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Informe de Autoevaluación Institucional Centro de Formación Técnica TEODORO WICKEL KLÜWEN

TEMUCO

DICIEMBRE 2014

Casa Central: Arturo Prat 321 Fono: 45 2734047 TEMUCO

Sede Angol: Bdo. O'Higgins 50 Fono: 45 2716842 ANGOL

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Informe de Autoevaluación Institucional CFT Teodoro Wickel / www.twk.cl

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Contenido I. PRESENTACIÓN ................................................................................................................................. 4

II. MARCO DE REFERENCIA ................................................................................................................... 6

Síntesis del Proyecto Institucional ................................................................................................... 6

Planificación Estratégica ................................................................................................................... 6

Directorio ......................................................................................................................................... 8

Funcionamiento y resultados del Centro ...................................................................................... 8

III. ÁREA GESTIÓN INSTITUCIONAL ...................................................................................................... 10

DIMENSIÓN I: PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO INSTITUCIONAL ............................... 10

Criterio 1. Misión y propósitos ........................................................................................................... 10

Criterio 2. Estructura organizacional .................................................................................................. 12

Criterio 3. Capacidad de Autorregulación .......................................................................................... 26

Criterio 4. Gobierno institucional: ...................................................................................................... 28

Síntesis de Fortalezas y Debilidades de la dimensión .................................................................... 33

DIMENSIÓN II: ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS ................................................................................. 34

Criterio 5. Gestión de personas .......................................................................................................... 34

Criterio 6. Información institucional .................................................................................................. 37

Criterio 7. Recursos materiales .......................................................................................................... 42

Criterio 8. Sustentabilidad económico-financiera .............................................................................. 51


DIMENSIÓN III: SERVICIOS ORIENTADOS AL ESTUDIANTE ................................................................. 57

Criterio 9. Servicios de apoyo ............................................................................................................. 57

Criterio 10. Difusión y Publicidad ....................................................................................................... 62


IV. ÁREA DOCENCIA DE PREGRADO .................................................................................................... 68

DIMENSIÓN I: CARRERAS ................................................................................................................... 68

Criterio 1. Diseño y provisión de carreras .......................................................................................... 68

Criterio 2. Proceso de enseñanza aprendizaje ................................................................................... 77

Criterio 3. Innovación de contenidos ................................................................................................. 88


DIMENSIÓN II: DOCENTES .................................................................................................................. 93

Criterio 4. Dotación ............................................................................................................................ 93

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Criterio 5. Calificación ........................................................................................................................ 98

Síntesis de Fortalezas y Debilidades de la dimensión .................................................................. 105

DIMENSIÓN III: RESULTADOS ........................................................................................................... 106

Criterio 6. Progresión ....................................................................................................................... 106

Criterio 7. Inserción laboral .............................................................................................................. 117

Criterio 8. Seguimiento de titulados ................................................................................................ 119

Síntesis de Fortalezas y Debilidades de la dimensión .................................................................. 122

V. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................... 123

VI. PLAN DE MEJORAMIENTO ............................................................................................................ 125

Área de Gestión Institucional ........................................................................................................... 125

Área de Docencia de Pregrado ......................................................................................................... 128

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I. PRESENTACIÓN

El Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Klüwen es una Institución de Educación Superior, vinculada a la Universidad de La Frontera que contribuye a la formación de capital humano con un nivel de especialización técnica y cuyo foco fundamental es la formación de Técnicos de Nivel Superior declarado en su misión Institucional. Su acción Académica se realiza en la Región de la Araucanía, con su Casa Central en Temuco y su Sede en la ciudad de Angol, con un total de 12 Carreras Técnicas de Nivel Superior de régimen diurno y vespertino atendidas por 77 docentes en total y una planta de personal contratado que en la actualidad llega a 34 trabajadores, siendo su matrícula 2014 de 816 estudiantes.

El Centro inició sus actividades académicas en el año 2005, supervisado en primera instancia por el Ministerio de Educación, para luego en el año 2008 someterse al proceso de verificación del proyecto institucional ante el Consejo Nacional de Educación (CNED) quien realiza su primera visita el año 2009, constatando los aspectos de mayor y menor desarrollo que la institución presentaba. Este proceso se extiende hasta el año 2013 en el que el CFT logra su plena autonomía. Durante este periodo 2009-2013, el Centro comienza a madurar, evaluando la concreción de las metas, medir los avances y verificar la efectividad de sus indicadores, para lo cual se establece el Plan Estratégico de Desarrollo como la principal herramienta de gestión del CFT, todo ello en virtud de alcanzar la claridad del desarrollo que debería tener el Centro en la proyección futura e instalar medidas de aseguramiento de la calidad para la mejora continua.

A partir del año 2014 la Institución decidió iniciar el proceso de preparación a la autoevaluación tendiente a la acreditación institucional que entrega la CNA. Para lo anterior, el Directorio instruyó a la Dirección Ejecutiva del CFT que conformara el equipo de trabajo y los procedimientos de participación de toda la comunidad educativa, docentes, estudiantes, y demás informantes claves, generando instrumentos y actividades que permitieran recoger información de opinión de primera fuente, que contribuyan a elaboran los juicios evaluativos del informe de autoevaluación.

El Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel, es hoy una Institución reconocida a nivel Regional y nacional, validada por la comunidad a través de sus 535 titulados a diciembre de 2013, con un proyecto educativo coherente, vinculante y articulador; con un Directorio involucrado y comprometido participando en el desarrollo general del Centro, con una consolidada administración institucional operacionalizada a través de una estructura organizacional que es funcional a los propósitos y al actual grado de desarrollo del CFT. Los servicios prestados a sus estudiantes en Temuco y Angol, son pertinentes al número de alumnos que admite; la calidad docente, la infraestructura y la aceptación de nuestros estudiantes se muestra con una tendencia creciente y sostenida, con un consecuente mejoramiento de nuestras tasas de retención general.

Finalmente, somos una Institución que ha alcanzado la sustentabilidad actuando diligentemente para adoptar decisiones, efectuando un adecuado seguimiento y evaluación, revisando sus procesos

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principales y los resultados obtenidos por lo que consideramos que contamos con un proyecto consolidado y que se ha instalado una cultura organizacional acorde al proyecto educativo.

Consideramos, además, que con la consecución de la plena Autonomía institucional, nos hemos hecho una obligación hacer un uso adecuado y responsable de esta condición y conforme a ello enfrentamos el desafío de acceder a la acreditación en la convicción que el “Informe de Autoevaluación Institucional” da cuenta de modo transparente del estado actual del Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Klüwen, y que los compromisos contraídos en el Plan de Mejoramiento para superar las debilidades detectadas en este proceso, han sido compartidas y respaldadas por el Directorio para ser cumplidos tanto operativamente como con la asignación de recursos que ellos requieran; en tal condición presentamos la documentación correspondiente a consideración de la CNA para su acreditación.

Marcelo Núñez Iribarren Director Ejecutivo CFT Teodoro Wickel Klüwen

Temuco, 29 de Diciembre de 2014

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II. MARCO DE REFERENCIA

Síntesis del Proyecto Institucional

El Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Klüwen tiene como origen de fundación el mes de enero del año 2002 conforme lo indica la constitución de Sociedad Anónima cerrada entre la Universidad de La Frontera y la Fundación de Desarrollo Educacional y Tecnológico La Araucanía, cuyos socios accionistas fijan por escritura pública N°36 con fecha 04 de enero de 2002, las bases y los lineamientos generales de funcionamiento del Centro (Anexo N°1.2.2).

A la fecha de creación de esta Institución, la oferta regional de carreras técnicas de nivel superior era limitada, por lo cual, se buscaba favorecer, incentivar y promover el desarrollo de la Región y el País creando programas académicos pertinentes a las necesidades del sector productivo y de servicios, ofreciendo a los estudiantes egresados de la educación media y a trabajadores la posibilidad de estudiar carreras de especialidad, de menor duración y con altas expectativas de inserción al campo laboral con remuneraciones de acuerdo al mercado.

Bajo el Acta de Accionistas del 16 de enero de 2004, el Centro recibe la denominación de Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Klüwen S.A, siendo autorizado por el Ministerio de Educación para funcionar a partir del 01 de octubre de 2004 según decreto N°823, iniciando sus actividades académicas en marzo del año 2005.

Es así que, desde el año 2005 y por un lapso de 9 años, el Centro se desarrolló bajo la mirada rigurosa, primero del Ministerio de Educación y luego del Consejo Nacional de Educación, quien fue garante del proceso de licenciamiento del CFT hasta la total autonomía, la que fue concedida en sesión extraordinaria del 23 de diciembre de 2013.

Planificación Estratégica

Los propósitos y objetivos institucionales están contenidos en el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional 2013-2016, reflejados en la Misión y Visión del CFT (Anexo N°3.7).

La misión fundacional fue formulada en el Proyecto de Desarrollo Institucional del CFT TWK el año 2004. Como resultado de las autoevaluaciones realizadas durante el proceso de licenciamiento y la consecuente revisión del Proyecto de Desarrollo Institucional, surge la necesidad de actualizar este proyecto elaborando un Plan Estratégico de Desarrollo Institucional para el periodo 2010-2013, que recoge los resultados de dichas evaluaciones. Este Plan se realizó a través de un proceso de análisis amplio con participación de miembros del Directorio de la Institución y de la comunidad educativa, obteniendo como resultado una nueva misión que ajustó su estructura para una mejor comprensión, claridad y énfasis de sus propósitos.

En marzo de 2013, con la participación del Directorio y el Equipo Directivo, y con la finalidad de dar inicio a la formulación del Plan Estratégico para un nuevo periodo 2013-2016, se trabajó en la revisión y actualización de la Misión actualmente vigente, reafirmando su

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esencia y dando énfasis a la contribución que este CFT realiza de manera creciente y sostenida, además de incorporar en las competencias del profesional que se forma los aspectos de liderazgo y emprendimiento, como sello diferenciador: “El CFT Teodoro Wickel tiene como Misión contribuir de manera sostenida y creciente al desarrollo del sector productivo y social, formando Técnicos de Nivel Superior ampliamente reconocidos por sus competencias técnicas, liderazgo, emprendimiento, profesionalismo e integridad, con una formación de calidad, acorde a las demandas del mercado laboral de la Región de la Araucanía y el país”.

Por su parte, la Visión del CFT Teodoro Wickel nace el año 2010, con la formulación del primer Plan Estratégico de Desarrollo Institucional y se actualiza posteriormente con la nueva versión de este documento (2013-2016), quedando expresada como sigue: “Ser un referente en la formación de técnicos de nivel superior, reconocidos por su calidad y estrecha vinculación con el sector productivo”

Por su parte los objetivos y metas del CFT, actualmente vigentes, están plasmados en los Ejes y sus respectivos Objetivos Estratégicos que se presentan a continuación:

Eje Estratégico 1. Gestión Institucional:

1.1 Fortalecer los procesos de selección y contratación del personal de la institución 1.2 Asegurar la disponibilidad de infraestructura y materiales de apoyo al aprendizaje

para el buen funcionamiento de las carreras y de la institución 1.3 Fortalecer la estrategia de marca del CFT 1.4 Mejorar continuamente la gestión institucional

Eje Estratégico 2. Proceso Formativo:

2.1 Mantener una oferta de carreras técnicas actualizadas y pertinentes a las necesidades del medio.

2.2 Mantener un cuerpo académico estable y de calidad Eje Estratégico 3. Vinculación con el Medio:

3.1 Potenciar lazos con las empresas e instituciones de la Región y el país 3.2 Fidelizar a los titulados del CFT

Eje Estratégico 4. Sustentabilidad:

4.1 Mantener una rentabilidad positiva del CFT 4.2 Estructura de gobierno de la Institución

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Directorio

El Directorio, Órgano Superior del Centro de Formación Técnica, está integrado por 10 miembros: cinco directores titulares y cinco directores suplentes, todos nombrados por los socios accionistas por un periodo de cuatro años, representantes del Sector productivo y de la academia. El año 2014 se establece un nuevo Directorio, quien, decide en uso de sus atribuciones, realizar un cambio en sus Estatutos, estableciendo una nueva figura en la estructura de gobierno del CFT. Esto es, incorporar la figura de Director Ejecutivo como máxima autoridad administrativa del Centro y representante legal de la Institución, además de cambiar la figura del Rector por la de un Director General Académico asumiendo como máxima autoridad académica del Centro. Con lo anterior se establece una nueva estructura orgánica, además de incluir otros nuevos cargos comprometidos en el Plan Estratégico del nuevo periodo.

Los actuales integrantes del Directorio del CFT Teodoro Wickel Klüwen periodo 2014-2018 y su respectiva representatividad es la que sigue:

Nombre Director Representación Estamento

Carlos Enrique Isaacs Bornand (Titular) FUDEA ACADEMICO

Manuel Gustavo Pardo Pino (Titular) UFRO ADMINISTRATIVO

Rodolfo Isidro Pihán Soriano (Titular) FUDEA ACADEMICO

Jaime Marcelo Bustos Gómez (Titular) FUDEA ACADEMICO

Alejandra Jaramillo Espinoza (Titular) UFRO EMPRESARIAL

Omar Marcelo Cárdenas Guarderas (Suplente) FUDEA EMPRESARIAL

Renato Alexis Hunter Alarcón (Suplente) UFRO ACADEMICO

Orlando Zabdy Delanoe Contreras (Suplente) UFRO ADMINISTRATIVO

Nelson Araneda Garcés (Suplente) FUDEA ACADEMICO

Fernando Gustavo Urra Jara (Suplente) FUDEA ACADEMICO

Funcionamiento y resultados del Centro

El Centro de Formación Técnica ha adoptado un modelo educativo basado en competencias, lo que hace más integral la formación de los estudiantes, el modelo cruza las distintas estructuras del Centro y ha sido adecuadamente difundido a los coordinadores de carrera y docentes, apropiándose del modelo a través de un programa de capacitación.

En cuanto a los estudiantes, egresados y empleadores, muestran satisfacción con la educación técnica ofrecida por el Centro, y esto se respalda con los altos niveles de empleabilidad obtenidos por los titulados, superior al 90%. Además, las condiciones de operación están respaldadas por una estructura organizacional acorde con su tamaño, y la Institución demuestra capacidad para ajustarla de acuerdo con los nuevos requerimientos que enfrenta. Asimismo, el cuerpo académico es idóneo, con un adecuado nivel de

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actualización y es apoyado permanentemente por los coordinadores de carrera y la Subdirección Académica. Igualmente, la infraestructura y equipamiento que tiene el Centro, cumple satisfactoriamente con lo requerido para desarrollar las actividades académicas y administrativas en el CFT.

Así también, las inversiones realizadas por el CFT, la alianza, convenios y comodatos existentes con la Universidad de La Frontera, han permitido la sustentabilidad del proyecto

Por otro lado el Centro de Formación Técnica muestra su capacidad de autorregulación, planificando, implementando procedimientos y generando una cultura de análisis de resultado, lo que se reafirma con la reciente creación de la Unidad de Análisis, que permite la consolidación de la información como factor clave para que la Institución tome decisiones de manera informada.

En la actualidad el Centro de Formación Técnica imparte 10 carreras Técnicas de Nivel Superior en la Casa Central en Temuco, atendiendo a una población de alrededor de 580 estudiantes; y 7 carreras Técnicas de Nivel Superior en la Sede Angol, con aproximadamente 230 estudiantes. Además, el CFT ofrece 2 programas de diplomados de orientación técnica y una línea de capacitación ofrecida a empresas para la formación continua de sus trabajadores, con una población atendida superior a 1.500 personas.

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III. ÁREA GESTIÓN INSTITUCIONAL

DIMENSIÓN I: PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO INSTITUCIONAL Criterio 1. Misión y propósitos

Misión y propósitos del CFT

Los propósitos de la Institución están implícitos en la misión del CFT la cual fue definida desde sus orígenes de manera clara y explícita, que en esencia se ha mantenido en el tiempo y sólo ha sufrido actualizaciones y ajustes menores que responden a las necesidades del medio y a las políticas ministeriales. Es así que, la misión del CFT vigente es: “El CFT Teodoro Wickel tiene como Misión contribuir de manera sostenida y creciente al desarrollo del sector productivo y social, formando Técnicos de Nivel Superior ampliamente reconocidos por sus competencias técnicas, liderazgo, emprendimiento, profesionalismo e integridad, con una formación de calidad, acorde a las demandas del mercado laboral de la Región de la Araucanía y el país”.

Desde la creación del CFT el año 2004 a la fecha, se han realizado dos revisiones y ajustes a la misión, la primera fue el año 2010, a raíz de la formulación del primer Plan Estratégico de Desarrollo del CFT a partir de su Proyecto de Desarrollo Institucional, momento en el cual se incorpora el concepto de calidad para dar énfasis al compromiso de la Institución con el aseguramiento de la calidad y la mejora continua; la segunda actualización de la misión se realizó el año 2013, al formular el Plan Estratégico del CFT para un nuevo periodo 2013-2016, la cual dio como resultado un acuerdo en que ésta no cambia en su esencia, sin embargo se decide dar énfasis a que la contribución que este CFT realiza sea de manera creciente y sostenida, además de incorporar en las competencias del técnico que se forma los aspectos de liderazgo y emprendimiento.

Tanto la misión y visión como el plan de acción han sido formulados con activa participación del Directorio en su definición, la que enfatiza en una formación de técnicos de nivel superior que responda a los requerimientos y demandas del mercado laboral de la Región de La Araucanía y el país. Del mismo modo, el CFT ha definido aspectos que le son importantes desarrollar y los ha incluido como valores a promover en la formación de los técnicos y en su funcionamiento regular, estos son: profesionalismo, vinculación con sus raíces locales, calidad, pluralismo y trabajo en equipo. Por ejemplo, la vinculación con las raíces locales se ha desarrollado con la incorporación de una unidad de aprendizaje de Lengua Mapuche en la Carrera de TNS en Enfermería, además, se exploró durante el año 2014 con la CONADI el diseño de una nueva carrera para formar técnicos en la enseñanza y lengua de la cultura indígena.

Aun cuando, no se cuenta con una política definida de responsabilidad social para realizar este tipo de actividades, el Centro gestiona, programa, coordina y desarrolla iniciativas

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orientadas a este fin y dirigidas a la comunidad en la cual el CFT está inserto. Algunas de estas actividades fueron: entrega de juguetes a jardines infantiles con situación de vulnerabilidad, como acción social realizada por los estudiantes del CFT en el marco de la semana aniversario; coordinación de “Caminatas Sanadoras” en el Parque Nacional Nahuelbuta y el Cerro Ñielol de Temuco, con adultos mayores, organizaciones sociales, hogares de menores y estudiantes secundarios, durante el año 2013, en alianza con la Fundación Vertical. Asimismo el CFT acepta sin exclusión a toda persona que desee estudiar en nuestro Centro, además de gestionar becas especiales con el gobierno regional para beneficiar estudiantes de la zona regional en conflicto como en el caso de 17 estudiantes de las comunidad de Ercilla que comenzaron el año 2013 a estudiar Técnico de Nivel Superior en Gestión de Predios Agrícolas en la Sede de Angol del CFT Teodoro Wickel.

