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2013
Informe sostenibilidad SOMATEC SAS
2013
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
SOMATEC SAS.
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1. CARTA DEL GERENTE ..................................................................................... 2
2. NUESTRA EMPRESA ................................................................................................. 3
2.1 Misión y Visión ................................................................................................ 4
2.3 Nuestros Principios y Valores ....................................................................... 5
2.4 Organigrama…………………………………………………………………… 6
3. NUESTROS COLABORADORES.…………………………………………………………. .7
3.1 Política Antidiscriminación…………………………………………………… 8
3.2 Inversión en Personal………………………………………………………….. 9
3.3 Política Gestión del Conocimiento…………………………………………10
3.4 Salud ocupacional…………………………………………………………… 11
4. CERTIFICACIONES……………………………………………………………………… 12
5. NUESTROS GRUPOS DE INTERES……...………………………………………………….13
5.1 Medio Ambiente……………………………………………………………… 14
5.2 Comunidad y sociedad…………………………………………………….. 15
5.3 Clientes y Consumidores……………………………………………………..17
5.4 Proveedores y Contratistas…………………………………………………..19
6. COMPROMISO ÉTICO.…………………………………………………………………. 20
7. GESTIÓN ECONÓMICA………………………………………………………………….21
8. COMPROMISOS DE SOSTENIBILIDAD………………………………………………….22
CONTENIDO
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En Línea con el compromiso de la empresa por mejorar el desarrollo sostenible y
la responsabilidad social empresarial, Somatec S.A.S trabaja bajo conductas
responsables y transparentes con el fin de garantizar a nuestro grupo de interés
relaciones sólidas y duraderas.
Durante el 2013 la empresa desarrollo programas que ayudaron a avanzar con el
cumplimiento de las metas establecidas en los programas de sostenibilidad.
Continuamos trabajando en pro del crecimiento y del beneficio de nuestros
grupos de interés, cada año ampliamos nuestro compromiso y vamos
progresivamente incrementando la inversión social, la implementación de nuevos
proyectos que generan bienestar y crecimiento tanto para la empresa como
para los empleados, sus familias, clientes, proveedores y la comunidad en
general.
De igual manera Somatec S.A.S muestra un crecimiento a nivel regional y
nacional, durante el 2013 abrimos una nueva sede en la ciudad de Bogotá,
generando así nuevos empleos en esa región y dando cumplimiento a la meta de
expansión a nivel nacional.
Para el 2014 nuestro compromiso seguirá creciendo en relación a la sostenibilidad,
seguiremos gestionando proyectos de mejora continua en nuestros procesos.
JUAN CARLOS GRANADOS
Gerente
SOMATEC SAS
1. CARTA DEL GERENTE
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POLITICA INTEGRAL
Ofrecer a nuestros clientes
soluciones adecuadas y oportunas,
garantizando la calidad de nuestro
servicio en la construcción y en el
mantenimiento de inmuebles,
minimizando los impactos que generan nuestras operaciones sobre el
medio ambiente y sobre la salud de nuestros funcionarios y
colaboradores, Gestionando los programas de Responsabilidad Social,
a través de personal competente, la vigilancia constante a la
legislación nacional, y el mejoramiento continuo de nuestros procesos.
OBJETIVOS
Mejorar continuamente nuestros procesos.
Aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
Garantizar la calidad de nuestro servicio a través de soluciones
adecuadas y oportunas.
Mantener un equipo humano competente.
Minimizar los riesgos para la salud de nuestros colaboradores, para
el medio ambiente y la salud pública, generados por las
operaciones de la organización
Cumplir con la normatividad legal aplicable.
2. NUESTRA EMPRESA
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MISION
Somos una empresa prestadora de
servicios de construcción y
mantenimiento de los inmuebles
de nuestros clientes, garantizando
un servicio a tiempo y de calidad,
respetuoso de la normatividad
nacional, el medio ambiente y la
salud de nuestros colaboradores,
a través del trabajo en equipo, el
respeto y la honestidad,
generando a socios y empleados
bienestar social y económico.
