informe final cualitativa estudio sobre la biblioteca upnfm 30 nov 2011 revisado 2-12-11corregido...
TRANSCRIPT
Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán Vicerrectoria Académica
Facultad de Humanidades Departamento de Ciencias de la Educación
Asignatura: Metodología de la Investigación Cualitativa. Taller de Investigación cualitativa
Catedrático: Dr. Russbel Hernández Rodríguez
Informe de Investigación USO DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD
PEDAGÓGICA NACIONAL FRANCISCO MORAZÁN,
SISTEMA PRESENCIAL SEDE EN TEGUCIGALPA
Presentado por:
Ana Gabriela Romero
María Isabel García Meza
Mirna María Mejía Chicas
Silvia Suyapa Fernández
Lugar y fecha: Tegucigalpa M.D.C. 29/noviembre /2011
1
ÍNDICE
Resumen 2
Introducción 3
I Planteamiento del Problema
1 Planteamiento del problema 4
2 Objetivos 4
3 Preguntas de Investigación 5
4 Justificación 6
II Bases Teóricas
Servicios de la biblioteca 7
Calidad y evaluación de las bibliotecas universitarias 8
Antecedentes 9-11
III Diseño Metodológico
1 Contexto de la Investigación 12
2 Categorías de análisis 12-13
3 Muestra 13-14
4 Técnicas de recolección de datos 14
5 Procedimiento 15
IV Análisis y Resultados
Análisis de Datos Cualitativos 16-32
V Conclusiones 33-36
VI Referencias Bibliográficas 37
VII Apéndices 38
2
RESUMEN
Mediante la investigación “Uso de la biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional Francisco Morazán, sistema presencial sede en Tegucigalpa” se obtuvo
una serie de resultados a través del proceso de análisis de datos, en donde los
estudiantes y expertos, dieron sus opiniones sobre el tema.
Los principales hallazgos encontrados son los siguientes:
Las principales razones por las cuales los alumnos asisten a la biblioteca es:
realizar tareas y estudiar ya sea individual, en parejas o en grupos. Buscar
información en internet o en libros. Porque es muy buena, está equipada
tecnológicamente y ofrece un ambiente agradable.
La mayoría de los estudiantes no asisten a la biblioteca, por falta de tiempo,
orientación y atención del personal que atiende.
El servicio que más conocen de los que ofrece la biblioteca es, el préstamo
de libros. La mayoría de los estudiantes no conocen todos los servicios que
presta la biblioteca, y la mayoría utilizan los espacios físicos de la biblioteca
para realizar sus actividades.
La mayoría de los estudiantes revelan un cierto grado de insatisfacción,
enfocándose en la actualización de libros ya que en su mayoría son antiguos.
La mayoría de estudiantes visita la biblioteca por motivación personal y en
horas libres, estas, dependen de la carga académica y distribución de su
horario de clase.
La mayoría de los estudiantes consideran que se debe mejorar en la
biblioteca: actualización de libros (préstamo y más ediciones) y mejor trato
del personal.
Se considera esta investigación muy importante, ya que podemos identificar
sugerencias que los estudiantes y expertos proponen, para que se puedan tomar
iniciativas que conlleven a la meta de toda biblioteca universitaria “la excelencia”.
Así también resaltar las fortalezas, ya que es un privilegio contar con una de las
bibliotecas mejor equipadas del país.
3
INTRODUCCIÓN
Esta investigación surge del interés de conocer las razones por las cuales los
alumnos de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán en el sistema
presencial, sede Tegucigalpa asisten o no a la biblioteca de la universidad, desde
el mes de octubre hasta noviembre 2011. Para ello se utilizó el Método de
Teoría Fundamentada, ya que trata de desarrollar teoría que está fundamentada
en una recogida y análisis sistemático de datos. La teoría se desarrolla durante la
investigación, y esto se realiza a través de una continua interpelación entre el
análisis y la recogida de datos (Stauss y Corbin, 1994: 273).
Para lo cual se utilizó la técnica de la entrevista a alumnos y expertos, grupos
focales con alumnos que asisten y no asisten a la biblioteca universitaria.
Opiniones, razones, y sugerencias se dan cita en este informe. Se trata de una
investigación requerida de la clase de Metodología de la Investigación Cualitativa,
dirigido por el Profesor titular Dr. Russbel Hernández Rodríguez.
En el primer capítulo se da a conocer el planteamiento del problema, los objetivos,
preguntas de la Investigación y justificación. En el segundo capítulo, las bases
teóricas. En el tercer capítulo se muestra el Diseño Metodológico que abarca
contexto de la investigación, categorías de análisis, la muestra, los instrumentos
de recolección de datos y el procedimiento que se llevo a cabo para dicha
investigación. En el cuarto capítulo Análisis y Resultados, muestra los resultados
que arrojo dicha investigación. En el quinto capítulo las principales conclusiones.
En el capitulo sexto las referencias bibliográficas y capitulo séptimo los apéndices.
4
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. Planteamiento del problema
Razones por las cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica Nacional
Francisco Morazán en el sistema presencial, sede Tegucigalpa asisten o no a la
biblioteca de la universidad.
2. Objetivos
Objetivo General
Identificar las razones por las cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica
Nacional Francisco Morazán en el sistema presencial, sede Tegucigalpa asisten o
no a la biblioteca de la universidad, desde el mes de octubre hasta noviembre
2011.
Objetivos específicos
Describir las principales razones por las cuales los alumnos de la Universidad
Pedagógica Nacional Francisco Morazán asisten la biblioteca de la
universidad.
Describir las principales razones por las cuales los alumnos de la Universidad
Pedagógica Nacional Francisco Morazán no asisten la biblioteca de la
universidad.
Explicar si los alumnos que asisten a la biblioteca central de la Universidad
Pedagógica Nacional Francisco Morazán, conocen sobre los servicios que
prestan la misma.
Conocer si los alumnos que asisten a la biblioteca están satisfechos con los
servicios que presta la misma.
Conocer los servicios que mas usan los alumnos en la biblioteca.
Conocer los aspectos de insatisfacción de los alumnos que asisten a la
biblioteca.
5
3. Preguntas de Investigación
¿Cuáles son las principales razones por las cuales los alumnos de la
Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán asisten la biblioteca de
la universidad?
¿Cuáles son las principales razones por las cuales los alumnos de la
Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán no asisten la biblioteca
de la universidad?
¿Qué servicios de los que presta la biblioteca, conocen los alumnos que
asisten a la misma?
¿Los alumnos que asisten a la biblioteca están satisfechos por los servicios
que les brinda?
¿Cuáles de los servicios que brinda la biblioteca son los más utilizados por los
alumnos?
¿Cuáles son los aspectos de insatisfacción de los estudiantes que asisten a la
biblioteca?
6
4. Justificación
En algún momento los estudiantes de la universidad necesitan ayuda o una fuente
de información a la que se puedan abocar para cumplir con sus deberes
estudiantiles. Como sabemos la biblioteca es un centro que proporciona la
información y el conocimiento necesario para que, como estudiantes puedan
adquirir o extraer de ella lo que sea útil y productivo. Pero en ocasiones se
aprovechan o desaprovecha este recurso gratuito que ofrece la universidad.
Es esta la razón que nos motiva el haber elegido este tema de investigación, la
cual fue realizada en la Biblioteca del Campus de la Universidad Pedagógica
Nacional Francisco Morazán en el sistema presencial.
Esta investigación es muy útil ya que las bibliotecas universitarias contribuyen al
desarrollo social como centro de apoyo en la formación, investigación y servicio a
la comunidad; cumpliendo así sus objetivos de formación e investigación. Se
beneficiará toda la población estudiantil, ya que le servirá como ayuda para que
conozcan las actividades que realizan los estudiantes en la biblioteca y como
aprovechan los recursos con los que cuenta la misma.
7
II. BASES TEÓRICAS
En este apartado se da a conocer fundamentos teóricos sobre servicios que
brindan las Bibliotecas Universitarias y la Calidad y Evaluación.
Servicio de Biblioteca Universitaria:
El servicio de biblioteca se clasifica según las tipologías y necesidades de los
usuarios en: Servicios básicos para el aprendizaje, destinados a profesores y
estudiantes implicados en la docencia, entre ellos: servicio de préstamo
(domiciliario, ínter bibliotecario, renovaciones, reservas); atención al usuario;
información bibliográfica básica; consulta en sala de lectura, trabajo individual y en
grupo; formación de usuarios en las herramientas electrónicas de acceso a la
información; autoaprendizaje (ofimática de gestión, presentación y defensa de
proyectos y trabajos); colecciones bibliográficas; acceso a los catálogos; a
Internet; reprografía y consulta de micro formas; y otros.
Servicios bibliotecarios para la investigación, destinados a profesores y
estudiantes implicados en proyectos de investigación, entre ellos: servicio de
información y referencia especializada; consulta a bases de datos y e-revistas;
obtención de documentos externos; búsqueda documental a bases de datos de
pago; formación de usuarios en las herramientas electrónicas de acceso a la
información; explotación de bases de datos; elaboración y edición de un proyecto
o trabajo científico individualizado y por grupos de investigadores; acceso a
colecciones especializadas y otros.
Servicios bibliotecarios digitales, destinados a toda clase de usuarios virtuales,
entre ellos: acceso a la biblioteca digital y a los repositorios institucionales; a
productos multimedia; a Internet; difusión selectiva de la información y a medida;
préstamo en línea; adquisición y pedidos de libros en línea; formación en
navegación avanzada en Internet; soporte documental y bibliográfico en línea;
servicio de recursos digitales en línea, y otros.
8
La calidad y la evaluación en Bibliotecas Universitarias
En el ámbito de la Biblioteconomía y Documentación, a partir de los años 90 se
introdujeron una serie de conceptos propios de otras disciplinas,
fundamentalmente de la dirección entre ellos la planificación estratégica, la
planificación por objetivos y las técnicas de gestión de la calidad total, con el
objetivo de optimizar los recursos para prestar un servicio de calidad que
proporcione la máxima satisfacción del usuario. La gestión de la calidad es un
recurso eficaz para mejorar la eficacia y la eficiencia de los servicios y el grado de
satisfacción de los usuarios, pues permite objetivar las propuestas y corregir
constantemente las desviaciones.
Para García Reche (2004), “la calidad en una biblioteca universitaria es la
capacidad que tienen los productos y servicios ofrecidos a la comunidad
universitaria y a la sociedad para satisfacer con la mayor plenitud las necesidades
de información y documentales expresadas o implícitas de los usuarios”.
La evaluación de la calidad en las actividades que ofrece una Biblioteca
Universitaria, permite asegurar a la sociedad, dicha institución cumple con un
conjunto de estándares mínimos de calidad, con reconocimiento internacional y
además rinde cuentas con transparencia de los recursos que recibe. En este
nuevo contexto subyace una minuciosa revisión de su estructura organizacional,
liderazgo, modelo de gestión (planeación), procesos y comunicación, recursos
económicos, fondos documentales, servicios, instalaciones, tecnología y personal.
La evaluación debe entenderse como un proceso participativo y transparente de
todos los agentes implicados –personal de Biblioteca, estudiantes, personal
docente e investigador y personal de administración y servicios- tanto en la
recogida y análisis de la información, como en los resultados obtenidos. Para
Framer (2001), “La evaluación es una actividad que tiene por objeto maximizar la
eficiencia de los programas en la obtención de sus fines y la eficiencia en la
asignación de recursos y la consecución de los mismos siendo un componente
estructural de cada proyecto, programa o acción que se emprende”.
9
Antecedentes
Con respecto al tema son raquíticas las investigaciones que hemos encontrado,
pero se han realizado algunos estudios relacionados al tema del uso de las
bibliotecas universitarias, a nivel de de nuestro país y otros países, de los cuales
mencionamos lo siguientes:
Un estudio desarrollado por Higuchi (Higuchi, 1990) con un panel de
expertos internacionales (143 panelistas, 65 japoneses y 78 de otros países).
Parte de los hallazgos del estudio fueron el advertir el mayor interés de los
bibliotecarios por los cambios relacionados con "la información", más que en los
cambios sociales en general. Así mismo sobresalieron en importancia los nuevos
servicios de entrega de información usando la computadora y las redes de
comunicación (de las respuestas, fue evidente que estos servicios ya formaban
parte de los servicios estándar en bibliotecas académicas en EE.UU.) y en
materia de tecnologías, las relacionadas con discos láser, preservación y
conservación de materiales y la publicación electrónica.
