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INFORME DE RESULTADOS

SERVICIO CENTRAL DE IDIOMAS

PRIMER SEMESTRE

CURSO 2017-2018

Elaborado por: Unidad de Evaluación de la Calidad Destinatario: Servicio Central de Idiomas Fecha de elaboración: Febrero 2018 Referencia: SUYG.UEC 2018_0001

Informe: Encuesta de Satisfacción de las actividades formativas del Servicio Central de Idiomas

2

Índice INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 5

FICHA TÉCNICA ............................................................................................................................ 8

Profesorado: .............................................................................................................................. 8

Clasificación por tipo de estudiante .......................................................................................... 8

Porcentaje de asistencia ........................................................................................................... 9

Se han enterado de los cursos por: ........................................................................................... 9

VALORACIÓN GLOBAL POR EPÍGRAFES .................................................................................. 10

VALORACIÓN DE LOS CURSOS ................................................................................................. 10

VALORACIÓN DEL SERVICIO .................................................................................................... 11

VALORACIÓN DE LAS INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURAS ............................................... 12

SATISFACCIÓN GENERAL ......................................................................................................... 12

CALIDAD - PRECIO ................................................................................................................... 12

1. VALORACIÓN DE LOS CURSOS............................................................................................. 13

1.1 El cumplimiento y adecuación de los contenidos con sus expectativas actuales ......... 13

1.2 Claridad y comprensión de los contenidos expuestos .................................................. 13

1.3 El nivel de interés generado por el profesor/a ............................................................. 14

1.4 El nivel de participación generado por el profesor/a .................................................... 15

1.5 El modo en el que el profesor/a realiza el seguimiento o evaluación del aprendizaje 15

1.6 El cumplimiento del profesor/a con los horarios y su puntualidad .............................. 16

1.7 La atención al alumno o alumna, en general, por parte del profesorado .................... 17

1.8 Los libros de texto, o material escrito, si lo hubiera ..................................................... 17

1.9 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en los medios virtuales (studium, web, blog,…) ........................................................................................................ 18

1.10 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en el aula son provechosos para lograr los objetivos del curso ...................................................................................... 19

2. VALORACIÓN DEL SERVICIO DE IDIOMAS ........................................................................... 20

2.11 La información recibida por parte del personal que atiende en el Servicio Central de Idiomas ................................................................................................................................ 20

2.12 El trato recibido por parte del personal del Servicio es respetuoso y amable ........... 20

2.13 La atención telefónica es correcta .............................................................................. 21

2.14. La información facilitada en folletos, carteles, prensa, TV USAL … es útil ................ 22

2.15 La información a través del correo electrónico es adecuada ..................................... 22

2.16 El acceso a la página Web del SCI es fácil .................................................................... 23

2.17 El acceso a los contenidos de la página Web del SCI es fácil ...................................... 24

2.18 Los contenidos de la página Web del SCI son útiles.................................................... 24

2.19 Los contenidos de la página Web del SCI son claros ................................................... 25


3

2.20 Los contenidos de la página Web del SCI son completos ........................................... 26

2.21 La información facilitada a través de Facebook, Twitter y Whatsapp es útil.............. 26

3. VALORACIÓN DE LAS INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURAS ....................................... 28

3.22 Las aulas y su equipamiento son adecuados para la actividad a desarrollar .............. 28

3.23 Las condiciones ambientales de las aulas (climatización, iluminación, ruidos, ventilación, etc.) facilitan la actividad ................................................................................. 28

3.24 Las instalaciones de las aulas en general son adecuadas ........................................... 29

3. 25 Las instalaciones del Servicio Central de Idiomas permiten atender correctamente al usuario ................................................................................................................................. 30

4. SATISFACCIÓN GENERAL ..................................................................................................... 31

4. 26 Indique el nivel de satisfacción general con el grupo de clase .................................. 31

4. 27 Indique el nivel de satisfacción general con el curso ................................................. 31

Relación calidad- precio ¿Cómo considera los cursos del SCI? ........................................... 32

5. VALORACIONES DE LOS CURSOS......................................................................................... 33

5.1 Promedio de valoraciones por cursos agrupados por tipo ............................................... 33

5.2 Promedio de valoraciones por cursos agrupados por idiomas ......................................... 34


4


5

INTRODUCCIÓN

Este informe detalla los resultados de la evaluación del alumnado con la actividad docente del profesorado, la gestión y las infraestructuras utilizadas en el Servicio Central de Idiomas de la Universidad de Salamanca.

