UNIVERSIDAD FERMIN TOROFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Curso: Gestión de Calidad

Profesora: Bárbara Vásquez

Daniel A. Maccarrone LapiC.I.: 18.759.670

Junio, 2013

La empresa se define como una entidad económica destinada a producir bienes y

servicios, venderlos, satisfacer un mercado y obtener un beneficio”. (Reyes Ponce). En

la empresa se materializan la capacidad intelectual, la responsabilidad y la

organización, condiciones o factores indispensables para la producción. Además la

empresa “promueve” el crecimiento o desarrollo, ya que la inversión es “oferta” y es

“demanda”, porque por ejemplo: crear una empresa implica la compra de terreno,

maquinaria, equipo, patentes, materias primas, etc., pero también es oferta por que

genera producción y esta a su vez, promueve el empleo y progreso general.

En la empresa, la Administración es un proceso que consiste en las actividades de

planeación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos

utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de

herramientas y técnicas sistematizadas.

Crosby (1988) define a la gerencia como "el arte de hacer que las cosas ocurran". Por

su parte Krygier (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la

dirección efectiva de una organización. En la actualidad, existe consenso, entre

muchos autores, al señalar que el término gerencia se puede definir como un proceso

que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización

(humanos, físicos, tecnológicos, financieros), para que a través de los procesos de:

planificación, organización, dirección y control se logren objetivos previamente

establecidos

Al definir la gerencia como proceso, se puede distinguir tres aspectos claves: en primer

lugar, la coordinación de recursos de la organización; segundo la ejecución de

funciones gerenciales o también llamadas administrativas como medio de lograr la

coordinación y, tercero, establecer el propósito del proceso gerencial; es decir el dónde

queremos llegar o que es lo que deseamos lograr.

Dentro de las organizaciones, es importante que el proceso se desarrolle

acertadamente, para ello se requiere, según Bateman (2004; p. 80), “la propuesta de

metas y planes de acción, procedimientos flexibles, formación de equipos de trabajo,

dar retroalimentación, adecuada comunicación interpersonal, mantener un sistema de

recompensa y propiciar mejoras en el medio laboral”; estas cualidades son importantes

para el cumplimiento de las funciones gerenciales básicas, universalmente aceptadas

en el campo de la administración, como la planificación, la organización, la dirección y

el control.

En relación a lo expresado, la planificación es la primera función administrativa porque

sirve de base a las demás funciones; determina por anticipado cuales son los objetivos

a cumplir y que debe hacerse para alcanzarlos. Por lo tanto, la planificación es un

modelo teórico para actuar en el futuro, previene acciones para alcanzar objetivos a fin

de responder a las necesidades organizacionales.

La organización en una función de la administración y de la gerencia que constituye el

arreglo de las funciones necesarias para lograr el objetivo, a través de ella se asigna

autoridad y responsabilidad a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las

funciones respectivas, en este sentido, la organización es importante por cuanto crea

mecanismos para poner los planes en acción.

En efecto, la dirección consiste en motivar a los empleados para que desempeñen su

actividad y así lograr los objetivos de la organización, mediante el liderazgo y la toma

de decisiones comunes, de acuerdo con Robbins (2000), es responsabilidad de la

dirección buscar la conciliación de los intereses de la organización, a través de los

objetivos previstos, utilizando la autoridad, la disciplina, el factor social o humano y la

responsabilidad efectiva de los equipos humanos en la búsqueda de calidad y

competitividad dentro de cualquier ámbito, como el industrial, comercial, educativo,

público o privado.

Una de las funciones gerenciales más importantes es el control de que las acciones

llevadas a la práctica están cumpliendo con los objetivos planteados en forma teórica.

El control tiende a evitar resultados no deseados y a direccionar el trabajo para que el

mismo se realice con eficacia y eficiencia en el cumplimiento de las metas.