informe instituciÓn cima

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, DE SISTEMAS Y ARQUITECTURA

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

APLICACIN DE LA METODOLOGA

DE LOS SISTEMAS SUAVES

DOCENTE : SAMILLAN AYALA ENRIQUE

CURSO :

INTRODUCCIN A LA ING. DE

SISTEMAS

GRUPO :

INTEGRANTES :

Jamanca Chvez Aldo Misael 081853-J

Ros Damin tito Gabriel 084550-H

Rodrguez Carrillo Carlos 082093-I

Rojas Krugger Esther Mara 085630-E

Santos Vsquez Oliber Anderson 082165-J

LAMBAYEQUE - ABRIL DEL 2009

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS

2 APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

MENTES BRILLANTES 23 de Abril de 2009

AGRADECIMIENTO

Al haber culminado la realizacin de este trabajo, damos las gracias al director de la Institucin Educativa Privada CIMA, por haber abierto las puertas de su prestigiosa institucin para poder llevar acabo la aplicacin del trabajo de METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

Estamos muy agradecidos tambin al personal de dicha institucin, por habernos brindado toda la informacin requerida y habernos dado detalladamente la descripcin de los procesos de dicha empresa para as poder llevar a cabo nuestro objetivo.




DEDICATORIA

l presente trabajo est

dedicado especialmente a

Dios por darnos la fuerza

necesaria para la realizacin de este

proyecto, a nuestros padres por su

apoyo incondicional tanto

econmico como emocional y

tambin al profesor enrique

Alberto Samilln Ayala por

guiarnos en la elaboracin del

presente proyecto.

E




PRESENTACIN

La METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS O SUAVES fue desarrollada por el filsofo PETER CHECKLAND, la cual constituye una herramienta relevante para identificar los problemas existentes en un determinado sistema y dar posibles soluciones al mismo.

Nuestro equipo de trabajo aplicar esta metodologa a la Institucin Educativa Particular CIMA, y en su desarrollo observaremos su modo organizacional, la cual le ha permitido tener un crecimiento acelerado.

En el presente trabajo, analizaremos las diferentes etapas de la metodologa aplicadas a esta Institucin Educativa, la cual nos permitir desarrollar alternativas que conlleven a la sostenibilidad de la institucin.




OBJETIVOS del grupo

Mostrar que la metodologa de los sistemas blandos de Peter Checkland es una

tcnica relevante para la aplicacin en una empresa

Elaborar y proponer sistemas para el mejoramiento de algunos aspectos de la

institucin educativa CIMA

Afianzar y desarrollar los conocimientos de la metodologa de los sistemas

blandos.

Formar la iniciativa para poder solucionar problemas de la vida empresarial

utilizando esta metodologa

Dar a conocer que la metodologa de los sistemas blandos sea una tcnica

entendible y necesaria para poder aplicar a diferentes aspectos del mundo real




NDICE

AGRADECIMIENTO --------------------------------------------------------------------------- --- 2

DEDICATORIA ----------------------------------------------------------------------------------3

PRESENTACION ----------------------------------------------------------------------------------4

INTRODUCCION ---------------------------------------------------------------------------------8

ETAPAS DE LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDOS -----------------------------9

SITUACION NO ESTRUCTURADA ----------------------------------------------------------------10

SITUACION ESTRUCTURADA ---------------------------------------------------------------------24

DEFINICIONES BASICAS ---------------------------------------------------------------------------29

MODELOS CONCEPTUALES -----------------------------------------------------------------------44

COMPARACION DE SITUACION ESTRUCTURADA Y MODELOS CONCEPTUALES -----51

CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES ------------------------------------------------------------55

ANEXOS ------------------------------------------------------------------------------------------------59




APLICACIN DE LA METODOLOGA

DE LOS SISTEMAS BLANDOS




INTRODUCCIN

La metodologa de sistemas blandos (MSB), es producto de un arduo e intenso trabajo

de investigacin desarrollado por Peter Checkland, cientfico britnico de gestin y

profesor de Sistemas, y su equipo de investigadores de la universidad de Lancaster

(Inglaterra). l haba estado trabajando durante quince aos en el sector industrial,

aplicando una serie de metodologas para sistemas "duros", los cuales eran

inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan

un componente social muy grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la Universidad de

Lancaster, en donde dirigi durante veinticinco aos un programa de investigacin-

accin. Este equipo de investigacin desarroll una nueva forma de hacer frente a

situaciones problemticas que enfrentan los administradores: LA METODOLOGA DE

SISTEMAS BLANDOS.

Esta metodologa constituye una herramienta importante y elemental para la

identificacin de problemas soft en cualquier situacin organizacional compleja

donde hay alguna actividad que posee un alto contenido social, poltico y humano. Es

decir se encarga de aquellos problemas en los cuales, el verdadero problema consiste

en definir el problema. La gran mayora de problemas que enfrentan los ingenieros

de sistemas son de este tipo, pues en toda organizacin existen intereses, poder y

conflictos, siempre ligados a los aspectos de produccin, finanzas, factor humano,

mercado, tecnologa, coyuntura poltica del momento, competencia, entre otros

factores, todo esto adems de los problemas personales de los propios involucrados.