Este servicio lleva recabando y analizando la percepción que tienen sus usuarios de los servicios prestados desde el curso 2000 – 2001. En este primer cuatrimestre del curso 2017-2018, se ha pasado la encuesta con el modelo de cuestionario simplificado, más sencillo y adecuado para valorar la oferta y los servicios de atención a disposición de nuestros estudiantes.

Entendiendo que esta nueva encuesta refleja de manera más adecuada la percepción de la satisfacción final con la docencia y la gestión y que los contenidos de la misma nos ayudaran, una vez más, a mejorar nuestro servicio, en este curso presentamos el nuevo informe, que se publica en la página web y que esperamos sea una herramienta para dar a conocer la evaluación de nuestra actividad, en cumplimiento de nuestro compromiso con la calidad y la transparencia.

Los ítems de referencia que contiene la encuesta de satisfacción se agrupan en cuatro apartados:

• Valoración de los cursos

• Valoración del Servicio Central de Idiomas

• Valoración de las instalaciones e infraestructuras

• Satisfacción general


6

El primero de los apartados se corresponde con cuestiones relacionadas con los aspectos didácticos de los cursos. La relación de preguntas del cuestionario para este apartado son las siguientes:

VALORACIÓN DE LOS CURSOS

1 2 3 4 5 6 Muy

negativo Negativo Ni positivo ni negativo Positivo Muy

positivo No

procede

0.1 El cumplimiento y adecuación de los contenidos con sus expectativas actuales

0.2 La claridad y comprensión de los contenidos expuestos

0.3 El nivel de interés generado por el profesor/a

0.4 El nivel de participación generado por el profesor/a

0.5 El modo en el que el profesor/a realiza el seguimiento o evaluación del aprendizaje

0.6 El cumplimiento del profesor/a con los horarios y su puntualidad

0.7 La atención al alumno o alumna, en general, por parte del profesorado

0.8 Los libros de texto, o material escrito, si lo hubiera

0.9 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en los medios virtuales (studium, web, blog,…) 10 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en el aula son provechosos para lograr los objetivos del curso

VALORACIÓN DEL SERVICIO DE IDIOMAS

1 2 3 4 5 6 Muy


positivo No

procede 11 La información recibida por parte del personal que atiende en el Servicio Central de Idiomas

12 El trato recibido por parte del personal del Servicio es respetuoso y amable

13 La atención telefónica es correcta

14. La información facilitada en folletos, carteles, prensa, TV USAL … es útil

15 La información a través del correo electrónico es adecuada

16 El acceso a la página Web del SCI es fácil

17 El acceso a los contenidos de la página Web del SCI es fácil

18 Los contenidos de la página Web del SCI son útiles

19 Los contenidos de la página Web del SCI son claros

20 Los contenidos de la página Web del SCI son completos

21 La información facilitada a través de Facebook, Twitter y Whatsapp es útil


7

VALORACIÓN DE LAS INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURAS

1 2 3 4 5 6 Muy


positivo No

procede 22 Las aulas y su equipamiento son adecuados para la actividad a desarrollar

23 Las condiciones ambientales de las aulas (climatización, iluminación, ruidos, ventilación, etc.) facilitan la actividad 24 Las instalaciones de las aulas en general son adecuadas

25 Las instalaciones del Servicio Central de Idiomas permiten atender correctamente al usuario

SATISFACCIÓN GENERAL

1 2 3 4 5 6 Muy


positivo No

procede 26 Indique el nivel de satisfacción general con el grupo de clase

27 Indique su nivel de satisfacción general con el curso

En cuanto a los aspectos formales, se contemplan ítems referidos a la satisfacción con la relación calidad/precio de los cursos ofrecidos así como a la forma en que los estudiantes han sabido de la existencia de los mismos, lo que mide la eficacia de los canales de comunicación utilizados.


8

FICHA TÉCNICA El presente informe describe los resultados de la encuesta de satisfacción acerca de las actividades formativas desarrolladas por el Servicio Central de Idiomas de la Universidad de Salamanca durante el primer cuatrimestre del curso 2017-2018.

