informe de pqrs i trimestre de 2013
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INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013. Gloria Patricia Bañol 18/04/2013. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ASEGURADORA. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013
Gloria Patricia Bañol18/04/2013
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8685
8688
8699
8700
8706
8710
8713
8716
8720
8727
8728
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8729
8730
8731
8749
8756
8759
8763
8774
8778
8782
8789
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8804
8825
8832
8833
8842
8858
8860
8870
8871
8872
8874
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8876
8877
8881
8914
8917
8919
8920
8922
8924
8928
8930
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8932
8933
8935
8940
8947
8950
8952
8955
8958
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Sura 8703
8704
8743
8848
8873
8880
8888
8951
8967
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Ejercito 8791
8794
8796
8853
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Sanitas 8761
8779
8797
8901
8961
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PQRS POR ASEGURADORA
Aseguradora Cuenta de numero-Radicado
Salud Total 8687
8745
8754
8826
8879
8907
8942
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Caprecom 8765
8925
8926
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Asmet Salud 8760
8771
8792
8793
8817
8839
8944
8964
8965
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Comfenalco Ant 8702
8705
8714
8741
8751
8757
8762
8766
8775
8784
8814
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Comf Ant 8846
8923
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8868
8671
8682
8698
8753
8755
8764
8781
8786
8808
8809
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8828
8829
8831
8838
8841
8844
8849
8850
8852
8868
8890
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8891
8892
8893
8894
8905
8934
8943
8946
8959
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Coomeva 8667
8669
8670
8672
8676
8691
8709
8750
8780
8783
8807
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Coomeva 8827
8837
8843
8897
8900
8911
8957
8962
8963
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Otras EPS 8758
8815
8816
8819
8878
8895
8896
8898
8899
8918
8929
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Otras EPS 8953
8954
8956
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Particular 8689
8690
8701
8708
8742
8801
8806
8810
8840
8865
8866
![Page 23: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/23.jpg)
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Particular 8867
8869
8875
8909
8910
8931
8936
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PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Policia 8927
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RÈGIMEN
Contributivo 155
Subsidiado 12
Vinculado
Especial 5
Particular 19
No registra
PQRS POR RÈGIMEN
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GENERO
Hombre 62
Mujer 129
No registra
PQRS POR GENERO
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Municipio Total
Armenia 148
Tebaida 3
Montenegro 6
Circasia 10
Filandia 1
Calarca 9
Genova 1
Salento 2
Quimbaya 2
PQRS POR MUNICIPIO
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Municipio Total
Pereira 3
Sevilla 1
Cartago 3
Santa Rosa 1
Bogota 1
PQRS POR MUNICIPIO
![Page 29: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/29.jpg)
Medio de recepción Total
Escrito 179
Personal 4
Telefónico 2
E-mail 6
PQRS POR MEDIO DE RECEPCIÒN
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PQRS Clasificación A.
Clasificación A
Petición 3
Queja 14
Reclamo 119
Sugerencia 9
Felicitación 46
Intermediaciòn
PQRS Clasificación A.
![Page 31: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/31.jpg)
Clasificación B
Prestación de servicio 185
Deficiencia administrativa 6
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Clasificación B
![Page 32: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/32.jpg)
Clasificación C Total
Misional 190
Estratégico
Apoyo 1
Evaluación
Otro
PQRS Clasificación C
![Page 33: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/33.jpg)
Reclamo Total
Prestaciòn de servicio 115
Deficiencia admiistrativa 4
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Reclamos”
![Page 34: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/34.jpg)
Queja Total
Prestaciòn de servicio 13
Deficiencia admiistrativa 1
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Quejas”
![Page 35: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/35.jpg)
Intermediaciòn
Prestaciòn de servicio
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Intermediaciòn”
![Page 36: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/36.jpg)
Sugerencia
Prestaciòn de servicio 9
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Sugerencia”
![Page 37: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/37.jpg)
Felicitaciòn
Prestaciòn de servicio 46
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Felicitaciòn”
![Page 38: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/38.jpg)
Peticiòn
Prestaciòn de servicio 2
Deficiencia admiistrativa 1
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Peticiòn”
![Page 39: INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062301/56814ea8550346895dbc54a9/html5/thumbnails/39.jpg)
POBLACIÒN Total
Gestantes
Adulto mayor
Discapacitados
Adolescente
Indígena
Afro descendiente
Madre cabeza de hogar
Victima de conflicto armado
PQRS POR POBLACIÒN
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PQRS EN EL PERIODO 191
Recibido 191
Cerrado 191
PQRS EN EL TRIMESTRE