La MSB identifica las variables que interactan en estas situaciones complejas y

analiza su interaccin, es decir, las determinaciones y dependencias, para lograr

comprender la situacin y adoptar acciones adecuadas.Es, a su vez, una de las

metodologas ms conocidas y efectivas en el mundo de la gestin estratgica de las




organizaciones, siendo organizaciones de talla mundial como la Shell, Imperial

Chemical Inc. (ICI), Ford Motor, British Petroleum (BP), entre otras, las que la han

aplicado para el logro de diversos cambios de ndole estratgico y humano dentro de

sus propias estructuras. Quienes dominan esta Metodologa poseen una concepcin

sistmica, que les permite ver la realidad como un todo y comprender la complejidad

existente en el mundo real, tanto del sistema como del entorno circundante a l.

La MSB tiene las siguientes etapas:

1. Situacin no estructurada

2. Situacin estructurada

3. Elaboracin de las definiciones bsicas

4. Elaboracin de modelos conceptuales

5. Comparacin de modelos conceptuales vs situacin estructurada.

6. Cambios factibles y deseables

7. Implantacin de los cambios en el mundo real.

Aplicaremos estos pasos de la metodologa, a la Institucin Educativa Privada

C.I.M.A




En esta fase se observan acontecimientos que suceden en la realidad de la Institucin,

aunque no se tenga una idea clara de las interrelaciones en que se traban los elementos

que la conforman.

A. REFERENCIAS DE LA INSTITUCIN

1. RESEA HISTRICA

Cima inicio su proyecto educativo con la construccin de su sede

principal en Alfonso Ugarte N 640 la cual estaba conformado de un

piso en donde slo haban cinco aulas , el 5 de marzo del 2002, ya para

el ciclo 2002-II se contaba con 3 aulas de 40 alumnos.

A iniciativa del promotor el Sr. Segundo Herrera Jara se aplican

encuestas de evaluacin despidiendo inmediatamente a los docentes

que tenan poca aceptacin entre la poblacin estudiantil e incentivando

econmicamente a quienes mejor figuraban en las citadas encuestas,

adems de implementar un sistema de matrculas y evaluaciones de

simulacros de examen de admisin; en este ciclo C.I.M.A alcanz un

buen nmero de ingresantes a la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

con 62 alumnos de un total de 120 a las diversas escuelas profesionales,

siendo ms del 50% lo cual dio pie a una masiva llegada de nuevos

estudiantes en los prximos ciclos.

Posteriormente la institucin ante la gran demanda de postulantes se

vio en la necesidad de alquilar algunas aulas en la Casa Comunal de la

Juventud, pero an con esta medida los ambientes de clase se vean

todava muy limitados, as que la necesidad de un nuevo local se haca

cada vez ms notoria.

El colegio inicia con el ao escolar 2004 albergando en sus aulas a 120

alumnos de 1 a 5 de secundaria (1 aula por grado), siendo su director

desde esa fecha el Sr. Jorge lvarez Naveros y como subdirectora la Srta.

Nancy Gutirrez Guerrero.




En el ao 2005 el alumnado de primaria era de 212 y 7 aulas de la

academia. Cada aula de academia constaba de 50 a 55 alumnos.

En el ao 2006 continuaba en la direccin del colegio el Seor Jorge

lvarez Naveros y su director Marco Santa Cruz.

En ese mismo ao para el ciclo de agosto ingresaron nueve alumnos de

la Institucin a la Facultad de Medicina Humana ocupando los mejores

puestos como el cmputo general, tercero, cuarto, quinto, sptimo,

octavo, dcimo segundo y dcimo tercer puesto a la Universidad

Nacional Pedro Ruiz Gallo a esa misma facultad.

El ao 2007 el colegio contaba con 560 alumnos y 800 como promedio

en la academia.

Actualmente la construccin de la nueva sede en La Victoria promete

albergar a un mayor nmero de estudiantes reafirmando su calidad

educativa




2. UBICACIN GEOGRFICA

Departamento : Lambayeque

Provincia : Chiclayo

Distrito : La Victoria

DIRECCIN DE COLEGIO: AV Grau con va de evitamiento - La

victoria

DIRECCION DEL LOCAL PRINCIPAL: Alfonso Ugarte #640




B. DEFINICIONES BSICAS

1. BASE LEGAL:

Las bases legales bajo las cuales se ampara la creacin de la Institucin

Educativa, se estipulan en el artculo V del Reglamento Interno de la

institucin y son las siguientes:

- Constitucin Poltica del Per.

- Ley General de Educacin: 28044

- D.S. N. 013: Reglamento de Educacin Bsica Regular.

- R.M. N. 0712- 2006: Normas para el ao acadmico 2007.

- R.M. N. 0710- 2005- Ed. Que aprueba las orientaciones educativas para

las instituciones pblicas y privadas del pas.

- D.L. 882 Ley de Promocin Educativa.