Objetivos y metas institucionales

Los objetivos y metas del CFT están expresados en el Plan Estratégico de Desarrollo 2013-2016 de la Institución (Anexo N°3.7). El CFT nace con un Proyecto de Desarrollo Institucional en el cual se definen los lineamientos de la Institución en objetivos y metas de corto, mediano y largo plazo. Luego en el año 2010, se formula el primer Plan Estratégico 2010-2013 del CFT, y el año 2013 se genera el Plan actual para el periodo 2013-2016, el cual incorpora la misión y visión de la Institución, para cuyo cumplimiento se generan objetivos estratégicos y operativos, agrupados en cuatro Ejes Estratégicos, que son las áreas de desarrollo prioritarios del CFT, que son: Gestión Institucional; Proceso Formativo; Vinculación con el Medio; y Sustentabilidad.

Cada uno de los objetivos estratégicos, es asociado a indicadores de resultados para los cuales se han definido los valores base y las metas esperadas anuales y finales para el año 2016, indicando además, responsables, plazos y montos asociados a su cumplimiento. De este Plan Estratégico se desprenden los planes operativos de las unidades directivas del Centro, que se formulan de manera anual y que dan cuenta de su cumplimiento al Rector el año 2013 y al Director Ejecutivo a partir del 08 de octubre del año 2014, conforme a la nueva estructura organizacional aprobada por el nuevo Directorio de la Institución. Del mismo modo, anualmente se realiza una evaluación general del Plan, con un informe de evaluación que permite medir el avance de las actividades planificadas y realizar los ajustes necesarios para cumplir los objetivos e indicadores definidos en el plan de acción la cual está programada realizar durante el mes de enero de 2015 una vez terminado el ejercicio del año. En este sentido podemos indicar que el grado de avance del Plan Estratégico 2013-2016, a la fecha, en el cumplimiento de las actividades es de un 46%, siendo 54 acciones de 117 ya completadas.

Otra forma de verificación del cumplimiento de los objetivos, se realiza a través de un monitoreo en línea del cumplimiento de las actividades comprometidas por cada una de las unidades y que contribuyen al cumplimiento del Plan Estratégico Institucional.

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Síntesis del Criterio y análisis crítico

Si bien es cierto, el concepto de “emprendimiento” fue agregado en la última revisión y actualización de la Misión, aún falta por avanzar en esta materia. En este sentido recién se está incorporando en el rediseño de las carreras las competencias de innovación y emprendimiento, que ayuda al cumplimiento de lo definido en la Misión.

Aun cuando, el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional, con sus definiciones de misión y visión, ha sido ampliamente difundido a través de sus canales habituales de comunicación interna, existe la percepción de una baja participación de la organización en su formulación. En general los estudiantes concuerdan en un 75% que el CFT cuenta con una misión claramente formulada y en un 68,4% de acuerdo en que la misión del CFT es de conocimiento público. En ambos casos el porcentaje es mayor en la Sede de Angol que en Temuco. Sin embargo, estos resultados son menores si los comparamos con la opinión de los académicos ya que estos están en un 90% de acuerdo con que el CFT cuenta con una misión claramente definida.

Por otra parte, la participación del Equipo Directivo y Directorio ha sido fundamental en la definición de los lineamientos generales del CFT, sin embargo, la incorporación de coordinadores, estudiantes, titulados y empresarios es un tema pendiente para trabajar durante la revisión y actualización del próximo Plan Estratégico.

Además de lo anterior, en la próxima revisión del Plan se deben incorporar ajustes respecto a elementos relacionados con la pertinencia al desarrollo productivo que caracteriza a la Región. En este sentido los requerimientos de especialización transversales para una serie de Industrias que se encuentran en expansión en la Región y en el País como por ejemplo Turismo, Agroindustria, Madera, Climatización y TIC´s entre otros, son relevantes para el desarrollo futuro de la Institución.

Si bien, no se cuenta con una política definida de responsabilidad social, es de interés del CFT y lo pretende desarrollar con mayor énfasis en un futuro próximo. En este sentido los estudiantes y docentes tienen una percepción positiva de este aspecto en tanto la Institución ha desarrollado actividades en este sentido, (estudiantes 62,6% de aprobación y académicos 79%).

Criterio 2. Estructura organizacional En la constitución del CFT en el año 2004, la estructura orgánica consideró sólo los cargos de directivos superiores, que fueron: Directorio; Rector/Gerente; Director Académico; Director Administrativo; Director de Sede y Coordinador de Carrera. Sin embargo, producto del continuo crecimiento y evolución del CFT, sumado a los procesos de autoevaluación y verificación, primero de parte del Ministerio de Educación y posteriormente de parte del Consejo Nacional de Educación y sus consecuentes observaciones de mejora, se asignan funciones específicas a nuevos cargos para un mejor cumplimiento de los objetivos institucionales y una operación más eficiente de sus compromisos. Luego, conforme lo indica

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el Acta de Directorio N°7 del 01 de agosto de 2012, según consta en Escritura Pública que se adjunta (Anexo N°1.1.6), el Directorio decide crear la figura de Director Ejecutivo, el cual en conjunto con el Rector, reportan a este en las materias propias de cada área, es decir, el Rector reporta al Directorio en temas relacionados al área académica y el Director Ejecutivo reporta al Directorio en temas relacionados a la gestión administrativa, financiera y de relaciones institucionales.

La figura de Director Ejecutivo es creada fundamentalmente para aportar en materias de gestión institucional, financiera y para optimizar y automatizar procesos críticos de la Institución. Es así como en las conclusiones del informe final emitido por el Consejo Nacional de Educación como consecuencia de la visita de pares evaluadores efectuada en noviembre de 2013 para optar a la Autonomía Institucional, y otorgada el 23 de diciembre de 2013, indica dentro de las fortalezas destacadas la siguiente: ”La decisión de crear la figura de Director Ejecutivo ha favorecido el desarrollo del área de gestión institucional, expresado por ejemplo en la gestión financiera, el mejoramiento de los sistemas de información y de la infraestructura.”

Posteriormente durante el primer semestre del año 2014 asume el nuevo Directorio y en octubre decide efectuar una reestructuración organizacional fundamentada en los desafíos de proyección y crecimiento futuro que presenta el CFT reflejados en su Plan de Inversión e Infraestructura 2013-2018. Es así, que a través del Acta de Directorio del 08 de octubre de 2014 y reducida a escritura pública el 22 de octubre de 2014 en Notaria de Humberto Toro Martinez-Conde con Repertorio N°4757-14 (Anexo N°1.1.11), el Directorio aprueba la nueva estructura organizacional la que actualmente se representa a través del organigrama siguiente, con la descripción de cada una de las unidades:

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Las principales modificaciones que se realizaron a la estructura organizacional están en el equipo directivo y la alta dirección. La razón de estos cambios obedecen a adaptar la organización a los nuevos desafíos concentrándose fundamentalmente en potenciar el área académica por un lado, y por otro a definir una única autoridad para la Institución. Es así como se elimina el cargo de Rector pasando a ser el Director Ejecutivo la autoridad máxima de la Institución y representante legal de ésta. A su vez se crea el cargo de Director General Académico que es la autoridad de la Institución en materias académica y las anteriores áreas

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denominadas Direcciones pasan a llamarse Subdirecciones toda vez que sobre ellas existen hoy dos Directores, el Director Ejecutivo y el Director General Académico. Por último, la anterior Dirección de Relaciones Institucionales se modifica en su nombre por Subdirección de Vinculación con el Medio siendo consecuente con el cumplimiento de la Misión y los objetivos institucionales.

Complementando lo anterior, se crean nuevas unidades que ya habían sido definidas en el Plan Estratégico 2013-2016 siendo éstas: Unidad de Análisis Institucional, Unidad de Calidad y Unidad de Desarrollo Curricular.

Descripción de Unidades

Directorio: Órgano Superior del CFT, integrado por cinco miembros titulares y cinco miembros suplentes, encargado de sancionar las decisiones superiores de orden académico, administrativo y financiero que presente a su consideración el Director Ejecutivo en Reuniones Ordinarias y Extraordinarias de Directorio. El Directorio está conformado por 3 representantes de la Fundación de Desarrollo Educacional y Tecnológico de La Araucanía (FUDEA) y 2 representantes de la Universidad de La Frontera (UFRO). Actualmente, de estos 5 representantes titulares, 4 de ellos son funcionarios de la Universidad de La Frontera y uno proviene del mundo empresarial, ocurriendo exactamente lo mismo con los miembros suplentes.

Por último FUDEA y UFRO son sus únicos accionistas con un porcentaje de participación del 62,57% y 37,43%, respectivamente.

Dirección Ejecutiva: Dirigida por un Director Ejecutivo, máxima autoridad administrativa del CFT y Gerente de la Sociedad, siendo a su vez el representante legal de la Institución.

Dirección General Académica: Dirigida por un Director General Académico, que tiene la responsabilidad del desarrollo, administración y coordinación de los asuntos académicos del Centro.

Subdirección de Administración y Finanzas: Unidad dependiente de la Dirección Ejecutiva, encargada de llevar el orden y control financiero, administrativo y de recursos humanos de la Institución.

Subdirección de Vinculación con el Medio: Unidad dependiente de la Dirección Ejecutiva, cuya labor se fundamenta en cuatro líneas de acción estratégicas: promover la imagen corporativa del CFT Teodoro Wickel a través de la función de difusión; definir y mantener un procedimiento de seguimiento de titulados a fin de mantener una comunicación permanente con estos; establecer, mantener y fortalecer los vínculos con entidades del sector productivo regional en los ámbitos público y privado; y realizar extensión tanto para la comunidad del CFT como para la comunidad externa en los ámbitos culturales, deportivos y recreación. Asimismo se deberá articular con la Subdirección Académica del Centro para las labores de diseño y rediseño de nuevas carreras y el seguimiento de titulados.

Subdirección Académica: Unidad dependiente de Dirección General Académica, encargada de normar, gestionar y ejecutar las acciones inherentes al orden académico de la Institución.

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Dependen de esta Subdirección: Coordinaciones de Carrera, Asuntos Estudiantiles, Centro de Documentación y Desarrollo Curricular.

Subdirección de Sede: Unidad dependiente de la Dirección Ejecutiva, encargada de coordinar las distintas actividades académicas, administrativas y de capacitación del CFT, que se realizan en la Sede. De esta Subdirección dependen los Coordinadores de Carrera de la Sede y un equipo de gestión ad-hoc. En cuanto a sus aspectos administrativos y operacionales debe coordinarse y vincularse con la Dirección General Académica, Subdirección Académica y Subdirección de Administración y Finanzas del CFT.

Unidad de Registro Curricular y Admisión: Unidad dependiente de la Dirección General Académica, encargada de registrar y resguardar la información académica de los estudiantes del CFT, cautelando la independencia, integridad y seguridad de la información, además de instalar, ejecutar y revisar los procedimientos de admisión en el CFT.

Centro de Formación Continua: Unidad dependiente de la Dirección Ejecutiva, encargada de implementar programas técnicos de capacitación y formación continua que complementen la formación de los titulados del CFT y otros profesionales y técnicos que lo requieran. Por su naturaleza esta unidad debe vincularse estrechamente con la Subdirección Académica, Subdirección de Sede y la Subdirección de Vinculación con el Medio.

Unidad de Análisis Institucional: Unidad técnica de apoyo dependiente de la Dirección Ejecutiva, encargada de validar y sistematizar toda la información del CFT, entregar reportes de indicadores necesarios para la gestión institucional y la toma de decisiones; además, de ser la ventanilla única de información hacia los requerimientos externos. Para ello, esta unidad debe vincularse estrechamente con todas las unidades académicas y administrativas del CFT, para recoger y canalizar de manera rigurosa y oportuna la información requerida y pertinente a cada área.

Unidad de Calidad: Unidad técnica de apoyo dependiente de la Dirección Ejecutiva, encargada de gestionar la calidad de los procesos de mejoramiento continuo, de la calidad de la formación y del quehacer administrativo del CFT. Además, se encarga de liderar los procesos de aseguramiento de la calidad Institucional y de programas, a los que el CFT se adscribe.

Funciones y responsabilidad

Las definiciones de funciones y responsabilidades de los cargos directivos de origen, fueron establecidas en Escritura Pública del Acta de Directorio de constitución del CFT y actualizadas en Acta de Sesión Ordinaria de Directorio de fecha 08 de octubre de 2014. Estas definiciones, además, están incorporadas y detalladas en el Reglamento General del CFT.

Por otro lado, las definiciones de funciones, responsabilidades y atribuciones de los demás cargos, están detalladas en el Reglamento General vigente (Anexo N°3.25). Para los nuevos cargos, será responsabilidad del Director Ejecutivo emitir la resolución de creación correspondiente con sus respectivas funciones.

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Directorio, Sus principales responsabilidades son:

a) Nombrar o remover al Director Ejecutivo del Centro de Formación Técnica. b) Nombrar o remover al Director General Académico del Centro de Formación Técnica. c) Definir las remuneraciones y la planta de personal. d) Aprobar los programas educativos o planes de estudio del CFT. e) Definir los valores de matrícula y aranceles. f) Sancionar el presupuesto anual. g) Sancionar la cuenta anual del Director Ejecutivo de la situación académica, económica,

financiera y de Vinculación con el medio del Centro de Formación Técnica. h) Instauración y funcionamiento del Consejo Técnico de cada carrera i) Sancionar el Plan Estratégico de la Institución. j) Sancionar las Políticas y Reglamentos Generales formulados por el Equipo Directivo del

Centro.

Director Ejecutivo, Sus principales funciones son:

a) Representar legalmente al CFT en todos los ámbitos de su quehacer. b) Ejecutar todos los actos que conduzcan en forma directa o indirecta, a la conservación,

reparación y aprovechamiento de los bienes que se le encarga administrar, es decir, para realizar solamente actos de administración, pero en forma tan amplia y eficaz como en derecho corresponda, y de conformidad al artículo dos mil ciento treinta y dos del código civil.

c) Comprar, vender y tomar en arrendamiento, ceder y transferir, toda clase de bienes muebles y valores mobiliarios, hasta por un monto de quinientas UF.

d) Suscribir convenios o contratos de prestación de servicios específicos, generados entre el CFT, la Universidad de La Frontera y/o terceros a nivel regional, nacional o internacional.

e) Representar al CFT para realizar u ordenar tramitaciones ante el Estado, reparticiones o entidades fiscales o semifiscales, empresas autónomas del Estado o empresas donde ésta tenga interés, municipalidades, Inspección de Trabajo u otras entidades de la administración o cualquier otra repartición pública o privada.

f) Contratar empleados para la atención del negocio que se le encarga administrar y desahuciarlos, suscribir los contratos correspondientes y pagar los beneficios previsionales, para lo cual podrá representarlo ante todos los organismos de previsión social y de salud. Con todo se requerirá acuerdo expreso del Directorio, para la determinación de la plantas, las normas y contratación, la fijación de remuneraciones y funciones de dicho personal.

g) Podrá cobrar y percibir, judicial y extrajudicialmente, todo lo que se adeude o adeudare a la Sociedad en el desarrollo de las actividades académicas y/o comerciales y otorgar los recibos y cancelaciones del caso.

h) Realizar todas las tramitaciones y transacciones bancarias, bajo las condiciones autorizadas expresamente por el directorio.

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i) Firmar las comunicaciones, documentos y correspondencia del CFT que no correspondan al presidente del Directorio.

j) Reducir a escritura pública las actas de las sesiones del Directorio, previo acuerdo del Directorio.

k) Dirigir y administrar la marcha general del CFT en sus aspectos de gestión general, administrativos, financieros, académicos y de vinculación con el medio.

l) Someter a la consideración del Directorio los nombramientos del Sub Director Académico, Sub Director de Administración, Sub Director de Vinculación con el Medio, Sub Director de Sede y otros cargos de relevancia que se creen.

m) Designar y remover de sus cargos a los miembros de consejos y comités que sean necesarios en la estructura de las áreas a su cargo.

n) Disponer la ejecución de los planes, programas y proyectos aprobados por el Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel.

o) Dirigir, supervisar y coordinar todas las actividades del Centro personalmente y/o a través de los Sub Directores de las áreas a su cargo.

p) Hacer cumplir los objetivos, normas, reglamentos, planes presupuestarios y de desarrollo de las áreas a su cargo del CFT.

q) En conjunto con el Director General Académico interactuar permanentemente con empresas e instituciones públicas y privadas, tanto nacionales como extranjeras con la finalidad de estar al tanto de los avances y cambios en los procesos tecnológicos para la adecuación de planes y programas, asegurando así su pertinencia.

r) Establecer y mantener relaciones con Universidades y Centros de Formación Técnica nacionales e internacionales a fin de generar vínculos de apoyo mutuo e interrelación productiva.

s) Someter al Directorio los reglamentos de aplicación general de las áreas a su cargo y todos aquellos acuerdos y decisiones que requieran su aprobación.

t) Formular el proyecto de presupuesto integrado anual para todo el “Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Klüwen” y someter el mismo a la consideración y aprobación del Directorio.

u) Contratar o remover a todo el personal de la Institución. v) Ejercer la potestad disciplinaria respecto de los funcionarios administrativos, vinculación

con el medio y de servicio. w) Resolver las apelaciones que se interpusieren contra las decisiones del Director General

Académico o de los Subdirectores. x) Presentar el Balance General a consideración del Directorio, analizar sus resultados y

rendir un informe anual al Directorio sobre la situación del “Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Klüwen”, en todos sus aspectos.

y) Será responsabilidad del Director Ejecutivo la presentación al Directorio de un informe de Gestión Semestral.

z) Los Títulos y Certificados Académicos deberán ser firmados en conjunto entre el Director Ejecutivo y Director General Académico; A falta del Director General Académico firma el Sub Director Académico y a falta del Director Ejecutivo firma el Sub Director de Administración y Finanzas.

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aa) En caso de ausencia prolongada, destitución, renuncia o incapacidad del Director Ejecutivo para desempeñar su función corresponde la subrogancia al Director General Académico.