VISION
En el año 2016 seremos la
primera empresa de
mantenimiento de inmuebles a
nivel regional y nos
consolidaremos como una de
las mejores empresas de
construcción de proyectos de
pequeña y mediana escala.
2.1 MISIÓN Y VISIÓN
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VALORES DEFINICION
SENTIDO DE PERTENENCIA Nuestro personal es punto clave para lograr el éxito;
al trabajar con gente comprometida, que realice su
trabajo con amor y que sienta que la empresa es de
“todos”, generaremos un mejor servicio.
TRABAJO EN EQUIPO La empresa es un conjunto de personas y
responsabilidades donde todos aportamos y si existe
cooperación es más fácil enfrentar las dificultades y
fortalecer nuestras habilidades.
EFICIENCIA Lograremos resultados eficientes a través de
personal calificado y buenas herramientas de
trabajo.
RESPETO Nuestros clientes, nuestros compañeros de trabajo y
todas las personas que nos rodean deben ser
tratados de una manera cordial y respetuosa.
HONESTIDAD Nuestra empresa busca personas honestas, sinceras,
integras, que nos garanticen confianza y seguridad;
así nuestra forma de actuar será justa y recta.
INICIATIVA La creatividad y la capacidad para aportar ideas
que busquen un mejoramiento continuo hacen
parte de nuestro trabajo diario.
2.3 NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES
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2.4 ORGANIGRAMA
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Finalizamos el año 2013
con 41 trabajadores
vinculados con Contrato
a término indefinido.
Uno de los pilares más
importantes en el
desarrollo de la
Responsabilidad Social
Empresarial para la
organización es el
bienestar y la gestión del
recurso Humano, pues entendemos que es de allí donde provienen todas
aquellas pequeñas o grandes obras que como equipo de trabajo se pueden
realizar para generar sostenibilidad, y es por esto que se incentiva al personal,
se crean diferentes convenios con entidades externas para bien del trabajador y
de su grupo familiar, se dan oportunidades de estudio y de crecimiento
profesional a los empleados, se generan espacios de esparcimiento, trabaja por
el cuidado del personal, optimiza las competencias laborales , se crean
condiciones para mejora la calidad de vida de los empleados y la de sus familias,
se fortalece la cultura y el clima organizacional, se general liderazgos sociales y
ambientales entre todo el personal.
3. NUESTROS COLABORADORES
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24%
76%
PERFIL DEMOGRAFICO POR
GENERO
FEMENINO
MASCULINO
Los requisitos de ingreso a la organización serán estrictamente definidos por
el perfil del cargo vacante, competencias y habilidades; este no podrá
tener distinciones de raza, creencia religiosa o filosófica, etnia,
nacionalidad, ideología política o preferencia sexual, el proceso de
selección debe ser basado o caracterizado por la capacidad que las
personas demuestren en el momento de presentar la pruebas para
desarrollar las funciones y ocupar de una manera idónea el cargo; por
ningún motivo la empresa podrá restringir su proceso de vinculación,
selección o condicionarlo por, la raza, la creencia religiosa o la diversidad
de género. La empresa se acoge a la ley 1482 del noviembre de 2011;
articulo 134C No 6.
3.1 POLÍTICA ANTIDISCRIMINACIÓN
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3.2 INVERSION EN PERSONAL
Durante el 2013 se realizó
una inversión de
capacitación en personal de
Se otorgaron Bonificaciones
extralegales por un monto de
Se otorgaron beneficios de
esparcimiento por un valor
de
Se realizaron Brigadas de
salud y vacunación para los
empleados por un monto de
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3.3 POLÍTICA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La política de conocimiento
SOMATEC SAS, tienen como
objetivo fomentar iniciativas,
procedimientos y generar
estrategias que permitan
aprovechar el capital
intelectual humano de su
equipo de trabajo; con el fin
de incrementar la eficiencia
operativa de la organización.
De igual manera se
implementan programas de
conocimiento donde se
trabajan los dominios
emocionales, sociales,
mentales y corporales del
capital humano, para
establecer vínculos de
confianza y compromiso
entre el personal y la
organización; esto a su vez
hace que la información que
llegue a los trabajadores de
la empresa sea convertida
en conocimiento y aporte en
el crecimiento de ambos.
