N° Aviso IMEI Marca Modelo Falla reportada

1 303714126 862259020302229 HAIER W716 No enciende

2 303713905 862259029527222 HAIER W716 No enciende

3 303714167 862259020898820 HAIER W716 No enciende

4 303714108 863573020174019 HAIER M200 Pantalla en blanco

5 303714010 863573020130482 HAIER M200 No lo escuchan

6 303713895 832259020275649 HAIER W716 No enciende

DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: Eproserca FECHA: 03/02/2015

7 303714195 862259020252929 HAIER W716 No enciende

8 303714007 862259020243357 HAIER W716 Pantalla en blanco

9 303714034 862259020874474 HAIER W716 Se reinicia

10 303713886 862259021013288 HAIER W716 Se apaga solo

11 303713902 862259020854302 HAIER W716 No enciende

12 303714180 862259020321666 HAIER W716 No lo escuchan

13 303713920 862259020322268 HAIER W716No funcionan las

teclas

14

15

16

17

18

19

20

Fallas Marcas Modelos CDST AtributoALCATEL 111 San Cristóbal Accesorios

HAIER 303 Canaima Apagado

HUAWEI 1616 Barinas Aspecto Físico

NOKIA 2690 Las industrias Audio

ZTE ASCEND G510 Barquisimeto Carga

Ascend P6 La Viña Comunicación

Ascend W1 La Casona Encendido

Ascend Y200 Las Garzas Funciones

Ascend Y300 Metrocenter Multimedia

C1 Galerias Pantalla

C2 Bella Vista Software

C3 La Guaira Teclado

No enciende E5 Buenaventura

E63 Cúmana

ETS3125i El Trigre

ETS8321 El Vigia

F316 Maracay

FC312E Porlamar

Al usuario no lo escuchanAparece

mensaje de error en pantalla

Conector USB dañadoDisplay con rayasDisplay en blancoEl usuario no

escuchaFalla Touch Screen

(pantalla táctil)Falla trackball / trackpadFallan pixeles

en displayMal

funcionamiento de envío/

recepción de SMS

No accesa a interactivo

(WAP)No accesa a Internet

No funciona ninguna teclaNo funcionan algunas teclasNo reconoce la

SIM CardNo sincroniza

con otros dispositivos BluetoothPantalla

parpadea

G2800 Sambil

Se apaga solo G2800 Calabozo

G3620 Amarillo

G3620 Azul

Se reinicia G3620 Negro

G3622

G5010

G510

G5520

G5760

G600

G6006

G6007

G7007

Grand X

LUMIA 520

LUMIA 620

LUMIA 800

M200

N100

N2730

N8

OPEN

R255

S POP

S226 AzulU3315

U8950-51UrbanW716WP659

X2

Repica muy bajo

Se escucha distorsionadoSe queda

estático

Teclas se marcan solas

Falla detectada Diagnóstico Técnico Observaciones Monitor

No enciende

No enciende

No enciende

No lo escuchan

No enciende

DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: Eproserca FECHA: 03/02/2015

Actualización de Software, revisión general

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524773

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029525069

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Pantalla en blanco

Actualización de Software, revisión general y cambio

de LCD

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Actualización de Software, revisión general y cambio

de microfono

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524757

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

No enciende

Se reinicia

Se apaga solo

No enciende

No lo escuchan

Actualización de Software, revisión general y cambio

de LCD

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Pantalla en blanco

Actualización de Software, revisión general y cambio

de LCD

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524765

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Actualización de Software, revisión general

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029525051

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Actualización de Software, revisión general y cambio

de microfono

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se

realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

No funcionan las teclas

Actualización de Software, revisión general y cambio

de tactil

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin

accesorios. Todo Ok.

Falla detectada Diagnóstico Técnico

Fuera de garantia

Falla bateria

Falla cargador

Falla de contraste

Falla lógica Reemplazo tarjeta IMEI:

Falla teclado

Fuera de garantía No se detecta falla

Funcionalidad

Mala recepción

No carga

No enciende

No lo escuchan

No recibe llamadas

No repica

Actualización de software anormal

Actualización de Software, revisión general y cambio

de LCDCalidad de audio defectuosa

Actualización de Software, revisión generalDaños en placa

BaseFalla audio auricular

Actualización de Software, revisión general y cambio

de repiqueCS reemplazo de equipo IMEI:Actualización de Software,

revisión general y cambio de bateria y cargadorReemplazo de módulo

PBA IMEI:Actualización de Software, revisión general y cambio

de Bocina

No funcionan las teclas

No tiene señal

No verifica falla

Pantalla en blanco

Reinicio automático

Se apaga solo

Se reinicia

Se cortan las llamadas

Se escucha distorcionado

SMS de error en pantalla

B & C Estatus Atributo Comentario

SI Aprobado

SI Aprobado

SI Aprobado

NO Aprobado

NO Aprobado

SI Aprobado

Aviso: 303714126 / IMEI: 862259020302229 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Actualización de Software, revisión general / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713905 / IMEI: 862259029527222 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524773 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714167 / IMEI: 862259020898820 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029525069 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714108 / IMEI: 863573020174019 / Marca: HAIER / Modelo: M200 / Falla Reportada: Pantalla en blanco / Falla detectada: Pantalla en blanco / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de LCD / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714010 / IMEI: 863573020130482 / Marca: HAIER / Modelo: M200 / Falla Reportada: No lo escuchan / Falla detectada: No lo escuchan / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de microfono / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713895 / IMEI: 832259020275649 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524757 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

