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Junta Directiva No. 83: 24 de junio de 2015
INFORME DE GESTIÓN GERENCIA
ESTADOS FINANCIEROS A MAYO DE 2015
NORMA: NIIF
CONSIDERACIONES GENERALES
•Actualización del saldo de bancos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar al cierre de la vigencia fiscal 2014, y la incorporación de estos rubros final al presupuesto 2015.
Cuentas de Balance
• Incorporación al presupuesto 2015 de los saldos de inversiones pendientes por ejecutar durante la vigencia 2014 y los aprobados con Recursos Restringidos.
•El rubro de inversiones agrupa los compras de muebles y enseres, equipo de laboratorio, equipo de computo y los inventarios, así como las obras que se tiene planeado ejecutar.
Inversiones
• Incorporación en los gastos de funcionamiento y costos de comercialización y producción en saldo de cuentas por pagar de proveedores, contratistas e impuestos.
Costos y gastos
Indicadores Financieros Cifras en miles de pesos colombianos
Indicador Real Mayo
2014
Real Mayo
2015
Ppto mayo
2015 % Ejec. % Var.
Excedente operacional 1,262 1,413 913 154,71 12
EBITDA 1,397 1,604 1,148 139,72 15
Margen EBITDA 44% 49% 35% 140,39 11
Margen operacional 40% 43% 28% 155,44 8
Margen neto 22% 12% 11% 105,85 (45)
Liquidez 1.83 1.57 1.52 102,88 (15)
Endeudamiento total 43% 43% 47% 91,51 1
Endeudamiento financiero 34% 34% 33% 1,04 (99)
Rentabilidad del patrimonio 13% 7% 7% 101,45 (47)
Estado del Resultado Integral separado – NIIF Cifras en miles de pesos colombianos
31 de Mayo de 2015
Concepto
may-14
may-15
Presupuesto
Mayo 2015
% Ejec.
% Var.
Ingresos 3.157 3.275 3.290 100 4
Costos y gastos 1.895 1.862 2.377 78 (2)
Financieros -145 -219 -303 72 51
Asociada a
inversiones 0 0 0 - -
Resultado antes de
impuestos 1.118 1.194 610 196 7
Provision impuestos 433 805 241 334 86
Otro Resultado
Integral 0
Resultado integral
del periodo 685 389 369 105 (43)
Estado del Resultado Integral Detallado – NIIF Cifras en miles de pesos colombianos
31 de Mayo 2015
Concepto Mayo
2014.
Mayo
2015.
Ppto Mayo
2015 % Ejec. % Var.
Ingresos netos 3.060 3.264 3.161 103 7
Costos 1.359 1.398 1.683 83 3
Gastos 520 464 694 67 (11)
Otros Ingresos 97 11 129 8 (89)
Otros gastos 1 (0) 0 - (100)
Ingresos financieros 51 34 0 - (33)
Gastos financieros 195 253 303 83 29
Resultado antes de
impuestos 1.118 1.194 610 196 7
Provision impuestos 433 805 241 334 86
Resultado de operaciones
continuadas 685 389 369 105 (43)
Resultado Integral total 685 389 369 105 (43)
Estado de Situación Financiera Cifras en miles de pesos colombianos
CUENTA
Norma
Internacional
MAYO 2015
Norma
Internacional
DIC. 2014
% Var.
Activo Corriente 3.249 3.680 -12%
No Corriente 21.268 21.446 -1%
Total 24.516 25.126 -2%
Pasivo Corriente 2.071 3.104 -35%
No Corriente 8.542 8.508 0%
Total 10.613 11.612 -9%
Patrimoni
o Patrimonio 13.903 13.514 3%
Total 24.516 25.126 -2%
Detalle de Costos - NIIF Cifras en miles de pesos colombianos
31 de Mayo de 2015
Concepto
may-14
may-15
Presupuesto Mayo
2015 % Ejec.