- Ley 27665: Ley de Proteccin de la economa Familiar.

- D.S. 004- 98- ED. Reglamento Infracciones en los Centros Educativos.

- D.S. 001- 96- Ed. Reglamento de los Centros Educativos Privados.

2. TIPO DE EMPRESA: Empresa Educativa

3. TELFONO: 074-235050

4. E-MAIL: [email protected]

5. PGINA WEB: www.cima.com.pe




C. INFRAESTRUCTURA

El plantel educativo cuenta con los siguientes:

Veinte y cinco aulas, las cuales son empleadas para dictar clases.

Cuatro baos

Cinco computadoras y un laboratorio de cmputo.

Una piscina.

Un campo de futbol.

Un cafetn.




D. PROPSITOS INSTITUCIONALES

1. MISIN

Brindar un servicio educativo de calidad e innovador en los niveles primario y secundario. Con docentes actualizados y con apertura al cambio de los ltimos avances tecnolgicos, para que los alumnos asuman valores de responsabilidad y respeto que les facilite el desarrollo de su proyecto de vida.

2. VISIN Ser una Institucin Educativa Lder en el Departamento de Lambayeque

que brinde servicios educativos de alta calidad en los niveles primario,

secundario y preuniversitario, que permita formar educandos

altamente competitivos y con una slida formacin en valores,

demostrando stos, en el desarrollo de sus actividades futuras la

trascendencia que tuvo la institucin en sus vidas.

3. VERBO PRINCIPAL El verbo principal de la Institucion Educativa Cima es ENSEAR.

Ya que todos los procesos contribuyen a este.

4. PROPOSITO PRINCIPAL Forman alumnos que cuenten con una formacin integral, combinando

el aspecto intelectual y humano.




E. OBJETIVOS INSTITUCIONALES

Brindar una educacin de calidad.

Poner al servicio de la sociedad toda la infraestructura de la Institucin.

Capacitacin constante del personal docente y trabajadores

administrativos.

Estar insertados en todas las bondades que sobre educacin se est

practicando en el mundo.

Contar con tecnologa de punta para as desarrollar habilidades

personales y sociales en los alumnos.




F. OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Mejorar la calidad de atencin al publico

Reducir los ndices de morosidad

Culminar con el proyecto(nueva sede la victoria)

Brindar un servicio educativo de alta calidad

Alcanzar mejores ingresos en medicina humana

G. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Brindar un servicio de calidad educativa y de atencin al pblico

sostenible

Contar con una nueva sede en Jos Leonardo Ortiz

Continuar con el crecimiento en cantidad de la poblacin

estudiantil

Contar con un centro de capacitacin docente

Disminuir con el porcentaje de alumnos retirados al 0%

H. PERFIL DEL DOCENTE DE LA I.E CIMA

Tiene una slida formacin en valores .

Demuestra autoconocimiento y autocontrol de su persona.

Sabe escuchar y genera un ambiente de empata.

Es una persona autntica, justa y responsable

Modelo de inspiracin para sus alumnos

Despierta entusiasmo en las alumnas para descubrir y

desarrollar sus potencialidades con el fin de construir un mundo

mejor.

Propicia el trabajo en equipo, generando un ambiente de

armona

Esta comprometido con la visin de la I.E CIMA.




I. PERFIL DEL ESTUDIANTE DE LA I.E CIMA

El estudiante de la I.E CIMA Se caracteriza siempre por su deseo

de superacin acadmica.

Tiene una buena base de valores, lo cual es muy importante

porque esta contribuyendo de esta manera con el desarrollo de

la sociedad.

Fomenta la solidaridad, compartiendo sus conocimientos con sus

compaeros.

Muestra responsabilidad y capacidad creativa.

Se encuentra comprometido con l mismo, con su familia y con la

sociedad a conseguir el xito, como fruto de su ardua dedicacin,

perseverancia y empeo.




J. ORGANIZACIN FUNCIONAL DE LA EMPRESA

DIRECTORIO

DIRECCIN GENERAL

SUB DIRECCIN

NIVEL SECUNDARIO

SUB DIRECCIN

NIVEL PRIMARIO

ADMINISTRACIN COORDINACIN

ACADMICA

DPTO DE PSICOLOGA DPTO DE TUTORIA LOGSTICA

ALUMNOS

PERSONAL DOCENTE

INSTRUCCIN PRE

MILITAR

ORIENTACIN Y BIENESTAR

DEL EDUCANDO PADRES DE

FAMILIA

CIMA FUTBOL

CLUB




K. PROCESOS CRITICOS DE LA INSTITUCIN

La institucin educativa CIMA , para poder brindar un servicio de calidad

realiza una diversidad de procesos, los cuales los detallamos en la siguiente

lista:

1. PROCESO DE MATRCULA

Alumno nuevo:

Reserva de vacante S/ 50.00 nuevos soles

Evaluacin psicolgica del alumno

De acuerdo al resultado:

Si se le acepta se realiza la matrcula

Al no aprobarse se devuelve la misma

Alumno matriculado en aos anteriores

Renueva la vacante S/ 50.00 nuevos soles

2. PROCESO DE COBRANZA DE PENSIONES

El padre de familia se acerca a caja para realizar el pago de la

pensin

Se le entrega su ticket

Luego se acerca a cmputo para el registro del mismo.

