LA EMPRESA U ORGANIZACIN

AGENCIA DE ADUANAS

"GUADALUPE MENESES GALLARDO"

Informe de Prctica Profesional

para optar al Ttulo de:

Ingeniero de Ejecucin en

Comercio Internacional.

Miguel ngel Salinas Arenas.

Santiago, Chile 2010INDICE

2

Agradecimientos

:4

IIIntroduccin

:6

2.1Antecedentes del practicante

:7

2.2Objetivos de la prctica profesional

:7

IIILa empresa u organizacin

:8

3.1Origen y evolucin

:9

3.2Misin

:10

3.3Objetivos

:10

3.4Actividades que desarrolla

:11

3.5Organigrama de la Empresa

:12

3.6Seccin de desempeo laboral

:13

3.7Tareas especificas del departamento

:14

3.8Integrantes, cargos y responsabilidades de la seccin

:14

IVFunciones realizadas durante el perodo de prctica profesional:15

4.1Retiro de documentos de transporte

:16

4.2Listado de Despachos

:16

4.3Pago de derechos

:16

4.4Retiro de mercancas

:16

4.5Emisin facturas a clientes

:16

4.6Rendicin de cuentas

:16

4.7Archivo de documentos

:16

4.8Detalle de gastos

:16

4.9Trmites fuera de Santiago

:17

4.10Otras funciones

:17

VEvaluacin crtica de la prctica profesional

:18

5.1Nivel de dificultad en tareas y funciones asignadas

:19

5.2Volumen de tarea asignada

:19

5.3Adecuacin de estudios en la tarea

:19

5.4Claridad de informacin orientacin y apoyo

:19

5.5Disponibilidad de recursos materiales

:20

VIBibliografa

:21

VIIAnexos

:23

3I. AGRADECIMIENTOS4Dentro de las personas a las cuales les debo agradecer su aporte satisfactorio para el buen desempeo y posterior realizacin de mi Prctica Profesional se destacan las personas nombradas a continuacin:Seor Germn Silva: Profesor de las asignaturas de Comercio Exterior, Laboratorio de Comercio Exterior y Gestin Bancaria y Financiera. Por haber sido pilar fundamental en los conocimientos que he adquirido y que tiene que ver directamente con la rama del Comercio Exterior ya que estos conocimientos fueron fundamentales para mi buen desempeo a lo largo de mi Prctica Profesional y por su capacidad intelectual, lejos el mejor Profesor del Instituto Profesional La Araucana.Seor Jorge Moreno: Profesor de las asignaturas de Aduanas y de Logstica y Transporte. Por haber sido un impulsor a la hora de los conocimientos empleados, ya que sus enseanzas me han sido de gran utilidad dado el hecho de que estn directamente relacionadas con la Prctica Profesional y por la paciencia que tuvo a lo largo de toda la carrera de ensearme y orientarme las veces que lo necesite.Seor Manuel Viancos: Jefe directo Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses oficina Santiago y supervisor directo durante el proceso de prctica. Por haberme entregado muchos de sus conocimientos en el rea tanto Aduanera como del Comercio Exterior y adems de facilitarme todas las herramientas necesarias para desempearme cmoda, satisfactoria y agradablemente.

Seora Guadalupe Meneses y Seor Alejandro Cabrera: Agente de Aduana y jefa Agencia Oficinas Santiago y Valparaso, Ejecutivo de Personas. Por haber tenido siempre completa disposicin para ayudarme y orientarme correctamente cuando necesit apoyo.Seor Mario Muoz: Profesor y Coordinador de Prcticas Profesionales y Titulacin. Por actuar como nexo entre mi persona y Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo, posibilitando la realizacin de mi Prctica Profesional y adems por su rol de gua durante este proceso.