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3.4 SALUD OCUPACIONAL
Durante el año 2013 se ejecutaron
varios programas de
vigilancia epidemiológica,
se realizaron las encuestas
para implementar el
programa de riesgo
psicosocial.
S implemento en compañía de la
ARL Colpatria el programa
PILO (prevención de riesgos
Osteomusculares).
Se implemento el programa SOL
(seguridad Orden y
limpieza.
Se presentaron 10 accidentes
laborales menores un 80%
ocurrieron por motivos de malas
posturas, a los cuales se les
aplicaron las acciones correctivas
necesarias, se implementa para
esto el programa PILO.
El compromiso para el año 2014 es
disminuir la accidentabilidad.
Se realizó inversión en equipos de
seguridad industrial certificados por
un valor de
Como compromiso para el
año 2014, se realizará una
inversión de
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En el año 2013 recibimos la certificación en ISO 9001:2008; ISO 14000 y OSHAS
18000; adicionalmente recibimos por segunda vez la certificación RSE FENALCO
SOLIDARIO. Esto ratifica nuestro compromiso con el mejoramiento continuo y la
responsabilidad con nuestros grupos de interés.
4. NUESTRAS CERTIFICACIONES
Se invirtieron $4.392.582 en
procesos de certificación y
estandarización.
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5. GRUPOS DE INTERES SOMATEC
SOMATEC SAS, ha definido
diferentes grupos de interés
en los cuales se han
detectado oportunidades de
mejora en el trabajo de la
responsabilidad social, para
con ellos y ha creado
diferentes programas con el
fin de cumplir las metas
establecidas.
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En el grupo de medio ambiente la empresa ha incluido acciones que pretenden
cuidar la tierra, el aire, el agua, la naturaleza. Para ello por medio de la
certificación ISO 14001, se han identificado los impactos, se han establecido
controles operacionales y ejecutados los mismos.
El programa ambiental de SOMATEC
Para el año 2013 incluyó a
contratistas, proveedores,
colaboradores, clientes, este
programa se desarrolló en torno a
la de la identificación de
impactos relacionados en la matriz
ambiental (ver programa ambiental,
matriz ambiental). Con
Estos programas se lograron disminuir
La intensidad del consumo de los recursos.
Se instalaron nuevos puntos ecológicos en la empresa, y se invirtió en
sensibilización del personal.
El compromiso de sostenibilidad para el año 2014 en el aspecto ambiental es
trabajar más eficientemente en el programa de residuos sólidos, medición de
huella de carbono y reducción de consumo de papel.
5.1 MEDIO AMBIENTE
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La empresa ha creado acciones con áreas de influencia que tengan que ver
con las personas y organizaciones a nivel externo generando cultura de
responsabilidad social en toda la sociedad, impulsando la
integración de programas ambientales y sociales y
ampliando alianzas con las entidades sin ánimo de
lucro.
Durante los dos últimos años Somatec SAS ha aportado
ayuda a la Fundación atención de la Niñez FAN, apadrinando niños en
situaciones vulnerables en la sociedad, suministrando alimentación y educación.
5.2 COMUNIDAD Y SOCIEDAD
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En el año 2013 la
empresa gestiono en
compañía de la caja
de compensación
para Varios empleados
el subsidio de
educación para los
trabajadores por el
valor
$1´350.000
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Se realizaron
jornadas de
vacunación
contra el tétano,
la influenza y el
papiloma
Humano por un
valor de
$938.000
Se realizó jornada de
donación de
sangre a la cruz
roja donde
participaron las
empresas
vecinas, con un
total de 60
personas.
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La política integral de la empresa está fundada en el buen servicio, oportuno y
de calidad con nuestros clientes, y para ello la empresa ha establecido
procedimientos para controlar estas variables, como lo es la encuesta de
satisfacción del cliente, se han desarrolla diferentes canales para atender quejas
y reclamos, adicionalmente los procesos de Somatec SAS se han estandarizado
bajo la Norma ISO 9001; 2008; Con el fin de tener un mejoramiento continuo en
la prestación del servicio y respetando los establecido por el estatuto del
consumidor.
