ......................................................................... 32

Gráfica 56: ¿El/la usuario/a ha llegado a algún vídeo sin accesibilidad? (respuesta múltiple) 33

Gráfica 57: ¿El/la usuario/a encontró la información y los enlaces fácilmente o ha tenido que buscar mucho? ....................................................................................................... 33

Gráfica 58: ¿El/la usuario/a entendía los textos de la web? ..................................................... 34

Gráfica 59: Si el/la usuario/a ha tenido que rellenar algún formulario, ¿tenía claro lo que tenía que introducir en cada espacio? ............................................................................. 34

Gráfica 60: Si la web ha dado algún error (por ejemplo, contraseña incorrecta o un enlace inexistente), ¿el/la usuario/a supo solucionar el error? ........................................ 35

Gráfica 61: Grado de satisfacción general del usuario/a sobre la web visitada ....................... 35

Gráfica 62: ¿Has encontrado trabajo en los últimos seis meses? ............................................. 36

Gráfica 63: Personas que han encontrado trabajo en los últimos seis meses por Comunidad Autónoma ............................................................................................................... 36

Gráfica 64: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿por qué motivo crees que es así? (respuesta múltiple) .................................................................................... 37

Gráfica 65: Si no has encontrado trabajo en los últimos seis meses, ¿cuánto tiempo crees que pasará hasta encontrar un empleo? ....................................................................... 37

Gráfica 66: ¿Has pensado en crear tu propia empresa? ........................................................... 38

Gráfica 67: ¿Cuáles de estas webs has visitado durante los últimos seis meses? (se excluyen las webs específicas de las Comunidades Autónomas) .......................................... 38

Gráfica 68: ¿Qué te ha parecido más difícil de las webs que has visitado? (respuesta múltiple) ................................................................................................................................ 39

Gráfica 69: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido fácil de usar? ....................................... 39

Gráfica 70: La guía de la web SEMÁS, ¿te ha parecido útil? ¿Te ha ayudado a solucionar tus necesidades? .......................................................................................................... 39

Gráfica 71: La seguridad de la web SEMÁS, ¿qué te ha parecido? ........................................... 40

Gráfica 72: ¿Cuál ha sido tu medio de contacto preferido con el/la orientador/a? (respuesta múltiple) ................................................................................................................. 40

Gráfica 73: Si conoces a otra persona que busca trabajo, ¿recomendarías la guía de la web SEMÁS para aprender a buscar trabajo en Internet? ............................................. 41

Gráfica 74: Valoración general de la guía de la web SEMÁS ..................................................... 41

informe resultados semas definitivo · 2. identificación y selección de servicios y recursos...

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