La valoración que los estudiantes han reflejado en el cuestionario se refiere a 23 profesores/as y a 31 cursos.

Profesorado:

• Almeida Guimaraes, Miley Antonia • Bellu, Mariangela • Burkett, Sarah Rose • Chen, Po Tseng • Delgado Ruiz, Isabel • Delshad, Parisa • Feige, Thomas • Fernández Sánchez, Alfredo • Florio, Nicola • García Sánchez, José Lorenzo • González Rodríguez, Ana • López Moro, Juan José • Marcos Francia, Jesús Alfonso • McDevitt, Neil • Oliveira Dias, Sofía Raquel • Payo Vaz, Romina • Renaudin, Jeanne Sophie • Rodríguez Murray, Catrina • Ruhnke, Claudia • Sánchez Martín, Beatriz • Tarantino Parada, Verónica • Toader, Dan-Iulian • Toda Castán, Claudia

Nº de matriculados: 456 Nº de respuestas: 374 Tasa de respuesta: 82,01%

Clasificación por tipo de estudiante

TIPO Frecuencia Porcentaje

PAS 30 8,02%

PDI 25 6,68%

POSGRADO 51 13,64%

ALUMNI - SENIOR 3 0,80%

ALUMNI 71 18,98%

GRADO 183 48,93%

OTROS 5 1,34%

No contesta 6 1,60%

Total 374 100,00%


9

Porcentaje de asistencia

Frecuencia Porcentaje

25% o menos 2 0,53%

25-50% 1 0,27%

51- 75% 21 5,61%

75% o más 339 90,64%

No contesta 11 2,94%

Total 374 100,00%

Se han enterado de los cursos por:

Frecuencia Porcentaje

WEB 149 39,84%

REDES 12 3,21%

CARTELERÍA 13 3,48%

OTRO ESTUDIANTE 100 26,74%

OTROS 89 23,80%

No contesta 11 2,94%

Total 374 100,00%


10

VALORACIÓN GLOBAL POR EPÍGRAFES

VALORACIÓN DE LOS CURSOS

MEDIA MODA Muy Negativa Negativa

Ni positiva Ni

negativa Positiva Muy

Positiva No

procede

0.1 El cumplimiento y adecuación de los contenidos con sus expectativas actuales 4,40 5 0,27% 2,69% 4,57% 42,47% 50,00% 0,00%

0.2 La claridad y comprensión de los contenidos expuestos 4,54 5 0,27% 1,61% 4,30% 32,53% 61,29% 0,00%

0.3 El nivel de interés generado por el profesor/a 4,64 5 1,61% 1,34% 3,75% 17,96% 75,34% 0,00%

0.4 El nivel de participación generado por el profesor/a 4,68 5 0,54% 1,09% 4,08% 20,92% 73,37% 0,00%

0.5 El modo en el que el profesor/a realiza el seguimiento o evaluación del aprendizaje

4,49 5 0,55% 1,09% 7,10% 34,15% 57,10% 0,00%

0.6 El cumplimiento del profesor/a con los horarios y su puntualidad 4,88 5 0,00% 0,27% 1,62% 9,46% 88,65% 0,00%

0.7 La atención al alumno o alumna, en general, por parte del profesorado 4,67 5 0,27% 0,54% 3,80% 24,46% 70,92% 0,00%

0.8 Los libros de texto, o material escrito, si lo hubiera 4,29 4 0,57% 3,16% 12,93% 45,69% 37,64% 0,00%

0.9 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en los medios virtuales (studium, web, blog,…) 4,45 5 1,47% 2,06% 12,06% 33,82% 50,59% 0,00%

10 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en el aula son provechosos para lograr los objetivos del curso

4,48 5 0,84% 1,12% 7,54% 36,87% 53,63% 0,00%


11

VALORACIÓN DEL SERVICIO


Ni positiva Ni


Positiva No

procede

11 La información recibida por parte del personal que atiende en el Servicio Central de Idiomas

4,23 4 1,45% 2,32% 19,13% 40,87% 36,23% 0,00%

12 El trato recibido por parte del personal del Servicio es respetuoso y amable 4,55 5 0,00% 1,16% 9,59% 35,17% 54,07% 0,00%