Servicios Personales 668 673 743 91
Ordenes y Contratos 462 386 597 65
Generales 369 308 499 62
Impuestos,
contribuciones y tasas 155 211 203 104
Costo de la prestación de
servicios 78 93 68 137
Otros gastos 28 0 32 0
Costos Efectivos 1.760 1.671 2.142 78
Amortizaciones 64 70 60 117
Depreciaciones 71 121 175 69
Deterioro y provisiones (0) 0 0 -
Costos No Efectivos 134 191 235 81
Comisiones (1) (1) 0 0
Intereses pagados -182 -247 -298 83
Otros (0) (0) -5 8
Rendimientos 51 34 0 0
Valoración (12) -5 0 0
Total Costos Financieros -145 -219 -303 72
Flujo de caja a mayo de 2015 y proyectado diciembre 2015 (cifras en millones)
AGUAS DE OCCIDENTE PROYECCIÓN FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA (cifras en millones de pesos)
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO SEPTIEMBRE DICIEMBRE
CAJA INICIAL 1.807 925 1.138 1.357 1.299 1.287 999 647
Caja inicial operación 845 816 1.027 1.246 1.188 1.177 630 462
Caja inicial inversión 962 110 111 111 111 111 369 184
FLUJO DE CAJA DE LA INVERSIÓN
Recursos de crédito 0 0 0 0 0 0 0
Financiación Anillo San J 0 0 0 0 0 0 0 0
Rendimientos financieros y retención 0 1 0 0 0 0 1 2
Traslado de Excedentes 48 332 0 81 30 303 200 191
Inversión en infraestructura -900 -332 0 -81 -30 -4 -310 -311
Traslado para operación e impuestos 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL FLUJO DE CAJA DE INVERSIÓN -852 1 0 0 0 299 -109 -118
FLUJO DE CAJA DE OPERACIÓN
Recaudo por facturacion 521 900 428 691 537 534 626 593
Traslado excedentes operador 0 0 0 0 0 0 0 0
Recaudo por Subsidios 54 30 14 15 54 38 38 38
Devolución de Impuestos 0 0 0 0 0 0 0 0
Otros recaudos 18 1 1 4 1 0 0 0
Costos y gastos por operación Ag Occidente -485 -282 -209 -307 -467 -500 -395 -500
Intereses corrientes deuda -62 -84 0 -54 -84 -47 -47
Impuesto a la renta 0 0 0 -310 0 -310 0 0
Traslado de excedentes a inversión -48 -332 0 -81 -30 -303 -200 -191
pago de Impuestos y retenciones -26 -22 -16 -17 -22 -19 -19 -19
TOTAL FLUJO DE CAJA OPERACIÓN -29 211 219 -58 -11 -559 4 -126
SALDO FINAL EN CAJA 926 1.137 1.357 1.299 1.287 1.028 894 402
GESTION TECNICA Y OPERATIVA
ÍNDICE DE CALIDAD OPERATIVA (ICO)
INDICADOR CMI Ejecución
mayo 2015
Meta mayo 2015
% de Cumplimiento mayo de 2015
Cumpli/ meta cob. Acueducto 14.845 14.814 100,21%
Cumpli/ meta cob. Alcantarillado 11.485 11.534 99,58%
Calidad del Agua 0,01% 5% 100,00%
Continuidad del servicio 99,90% 99,60% 100,30%
Pérdidas por usuario facturado 8,53 8,25 96,76%
ICO 99,50
ÍNDICE DE PERDIDAS POR USUARIO FACTURADO IPUF (m3/usuario facturado)
El IPUF se afecta principalmente en san jerónimo por seis fraudes que se detectan en san jerónimo. Cinco en la parcelación Hacienda San Jeronimo y uno en el supermercado D1. Se presentan consumos en investigación que afectan este indicador, en santa fe 12.616 m3 ($18.204.888), en san jerónimo 6.795 m3 ($10.838.772), en Sopetrán 6.268 m3 ($5.401.073) y en Olaya 366 m3 ($218.890).
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
16,00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
META Olaya san jeronimo santa fe de antiouia sopetran
IRCA MAYO 2015
Sistema
Análisis realizados D.S.S.A laboratorio (CORANTIOQUIA)
Análisis realizados Empresa Laboratorio (ACUAZUL)
Resultado de calidad
obtenido D.S.S.A
Resultado de calidad
obtenido EMPRESA
CALIFICACION SEGÚN IRCA
# de Análisis Físico Químico
tomados
# de Análisis microbiológico
tomados
# de Análisis Físico Químico
tomados
# de Análisis microbiológico
tomados D.S.S.A EMPRESA
San Jerónimo 3 3 6 6 Sin riesgo 0,0% Sin riesgo Sin riesgo
Sopetrán 3 3 6 6 Sin riesgo 0,0% Sin riesgo Sin riesgo
Olaya 3 3 3 3 Sin riesgo 0,0% Sin riesgo Sin riesgo
Sucre 3 3 3 3 Sin riesgo 0,3% Sin riesgo Sin Riesgo
Sata Fe Ant. 3 3 26 26 Sin riesgo 0,0% Sin riesgo Sin riesgo
Debido a que se cambio de fuente temporalmente por el fuerte invierno para el suministro de agua a la PTAP de sucre, se presenta muestra con dureza de la fuente alterna.