Director General Académico, sus principales funciones son:

a) Planificar, dirigir, supervisar y coordinar todas las actividades académicas del Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel, de acuerdo al Plan Estratégico de Desarrollo del CFT y las normas impartidas por el Ministerio de Educación.

b) Dirigir, coordinar y controlar la buena marcha académica de la Casa central y la Sede Angol.

c) Proponer al Directorio los requisitos generales de admisión, promoción y graduación de los estudiantes.

d) Proponer al Directorio la creación de nuevas carreras y analizar y estudiar con cada consejo técnico de carreras la permanente actualización, readecuación o modificación de los planes y programas de estudio.

e) Rendir semestralmente un informe de su labor al Directorio. f) Proponer a los Coordinadores de carrera. g) Supervisar el adecuado uso de la infraestructura, equipos y accesorios de uso docente y

académico que estén bajo su tuición. h) Supervisar el funcionamiento del Registro Académico, velando por el estricto control de

ellos. i) Requerir del Sub Directora Académico la planificación académica semestral y/o anual,

fijando fechas de inicio y término de las actividades docentes. j) Requerir del Sub Director Académico las políticas y planes de perfeccionamiento docente

del Centro. k) Requerir del Sub Director Académico una Política de Desarrollo Estudiantil. l) Organizar y coordinar la ejecución del Plan de Desarrollo. m) Elaborar en conjunto con el Sub Director(a) General Académico y el Subdirector(a) de

Administración y Finanzas y Subdirector(a) de Sede el Presupuesto Anual del Centro y proponerlo al Director Ejecutivo.

n) Firmar en conjunto con el Director Ejecutivo los títulos técnicos, otorgados por el Centro de Formación Técnica.

o) En caso de ausencia, destitución, renuncia o incapacidad del Director General Académico para desempeñar su función, corresponde al Director Ejecutivo que lo reemplace.

Subdirector Académico, sus principales funciones son:

a) Velar por la ejecución de todas las actividades académicas del CFT, de acuerdo al Plan Estratégico de Desarrollo del Centro y las normas impartidas por el Ministerio de Educación.

b) Colaborar en la coordinación y control la buena marcha académica en la Casa central y Sede.

c) Generar junto con el Director General Académico la creación de nuevas carreras.

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d) Rendir semestralmente un informe de su labor al Director General Académico. e) Elaborar en conjunto con el Director General Académico y Subdirector(a) de

Administración y Finanzas el Presupuesto Anual del Centro. f) Participar de la distribución adecuada de la infraestructura, equipos y accesorios de uso

docente y académico. g) Organizar y supervisar el funcionamiento y trabajo de biblioteca, determinar sus

necesidades y proponer al Director Ejecutivo y Director General Académico planes y proyectos para su eficaz mantención y actualización.

h) Preparar la planificación académica semestral y/o anual, fijando fechas de inicio y término de las actividades docentes, comunicándola al Director General Académico.

i) Elaborar planes de perfeccionamiento para los docentes del Centro y presentarlo al Director Ejecutivo y Director General Académico.

j) Velar por el correcto funcionamiento de la Política de Desarrollo Estudiantil. k) Colaborar con la ejecución del Plan de Desarrollo del Centro. l) En general, todas aquellas funciones que el Director Ejecutivo y Director General

Académico del CFT le delegue o encomiende, en el ámbito académico.

Subdirector de Sede, sus principales funciones son:

a) Realizar y controlar la Planificación Estratégica de la Sede, de acuerdo con la Planificación Central.

b) Dirigir el proceso de matrícula e inscripción de los estudiantes de la Sede a su cargo. c) Programar las actividades docentes y la disponibilidad de los recursos humanos, físicos y

académicos de la Sede. d) Coordinar y supervisar el trabajo de los Coordinadores de Carrera de la Sede y el personal

docente en su asistencia y recuperación de horas no realizadas. e) Supervisar la correcta confección de las actas de calificaciones semestrales de los cursos

que funcionen en la Sede. f) Supervisar la correcta aplicación de las Normas del Centro, del Reglamento General,

Académico. g) Mantener una adecuada coordinación con la Subdirección Académica; Subdirección de

Administración y Finanzas; y Subdirección de Vinculación con el Medio y solicitarle oportunamente los requerimientos necesarios para el buen funcionamiento de la Sede.

h) En general, todas aquellas funciones que el Director Ejecutivo y Director General Académico del CFT le delegue o encomiende, en relación al funcionamiento de la sede.

Subdirector de Administración y Finanzas, sus principales funciones son:

a) Dirigir, supervisar y coordinar las actividades administrativas, contables y financieras del CFT.

b) Proponer al Director Ejecutivo las normas y procedimientos de administración y finanzas, actualizarlas y velar por su cumplimiento.

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c) Proponer al Director Ejecutivo los siguientes cargos: Contador, Encargado de Cobranzas y Personal, Analistas de Cuentas y otros que se creen para el buen funcionamiento de la Unidad.

d) Elaborar en conjunto con el Director General Académico y la Subdirección Académica el programa de Capacitación docente anual y proponerlo al Director Ejecutivo.

e) Elaborar y proponer al Director Ejecutivo el programa de capacitación anual del personal. f) Supervisar el cumplimiento en la elaboración del presupuesto anual y su control

mensualmente. g) Evaluar con la Dirección Ejecutiva la factibilidad económica de los proyectos de carrera. h) Elaborar en conjunto con el Subdirector(a) Académico y Subdirector(a) de Vinculación

con el Medio, el Presupuesto Anual del CFT y proponerlo al Director Ejecutivo y elaborar periódicamente los presupuestos de caja.

i) Efectuar los trámites legales de contratación y despidos de personal. j) Velar por la mantención de la infraestructura y de los recursos físicos del CFT. k) Colaborar y asesorar al Director Ejecutivo del Centro de Formación Técnica en materias

propias de su especialidad. l) Programar y ejecutar anualmente, y en conjunto con los Auditores externos, las

Auditorías de Control Interno y de Estados Financieros. m) Asesorar al Director Ejecutivo en la selección de las mejores alternativas del mercado

financiero para tomar créditos para inversiones o para tomar depósitos a plazos y/o fondos mutuos de renta fija.

n) Confeccionar y llevar semanalmente un flujo de caja actualizado para mantener informado a la Dirección Ejecutiva de los flujos del CFT.

o) Asumir y realizar las tareas que explícitamente delegue en él, el Director Ejecutivo del Centro de Formación Técnica.

Subdirección de Vinculación con el Medio, sus principales funciones son:

a) Asesorar, dirigir, avanzar, orientar y acompañar las actividades relacionadas con vinculación con el medio y difusión de toda la Institución.

b) Preparar en conjunto con la Dirección Ejecutiva el Plan de Difusión anual. c) Ejecutar el Plan de Difusión anual. d) Mantener a los titulados del CFT vinculados a la Institución y mantener su base de datos

actualizada. e) Recabar datos de seguimiento de titulados para retroalimentar la función académica f) Gestionar convenios y contratos que formalicen las relaciones entre el Centro de

Formación Técnica y el sector productivo público y empresarial. g) Fomentar y coordinar la implementación de programas de vinculación de carácter

empresarial y social. h) Coordinar permanentemente las actividades de la Subdirección con las demás unidades

de gestión del CFT. i) Elaborar en conjunto con las otras unidades el Plan de Comunicaciones Internas y

Externas de la Institución y proponer al Director Ejecutivo para su aprobación, y posteriormente ejecutarlo.

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j) Gestionar vínculos con el medio para generar actividades de extensión para los estudiantes, titulados y comunidad en general.

k) Asumir y realizar las tareas que explícitamente delegue en él, el Director Ejecutivo del Centro de Formación Técnica.

Encargado de Registro Curricular y Admisión, sus principales funciones son:

a) Almacenar y ordenar las calificaciones de los estudiantes en las bases de datos institucionales y realizar las certificaciones correspondientes.

b) Mantener estrecha colaboración con Subdirección Académica para la consecución de las certificaciones, sin que exista dependencia de esta Unidad.

c) Validar los requisitos generales de admisión, promoción y graduación de los estudiantes a petición del Director General Académico.

d) Resolver errores y excepciones de Inscripción de Asignaturas. e) Incorporar la información de los procesos de evaluación y resultados de titulación del

Centro de Formación Técnica. f) Realizar la certificación parcial y final de todos los resultados de las evaluaciones de los

estudiantes. g) Atender preferencialmente los requerimientos de los estudiantes, generando

documentos expeditos dentro de las normas que fija la Institución en materia de certificación, en los horarios fijados para el efecto.

h) Realizar la tramitación y Validación de los títulos de la Casa Central y Sede Angol. i) Recepcionar y resguardar las evidencias entregadas por los docentes al finalizar cada

semestre. j) Confeccionar, validar y resguardar las actas de calificaciones semestrales de la casa

central. k) Supervisar el correcto funcionamiento de las actividades de Registro Curricular de la

Sede. l) Organizar, coordinar y controlar al Equipo de Admisión. m) En general, todas aquellas funciones que el Director Ejecutivo y Director General

Académico del CFT le delegue o encomiende.

Encargado de Asuntos Estudiantiles, sus principales funciones son:

a) Definir los procesos de la Unidad en consonancia con los principios y valores de la Institución.

b) Mediar los procesos concernientes a la política de desarrollo estudiantil que le sean asignadas por la Dirección General Académica y Subdirección Académica.

c) Dar cuenta de los recursos personales, académicos y administrativos utilizados cuando la Subdirección Administrativa así lo requiera por medio de la Dirección General Académica y Subdirección Académica.

d) Planificar, organizar, desarrollar y evaluar programas de inducción para estudiantes de primer año de las carreras del Centro de Formación Técnica.

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e) Coordinar sistema de postulación a becas y beneficios en conjunto con la Subdirección de Administración y Finanzas.

f) Caracterización población estudiantil de la casa central y las sedes. g) Diseño y ejecución programa de acompañamiento estudiantil consistente en orientación

y seguimiento en situaciones conflictivas. h) Diseño y ejecución de talleres competencias genéricas para estudiantes. i) Dar cuenta de su gestión a la subdirección académica. j) Desarrollar canales efectivos de comunicación con los estudiantes. k) En general, todas aquellas funciones que el Director General Académico y Subdirección

académica del CFT le delegue o encomiende en relación al desarrollo de los estudiantes.

Encargado de Unidad de Desarrollo Curricular, sus principales funciones son:

a) Levantar diagnóstico para rediseño de carreras y creación de nuevas carreras. b) Participar de mesas de trabajos con docentes, estudiantes, titulados y empleadores. c) Realizar rediseño de carreras vigentes. d) Diseño y rediseño de mallas curriculares de carreras del CFT Teodoro Wickel e) Crear perfil y módulos de nuevas carreras. f) Gestionar la validación del perfil y módulos de carrera. g) Realizar las readecuaciones de los perfiles y módulos de carrera. h) Presentar diseño o rediseño a equipo directivo del CFT. i) Diseñar programas especiales, conducentes al Reconocimiento de Aprendizajes Previos

(RAP). j) Toda las funciones que le encomiende la Dirección General Académica y Subdirección

Académica dentro de las actividades propias al desarrollo curricular.

Encargado de Análisis Institucional, sus principales funciones son:

a) Resguardar la exactitud, integridad, pertinencia y alcances de la información del CFT. b) Recopilar y sistematizar datos derivados de los procesos administrativos y académicos del

CFT. c) Apoyar y facilitar los procesos de gestión académica y administrativa de todas las

unidades y niveles institucionales, generando indicadores claves para el seguimiento de procesos.

d) Análisis de información para la generación de estudios que sirvan de base para la toma de decisiones de las autoridades del CFT y para la evaluación de insumos, procesos y productos de la actividad institucional.

e) Presentar informes con indicadores claves para los procesos académicos y administrativos del CFT.

f) Entrega permanente de información corporativa a los diversos solicitantes externos, como el Ministerio de Educación y sus órganos auxiliares, las agencias de calidad, las organizaciones sociales y los medios de comunicación.

g) Toda las funciones que le encomiende la Dirección Ejecutiva, dentro de las actividades propias ligadas a su actividad.

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Encargado de Calidad, sus principales funciones son:

a) Gestión de la calidad de los procesos académicos y administrativos del CFT. b) Apoyar la implementación, difusión y revisión de la política de calidad del CFT. c) Facilitar la elaboración, implementación y seguimiento del Plan Estratégico de Desarrollo

Institucional. d) Coordinar procesos orientados a facilitar el logro de los objetivos Institucionales con base

en la planificación, la evaluación, el análisis de información y el aprendizaje organizacional.

e) Monitorear los procesos académicos y administrativo del CFT. f) Analizar el set de indicadores académicos y administrativos para el establecimiento de

procedimientos de mejora continua en el CFT. g) Toda las funciones que le encomiende la Dirección Ejecutiva, dentro de las actividades

propias ligadas a su actividad.

Encargado del Centro de Formación Continua, sus principales funciones son:

a) Diseñar y programar oferta de diplomados técnicos pertinentes a las necesidades del medio y proponerlos a la Dirección Ejecutiva para su aprobación.

b) Diseñar y programar cursos de capacitación y tramitar su codificación ante el Servicio Nacional de Capacitación, previa revisión y autorización de la Dirección Ejecutiva.

c) Implementar y evaluar la ejecución de la oferta programada. d) Mantener un vínculo permanente con el Servicio Nacional de Capacitación. e) Preparar en conjunto con la Subdirección de Administración y Finanzas el presupuesto

anual de la unidad para ser sometido a aprobación de la Dirección Ejecutiva. f) Proponer a la Dirección Ejecutiva el personal administrativo, operativo y de ventas

necesario para la operación normal de la unidad. g) Trabajar en conjunto con la Subdirección Académica los programas de capacitación,

complementando procedimientos, reglamentación método y rigurosidad académica necesaria.

h) Promover y difundir los programas de capacitación con las instituciones, empresas, trabajadores y titulados de formación técnica de la Región y el país.

i) Proponer al Comité Académico para su autorización y posterior gestión, los diferentes programas de Diplomados.

j) Toda las funciones que le encomiende la Dirección Ejecutiva, dentro de las actividades propias ligadas a su actividad.

Coordinador de Carrera, sus principales funciones son:

a) Planificar, organizar y evaluar las actividades académicas, curriculares y extra programáticas, manteniendo una estrecha comunicación con los docentes dependientes de su área, de manera de orientar y ajustar su quehacer en virtud de los objetivos de la carrera.

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b) Asesorar técnica y pedagógicamente a cada uno de los docentes a su cargo, entregando pautas precisas acerca de objetivos generales de la carrera, perfil profesional, currículo y evaluación.

c) Aplicar las políticas y objetivos definidos por la Institución en cada una de sus carreras. d) Estar en permanente contacto con el entorno laboral empresarial y de servicios, con la

finalidad de retroalimentar y mantener actualizados los contenidos programáticos como las metodologías de enseñanzas de las carreras que se imparten.

e) Velar por la calidad académica de su carrera, adscribiéndose a las Políticas, Reglamentos y Procedimientos institucionales.

f) Proponer a la Dirección General Académica y Subdirección Académica, la designación del cuerpo de docente.

g) Resolver las situaciones de carácter académico y/o administrativas que presenten los estudiantes individual o colectivamente y los docentes de acuerdo con su competencia a nivel de carrera.

h) Participar en la revisión y reformulación de los planes y programas de estudio de su carrera de acuerdo a información recopilada del entorno interno y externo.

i) Orientar a los estudiantes y egresados acerca del campo ocupacional de la especialidad. j) Toda las funciones que le encomiende la Dirección General Académica y Subdirección

Académica dentro de las actividades propias a la conducción de la carrera técnica o programa ligado a dicha actividad.


La estructura organizacional que el CFT presenta es coherente con la misión y es resultado de la capacidad de adaptación a los cambios internos y externos que ha experimentado la Institución. De esta manera, el CFT se encuentra preparado para el crecimiento, permitiendo la nueva estructura dar mayor claridad a todos los funcionarios para que desplieguen su potencial. En este mismo sentido, más del 80% de los académicos concuerda que la estructura organizacional del CFT es coherente con su misión; por su parte los estudiantes identifican que existen unidades claramente definidas en el CFT que se encargan de la administración académica y económica del Centro, con un porcentaje mayor al 80%; y los titulados respaldan esta aseveración con un porcentaje superior al 90%.

En este mismo sentido, los cargos y sus dependencias jerárquicas están claramente establecidas al igual que la definición de funciones y responsabilidades para cada uno de ellos.

Es una labor permanente del Equipo Directivo, la revisión de la funcionalidad de su estructura, de manera de proponer en forma objetiva y viable los ajustes necesarios, los que serán sometidos a aprobación del Directorio, considerando siempre, la optimización del recurso humano, garantizando un buen funcionamiento de la Institución y fundamentalmente para cumplir con el objetivo de entregar una educación de calidad a los estudiantes del Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel.

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Criterio 3. Capacidad de Autorregulación

La capacidad de autorregulación del CFT se manifiesta a través de la formulación de planes de desarrollo a partir de sus orígenes, es decir, el CFT parte con un Proyecto de Desarrollo Institucional, que se implementa durante los primeros años de funcionamiento del CFT y luego se formula el primer Plan Estratégico de Desarrollo 2010-2013, el cual es evaluado anualmente y en función de esto se ajusta principalmente sus indicadores para hacerlos más pertinentes a la evaluación del logro de los objetivos. El año 2013 se formula un nuevo Plan Estratégico 2013-2016, tomando como base para el diagnóstico, la evaluación de cumplimiento del Plan anterior.

Otra forma de mostrar su capacidad de gestión, es que durante todo el periodo de observación por parte del Mineduc y del CNED, se sometió rigurosamente a los procesos de evaluación y autoevaluación, acogiendo en cada uno de ellos las observaciones y sugerencias de mejora, lo que le permite al CFT obtener su autonomía el año 2013.

Además, durante el presente año el CFT se somete voluntariamente al proceso de autoevaluación con miras a la Acreditación, con la finalidad de cautelar de manera oportuna y efectiva la continuidad del desarrollo progresivo logrado como Institución de Educación Superior.

A su vez, el CFT ha demostrado su madurez institucional con la implementación de procedimientos, actualizando y ajustando la normativa del quehacer educativo y de administración del Centro, transitando hacia una gestión más profesionalizada a través de la actualización de su estructura orgánica e incorporando profesionales para el desarrollo de nuevos desafíos y tareas. Junto a ello a partir del año 2014 se crea la Unidad de Análisis Institucional dando cumplimiento a lo comprometido en el Plan Estratégico 2013-2016 y preparando a la Institución para su desarrollo futuro. Esta Unidad tiene como objetivo, entre otros, compilar y analizar toda la información académica y financiera de la Institución creando y monitoreando permanentemente indicadores de gestión que apoyen el proceso de toma de decisiones del CFT y como ventanilla única de información del Centro hacia los distintos requirentes internos y externos.

Del mismo modo, el CFT tiene propósitos claramente definidos y establecidos en la misión institucional, la que no ha sufrido grandes modificaciones desde sus orígenes sino que sólo se ha ajustado a los nuevos desafíos y escenarios de educación superior vigentes. Igualmente, los objetivos estratégicos, indicadores, responsables, plazos y recursos, han sido establecidos en los planes estratégicos formulados por el Centro en los periodos 2010-2013 y 2013-2016.