13 La atención telefónica es correcta 4,82 6 3,27% 3,74% 21,96% 38,32% 32,71% 0,00% 14. La información facilitada en folletos, carteles, prensa, TV USAL … es útil 4,25 4 2,64% 4,95% 24,42% 42,24% 25,74% 0,00%

15 La información a través del correo electrónico es adecuada 4,25 4 2,71% 2,71% 17,47% 43,67% 33,43% 0,00%

16 El acceso a la página Web del SCI es fácil 4,10 4 1,09% 5,74% 16,67% 38,80% 37,70% 0,00%

17 El acceso a los contenidos de la página Web del SCI es fácil 4,04 4 1,37% 5,22% 20,33% 39,84% 33,24% 0,00%

18 Los contenidos de la página Web del SCI son útiles 4,07 4 0,82% 3,30% 19,51% 45,60% 30,77% 0,00%

19 Los contenidos de la página Web del SCI son claros 3,99 4 1,65% 4,40% 19,51% 47,53% 26,92% 0,00%

20 Los contenidos de la página Web del SCI son completos 3,99 4 1,70% 4,25% 24,93% 43,34% 25,78% 0,00%

21 La información facilitada a través de Facebook, Twitter y Whatsapp es útil 4,60 6 5,09% 5,56% 34,72% 36,11% 18,52% 0,00%


12

VALORACIÓN DE LAS INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURAS


Ni positiva Ni


Positiva No

procede

22 Las aulas y su equipamiento son adecuados para la actividad a desarrollar 3,91 4 2,17% 7,05% 21,41% 39,30% 30,08% 0,00%

23 Las condiciones ambientales de las aulas (climatización, iluminación, ruidos, ventilación, etc.) facilitan la actividad

3,80 4 2,16% 11,86% 20,49% 36,93% 28,57% 0,00%

24 Las instalaciones de las aulas en general son adecuadas 3,90 4 1,36% 8,42% 20,38% 41,85% 27,99% 0,00%

25 Las instalaciones del Servicio Central de Idiomas permiten atender correctamente al usuario

4,18 4 2,40% 2,69% 19,16% 48,20% 27,54% 0,00%

SATISFACCIÓN GENERAL


Ni positiva Ni


Positiva No

procede

26 Indique el nivel de satisfacción general con el grupo de clase 4,51 5 0,27% 1,35% 5,66% 33,69% 59,03% 0,00%

27 Indique su nivel de satisfacción general con el curso 4,45 5 0,54% 2,43% 5,14% 37,30% 54,59% 0,00%

CALIDAD - PRECIO

MEDIA MODA Muy caro

Bastante caro Razonable Económico Muy

económico No

procede

¿Cómo considera los cursos del SCI? 3,45 3 1,94% 10,83% 46,94% 30,83% 9,44% 0,00%


13

1. VALORACIÓN DE LOS CURSOS 1.1 El cumplimiento y adecuación de los contenidos con sus expectativas actuales

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Muy Negativa 1 0,27% Negativa 10 2,67% Ni positiva Ni negativa 17 4,55% Positiva 158 42,25% Muy Positiva 186 49,73% No procede 2 0,53% Total 374 100,00%

1.2 Claridad y comprensión de los contenidos expuestos



0,27% 2,67% 4,55%

42,25%49,73%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Muy Negativa Negativa Ni positiva Ninegativa

Positiva Muy Positiva

Cumplimiento y adecuación de los contenidos


14

1.3 El nivel de interés generado por el profesor/a



0,27% 1,60% 4,28%

32,35%

60,96%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Claridad y comprensión de los contenidos

1,60% 1,34% 3,74%

17,91%

75,13%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Interés generado por el profesor/a


15

1.4 El nivel de participación generado por el profesor/a



1.5 El modo en el que el profesor/a realiza el seguimiento o evaluación del

aprendizaje



0,53% 1,07% 4,01%

20,59%

72,19%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Participación generada por el profesor/a


16

1.6 El cumplimiento del profesor/a con los horarios y su puntualidad



0,53% 1,07%6,95%

33,42%

55,88%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Seguimiento o evaluación del aprendizaje