3. PROCESO DE FORMACION ACADEMICA

Se establecen los horarios adecuados para la realizacin de las

clases

Se le proporciona el material adecuado a los docentes

Se desarrollan las clases incentivando al alumnado en cada una

de las actividades propuestas.




4. PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

a) Docente con un tiempo de trabajo

Se realiza la renovacin de contrato

Se establecen los horarios de trabajo y monto a pagar

Se efecta el pago.

b) Docente es nuevo

Da una entrevista de trabajo y examen

Si es aprobado, se realiza el contrato

Se efecta el pago.

5. PROCESO DE ABASTECIMIENTO

Falla o carencia de materiales e infraestructura

Se le informa al director del problema

El director analiza el problema

Se disea un plan de accin

Se aplica el plan de accin




1. PROCESO DE MATRCULA

La reserva de matrcula se har previa la cancelacin de S/ 50. 00 nuevos soles.

Hecho dicho pago se proceder de la siguiente manera:

Una vez reservada la matricula, el padre de familia tendr un plazo de 15 das para que su hijo (a) pase a evaluacin psicolgica.

Si el aspirante a la Institucin, no pasa satisfactoriamente la evaluacin psicolgica; se le devolver el ntegro de la reserva.

Si en el plazo de los 15 das, el padre de familia no trae a su hijo (a) para la evaluacin psicolgica perder su derecho y no se le devolver el monto de la reserva.

Si el aspirante a la Institucin, logra pasar satisfactoriamente la evaluacin psicolgica, tendr 15 das para que el padre de familia realice la matrcula correspondiente. Caso contrario perder su derecho y no se le devolver el monto de la reserva.

La distribucin de los alumnos en su respectivo grado y seccin se hace de acuerdo

al siguiente criterio:

En primer grado prevalece el apellido paterno

De segundo al quinto grado se impone el puntaje obtenido por cada alumno

en el examen acadmico de entrada.

Aplicado slo al nivel secundario

En el nivel primario la distribucin del alumnado se realiza de una forma en donde

no existen restricciones.




2. COBRANZA DE PENSIONES

Se inicia cuando el padre llega a administracin para hacer el pago de la

pensin, en esta rea se le entrega una boleta de pago y un ticket, para que con

este ltimo se acerque a computo y haga patente el pago.

Si no se paga en la fecha indica se le dar una prorroga (diez das) con un

inters de diez cntimos diarios, al no cancelarse la pensin dentro de la

prorroga se negara el ingreso del alumno al plantel.

3. PROCESO DE FORMACION ACADEMICA

El proceso inicia con la preparacin de clases por parte del profesor

haciendo este uso de las herramientas necesarias para el cumplimiento de

de su propsito, como son proyectores multimedia, papelotes en caso de ser

necesario, grabadoras, con la finalidad de que el alumno mantenga la

curiosidad por aprender algo ms y desarrolle nuevas habilidades en el

proceso de enseanza-aprendizaje.

En cada sesin de clase el profesor analiza el avance de cada uno de los

alumnos, y de acuerdo a esta toma las medidas necesarias para el

mejoramiento del nivel de cada alumno.




4. PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

Este proceso se da de la siguiente manera:

a. Renovacin de contratos: Se da en caso de que los profesores tenga un

tiempo trabajando en la institucin.

b. Seleccin de los nuevos docentes: Se empieza con la entrevista de trabajo y

el examen por parte de direccin. En caso de aprobar estos, el docente ser

contratado, coordinando su pago correspondiente y horario de trabajo.

Luego de esto se procede a realizar los pagos respectivos de los profesores en

el rea de administracin, donde le darn su cheque correspondiente.




5. PROCESO DE ABASTECIMIENTO

Es el conjunto de actividades que permite identificar y adquirir los bienes y

servicios que la institucin educativa Cima requiere para su viabilidad.

Al presentarse una falla o carencia de materiales (libros, tintas, motas, etc.) o

en la infraestructura (computadoras, proyectores, aulas, servicios higinicos,

almacn, entre otros ambientes) de la institucin educativa, se procede de la

siguiente manera:

Si el problema se presenta en los ordenadores y es de fcil

solucin entonces es resuelta por el propio personal de

informtica. Si la falla es de mayor complejidad entonces surge la

necesidad de contratar servicios externos.

Si se presentan desperfectos en otros equipos como proyectores,

fotocopiadoras, impresora, etc. o en los ambientes institucionales

se contrata a personal externo. En el caso de las fotocopiadoras

se realiza un mantenimiento cada seis meses.

Si existe carencia de materiales didcticos u otros, entonces la

institucin se ve en la necesidad de adquirir dichos materiales

para la realizacin de la clase y dems usos, a travs del

departamento de logstica.