Gestión Comercial
Ejecución Demanda Mayo 2015
DUac = 80
Desagregación delta clientes
Clientes AR
Consumo
Vertimiento
Consumo
Unitario
Vertimiento
Unitario
80 500.0% 16 64
68 425,0% 16
254,654 101.1% 254,356 298
165,307 104.3% 158,540 6,767
17.15 99.9% 17.17 -0.02
14.39 104.7% 13.75 0.65
Presupuesto mayo 2015
Ejecutado Proyectado Diferencia Cumpl.
Cliente
s U
nid
ades
(m3)
DUar = 68
Clientes AC
Uac abr-2015 14,765
Uar abr-2015 11,417
Uac may-2015
14,845 Uar may-2015
11,485
Reconectados Reconectados
Retiros Retiros
Cortes Cortes
Nuevos Nuevos
1 1
6 3
10 5
77 67
AC= Acueducto, AR= Aguas Residuales
≥100%
>95% y <100%
≤95%
Semáforo ingresos CMI
El delta promedio de clientes, de acueducto y aguas residuales, entre enero y mayo 2014 fue: 66 y 59; para el mismo
periodo de 2015 fue: 65 y 57; en consecuencia la variación anual es: -2.1% y -2.0%, respectivamente.
52
Ejecución Demanda Mayo 2015
Clientes AR
Consumo
Vertimiento
Consumo
Unitario
Vertimiento
Unitario
14,845 100.2% 14,814 31
11,485 99.6% 11,534
1,346,204 99.5% 1,352,808 -6,604
838,273 101.7% 823,917 14,356
18.30 99.6% 18.38 -0.08
14.76 102.0% 14.47 0.29
Presupuesto mayo 2015
Ejecutado Proyectado Diferencia Cumpl.
Cliente
s U
nid
ades
(m3)
Clientes AC
AC= Acueducto, AR= Aguas Residuales
≥100%
>95% y <100%
≤95%
Semáforo ingresos CMI
El volumen facturado, en acueducto y aguas residuales, entre enero y mayo 2014 fue: 1,314,851 m3 y 797,524 m3; al
compararlo con el del mismo periodo de 2015 (1,346,204 m3 y 838,273 m3), se observa una variación de: 2.4% y 5.1%
respectivamente.
-49
Ejecución Clientes Mayo 2015 A
guas
Re
sid
ual
es
Acu
ed
uct
o
Entre enero y mayo de 2015, se han vinculado 341 clientes nuevos en acueducto y 285 en alcantarillado. Están pendientes por generar su primer cargo fijo 45 instalaciones en acueducto y 26 en alcantarillado. La Subejecución en alcantarillado se debe principalmente, que en el presupuesto se tenía contemplado la vinculación de 70 clientes de la Urbanización Guayacanes de San Jerónimo, los cuales aún están pendientes por entregar documentación para iniciar facturación. La subejecución de Santa Fe de Antioquia se debe al retraso en la entrega del proyecto de la Urbanización Family, que según la proyección debían haber ingresado 50 clientes en abril.
Gestión Recuado
Las actividades que se desarrollaron enfocadas a concientizar al usuario en la cultura de pago, permitieron obtener un buen comportamiento del recaudo con respecto a las metas del 90%, logrando un promedio de 99,5% de eficiencia en el recaudo al cierre de mayo 2015.