5II. INTRODUCCIN6Antecedentes del practicante:

Nombre: Miguel ngel Salinas ArenasRut

: 14.141.179-9Carrera: Ingeniera de Ejecucin en Comercio Internacional.Domicilio: Pasaje Roberto Kock N 694 Villa Lo Errazuriz Maip.Telfono: 562- 8484043 - 09/5515173E-mail

: m.salinasarenas@gmail.comObjetivos de la prctica profesional

A) Conocer y analizar una operacin de comercio exterior.B) Retiro de mercancas de Aduana Metropolitana (Aeropuerto).C) Llevar a cabo pagos, canjes y retiro de documentos de transporte.D) Enviar documentacin y trmites ante Aduana.E) Apoyo en ordenamiento de carpetas de despachos de Importacin y su posterior ingreso al Libro Circunstanciado. El hecho de entrar al ltimo ao de carrera permite que el Instituto Profesional La Araucana me autorice a realizar el proceso de Prctica Profesional para obtener el ttulo de Ingeniero de Ejecucin en Comercio Internacional. Proceso en el cual ingres a Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo a realizar mi prctica profesional gracias al departamento de prcticas y titulacin encabezado por el seor Mario Muoz quien fue intermediario entre yo y la Agencia durante el proceso de seleccin de practicantes para el rea de Comercio Exterior, proceso que finaliza posterior a haber realizado la Prctica Profesional y haber sido evaluado por el supervisor directo de prctica en mi caso el seor Manuel Viancos, con un informe final de prctica emitido por mi persona.En este informe hablar de la experiencia adquirida durante el proceso de la Prctica Profesional en Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo, experiencia que aparte de aportar en el campo de desarrollo de mis conocimientos profesionales y habilidades me enseo a manejarme de mejor manera en el mundo laboral conociendo y adquiriendo el roce social necesario para desenvolverse de manera adecuada, adems har una pequea resea de la empresa y principalmente me referir a mi gestin realizada durante el proceso y a los puntos ms relevantes atingentes al tema.7III. LA EMPRESA U ORGANIZACIN

83.1Origen y evolucinLa Seora Guadalupe Meneses Gallardo es nombrada Agente de Aduana mediante Resolucin N 3586 de fecha 30 de Julio de 1982, creando de esta forma la Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo. Esto es en relacin al llamado a concurso pblico en el Diario Oficial del 19 de Abril de 1982.Esta Agencia, en su constante afn de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, donde quizs se busca no ser los ms grades, sino los de mejor servicio. Se destacan tambin sus asesoras aduaneras, facilitando o solucionando situaciones complejas, por contar con asesores especializados en materias de alto nivel y muy relacionados con gente del Servicio Nacional de Aduanas y de los otros servicios pblicos.El Comercio Internacional ha experimentado un auge espectacular desde la mediana del siglo XX, pudindose constatar operaciones de gran complejidad, que comprometen grandes distancias y cuyos valores son tremendamente significativos.

El dinamismo del comercio hizo necesaria la participacin de agentes externos, como intermediarios entre la Aduana y los particulares. Es as como, el 12 de Abril de 1939 se concedi personalidad jurdica a la Cmara Aduanera de Chile, organizacin que tiene como socios a Agentes de Aduanas, al igual que la Asociacin Nacional de Agentes de Aduanas.

No obstante, dichos intermediarios entre la Aduana y el particular han existido desde el nacimiento de la Repblica y, seguramente, con otros nombres desde la poca colonial.

En la dcada de 1860 importantes casas comerciales de Santiago tenan un dependiente que se dedicaba exclusivamente a tramitar la importacin y exportacin de mercancas, el cual se llamaba "dependiente de Aduanas" y estaba investido del poder necesario.

Los otros comerciantes encargaban la tramitacin de sus despachos y diligencias de Aduanas a "Agentes", los cuales perciban una Comisin por el servicio que prestaban.

As como esto suceda en Chile, en otros pases la dinamizacin y extensin del comercio exterior exigi la participacin de especialistas, profesionales del sector que pudieran representar a sus clientes y servir de enlace entre la Aduana y el particular.

El paso del tiempo, el avance tecnolgico, las nuevas orientaciones y normativas aduaneras posibilitaron la adecuacin del quehacer aduanero y el Agente de Aduanas pas a ser un auxiliar de la funcin pblica aduanera, investido del principio de buena fe, con todo lo que ello significa. En la actualidad muchas de las Agencias de Aduanas brindan una atencin integral al usuario, en distintos aspectos vinculados con el comercio internacional y mantienen sucursales en las principales ciudades del pas.

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La Ordenanza de Aduanas que nos rige, en su artculo 220 define al Agente de Aduanas como: "Un profesional auxiliar de la funcin pblica aduanera, cuya licencia lo habilita ante la Aduana para prestar servicios a terceros como gestor en el despacho de las mercancas".