El organismo encargado de gestionar actividades de abastecimiento como

adquisicin o mantenimiento, de materiales, recursos, medios e instrumentos

tecnolgicos y didcticos, de acuerdo a la prioridad de ejecucin de stos, es la

direccin general en coordinacin con el rea administrativa.

Siendo estas las medidas que se toman dentro del plan de accin, se buscar un

equilibrio entre las necesidades y los recursos con los que cuenta la institucin.

Al no aprobar, se devuelve la reserva

Al ser aprobado, se realiza la matrcula

Reserva de vacante Evaluacin psicolgica del alumno

Si el alumno tiene uno o ms aos en la I.E Solo renueva

matricula

Si el alumno es nuevo

Se registran los datos en el sistema

ALUMNO

PROCESO DE MATRCULA

CLIENTE : Padres de familia, apoderados.

ACTORES : Secretarias, tesorera.

DUEO : rea de secretara.

TRANSFORMACION:

Situacin Inicial:

Cuando vienen a matricularse no traen sus papeles (apoderados).

No llegan padres o apoderados en las fechas estipuladas.

Por la presencia de hogares disfuncionales se desvirta la informacin dada

en este proceso.

Conglomeracin de personas en el lugar.

Procedimiento:

Adicionar fechas al cronograma de inscripcin para aquellos apoderados

que no pudieron matricular a sus hijos en los das establecidos.

Implementar un servicio para matricularse va internet, registrando

informacin de datos personales, de este modo, solo se ira a la institucin a

dar la documentacin necesaria.

Capacitacin al personal encargado del proceso para que pueda manejar con

efectividad las acciones va web.




Situacin Final:

Los padres o apoderados traen todos sus documentos respectivos.

Los padres llegan a las horas y fechas establecidas.

Los padres de familia o apoderados, dan una informacin correcta acerca de

sus hijos.

Al aplicar las transformaciones se evita las conglomeraciones de los padres

de familia o apoderados.

PROPOSITO : Ingresar los datos de los alumnos de una manera rpida y

eficiente, adems de recaudar los fondos necesarios para empezar bien el ao escolar

durante el primer mes.

ENTORNO :

Informacin:

La recibe por parte del exterior (padres de familia o apoderados)

La da a pago de pensiones, ya que se necesita la relacin de alumnos

matriculados para la cobranza correspondiente.

La da a abastecimiento, porque de acuerdo al nmero de matriculados

se tomaran medidas para proveer a los mismos.

Recibe de contrato y pago de profesores, el nmero de los profesores,

sus horas de trabajo, para que desembolse dinero (primeros meses).

Recibe de abastecimiento, los datos de requerimiento en cuanto a

materiales en general (primeros meses).

Dinero:

Lo da a contrato y pago de profesores (primeros meses).

Lo da a abastecimiento, por que con este dinero se comprara materiales

adecuados (primeros meses).

Bienes y Servicio Tcnico:

Recibe de abastecimiento, medios tecnolgicos y mantenimiento.

El padre de familia o apoderado se acerca

a caja a pagar la mensualidad

Caja entrega un ticket y una boleta al pagador

Este se acerca a cmputo con el ticket para el registro

del pago

Este dinero se usara bsicamente en

abastecimiento y pago de profesores.

COBRANZA DE PENSIONES

CLIENTE : La institucin educativa

ACTOR : Padres de familia, administracin, rea de informtica.

TRANSFORMACION:

Situacin Inicial:

No se realiza un buen anlisis del los requerimientos de dinero, por lo tanto

no se realiza una buena distribucin del mismo.

Procedimiento:

Se contrata un grupo especial para el anlisis de temas como el manejo del

dinero.

Situacin Final:

La institucin realiza un mejor manejo de dinero obedeciendo a sus

prioridades.

DUEO : Director de la institucin educativa, jefe de logstica

PROPOSITO : Recaudar los fondos necesarios para la sostenibilidad de la

institucin.

ENTORNO :

Informacin:

Recibe de abastecimiento, sugerencias, reclamos de lo que necesita

proveer a la empresa.

Recibe de contrato y pago de profesores, nmero de profesores y horas

de trabajos de estos, para que este proceso desembolse dinero.

Dinero:

Lo da abastecimiento, como respuesta al requerimiento de este ltimo.

Lo da contrato y pago de profesores, como respuesta a su

requerimiento.



El docente recibe material de trabajo

El docente prepara su

clase a desarrollar de

acuerdo al plan curricular

El docente analiza los

resultados obtenidos Toma medidas de

acuerdo a los resultados

El docente realiza su clase

Uso de materiales

didcticos

Se procede a evaluar

lo aprendido

PROCESO DE FORMACION ACADEMICA

CLIENTE : Alumnos, padres de familia.

ACTORES : Profesores, coordinador de logstica, Director, rea de

informtica, capacitadores de docentes.

DUEO : Profesores, Director, Coordinador de logstica.

TRANSFORMACION:

Situacin Inicial:

La falta de inters, por parte de algunos alumnos en el aprendizaje,

ocasionando el desorden en clase.

Falta de apoyo de algunos padres de familia en la instruccin de su hijo.

La I.E CIMA emplea modernas metodologas didcticas.