La formulación del Plan Estratégico vigente periodo 2013-2016, se realizó con la participación activa del Directorio del Centro que se involucró desde el inicio de este proceso en marzo del año 2013, revisando y ajustando la Misión y dando los lineamientos generales del CFT a través de la definición de una nueva Visión de futuro de la Institución. Los insumos para la formulación de esta nueva planificación son por una parte la evaluación del Plan del período precedente; un diagnóstico detallado del Centro en todos sus ámbitos de acción tanto con una mirada interna como externa (FODA); además, de las observaciones y recomendaciones

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surgidas de la evaluación realizada por el CNED ante la presentación del Informe de Análisis Institucional realizada el año 2011 y sus observaciones posteriores.

El grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos del proyecto fundacional y los compromisos reafirmados posteriormente en la formulación del Plan Estratégico del CFT, periodo 2010-2013, es muy satisfactorio ya que sólo algunos hitos comprometidos originalmente no se cumplieron, para los cuales, en base a información objetiva y estudios posteriores, se determinó que no eran proyectos viables de ejecutar en el corto plazo. En contraste, se puede mencionar una larga lista de acciones comprometidas y cumplidas que han permitido al CFT crecer sostenidamente durante estos 10 años de funcionamiento. En función de lo anterior, se priorizó concretar aquellas iniciativas que fortalecieran las capacidades del CFT y el incremento de su matrícula a través de la creación de carreras, respaldado en sondeos de mercado que determinaron la pertinencia y atractividad de las nuevas carreras.

A un año de implementación del Plan Estratégico del CFT para el periodo 2013-2016, con una revisión y evaluación preliminar, se evidencia un buen nivel de avance del cumplimiento de los objetivos y acciones allí comprometidas. Quedando pendiente para el mes de enero de 2015, realizar la evaluación anual formal, una vez enviado el presente Informe de Autoevaluación a la CNA.

Los Ejes que conforman el Plan Estratégico actual son cuatro: Gestión Institucional, Proceso Formativo; Vinculación con el Medio; y Sustentabilidad. Con estos cuatro ejes se recogen los objetivos presentes en las definiciones originales del Centro y en el Plan anterior, además de los nuevos objetivos de desarrollo del CFT, cada uno de estos Objetivos Estratégicos de este Plan cuenta con objetivos operativos al cual se le asocian indicadores, actividades, responsables, plazos y recursos necesarios para su cumplimiento, esto se encuentra reflejado en el Plan de Acción del Plan Estratégico Institucional. Cada una de las unidades y cargos responsables de la ejecución de lo comprometido en el Plan, monitorea de manera permanente y reporta a los directivos superiores del Centro quienes lideran el proceso, elaborando además sus propios planes de trabajo anuales.

Con todo lo dicho anteriormente, se da cuenta que la principal herramienta de gestión del CFT es el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional vigente en cualquier periodo de tiempo. Además, se cuenta con el Procedimiento de Evaluación del Plan Estratégico del Centro (Anexo N°3.19), que establece formalmente los mecanismos que permitan la formulación, revisión, medición, verificación de este Plan.

Además, podemos afirmar que estamos avanzando hacia un marco regulatorio global de aseguramiento de la calidad en el Centro, incorporando paulatinamente a todos nuestros actores, estudiantes, docentes, administrativos y personal de servicios, clarificando con normativas sus funciones, manteniéndolos informados y considerando los aprendizajes experimentados hasta ahora.

Síntesis del Criterio y análisis Crítico

El CFT Teodoro Wickel, cuenta con un Plan Estratégico de Desarrollo que orienta su accionar,

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el cual plasma los propósitos del CFT y los lineamientos centrales de proyección, crecimiento y desarrollo del CFT. Este Plan nace del Proyecto de Desarrollo Institucional con el cual se origina el Centro y que se reformula uno nuevo al término de su vigencia. Cuenta con una Misión y Visión claramente definidas que se operacionalizan en un Plan de Acción con objetivos, indicadores metas, acciones, responsables, plazos y recursos. Este Plan se evalúa anualmente, generando un Informe de Evaluación de los avances del cumplimiento de los objetivos comprometidos, además de los monitoreos permanentes del cumplimiento de las acciones por parte de cada uno de los responsables de su ejecución.

Siendo ésta la principal herramienta de gestión del CFT, el Plan vigente es de acceso público en el sitio web del CFT, aun así, al consultar a estudiantes, académicos y titulados sobre “la existencia de un Plan del Centro”, sólo un 49,6% de los estudiantes reconoce su existencia y un 64,5% de académicos. Esto plantea el desafío de buscar otras estrategias de difusión del Plan, y de hacer partícipes a la comunidad del CFT de la existencia de esta herramienta de gestión tan importante para el Centro.

Criterio 4. Gobierno institucional:

El CFT cuenta con un Directorio que sanciona las políticas de desarrollo institucional y aporta lineamientos para implementar el Plan Estratégico de Desarrollo en las proyecciones futuras.

Este Directorio, recibe el mandato de los Socios Accionistas y asume el rol de garantizar la buena marcha de la Institución a través de reuniones mensuales periódicas ordinarias y/o extraordinarias que dirige el Presidente del Directorio las cuales quedan registradas debidamente en el libro de Actas del Directorio conforme lo exige la ley. Esta forma de gobierno fortalece la labor del CFT a través del acompañamiento en sus procesos de desarrollo, con un claro objetivo de monitorear el quehacer del Centro en una perspectiva de mejora continua y crecimiento sostenido.

De la misma forma, se han generado políticas, normas, reglamentos y procedimientos que permiten orientar y unificar criterios para el buen desempeño de toda la comunidad educativa del CFT, permitiendo una adecuada toma de decisiones y establecimiento de prioridades en las acciones que se realizan.

El Equipo Directivo está compuesto por profesionales con formación de nivel superior universitaria atingente al área de gestión que dirigen, con varios años de experiencia profesional. Se destaca, además, que dos de los directivos del CFT, Director General Académico y Subdirectora Académica, tienen amplio conocimiento de las políticas, actividades y funciones propias del CFT dado que están en sus cargos prácticamente desde el origen del Centro, por lo tanto son gestores de dicha reglamentación.

Algunas de las características transversales al equipo que han ido reconociendo y fortaleciendo en el transcurso del tiempo son las competencias actitudinales como trabajo en equipo, responsabilidad, liderazgo, compromiso, disponibilidad para aprender y

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orientación hacia la calidad en el trabajo. De esto se da cuenta en las actas que se generan en cada reunión semanal del equipo directivo y que se hace seguimiento de las tareas y responsabilidades asignadas en ellas.

Otra herramienta que se ha ido sumando al trabajo entre el equipo directivo y otras áreas del CFT ha sido el uso de software colaborativo online, el cual permite compartir tareas entre las distintas áreas, hacer seguimiento de las actividades, definir plazos, adjuntar documentos, etc., permitiendo con ello avanzar en los procesos de mejora continua del CFT usando herramientas TIC´s para la gestión.

A lo anterior, se agregan asesorías internacionales en el CFT para la ejecución de iniciativas y proyectos emprendidos por el Centro; la participación en pasantías en el extranjero de miembros del equipo directivo a Brasil, Alemania, Francia y Canadá; y visita de especialistas extranjeros al CFT; todo ello con una orientación clara al desarrollo del CFT, a la mejora continua de los procesos; y, sobre todo, a la especialización y apropiación de más y mejores herramientas de gestión por parte los directivos del Centro de Formación Técnica.

Es importante destacar, que el CFT Teodoro Wickel participa desde el año 2010 como miembro permanente del Consejo de Rectores de los CFT´s de universidades pertenecientes al CRUCH, permitiendo al CFT beneficiarse a través de la colaboración y transferencia de experiencias de otros CFT´s pertenecientes a la red.

A todo lo anteriormente descrito se refuerza con la descripción de las principales fortalezas y características del perfil profesionales de los miembros del Equipo Directivo:

El Director Ejecutivo es un profesional con formación de nivel universitario en Ingeniería Comercial y MBA en Dirección de Empresas, con capacidad de gestión y planificación, con amplia experiencia en dirección general de empresas prestadoras de servicios en la Región y fuera de ella. Cuenta con experiencia reportando a directorios y como miembro vigente de diversos directorios en la Región. También, posee experiencia en el diseño, evaluación y gestión de proyectos. Adicionalmente, cuenta con un amplio nivel de contactos a nivel empresarial tanto regional como nacional. Sus capacidades comunicacionales de liderazgo y de negociación son relevantes para el funcionamiento del Centro. Durante el año 2013 su gestión se enfocó en revertir con éxito las debilidades encontradas por la CNED en las áreas de gestión institucional, área financiera y de vinculación con el medio construyendo un equipo de trabajo orientado a optimizar los procesos y a generar un clima laboral que motive el desarrollo general del Centro.

El Director General Académico es un profesional con formación de nivel universitario con capacidad de gestión y planificación, con experiencia en gestión académica anteriores a la dirección del CFT, que le ha permitido dirigir adecuadamente a su equipo de trabajo durante siete años, generando un grato ambiente laboral, con orientación al logro de objetivos, con capacidad de motivación y resolución de conflictos y adoptando justas y adecuadas medidas disciplinarias que corresponde aplicar a los estudiantes en situaciones no contempladas en la reglamentación del CFT.

La Subdirectora Académica es una profesional de nivel superior universitaria con conocimientos, experiencia y estudios en formación por competencia, dirección de equipos

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docentes y con un aprendizaje práctico de la gestión en el CFT Teodoro Wickel, orientada a la calidad. Todo esto le ha permitido dirigir con eficacia el proceso académico, coordinando y supervisando directamente la ejecución del proyecto curricular. Además, ha sido proponente y gestora de políticas, reglamentación y normativa relativa al área académica.

La Subdirectora de Vinculación con el Medio es una profesional con formación de nivel superior universitario en el área de relaciones públicas, comunicación y marketing, con experiencia en instituciones de educación superior, y con un amplio nivel de contactos con el medio empresarial, capacidad de negociación, con conocimientos del medio económico social, con habilidades de gestión de la información y manejo de métodos de obtención de recursos de financiamiento de proyectos y programas educacionales y sociales, con conocimiento y manejo de sistemas académicos y tecnológicos.

La Subdirectora de Administración y Finanzas, es una profesional universitario Contador Auditor con conocimientos contables y administrativos, con experiencia en auditoría de sistemas de información y control respecto de los estados financieros institucionales. Destaca sus capacidades de análisis. Durante el año 2012, principalmente realizó ajustes contables, normalizaciones de procedimientos administrativos y generación de políticas de gestión en este ámbito.

El Subdirector de Sede es un profesional con formación de nivel superior universitario con experiencia en cargos de gestión en instituciones de educación superior por varios años. Supervisa el funcionamiento de la Sede, ejecutando la planificación de la Sede acorde con el Plan Estratégico Institucional, administrando las políticas y reglamentación del CFT en la Sede y supervisa también la gestión administrativa y financiera de la Sede, en coordinación con los directivos de la Casa Central. Este directivo, pertenece a la Institución desde la creación de la Sede, ejerciendo anteriormente el cargo de Coordinador de Carrera, por lo tanto cuenta con amplio conocimiento de la reglamentación y funciones del Centro.

Como estrategia de diseminación de capacidades y desarrollo del personal del CFT, se cuenta con una Política de Capacitación y Perfeccionamiento (Anexo N°3.11) dirigida a directivos, docentes y administrativos, la cual se operacionaliza a través de planes anuales de capacitación. Para facilitar su implementación se hace uso fundamentalmente de la franquicia SENCE de capacitación y en el caso de no ser suficiente se estiman y programan los gastos de capacitación del personal en el Presupuesto Anual de la Institución.

Para dar cumplimiento a los objetivos institucionales, el Centro cuenta con políticas, reglamentos y procedimientos atingentes a las áreas académica y administrativa, los cuales han sido actualizados de acuerdo a la evolución y desarrollo del Centro. La normativa de carácter general, está disponible y accesible en el sitio web de la Institución.

El CFT ha privilegiado la toma de decisiones de una manera participativa a nivel de equipo Directivo, generando con ello un espíritu de cuerpo, un mejor clima laboral y sentido de pertenencia a la Institución. Es así que las distintas Direcciones y Subdirecciones del Centro, toman acuerdos en forma conjunta, evaluando cada una de las opciones desde su perspectiva profesional y área de gestión, unificando criterios y consensuando propuestas en reuniones semanales de Equipo Directivo, para la toma de decisión definitiva. En cada una de

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estas reuniones de trabajo se deja constancia a través de actas debidamente firmadas por los participantes en donde se plasman los temas tratados, las acciones a realizar con los plazos si corresponde y sus responsables.

Con esto se fortalece la gestión del Equipo Directivo, centrado en entregar un servicio de calidad, con un grato ambiente laboral, apoyándose en metodologías modernas de administración y tecnologías de información y comunicación, además de potenciar las habilidades profesionales y sociales de cada miembro del Equipo. Este modelo se disemina a todos los niveles de gestión del CFT, de manera que cada uno de ellos realice su trabajo de manera planificada y alineados a las políticas institucionales y al Plan Estratégico de Desarrollo Institucional. Así también, se emiten informes periódicos por área de gestión, de manera de evaluar el cumplimiento de metas y objetivos planteados para un periodo de tiempo y el desempeño de cada unidad.

Complementando lo anterior la Dirección Ejecutiva ha definido a partir de octubre de 2014 una “Reunión Informativa Mensual” con todo el personal a fin de compartir información pertinente y crear un espacio donde todos los colaboradores de la Institución tengan la oportunidad de contar con la información de primera fuente y poder hacer las preguntas pertinentes a los temas tratados o a temas de relevancia para la Institución que ellos mismos puedan proponer. Se deja constancia de estas reuniones a través de actas debidamente firmadas por los participantes en donde se plasman los temas tratados, las acciones a realizar y sus responsables.

Se ha promovido que cada unidad defina sus planes de trabajo anuales con estrategias y acciones concretas según los compromisos establecidos en la Planificación Institucional, que para las unidades con más tiempo de funcionamiento en el CFT tienen una periodicidad establecida y es permanente en el tiempo; y es compromiso declarado de las unidades recientemente creadas. Por lo tanto, para su seguimiento y evaluación, se cuenta con los indicadores establecidos en el Plan de Acción del Plan Estratégico, los cuales son monitoreados, para ello se utiliza información académica y financiera contenida en el Software de Gestión Académica U+; información de primera fuente de los responsables de cada área de gestión a través de informes; y encuestas de autoevaluación institucional aplicadas anualmente a partir del año 2006, a la comunidad educativa del CFT. En el caso de observarse desviaciones entre las metas establecidas y los avances, se toman medidas correctivas que permitan enfocarse nuevamente en la concreción de los objetivos.

Las conductas para el personal están formalizadas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad (Anexo N°3.25), que establece obligaciones, prohibiciones y condiciones que permitan a cada uno de sus trabajadores desempeñarse en un ambiente laboral digno y promover al interior de la organización el mutuo respeto entre ellos. Por su parte, el Reglamento Académico, entrega derechos y deberes de los estudiantes, así como las normas disciplinarias que facilitan a los estudiantes del CFT una adecuada convivencia en la comunidad estudiantil.

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Síntesis del Criterio y análisis Crítico

El Centro cuenta con un Directorio que sanciona las políticas de desarrollo institucional y define en conjunto con el Equipo Directivo los lineamientos institucionales contemplados en el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional. Además, el Equipo Directivo está compuesto por profesionales con formación de nivel superior atingente al área de gestión que dirigen y con vasta experiencia profesional y varios de ellos con alta permanencia en sus cargos.

Ante la pregunta si “existe un código de conducta ética que define el actuar de los miembros del CFT”, los estudiantes y los académicos confirman esta afirmación con alrededor de un 60% de aprobación, y los titulados con un 75%, aun cuando estos resultados son positivos, se debe notar que un alto porcentaje de ellos manifiestan no tener información para responder a esta pregunta, principalmente los académicos con un 29%. Situación similar ocurre con la afirmación ”se evidencian mecanismos de rendición de cuentas de las autoridades” donde estos tres estamentos manifiestan entre un 32% y un 39% no tener información para responder. Lo anterior nos demuestra que es necesario socializar más con los estudiantes y académicos los resultados generales del CFT y las normativas que regulan la conducta ética de los miembros de la comunidad educativa del Centro.

Por otro lado no se observan evidencias de interferencias externas en la toma de decisiones de los directivos del CFT, estando los académicos de acuerdo en un 53,2%, pero nuevamente un 37,1% de ellos dice no tener información suficiente como para dar su opinión.

La evaluación que realizan los académicos sobre “la existencia de instancias que aseguran el cumplimiento de las normativas de la Institución” es en promedio un 69,3% en general, presentando una significativa diferencia entre Temuco y Angol debido fundamentalmente al trabajo desarrollado por los Coordinadores de Carrera con los docentes de cada carrera. Otro ítem que tiene una diferencia significativa entre Temuco y Angol es “la oportunidad en la toma de decisiones” siendo Angol un 90% y Temuco un 35,7% dando un promedio de 53,2%. Esto último se debe a que la gran mayoría de los docentes de Temuco expresa por una parte no tener la información suficiente para emitir opinión sobre este aspecto y por otra que su permanencia en el CFT se limita preferentemente a la clase presencial con los estudiantes.

Con todo podemos decir que el CFT cuenta con un gobierno institucional debidamente estructurado que establece normativas y procedimientos, pero que se hace necesario evidenciar y compartir con la comunidad educativa algunos criterios de funcionamiento internos para que se informen de estos, fundamentalmente en la Casa Central.

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Síntesis de Fortalezas y Debilidades de la dimensión

Fortalezas

Misión y Visión claramente formulada y con revisión periódica

El CFT cuenta con un Proyecto Educativo consolidado y acorde a su Misión

El CFT cuenta con una estructura organizacional ajustada a los desafíos de proyección y crecimiento del CFT

El CFT ha demostrado capacidad de adaptarse a los cambios internos y externos

El Plan Estratégico Institucional es la principal herramienta de gestión del CFT con evaluación anual, acompañado de una estructura que le permite contar con una unidad y profesional destinado al monitoreo permanente y la entrega de información confiable y oportuna para la verificación del cumplimiento de los objetivos institucionales

El Centro cuenta con un gobierno institucional instalado y que funciona en un Equipo Directivo cohesionado y alineado a los objetivos institucionales

La toma de decisiones en los distintos niveles de gestión es consensuada en las instancias correspondientes y se registran en Actas de Reuniones

El CFT cuenta con políticas, reglamentos y procedimientos tanto en el área académica como administrativa

Se realizan semanalmente reuniones de equipo directivo donde se deja constancia de decisiones en actas y se realiza seguimiento de las tareas y responsables

Durante el año 2014 se institucionaliza el Análisis Institucional creando la unidad que compila, analiza y nutre al resto de la organización de información relevante para la toma de decisiones

Se ha cumplido con las normas contables y procedimientos de buena administración financiera con auditorías externas de estados financieros y control interno anual

Se ha implementado un sistema de Presupuesto Operacional y Control Presupuestario adecuado a los requerimientos del CFT

Debilidades

Generar mecanismos de socialización a la comunidad educativa de información institucional

Fortalecer la oferta del CFT a través de una investigación de Mercado

Contar con una Política de Recursos Humanos formalizada

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DIMENSIÓN II: ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS

Criterio 5. Gestión de personas

La administración del recurso humano del CFT, es responsabilidad de la Subdirección de Administración y Finanzas, quien está a cargo de aplicar la normativa respecto a la selección, contratación, capacitación, evaluación y desvinculación de todo el personal del Centro, refrendada en el “Manual de Perfil de Cargo”, “Procedimiento de Contratación del Recurso Humano”, y el “Procedimiento de Desvinculación” (Anexo N°3.4, N°3.16 y N°3.17), los dos primeros actualizados durante el año 2014 y el tercero recientemente formulado. En el caso de los directivos superiores, su designación está establecida en los Estatutos de la Institución.