El Agente de Aduanas puede prestar sus servicios ante cualquier Aduana del pas: tienen el carcter de ministros de fe, en cuanto a que la Aduana podr tener por cierto los datos que registren en sus declaraciones.3.2MisinLa misin consiste en descubrir, desarrollar e implementar soluciones o alternativas que brinden a cada cliente la ms alta satisfaccin en la obtencin de un servicio integral de comercio internacional con la mayor rapidez, la mxima seguridad y la mejor economa, basndonos para ello en los principios de calidad total.As como tambin perfeccionar constantemente nuestros procedimientos, buscando incluir tecnologa de punta y soluciones logsticas que involucren el ms alto estndar de calidad y seguridad en el servicio.

Esta agencia est abocada no slo en prestar un servicio aduanero tradicional sino que se dirige ms all al integrar a todos los componentes de la cadena de la logstica internacional, contando para ello con especialistas altamente calificados en cada rea.

La Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo, se esmera en la plena satisfaccin de los clientes convirtindose en sus socios estratgicos a travs de la prestacin de un servicio oportuno y eficiente, que satisfaga las necesidades de los clientes actuales y potenciales aprovechando la experiencia obtenida y el respaldo de una moderna tecnologa e infraestructura, elevando la productividad e incrementando la rentabilidad, ofreciendo una servicio de calidad.3.3ObjetivosEl principal objetivo es la eficiencia, la cual se ve reflejada en el desenvolvimiento diario de las operaciones de la Agencia; a ello se adiciona el inters en satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes, para lo cual la Agencia cuenta con un sistema de trato directo y personalizado, el cual incluye asesoramiento constante y actualizado de las operaciones aduaneras, comercio exterior y el marco legal que regula dichas actividades.

A este objetivo es necesario agregar el inters de la Agencia en lograr el desarrollo del pas, para lo cual continuamente le ofrece a los clientes nuevas oportunidades de inversin, lo cual ayuda a obtener un mejor bienestar social.

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3.4Actividades que desarrollaLas principales actividades que desarrolla la Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo esta en los deberes en el ejercicio de sus funciones.Conserva durante el plazo de cinco aos los documentos correspondientes a las destinaciones aduaneras en las que haya intervenido. Vela por la conducta y desempeo de los Auxiliares, adoptando las medidas adecuadas que aseguren la permanente correccin de sus procedimientos y actuaciones. Destina a su objeto los fondos que le hayan provisto por parte de los clientes. Una de las cosas ms destacables es que respeta en el cobro de sus honorarios las normas que sobre el particular establezca el Director Nacional de Aduanas.

Factura directamente al consignante o al consignatario de las mercancas objeto de la destinacin aduanera, los honorarios y gastos en que incurra. Ocuparse en forma diligente y personal de las actividades propias de su cargo.Su giro comercial es:Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses. Actividad Econmica, Agente de Aduanas y Asesor en Comercio Exterior.Funciones propias de su cargoProcesar la informacin suministrada por los clientes debiendo exigir los documentos de base. Comprobar la congruencia de dichos datos y solicitar las aclaraciones pertinentes. Verificar la condicin en que llegaron los bultos y si stos vienen averiados o en malas condiciones debe efectuar un reconocimiento. Integrar los datos en la Declaracin de Ingreso.

Firmar los distintos documentos referidos a las destinaciones aduaneras que suscriba.Presentar a la Aduana el documento de despacho. Notificarse de los tributos que deben pagarse.Presentar en representacin de sus mandantes solicitudes, prrrogas, reclamos y notas tanto a las Aduanas como a otros organismos vinculados con el Comercio Exterior.Intervenir en la tramitacin y despacho de las mercancas.Mantener en su oficina un libro de registro y archivar durante 5 aos los documentos propios de las destinaciones aduaneras en que intervino, como asimismo, los documentos de base que se tuvieron en cuenta. Otorgar copias legalizadas de los documentos en que le haya correspondido intervenir.Cancelar las multas que fije la autoridad aduanera, portuaria, sanitaria, etc.Entablar reclamos referidos a la clasificacin y/o valoracin de las mercancas.Aportar la carpeta de antecedentes que sea propia de cada despacho y le solicite la autoridad aduanera. En la actualidad el tema de los honorarios es pactado entre las partes, es decir, el Agente de Aduanas y su cliente.11Intervencin del Servicio Nacional de Aduanas.Una vez que el Agente de Aduanas presente la Declaracin de Importacin al Servicio Nacional de Aduanas, ste procede a revisarla y si est conforme a su normativa la acepta. A continuacin se procede a su aforo que puede ser fsico o documental. Se realiza el Aforo fsico por sorteo del 5% de las Declaraciones.Efectuado el acto de Aforo dentro de las 48 horas (mximo) desde el momento de aceptacin a trmite de la Declaracin, se procede a legalizar el documento y a notificar al importador para que en el plazo de 15 das efecte el pago de los gravmenes que se determinen en dlares de los Estados Unidos de Amrica convertidos a moneda nacional al tipo de cambio fijado por el Banco Central de Chile, el penltimo da hbil bancario del mes anterior publicado en el Diario Oficial. Dicho pago puede realizarse en la Tesorera General de la Repblica o en las empresas bancarias que estn autorizadas por el Servicio de Impuestos Internos.En caso de no efectuarse el pago dentro del plazo fijado (15 das) los tributos se convierten en moneda nacional del acuerdo al tipo de cambio del da del pago aplicado el I.P.C. y el recargo por el inters penal correspondiente. El pago slo se deber efectuar en la Tesorera General de la Repblica.