Procedimiento:

Realizar constantemente charlas de orientacin a los padres de familia.

Capacitacin de docentes en el uso del mtodo socrtico.

Se debe dedicar un espacio de tiempo para realizar algn tipo de dinmica

educacional en la que el docente pueda despertar en el alumnado la

curiosidad que se mantiene an, por diversas razones, mitigada.

Realizar diversos eventos como concursos.

Se debe imponer con mayor rigurosidad el cumplimiento del horario

establecido considerando aplicar una sancin ms acentuada que la de

reducir su salario.

Situacin final:

Los alumnos tiene un mayor inters por aprender prevaleciendo de esta

manera el orden.

Los padres brindan un mayor apoyo a sus hijos.

Los alumnos aprenden con las nuevas metodologas (mtodo socrtico)




PROPOSITO : Dar a los alumnos la mejor educacin en todos los aspectos

(conocimientos, valores, etc.), poniendo a la institucin a la

vanguardia de los cambios educacionales actuales.

ENTORNO :

Informacin:

Da a abastecimiento, dando a conocer los materiales didcticos que

necesitan los profesores para realizar una mejor enseanza.

Da a contrato y pago de profesores, dndole a conocer al docente el

perfil que debe poseer.

Recursos Humanos:

Recibe de contrato y pago de profesores, ya que este proceso designa

los docentes que van a ensear en cada una de las aulas.

Bienes y servicio tcnico:

Recibe de abastecimiento, ya que este le provee de materiales

necesarios para la enseanza y servicio que pudiera requerir.

Se establecen los horarios de trabajo y monto a pagar

Si el docente es nuevo

Se realiza la renovacin de contrato

Si el docente tiene un tiempo trabajando en la institucin

Da una entrevista de trabajo y examen

Si es aprobado, se realiza el contrato

Se procede al pago peridico

PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

CLIENTE : La institucin educativa y profesores

ACTOR : Administracin, profesores, direccin

TRANSFORMACION:

Situacin Inicial:

No existe participacin de los alumnos en la eleccin de docentes, que se les

asignaran (docentes con un tiempo de trabajo considerable).

Procedimiento:

Promover el uso de encuestas, que permitan al alumno, hacer una

evaluacin del docente y del horario de clases.

Crear un buzn de sugerencias

Situacin Final:

Se brinda educacin conforme a los requerimientos de los alumnos.

DUEO : Director de la institucin educativa

PROPSITO : Seleccionar a los mejores profesores y cumplir adecuadamente

con sus salarios y as contribuir al mejoramiento de la educacin.




ENTORNO :

Informacin:

Da a matricula, para que este le desembolse dinero de acuerdo a los

requerimientos (primeros meses).

Da a cobranza de pensiones, para que este le desembolse dinero de

acuerdo a los requerimientos.

Recibe de enseanza, el perfil que debe poseer el profesor para ser

contratado.

Dinero:

Lo recibe de matricula, como respuesta a su requerimiento.

Lo recibe cobranza de pensiones, como respuesta a su requerimiento.



Falla o carencia de materiales e

infraestructura

Se le informa al director del problema

El director analiza el problema

Se disea un plan de accin Se aplica el plan de

accin

Administracin

desembolsa el dinero

previa autorizacin de

direccin

PROCESO DE ABASTECIMIENTO

CLIENTE : Personal que labora en CIMA, alumnos y dems personas que

acceden a la institucin.

ACTORES : Personal contratado durante el proceso, Director.

TRANSFORMACION:

Situacin Inicial:

La institucin no cuenta con suficiente material didctico, ni brinda un

mantenimiento preventivo a los recursos tecnolgicos con los que cuenta.

Algunos ambientes como laboratorio de cmputo o biblioteca no estn bien

implementados.

Procedimiento:

La institucin debe adquirir ms computadoras, proyectores, material

didctico, bibliogrfico, entre otros.

Se debe contratar a un tcnico especializado para la ejecucin de un

mantenimiento peridico y eficaz.

Situacin Final:

La institucin brinda un mantenimiento peridico de sus equipos

tecnolgicos

Todos sus ambientes educativos se encuentran adecuadamente

implementados y cuenta con suficiente material didctico; todo esto

promueve el logro de su misin.




DUEO : Director.

PROPSITO : Brindar una mejor infraestructura y materiales innovadores

con una optima disponibilidad de utilizacin, a todos los

procesos crticos primarios de la institucin.

ENTORNO :

Informacin:

Recibe de matricula, la cantidad de alumnos para adquirir la numero de

materiales acorde.

Recibe de enseanza, la relacin de materiales didcticos que va a

necesitar.

Lo da a matricula, para que este desembolse dinero (primeros meses).

Lo da a cobranza de pensiones, para que este desembolse dinero.

Dinero:

Recibe de matricula, como respuesta a su requerimiento (primeros

meses).

Recibe de cobranza de pensiones, como respuesta a su requerimiento.

Bienes y servicio tcnico:

Lo da a todos los dems procesos crticos, que este es un proceso crtico

de apoyo.

