N° Aviso IMEI Marca Modelo Falla reportada

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DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: Eproserca FECHA: 05/02/2015

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Fallas Marcas Modelos CDST AtributoALCATEL 111 San Cristóbal Accesorios

HAIER 303 Canaima Apagado

HUAWEI 1616 Barinas Aspecto Físico

NOKIA 2690 Las industrias Audio

ZTE ASCEND G510 Barquisimeto Carga

Ascend P6 La Viña Comunicación

Ascend W1 La Casona Encendido

Ascend Y200 Las Garzas Funciones

Ascend Y300 Metrocenter Multimedia

C1 Galerias Pantalla

C2 Bella Vista Software

C3 La Guaira Teclado

Al usuario no lo escuchanAparece

mensaje de error en pantalla

Conector USB dañadoDisplay con rayasDisplay en blancoEl usuario no

escuchaFalla Touch Screen

(pantalla táctil)Falla trackball / trackpadFallan pixeles

en displayMal

funcionamiento de envío/

recepción de SMS

No accesa a interactivo

(WAP)No accesa a Internet

No enciende E5 Buenaventura

E63 Cúmana

ETS3125i El Trigre

ETS8321 El Vigia

F316 Maracay

FC312E Porlamar

G2800 Sambil

Se apaga solo G2800 Calabozo

G3620 Amarillo

G3620 Azul

Se reinicia G3620 Negro

G3622

G5010

G510

G5520

G5760

G600

G6006

G6007

G7007

Grand X

LUMIA 520

LUMIA 620

LUMIA 800

M200

N100

N2730

N8

OPEN

R255

S POP

S226 AzulU3315

U8950-51UrbanW716WP659

No funciona ninguna teclaNo funcionan algunas teclasNo reconoce la

SIM CardNo sincroniza

con otros dispositivos BluetoothPantalla

parpadeaRepica muy bajo

Se escucha distorsionadoSe queda

estático

Teclas se marcan solas

X2

Falla detectada Diagnóstico Técnico Observaciones Monitor

DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: Eproserca FECHA: 05/02/2015

Falla detectada Diagnóstico Técnico

Fuera de garantia

Falla bateria

Falla cargador

Falla de contraste

Falla lógica Reemplazo tarjeta IMEI:

Falla teclado

Fuera de garantía No se detecta falla

Funcionalidad

Mala recepción

Actualización de software anormal

Actualización de Software, revisión general y cambio

de LCDCalidad de audio defectuosa

Actualización de Software, revisión generalDaños en placa

BaseFalla audio auricular

Actualización de Software, revisión general y cambio

de repiqueCS reemplazo de equipo IMEI:Actualización de Software,

revisión general y cambio de bateria y cargadorReemplazo de módulo

PBA IMEI:Actualización de Software, revisión general y cambio

de Bocina

No carga

No enciende

No lo escuchan

No recibe llamadas

No repica

No tiene señal

No verifica falla

Pantalla en blanco

Reinicio automático

Se apaga solo

Se reinicia

No funcionan las teclas

Se cortan las llamadas

Se escucha distorcionado

SMS de error en pantalla

B & C Estatus Atributo ComentarioAviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

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Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Monitor

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

No se aplica revisión a equipo ya que el mismo se encuentra fuera de garantía.

Bateria y Cargador

SI

NO

Aprobado

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

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Reprobado

Comentario SmD

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: ___________________ FECHA: __________________

N° Aviso IMEI Modelo

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4 s/n

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DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: ___________________ FECHA: __________________

Observaciones Monitor Estatus Atributo

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla luego de la revisión. Todo Ok.Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que se observa una nueva falla luego de la revisión (XXX)AprobadoReprobado

ComentarioSerial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

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Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla luego de la revisión. Todo Ok.Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que se observa una nueva falla luego de la revisión (XXX)

Comentario SmD

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que se observa una nueva falla luego de la revisión (XXX)

RESUMEN DE MONITOREOS EN TALLERES

Nombre del Taller Eproserca Fecha : 2/5/2015

INCIDENCIAS OPERATIVAS

Día 1Sin novedades.

Día 2No hubo equipos disponibles para ese dia

Día 3

Día 4

Día 5

Día 6

Día 7

RESUMEN DE VISITA

Día Fecha Nombre del Monitor

1 2/3/2015 Jesús Santoyo 13 122 2/5/2015 Jesús Santoyo 0 03

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6

7Totales: 13 12

Cant. Monitoreos realizados

Cant. Monitoreos aprobados

RESUMEN DE MONITOREOS EN TALLERES

2/5/2015

INCIDENCIAS OPERATIVAS

Sin novedades.

No hubo equipos disponibles para ese dia

RESUMEN DE VISITA

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01

Cant. Monitoreos reprobados