Estudio sobre la función social de las bibliotecas universitarias,
específicamente en biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid, principal
hallazgo, se considera a la biblioteca universitaria como centro de recursos de
información científica y especializada para el desarrollo local. Para muchos
colectivos, la biblioteca universitaria sigue siendo el centro de referencia de
información científica de su municipio o región (Torres Marta, 2005, pp. 43-70).
Investigación sobre el uso de libros-e por estudiantes universitarios (ebrary)
se basa en una serie de encuestas enviadas a 150 bibliotecas universitarias de
todos los países, y que fueron respondidas por un total de 6492 estudiantes,
pertenecientes a casi 400 instituciones universitarias de 75 países. Por aplastante
mayoría, los alumnos se muestran confiados a la hora de usar los recursos-e que
les ofrecen sus bibliotecas universitarias y la mayoría también muestra su
10
conocimiento de la existencia de libros-e en sus bibliotecas. Sin embargo, apenas
los usan o bien porque no saben dónde encontrarlos o porque prefieren los libros
impresos.
“Midiendo el uso de la colección-Honduras” en las que participaron 6
bibliotecas comunitarias (Biblioteca Arturo López Aguiluz de San Luis, Biblioteca
pública de Minas de Oro, Biblioteca pública de Esquías, Biblioteca Roberto Warren
de La Libertad, Biblioteca pública de Lejamaní, y Biblioteca pública de San José
de Potrero) de la Red Riecken en el departamento de Comayagua, Honduras
durante los meses de mayo- junio. En la que concluyeron que las materias mas
consultadas en los libros fueron cuentos infantiles, literatura , ciencias naturales,
historia, ciencias sociales y las menos consultadas religión, lengua, filosofía, arte,
música y deporte, que la mayoría de los libros ofrecen una respuesta adecuada,
que la mayoría de los usuarios encuentran la información fácil y muy pocos
requieren asistencia, un 60% prefieren los libros como fuente principal de
información, un 70% busca información para la escuela o colegio y un 30% busca
información para su entretenimiento personal y para satisfacer su curiosidad (Red
Riecken, 2006).
Según el informe seminario taller “acceso a la información en América
Latina” elaborado por Lesly Dalila Vásquez 21 de septiembre de 1999, las
Bibliotecas que están mejor equipadas en términos de las colecciones y la
tecnología para suministrar un sistema de préstamo interbibliotecario menciona:
“definitivamente las bibliotecas universitarias, como la UNAH, UPN y las
universidades privadas son las mejor equipadas, como algunas de las bibliotecas
especializadas del país ya que éstas son organizadas por organismos
internacionales u ONGs puesto que cuentan con tecnología de punta (Internet). La
biblioteca nacional cuenta con la ayuda del gobierno de Suecia para su
modernización y hasta el momento contamos con un equipo de computo
adecuado de consulta para el usuario nacional e internacional”.
11
Así mismo se han elaborado diferentes definiciones de lo que es una biblioteca
universitaria y su función, de las cuales mencionamos las siguientes:
La Biblioteca es un centro de recursos para el aprendizaje, la docencia, La
investigación y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la Gestión de
la Universidad / Institución en su conjunto la biblioteca tiene como misión facilitar
el acceso y la difusión de los recursos de información y colaborar en los procesos
de creación del conocimiento, a fin de contribuir a la consecución de los objetivos
de la universidad/institución. (Torres Marta, 2004, pp. 43).
Según Moreira González (2001), “La biblioteca universitaria, como
cualquier sistema de información, es un conjunto interactivo de personas,
tecnología y documentos.” La ALA define la Biblioteca Universitaria como
“...biblioteca (o sistema de éstas) establecida, mantenida y administrada por una
universidad para cubrir las necesidades de información de sus estudiantes y
apoyar sus programas educativos, de investigación y demás servicios”.
En relación con las funciones de la biblioteca: “Es competencia de la
Biblioteca gestionar eficazmente los recursos de información, con independencia
del concepto presupuestario y del procedimiento con que estos recursos se
adquieran o se contraten y de su soporte material”… “Debe funcionar como un
Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, al gestionar la
transformación de la información y la documentación en conocimiento, debe
formar e instruir sobre el uso de nuevos recursos de información, propiciar y
fomentar el uso de al TIC y apoyar el aprendizaje interactivo”. (García Recha,
Candil Gutiérrez y Bustamante Rodríguez, 2004).
12
III. DISEÑO METODOLÓGICO
En este capítulo, se muestra el contexto de la investigación, las categorías de
análisis, la muestra, las técnicas de recolección, y el procedimiento para llevar a
cabo dicha investigación.
El proyecto de investigación “Razones por los cuales los estudiantes asisten o no
asisten la biblioteca universitaria” es de teoría fundamentada, ya que se basa en
un interrogatorio sistemático a través de preguntas generativas buscando
relacionar conceptos y un muestreo teórico como cualquier otro método cualitativo.
Además la investigación trato fundamentar los conceptos en los datos y generar
una teoría a partir de datos recogidos sobre las interacciones que se dan en
pequeños grupos de personas, en contextos naturales que constituye el principal
objetivo de la Teoría Fundamentada.
1. Contexto de la Investigación
La investigación fue realiza en la Universidad Pedagógica Nacional Francisco
Morazán, sede central ubicada en Tegucigalpa en sistema presencial, en los
meses de octubre a noviembre del año 2011.
2. Categorías de Análisis
1. Razones por las cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica Francisco
Morazán, asisten a la biblioteca.
2. Razones por las cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica Francisco
Morazán, no asisten a la biblioteca.
3. Servicios que presta la biblioteca que conocen los estudiantes.
4. Lugar preferido para estudiar.
5. Motivación de los estudiantes que hacen uso de los servicios que brinda
biblioteca.
13
6. Aspectos de insatisfacción por parte de alumnos y expertos.
7. Horario de visita de los estudiantes a la biblioteca
8. Frecuencia de visitas a la biblioteca.
9. Sugerencias para mejorar en la biblioteca.
3. Muestra
Para realizar la investigación cualitativa se tomaron las siguientes muestras:
Muestra diversa o de máxima variación, ya que se tomaron en cuenta las dos
perspectivas de porque asisten o no asisten los alumnos a la biblioteca. Se trabajo
con dos técnicas de recolección de datos, entrevistas y grupos focales.
Para las entrevistas de los estudiantes que asisten a la biblioteca, se tomo una
muestra voluntaria de diez estudiantes. De los entrevistados, nueve fueron
mujeres y un hombre, las edades oscilaron entre 19 y 35 años, siendo nueve
estudiantes de la carrera de ciencias naturales y una de inglés.
Para las entrevistas de los estudiantes que no asisten a la biblioteca, se tomo
una muestra voluntaria de diez estudiantes. De los entrevistados, ocho fueron
mujeres y dos hombres, las edades oscilaron entre 19 y 37 años, siendo
estudiantes de las carreras de: orientación educativa, ingles, preescolar y
técnica industrial.
Grupos focal estudiantes que asisten a la biblioteca, el grupo focal se realizo
con cinco estudiantes, tres mujeres y dos hombres, siendo cuatro de la carrera
de Ciencias Naturales: y una de la carrera de Administración Educativa.
Siendo estos previamente seleccionados y convocados para realizar la
reunión.
14
Grupos focal estudiantes que no asisten a la biblioteca, el grupo focal se
realizo con cinco estudiantes, tres mujeres y dos hombres, siendo una de la
carrera de Ciencias Naturales, dos de la carrera de Ciencias Sociales y uno
de la carrera de inglés. Siendo estos previamente seleccionados y convocados
para realizar la reunión
Muestra de expertos, que fué aplicada a personal administrativo de la biblioteca y
docentes con el propósito que dieran una opinión de porque creen que los
alumnos asisten o no a la biblioteca. Se trabajo con la entrevista como técnica de
recolección de datos.
Se entrevistaron a tres expertos: una mujer y dos varones, las edades oscilaron
entre 34 y 42 años. Área de trabajo: Colección general, catalogación, Docente de
ciencias naturales.
4. Técnicas de Recolección de Información
Las estrategias para acceder a la población y analizar la información han sido
diferentes técnicas cualitativas:
1- Entrevista semi estructurada: se aplicó diez entrevistas a estudiantes que
asisten a la biblioteca, diez entrevistas a los que no asisten a la biblioteca y
tres entrevistas a expertos con conocimiento sobre el tema.
2- Grupos focales: desarrollo de dos grupos con estudiantes que asisten y no
asisten a la biblioteca, de cinco participantes cada uno. Con una duración
aproximada de 15 a 30 minutos, en las cuales se propician opiniones y
debates sobre el tema.
15
5. Procedimiento
Como primer paso se comenzó con el tema de la investigación “Razones por los
cuales los estudiantes asisten o no asisten la biblioteca universitaria”, que surgió
de las inquietudes que se tenia del tema, el cual se decidió realizarla en la
biblioteca Central de la Universidad Pedagogía Nacional Francisco Morazán, así
mismo se buscaron antecedentes de investigaciones relacionadas con el tema.
Seguidamente se procedió con la situación problemática, dando así los objetivos
de dicha investigación, la justificación, las categorías de análisis y marco teórico.
En el trabajo de campo se procedió a la recolección de datos, mediante
entrevistas, en este caso se realizaron tres tipos de entrevistas; para los alumnos
que asisten, para los alumnos que no asisten y de expertos, esto permitió tener
diferentes perspectivas del tema; así mismo se realizaron dos grupos focales para
los alumnos que asisten y para los que no asisten; ya que la investigación se baso
en muestra de máxima variación y de expertos. Una vez obtenidos los datos se
procedió con el análisis e interpretación de los datos, clasificando los datos
obtenidos mediante categorías de análisis abarcando así los objetivos de la
investigación. Todo este proceso sirvió para llegar a las conclusiones de la
investigación.
16
IV. ANÁLISIS Y RESULTADOS
En este apartado se da a conocer el análisis y hallazgos de los datos cualitativos,
así como los resultados que arrojo dicha investigación.
Los resultados de la investigación, se obtuvieron del análisis cualitativo de las
entrevistas y dos grupos focales, las mismas fueron aplicadas a los estudiantes
que asisten a la biblioteca y estudiantes que no asisten a la biblioteca
respectivamente. Así mismo se hizo un análisis cualitativo de entrevistas aplicadas
a una muestra de expertos. Allí radica lo más relevante de la investigación, en el
análisis cualitativo.
Análisis de resultados
A continuación se presentan las categorías, de lo cual puede inferirse:
Razones por las cuales los estudiantes asisten a la biblioteca
En el estudio del Uso de la Biblioteca, un tema esencial fue las razones por las
cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán
asisten a la biblioteca. Lo cual se representa lo que opinaron alumnos y expertos:
Categorías de análisis: Razones por las cuales los estudiantes asisten a la biblioteca
EA1: Para estudiar, buscar información y hacer tareas de las clases. EA2: Para estudiar, investigar y hacer tareas. EA3: Porque está muy equipada, con gran variedad y material y para buscar información. EA4: Esta muy equipada y para los estudios. EA5: Porque es un lugar muy agradable para estudiar y buscar libros. EA6: Es un centro de estudio, que le permite al estudiante concentrarse y además le da accesibilidad al estudio y le permite como estudiante trabajar en equipo. También por las salas de estudio. EA7: Es una buena biblioteca, por la tranquilidad y comodidad para estudiar. EA8: Posee buen mobiliario, buena iluminación. Para estudiar e investigar. EA9: Permite al estudiante concentrarse y le da accesibilidad al estudio, permite trabajar en equipo. Y para hacer tareas y buscar información en los libros. EA10: Porque permite concentrarse al momento de estudiar, por la accesibilidad de libros. También para hacer tareas ya que no tengo internet en casa. GFEA: Tareas, estudiar, tecnológicamente equipada, el internet, buenas instalaciones, cómodo, amplio para estudiar, al inicio obligatoriamente por las clases. EX1: Les ayuda a ampliar sus conocimientos. EX2: Los alumnos asisten para satisfacer algunas demandas que atraviesan y hacen también uso de los espacios.
17
EX3: Van hacer tareas, estudiar, investigar que tal vez no tienen acceso a internet en su casa, o tal vez no tienen la capacidad económica para comprar un libro y necesitan un espacio para trabajar.
Las principales razones por las cuales los alumnos asisten es: realizar tareas y
estudiar ya sea individual, en parejas o en grupos. Buscar información en internet
o en libros. Esto les ayuda también a enriquecer sus conocimientos. Por ejemplo:
P: ¿Cuáles son las razones por las cuales asistes a la biblioteca?