Contratación de directivos

Hasta el año 2013, la selección de los cargos directivos estaba descrita en el Acta del Directorio de la Sociedad del CFT, Repertorio 101-04, de fecha 16 de enero del año 2004 (Anexo N°1.1.1). En esta sesión se definió la forma en que el CFT cubría los cargos directivos de Rector; Director Académico; Director Administrativo y Coordinador de Carrera. En octubre del año 2014, se reformulan estos Estatutos, donde se establece que la responsabilidad de selección, contratación y desvinculación queda bajo el cargo de Dirección Ejecutiva. Con todo, se requerirá acuerdo expreso del Directorio para la determinación de la contratación de planta, fijación de remuneraciones y función del personal.

Conforme a lo anterior, los nuevos Estatutos establecen:

Director Ejecutivo: es nombrado por el Directorio y es un cargo de confianza. Durará en el cargo por un periodo de cuatro años, pudiendo ser reelegido indefinidamente y removido de acuerdo con las disposiciones del Código del Trabajo o legislación laboral especial.

Director General Académico: es un cargo de exclusiva confianza del Directorio y es nombrado por éste. Durará en el cargo por un periodo de cuatro años, pudiendo ser reelegido indefinidamente y removido de acuerdo con las disposiciones del Código del Trabajo o legislación laboral especial.

Subdirector Académico, Subdirector Administración y Finanzas, Subdirector de Vinculación con el Medio y Subdirector de Sede: Estos cargos son nombrados por el Directorio, a propuesta del Director Ejecutivo, y permanecerán en su cargo mientras cuenten con la confianza de estos, pudiendo ser removido de sus cargos según las disposiciones contempladas en el Código del Trabajo.

Por otra parte, el Reglamento General establece que los Coordinadores de Carrera serán nombrados por el Director Ejecutivo, a propuesta del Director General Académico y Subdirector de Sede, de quienes dependerán jerárquicamente. Durarán en su cargo mientras cuenten con la confianza del Director General Académico.

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Contratación de personal docente y administrativo

Independiente del tipo de contrato de docentes, administrativos y directivos, se aplican procedimientos establecidos en el Procedimiento de Contratación del Recurso Humano, existiendo en éste requerimientos, criterios de reclutamiento, selección, contratación e inducción, claramente establecidos, los que se aplicarán a todo el personal que ingrese a la Institución. Por otro lado, todas estas contrataciones están sujetas al Código del Trabajo y sus leyes complementarias.

Así mismo, el criterio de selección que se ha implementado, tiene como objetivo convocar a profesionales o técnicos de nivel superior, con conocimientos específicos en el área bajo su responsabilidad, con una trayectoria pública o privada en el área educacional o de servicios. Identificando al postulante que mejor cumpla con el perfil, esto es, a través de la revisión de currículum, prueba psicológica y entrevista personal.

Capacitación de personal docente y administrativo

El CFT cuenta con una Política de Capacitación y Perfeccionamiento, que establece las orientaciones generales para el desarrollo del recurso humano, con el objetivo de:

1) Asegurar la calidad de formación y los servicios que el centro provee a sus clientes internos y externos,

2) Facilitar el desarrollo permanente de las competencias docentes y la actualización profesional de los académicos,

3) Fortalecer las competencias profesionales y técnicas del personal administrativo y de apoyo, asegurando la eficiencia y eficacia institucional,

4) Promover estilos relacionales favorecedores del logro de los objetivos de la organización y la realización de las personas,

5) Favorecer el cumplimiento de las normativas legales vigente, en concordancia con los objetivos institucionales y las necesidades de desarrollo de las personas que prestan servicios al Centro.

El perfeccionamiento ha ido fortaleciéndose desde el año 2011, específicamente al grupo docente para reforzarlos en el Modelo Educativo del Centro, metodologías de enseñanza y evaluación por competencias.

En cuanto al personal administrativo, hasta el año 2013 no se realizaron capacitaciones con el objeto de entregar un mayor énfasis al perfeccionamiento de los docentes y fortalecerlos en conocimientos para un mejor desarrollo curricular. Frente a lo anterior, y de acuerdo a evaluaciones de la encuesta de satisfacción, la alta administración preparó una parrilla de talleres para fortalecer a la organización, en aspecto tales como, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación efectiva, atención al cliente, entre otros, la que se ejecutó a cabalidad durante el año 2014, según lo programado y comprometido en el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional.

Para fortalecer las áreas de responsabilidad, se realizará un levantamiento de necesidades de capacitación para implementar un programa de cursos para el año 2015.

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Desvinculación del personal contratado y a honorarios

La desvinculación se regula a través del Procedimiento de desvinculación del Centro, que corresponde al proceso mediante el cual se pone término legal a la relación laboral entre el CFT y el trabajador o prestador de servicios.

La desvinculación del personal contratado, según consta en los Estatutos del CFT, debe ser sancionada por el Director Ejecutivo, decisión que deberá estar enmarcada en el Contrato de Trabajo y consignado en las causales del Código del Trabajo o las leyes complementarias cuando proceda.

En cuanto al personal contratado a honorarios, el Centro podrá poner término a la relación contractual con a los menos 10 días de anticipación para poder cubrir los tiempos de docencia y no perjudicar el normal funcionamiento de las clases. La Institución podrá poner término a este servicio si el profesional no cumple con las condiciones expuestas en su contrato.

Evaluación del personal contratado

Toda institución tiene la responsabilidad de guiar y evaluar la labor de sus trabajadores. Es una forma continua, para reconocer los logros del evaluado e, igualmente, recomendar acciones efectivas para que mejore aquellos aspectos que lo requieran. En este sentido, existe en el área académica del CFT, una evaluación de desempeño de coordinadores, que se aplica anualmente desde la Subdirección Académica a los coordinadores contratados. Los criterios de evaluación de desempeño aplicados a los coordinadores de carreras están determinados por el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades establecidas en el Reglamento General.

Para las otras áreas aún no existen instrumentos de evaluación de desempeño los cuales se diseñarán y aplicarán durante el año 2015


Se cuenta con procedimientos y mecanismos para contratación, capacitación y desvinculación, que son aplicados desde la Subdirección de Administración y Finanzas, no obstante sólo existe evaluación de desempeño en el área académica para los coordinadores de carreras. Si bien, estos procedimientos están establecidos, actualizados y se aplican en forma sistemática, se reconoce que no se cuenta con una Política de Recursos Humanos formalizada que de un marco general en un documento único a todos estos procedimientos y manuales.

Respecto a este criterio, las percepciones que tienen los académicos de Temuco y Angol, en cuanto a la existencia de una política de Recursos Humanos del Centro son de un 50% en Temuco y un 65% en Angol declaran que el CFT cuenta con una política de Recursos Humanos; y un 35% de académicos de Angol y un 19% de Temuco, indica que no tiene información para responder esta consulta. Esto puede deberse básicamente a que el CFT

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recién trabaja en una Política de Recursos Humanos explícita y formalizada, sin embargo, sí se han aplicado procedimientos para la selección y contratación del personal que hacen que la percepción de su existencia esté por sobre el 50%.

Por otra parte consultados los académicos sobre el acceso que ellos tienen a actividades de capacitación, un porcentaje cercano al 75% concuerda con que sí tienen acceso.

Criterio 6. Información institucional

Con el fin de asegurar la integridad, confiabilidad y accesibilidad de la información académica, contable y administrativa, el CFT posee diferentes sistemas de información automatizados, para cumplir con los requerimientos de información de cada una de las áreas del Centro. El contar con este tipo de información, permite a cada cargo de gestión, realizar un monitoreo permanente y tomar decisiones de manera oportuna, contribuyendo de esta forma al cumplimiento de los objetivos institucionales.

Sistema de Gestión Académica “U+”

Para el registro y gestión de la información tanto académica como administrativa, el CFT cuenta desde el año 2010 con un sistema de información que incluye un software de gestión académica denominado U+. Este software se diseña e implementa con el apoyo de una asistencia técnica en el marco del proyecto MECESUP de gestión CTW0601, adjudicado y ejecutado por el CFT.

El Software U+ ha aportado de manera significativa a la gestión de la información, considerando que su implementación coincidió con una expansión en la matrícula, por ende un aumento en el volumen de la información de todo tipo que se comienza a manejar en el CFT. Este sistema, apoya a las unidades de gestión del CFT en los ámbitos académico y administrativo, integrando también, la información que se maneja en la Sede Angol, siendo un observatorio permanente de indicadores relevantes para la toma de decisiones.

Por otra parte, la automatización del registro, gestión y control de la información contribuye, además, a asegurar precisión e integridad de los datos almacenados.

El software U+, en el ámbito académico, es un sistema que funciona con cuatro módulos: Admisión y Matrícula; Registro Académico; Sistema de Titulación y Seguridad U+. Además, de contar con dos sub módulos dependientes del módulo Registro Académico denominados Portal Alumnos y Portal Docente, los que sirven de interacción docentes-alumnos y a través de ellos ingresan a la información relativa a su perfil de usuario.

Los usuarios del Software Académico U+, sus atribuciones y responsabilidades se detallan a continuación así como también, la utilidad de esta información para su gestión:

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1. El Director General Académico del CFT tiene acceso a las funcionalidades de las aplicaciones asociadas a los módulos de Admisión y Matrícula, Registro Académico, Sistema de Titulación y Seguridad.

2. La Subdirección Académica tiene acceso a ver toda la información del módulo Registro Académico y es la encargada de ingresar el calendario académico, planificación de asignaturas, ingreso de horario dinámico, ingreso de planes de estudio, situación de alumnos (postergación, abandono, eliminaciones, reincorporación, convalidación, homologación, práctica integrada final, resolución de gracia, cambio de jornada, cambio de carrera) mantenedor de asistencia alumnos, ingreso de docentes, salas, ingreso de opciones internet, parámetros del sistema, cierre y apertura de períodos.

3. El Encargado de Registro Curricular tienen acceso a ver la información del módulo Registro Académico y al módulo de Titulación. Está a cargo de ingresar la situación de alumnos (egreso, titulado aprobado), calificaciones históricas. Además, a partir del año 2013, tiene acceso al módulo de Admisión y Matrícula para asumir la función de Admisión y matrícula.

4. La Subdirección de Administración tiene acceso al módulo de Admisión y Matrícula; siendo la encargada de recaudación responsable de ingresar la admisión, contrato, cobranza y pagos de los estudiantes, en la Casa Central y en la Sede Angol esta función la cumple la Encargada Administrativa de la Sede.

5. Los Coordinadores de Carrera, tienen acceso a la información contenida en el módulo Registro Académico (a los datos de los estudiantes de la carrera que coordina y de todos los docentes). Tienen la responsabilidad de ingresar la información para la ficha de cada uno de los docentes que presta servicio a la carrera y acceso al mantenedor de alumnos (ficha del estudiante) para corregir eventuales errores.

Con el acceso a esta información los coordinadores pueden ver el avance y situación académica de los estudiantes, rendimiento individual y por cohorte.

6. La Encargada de Asuntos Estudiantiles tiene acceso a ver la información contenida en el Módulo Registro Académico. Tiene la responsabilidad de ingresar la información para completar el Mantenedor de Alumnos.

7. Soporte Informático, cautela la seguridad y respaldo de la información almacenada.

8. Los docentes del CFT tienen acceso a ver la información contenida en el módulo Portal Docente. Son los encargados de ingresar la asistencia, configurar e ingresar notas, subir apuntes.

9. Los estudiantes del CFT tienen acceso a ver la información contenida en el módulo Portal Alumnos. Son los encargados de su inscripción de ramos, solicitudes especiales, pauta de evaluación docente y actualizar sus datos personales, a través de este portal.

10. El Contador del CFT tiene acceso al módulo Admisión y Matrícula, sólo para consulta de información.

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11. El encargado de Cobranza tiene acceso al módulo Admisión y Matrícula. Ingreso de pagos por concepto de matrícula y arancel, reputación prórroga, protestos, anulación de arancel y devoluciones.

12. Las secretarias del Centro en la Casa Central, tienen acceso al Mantenedor de Alumnos del módulo Registro Académico, para actualizar datos de estudiantes, y a la Ficha Curricular de los estudiantes para contar con información actualizada.

13. El Subdirector de Sede tiene acceso a las funcionalidades de los módulos Registro Académico; Admisión y Matrícula.

14. La encargada administrativa de la Sede Angol tiene acceso a los módulos de Admisión y Matrícula, específicamente a los submódulos de contratos, caja y cobranza.

15. La administrativa académica tiene acceso al módulo de Registro Académico.

La Información contenida en las Bases de Datos del Software U+ está almacenada en un servidor exclusivo ubicado en la Sala de Servidores del CFT, para mantener la independencia en su acceso y seguridad en su integridad.

Lo mismo ocurre con el sitio web institucional y las plataformas Alumno y Docente que se encuentran en otros dos servidores, también independientes. Existen entre los servidores “cortafuegos” contra posibles ataques a los sistemas. Los servidores se encuentran en “sala de servidores” con acceso restringido.

Se realizan tres respaldos de la base de datos. Dos respaldos diarios y uno cada cuatro días: el primer respaldo (automatizado) se realiza en una partición del disco duro en el mismo equipo servidor. Éste comienza a las 2:20 am y se realiza de lunes a sábado; el segundo respaldo (automatizado) se realiza en el disco duro de un computador que se encuentra en otra ubicación física diferente al equipo servidor. Éste comienza a las 2:00 am y también, de lunes a sábado; y el tercer respaldo (manual) se realiza cada cinco días y consiste en la grabación de los últimos cinco respaldos en disco duro externo el cual queda guardado en la sala de servidores del CFT.

Cada dos días se revisa que esté funcionando el sistema de respaldo automatizado.

El mantenimiento del sistema se realiza a través de un servicio externo de asistencia remota, contratado con la empresa que desarrolló el software.

En el año 2014 se revisa y analiza el Software de Gestión Académica U+ con el fin de evaluar si es conveniente actualizar el sistema, dada la mayor cantidad de información que se tiene y seguridad que se requiere para con esta.

Se hace un estudio de mercado y se realiza un análisis en conjunto con todos los usuarios a nivel administrativo y académico y se estima que lo más adecuado para el correcto funcionamiento de los procesos operativos del Centro de Formación Técnica, es que se debe actualizar a la última versión a fin de estar preparados para la siguiente etapa de crecimiento.

Dentro de las nuevas bondades del sistema se cuenta: software en la nube (cliente-servidor) versus el actual sistema que es instalado in situ en cada equipo, cuenta con alarmas

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académicas y administrativas tanto para los alumnos como para el CFT, cuenta con un portal de egresados, los estudiantes pueden acceder a su información académica y financiera a través de smartphone y/o tablet, creación de plantillas a la medida de cada usuario, se agregan módulos de Becas, Beneficios y CAE, cuenta con módulos integrados, entre otras nuevas funcionalidades que van tanto en beneficio de los estudiantes como del CFT en cuanto a su operatividad.

Esta actualización del sistema fue aprobada por el Directorio y se estableció un cronograma de trabajo que comenzará a regir desde enero del año 2015 para entrar en producción en julio del mismo año (Anexo N°7.3). Para esto, la empresa proveedora Bettersoft entrega una Carta Gantt donde se especifica cada proceso de migración y de capacitación del personal para mitigar cualquier riesgo sistemático de dicho proceso. Dicha Carta Gantt se da a conocer al personal académico y administrativo involucrado y a los directores y subdirectores de cada área para que cuenten con la información y planifiquen su ejecución.

Sistema de gestión bibliográfica, “Software Alexandria”

En apoyo a la gestión académica, en el año 2012 se implementa el software Alexandria para automatizar la administración del Centro de Documentación con catalogación automática del material bibliográfico.

Este Software tiene el inventario actualizado y la dotación de estudiantes, docentes y personal administrativo actualizado cada mes.

El stock y reserva de los libros son accesibles a los estudiantes por medio de una página web en donde se identifican y se detallan los títulos disponibles o la fecha en que lo estén. Se generan reportes por uso por medio de carreras, materias o títulos que se desee evidenciar.

Los respaldos de la base de datos se hacen una vez al día de manera automática a las 01:00 am.

Sistema de apoyo contable administrativo “ERP Manager”

Tempranamente se incorporó a la gestión del CFT un sistema de información automatizado para garantizar la integridad, seguridad y confiabilidad de la información para apoyar al control y toma de decisiones. El software, denominado Transtecnia, permitió hasta el año 2012 administrar la información concerniente a las áreas de acción de la administración financiera, es decir, área contable, financiera, recursos humanos y gestión administrativa. En el año 2013, dada la evolución de la matrícula y crecimiento en general del CFT y para lograr una mayor integración entre los sistemas académico y administrativo-contable, es que se migra a un software de gestión empresarial denominado ERP Manager, permitiendo un óptimo manejo de centros de costos, del control presupuestario y de informes financieros en general, tanto en la Casa Central como en las Sedes.

Posteriormente el Centro da un paso hacia la optimización de la información financiera concretándose en la inversión de un potente sistema informático que funciona en línea y que es denominado ERP Manager, el cual contempla la adquisición de los siguientes módulos:

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Finanzas, Activo Fijo, Presupuesto, Pago de remuneraciones PayRoll, CRM, Centro de Información e IFRS respectivamente. El personal del área fue capacitado en el uso del nuevo sistema a fin de obtener de él los mejores rendimientos.

Sitio Web Institucional

El CFT cuenta con un sitio web institucional disponible en la dirección www.twk.cl y actualizado anualmente desde el año 2012 para entregar a los estudiantes y publico información general y especifica del Centro. En él los potenciales estudiantes pueden encontrar información de las carreras y a través de ellas acceder a la plataforma www.admisiononline.cl en donde pueden hacer sus postulaciones en linea a las carreras de su preferencia para posteriormente aercarse al centro para matricularse.