Eficiencia del Recaudo
Facturación Recaudo Ef. del Recaudo Meta de Eficiencia
Promedio Enero 534,975,383 518,745,196 97% 90%
99.51%
Febrero 611,728,101 560,115,388 92% 90%
Marzo 605,547,945 637,040,246 105% 90%
Abril 586,013,653 586,324,501 100% 90%
Mayo 569,879,691 591,239,889 104% 90%
80%
85%
90%
95%
100%
105%
110%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
97%
92%
105%
100%
104%
Gestión Cartera
Gestión Cartera a Mayo
Efectividad de las estrategias de gestión cartera
Mes Llamadas Valor
gestionado Suscripciones
con Pago Valor
Recuperado Efectividad
valores Visitas
Valor gestionado
Suscripciones con Pago
Valor Recuperado
Efectividad Valores
ene-15 67 $ 11,095,786 31 $ 7,995,409
72% 226 $ 59,875,859 93 $ 16,166,546
27%
feb-15 91 $ 12,917,935 34 $ 4,665,489
36% 227 $ 92,352,354 95 $ 14,066,655
15%
mar-15 2 $ 1,136,898 2 $ 1,136,898
100% 262 $ 98,601,373 169 $ 34,414,179
35%
abr-15 12 $ 6,139,179 6 $ 551,873
9% 279 $ 61,119,726 123 $ 19,188,014
31%
may-15 12 $ 1,850,236 9 $ 1,389,123
75% 239 $ 66,727,882 109 $ 15,607,201
23%
Total 184 $ 33,140,034 82 $ 15,738,792 47% 1233 $ 378,677,194 589 $ 99,442,595 26%
Con las estrategias de llamadas preventivas y persuasivas a clientes de riesgo alto y las visitas realizadas a los clientes con mas de 2 C.V. se ha logrado la recuperación de $115 millones entre enero y mayo.
Cartera a Mayo
En lo corrido del 2015 las financiaciones efectuadas corresponden a 1346 suscripciones, ascendiendo a un saldo pendiente de $ 230,242,195.
Se cumplió con la meta del Indicador de Morosos Suspendidos, manteniéndose en el 1,16%, un total de 11 instalaciones más frente al mes de Abril, de los 165 suspendidos en Abril, en Mayo se normalizaron 48 (29%) instalaciones quedando en el estado conexión, 110 (67%) instalaciones continuaron suspendidas y 7 (4%) instalaciones se rodaron a cortados.
Municipio
Entre 2 y 7 cuentas vencidas Mayor a 7 cuentas vencidas
Servicios suscritos
Saldos pendientes
Servicios suscritos
Saldos pendientes
Santa Fe de Antioquia 111 $ 11,6 127 $ 58,1
San Jerónimo 19 $ 2,6 45 $ 18,8
Sopetrán 42 $ 15,5 54 $ 13,9
Olaya 4 $ 0,2 11 $ 1,2
Totales 176 $ 29,9 230 $ 92,0
Quejas y reclamos
Indicador de Quejas a Mayo de 2015
Entre enero y mayo se han presentado 45 quejas de provisión aguas y 12 en gestión aguas residuales, siendo la causa mas representativa demora en reparar daños y en atender pedidos para ambos servicios. En este mismo periodo del 2014 se presentaron 46 quejas en provisión aguas y 2 en gestión aguas residuales.
Indicador de Reclamos a Mayo de 2015
Entre enero y mayo se han presentado 70 reclamos de provisión aguas y 6 en gestión aguas residuales, siendo la causa mas representativa “Servicio no prestado”, por viviendas en Olaya que se retiraron del sistema (derrumbe) y no quedó bien aplicado en el sistema y continuó generando cobro en el mes de abril, también por “Inconformidad con el consumo” debido a errores de lectura y trocamientos. En este mismo periodo del 2014 se presentaron 14 reclamos en provisión aguas y 8 en gestión aguas residuales. Este año se han rebajado por reclamaciones 19.356 m3 en provisión aguas y 1.761 m3 en gestión aguas residuales. Esto se debe a las reclamaciones presentadas por la diferencias presentadas en los medidores de control y zonas comunes de algunas urbanizaciones.
Gestión Plan Comercial
Vinculación de 341 nuevos clientes en acueducto y 285 en alcantarillado. (pendiente por generar
primer cargo fijo 45 en acueducto y 26 en alcantarillado)
Recaudo acumulado a mayo de $2,893 millones con un efectividad del 99,5% frente a la
facturación. En el 2014 a mayo se recaudó a $2,675 millones.
Unificación y nueva factura en febrero. Sensibilización a los clientes, buena percepción en
general. Entre marzo y mayo se generaron ahorros en la factura del acta de transacción comercial en
$1,73 millón de pesos y $8,82 millones en el acta de recaudo, total ahorro $ 10,55 millones de
pesos entre marzo y mayo.