R: Para estudiar, buscar información y hacer tareas de las clases.(EA1)
R: Para estudiar, investigar y hacer tareas.(EA2)
R: Tareas, estudiar, tecnológicamente equipada, el internet, buenas instalaciones, cómodo,
amplio para estudiar, al inicio obligatoriamente por las clases.(GFEA)
R:Van hacer tareas, estudiar, investigar que tal vez no tienen acceso a internet en su casa,
o tal vez no tienen la capacidad económica para comprar un libro y necesitan un espacio
para trabajar (EX3)
Así mismo asisten porque, es una biblioteca muy buena, está equipada
tecnológicamente y un ambiente agradable.
P: ¿Cuáles son las razones por las cuales asistes a la biblioteca?
R: Porque está muy equipada, con gran variedad y material y para buscar
información.(EA3)
R: Esta muy equipada y para los estudios.(AE4)
R: Es un centro de estudio, que le permite al estudiante concentrarse y además le da
accesibilidad al estudio y le permite como estudiante trabajar en equipo. También por las
salas de estudio. (EA6)
R: Les ayuda a ampliar sus conocimientos.(EX1)
Como hallazgo, de lo que opinó la población estudiantil tenemos:
Categorías Aspectos Observaciones
Razones por las cuales los estudiantes asisten a la biblioteca.
Investigar
Tareas Individuales Grupo
Estudiar Solos, Por concentración
Pareja, Por apoyo
Grupos, Por explicaciones y ayuda
Tecnología
Buenas instalaciones Ambiente agradable
Amplio
Cómodo
18
Razones por las cuales los estudiantes no asisten a la biblioteca.
En el análisis cualitativo de esta categoría, la información se obtuvo a través de
entrevistas y un grupo focal.
Categoría de análisis: Razones por las cuales los estudiantes no asisten a la biblioteca.
EN1: Por falta de tiempo. EN2: Baja sueno y falta de tiempo. EN3: Falta de tiempo y por la carga académica. EN4: Por falta de orientación del personal que atiende. EN5: Porque a veces las clases no lo requieren y por falta de tiempo. EN6: Baja sueno. EN7: Falta de tiempo y porque no siempre se utiliza la biblioteca para hacer tareas. EN8: Baja sueno, falta de tiempo y por la carga académica. EN9: Por falta de tiempo, por pocos casilleros y porque las clases a veces no lo requieren. EN10: Falta de atención del personal que atienden, falta de tiempo y por la carga académica. GFEN: Pocas copias de algunos libros, por carga académica, prefieren estudiar solos, falta de actualización de catálogo en línea, falta de atención del personal, mala atención del personal. EX1: Algunos trabajan en internet, sin necesidad de utilizar los recursos de la biblioteca. EX2: Una de las limitaciones es que el ingreso es restringido, al acceder de les pide el carnet de identificación cosa que no todos lo poseen. EX3: Tal vez porque no lo necesitan ya que con al acceso de internet se facilita la investigación.
La mayoría de los estudiantes atribuyen el no asistir a la biblioteca, por falta de
tiempo, falta de orientación y atención del personal que la atiende. A esto se
suman otros aspectos de carácter personal como la pereza o cansancio, que no
les permiten disfrutar y conocer de los beneficios de la misma.
P: ¿Por qué razones no visitas la biblioteca? R: Por falta de tiempo y por la carga académica. (EA3) R: Falta de atención del personal que atienden, falta de tiempo y por la carga académica.
(EA10)
R: Falta de atención del personal, mala atención del personal. (GFEN)
Así mismo, los expertos como los mismos estudiantes, mencionan que el uso de
internet, el acceso restringido, y la falta de actualización de las colecciones son
fuertes razones para que los estudiantes no hagan uso de la biblioteca. Prefiriendo
así estudiar solos.
P: ¿Por qué razones no visitas la biblioteca?
R: Por la mala atención del personal, porque [...], ellas contestan de mala manera Ya le dicen:
[...], y si es que logras encontrarlo, te encuentras con una sola copia. (GFEN)
P: ¿Por qué cree usted que los alumnos no asisten a la biblioteca?
19
R: El ingreso es restringido, al acceder de les pide el carnet de identificación cosa que no
todos lo poseen. (EX2)
R: Tal vez porque no lo necesitan ya que con al acceso de internet se facilita la investigación.
(EX3)
Como hallazgo se presenta el siguiente resumen:
Categoría Aspectos Observaciones
Razones por las cuales no asisten a la biblioteca
Libros no actualizados
Pocas copias de algunos libros
Por carga académica
Prefieren estudiar solos
Falta de actualización de catálogo en línea
Falta de atención del personal
Uso de internet
Aspectos personales
Pereza
Cansancio
Uso de áreas silenciosas da sueño
Servicios de la biblioteca que conocen
En el análisis de esta categoría encontramos información a través de las
entrevistas y grupos focales, y se resume en la siguiente tabla:
Categoría de análisis: Servicios de la biblioteca que conocen
.
EA1: Sala de lectura general, referencia electrónica y cubículos en grupos. EA2: Cubículos en grupo, préstamo de libros. EA3: Cubículos en grupo, el préstamo de libros. EA4: Cubículos en grupo, préstamo de libros y servicio de internet. EA5: Cubículos en grupo, área de internet y lugar de lectura. EA6: Sala de lectura general, los libros, computadoras y está el acceso a internet, Internet inalámbrico, cubículos en grupos.
20
Categoría de análisis: Servicios de la biblioteca que conocen
.
EA7: El espacio físico de la colección hondureña, biblioteca móvil, internet, préstamo de libros, salas de estudio. EA8: La biblioteca infantil, internet, Salas de estudios, hemeroteca pocas veces, más el espacio físico. EA9: Área de estudio silenciosa, Préstamo de libros, internet, salas de estudio
EA10: Área de estudio silenciosa, aula de computación, hemeroteca. EN1: Diferentes colecciones, internet, áreas de estudio EN2: No conozco los servicios que brinda. EN3: Solo conozco el préstamo de libros, internet. EN4: Catálogo en línea y préstamo de libros. EN5: Préstamo de libros y las diferentes colecciones de libros. EN6: Biblioteca virtual. EN7: Multimedia. EN8: Préstamo de libros. EN9: Préstamo de libros, catálogo en línea. EN10: Préstamo de libros, catálogo en línea, internet. GFEA: Libros, internet, salas de estudio, biblioteca infantil, hemeroteca. GFEN: Sala virtual, préstamo de libros, internet, catalogo en línea.
Estas técnicas de recolección de datos nos proporciono información sobre las
sugerencias para mejorar la biblioteca, esta varía según la perspectiva de cada
quien de acuerdo a las necesidades, la mayoría concuerda que el servicio que
más conocen es el préstamo de libros, como aseguran dichos entrevistados:
P: ¿Qué servicios de la biblioteca conocen?
R: solo los que prestan libros, que son unos materiales útiles para estudiar. (EA2)
R: el préstamo de libros, es algo muy importante para los alumnos pero deberían de tratar
de conseguir más para que el tiempo del préstamo de los libros sea más amplio. (EA3)
R: préstamo de libros. (EA4)
R: Los libros (EA6)
En los grupos focales también resalto que el préstamo de libros es el que más
conocen como se detalla a continuación
P: De los servicios que presta la biblioteca ¿Cuales conocen?
R: Obviamente el de los libros, el internet, las salitas de estudio. El internet no lo he usado
porque no tengo carnet. (GFEA1)
Para visualizar de una mejor manera el análisis a esta categoría se presenta la
siguiente tabla:
21
En conclusión la mayoría de los estudiantes no conocen todos los servicios que
presta la biblioteca y solamente utilizan el espacio de la biblioteca para la
realización de sus actividades.
Categoría de análisis: Lugar preferido para estudiar
Otro punto importante dentro de la investigación es el lugar preferido para estudiar
y hacer tareas tanto de alumnos que asisten como los que no asisten. A
continuación se muestra los lugares preferidos de los que han mencionado los
alumnos:
Categoría de análisis: Lugar preferido para estudiar
EA1: En la biblioteca en grupos porque discuto mejor la información con mis compañeros en clases que son tipo práctica y sola cuando hago tareas, estudio algo teórico y cuando utilizo el servicio de internet. EA2: En la biblioteca en grupos porque hay una mayor compresión de los temas. EA3: En la biblioteca en grupos, porque hay salas donde con los compañeros nos podemos explicar unos con otros los temas que estamos estudiando. EA4: En la biblioteca en grupos porque te ayuda a resolver problemas que tal vez no entiendo. EA5: En la biblioteca solo, siento mayor concentración. EA6: En la biblioteca sola y en grupos, bueno, por el silencio, individual y en la biblioteca en grupo, por las mesas de estudio que le accede. EA7: En la biblioteca sola y en grupos, depende, para examen, si es practico en grupo, teoría sola. EA8: En la biblioteca sola, porque mayor concentración, acompañada se distrae platicando. EA9: En la biblioteca solo, se distrae menos, prefiere estudiar solo. EA10: En la biblioteca sola, así no tengo distracción, me concentro más. EN1: En la casa, por más cómodo y tranquilo. EN2: En casa, ya que no asisto a la biblioteca. EN3: En la casa, mayor concentración. EN4: En la casa, en la biblioteca baja sueño. EN5: En casa, por más tranquilidad. EN6: En otra parte de la Universidad, ya que no asisto a la biblioteca. EN7: En casa, más cómodo y más relajado. EN8: En la casa por más tranquilo para estudiar. EN9: En la casa por más tranquilo y un ambiente más agradable.
Categoría Aspectos Observaciones
Servicios que brinda la biblioteca que conocen
Libros La mayoría de los estudiantes utilizan el espacio no los servicios
Internet
Salas de estudio
Biblioteca infantil
hemeroteca
22
EN10: En casa ya que hay más facilidad de obtener cualquier material que se necesite. GFEA: Biblioteca Espacio de sección Hondureña: individual y en parejas. Hemeroteca: individual y en parejas Salas de estudio: en grupo. Otro lugar: Casa. GFEN: Otro Lugar Casa, parte externa de la Universidad, en las aulas: edificio 5, por mas relajado y bromean
Cada estudiante del que asiste a la biblioteca tiene su lugar preferido para estudiar
cómo ser las salas de estudio para estudiar en grupo, clases que son practicas ya
que discuten, practican en las pizarras y es una mayor comprensión del tema que
se está estudiando Sin embargo, hay estudiantes que prefieren estudiar en el
espacio de la sección hondureña, ya sea individual o en parejas. Por ejemplo:
P: ¿Cuál es tu lugar preferido para estudiar?
R: En la biblioteca en grupos porque discuto mejor la información con mis compañeros en
clases que son tipo práctica y sola cuando hago tareas, estudio algo teórico y cuando
utilizo el servicio de internet.( EA1)
R: En la biblioteca en grupos, porque hay salas donde con los compañeros nos podemos
explicar unos con otros los temas que estamos estudiando.( EA3)
R: En la biblioteca solo, siento mayor concentración. (EA5)
R: En la biblioteca sola y en grupos, bueno, por el silencio, individual y en la biblioteca en
grupo, por las mesas de estudio que le accede.( EA6)
.
Los estudiantes que no asisten a la biblioteca mencionaron que prefieren estudiar
en casa, por más cómodo y tranquilo o en otro lugar de la Universidad como ser
en las aulas del edificio 5.
P: ¿Cuál es tu lugar preferido para estudiar?
R: En la casa por más tranquilo y un ambiente más agradable.( EN9:)
R: En otra parte de la Universidad, ya que no asisto a la biblioteca (EN6)
R: En la casa, en la biblioteca baja sueño. (EN4)
En el siguiente esquema se muestran los primeros hallazgos de los lugares
preferidos para estudiar.
23
En conclusión se puede decir que cada estudiante tiene su opinión de donde
prefiere estudiar según el contexto en el que se encuentra.