Entre nuestros clientes promovemos prácticas de responsabilidad social,
promoviendo negocios con criterio ético.
5.3 CLIENTES Y CONSUMIDORES
La empresa cuenta con una
página web donde se
pueden recibir quejas y
reclamos de los clientes.
Durante el año se atendieron
9 quejas 3 reclamaciones.
Durante el año se
atendieron 3124
servicios en el área
de mantenimiento.
Y se realizaron 44
trabajos bajo la
modalidad de obra
civil.
5.3 CLIENTES Y CONSUMIDORES
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PROYECTO AREA PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
Finalizando el año 2013 iniciando el 2014, la empresa comenzará a
ejecutar el proyecto de comunicación integral con el cliente, este
proyecto pretende optimizar los tiempos de respuesta, mejorar la
comunicación entre cliente – empresa, busca una mejora continua en los
procesos del área de prestación de servicios.
Para el proyecto se tiene
presupuestado realizar una
inversión de $35.000.000
de pesos en la compra del
Software, Activos y Montajes.
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Entendiendo que los proveedores son parte fundamental de la cadena de valor
y que es importante vincularlos a las campañas de responsabilidad social, se han
establecido procedimientos en los procesos de compras y negociación para
identificar si cumplen con la legislación nacional, la prohibición del trabajo
infantil, se han creado los formularios de inscripción de proveedores en los cuales
se identifica si implementan campañas ambientales entre otros.
5.4 PROVEEDORES Y CONTRATISTAS
Durante el año 2013 se
realizó una inversión
en capacitación a
contratistas de obra
civil en temas de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
gestión ambiental.
$5.300.000
Se otorgaron subsidios para
implementar programas de
salud ocupacional en las
obras por un valor de
$3.200.000
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Con el fin de
establecer
relaciones
transparentes y
duraderas con
nuestro grupo de
interés, en
SOMATEC SAS
actuamos sobre
bases de
coherencia, buena
fe y alta moral.
La empresa cuenta con un código de ética que incluye a colaboradores,
proveedores, contratistas; allí se establecen algunos patrones de
comportamiento en base a los cuales deben actuar las personas implicadas en
el proceso.
6. COMPROMISO ÉTICO
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A través de la gestión de clientes, la realización de
cotizaciones, la atención a quejas y reclamos y el
seguimiento a la satisfacción de clientes, se logra un servicio
con confianza y atención, amigable con el medio ambiente y
la salud del personal que permite asegurar el crecimiento en las ventas
y la satisfacción del cliente. Con la buena utilización de los recursos se
pretende dar una mejor gestión económica a la empresa.
7. NUESTRA GESTIÓN ECONÓMICA
VENTAS UTILIDAD OPERACIONAL
ACTIVOS
PATRIMONIO
EBITDA
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GRUPO DE
INTERES
NOMBRE DEL
PROYECTO
OBJETIVO AÑO DE
IMPLEMENTACIÓN
OBSERVACIONES
Medio
Ambiente
Producción más
Limpia y uso
adecuado de los
Recursos
Dar un buen uso a los
recursos Naturales
2014 Este proyecto se
adelantará en
compañía del área
Metropolitana.
Clientes y
Consumidores
Digitalización del
proceso de
prestación de
servicios.
A través de la utilización de
tecnologías de la
información, se prende
mejorar la comunicación
con el cliente, optimizar los
tiempos de respuesta,
eliminar formatos
innecesarios.
2013 - 2014 Para este proyecto
se pretende invertir
en recursos
tecnológicos.
Contratistas y
Proveedores
Contratistas
comprometidos
Crear sentido de
pertenencia de los
contratistas hacia la
empresa, a través de la
capacitación y
entrenamiento en obras,
actualización en el aspecto
legal, seguimiento a la
calidad en ejecución de las
obras.
2014 Recursos de la
empresa.
Empleados Compras de
equipos de
seguridad
Industrial
Certificados
Mejorar la calidad de
Implementos de seguridad
Industrial
2014 Compra de
andamios
Certificados
8. COMPROMISOS SOSTENIBLES