Por otro lado el portal www.twk.cl entrega a sus visitantes información actualizada semanalmente de las actividades de la Institución a través de su blog de noticias. Además, los estudiantes también pueden acceder al Portal de Empleo que el CFT tiene en convenio con trabajando.com para que los titulados accedan a oportunidades de empleo directamente en www.twk.trabajando.com. También, los estudiantes pueden acceder a información académica general como calendario académico, horarios, reglamentos, entre otro (ver www.twk.cl/alumnos). Por último los visitantes pueden encontrar información Institucional tales como detalles de las personas que trabajan en la organización y su Organigrama en www.twk.cl/organizacion, documentos corporativos tales como Modelo Educativo, Plan Estratégico 2013-2016 disponibles en www.twk.cl/documentos-corporativos; y por último se dedica una página a la biografía de don Teodoro Wickel Klüwen quien fue el inspirador de este proyecto educativo y a quien éste CFT debe su nombre (ver www.twk.cl/historia)

Adicionalmente, a la información anterior y a través de www.twk.cl los docentes y estudiantes tienen acceso al Portal Docente y Portal Alumno, portales disponibles gracias al sistema de gestión académica U+ y al Centro de Documentación a través del software Alexandría. Para el acceso a estas plataformas tanto docentes como alumnos poseen clave de acceso. Las funcionalidades de estas plataformas, para docentes y estudiantes, según sea el caso, están descritas en los ítems anteriores.

Con todo lo mencionado anteriormente, los sitios web del CFT evidencian el siguiente tráfico durante el año 2014:

● twk.cl : 68.753 visitas

● admisiononline.cl : 68.920 visitas

Requerimientos externos de información

Desde el año 2006, el CFT entrega información institucional, oportuna según los requerimientos de organismos ministeriales y del Consejo Nacional de Educación. Esta tarea, se ha ido derivando a una mayor profesionalización, a medida que la Institución ha crecido y ha aumentado el volumen de información que se maneja. Actualmente, esta función radica

http://www.twk.cl/

http://www.admisiononline.cl/

http://www.twk.cl/

http://www.twk.trabajando.com/

http://www.twk.cl/alumnos

http://www.twk.cl/organizacion

http://www.twk.cl/documentos-corporativos

http://www.twk.cl/historia

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en la recientemente creada Unidad de Análisis Institucional, a cargo de un profesional del área, con dedicación exclusiva al análisis y gestión de información.


El CFT ha procurado ir a la vanguardia en los sistemas de información que le permitan contar con información válida y oportuna para la toma de decisiones tendiente al logro de los propósitos institucionales. Estos sistemas han evolucionado a lo largo del funcionamiento del CFT según los requerimientos y el tamaño de su población administrativa, docente y estudiantil, contando a la fecha con sistemas de información dedicados y articulados entre sí para las áreas académica y administrativa-financiera del Centro.

La información institucional pública del Centro es fácilmente accesible a través del Sitio Web Institucional, tanto para externos al Centro como para usuarios internos registrados con clave de acceso. Lo anterior permite ratificar la afirmación consultada en la encuesta en este sentido, donde el 92% de los docentes, 79,1% de estudiantes y 90% de titulados manifiesta su satisfacción con los sistemas de información que posee el Centro de Formación Técnica.

Dado que existe una versión actualizada del sistema académico U+ en versión .net con acceso a través del sitio web del Centro, ésta se implementará el año 2015 con el fin de mejorar el sistema y entregar un mejor servicio a los usuarios. Con todo, el Centro cuenta con sistemas de última generación invirtiendo en sus actualizaciones a fin de proteger la información académica y financiera.

Por otra parte, la evolución en la implementación de sistemas de información institucional, ha permitido que la información entregada al sistema de educación superior nacional se ha ido perfeccionando, además de profesionalizar e institucionalizar esta tarea en el CFT, a través de la creación de la Unidad de Análisis Institucional y la contratación de un profesional dedicado a esta función.

Criterio 7. Recursos materiales

El desarrollo de recursos materiales en equipamiento e infraestructura, originalmente se encontraba establecido en el Proyecto de Desarrollo Institucional fundacional y actualmente se declara en el Plan Estratégico 2013-2016. Es así que, en el Proyecto fundacional del CFT se comprometieron acciones en el corto, mediano y largo plazo para dotar al CFT de espacios y equipamiento necesarios y suficientes para el cumplimiento de sus objetivos. Estas acciones han sido cumplidas, y en el actual Plan Estratégico se plantean nuevos desafíos, generándose una actualización del Plan de Inversión e Infraestructura para el periodo 2014-2018 (Anexo N°4.6).

La actualización de la infraestructura del CFT, desde sus orígenes y hasta el año 2010, fue paulatina y mesurada, principalmente porque la Institución buscaba su equilibrio financiero.

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El año 2011 el CFT realizó un gran esfuerzo de inversión en parte con recursos propios y financiamiento externo a través de un crédito bancario para habilitar los espacios físicos de aula y oficinas, como también fue apoyado con la adjudicación de recursos de fondos concursables del Ministerio de Educación del Programa Mecesup, para la adquisición de equipamiento y remodelación de espacios, que le permiten actualmente disfrutar de una infraestructura y equipamiento adecuados a sus necesidades.

En el año 2012, se realizó el estudio de necesidades de infraestructura a través de una asesoría externa para generar el Plan de Inversión en Infraestructura 2012-2017 comprometido por el CFT en el Plan Estratégico 2010-2013 y reforzado en el nuevo Plan Estratégico 2013-2016 el que derivó en una nueva inversión en salas y laboratorios ejecutada durante el año 2013 y que ascendió a la suma de $50 millones de pesos aproximadamente entre nueva infraestructura y habilitaciones.

Siguiendo los lineamientos y compromisos establecidos en los instrumentos de gestión mencionados anteriormente, el CFT ha realizado gestiones que actualmente le permite contar con la infraestructura, equipamiento y soporte tecnológico que se detalla a continuación:

Infraestructura y Equipamiento Casa Central Temuco

El CFT dispone desde el año 2013 de un Contrato de Comodato por 25 años (Anexo N°5.2) para la utilización de un edificio en calle Arturo Prat # 321, ubicado en el centro de Temuco, que cuenta con salas de clases, talleres y oficinas destinadas al uso académico y administrativo.

El edificio cuenta con tres pisos, distribuyendo los espacios físicos en 9 salas, 6 laboratorios, 1 centro de documentación, 1 cafetería, 1 hall de esparcimiento, 12 oficinas, 2 salas de reuniones, servicios higiénicos para atención de los estudiantes y personal. Como también, se cuenta con espacios para el almacenamiento de materiales y aseo.

Por otro lado, a través del convenio Marco entre el CFT Teodoro Wickel y la Universidad de La Frontera (Anexo N°6.2.3 y N°6.2.8) existe una amplia disposición de uso de espacios físicos, entre ellos, se utilizan las salas de clases de un pabellón de dos pisos con nueve amplias salas, de las cuales el CFT utiliza cinco de ellas en horario vespertino (pabellón de aulas Teodoro Wickel); como también se hace uso de la Biblioteca Central; los laboratorios del Departamento de Ingeniería Eléctrica (Laboratorio de Control, Laboratorio de Redes Eléctricas, Laboratorio de Medidas, Laboratorio de Telecomunicaciones, Laboratorio de Computación); y el laboratorio de Óptica y Ondas del Departamento de Ciencias Físicas; todos ubicados en el Campus Andrés Bello de la Universidad. También, existe un Convenio con la Facultad de Odontología que permite la utilización de las Clínicas Odontológicas (22 box), la unidad de radiología o rayos, sala de esterilización y laboratorio clínico; y un Convenio con la Facultad de Medicina que permite utilizar la sala de habilidades, salas de clases y la Biblioteca de la Facultad, ambos en el Campus de la Salud de la UFRO. A través del Convenio con la Coordinación de Deportes de la Universidad, se utilizan los espacios del Gimnasio Olímpico, canchas, multicanchas y pista atlética; y con el Departamento de Educación Física que permite disponer de equipamiento e implementación deportiva,

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además del uso del Gimnasio Andrés Bello y salas de clases del Departamento. Un Convenio con la Facultad de Ciencias Agropecuarias y Forestales, permite el uso del Campo Experimental Maquehue, laboratorio, salas de clases y equipamiento.

Infraestructura y Equipamiento Sede Angol

En la Sede, el Centro cuenta con un comodato desde el año 2004, actualizado al año 2014 (Anexo N°5.1) por un periodo de 10 años más, en el que la Universidad de La Frontera pone a su disposición espacios físicos en un edificio de dos pisos ubicado en calle Bernardo O´Higgins 50 de Angol. Las dependencias disponibles corresponden a 7 salas de clases, 1 laboratorio, 1 sala reuniones, y 5 oficinas dispuestas en el segundo piso, 2 laboratorios en el primer piso, servicios higiénicos para atención de los estudiantes y personal, y en construcción anexa se cuenta con una Planta Piloto de procesamiento de alimentos e Invernadero.

Adicionalmente, se cuenta con una sala de habilidades clínicas, en dependencias del Liceo Mercedes Manosalva de Angol, formalizada por un convenio actualmente vigente entre el CFT y la Municipalidad de Angol de forma indefinida, con renovación anual automática.

A medida que el CFT crece en estructura organizacional y aumenta el volumen de sus estudiantes, se realizan esfuerzos por mejorar la habitabilidad de sus espacios y reestructurar nuevas oficinas, salas de clases y talleres establecidos en el Plan de inversiones.

Infraestructura informática

Desde el año 2004 hasta el año 2009 el CFT, tanto en la Casa Central como en la Sede Angol contaba con procedimientos, sistemas de administración y registro de los aspectos académicos en forma manual (inscripción de asignaturas, notas, asistencia, Carpeta del Alumno, etc.). Sólo los procesos de la Subdirección Administrativa y Financiera se encontraban automatizados a través del software Transtecnia.

A partir del año 2009 y producto del proyecto MECESUP CTW0601 “Desarrollo y Fortalecimiento de las Capacidades de Gestión Académica y Estratégica”, se desarrolla e implementa el Software U+, encontrándose al año 2010 automatizados los siguientes procesos: planificación académica de alumnos y docentes; carga académica; calificaciones; gestión académica; e intranet (Portal Docente, Portal Alumnos); registro curricular; y módulo financiero básico.

Actualmente el Software Trastecnia sólo se encuentra operativo para consulta financiera histórica, ya que este software fue reemplazado por el software de gestión empresarial Manager ERP que centraliza la información financiera de la Institución, permitiendo contar con reportes en línea desde cualquier lugar. Este sistema permite, además, integrar la información financiera con la información académica que se administra desde U+.

Adicionalmente en noviembre del año 2014, el Directorio aprueba la actualización del actual Software de gestión académica U+ a la versión U+.net, la cual otorgará mejoras para los usuarios y estudiantes ya que se trata de una plataforma online con una mayor cantidad de funcionalidades dirigidas a los estudiantes y a la optimización de la gestión académica y administrativa. Esta importante actualización que asciende a la suma de 660 UF, que

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comenzará a implementarse a partir de enero de 2015 para entrar en funcionamiento a mediados del mismo año. Importante, también, es destacar que durante el año 2014 se realizó una actualización de la infraestructura informática para que los estudiantes, docentes y personal tengan una mejor calidad, seguridad y estabilidad de la señal de internet, con lo cual se realizó una inversión de $9 millones de pesos en la Casa Central de Temuco y está contemplado para el año 2015 mejorar la infraestructura informática disponible para los estudiantes de la Sede Angol.

Disponibilidad y asignación de equipamiento en aulas y laboratorios

El CFT cuenta con los laboratorios de computación propios a disposición de todas las carreras, adecuadamente actualizados y equipados según sus necesidades. Además, se adquiere equipamiento moderno en cantidad y calidad adecuado a la docencia que se imparte.

Por otro lado, el CFT invierte anualmente en insumos fungibles, equipamiento, herramientas e instrumentos, necesarios para la ejecución de cada carrera de la Casa Central y Sede Angol.

Todas estas mejoras e inversiones en infraestructura y equipamiento, entendidas como un requisito fundamental y permanente, se recoge en el nuevo Plan Estratégico 2013-2016 del CFT, a través de la definición de un Objetivo Estratégico “Asegurar la disponibilidad de Infraestructura y materiales de apoyo al aprendizaje para el buen funcionamiento de las carreras y la Institución”. Con estos compromisos establecidos en el nuevo Plan Estratégico, más la asignación presupuestaria para su cumplimiento, además de un monitoreo permanente y evaluación anual, se resguarda el cumplimiento de aquello. (Anexo N°3.7, Plan Estratégico de Desarrollo 2013-2016)

Así mismo, a la fecha el CFT cuenta con un Plan de Inversión en Infraestructura a 5 años, en base a un estudio de alternativas de inversión, aprobado por el Directorio y respaldado por el nuevo Contrato de Comodato del CFT a 25 años, sobre el edificio que utiliza actualmente.

Para las carreras que se imparten en la Casa Central y la Sede Angol, el CFT cuenta con la infraestructura y equipamiento adecuados para el número de estudiantes que atiende en cada una de ellas. La asignación de salas, talleres o laboratorios va a depender del tipo de módulo que corresponde impartir y su número de estudiantes. El número de horas asignadas semanalmente a cada carrera no sobrepasa las 25 horas según el semestre a cursar.

La distribución de salas, laboratorios y espacios deportivos, del semestre en curso, dan cuenta de la adecuada disponibilidad para los estudiantes se indica a continuación.

Carreras que funcionan en el inmueble de la Casa Central del CFT (2do semestre de 2014)

Carrera Jornada N° alumnos M2 Sala

Técnico en Administración (1er año) Vespertina 18 37,12 101

Técnico en Administración (1er año) Vespertina 18 45,00 305 (viernes, 3 horas)

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Técnico en Administración (2doaño) Vespertina 17 34,00 102

Técnico en Administración (2doaño) Vespertina 17 45,00 305 (lunes y viernes, 2 horas)

Asistente de Odontología (1er año) Vespertina 18 35,60 303 (lunes, miércoles y viernes)

Asistente de Odontología (1er año) Vespertina 18 32,60 103 (jueves)

Asistente de Odontología (2do año) Vespertina 12 32,60 103 (lunes y miércoles)

Asistente de Odontología (2do año) Vespertina 12 35,60 303 (jueves)

Electrónico en Control e Instrumentación Industrial (1eraño) Vespertina 17 32,60 103 (martes y viernes)

Electrónico en Control e Instrumentación Industrial (2doaño) Vespertina 12 35,60 303 (martes)

Electrónico en Control e Instrumentación Industrial (2doaño) Vespertina 12 34,00 Laboratorio 302

(miércoles)

Técnico Deportivo (2do año) Vespertina 7 45,00 305 (martes)

Gestión de Predios Agrícolas (2do año) Vespertina 12 54.275 204 (lunes y martes)

Técnico en Psicoeducación (1er año) Diurna 24 62,40 202 (viernes y sábado)

Técnico en Psicoeducación (2doaño) Diurna 29 35,1 107 (viernes y sábado)

Técnico en Enfermería (1er año sección 1) Vespertina 36 62,40 201 ( lunes a viernes)

Técnico en Enfermería (1er año sección 2) Vespertina 34 62,40 202 (lunes a viernes)

Técnico en Enfermería (1er año sección 3) Diurno 38 62,40 201 (lunes a viernes)

Técnico en Enfermería (2do año sección 1) Vespertina 19 28,82 105 (lunes a jueves)

Técnico en Enfermería (2do año sección 2) Vespertina 22 35,1 107 (lunes, martes, jueves y viernes)

Técnico en Enfermería (2do año sección 3) Diurno 14 28.82 105 (lunes a viernes)

Técnico en Enfermería (1er año sección 3) Diurno 38 23,01 104 (Sala Habilidades)

Técnico en Enfermería (2do año sección 3) Diurno 14 35,1 106 (Sala Habilidades)

Técnico en Enfermería (1er año sección 1) Vespertina 36 35,1 106 (Sala Habilidades, martes y jueves)

Técnico en Enfermería (1er año sección 2) Vespertina 34 35,1 106 (Sala Habilidades,

lunes, miércoles y viernes)

Técnico en Enfermería (1er año sección 1) Vespertina 36 23,01 104 (Sala Habilidades, viernes)

Técnico en Enfermería (2do año sección 1) Vespertina 34 23,01 104 (Sala Habilidades, lunes y miércoles)

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Técnico en Enfermería (2do año sección 2) Vespertina 22 23,01 104 (Sala Habilidades, martes y jueves)

Técnico en Producción de Software Diurna 5 37,12 101 (lunes a viernes)

Técnico en Producción de Software Diurna 5 45,00 Laboratorio 305 (lunes a jueves)

Carreras que funcionan por convenio en la Facultad de Medicina (2do semestre de 2014)


Asistente de Odontología (1er año) Vespertina 18 61.16 S – 301 (martes)

Asistente de Odontología (1er año práctico) Diurno 18 214,58 Clínicas Odontológicas

Asistente de Odontología (2do año) Vespertina 12 45,80 S -303 ( martes)

Asistente de Odontología (2do año práctico) Diurno 12 214,58 Clínicas Odontológicas

Técnico en Enfermería (2do año sección 1) Vespertina 34 57,00 SA-304 (Sala habilidades, viernes)

Técnico en Enfermería (2do año sección 2) Vespertina 22 57,00 SA-304 (Sala habilidades, miércoles)

Carreras que funcionan por convenio en el Departamento de Ingeniería Eléctrica (2do semestre de 2014)


Electrónico en Control e Instrumentación Industrial (1eraño) Vespertina 17 33,64 Laboratorio de Electrónica

(lunes y miércoles) Electrónico en Control e Instrumentación Industrial (1eraño) Vespertina 17 33,64 Laboratorio de Control e

Instrumentación (jueves)

Electrónico en Control e Instrumentación Industrial (2doaño) Vespertina 12 33,64

Laboratorio de Control e Instrumentación (lunes,

jueves y viernes)

Carrera que funciona por convenio en el Gimnasio Andrés Bello (2do semestre de 2014)


Técnico Deportivo (2do año) Vespertina 7 420 Cancha (miércoles)

Técnico Deportivo (2do año) Vespertina 7 66,85 Sala Musculación (viernes)

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Carrera que funciona por convenio en el Departamento de Educación Física (2do semestre de 2014)


Técnico Deportivo (2do año) Vespertina 7 45 Sala (lunes)

Carreras que funcionan por convenio en el Campo Experimental Maquehue – UFRO (2do semestre de 2014)


Gestión de Predios Agrícolas (2do año) Diurna 12 250

hectáreas

Módulo Lechero, Módulo de Reproducción Ovina,

Módulo Producción Vegetal (sábados)

Carreras que funcionan en Sede Angol


Técnico en Administración (1er año) Vespertina 25 42 Sala 3

Técnico en Administración (2do año) Vespertina 18 40 Sala 2

Gestión de Predios (1er año) Vespertina 25 42 Sala 4

Gestión de Predios (2do año) Vespertina 6 27 Sala 5

Gestión de Predios (2do año) Diurna 10 27 Sala 5

Psicoeducación y Educación Social Diurna 15 42 Sala 3

Técnico en Enfermería Vespertina 25 54,6 Sala 1

Industrias Agroalimentarias (2do año) Vespertina 16 27 Sala 6

Industrias Agroalimentarias (1er año) Vespertina 16 42 Sala 4

Industrias Agroalimentarias (2do año) Vespertina 16 122,2 Planta Piloto

Industrias Agroalimentarias (2do año) Vespertina 16 79,8 Laboratorio Microbiología

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La disponibilidad de todos estos espacios físicos, ha permitido entregar las prácticas pedagógicas de manera organizada y pertinente, y cumpliendo con el Plan de Estudios de cada carrera, logrando así el desarrollo del Proyecto Institucional según lo planificado. La única dificultad en este aspecto, es la dispersión de los espacios físicos distantes de la Casa Central, ya que un factor importante para el CFT es la supervisión en terreno de parte de los coordinadores a los estudiantes y docentes, además, de la fidelización de los estudiantes a la Institución. Considerando esta situación, en los últimos años se han realizado ampliaciones de espacios físicos en la Casa Central para revertir esta situación, contando en la actualidad con un porcentaje superior a 80% de las clases en la Casa Central del CFT e inferior al 20% de uso de salas y laboratorios en dependencias del Campus Andrés Bello de la Universidad de La Frontera, y principalmente en carreras del área tecnológica.