Categorías de análisis: Aspectos de Insatisfacción
En el análisis de esta categoría encontramos información a través de las
entrevistas y grupos focales, y se resume en la siguiente tabla:
Categoría de análisis: Aspectos de insatisfacción
EA1: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, depende de la persona a quien acudo para su ayuda, mejor atención a los usuarios, que tengan más libros actualizados y que tengan más computadoras para los estudiantes y que todos las puedan utilizar. EA2: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, porque hay un personal que es pedante, más área electrónica EA3: Más casilleros en donde se puedan dejar nuestras cosas. EA4: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, que sean amables. EA5: El trato que dan en la biblioteca es más o menos depende del personal, que mejoren la página de la biblioteca, que los libros los presten más tiempo. EA6: se necesitan nuevas colecciones de libros. EA7: No mucho con el tarto que dan en la biblioteca, por la tarde las señoras son un poco enojadas, actualizar libros, que hayan libros virtuales de los actuales EA8: El trato que dan en la biblioteca me gusta de dos personas, los demás necesitan mejorar la atención hacia los estudiantes, se necesitan libros nuevos, ediciones nuevas de libros, el personal necesita cambiar actitud de los que la atienden. En cuanto a los libros nuevas ediciones. EA9: ---------------------------- EA10: Aula de computación; se necesita un carnet para entrar.
Lugar preferido por los
estudiantes para estudiar
Espacio físico de la
sección hondureña
Salas de estudio
En casa
En las aulas del edificio
5
24
La presente categoría de análisis la mayoría de los estudiantes entrevistados
revelan un cierto grado de insatisfacción enfocándose en la actualización de libros
ya que en su mayoría son demasiado antiguos por ejemplo
P: ¿Te sientes satisfecho con los servicios que presta la biblioteca por que?
R: Actualizar las colecciones de los libros.( EX1:)
R: Actualizar catálogo en línea, poca variedad de libros, mejorar el internet, pocas
ediciones de libros, tiempo en el préstamo de libros. (GFEN)
Aunque en su mayoría de los estudiantes se encuentran sumamente insatisfecho
por el trato que brinda los empleados de la biblioteca central por ejemplo
P: ¿Te sientes satisfecho con los servicios que presta la biblioteca? ¿por qué?
R: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, porque hay un personal que es
pedante, más área electrónica. (EA2)
R: El trato que dan en la biblioteca es más o menos depende del personal, que mejoren la
página de la biblioteca, que los libros los presten más tiempo. (EA5)
R: No mucho con el tarto que dan en la biblioteca, por la tarde las señoras son un poco
enojadas. (EA7)
R: El trato que dan en la biblioteca me gusta de dos personas, los demás necesitan
mejorar la atención hacia los estudiantes. (EA8)
Categoría de análisis: Aspectos de insatisfacción
EN1: ------------------------------- EN2: Que tomen en cuenta la opinión de los alumnos. EN3: Extensión de servicios como el préstamo de libros. EN4: Sugerir a los encargados de la biblioteca que orienten a la población estudiantil. EN5: Mejorar el trato humano dentro de la biblioteca hacia los estudiantes. EN6: ------------------------------ EN7: Que los encargados de la biblioteca junto el personal tomen en cuenta las opiniones de los alumnos. EN8: ----------------------------- EN9: ----------------------------- EN10: Que tomen en cuenta la opinión de los estudiantes. EX1: Actualizar las colecciones de los libros. EX2: Se debe ampliar el tiempo de préstamos de libros en algunos casos especialmente en la literatura, no hay una buena relación presupuestaria. EX3: Algún tipo promoción sobre los recursos que posee la biblioteca y que amplié su colección de todas las áreas. GFEA: Alejada de los edificios y aulas, poca atención y ayuda del personal, poca atención y ayuda del personal, deficiencia en la actualización de libros, no encontrar bibliografía requerida, los libros que tiene la librería no los tiene la biblioteca, pocas ediciones de libros, decomisar el carnet, buscar libros por códigos, tiempo de préstamo de libros. GFEN: Actualizar catálogo en línea, poca variedad de libros, mejorar el internet, pocas ediciones de libros, tiempo en el préstamo de libros.
25
A continuación se presenta una síntesis de los resultados de las opiniones
de tanto de los alumnos como de los expertos entrevistados.
Categoría Aspectos
Aspectos de insatisfacción
Actualizar catálogo en línea
Poca variedad y ediciones de libros
Mejorar el internet
, buscar libros por códigos,
Tiempo en el préstamo de libros
Trato y ayuda del personal
Tiempo de préstamo de libros
Tomar en cuenta la opinión de los estudiantes
La biblioteca está alejada de los edificios y aulas
los libros que tiene la librería no los tiene la biblioteca
Decomisar el carnet
Motivación haciendo uso de la biblioteca
En el análisis de esta categoría encontramos información a través de las
entrevistas y grupos focales, y se resume en la siguiente tabla:
Categoría de análisis: Motivación haciendo uso de la biblioteca
EA1: Muy motivada EA2:muymotivada EA3: bastante motivada EA4: bien EA5: me siento muy motivada. EA6: Pues bien. EA7: Si me siento bien haciendo uso de la biblioteca. EA8: Si, está motivada, porque se concentra, puede estudiar mejor EA9: Muy bien, porque lo que necesita lo encuentra, no tiene queja, realmente me siento bien con el servicio que presta la biblioteca. EA10: Muy motivado, me gusta estudiar allí es cómodo. GFEA: Están motivados porque: hay muy buena satisfacción, por lo general encuentra la información, no tener que recurrir a otras bibliotecas universitarias, otros estudiantes visiten la biblioteca, orden préstamo de libros.
26
Esta interrogante presenta los resultados de que los alumnos en su mayoría se
encuentran motivados al recurrir a la biblioteca por los excelentes servicios que
presta la misma por ejemplo:
P: Motivación haciendo uso de la biblioteca R: “me siento muy motivada” (EA5) R: “bastante motivada”( EA3) R: “satisfacción” ( GFEA1) R: “por lo general se encuentra la información” (GFEA2)
La mayoría de los estudiantes que participaron en la interrogante tanto de la
entrevista como del grupo focal se encuentran motivados al visitar la biblioteca y
hacer uso de sus recursos.
A continuación se le presenta una descripción de los diferentes aspectos en la
siguiente tabla:
Categoría
Aspectos
Observaciones
Motivación haciendo uso de la biblioteca
Satisfacción
Por lo general encuentra la información
No tener que recurrir a otra bibliotecas universitarias
Otros estudiantes visiten la biblioteca
Orden préstamo de libros
27
Horario de visita a la biblioteca
En el análisis de esta categoría la información surgió a través de las entrevistas y
grupos focales, y se resume en la siguiente tabla:
Estas técnicas de recolección de datos proporcionan información de las horas en
que los estudiantes visitan la biblioteca, en donde los horarios de visita varían, de
acuerdo a las necesidades o disponibilidad de tiempo de cada estudiante. Por
ejemplo; algunos prefieren hacerlo por la tarde.
P: ¿Qué horario usas o prefieres? Explique por qué.
R: En las horas de la tarde, cuando me desocupo de mis actividades (EA5).
R: Por la tarde, porque tengo mayor disponibilidad de tiempo, por la carga académica (EA8).
A los estudiantes entrevistados, se unieron en opinión los estudiantes del grupo
focal que asisten a la biblioteca, en donde ellos, dijeron por unanimidad que
prefieren ir en horas de la tarde, ya sea por la carga académica u horas libres.
P: ¿En qué horario les gusta visitar más la biblioteca?
R: Por la tarde (risas). (GFEA2)
P: ¿Por qué?
R: Hay más horas libres. (GFEA4)
R: Hay más ganas, y no te levantas de tu cama y decís: ¡hay que ir a la biblioteca ahorita a las
7! (risas). (GFEA
Categoría de análisis: Horario de visita a la biblioteca
EA1: Todas ya que utilizo la biblioteca en el tiempo que tengo el tiempo libre. EA2: En la mañana porque es más flexible y le puedo dedicar más tiempo al estudio. EA3: Cualquier hora del día por los diferentes horarios que hay al momento de matricular las clases, una busca las horas libres para estudiar. EA4: En la mañana porque es más tranquila. EA5: En las horas de la tarde, cuando me desocupo de mis actividades. EA6: De 10-12 y de 2-4, son las horas que tengo accesibilidad, u horas libres. EA7: En la mañana, en la tarde mucha gente. EA8: La tarde, porque tiene más tiempo. EA9: Prefiere por la tarde, porque tiene mayor disponibilidad de tiempo, por la carga académica. EA10: Uso de horarios en la mañana no tengo horas específicas (cuando tengo horas libres) porque solo esas horas puedo. GFEA: Por la tarde, en horas libres y por motivación personal.
28
Así mismo, otros estudiantes prefieren ir a la biblioteca en horas de la
mañana.
P: ¿Qué horario usas o prefieres? Explique por qué.
R: En la mañana porque es más flexible y le puedo dedicar más tiempo al estudio. (EA2)
R: En la mañana, en la tarde mucha gente. (EA7)
También hay estudiantes que usan horarios mixtos o de acuerdo a las actividades
que vallan a realizar.
P: ¿Qué horario usas o prefieres? Explique por qué.
R: Cualquier hora del día por [...], una busca las horas libres para estudiar. (EA3)
R: De 10-12 y de 2-4, son las horas que tengo accesibilidad, u horas libres. (EA6)
La biblioteca de la UPNFM proporciona un horario accesible de visitas, de acuerdo
a la demanda de tiempo de los estudiantes, ya que ellos necesitan hacer uso de la
misma durante diferentes horas del día, inclusive los fines de semana, para ello se
han implementado algunas estrategias como lo afirma uno de los expertos
entrevistados.
“Se ha logrado implementar más horas para que el alumnado pueda visitar la biblioteca y hacer
uso de sus recursos por más tiempo, el servicio se presta de lunes a domingo [...],” (EX4)
En conclusión, la mayoría de estudiantes visita la biblioteca en horas libres, las
horas libres dependen; de la carga académica y la distribución de su horario de
clase. Se suma a esto la motivación personal.
Para visualizar de una mejor manera los resultados del análisis a esta categoría se
presenta la siguiente tabla:
Categoría de análisis Aspectos Observaciones
Horario de visita a la biblioteca
Por la tarde
Carga académica Horas libres Motivación personal
Por la mañana
Horas libres Poca gente Más flexible
Mixto
Carga adámica Horas libres
Cualquier hora del día
Horarios de clase Horas libres
29
Frecuencia de visitas a la biblioteca
En el análisis de esta categoría, se observan las diferentes respuestas que dieron
los estudiantes que asisten a la biblioteca, utilizando para ello la entrevista y el
grupo focal.
Categoría de análisis: frecuencia de visitas a la biblioteca.
EA1: Varias veces a la semana, porque estudio y hago tareas EA2: Una vez a la semana, para estudiar en grupo y hacer tareas con mucha frecuencia, buscando información o un lugar para estudiar EA3: Con mucha frecuencia, buscando información o un lugar para estudiar EA4: Tres veces a la semana porque ahí vamos a estudiar o voy a buscar información EA5: Unas dos veces a la semana voy cada vez que lo necesito EA6: Cuando tengo horas libre, cuando tengo exámenes. EA7: Dos o tres días a la semana, de dos a tres horas, depende de la actividad a realizar EA8: De dos a dos y media hora todos los días. EA9: La visita frecuentemente tres veces o dos veces a la semana, para ir a estudiar, necesita estar solo. EA10: Frecuentemente, porque a veces necesito estudiar y utilizar mis horas libres. GFEA: Una vez por semana, dependiendo de la carga académica, en periodo de exámenes.
Los estudiantes entrevistados, aseguran que visitan la biblioteca desde una a tres
veces a la semana, esto depende de la actividad a realizar. Ejemplo:
P: ¿Con que frecuencia utilizas la biblioteca durante cada periodo? Porque.
R: Una vez a la semana, para estudiar en grupo y hacer tareas, buscando información o un
lugar para estudiar. (EA2)
R: Unas dos veces a la semana voy cada vez que lo necesito. (EA5)
R: Tres veces a la semana porque ahí vamos a estudiar o voy a buscar información. (EA4)
Otros no tienen un tiempo especifico, la visitan cada vez que la necesitan, ellos lo
expresan como “frecuentemente asisto a la biblioteca”.
P: ¿Con que frecuencia utilizas la biblioteca durante cada periodo? Porque.
R: Varias veces a la semana, porque estudio y hago tareas. (EA1)
R: Frecuentemente, porque a veces necesito estudiar y utilizar mis horas libres. (EA10)
R: Con mucha frecuencia, buscando información o un lugar para estudiar (EA3)
Otros estudiantes solo lo hacen por horas, pero aseguran tanto en la entrevista
como en el grupo focal que la visitan frecuentemente en periodos de examen.
30
P: ¿Con que frecuencia utilizas la biblioteca durante cada periodo? Porque.