Lanzamiento de Paga a tu medida en febrero, 45 inscritos a mayo
Plan Micromedición se han cambiado 184 medidores en mal estado. Inició la revisión de 2.000
medidores de Sopetrán, que incluye limpieza, desobstrucción y otras actividades para garantizar una
efectiva lectura. Meta: revisión del 100% de los medidores de Sopetrán.
Plan Perdidas Comerciales, inició en marzo y se identificaron 15 fraudes los cuales se encuentran
legalizadas en el sistema.
Gestión Comercial a Mayo de 2015
Disminución del 26% del costo de entrega de cartas para notificar desviaciones significativas,
mejorando la eficiencia en algunos procesos. (
Plan Educación al Cliente y Gestion social, Celebración Día Mundial del Agua, visita a la escuela
normal de San Jerónimo para hablar con los niños de la importancia del cuidado del agua. Se
entregaron 150 kit escolares y visita a la bocatoma del municipio de San Jerónimo con 17 funcionarios
de la alcaldía municipal.
Se realizó toma barrial en Santa Fe de Antioquia en mayo, evento educativo en un sector vulnerable
del municipio de Santa Fe de Antioquia. Jornada recreativa y educativa para niños y adultos, trabajo de
gestión cartera, rifas y relacionamiento con la comunidad. Se impacto 200 niños y 70 adultos.
Gestión Comercial a Mayo de 2015
Orden del día
PUNTO TEMA CARÁCTER DURACIÓN
ESTIMADA (min)
1 Verificación del quórum Verificación 2
2 Aprobación del Orden del Día Aprobatorio 2
3 Designación del secretario para esta sesión Aprobatorio 1
4 Presentacion Revisoria Fiscal Informativo 20
5 Seguimiento de solicitudes y compromisos de
Junta Directiva Informativo 35
6
Temas de decisión:
Aprobatorio
Politica de Gestion de Activos 15 Politica cadena de suministro 20
Renovación Acta de Transaccion Comercial 15
7
Temas informativos:
Informativo
Informe de gestion gerencia 30
informe comunicaciones 15 informe gestion humana 15
8 Proposiciones y varios
15 · Evaluación de la sesión de Junta Directiva
DURACION DE LA JUNTA DIRECTIVA 185
SE REALIZAN DOS PROCEDIMIENTOS
INFORME COMUNICACIONES
Coordina y desarrolla las actividades Internas y externas de la empresa para cumplir sus objetivos.
Comprende las relaciones entre la empresa y los demás grupos de interés que no están explicitas en otros procesos.
Gestión de Relaciones con Grupos de Interés.
Comunicaciones Internas y Externas:
Las principales actividades y productos que se hacen en el ámbito interno son:
* Boletín Interno: Mensualmente se emite el Boletín “En Primicia” con el propósito de dar a conocer el avance en la gestión de las diferentes áreas de la empresa así como las decisiones relevantes que se toman desde el nivel gerencial. En lo que va corrido de 2015 se han publicado 5 ediciones del Boletín En Primicia.
Este medio impreso permite publicar contenidos motivadores que incentiven el amor por la empresa, el sentido de pertenencia y la ética de los colaboradores
Comunicación Interna
“En Primicia”
Comunicación Interna
Este medio de comunicación permite la publicación de información relevante y de interés general. Se tienen carteleras en las diferentes sedes.
Carteleras:
Se aprovechan estos espacios para la publicación de comunicados, políticas y directrices corporativas, fechas de cumpleaños, cronogramas de juntas directivas y actividades especiales.
Comunicación Interna
Correo corporativo:
Esta pantalla fue instalada en la sede administrativa de la empresa. Los contenidos son manejados desde EPM y tienen alcance de grupo.
Es el medio de comunicación interna más efectivo para el intercambio de información con el personal administrativo y operativo de la empresa.
Pantalla Mi Canal:
Comunicación Interna
• Sitio web: El sitio web permite publicar información de nuestra empresa para toda la comunidad en general
• Programas y cuñas radiales: se produce el programa radial institucional Aló Occidente, para lo cual se trabaja en equipo con la realizadora y reportera Vanessa Urrego García.
El programa tiene un formato tipo noticiero en el que se presenta información general de la empresa con entrevistas a la comunidad y a los colaboradores de Aguas de occidente. Se transmite en las emisoras comunitarias de San Jerónimo, Sopetrán y Santa Fe de Antioquia.