Requerimiento y planificación de recursos físicos y materiales

Ha sido preocupación permanente del CFT, mejorar la disponibilidad de los recursos educativos, laboratorios y talleres en base al número de estudiantes, para entregar el apoyo necesario a la práctica docente, los que se describen a continuación:

Centro de Documentación y recurso de información

Desde los inicios, la dotación de apoyo bibliográfico ha sido apoyada a través del convenio con la Biblioteca de la Universidad de La Frontera. (Anexo N°6.2.1). A partir del año 2011, se habilita en la Casa Central un Centro de Documentación, con el apoyo del proyecto MECESUP CTW0701, que consideró la adquisición de material bibliográfico tanto para la Sede de Angol como para la Casa Central, por un monto de M$16.000 en equipamiento tecnológico; y un software de administración de biblioteca denominado Alexandria. Todos los esfuerzos anteriores, le han permitido al CFT atender los requerimientos bibliográficos contemplados en cada uno de los módulos o unidades de aprendizaje.

Servicio de Informática

La Institución proporciona a la comunidad educativa servicios de informática, pertinente a la cantidad de estudiantes y actualidad, acordes con la naturaleza y el nivel de sus programas académicos, tanto en la Casa Central como en la Sede. Además, en la Casa Central se cuenta con tres laboratorios de computación y uno en la Sede Angol.

Cabe señalar, que tanto en la Casa Central como en la Sede, cuenta con servicios de WiFi que facilita el empleo de dispositivos móviles de propiedad de los estudiantes. El año 2014, para entregar un mejor servicio de señal se implementó en la Casa Matriz en Temuco una actualización de redes a través de una estructura informática moderna y potente que se ajusta a los requerimientos de los estudiantes, docentes y personal administrativo, esta inversión fue de aproximadamente $9 millones de pesos. De la misma manera se considerará una actualización de mejora en las instalaciones de red.

Equipamiento de Laboratorios

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Se dispone de acceso a laboratorios y talleres especializados para cada carrera, con equipos adecuados, así como con los suministros necesarios de acuerdo a la naturaleza y necesidades de sus programas académicos; esta disponibilidad y acceso de los estudiantes del CFT a los laboratorios y talleres está garantizado por convenios formales con organizaciones propietarias de los mismos.

Por otra parte, en la Casa Central del CFT se cuenta con un laboratorios de electricidad para la carrera del área tecnológica; y para la Carrera de Enfermería se cuenta con dos salas de habilidades clínicas que ha significado una inversión total entre infraestructura, mobiliario y equipamiento de $45 millones aproximadamente.

Equipamiento Audiovisual

El equipamiento audiovisual en las salas de clases del Centro, es apropiado y suficiente para la adecuada atención de las carreras, tanto en la Casa Central como en la Sede. La adquisición de este tipo de implementación fue reforzada a través de inversión con el Proyecto MECESUP CTW0701.

La dotación de recursos académicos, implementación de laboratorios y equipamiento de apoyo al aprendizaje, se refuerza a través de lo comprometido en el Plan Estratégico 2013 – 2016, en el Objetivo “Asegurar la disponibilidad de infraestructura y materiales de apoyo al aprendizaje para el buen funcionamiento de las carreras y la Institución”.

Actualmente se encuentra en operación en la Casa Central equipamiento audiovisual y de equipos de apoyo a la docencia en cada una de las salas, lo que significó una inversión total de $15 millones de pesos aproximadamente. Esta implementación logró equipar 13 salas de clases y laboratorios con proyector multimedia, telón y computador.

Con todo, a través de la formulación del Presupuesto Anual, se solicita al equipo directivo superior realizar sus proyecciones de gastos e inversiones a través de un presupuesto propio de cada unidad para el año siguiente.

Así, la Subdirección Académica en la Casa Central y la Subdirección de la Sede Angol solicitan a los coordinadores de carrera que identifiquen las necesidades de cada carrera para un cumplimiento eficiente de sus planes de estudio, considerando para ello el número de estudiantes atendidos, en términos de identificar necesidades por ítems de gastos como ayudantías, horas de centros de ayuda, salidas a terreno, insumos, entre otros.

Esto permite, además de cuantificar los gastos en recursos educacionales, que exista un orden en la programación de actividades académicas propias de cada carrera, especialmente en las actividades prácticas o salidas a terreno.


La disponibilidad y calidad de la habitabilidad de la infraestructura y equipamiento, han sido un factor de gran importancia para la Institución tanto para estudiantes, docentes como administrativos, con el objeto de entregar un mejor servicio con espacios confortables y adecuados que puedan garantizar la calidad de la formación y cubrir adecuadamente los

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requerimientos de servicios de cada carrera, situación que ha ido aumentando progresivamente de acuerdo a las necesidades de crecimiento. Lo anterior se valora, en que el 64,4% de los estudiantes están de acuerdo en que las instalaciones garantizan la calidad de la formación, y el 80,7% de los docentes concuerdan con esta percepción. Para lograr esto, el CFT elabora el Plan de Inversión e Infraestructura que proyecta la Institución tanto en su crecimiento en la matrícula como la disponibilidad futura de infraestructura y equipamiento para sustentarla.

Por otra parte, los estudiantes y docentes manifiestan en una proporción similar al anterior (estudiantes 65,2% y académicos 87,1%) que “se cuenta con recursos físicos e intelectuales actualizados para el proceso formativo”, sin embargo, no obstante esta percepción positiva, se ha obtenido también observaciones verbales y escritas por parte de los estudiantes, sobre la necesidad de mejorar la disponibilidad de equipamiento en laboratorios, material didáctico, infraestructura y servicios.

Finalmente, el CFT cuenta con el respaldo de los comodatos suscritos con la Universidad de La Frontera que resguarda la disponibilidad de los edificios tanto en Temuco como Angol para el funcionamiento actual y proyección de crecimiento futuro del Centro.

Criterio 8. Sustentabilidad económico-financiera

El año 2004, la Institución comienza su funcionamiento con un capital de puesta en marcha que aseguraba sustentabilidad financiera para el primer y segundo año. A partir del tercer año, es decir, el año 2007, el Centro no recibe aportes de capital extras por parte de los accionistas, debiendo sustentarse económicamente por sí solo. Para ese entonces, el CFT ya contaba con un número de alumnos matriculados que permitieron lograr independencia financiera.

Para respaldar y asegurar la solidez financiera del CFT, se crea el año 2006 el área de capacitación, la que al año 2007 ya se encontraba completamente consolidada y apoyando económicamente al Centro, convirtiéndose desde ahí en adelante en un pilar fundamental, en apoyo al ingreso de estudiantes laborantes bajo la condición de módulos franquiciables de algunas carreras.

El año 2010, con el aumento de la asignación de las Becas Nuevo Milenio a los alumnos, se ve subsanado uno de los factores críticos del CFT, que es la incobrabilidad y posterior deserción de los alumnos, ya que en su mayoría pertenecen al sector vulnerable de la sociedad. Sumado a lo anterior, a partir del segundo semestre del año 2010, se contrata un servicio de cobranza para comunicar la morosidad a los estudiantes y reducir la incobrabilidad. Finalmente a fines del año 2013 se decide legalizar las letras de cambio de los nuevos contratos de prestaciones educacionales del 2014 a fin de mejorar la probabilidad de éxito de los pagos no efectuados a tiempo. En este mismo sentido durante el segundo semestre

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del año 2014 se contrata los servicios profesionales de una oficina de abogados con experiencia en el área para realizar la cobranza prejudicial de deudas de años anteriores y superiores a 60 días.

Atendiendo a la proyección de matrícula y la competencia de otras instituciones de educación técnico superior como factor de riesgo permanente del Centro, el año 2011 se decide potenciar una de las ventajas competitivas de la Institución que es el estar ubicados en el centro de la ciudad, realizando una importante inversión en infraestructura equivalente a M$132.571, financiando por una parte con un crédito comercial de M$107.749 y la diferencia con recursos propios, fortaleciendo así las instalaciones y mejorando la habitabilidad de salas, oficinas y servicios en general para cumplir de manera eficiente las funciones académicas. Esta decisión de inversión, si bien es cierto trae consigo un mayor beneficio para los estudiantes, docentes y comunidad educacional en general, tiene un impacto en la contabilidad.

En comparación al año 2011, el año 2012 refleja un notable avance dados los ingresos de explotación y mejor uso de los recursos, siendo capaz de hacer frente a las obligaciones de corto y mediano plazo. Cabe señalar que durante este año, se invirtió en activos fijos por un monto equivalente a M$68.867 comprometidos en el Proyecto MECESUP CTW0701 aumentando la dotación de equipos computacionales, material bibliográfico y licencias de software educacionales.

Este salto cualitativo evidenciado desde el año 2012 a la fecha se muestra con los siguientes indicadores financieros:

El indicador de apalancamiento financiero se redujo desde 5,09 el año 2011 a 2,98 el año 2012, lo que en consecuencia refleja que la deuda total del Centro disminuye en un 41%. Respecto al margen de utilidad operacional, éste mejoró sustancialmente pasando de un -31,3% a un 9,38% el año 2012. Esto se debe fundamentalmente a dos factores; al ajuste de cuentas contables realizado el año 2012 y a una mejor administración financiera.

Por su parte la rentabilidad sobre el patrimonio, tuvo tendencia positiva pasando de un -53,12% el año 2011 a un 53,21% el año 2012, fundamentalmente esto se debe a la pérdida del ejercicio de $38.276.620 del año 2011, a una utilidad del ejercicio de $60.277.723 el año 2012.

Por último y conforme a lo anteriormente indicado, la rentabilidad sobre las ventas del año 2011 fue de -11,9%, obteniendo el año 2012 una rentabilidad sobre las ventas positiva de 13,3%.

Durante el ejercicio del año 2013 estos indicadores arrojan los siguientes resultados acumulados al mes de diciembre: Leverage de 0,77, Rentabilidad sobre el Patrimonio de -27,7% con un margen de utilidad líquida de 6,37%. Se debe considerar que a partir del año 2013 se implementan las normas IFRS/NIIF.

Durante el 2014 los resultados acumulados a septiembre son: Leverage de 0,75, Rentabilidad sobre el Patrimonio de 33,71% con un margen de utilidad liquida de 14,21%. Estos resultados ya contemplan el impacto de las remesas ya depositadas de los beneficios fiscales para estudiantes y se espera terminar el periodo con un saldo contable negativo dado el cambio

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de criterio contable en los ingresos que se realizó durante el año 2014 pasando de un criterio de ingresos percibidos a devengados.

Lo mencionado anteriormente, da cumplimiento y se enmarca en los compromisos asumidos en la Planificación Estratégica 2010-2013 y la política presupuestaria del CFT. Continuando con el compromiso de mantener una situación financiera en sano equilibrio, en el Plan Estratégico de Desarrollo de la Institución 2013-2016, se define el Eje Estratégico de “Sustentabilidad” que permite priorizar y fortalecer el desarrollo de este aspecto.

Todo lo anterior ha sido posible, por la implementación permanente de procedimientos en el área, en este sentido, el sistema de administración financiera con que opera el CFT se fundamenta en la Política Presupuestaria y el Plan de Administración Financiera (Anexo N°3.12 y N°3.8), resultantes de los compromisos establecidos en la Planificación Estratégica 2013-2016 y tiene la misión de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, económicos y materiales de la Institución. Esta área la lidera la Dirección Ejecutiva junto con la Subdirección de Administración y Finanzas del CFT, con las herramientas de gestión mencionadas anteriormente y con un sistema de información automatizado acorde al volumen de información que maneja el CFT, la que se incrementa a medida que aumenta el número de estudiantes matriculados.

Por otra parte, tempranamente se incorporó a la gestión del CFT un sistema de información automatizado para garantizar la integridad, seguridad y confiabilidad de la información para apoyar al control y toma de decisiones. El software denominado Transtecnia, permitió hasta el año 2012 administrar la información concerniente a las áreas de acción de la administración financiera, es decir, área contable, financiera, recursos humanos y gestión administrativa. En el año 2013, dada la evolución de la matrícula y crecimiento en general del CFT y para lograr una mayor integración entre los sistemas académico y administrativo-contable, se migra a un software de gestión empresarial con mayor funcionalidad y escalabilidad, denominado ERP Manager el que se adquirió con siete módulos: Finanzas, IFRS, Activo Fijo, Presupuesto y Control Presupuestario, CRM, Centro de Información y Payroll para la administración de personal y pago de remuneraciones, permitiendo un óptimo manejo de centros de costos, del control presupuestario y de informes financieros en general, tanto en la Casa Central como en las Sedes.

Es así, como el área contable vela por la transparencia y eficacia de la información en los sistemas contables, manteniendo información actualizada que permite la toma de decisiones en forma oportuna y eficaz. Para ello, se basa en las normas contables vigentes y procedimientos administrativos. En este aspecto es de importancia mencionar que la Institución ejecutó la convergencia a normas IFRS/NIIF de toda su contabilidad durante el año 2013, lo que significó un cambio de relevancia en esta materia a fin de alinearse a la exigencia impuesta por la Superintendencia de Valores y Seguros para las Sociedades Anónimas Chilenas.

Del mismo modo, el área de recursos humanos, vela por el fiel cumplimiento de las normas laborales. Por medio del Sistema Payroll, módulo del ERP Manager, se administra la información laboral y las relaciones contractuales de acuerdo a la política de contratación del CFT, tales como; contratos de trabajo, anexos de contratos, permisos, licencias, vacaciones,

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horas pactadas, finiquitos, beneficios y cotizaciones previsionales del personal. Para tratar las condiciones laborales de cada trabajador se alinean criterios con la Dirección Ejecutiva y la Dirección General Académica, bajo las políticas propias del Centro, prevaleciendo el cumplimiento de las leyes laborales existentes.

Por otra parte, el área financiera controla los ingresos por concepto de recaudaciones diarias de matrículas, aranceles, capacitación, proyectos concursables, etc.; así también, los egresos tales como: pago a administrativos, docentes, proveedores, relatores, entre otros velando para que el ciclo financiero permanezca equilibrado evitando que se produzcan desajustes en el flujo de caja de la Institución.

Respecto al área de gestión, ésta implementa procedimientos que se revisan y actualizan permanentemente; realiza análisis de datos estadísticos; confecciona, revisa y actualiza el flujo de caja mensual; revisa el cumplimiento del presupuesto; y desde el año 2012 confecciona semestralmente estados de resultados por carrera a fin de hacer un seguimiento en post de la sustentabilidad de cada una de ellas.

Dentro de la administración financiera también está la elaboración del presupuesto anual, el que ayuda a planificar, desarrollar las metas programadas y monitorear eficientemente los recursos de la Institución. Para ello, se creó el año 2010 una Política Presupuestaria que establece directrices, cuyo objetivo es lograr que la Institución controle eficientemente sus ingresos y gastos.

Actualmente, el presupuesto anual se elabora con la participación activa de los miembros del Equipo Directivo, donde cada Subdirección presenta los requerimientos del año próximo según las proyecciones de gastos e inversiones respecto de sus áreas de gestión y luego se socializan y ajustan en conjunto con el Director Ejecutivo, para finalmente ser sancionado por el Directorio. Este procedimiento, se ajusta a la Política Presupuestaria (Anexo N°3.12) establecida por el Centro, a través del Comité Presupuestario, conformado por los directivos superiores y liderado por el Director Ejecutivo del CFT.

Frente a la toma de decisiones, el Director Ejecutivo evalúa y planifica cada movimiento financiero del Centro, en relación a la Política Presupuestaria revisada anualmente y relacionada directamente al crecimiento económico.

En relación a la Planificación Estratégica 2010-2013 se asignó importantes responsabilidades en cumplimiento de los objetivos estratégicos en todos los ejes del Plan y de un objetivo en particular de manera directa, que es “Mejorar el valor agregado de la Institución (rentabilidad), elaborando presupuestos operacionales que garantizarán el cumplimiento y adaptación de los cambios del entorno”, poniendo énfasis en la rentabilidad y con presupuestos operacionales que garanticen un desarrollo sostenido del Centro en el periodo planificado. Dada la importancia y necesidad permanente de este objetivo, es que en el Plan Estratégico 2013-2016, se define un “Eje Estratégico: Sustentabilidad” que contiene los objetivos estratégicos “Mantener una rentabilidad positiva del CFT” y “Gestionar nuevas fuentes de financiamiento”.

No obstante, el mayor desafío de la administración financiera ha sido mantener un promedio sano de rentabilidad y un crecimiento sostenido, el cual se ve reflejado en los estados

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financieros anuales.

Finalmente, y de acuerdo a lo indicado en la escritura de fundación del CFT, todos los excedentes que la Institución ha generado durante estos años han sido reinvertido en el mejoramiento de la Infraestructura y servicios para los estudiantes, docentes y comunidad, no habiendo retiro alguno de excedentes por parte de los socios accionistas.


Se evidencias claras mejoras desde el año 2012 a la fecha respecto al control, manejo y seguridad de la información financiera de la Institución. Al 2014 se cuentan con herramientas que hace dos años atrás no se tenían y que hoy permiten no sólo una optimización en los procesos sino también contar con información que claramente aporta al proceso de toma de decisiones a nivel directivo. Dentro de estas podemos destacar: la implementación del software de gestión empresarial Manager ERP, la implementación del Control Presupuestario periódico, contar con estados financieros mensuales, contar con estados de resultados por centros de costos y por carreras y recientemente la decisión de actualizar el sistema de gestión académico a implementar durante el año 2015.