R: Cuando tengo horas libre, cuando tengo exámenes. (EA6)
R: Se visita más en periodos de examen. (GFEA)
A forma de resumen se presenta el siguiente cuadro sinóptico, en donde es
notorio que esta categoría está muy ligada a la categoría de porque asisten los
estudiantes a la biblioteca.
Razón
Sugerencias para mejorar para mejorar en la biblioteca
En el análisis de esta categoría encontramos información a través de las
entrevistas y grupos focales, y se resume en la siguiente tabla:
Categoría de análisis: sugerencias para mejorar en la biblioteca.
EA1: Nada EA2: Que los alumnos utilicen la biblioteca. EA3: Ninguna. EA4: Que sigan igual pero que sean amables. EA5: si que los libros los presten más tiempo EA6: --------------------------- EA7: --------------------------- EA8: Biblioteca grande, bien equipada, el personal necesita cambiar actitud de los que la atienden. En cuanto a los libros nuevas ediciones. EA9: ---------------------------- EA10: --------------------------- EN1: no EN2: Que tomen en cuenta la opinión de los alumnos.
-De una a dos veces
a la semana.
- Dependiendo de la
carga académica
- En periodo de
exámenes
-En horas libres.
- Desde media hora
hasta dos horas.
-Frecuentemente.
- Estudiar
- Hacer tareas
- Búsqueda de
información
- Lugar de estudio
- Uso de tiempo
libre
-Estar solo.
Fre
cu
en
cia
de
vis
ita
s a
la
bib
liote
ca
31
Categoría de análisis: sugerencias para mejorar en la biblioteca.
EN3: Extensión de servicios como el préstamo de libros EN4: Sugerir a los encargados de la biblioteca que orienten a la población estudiantil. EN5: Mejorar el trato humano dentro de la biblioteca hacia los estudiantes EN6: no EN7: Que los encargados de la biblioteca junto el personal tomen en cuenta las opiniones de los alumnos. EN8: no EN9: no EN10: Que tomen en cuenta la opinión de los estudiantes. EX1: Se deberían actualizar la colección de libros y adecuarse a programas de la clase y así comprar los libros de mayor uso por los alumnos. Actualizar las colecciones de los libros. EX2: Se debe hacer una diferenciación de las series y dar mayor opción al prestamos de libro para que el alumno se tome su tiempo al usar el libro. Se debe ampliar el tiempo de préstamos de libros en algunos casos especialmente en la literatura donde se requiere mayor tiempo de uso. Se ha logrado implementar más horas para que el alumnado pueda visitar la biblioteca y hacer uso de sus recursos por más tiempo al servicio se presta de lunes a domingo para dar prioridad a los alumnos de distancia. EX3: Algún tipo promoción sobre los recursos que posee la biblioteca y que amplié su colección de todas las áreas. La biblioteca debe estar en constante actualización bibliográfica. GFEN: Orientación a la población estudiantil, motivación a los alumnos, buscar estrategias para llamar la atención de los estudiantes, promover actividades para el uso de la biblioteca.
Estas técnicas de recolección de datos nos proporciono información sobre las
sugerencias para mejorar la biblioteca, esta varía según la perspectiva de cada
quien. La mayoría concuerda que la biblioteca debe estar en constante
actualización de los libros, como aseguran dichos entrevistados:
P: ¿Qué consideras importante implementar en la biblioteca?
R: La biblioteca debe estar en constante actualización bibliográfica. (EX3)
R: Actualizar las colecciones de los libros. (EX1)
R: Libros nuevos, ediciones nuevas de libros. (EA8)
Así mismo relacionado, se resalta la mejora en lo que es el préstamo de libros en
los grupos focales como mencionan dichos estudiantes:
P: ¿Alguna otra cosa que cree que deberían de mejorar la biblioteca?
R: En periodos de exámenes, que los extiendan hasta 15 días por lo menos. (GFEA2)
R: Tiene todo lo necesario, en cuanto al mejoramiento seria el préstamo de libros. (GFEA5)
R: ehhhhhh ¡bueenooo! yo considero que deberían de haber mayor numero de libros
actualizados y que extiendan el número de días de préstamo de libros. (GFEN3)
También en las entrevistas de expertos se mostro una sugerencia relacionada con
la expuesta por los estudiantes.
“Se debe ampliar el tiempo de préstamos de libros en algunos casos especialmente en la
literatura donde se requiere mayor tiempo de uso.” (EX2)
32
Otro aspecto que más es en que la biblioteca debería mejorar fue el trato del
personal así los alumnos, como lo aseguran los siguientes:
P: ¿comentario final?
R: Una mayor atención por parte del personal. Extender el tiempo para la entrega del
préstamo de libros. (EN10)
R: Orientación a toda la población estudiantil sobre los servicios que presta. (EN8)
R: yo opino que la gente que está atendiendo en la parte de arriba, están arrogantes no le
ayudan a uno (risas). (GFEA3)
R: bueno ehhhh… creo que debería haber mejor atención por parte del personal (GFEN2)
P: ¿Por qué razones no visitan la biblioteca?
R: Por la mala atención del personal, porque a veces uno va a que le presten un libro y
ellas contestan de mala manera Ya le dicen: que búsquelos o le dan un código y uno anda
perdido (sonríen todos) y si es que logras encontrarlo te encuentras con una sola copia.
(GFEN5)
Para visualizar de una mejor manera el análisis a esta categoría se presenta la
siguiente tabla:
En conclusión, la mayoría de los estudiantes consideran que lo debe mejorar la
biblioteca es la actualización de libros; incluyendo así lo que es el préstamo y mas
ediciones. Así mismo un mejor trato del personal.
Categoría Aspectos Observaciones
Sugerencias a la biblioteca Mejorar el internet
que se encuentre disponible a toda la población estudiantil
Pocas ediciones de libros Que esté de acuerdo con las necesidades de los alumnos según su carga académica
Actualización de los libros
Tiempo en el préstamo de libros
Orientación
A la población estudiantil
Motivación A alumnos
Buscar estrategias
Para llamar la atención de los estudiantes
Promover actividades
Para el uso de la biblioteca
Actualizar el catalogo en línea
33
V. CONCLUSIONES
Mediante la investigación “Razones por las cuales los alumnos de la Universidad
Pedagógica Nacional Francisco Morazán en el sistema presencial, sede
Tegucigalpa asisten o no a la biblioteca de la universidad”, se ha obtenido una
serie de resultados a través del proceso de análisis de datos, en donde los
estudiantes y expertos, dieron sus opiniones sobre el tema.
Con esta investigación, se ha confirmado lo que Torres Marta comenta: “se
considera a la biblioteca universitaria como centro de recursos de información
científica y especializada para el desarrollo local.” Algunos aprovechan este
recurso otros no, esto depende de algunos factores cualitativos relevantes
característicos de cada grupo estudiado, en este caso los que asisten a la
biblioteca y los que no lo hacen.
Siguiendo con lo Torres Marta comenta en su investigación, “para muchos
colectivos, la biblioteca universitaria sigue siendo el centro de referencia de
información científica de su municipio o región”.
Esto se confirma con la investigación, ya que a pesar de las limitaciones que
presenta la biblioteca de la UPNFM, ofrece un servicio de calidad y básico para las
necesidades de los estudiantes que las visitan.
Teniendo en cuenta los objetivos de este estudio, se presentan las siguientes
conclusiones:
Razones por la que los estudiantes que asisten a la biblioteca.
En general, con la investigación se pudo determinar que las razones por las que
los alumnos asisten a la biblioteca son: porque está equipada tecnológicamente;
ya que permite buscar información en internet o en libros, ofrece un ambiente
agradable, por las instalaciones, espacios físicos, propicio para realizar tareas,
investigaciones que demandan la clases, y estudiar.
34
Razones por las que los estudiantes que no asisten a la biblioteca.
Los estudiantes que no asisten a la biblioteca, como se pudo observar en el
desarrollo del análisis cualitativo lo atribuyen, a:
la carga académica, esto no les da el tiempo para ir a la biblioteca.
Prefieren estudiar solos, porque se distraen menos y hay mayo
concentración.
Falta de actualización del catalogo en línea que ofrece la biblioteca
La atención del personal no es buena.
Servicios de la biblioteca que conocen.
En general la mayoría de los estudiantes no conocen todos los servicios que
presta la biblioteca; desatancando el servicio que más utilizan es el préstamo de
libros y solamente utilizan el espacio de la biblioteca.
Lugar preferido para estudiar.
Los participantes que asisten a la biblioteca resaltaron, que cuando van a hacer
uso de la misma, buscan un espacio físico, dependiendo de lo que van a estudiar.
Así mismo los estudiantes que no asisten a la biblioteca prefieren estudiar, en un
lugar externo a ella, ya que allí se sienten con la libertad y otros mencionaron que
en la casa, por más tranquilidad.
Aspectos de insatisfacción.
La investigación reflejo la insatisfacción de los servicios que presta la biblioteca,
en los siguientes aspectos como ser la desactualización del catálogo en línea; así
mismo como la poca variedad de libros, ediciones limitadas, la actualización y el
tiempo de préstamos de dichos libros.
Motivación haciendo uso de la biblioteca.
Por lo general los estudiantes reflejan una motivación al hacer usos de los
servicios que presta la biblioteca, ya que encuentran la información necesaria.
35
Horario de visitas a la biblioteca.
Según la investigación, la mayoría de estudiantes visita la biblioteca en horas
libres, pueden ser por la tarde, por la mañana, horario mixto. Se suma a esto la
motivación personal.
Esto es posible gracias a que la biblioteca de la UPNFM proporciona un horario
accesible de visitas, de acuerdo a la demanda de tiempo de los estudiantes, ya
que ellos necesitan hacer uso de la misma durante diferentes horas del día,
inclusive los fines de semana,
Frecuencia de visitas a la biblioteca.
Los estudiantes visitan la biblioteca: de una a dos veces a la semana, en
promedio, esto dependiendo de la carga académica, en periodo de exámenes, o
en horas libres.
Sugerencias para mejorar la biblioteca.
A través de la realización de nuestra investigación podemos concluir que unos de
los aspectos que debe mejorar la biblioteca, es:
La actualización de libros.
Un mejor trato del personal a los estudiantes.
Mejorar el internet que esté disponible para toda la población estudiantil.
Orientar a la población estudiantil y motivar, mediante actividades
estratégicas para promover los servicios con que cuenta y así
consecuentemente hacer uso de ella.
Actualizar el catalogo en línea.
Es así como se han descrito de una forma sencilla y clara, los resultados y análisis
de la investigación. Se considera esta investigación muy importante, ya que a
través de ella se pueden tomar iniciativas que conlleven a la meta de toda
biblioteca universitaria: como lo propone Torres Marta: “Repensar la biblioteca no
es sólo repensar sus servicios, su modelo y sus métodos de gestión: es repensar
36
el compromiso ético que la sustenta y la guía... Por ello, conviene no confundir lo
secundario con lo esencial y retomar el compromiso de servir al ciudadano.”
Así mismo propone las llamadas: “Las claves del desarrollo de la biblioteca
universitaria” en donde podemos identificar varias de las sugerencias que los
estudiantes y expertos proponen, como también las fortalezas que son mas, ya
que es un privilegio contar con una de las bibliotecas mejor equipadas del país.
En este sentido, las claves del desarrollo de la biblioteca universitaria serían
(Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, nº 80, septiembre 2005, pp.
43-70):
• La reflexión constante sobre su misión y objetivos (redacción de reglamentos,
planes estratégicos, dirección por objetivos, etc.).
• La adaptación permanente a las formas de gestión y difusión de la información,
el “producto” básico con el que trabaja.
• E l uso intensivo de las TIC’s.
• La incorporación de modelos de gestión de organizaciones complejas (en la
actualidad, gestión de la calidad).
• Su tendencia a la cooperación.
• Y, sobre todo, su inalterable filosofía de servicio.
Es así, con la propuesta de estas claves de desarrollo que se concluye con el
análisis de resultados de la investigación.
37
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Torres M. Antonio M. “Las bibliotecas universitarias y su impacto social”. 2004,
pp. 310-314
Santos González O. La biblioteca universitaria en los estudios de futuro. Perfil
prospectado 2010-2015.perfilprospectado.ACIMED 2110
Arguinzóniz María de la Luz. Guía de la biblioteca: funciones y actividades 2da
edición. México: Trillas: ANUIES, 1983 (reimp.2003)
http://cts.usal.es/pic.
N. Navarro Cano, M. Suárez Ojeda, C. Guío Moreno. La biblioteca
universitaria una realidad abierta para el aprendizaje del alumno.