0,00% 0,27% 1,60%9,36%

87,70%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Horarios y puntualidad


17

1.7 La atención al alumno o alumna, en general, por parte del profesorado



1.8 Los libros de texto, o material escrito, si lo hubiera



0,27% 0,53% 3,74%

24,06%

69,79%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



La atención en general, por parte del profesorado


18

1.9 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en los medios virtuales

(studium, web, blog,…)



0,53% 2,94%12,03%

42,51%35,03%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Los libros o material escrito, si lo hubiera

1,34% 1,87%10,96%

30,75%

45,99%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Medios virtuales (studium, web, blog,…)


19

1.10 Las actividades y materiales utilizados por el profesor/a en el aula son

provechosos para lograr los objetivos del curso



0,80% 0,80% 1,07%7,22%

35,29%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Las actividades y materiales utilizados en el aula


20

2. VALORACIÓN DEL SERVICIO DE IDIOMAS 2.11 La información recibida por parte del personal que atiende en el Servicio

Central de Idiomas



2.12 El trato recibido por parte del personal del Servicio es respetuoso y amable



1,34% 2,14%

17,65%

37,70% 33,42%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



La información recibida en el SCI


21

2.13 La atención telefónica es correcta



0,00% 1,07%8,82%

32,35%

49,73%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



El trato recibido en el SCI

1,87% 2,14%12,57%

21,93% 18,72%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



La atención telefónica es correcta


22

2.14. La información facilitada en folletos, carteles, prensa, TV USAL … es útil



2.15 La información a través del correo electrónico es adecuada



2,14% 4,01%

19,79%

34,22%20,86%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



La información en folletos, carteles…. es útil


23

2.16 El acceso a la página Web del SCI es fácil



2,41% 2,41%15,51%

38,77%29,68%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



La información a través del correo electrónico es adecuada

1,07% 5,61%16,31%

37,97% 36,90%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



El acceso a la página Web del SCI es fácil


24

2.17 El acceso a los contenidos de la página Web del SCI es fácil



2.18 Los contenidos de la página Web del SCI son útiles



1,34% 5,08%

19,79%

38,77%32,35%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



El acceso a los contenidos de la Web es fácil


25

2.19 Los contenidos de la página Web del SCI son claros



0,80% 3,21%

18,98%

44,39%

29,95%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Los contenidos de la Web del SCI son útiles

1,60% 4,28%18,98%

46,26%

26,20%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Los contenidos de la Web son claros


26

2.20 Los contenidos de la página Web del SCI son completos



2.21 La información facilitada a través de Facebook, Twitter y Whatsapp es útil



0,27% 2,67% 4,55%

42,25%49,73%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Los contenidos de la Web son completos


27

2,94% 3,21%

20,05% 20,86%10,70%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



La información facilitada a través de REDES es útil


28

3. VALORACIÓN DE LAS INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURAS 3.22 Las aulas y su equipamiento son adecuados para la actividad a desarrollar



3.23 Las condiciones ambientales de las aulas (climatización, iluminación, ruidos,

ventilación, etc.) facilitan la actividad



2,14% 6,95%21,12%

38,77%29,68%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Las aulas y su equipamiento son adecuados


29

3.24 Las instalaciones de las aulas en general son adecuadas



2,14%11,76%

20,32%

36,63%28,34%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Las condiciones ambientales facilitan la actividad

1,34%8,29%

20,05%

41,18%27,54%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Las instalaciones en general son adecuadas


30

3. 25 Las instalaciones del Servicio Central de Idiomas permiten atender

correctamente al usuario



2,14% 2,41%17,11%

43,05%

24,60%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Las instalaciones del SCI permiten atender correctamente al usuario


31

4. SATISFACCIÓN GENERAL 4. 26 Indique el nivel de satisfacción general con el grupo de clase



4. 27 Indique el nivel de satisfacción general con el curso



0,27% 1,34% 5,61%

33,42%

58,56%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Satisfacción general con el grupo de clase


32

Relación calidad- precio ¿Cómo considera los cursos del SCI?