Retiro de las mercancas y pago al exterior.

Realizado el pago de los gravmenes aduaneros consignados en el respectivo formulario de liquidacin de gravmenes, giro comprobante de pago, debiendo acreditar, adems, el pago de las tasas de almacenaje y movilizacin y cualquier otro recargo cuando corresponda, el Agente de Aduanas proceder a retirar las mercancas de los recintos de depsito envindolas al importador a travs del transporte convenido entregndole al transportista la correspondiente Gua de Despacho.El Agente de Aduanas hace entrega de las mercancas al importador con la factura comercial por el costo de la operacin acompaada de los documentos aduaneros que constatan que las mercancas se encuentran desaduanadas y los derechos cancelados.En el plazo acordado con su banco el importador realiza el pago (cobertura) de la carta de crdito, dejando cancelada la operacin.

3.5Organigrama de la empresaLa organizacin de la Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo esta graficada de la siguiente manera:

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Agente: Sra. Guadalupe Meneses Gallardo.Ventas: Sra. Guadalupe Meneses Gallardo, Sr. Alejandro Cabrera.

Finanzas: Sr. Manuel Viancos Merino.

Operaciones: Sr. Manuel Viancos Merino, Sr. Miguel Salinas Arenas.

Departamento Tcnico, Importaciones y Exportaciones: Sr. Manuel Viancos Merino.Ejecutivo de Cuentas: Sr. Alejandro Cabrera.

Retiro documentos y mercancas Santiago (Aduana Metropolitana): Sr. Miguel Salinas Arenas.3.6Seccin de desempeo laboral

Mi desempeo se baso principalmente en retirar cargas de los depsitos aduaneros en la Aduana Metropolitana (aeropuerto).En la oficina sucursal Santiago, ubicada en Paseo Hurfanos N1022 oficina 1308, se llevan a cabo las operaciones correspondientes principalmente al retiro de las mercancas de los depsitos aduaneros para los distintos clientes que posee la Agencia. Anteriormente a estos procedimientos hay que retirar las guias areas (airwill), para despus enviarlas va fax a la oficina, de esta forma se procede a efectuar la Declaracin de Ingreso, con la cual se cancelan los derechos de internacin en cualquier institucin bancaria. Posterior a estos trmites se efecta el retiro de las mercancas. Las mercancas son trasladadas por transportistas designados por el consignatario (cliente) o en su defecto por la Agencia.Tambin se retiran los BL (bill of lading), lo que se conoce como canjee, esto es para cargas va martima. Estos documentos son enviados en su totalidad hacia las oficinas de Valparaso o en su defecto a San Antonio.

El departamento de operaciones es muy importante en el plan estratgico de la Agencia ya que es el encargado de importar y exportar (espordicamente) todos los productos requeridos por los clientes.

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Adems de preocuparse de toda la logstica de las operaciones de la empresa preocupndose de contactar y contratar fletes internos, internacionales, seguros, hacer peticin de certificados segn el caso (calidad, origen, fito-sanitarios, etc.) fiscalizar en trabajo de stas en el proceso de las operaciones, etc. En definitiva es el departamento que hace efectiva la internacin legal y bajo todas las normas de seguridad y calidad de las mercancas que se importan o exportan.3.7Tareas especificas del departamento

Operativamente se procede de la siguiente manera:1 El cliente da aviso al Ejecutivo de Personas para que ste inicie la operacin de importacin tanto en su negociacin como en su logstica.