Castañeda Jensen R. apuntes de investigación cualitativa.
http://juanherrera.files.wordpress.com/2008/05/investigacion-cualitativa.pdf
http://www.transexualia.org/DOCUMENTACION/triplemente.pdf
http://cts.usal.es/pic. Correo electrónico: [email protected]
(http://www.slideshare.net/cvida08/mtodo-cientfico-presentation)
(http://www.aniorte-nic.net/trabaj_observac_particip.htm)
http://www.aab.es/pdfs/ /80a2.pdf.
Balagué Mola, N. (2003). La biblioteca universitaria, centro de recursos para el
aprendizaje y la investigación: una aproximación al estado de la cuestión en
España. Jornadas Rebiun 2003: Los Centros para recursos del aprendizaje y
la investigación docente. [en línea]. Palma de Mallorca, mayo 2003. [consulta:
27/4/08]. Disponible en Internet: http://www.aab.es/pdfs/gtbu_bu_crai.pdf.
http://ledupnfm.wordpress.com/galeria/
http://www.upnfm.edu.hn/bibliod/index.php?option=com_content&view=article&
id=55&Itemid=6
38
VII
APÉNDICES
39
Análisis de Datos “Biblioteca UPNFM”
Preguntas (que coinciden)
1. Categorías de análisis: Razones por las cuales los estudiantes asisten a la biblioteca
EA1: Para estudiar, buscar información y hacer tareas de las clases. EA2: Para estudiar, investigar y hacer tareas. EA3: Porque está muy equipada, con gran variedad y material y para buscar información. EA4: Esta muy equipada y para los estudios. EA5: Porque es un lugar muy agradable para estudiar y buscar libros. EA6: Es un centro de estudio, que le permite al estudiante concentrarse y además le da accesibilidad al estudio y le permite como estudiante trabajar en equipo. También por las salas de estudio. EA7: Es una buena biblioteca, por la tranquilidad y comodidad para estudiar. EA8: Posee buen mobiliario, buena iluminación. Para estudiar e investigar. EA9: Permite al estudiante concentrarse y le da accesibilidad al estudio, permite trabajar en equipo. Y para hacer tareas y buscar información en los libros. EA10: Porque permite concentrarse al momento de estudiar, por la accesibilidad de libros. También para hacer tareas ya que no tengo internet en casa. GFEA: Tareas, estudiar, tecnológicamente equipada, el internet, buenas instalaciones, cómodo, amplio para estudiar, al inicio obligatoriamente por las clases. EX1: Les ayuda a ampliar sus conocimientos. EX2: Los alumnos asisten para satisfacer algunas demandas que atraviesan y hacen también uso de los espacios. EX3: Van hacer tareas, estudiar, investigar que tal vez no tienen acceso a internet en su casa, o tal vez no tienen la capacidad económica para comprar un libro y necesitan un espacio para trabajar.
2. Categoría de análisis: Razones por las cuales los estudiantes no asisten a la biblioteca.
EN1: Por falta de tiempo. EN2: Baja sueno y falta de tiempo. EN3: Falta de tiempo y por la carga académica. EN4: Por falta de orientación del personal que atiende. EN5: Porque a veces las clases no lo requieren y por falta de tiempo. EN6: Baja sueno. EN7: Falta de tiempo y porque no siempre se utiliza la biblioteca para hacer tareas. EN8: Baja sueno, falta de tiempo y por la carga académica. EN9: Por falta de tiempo, por pocos casilleros y porque las clases a veces no lo requieren. EN10: Falta de atención del personal que atienden, falta de tiempo y por la carga académica. GFEN: Pocas copias de algunos libros, por carga académica, prefieren estudiar solos, falta de actualización de catálogo en línea, falta de atención del personal, mala atención del personal. EX1: Algunos trabajan en internet, sin necesidad de utilizar los recursos de la biblioteca. EX2: Una de las limitaciones es que el ingreso es restringido, al acceder de les pide el carnet de identificación cosa que no todos lo poseen. EX3: Tal vez porque no lo necesitan ya que con al acceso de internet se facilita la investigación.
3. Categoría de análisis: Servicios de la biblioteca que conocen EA1: Sala de lectura general, referencia electrónica y cubículos en grupos. EA2: Cubículos en grupo, préstamo de libros. EA3: Cubículos en grupo, el préstamo de libros. EA4: Cubículos en grupo, préstamo de libros y servicio de internet. EA5: Cubículos en grupo, área de internet y lugar de lectura. EA6: Sala de lectura general, los libros, computadoras y está el acceso a internet, Internet inalámbrico, cubículos en grupos. EA7: El espacio físico de la colección hondureña, biblioteca móvil, internet, préstamo de libros, salas de estudio.
40
EA8: La biblioteca infantil, internet, Salas de estudios, hemeroteca pocas veces, más el espacio físico. EA9: Área de estudio silenciosa, Préstamo de libros, internet, salas de estudio EA10: Área de estudio silenciosa, aula de computación, hemeroteca. EN1: Diferentes colecciones, internet, áreas de estudio EN2: No conozco los servicios que brinda. EN3: Solo conozco el préstamo de libros, internet. EN4: Catálogo en línea y préstamo de libros. EN5: Préstamo de libros y las diferentes colecciones de libros. EN6: Biblioteca virtual. EN7: Multimedia. EN8: Préstamo de libros. EN9: Préstamo de libros, catálogo en línea. EN10: Préstamo de libros, catálogo en línea, internet. GFEA: Libros, internet, salas de estudio, biblioteca infantil, hemeroteca. GFEN: Sala virtual, préstamo de libros, internet, catalogo en línea.
4. Categoría de análisis: Lugar preferido para estudiar
EA1: En la biblioteca en grupos porque discuto mejor la información con mis compañeros en clases que son tipo práctica y sola cuando hago tareas, estudio algo teórico y cuando utilizo el servicio de internet. EA2: En la biblioteca en grupos porque hay una mayor compresión de los temas. EA3: En la biblioteca en grupos, porque hay salas donde con los compañeros nos podemos explicar unos con otros los temas que estamos estudiando. EA4: En la biblioteca en grupos porque te ayuda a resolver problemas que tal vez no entiendo. EA5: En la biblioteca solo, siento mayor concentración. EA6: En la biblioteca sola y en grupos, bueno, por el silencio, individual y en la biblioteca en grupo, por las mesas de estudio que le accede. EA7: En la biblioteca sola y en grupos, depende, para examen, si es practico en grupo, teoría sola. EA8: En la biblioteca sola, porque mayor concentración, acompañada se distrae platicando. EA9: En la biblioteca solo, se distrae menos, prefiere estudiar solo. EA10: En la biblioteca sola, así no tengo distracción, me concentro más. EN1: En la casa, por más cómodo y tranquilo. EN2: En casa, ya que no asisto a la biblioteca. EN3: En la casa, mayor concentración. EN4: En la casa, en la biblioteca baja sueño. EN5: En casa, por más tranquilidad. EN6: En otra parte de la Universidad, ya que no asisto a la biblioteca. EN7: En casa, más cómodo y más relajado. EN8: En la casa por más tranquilo para estudiar. EN9: En la casa por más tranquilo y un ambiente más agradable. EN10: En casa ya que hay más facilidad de obtener cualquier material que se necesite. GFEA: Biblioteca: Espacio de sección Hondureña: individual y en parejas. Hemeroteca: individual y en parejas, Salas de estudio: en grupo. Otro lugar: Casa. GFEN: Otro Lugar: Casa, parte externa de la Universidad, en las aulas: edificio 5, por mas relajado y bromean.
5. Categoría de análisis: Aspectos de insatisfacción
EA1: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, depende de la persona a quien acudo para su ayuda, mejor atención a los usuarios, que tengan más libros actualizados y que tengan más computadoras para los estudiantes y que todos las puedan utilizar. EA2: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, porque hay un personal que es pedante, más área electrónica EA3: Más casilleros en donde se puedan dejar nuestras cosas. EA4: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, que sean amables.
41
EA4: El trato que dan en la biblioteca es más o menos, que sean amables. EA5: El trato que dan en la biblioteca es más o menos depende del personal, que mejoren la página de la biblioteca, que los libros los presten más tiempo. EA6: se necesitan nuevas colecciones de libros. EA7: No mucho con el tarto que dan en la biblioteca, por la tarde las señoras son un poco enojadas, actualizar libros, que hayan libros virtuales de los actuales EA8: El trato que dan en la biblioteca me gusta de dos personas, los demás necesitan mejorar la atención hacia los estudiantes, se necesitan libros nuevos, ediciones nuevas de libros, el personal necesita cambiar actitud de los que la atienden. En cuanto a los libros nuevas ediciones. EA9: ---------------------------- EA10: Aula de computación; se necesita un carnet para entrar. EN1: ------------------------------- EN2: Que tomen en cuenta la opinión de los alumnos. EN3: Extensión de servicios como el préstamo de libros. EN4: Sugerir a los encargados de la biblioteca que orienten a la población estudiantil. EN5: Mejorar el trato humano dentro de la biblioteca hacia los estudiantes. EN6: ------------------------------ EN7: Que los encargados de la biblioteca junto el personal tomen en cuenta las opiniones de los alumnos. EN8: ----------------------------- EN9: ----------------------------- EN10: Que tomen en cuenta la opinión de los estudiantes. EX1: Actualizar las colecciones de los libros. EX2: Se debe ampliar el tiempo de préstamos de libros en algunos casos especialmente en la literatura, no hay una buena relación presupuestaria. EX3: Algún tipo promoción sobre los recursos que posee la biblioteca y que amplié su colección de todas las áreas. GFEA: Alejada de los edificios y aulas, poca atención y ayuda del personal, poca atención y ayuda del personal, deficiencia en la actualización de libros, no encontrar bibliografía requerida, los libros que tiene la librería no los tiene la biblioteca, pocas ediciones de libros, decomisar el carnet, buscar libros por códigos, tiempo de préstamo de libros. GFEN: Actualizar catálogo en línea, poca variedad de libros, mejorar el internet, pocas ediciones de libros, tiempo en el préstamo de libros.
6. Categoría de análisis: Motivación haciendo uso de la biblioteca
EA1: Muy motivada EA2:muymotivada EA3: bastante motivada EA4: bien EA5: me siento muy motivada. EA6: Pues bien. EA7: Si me siento bien haciendo uso de la biblioteca. EA8: Si, está motivada, porque se concentra, puede estudiar mejor EA9: Muy bien, porque lo que necesita lo encuentra, no tiene queja, realmente me siento bien con el servicio que presta la biblioteca. EA10: Muy motivado, me gusta estudiar allí es cómodo. GFEA: Están motivados porque: hay muy buena satisfacción, por lo general encuentra la información, no tener que recurrir a otras bibliotecas universitarias, otros estudiantes visiten la biblioteca, orden préstamo de libros.
7. Categoría de análisis: Horario de visita a la biblioteca
EA1: Todas ya que utilizo la biblioteca en el tiempo que tengo el tiempo libre. EA2: En la mañana porque es más flexible y le puedo dedicar más tiempo al estudio. EA3: Cualquier hora del día por los diferentes horarios que hay al momento de matricular las clases, una busca las horas libres para estudiar. EA4: En la mañana porque es más tranquila. EA5: En las horas de la tarde, cuando me desocupo de mis actividades.
42
EA6: De 10-12 y de 2-4, son las horas que tengo accesibilidad, u horas libres. EA7: En la mañana, en la tarde mucha gente. EA8: La tarde, porque tiene más tiempo. EA9: Prefiere por la tarde, porque tiene mayor disponibilidad de tiempo, por la carga académica. EA10: Uso de horarios en la mañana no tengo horas específicas (cuando tengo horas libres) porque solo esas horas puedo. GFEA: Por la tarde, en horas libres y por motivación personal.
8. Categoría de análisis: frecuencia de visitas a la biblioteca.
EA1: varias veces a la semana, porque estudio y hago tareas EA2: una vez a la semana, para estudiar en grupo y hacer tareas con mucha frecuencia, buscando información o un lugar para estudiar EA3: con mucha frecuencia, buscando información o un lugar para estudiar EA4: tres veces a la semana porque ahí vamos a estudiar o voy a buscar información EA5: unas dos veces a la semana voy cada vez que lo necesito EA6: Cuando tengo horas libre, cuando tengo exámenes. EA7: Dos o tres días a la semana, de dos a tres horas, depende de la actividad a realizar EA8: De dos a dos y media hora todos los días. EA9: La visita frecuentemente tres veces o dos veces a la semana, para ir a estudiar, necesita estar solo. EA10: Frecuentemente, porque a veces necesito estudiar y utilizar mis horas libres. GFEA: Una vez por semana, dependiendo de la carga académica, en periodo de exámenes.