SI Aprobado

NO Aprobado

SI Aprobado

SI Aprobado

SI Aprobado

NO Aprobado

NO Reprobado

Aviso: 303714195 / IMEI: 862259020252929 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de LCD / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714007 / IMEI: 862259020243357 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: Pantalla en blanco / Falla detectada: Pantalla en blanco / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de LCD / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714034 / IMEI: 862259020874474 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: Se reinicia / Falla detectada: Se reinicia / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524765 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713886 / IMEI: 862259021013288 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: Se apaga solo / Falla detectada: Se apaga solo / Técnico: Actualización de Software, revisión general / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713902 / IMEI: 862259020854302 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029525051 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714180 / IMEI: 862259020321666 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No lo escuchan / Falla detectada: No lo escuchan / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de microfono / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aspecto Físico

Aviso: 303713920 / IMEI: 862259020322268 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No funcionan las teclas / Falla detectada: No funcionan las teclas / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de tactil / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Monitor

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

No se aplica revisión a equipo ya que el mismo se encuentra fuera de garantía.

Bateria y Cargador

SI

NO

Aprobado

Reprobado

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Aviso: / IMEI: / Marca: / Modelo: / Falla Reportada: / Falla detectada: / Técnico: / Monitor:

Comentario SmD

Aviso: 303714126 / IMEI: 862259020302229 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Actualización de Software, revisión general / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713905 / IMEI: 862259029527222 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524773 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714167 / IMEI: 862259020898820 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029525069 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714108 / IMEI: 863573020174019 / Marca: HAIER / Modelo: M200 / Falla Reportada: Pantalla en blanco / Falla detectada: Pantalla en blanco / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de LCD / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla

alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714010 / IMEI: 863573020130482 / Marca: HAIER / Modelo: M200 / Falla Reportada: No lo escuchan /

Falla detectada: No lo escuchan / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de microfono / Monitor:

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de

comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713895 / IMEI: 832259020275649 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029524757 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714195 / IMEI: 862259020252929 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Actualización de Software,

revisión general y cambio de LCD / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna

luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714007 / IMEI: 862259020243357 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: Pantalla en blanco / Falla detectada: Pantalla en blanco / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de LCD / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla

alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714034 / IMEI: 862259020874474 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: Se reinicia / Falla detectada: Se reinicia / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI:

862259029524765 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713886 / IMEI: 862259021013288 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: Se apaga solo /

Falla detectada: Se apaga solo / Técnico: Actualización de Software, revisión general / Monitor: Se verifica equipo según

guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios.

Todo Ok.

Aviso: 303713902 / IMEI: 862259020854302 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No enciende / Falla detectada: No enciende / Técnico: Reemplazo tarjeta IMEI: 862259029525051 / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303714180 / IMEI: 862259020321666 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No lo escuchan /

Falla detectada: No lo escuchan / Técnico: Actualización de Software, revisión general y cambio de microfono / Monitor:

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de

comunicación y accesorios. Todo Ok.

Aviso: 303713920 / IMEI: 862259020322268 / Marca: HAIER / Modelo: W716 / Falla Reportada: No funcionan las teclas / Falla detectada: No funcionan las teclas / Técnico:

Actualización de Software, revisión general y cambio de tactil / Monitor: Se verifica equipo según guía de calidad y se

evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (Posee data), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla alguna luego de la revisión, se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación y accesorios. Todo Ok.

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que observa una nueva falla luego de la revisión (XXX), se realizan pruebas de comunicación, unidad ingresada sin accesorios. Todo Ok.

DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: ___________________ FECHA: __________________

N° Aviso IMEI Modelo

1 s/n

2 s/n

3 s/n

4 s/n

5 s/n

6 s/n

7 s/n

8 s/n

9 s/n

10 s/n

11 s/n

12 s/n

13 s/n

14 s/n

15 s/n

16 s/n

17 s/n

18 s/n

19 s/n

20 s/n

DETALLE DE LOS MONITOREOS REALIZADOS. TALLER: ___________________ FECHA: __________________

Observaciones Monitor Estatus Atributo

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla luego de la revisión. Todo Ok.Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que se observa una nueva falla luego de la revisión (XXX)AprobadoReprobado

ComentarioSerial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Serial: / Modelo: / Observaciones Monitor: / Estatus:

Se verifica equipo según guía de calidad y no se observa falla luego de la revisión. Todo Ok.Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que se observa una nueva falla luego de la revisión (XXX)

Comentario SmD

Se verifica equipo según guía de calidad y se evalúa como “No Pasa” debido a que se observa una nueva falla luego de la revisión (XXX)

RESUMEN DE MONITOREOS EN TALLERES

Nombre del Taller Eproserca Fecha : 2/3/2015

INCIDENCIAS OPERATIVAS

Día 1Sin novedades.

Día 2

Día 3

Día 4

Día 5

Día 6

Día 7

RESUMEN DE VISITA

Día Fecha Nombre del Monitor

1 2/3/2015 Jesús Santoyo 13 122

3

4

5

6

7Totales: 13 12

Cant. Monitoreos realizados

Cant. Monitoreos aprobados

RESUMEN DE MONITOREOS EN TALLERES

2/3/2015

INCIDENCIAS OPERATIVAS

Sin novedades.

RESUMEN DE VISITA

1

0

0

0

0

0

01

Cant. Monitoreos reprobados