Comunicación Externa
Publicaciones en prensa:
Se tiene dos contratos con los periódicos de la región: Notioccidente y Santafereño, en los cuales se publican avisos información general de la empresa como tarifas, regulaciones de la CRA, día del agua, día del medio ambiente, informes de gestión y algunos avisos que son enviados directamente desde EPM.
Comunicación Externa
Publicidad y Merchandising
Se tiene vigente el contrato con Impresos Ayacucho para la producción de artículos publicitarios.
Gestión de Relaciones con Grupos de Interés. Actividades de educación al cliente: se
acompaña el área comercial en todas sus
actividades y estrategias de educación al
cliente, entrega de kits escolares con
talleres o jornadas de sensibilización en
temas ambientales apoyados por el
profesional ambiental.
Publicación informe de sostenibilidad: en
el mes de marzo presenta toda la gestión
empresarial realizada durante el año 2014.
El informe se entrega a Concejos
municipales, alcaldes, junta directiva y
Asamblea.
Orden del día
PUNTO TEMA CARÁCTER DURACIÓN
ESTIMADA (min)
1 Verificación del quórum Verificación 2
2 Aprobación del Orden del Día Aprobatorio 2
3 Designación del secretario para esta sesión Aprobatorio 1
4 Presentacion Revisoria Fiscal Informativo 20
5 Seguimiento de solicitudes y compromisos de
Junta Directiva Informativo 35
6
Temas de decisión:
Aprobatorio
Política de Gestión de Activos 15 Política cadena de suministro 20
Renovación Acta de Transacción Comercial 15
7
Temas informativos:
Informativo
Informe de gestión gerencia 30
informe comunicaciones 15
informe gestión humana 15
8 Proposiciones y varios
15 · Evaluación de la sesión de Junta Directiva
DURACION DE LA JUNTA DIRECTIVA 185
Definición del RIT
Reglamento Interno de Trabajo
Aguas de Occidente define el RIT como el conjunto de normas internas que determinan las condiciones a las cuales deben sujetarse la Empresa y los Trabajadores en las relaciones laborales. Está reglamentado por los artículos 104 al 125 del Código Sustantivo del Trabajo y las derogatorias que hizo la Ley 1429 de diciembre de 2010.
Socialización del Reglamento Interno de Trabajo
Aguas de Occidente socializó el RIT a todos sus colaboradores, con la participación de la Inspectora de Trabajo, María Elda López. De igual manera el RIT se encuentra publicado, entregado a cada colaborador e impreso como material de consulta en cada uno de los diferentes sistemas.
Permiso para trabajar Horas Extras Actualmente Aguas de Occidente esta tramitando ante la Dirección Territorial del Ministerio del Trabajo, el permiso para poder trabajar horas extras y demás tiempo suplementario, acogiéndose a lo consagrado en el artículo 162, numeral 2 del Código Sustantivo del Trabajo.
Autorización para trabajo suplementario
Plan de Bienestar Social 2015
El Plan de Bienestar Social de REGIONAL DE OCCIDENTE S.A. E.S.P., fundamenta su objetivo en potencializar y desarrollar las capacidades del Talento Humano, como estrategia del Grupo EPM, desde el reconocimiento de sus necesidades y las de su familia, el estado del clima laboral y el fortalecimiento de las competencias de cada uno de sus colaboradores, que favorezcan su quehacer diario en la prestación de los servicios y mejoren su calidad de vida.
• Diplomado virtual en Operación y Mantenimiento de los Sistemas de Acueducto y Alcantarillado.
• Diplomado virtual en Gestión de los Servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo.
Plan de Bienestar 2015
Intercambio de conocimientos, aprendizajes y experiencias entre las filiales Aguas de Urabá – Aguas de Occidente.
• Capacitación a los miembros del COPASST.
• Inspecciones de seguridad.
• Investigación de incidentes y accidentes laborales.
• Participación en torneo de fútbol.
Actividades ejecutadas
Socialización Informe de Gestión 2014
Actividades por ejecutar segundo semestre
• Taller de comunicación como elemento esencial en la prestación del servicio (Julio)
• Jornada de la Salud y Seguridad en el Trabajo (Agosto) • Fortalecimiento del trabajo en equipo, solución de
problemas y toma de decisiones (Septiembre) • Día de la Familia (Noviembre)
Plan de Bienestar 2015
Gracias!