MODELO CONCEPTUAL GENERAl




MATRICULA

Se ve el da de evaluacin

psicolgica va web

Se paga la reserva en el banco correspondiente

Aprueba

Desaprueba

Se hace entrega de la reserva

Se da el registro de datos

Se hace uso del cdigo

de recibo

Previamente se ve en la

pgina web, la fecha de

entrega.

Esto se realiza en la pgina

web, usando el cdigo del

recibo.

Se entrega la documentacin

requerida

Se revisa la fecha de

entrega va web tambin.

Toda la informacin queda

registrada en la base de

datos de la institucin.

PADRE O

APODERADO Ingresar los datos de los alumnos

de una manera rpida y eficiente,

y recaudar los fondos necesarios

para empezar bien el ao escolar

en el primer mes.




CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

DIRECCIN Promueve

Encuesta

Buzn de sugerencia

Seleccin de los profesores

Seleccionar a los mejores profesores y cumplir

adecuadamente con sus salarios y as

contribuir al mejoramiento de la educacin.





Padres de familia Pagan la pensin

correspondiente

CONTROL Y PAGO

DE PENSIONES

La utilizara en

ADMINISTRACION

Recaudar los fondos necesarios para la

sostenibilidad de la institucin.

ABASTECIMIENTO

Previamente lo evaluara

sus requerimientos




FORMACIN ACADMICA

Grupo docente

Entrega de material didctico (no

convencional) como cds o entrega

de algunos temas de clase por

medio del MSN.

Coordinar con el personal

correspondiente para la creacin

de grupos especiales reducidos

como es el caso de Medina

Humana.

Mayores primeros puestos

tambin en otras carreras

Autorizar viajes de estudio y

visitas a museos tanto locales

como a nacionales.

Director

Aplicacin de un modelo socrtico

aplicado a materias que sean

factibles a ello. Estudiantes identificados cada vez ms

con los adelantos de la tecnologa y la

creacin en los alumnos de una visin

ms general del conocimiento

Dar a los alumnos la mejor educacin en todos

los aspectos (conocimientos, valores, etc.),

poniendo a la institucin a la vanguardia de

los cambios educacionales actuales.




ABASTECIMIENTO

DOCENTES

ALUMNOS

OTROS

USUARIOS

USO

RESPONSABLE

AMBIENTES

RECURSOS

TECNOLOGICOS

RECURSOS NO

TECNOLOGICOS

SERVICIO DE

LIMPIEZA

MANTENIMIENTO

FRECUENTE

SERVICIO TECNICO

PROPIO

MANTENIMIENTO

FPREVENTIVO

DIRECCION

P

R

O

M

O

V

E

R

ADQUISICION Brindar una mejor

infraestructura y materiales

innovadores con una optima

disponibilidad de utilizacin, a

todos los procesos crticos

primarios de la institucin.




MATRICULA

SITUACIN REAL SITUACIN IDEAL

La mayora de veces los padres de familias o

apoderados no llevan consigo los

documentos necesarios para llevar a cabo la

inscripcin del hijo(a), lo cual trae consigo la

extensin de los plazos de inscripcin,

ocasionando demoras innecesarias.

Los padres de familia o apoderados llevan

consigo todos sus documentos respectivos,

ayudando as al mejor desarrollo del proceso,

como tambin su rpida realizacin.

Padres de familia y/o apoderados no llegan

el da acordado a realizar la inscripcin,

ocasionando los problemas del caso anterior.

Padres de familias y/o apoderados, llegan

puntualmente a la cita acordada para las

inscripciones de sus hijos, garantizando la

celeridad y orden del proceso.

A veces cuando se trata de hogares

disfuncionales se tergiversa la informacin

dada producindose una confusin.

Los padres de familia entregan datos exactos

y correctos en los registros de sus hijos,

evitando diversos errores

Una dificultad originada de las otras, es la

conglomeracin de personas, debido a que

como en las situaciones anteriores hubo

faltas, discrepancias, esto origina que en un

da en que solo deberan ir unas cuantas

personas, vayan un nmero exagerado,

ocasionando un difcil trnsito.

Los padres registran a sus hijos

correctamente en la pgina web as se

evitara la concentracin de personas y por

lo tanto el desorden.





FORMACIN ACADEMICA

Situacin Real Situacin Ideal

Los alumnos no muestran el inters necesario en el desarrollo de la clase, provocando la mala recepcin de conocimientos, adems del desorden.

Debido al uso de metodologas por parte de profesores, se consigue mayor inters en los alumnos y el apoyo apropiado en la elaboracin de la clase, generando as tambin el respeto y orden en la clase.

Algunos padres brindan poco apoyo a la educacin de sus hijos, dejando as la responsabilidad solo a los profesores.

Todos los padres o apoderados apoyan de manera integral a sus hijos en su aprendizaje, gracias a las charlas que recibieron por parte de la Institucin Cima.

Los profesores de la Institucin Educativa Cima emplean modernas metodologas didcticas logrando motivar al alumnado de alguna manera, sin embargo creemos que esta situacin podra mejorar.