9. Categoría de análisis: sugerencias para mejorar en la biblioteca.
EA1: Nada EA2: Que los alumnos utilicen la biblioteca. EA3: Ninguna. EA4: Que sigan igual pero que sean amables. EA5: si que los libros los presten más tiempo EA6: --------------------------- EA7: --------------------------- EA8: Biblioteca grande, bien equipada, el personal necesita cambiar actitud de los que la atienden. En cuanto a los libros nuevas ediciones. EA9: ---------------------------- EA10: --------------------------- EN1: no EN2: Que tomen en cuenta la opinión de los alumnos. EN3: Extensión de servicios como el préstamo de libros EN4: Sugerir a los encargados de la biblioteca que orienten a la población estudiantil. EN5: Mejorar el trato humano dentro de la biblioteca hacia los estudiantes EN6: no EN7: Que los encargados de la biblioteca junto el personal tomen en cuenta las opiniones de los alumnos. EN8: no EN9: no EN10: Que tomen en cuenta la opinión de los estudiantes. EX1: Se deberían actualizar la colección de libros y adecuarse a programas de la clase y así comprar los libros de mayor uso por los alumnos. Actualizar las colecciones de los libros. EX2: Se debe hacer una diferenciación de las series y dar mayor opción al prestamos de libro para que el alumno se tome su tiempo al usar el libro. Se debe ampliar el tiempo de préstamos de libros en algunos casos especialmente en la literatura donde se requiere mayor tiempo de uso. Se ha logrado implementar más horas para que el alumnado pueda visitar la biblioteca y hacer uso de sus recursos por más tiempo al servicio se presta de lunes a domingo. EX3: Algún tipo promoción sobre los recursos que posee la biblioteca y que amplié su colección de todas las áreas. La biblioteca debe estar en constante actualización bibliográfica. GFEN: Orientación a la población estudiantil, motivación a los alumnos, buscar estrategias para llamar la atención de los estudiantes, promover actividades para el uso de la biblioteca.
43
Entrevistas estudiantes que asisten a la biblioteca
PREGUNTAS ESTUDIANTES EA1 EA2 EA3 EA4 EA5
PEA1 es un buen lugar donde puedo estudiar y encontrar información para mis clases
que es un lugar muy importante en donde uno puede encontrar un lugar para estudiar y encontrar información
que está muy bien equipada, con gran variedad de material
es una buena biblioteca y está bien equipada
que es un lugar muy agradable
PEA2 por hacer tareas en una clase investigar y hacer tareas buscar información los estudios para buscar libros y estudiar
PEA3 varias veces a la semana, porque estudio y hago tareas
una vez a la semana, para estudiar en grupo y hacer tareas con mucha frecuencia, buscando información o un lugar para estudiar
con mucha frecuencia, buscando información o un lugar para estudiar
tres veces a la semana porque ahí vamos a estudiar o voy a buscar información
unas dos veces a la semana voy cada vez que lo necesito
PEA4 En grupos porque discuto mejor la información con mis compañeros en clases que son tipo práctica y sola cuando hago tareas, estudio algo teórico y cuando utilizo el servicio de internet.
En grupos porque hay una mayor compresión de los temas.
En grupos, porque hay salas donde con los compañeros nos podemos explicar unos con otros los temas que estamos estudiando.
En grupos porque te ayuda a resolver problemas que tal vez no entiendo.
Solo, siento mayor concentración.
PEA5 Sala de lectura general, referencia electrónica y cubículos en grupos porque son áreas diseñadas para el tipo de estudio que estoy necesitando en ese momento.
cubículos en grupos porque es un área diseñada para las discusiones en grupo
cubículos en grupos, porque vamos varios compañeros a estudiar
cubículos en grupos porque es un lugar cerrado y hay mas privacidad
cubículos en grupos, porque es más fácil para la hora de estudiar
PEA6 Muy motivada muy motivada bastante motivada bien me siento muy motivada PEA7
Todas ya que utilizo la biblioteca en el tiempo que tengo el tiempo libre.
en la mañana porque es más flexible y le puedo dedicar más tiempo al estudio.
Cualquier hora del día por los diferentes horarios que hay al momento de matricular las clases, una busca las horas libres para estudiar.
En la mañana porque es más tranquila.
En las horas de la tarde cuando me desocupo de mis actividades.
44
PEA8 la parte de internet es muy buena, la de lectura general y la de los cubículos en grupos son apropiadas
solo los que prestan libros, que son unos materiales útiles para estudiar
el préstamo de libros, es algo muy importante para los alumnos pero deberían de tratar de conseguir más para que el tiempo del préstamo de los libros sea más amplio
préstamo de libros y servicio de internet es un buen servicio
área de internet y lugar de lectura, es un buen servicio
PEA9 si, ya que satisfacen las necesidades de los usuarios
si, pro que siempre los materiales que utilizo me han servido
muy satisfecho, uno logra encontrar siempre lo busca
si, porque son buenos servicios
si, por que estos servicios me parecen bien
PEA10 más o menos, depende de la persona a quien acudo para su ayuda
más o menos, porque hay un personal que es pedante
si, por que las personas que me han asistido siempre son muy amables y serviciales
más o menos más o menos depende del personal
PEA11 Que tengan más libros actualizados y que tengan más computadoras para los estudiantes y que todos las puedan utilizar.
más área electrónica más casilleros en donde se puedan dejar nuestras cosas
nada que mejoren la página de la biblioteca
PEA12 Una mejor atención a los usuarios.
Que los alumnos utilicen la biblioteca.
Ninguna. Que sigan igual pero que sean amables.
si que los libros los presten más tiempo
45
Entrevistas estudiantes que asisten a la biblioteca
PREGUNTAS ESTUDIANTES EA6 EA7 EA8 EA9 EA10
PEA1 Es un centro de estudio, que le permite al estudiante concentrarse y además le da accesibilidad al estudio y le permite como estudiante trabajar en equipo.
Es buena, tiene material, está organizada, lo que no hay muy actualizado son libros de química, como el de Chang, de embriología, no hay, que sería bueno que tuvieran.
Que es excelente, tiene buen mobiliario, en el área de la hemeroteca muy helado, piden mucha gente para las salas, debe ser menos para que las presten, mala atención al público, buena iluminación, espacio insuficiente a veces está lleno.
Brindan un bien servicio, es muy importante porque nos da la facilidad de préstamos de libros lo cual nos ayuda a mejorar nuestros conocimientos.
Es un establecimiento que permite concentrarnos más al momento en que uno decide estudiar además allí tenemos a la mano variedad de libros para hacer tareas.
PEA2 La utilización de libros de texto. Mesas de estudio.
Tranquilidad y comodidad para estudiar.
Estudiar, una compañera me llevo por una investigación.
Para ir a estudiar. Necesidad de buscar en los libros información.
Hacer tareas ya que no tenía internet en casa y no tenía el libro que necesitaba.
PEA3 Cuando tengo horas libre. Cuando tengo exámenes.
Dos o tres días a la semana, de dos a tres horas, depende de la actividad a realizar.
De dos a dos y media hora todos los días.
La visita frecuentemente tres veces o dos veces a la semana, para ir a estudiar, necesita estar solo.
Frecuentemente, porque a veces necesito estudiar y utilizar mis horas libres.
PEA4
En la biblioteca sola y en grupos, bueno, por el silencio, individual y en la biblioteca en grupo, por las mesas de estudio que le accede.
En la biblioteca sola y en grupos, depende, para examen, si es practico en grupo, teoría sola.
En la biblioteca sola, porque mayor concentración, acompañada se distrae platicando.
En la biblioteca solo, se distrae menos, prefiere estudiar solo.
En la biblioteca sola, así no tengo distracción, me concentro más.
PEA5 Sala de lectura general, porque me siento más cómoda y en esa área estén cerca los libros que ocupo.
Otras salas, el espacio físico de la colección hondureña, es más tranquilo, menos gente.
Otras salas, en la biblioteca infantil, arriba mucha bulla, y aquí no piden carnet, internet gratis.
Área de estudio silencioso, hay mayor concentración, le gusta estar solo, platican menos las personas que están alrededor.
Área de estudio silencioso. Sin ruido es fácil concentrarse y se avanza en el estudio rápido
PEA6 Pues bien. Si me siento bien haciendo uso de la biblioteca.
Si, está motivada, porque se concentra, puede estudiar mejor
Muy bien, porque lo que necesita lo encuentra, no tiene queja, realmente me siento bien con el servicio que presta la biblioteca.
Muy motivado, me gusta estudiar allí es cómodo.
46
PEA7 De 10-12 y de 2-4, son las horas que tengo accesibilidad, u horas libres.
En la mañana, en la tarde mucha gente.
La tarde, porque tiene más tiempo.
Prefiere por la tarde, porque tiene mayor disponibilidad de tiempo, por la carga académica.
Uso de horarios en la mañana no tengo horas específicas (cuando tengo horas libres) porque solo esas horas puedo.
PEA8 Los libros. Computadoras y está el acceso a internet. Internet inalámbrico-a veces utilizo el internet para indagar. Cubículos en grupos-son excelentes para hacer carteles o discusión de temas.
Biblioteca móvil. Internet. Préstamo de libros. Salas de estudio.
Salas de estudio, son buenas, hemeroteca pocas veces, más el espacio físico.
Préstamo de libros. Internet. Salas de estudio.
Aula de computación; se necesita un carnet para entrar, es bueno porque así no se sale de la UPNFM a algún ciber. Hemeroteca: nunca la he utilizado.
PEA9 Si, porque es una de las pocas bibliotecas que están en buen estado y le brinda un trato amable los bibliotecarios.
Si Sí, porque todo está bien. Definitivamente si, encuentra lo que necesita, prácticamente usa la biblioteca para estudiar y buscar libros que refuercen los contenidos.
Si, es una biblioteca completa la mayoría de las cosas que se necesitan para estudiar allí están.
PEA10 Muy bien, son amables a la hora de prestación de libros o de cubículos de estudio.
No mucho, por la tarde las señoras son un poco enojadas.
De dos personas, los demás necesitan mejorar la atención hacia los estudiantes.
Si, no es el mejor, pero no tiene queja.
Si
PEA11 Nuevas colecciones de libros. Actualizar libros. Que haya libros virtuales de los actuales.
Libros nuevos, ediciones nuevas de libros.
Nada Ninguna
PEA12 No No Biblioteca grande, bien equipada, el personal necesita cambiar actitud de los que la atienden. En cuanto a los libros nuevas ediciones.
No No
CODIFICACIÓN:
EA1, EA2, EA3... EA10: entrevista a estudiantes que asisten a la biblioteca,
PEA1, PEA2, PEA2... PEA12: pregunta de la entrevista hecha al estudiante que asiste a la biblioteca.
47
.
ENTREVISTA A ALUMNOS QUE NO ASISTEN A LA BIBLIOTECA
PREGUNTAS
ESTUDIANTES EN1 EN2 EN3 EN4 EN5
PEN 1 Es una de las bibliotecas más completas.
Muy Buena biblioteca que sirve a todos los estudiantes.
Es una biblioteca que facilita mucha información.
Es una biblioteca que cuenta con todos los servicios que necesita un estudiante.
Es una biblioteca que presta buen servicio.
PEN 2 -Diferentes colecciones. -Internet. -Aéreas de estudio
No conozco los servicios que brinda.
Solo conozco el préstamo de libros, internet.
Catálogo en línea y préstamo de libros.
Préstamo de libros y las diferentes colecciones de libros.
PEN 3 En la casa, por más cómodo y tranquilo.
En casa, ya que no asisto a la biblioteca.
En la casa, mayor concentración.
En la casa, en la biblioteca baja sueño.
En casa, por más tranquilidad.
PEN 4 -Falta de tiempo. -Baja sueño. -Falta de tiempo.
-Falta de tiempo. -Por la carga académica.
-Por falta de orientación del personal que atiende.
-Porque las clases a veces no lo requieren. -Falta de tiempo.
PEN5 Que haya más motivación hacia los alumnos sobre el uso de la biblioteca.
Realización de actividades que llamen la atención de los alumnos.
Una mayor orientación por parte del personal que atiende.
Promover los servicios que presta la biblioteca.
Una ampliación de los servicios que presta.
PEN 6 No Que tomen en cuenta la opinión de los alumnos.