2 Posteriormente al aviso del cliente y que la Agente firme la orden, el departamento de operaciones inicia el tramita para el proceso de importacin de las mercancas.

3 Una vez que la factura comercial este en poder de la Agencia en conjunto con el correspondiente documento de transporte se procede a efectuar la Declaracin de Ingreso y elevar la solicitud a la Aduana a travs de SIGAD.4 Posterior a esto se enva la Declaracin de Ingreso al banco para cancelar los derechos y as poder hacer el retiro de las mercancas.5 Una vez retiradas las mercancas estas son llevadas donde el consignatario.El sistema que ocupa la Agencia es el Sistema de Gestin aduanera SIGAD 2, que es el sistema ms avanzado entre los sistemas aduaneros. Cuenta con una base de datos relacional lnterbase que permite flexibilidad y escalabilidad.

Tambin est el sistema de Gestin aduanera SIGAD 1, sistema enlazado al sistema aduanero SIGAD 2 que permite una gil gestin contable basada en los datos generados por la gestin aduanera.3.8Integrantes, cargos y responsabilidades de la seccinEl personal que conforma el departamento de comercio exterior es el siguiente:-Guadalupe Meneses

: Agente de Aduana.-Manuel Viancos

: Jefe Agencia sucursal Santiago.-Alejandro Cabrera

: Ejecutivo de Personas.-Miguel Salinas

: Realizo Practica Profesional en el rea.Las tareas a realizar en el departamento son rotativas de acuerdo a la carga de trabajo y a las instrucciones dadas por la Agente y el encargado del departamento, salvo algunas tareas especficas que tiene cada funcionario.

14IV. FUNCIONES REALIZADAS DURANTE EL PERIODO DE PRCTICA PROFESIONAL

154.1Retiro de Guias Areas y canjee de BL: Proceso en el cual se retiran los documentos de transporte manifestados de los almacenes de carga y compaas navieras para el posterior trmite aduanero.

-Numero de documento.-Dinero a cancelar (peso chileno o USD).-Envo y entrega de documento para su tramitacin.4.2

Listado de despachos para envo a Valparaso: Proceso en el cual se completaron y ordenaron los despachos efectuados durante el ao 2009 y los 5 ltimos aos, lo que es 2005, 2006, 2007, 2008 y 2009. Estos despachos la Agencia los debe mantener para posibles fiscalizaciones por parte del Servicio Nacional de Aduanas.4.3Pago de derechos: Posteriormente a la confeccin de la Declaracin de Ingreso, concurro donde el consignatario a retirar el dinero para cancelar los derechos aduaneros (IVA) de las mercancas.4.4Retiro de mercancas: Una vez cancelados los derechos se procede a retirar la mercanca de los depsitos aduaneros, efectuar el correspondiente trmite, cancelar el derecho a almacn y su habilitacin si corresponde. Con la mercanca ya retirada se procede a entregrsela al transportista, que es contratado por el consignatario o bien por la Agencia con su respectiva gua de despacho emitida al da del retiro de la carga.4.5Emisin de facturas para clientes: Una vez que esta toda la importacin realizada se procede a efectuar el cobro al cliente. Se emite la factura de la Agencia, con los datos completos del cliente para que as el este pueda descontar el IVA en su contabilidad, ya que recordemos que las Importaciones pagan IVA, no as las Exportaciones.4.6Rendicin de cuentas: Posterior a la realizacin de retiro de las mercancas se debe efectuar una rendicin de parte del tramitador (alumno en prctica) hacia el cliente, entregando las correspondientes facturas por el almacenaje y devolucin del saldo entregado inicialmente. 4.7Archivo de documentos: Archivo de Declaraciones de Ingreso, documentos bancarios, comprobantes de depsitos de clientes, ordenes de transporte en carpetas.4.8Detalle de gastos: Enviar detalle a contabilidad de gastos de administracin, gastos bancarios, gastos de personal envindose a contabilidad para su contabilizacin correspondiente; documento que indica lo siguiente:-Fecha del documento.-Nmero de operacin al que corresponde.-Tipo de documento.-Banco comercial al que pertenece la documentacin.