El empleo de innovadoras tcnicas tales como, El mtodo socrtico, cambiando el esquema convencional de educacin.

SITUACIN REAL SITUACIN IDEAL

No se realiza un buen anlisis de los requerimientos monetarios, por eso no se hace una buena eleccin de las inversiones, afectando as a la enseanza, ya que no se esta invirtiendo directamente en material educativos.

Se toma como prioridades los requerimiento en el abastecimiento de material didctico para mejorar la enseanza.




CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

Situacin real Situacin ideal

La participacin de los alumnos es denegada en el contrato de profesores, causando as la insatisfaccin del alumnado en general.

Los alumnos participan activamente en el contrato de los docentes, mediante encuestas, esto permitir mejorar la calidad de enseanza, dando al alumnado mayor participacin en la institucin.

ABASTECIMIENTO

Situacin Real Situacin Ideal

La institucin cuenta con pocos proyectores, dificultando de esta

manera, que los docentes los utilicen de forma simultnea. Es decir, en ciertas

ocasiones, las clases que deberan desarrollarse empleando este tipo de material, se llevan a cabo de un modo menos ilustrativo y dinmico por lo

tanto, menos didctico. Adems tambin tiene insuficiente nmero de

ordenadores en el laboratorio de computacin, escaso material

bibliogrfico en la biblioteca, y no cuenta con otros recursos tecnolgicos audiovisuales (grabadoras de audio,

pelculas, televisin, vdeo-casetes, vdeo-discos y multimedia).

La institucin debera adquirir una cantidad adecuada de material

didctico innovador, el cual facilitara en gran manera el proceso de aprendizaje de los alumnos.

El personal de limpieza no es provedo apropiadamente de los materiales

bsicos-necesarios para la realizacin de su labor.

La institucin debera suministrar al personal de limpieza, suficiente

material para una mejor conservacin de los entornos educativos.

La institucin no cuenta con personal propio, especializado en la reparacin y

manutencin de los recursos tecnolgicos, etc., sino ms bien, contrata eventualmente servicio particular slo cada vez que se

identifica fallas altamente complejas en estos y no de manera peridica,

originando de esta manera, que se deterioren con mayor rapidez.

Se debera realizar un peridico mantenimiento de Computadoras, proyectores, entre otros recursos

tecnolgicos. Adems la institucin educativa, cuenta con personal interno, que brinda servicio especializado en el mantenimiento y reparacin de estos.




PROCESO DE MATRCULA

El crear un formulario virtual de matricula es factible y necesario para la empresa, ya

que se evitara conglomeraciones de los padres de familia o apoderados. Obviamente

tambin se dar una adecuada capacitacin al personal encargado (secretarias), para

que el manejo del sistema implementado sea ptimo.

Permitir recaudaran el dinero de los padres con mayor rapidez, necesario para

poder iniciar el ao escolar de una manera ordenada, tal y como lo propone la

institucin.


El contratar un grupo especial para el anlisis de temas como el manejo del dinero,

que se recauda en este proceso, no es un cambio factible, debido a que la institucin

tienen otras prioridades como en abastecimiento.

Este cambio seria necesario ya que permitira una mejor toma de decisiones en lo que

respecto al abastecimiento, permitiendo escoger los requerimientos que ayuden

directamente a la enseanza




PROCESO DE FORMACION ACADEMICA

El realizar constantemente charlas de orientacin a los padres de familia para

que den mayor apoyo a sus hijos, siendo un cambio necesario ya que

contribuira al mejoramiento acadmico de sus hijos.

Al analizar este cambio se puede apreciar que el mtodo socrtico no es

factible realizar, debido al desconocimiento de estas tcnicas o debido a que

tienen otras prioridades de inversin econmica.

Y adems es factible debido a que las charlas serian realizadas por el propio

personal encargado de la Institucin (departamento de psicologa, docentes)

PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

El hacer participar al alumnado en la seleccin de profesores es necesario, ya que

dara al alumno la oportunidad de hacerlo participe de su propia enseanza.

Y es factible, ya que no genera un gasto significativo para la institucin e incluso los

alumnos podran hacer posible este cambio.




PROCESO DE ABASTECIMIENTO

Puesto que el suministrar al personal de limpieza, suficiente material para la

ejecucin de su labor, no resulta muy costoso entonces es fcil implantar este

cambio en el sistema y a la vez necesario, ya que al realizar la limpieza de las

instalaciones, se esta propiciando una mejor conservacin de la estructura fsica

de la institucin y a su vez generando un ambiente adecuado para el

aprendizaje-enseanza.

La implementacin de la biblioteca, adquisicin de ms computadoras y

proyectores es necesaria y factible para que el alumno obtenga mayor

informacin.

El mantenimiento preventivo de computadoras, proyectores entre otros

recursos tecnolgicos es necesaria para una mejor conservacin de estos y

tambin es factible

El contrato del personal propio especializado en el servicio tcnico no es

necesario ya que existen pocos problemas, y no es factible ya que demandara

muchos gastos adicionales a la institucin.

informe instituciÓn cima

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