Muy caro 7 1,87% Bastante caro 39 10,43% Razonable 169 45,19% Económico 111 29,68% Muy económico 34 9,09% No procede 14 3,74% Total 374 100,00%

0,53% 2,41% 5,08%

36,90%

54,01%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%



Satisfacción general con el curso

1,87%10,43%

45,19%

29,68%

9,09%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Muy caro Bastante caro Razonable Económico Muy económico

Relación precio - calidad


33

5. VALORACIONES DE LOS CURSOS

5.1 Promedio de valoraciones por cursos agrupados por tipo

Nombre de la actividad

formativa Cumplimiento y adecuación contenidos

Claridad y comprensión contenidos

Nivel de interés

generado por el

profesor/a

Nivel de participación generado por el profesor/a

Seguimiento y evaluación

del aprendizaje

por el profesor/a

Cumplimiento profesor/a de

horarios y puntualidad

Atención al estudiante por parte

del profesor/a

Material Escrito

Material en

medios virtuales

Nivel de satisfacción

con objetivos

Semi-presencial 4,43 4,57 4,79 4,64 4,43 4,93 4,38 3,83 4,64 4,54 Curso SCI 4,39 4,53 4,64 4,66 4,46 4,86 4,66 4,18 4,29 4,41 TOTAL 4,05 4,18 4,28 4,29 4,11 4,49 4,29 3,83 3,94 4,06

4,434,57

4,794,64

4,43

4,93

4,38

3,83

4,644,54

4,394,53

4,64 4,664,46

4,864,66

4,184,29

4,41

3,503,703,904,104,304,504,704,905,10

cumplimiento claridad interés participación evaluación horarios atención escrito virtual objetivos

Valoraciones por tipo de curso

Semi-presencial Curso SCI


34

5.2 Promedio de valoraciones por cursos agrupados por idiomas

Nombre de la actividad formativa

Cumplimiento y adecuación contenidos

Claridad y comprensión contenidos

Nivel de interés generado por el profesor/a

Nivel de participación generado por el profesor/a

Seguimiento y evaluación del aprendizaje por el profesor/a

Cumplimiento profesor/a de horarios y puntualidad

Atención al estudiante por parte del profesor/a

Material Escrito

Material en

medios virtuales

Nivel de satisfacción con objetivos

Inglés 4,26 4,47 4,61 4,62 4,41 4,87 4,61 4,12 4,20 4,34 Francés 4,73 4,65 4,63 4,74 4,60 4,75 4,67 4,21 4,69 4,53 Alemán 4,47 4,53 4,70 4,77 4,52 4,87 4,63 3,97 4,40 4,43 Italiano 4,47 4,58 4,47 4,33 4,21 4,95 4,68 4,16 3,82 4,37 Portugués 4,33 4,67 5,00 4,50 4,50 4,83 4,83 4,33 4,33 4,67 Chino 5,00 5,00 5,00 5,00 4,90 5,00 5,00 4,90 5,00 4,78 Portugués Brasil 4,82 4,73 4,82 4,91 4,91 5,00 4,91 4,73 4,82 5,00 LSE 4,80 4,64 4,82 4,91 4,45 4,82 4,90 - 4,50 4,71 TOTAL 4,05 4,18 4,28 4,29 4,11 4,49 4,29 3,83 3,94 4,06

4,26 4,47

4,61

4,62

4,41

4,87

4,61

4,12

4,20

4,34

cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

Inglés 4,73

4,65

4,63

4,74

4,60

4,75

4,67

4,21

4,69

4,53

cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

Francés4,47

4,53

4,70

4,77

4,52

4,87

4,63

3,97

4,40

4,43

cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

Alemán


35

No se impartió IDIOMA RUSO

4,474,58

4,47

4,33

4,21

4,95

4,68

4,16

3,82

4,37

cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

Italiano

4,334,67

5,00

4,50

4,50

4,834,83

4,33

4,33

4,67

cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

Portugués

4,82

4,73

4,82

4,91

4,91

5,00

4,91

4,73

4,82

5,00cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

Chino

5,005,00

5,00

5,00

4,90

5,005,00

4,90

5,00 4,78

cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

Brasileño4,80

4,64

4,82

4,91

4,45

4,824,90

0,00

4,50

4,71cumplimiento

claridad

interés

participación

evaluación

horarios

atención

escrito

virtual

objetivos

L Signos

informe de resultados servicio central de ......el presente informe describe los resultados de la...

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