Extensión de servicios como el préstamo de libros.
Sugerir a los encargados de la biblioteca que orienten a la población estudiantil.
Mejorar el trato humano dentro de la biblioteca hacia los estudiantes.
48
PREGUNTAS
ESTUDIANTES EN6 EN7 EN8 EN9 EN10
PEN 1 Es un lugar muy importante para los estudiantes.
Una Buena biblioteca que brinda muchos servicios.
Un lugar excelente para los estudiantes.
Una biblioteca muy buena que cuenta con muchos servicios.
Es un espacio muy bueno para los estudiantes universitarios.
PEN 2 -Biblioteca virtual. -Multimedia. -Préstamo de libros. -Préstamo de libros. -Catálogo en línea.
-Préstamo de libros. -Catálogo en línea. -Internet.
PEN 3 En otra parte de la Universidad, ya que no asisto a la biblioteca.
En casa, más cómodo y más relajado.
En la casa por más tranquilo para estudiar.
En la casa por más tranquilo y un ambiente más agradable.
En casa ya que hay más facilidad de obtener cualquier material que se necesite.
PEN4 -Baja sueño. -Falta de tiempo. -Porque no siempre se utiliza la biblioteca para hacer tareas.
-Baja sueño. -Falta de tiempo. -Por carga académica.
-Falta de tiempo. -Muy pocos casilleros para guardar las cosas. -Porque no lo requiere las clases a veces.
-Falta de atención del personal que atiende. -Falta de tiempo. -Por carga académica.
PEN5 Implementar mas salas de estudio.
Mayor atención del personal y facilitar el trámite de préstamos de libros.
Orientación a toda la población estudiantil sobre los servicios que presta.
Implementar más casilleros. Dar a conocer la biblioteca universitaria.
Una mayor atención por parte del personal. Extender el tiempo para la entrega del préstamo de libros.
PEN 6 No Que los encargados de la biblioteca junto el personal tomen en cuenta las opiniones de los alumnos.
No No Que tomen en cuenta la opinión de los estudiantes.
CODIFICACIÓN:
EN1, EN2, EN3... EN10: entrevista a estudiantes que no asisten a la biblioteca,
PEN1, PEN2, PEN2... PEN6: pregunta de la entrevista hecha al estudiante que no asiste a la biblioteca.
49
Entrevistas expertos
PREGUNTAS EXPERTOS
EX1 EX2 EX3
PEX1 Les ayuda ampliar su conocimiento.
Los alumnos asisten para satisfacer algunas demandas que atraviesan y hacen también uso de los espacios.
Son alumnos que van hacer tareas, estudiar, investigar que tal vez no tienen acceso a internet en su casa, o tal vez no tienen la capacidad económica para comprar un libro y necesitan un espacio para trabajar.
PEX2 Algunos trabajan en internet, sin necesidad de utilizar los recursos de la biblioteca.
Una de las limitaciones es que el ingreso es restringido, al acceder de les pide el carnet de identificación cosa que no todos lo poseen.
Tal vez porque no lo necesitan ya que con al acceso de internet se facilita la investigación cosa que no es correcto porque en internet no está toda la información es incorrecta.
PEX3 Se deberían actualizar la colección de libros y adecuarse a programas de la clase y así comprar los libros de mayor uso por los alumnos.
Se debe hacer una diferenciación de las series y dar mayor opción al prestamos de libro para que el alumno se tome su tiempo al usar el libro. No hay una buena relación presupuestaria.
Algún tipo promoción sobre los recursos que posee la biblioteca y que amplié su colección de todas las áreas.
PEX4 Actualizar las colecciones de los libros.
Se debe ampliar el tiempo de préstamos de libros en algunos casos especialmente en la literatura donde se requiere mayor tiempo de uso. Se ha logrado implementar más horas para que el alumnado pueda visitar la biblioteca y hacer uso de sus recursos por más tiempo al servicio se presta de lunes a domingo para dar prioridad a los alumnos de distancia.
La biblioteca debe estar en constante actualización bibliográfica.
CODIFICACIÓN:
EX1, EX2, EX3: entrevista a experto.
PEX1, PEX2, PEX3, PEX4: pregunta de la entrevista hecha al experto.
50
CATEGORIA DE ANALISIS DE ALUMNOS QUE ASISTEN A LA BIBLIOTECA
(GRUPO FOCAL)
N° Categorías Sub- categorías
1
Razones por la cuales los estudiantes asisten a la biblioteca
Investigar
Tareas Individuales Grupo
Estudiar
Solos Por concentración
En parejas Por apoyo
Grupo Por explicaciones y ayuda
Tecnologías Internet
Buenas instalaciones
Ambiente agradable
Amplio
Cómodo
2
Aspectos de insatisfacción
Alejada de los edificios y aulas
Poca atención y ayuda del personal Arrogancia
Ausencia del personal
Deficiencia en la actualización de libros
No encontrar bibliografía requerida
Los libros que tiene la librería no los tiene la biblioteca
Pocas ediciones de libros
Decomisar el carnet
Buscar libros por códigos
Falta de ayuda para la búsqueda
Falta de conocimiento en la
ubicación de anaqueles
Tiempo de préstamo de libros Periodo de finalización del periodo
51
N° Categorías Sub-categorías
3
Frecuencia de visitas a la biblioteca
Una vez por semana
Dependiendo de la carga académica
En periodo de exámenes
4
Lugar preferido para estudiar
Biblioteca
Espacio de sección Hondureña Individual
En parejas
Hemeroteca Individual
En parejas
Salas de estudio En grupo
Otro lugar Casa
5
Motivación haciendo uso de la biblioteca
Satisfacción Muy buena
Por lo general encuentra la información
No tener que recurrir a otra bibliotecas universitarias
Otros estudiantes visiten la biblioteca
Orden préstamo de libros
6
Horario de visita a la biblioteca
Por la tarde Horas libres
Motivación personal
7
Servicios que brinda la biblioteca que conocen
Libros
Internet
Salas de estudio
Biblioteca infantil
Hemeroteca
52
CATEGORIA DE ANALISIS DE ALUMNOS QUE NO ASISTEN A LA BIBLIOTECA
(GRUPO FOCAL)
CATEGORIAS SUB-CATEGORIAS
1.Razones por las cuales no asisten a la biblioteca
Libros no actualizados
Pocas copias de algunos libros
Por carga académica
Prefieren estudiar solos
Falta de actualización de catálogo en línea
Falta de atención del personal
2.Servicios que conocen de los que brinda la biblioteca
Sala virtual
Préstamo de libros
No hacen uso
Internet
Catálogo en línea
3.Lugar preferido para estudiar En casa
Otro lugar externo de la Universidad
En las aulas
Edificio 5, mas relajado, bromean
4.Aspectos de insatisfacción
Actualizar catálogo en línea
Poca variedad de libros
Mejorar el internet
Pocas ediciones de libros
Tiempo en el préstamo de libros
5.Sugerencias a la biblioteca Orientación
A la población estudiantil
Motivación A alumnos
Buscar estrategias
Para llamar la atención de los estudiantes
Promover actividades
Para el uso de la biblioteca
53
GUIA DE ENTREVISTA SOBRE EL USO DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA
ALUMNOS QUE ASISTEN
Fecha: ___________ Hora: _________
Lugar: ________________________________________________________________________
Entrevistador (a): ___________________________
Entrevistado (a): ____________________________
Sexo: Femenino _____ Masculino ______ Edad: _____
Carrera que estudia: _________________________________________
INTRODUCCION
Este instrumento es parte de un estudio que estamos realizando en la clase de Metodología Cualitativa, para conocer las
razones por los cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán sistema presencial con sede
en Tegucigalpa, asisten a la Biblioteca. La mejor respuesta es la que usted piensa y siente espontáneamente, siéntase en la
libertad de contestar usted debe de estar seguro de que sus respuestas serán tratadas de forma confidencial. Le agradecemos
de antemano su colaboración, que nos permitirá avanzar en un conocimiento más sólido sobre el uso de la biblioteca.
PREGUNTAS
1. ¿Qué opinas de la biblioteca universitaria?
2. ¿Qué razones te llevaron a conocer la biblioteca?
3. ¿Con que frecuencia utilizas la biblioteca durante cada periodo? Explique porque.
4. ¿Dónde prefieres estudiar?
a) En biblioteca solo
b) En biblioteca en grupos
c) En otra parte de la Universidad
d) En tu casa o en otro lugar externo
¿Por qué?
54
5. ¿Qué área de biblioteca usas regularmente?
a) Sala de lectura general
b) Hemeroteca
c) Referencia electrónica
d) Cubículos en grupos
e) Área de estudio silencioso
f) Otras salas
¿Por qué?
6. ¿Qué tan motivado se encuentra usted haciendo uso de la biblioteca?
7. ¿Qué horario usas o prefieres? Explique porque.
8. ¿Qué servicios de los que brinda la biblioteca conoces y qué opinas de ellos?
9. ¿Te sientes satisfecho con los servicios que presta la biblioteca? Porque.
10. ¿Te gusta el trato que te dan en la biblioteca?
11. ¿Qué consideras importante implementar en biblioteca?
12. ¿Deseas hacer algún comentario o sugerencia final?
MUCHAS GRACIAS POR DARNOS TU OPINIONOCTUBRE, NOVIEMBRE 2011
55
GUIA DE ENTREVISTA SOBRE EL USO DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA
ALUMNOS QUE NO ASISTEN
Fecha: ___________ Hora: _________
Lugar: ________________________________________________________________________
Entrevistador (a): ___________________________
Entrevistado (a): ____________________________
Sexo: Femenino _____ Masculino ______ Edad: _____
Carrera que estudia: _________________________________________
INTRODUCCION
Este instrumento es parte de un estudio que estamos realizando en la clase de Metodología Cualitativa, para conocer las
razones por los cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán sistema presencial con sede
en Tegucigalpa, no asisten a la Biblioteca. La mejor respuesta es la que usted piensa y siente espontáneamente, siéntase en
la libertad de contestar usted debe de estar seguro de que sus respuestas serán tratadas de forma confidencial. Le
agradecemos de antemano su colaboración, que nos permitirá avanzar en un conocimiento más sólido sobre el uso de la
biblioteca.
PREGUNTAS
1. ¿Qué opinas de la biblioteca universitaria?
2. ¿Qué servicios de los que brinda la biblioteca conoces y qué opinas de ellos?
3. ¿Dónde prefieres estudiar? ¿Por qué?
4. ¿Por qué razones no visitas la biblioteca?
56
5. ¿Qué consideras importante implementar en biblioteca, para que hagas uso de ella?
6. ¿Deseas hacer algún comentario o sugerencia final?
MUCHAS GRACIAS POR DARNOS TU OPINION
OCTUBRE, NOVIEMBRE 2011
57
GUIA DE ENTREVISTA SOBRE EL USO DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA
EXPERTOS
Fecha: ___________ Hora: _________
Lugar: ________________________________________________________________________
Entrevistador (a): ___________________________
Entrevistado (a): ____________________________
Sexo: Femenino _____ Masculino ______ Edad: _____
Área de trabajo: _________________________________________
INTRODUCCION
Este instrumento es parte de un estudio que estamos realizando en la clase de Metodología Cualitativa, para conocer las
razones por los cuales los alumnos de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán sistema presencial con sede
en Tegucigalpa, asisten o no, a la Biblioteca. La mejor respuesta es la que usted piensa y siente espontáneamente, siéntase
en la libertad de contestar usted debe de estar seguro de que sus respuestas serán tratadas de forma confidencial. Le
agradecemos de antemano su colaboración, que nos permitirá avanzar en un conocimiento más sólido sobre el uso de la
biblioteca.
PREGUNTAS
1. ¿Qué opina sobre los alumnos que asisten a la biblioteca y hacen uso de los servicios que presta la
misma?
2. ¿Por que cree usted que los alumnos no asisten a la biblioteca y no hacen uso de los recursos?
3. ¿Que considera que la biblioteca deba implementar para que los estudiantes visiten y hagan uso de los
recursos?
4. ¿Desea usted hacer algún comentario o sugerencia final?
MUCHAS GRACIAS POR DARNOS TU OPINION OCTUBRE, NOVIEMBRE 2011
58
GALERIA FOTOGRAFICA
Biblioteca Central de la UPNFM Biblioteca infantil
Interior de la biblioteca de la UPNFM
Aplicando entrevistas
59
Grupo focal estudiantes que asisten a la biblioteca
Grupo focal estudiantes que no asisten a la biblioteca