164.9Trmites fuera de Santiago: Envos, trmites, cancelacin y entrega de BL en San Antonio y Valparaso para el posterior retiro de mercancas.4.10Otras funciones: Otras tareas administrativas asignadas por la jefatura.17

V. Evaluacin crtica de la prctica profesional

185.1 Nivel de dificultad en tareas y funciones asignadasEl comercio exterior por ser un proceso continuo y muy fluido durante el lapso completo de una operacin, hace que la ejecucin y control pasen por procesos con un grado no menor de dificultad ya que se debe tener un total control y manejo de toda la operatoria del proceso lo que implica preocuparse de los aspectos administrativos, logsticos y de gestin, realizando un seguimiento constante a navieras, compaas areas, compaas de seguros, bancos comerciales y otras entidades que participan durante el flujo de una operacin de comercio exterior y controlando exhaustivamente cada gestin realizada durante el proceso, ya que un error en comercio exterior tiene costos que pueden llegar a ser muy significativos y que generalmente se traducen en perdidas monetarias.5.2Volumen de tarea asignada

Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo lleva a cavo generalmente casi 50 operaciones mensuales lo que implica que el volumen de tareas asignadas a realizar sea bastante y adems muy dinmico ya que uno realiza muchas y diferentes tareas durante la jornada laboral.5.3Adecuacin de estudios en la tarea

El proceso de integracin que implica conjugar los estudios con la gestin tanto administrativa como tcnica y profesional en un comienzo requiere de la supervisin constante de los especialistas del rea, en este caso de la Agencia, ya que de los aspectos tericos que si bien son muy importantes, no escatiman en detalles ni en aspectos de orden administrativo.De acuerdo a lo anteriormente expuesto la adecuacin de mis estudios con las tareas que me asignaban fue muy relevante ya que al yo manejar los conocimientos tcnicos y profesionales en el rea poda realizar un buen anlisis de lo que estaba ocurriendo y poda saber con bastante precisin de que se trataba la documentacin que tenia que analizar y gestionar pero si en un principio necesite la ayuda de mi supervisor en algunos aspectos tcnicos y principalmente en aspectos administrativos ya que primero deba conocer la forma de trabajar que tena la Agencia y aprender a utilizar los sistemas de informacin, una vez superado el proceso de adaptacin me llevo trabajar de manera bastante eficiente y a tener un mayor dominio y conocimientos (gracias al apoyo de mi supervisor) de la gestin y operatoria del mundo del comercio internacional.5.4Claridad de informacin, orientacin y apoyo

Durante el proceso que dur mi Prctica Profesional en Agencia de Aduana Guadalupe Meneses Gallardo , la orientacin y apoyo tanto de mi supervisor como de cada uno de mis compaeros de trabajo fue fundamental para lograr un buen desempeo laboral ya que existen muchos aspectos dentro del flujo del comercio exterior como de cualquier otra rea de la administracin de las empresas que operan de manera distinta a como las ensean tericamente de manera que uno tiene solo una visin general de lo que est ocurriendo.

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En un momento determinado durante el flujo de las operaciones y en definitiva la informacin y orientacin que entrega el supervisor y los compaeros y la experiencia que uno va adquiriendo a lo largo del tiempo es lo que hace a uno ver y analizar las situaciones de manera mas ptima y profesional.5.5Disponibilidad de recursos materiales

Durante el desarrollo de mi Prctica Profesional en Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo cont con los siguientes materiales de apoyo para realizar mis labores:-Computador (PC) acceso a Internet-Impresora

-Fotocopiadora

-Pizarra

-Telfono-Fax-Todo lo necesario para realizar de ptima forma los tramites.-Todo tipo de herramientas de oficina tales como lpices, corrector, destacador, corchetera, etc.

20VI. BIBLIOGRAFIA21Como bibliografa solo utilic internet visitando generalmente las siguientes pginas:www.aduana.clwww.bcentral.clwww.agenciameneses.clwww.aerosan.clwww.sii.clOtras pginas de Internet.

22VII. ANEXOS

23En este captulo incluir el correspondiente certificado de prctica profesional incluyendo en el la fecha de inicio y trmino de esta actividad ms los siguientes ejemplares de algunas funciones realizadas durante mi proceso de prctica profesional:

Copia Declaracin de Ingreso. Copia Planilla de Control.

Copia Gua Area.

Copia Factura Comercial. Copia Carta Seguro Terico. Copia Gua de Despacho.24