Del mismo modo el CFT ha asumido importantes tareas que ha logrado implementar con éxito y un claro ejemplo de ello es la implementación de las normas contables y financieras internacionales IFRS/NIIF siendo desde el Directorio hacia el resto de la organización parte de este importante proceso que coloca al CFT al día en el estándar nacional en materia de administración financiera.

A pesar de que el CFT no ha contado con un flujo de caja holgado, se han implementado importantes avances para entregar espacios y servicios adecuados a los estudiantes.

Por otra parte, El CFT cuenta con un fondo de maniobra y un exigido control de su flujo de caja mensual, para hacer frente a los meses que no son depositados los beneficios fiscales, los cuales en su mayoría son depositados recién el 2do semestre de cada año. Una de las estrategias es a través de los créditos a corto plazo, que son gestionados con la suficiente antelación con las instituciones financieras locales.

Dado lo anterior, se torna vital el apoyo de sus controladores el cual se materializa por ahora en el edificio entregado en comodato en Temuco y en la facilidades para hacer convenios con servicios y laboratorios de la Universidad de La Frontera permitiendo con ello relajar el gasto y hacer frente de mejor manera a los costos de operación mensual que tiene el CFT.

Con todo, para el CFT Teodoro Wickel es trascendente poder generar los flujos de caja definidos en su Plan de Inversión e Infraestructura 2014-2018 para invertir en nuevas salas, laboratorios, servicios, etc. que permitan soportar y absorber de la mejor manera posible la demanda que se vendrá en los próximos años.

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Fortalezas

Se cuenta con profesionales capacitados y comprometidos en pos de los objetivos de la Institución, con trayectoria en el Centro e idóneos al cargo que desempeñan

El CFT cuenta con sistemas de información automatizados y debidamente actualizados para un adecuado funcionamiento de las operaciones de cada área y acorde al crecimiento de la Institución, con una articulación entre los sistemas de gestión administrativa y académica del Centro

Las Instalaciones garantizan la calidad de la formación educacional, con espacios y salas con equipamiento adecuado, definido en un plan de inversiones en infraestructura que proyecta un crecimiento en espacios físicos y habitabilidad para asegurar un mejor servicio

Existe un buen control de la deuda y de la relación deuda/patrimonio

El Centro genera los suficientes recursos financieros para financiar su operación normal

Cuenta con sistemas de información automatizados que asegurar la disponibilidad de información financiera para una oportuna toma de decisiones

Debilidades

Se carece de un sistema de evaluación de desempeño para todo el personal del CFT, existiendo sólo evaluación de los coordinadores de carreras

Falta formalización de una estrategia de comunicación interna efectiva para la gestión

Limitada infraestructura y equipamiento para el crecimiento proyectado del Centro

Insuficientes mecanismos de gestión financiera de los flujos de fondos operativos

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DIMENSIÓN III: SERVICIOS ORIENTADOS AL ESTUDIANTE

Criterio 9. Servicios de apoyo

Desde el año 2010 el Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel cuenta con la Unidad de Asuntos Estudiantiles (UASE) que se encarga de velar por el desarrollo integral del estudiante y su calidad de vida dentro del CFT, facilitando las instancias y los espacios para que los estudiantes realicen actividades extracurriculares que les permitan tener un adecuado desarrollo físico, en un ambiente de diversidad, respeto y tolerancia de acuerdo a las normas establecidas por el CFT. La Unidad de Asuntos Estudiantiles está al servicio de los estudiantes ante cualquier tipo de inquietud, problema o inconveniente que afecte la vida y la convivencia dentro del CFT. Para ello se cuenta con una profesional del área social contratada en jornada completa en la Casa Central y media jornada en la Sede Angol.

El CFT también se ha preocupado del mejoramiento de la infraestructura tanto de salas de clases como de esparcimiento, con el objetivo de fidelizar a los estudiantes con el Centro, en relación a sus características estudiantiles.

En la actualidad en la Casa Central se cuenta con una cafetería de 25,85 m2 con un amplio hall habilitado como sala de estar y estudio, con conexión a internet Wi-Fi libre y pasillo de 163,5 m2. Patio de esparcimiento al aire libre a disposición de los estudiantes y servicios higiénicos para damas, varones, discapacitados y personal de 42,53 m2. Laboratorio de Computación se encuentran a libre disposición de los estudiantes, adicional a los horarios de clases.

Por otra parte, los estudiantes a través de la plataforma Portal Alumnos tienen acceso a: Inscripción de asignaturas, solicitudes especiales de inscripción de asignaturas, malla curricular, resumen de inscripción, encuesta de evaluación docente, bajar material de apoyo, ver su ficha curricular y concentración de notas, la certificación se obtiene directamente en la oficina de Registro Curricular, se cuenta con el Manual de Operaciones del Sistema de Registro Curricular, donde se regula el acceso y uso del portal y del Software Académico U+. Toda esta información es entregada a los estudiantes en la Semana de Inducción. En el año 2015 comienza a operar una actualización del sistema U+ en una versión .net, lo que les permitirá a los estudiantes obtener certificaciones e información académica y financiera a través de la web. A su vez, el CFT Teodoro Wickel a través de su Plan Estratégico 2013-2016 en sus acciones, especifica reforzar los servicios estudiantiles en función de indicadores y necesidades para mejorar la eficiencia interna en las carrereas del CFT (Eje Estratégico: Proceso Académico).

Además, está vigente la Bolsa de Empleo a través del portal trabajando.com, que se implementó a partir del segundo semestre del año 2013, donde se presentan ofertas exclusivas y externas de empleo, para técnicos titulados y prácticas laborales para estudiantes en último año. El estudiante o titulado para poder recibir las ofertas laborales en su correo electrónico debe ingresar sus datos personales y su CV, señalando claramente su

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perfil técnico, la carrera y años de experiencia. Las ofertas laborales recibidas por los estudiantes y titulados corresponden a todo el país. En la tabla siguiente se muestra el flujo de postulaciones a través de esta vía:

Carreras que ingresan CV N° de estudiantes Trabajo Part -time

Año 2012

Bolsa Laboral CFT

Psicoeducación 10 8 Administración 7 4 Deportivo 8 5 Enfermería 7 4

1er semestre 2013

Bolsa Laboral CFT

Psicoeducación 8 5 Administración 3 1 Deportivo 1 0 Enfermería 3 2 Electrónica 1 1

2do semestre 2013

trabajando.com

Psicoeducación 3 0 Administración 2 0

Año 2014

trabajando.com

Psicoeducación 5 0 Enfermería 4 0 Deportivo 1 0

Por otra parte, desde el año 2013 se instauraron reuniones mensuales de delegados de estudiantes por nivel y cohorte, donde los delegados canalizan situaciones planteadas por los estudiantes de sus respectivas carreras para realizar mejoras en distintos aspectos académicos y de servicios estudiantiles. En este sentido se retroalimentan las necesidades inmediatas que se van generando. El promedio de asistencia de los últimos dos años de participación de delegados por carrera a las reuniones se muestra en las tablas siguientes:

Casa Central: años 2013 – 2014 Sede Angol: años 2013 – 2014

Carrera Promedio Asistencia Carrera Asistencia

Promedio TEAOD 1ER AÑO 48% ANGPA 1er AÑO 83%

TEAOD 2DO AÑO 62% ANGPA 2DO AÑO 75%

TEADM 1ER AÑO 37% ANIND 1ER AÑO 75%

TEADM 2DO AÑO 53% ANIND 2DO AÑO 58%

TENSE DIURNO 1ER AÑO 25% ANADM 1 AÑO 100%

TENSE DIURNO 2DO AÑO 33% ANADM 2DO AÑO 100%

TENSE VESPERTINO 1ER AÑO 50% ANDEP 2 AÑO 83%

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Casa Central: años 2013 – 2014 Sede Angol: años 2013 – 2014

Carrera Promedio Asistencia Carrera Asistencia

Promedio TENSE VESPERTINO 2DO AÑO 92% ANNSE 1ER AÑO 33%

TECII 1ER AÑO 53% ANPSYS 1ER AÑO 33%

TECII 2DO AÑO 38% ANFRU 2 AÑO 42%

TEGPA 2DO AÑO 28%

TEDEP 1ER AÑO 33%

TEDEP 2DO AÑO 53%

TEERC 2DO AÑO 100%

TEPSYS 1ER AÑO 10%

TEPSI 2DO AÑO 20%

TEPSOF 20%

Otro servicio entregado a los estudiantes son las atenciones psicológicas a través de estudiantes en práctica de 5to año de la Carrera de Psicología de la Universidad de La Frontera, con la cobertura de atención que se le permite a un estudiante en práctica. El año 2013 se atendieron 21 estudiantes, de los cuales 9 pertenecen a la Carrera de Psicoeducación, 9 a la carrera de Enfermería, 2 de la carrera de Asistente de Odontología y 1 de la carrera de Administración. En el año 2014 se han atendido 17 estudiantes, siendo 7 de la Carrera de Psicoeducación, 8 de la Carrera de TNS Enfermería 1 de la Carrera de Gestión de Predios Agrícolas y 1 de la Carrera de Asistente de Odontología, todos los estudiantes fueron derivados por Motivo de Preocupación de parte de los Coordinadores y se atienden en una oficina exclusivamente para atención de estudiantes, con la privacidad requerida.

Adicionalmente, se cuenta con estudiantes en práctica de la Carrera de TNS en Trabajo Social, de un IP de la ciudad, que apoyan la gestión de la Unidad de Asuntos Estudiantiles.

A partir del año 2010 la Unidad de Asuntos Estudiantiles emite a la Sub Dirección Académica un Informe de Gestión, y a través de estos informes se realizan los ajustes para el año siguiente, como el mejoramiento de los procesos de recepción de documentos de acreditación Becas, aumentar el servicio de apoyo psicológico para fomentar, proteger y potenciar sus competencias personales y académicas. Además, de las reuniones semanales de la Dirección Académica con la Unidad de Asuntos Estudiantiles, donde se revisan situaciones puntuales de servicios a los estudiantes, realizando mejoras y un posterior seguimiento de los resultados de las medidas implementadas.

Existe el Procedimiento de Adjudicación de Becas (Anexo N°3.14) para los estudiantes del CFT Teodoro Wickel, el que especifica la forma de obtención de este beneficio, además, con el fin de potenciar estas acciones se ha considerado en el Plan Estratégico 2013-2016 gestionar apoyos para estudiantes más vulnerables.

Los gastos de manutención se canalizan a través de las becas BAES. Para los estudiantes que postulan a beneficios estatales, se contrata personal adicional, que orientan a los postulantes

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en el proceso. La Unidad de Asuntos Estudiantiles es la encargada de realizar el seguimiento. Además, existen descuentos de arancel por convenios con instituciones educacionales y empresas públicas y privadas, gestionadas por el propio CFT, los que han permitido, además, aumentar el número de estudiantes matriculados que provienen de esas instituciones. Por otra parte, para estudiantes que no han tenido otros beneficios, y que presenten serias dificultades de cubrir sus aranceles, el CFT, a través de una Resolución de Excepción, realiza una rebaja de arancel, que se revisa anualmente para actualizar los antecedentes socio-económicos en los casos que se requieran.

A continuación se presenta la siguiente tabla de Resolución de Excepción.

Año N°

Resoluciones Casa Central

Porcentaje de Rebaja

Casa Central

N° Resoluciones Sede Angol

Porcentaje de Rebaja

Sede Angol

Total Resoluciones

Total Porcentaje

2012 9 0,49% 1 0,16% 10 0,65%

2013 13 1,19% 24 1,99% 25 3,18%

2014 33 3,72% 65 6,72% 98 10,44%

También, se han establecido actividades permanentes de convivencia, para mejorar la fidelización, pertenencia y compromiso estudiantil, como la celebración de Wetripantu, Semana Aniversario, Navidad u otras actividades propias de cada carrera, las que han sido organizadas por la Unidad de Asuntos Estudiantiles con participación activa de los propios estudiantes.

Sede Angol

En la Sede Angol, se cuenta con la unidad de Asuntos estudiantiles desde el año 2011 (UASE) quien se encarga de igual manera que en la Casa Central de velar por el desarrollo integral del estudiante y su calidad de vida dentro del CFT, realizando acciones que conllevan a entregar un entorno propicio para el desarrollo académico y personal de los estudiantes de la Sede.

La Sede Angol ha procurado mejorar permanentemente los espacios disponibles para los estudiantes, actualmente no se cuenta con un servicio de cafetería y de esparcimiento, sin embargo esto ha sido considerado como un aspecto de mejora en el corto plazo. Los estudiantes tienen a su disposición servicio de Internet Wi-Fi y sala de computación en horarios distintos a los de clases, además cuentan con un servicio externo de fotocopiado que atiende en jornadas diurna y vespertina. Se cuenta con servicios higiénicos para damas y varones, los que son adecuados y proporcionales al número de estudiantes que atiende la Sede.

Los estudiantes de la Sede Angol cuentan con acceso a la plataforma Portal Alumnos de igual manera que en la Casa Central, en la cual pueden acceder a Inscripción de Asignaturas, malla

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curricular, Resumen de Inscripción, Encuesta de evaluación docente, ver su ficha curricular y concentración de notas. La certificación de su condición de estudiante se obtiene en la oficina de Administración Área Académica, quien tiene la función de operar el registro académico en la Sede, bajo lineamientos y pautas establecidas por la Oficina de Registro Curricular de la Casa Central.

El mecanismo utilizado en la Sede al igual que en la Casa Central para conocer la opinión y sugerencias de los estudiantes son reuniones periódicas con los delegados de cursos, instancia en la cual se canalizan sus inquietudes en los ámbitos académicos y de servicios estudiantiles, junto con esto, la dimensión de la Sede permite tener una comunicación fluida y cercana con los estudiantes recogiendo de primera línea sus inquietudes, los insumos recogidos por esta vía permiten establecer acciones tendientes a mejorar el bienestar de los estudiantes.

La Unidad de Asuntos Estudiantiles, reporta sus actividades a la Sub Dirección de Sede de manera semanal, además emite reportes de gestión de manera regular a UASE y Sub Dirección Académica de la Casa Central, los que son utilizados como fuente de información para mejorar los procesos de atención a los estudiantes.

El procedimiento de adjudicación de becas en la Sede Angol, se aplica de la misma manera que en la casa central, en lo que dice relación con becas de arancel, becas de alimentación y de mantención. Durante los procesos de postulación a beneficios estatales, se contrata personal adicional para orientar a futuros estudiantes de la sede en la postulación a becas, siendo responsabilidad de la unidad de asuntos estudiantiles el seguimiento. Además, de los convenios de descuentos suscritos a nivel central existen convenios específicos con el municipio de la ciudad de Angol y empresas de la zona que permite a los estudiantes rebajar su arancel. Además, de lo anteriormente señalado, cuando los estudiantes presentan problemas económicos durante su carrera, existen mecanismos que permiten por medio de solicitud a finanzas buscar alternativas para resolver problemas de morosidad, este mecanismo es apoyado por UASE, emitiendo informes sociales y recopilando antecedentes que son utilizados para resolver la problemática que aqueja al estudiante.

Sin embargo, aun cuando el Centro canaliza los requerimientos de servicios de los estudiantes en todas sus jornadas y sedes, se realizan reuniones con los delegados de carrera para conocer sus inquietudes, y se realiza un seguimiento de las acciones realizadas por la unidad, existen elementos que se deben mejorar, como por ejemplo la fidelización de los estudiantes, demostrada en su participación en las actividades desarrolladas por el CFT.


El CFT se ha preocupado de mejorar la infraestructura tanto de salas de clases como de esparcimiento, en cuanto a lugares de alimentación, servicios higiénicos, patio, Wi-Fi, uso de salas de clases o laboratorios fuera del horario de clases del estudiantado, etc., tanto en la Casa Central como en la Sede Angol. Sin embargo, en la Sede Angol en este aspecto se ha considerado hacer mejoras.

Se cuenta con mecanismos y políticas que permiten a los estudiantes acceder a sus registros

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académicos y a toda la documentación que certifique su condición de estudiantes, ya sea a través del PORTAL ALUMNOS o directamente en la oficina de Registro Curricular. En este sentido más del 70% de los estudiantes y docentes están de acuerdo con esta afirmación. Con el fin de potenciar este servicio entregado a los estudiantes, a partir del año 2015 se tendrá acceso a los registros académicos y certificaciones, a través del sistema U+ en la versión .net en proceso de adquisición, además de acceder a través de esta versión del sistema, a su información financiera.

El Centro a través de la Unidad Asuntos estudiantiles canaliza los requerimientos de servicios de los estudiantes en todas sus jornadas y sedes. A través de esta Unidad, se han desplegado acciones como la Bolsa de Empleo, reuniones mensuales de delegados, apoyo para atenciones psicológicas para los estudiantes a través de convenios, apoyo para procesos de becas y créditos del MINEDUC, pero también apoyo para la Unidad. Más del 60% de los estudiantes indica estar de acuerdo con estos requerimientos.

Existe un análisis y evaluación del funcionamiento de los servicios estudiantiles a través de la emisión de Informes de Gestión por parte de la Unidad y reuniones semanales. Con estos informes y reuniones se realizan los ajustes de compromisos adquiridos y se planifica para el año siguiente.

Respecto a los mecanismos para apoyar a los estudiantes que requieren obtener financiamiento para solventar el pago de arancel o gastos de manutención, el CFT ha incrementado paulatinamente los apoyos con recursos propios, llegando a un 10,44%.

En general tanto estudiantes como docentes tienen una percepción positiva de los aspectos contemplados en este criterio, aún hay servicios que los estudiantes declaran como carentes. En consideración a que estos aspectos son exigencias permanentes de los estudiantes, en la última planificación del CFT se comprometieron acciones que potencien los servicios estudiantiles en función de indicadores y necesidades. (Eje Estratégico: Proceso Académico).

Criterio 10. Difusión y Publicidad El año 2010 se crea bajo Resolución Nº 03/2010 la Dirección de Relaciones Institucionales, con el objetivo de precisar funciones y responsabilidades para dirigir, orientar, asesorar y apoyar las actividades del Centro relacionadas con la difusión de carreras y publicidad, anteriormente a cargo de la Subdirección Académica en Temuco y las Coordinaciones de Carrera en la Sede Angol.

Con el fin de fortalecer las funciones de difusión y publicidad, durante el año 2014 se redefinió la estructura orgánica de la Institución, cambiando la orientación y nombre de la Dirección de Relaciones Institucionales a Subdirección de Vinculación con el Medio, creándose con esto las unidades de Difusión, Extensión y Comunicaciones, cada una de ellas liderada por un profesional del área respectiva.

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En este contexto, las unidades de Difusión y de Comunicaciones serán las encargadas de asegurar que la información que el CFT difunde y publicita a través de documentos o por intermedio de los medios masivos de comunicación, sea veraz al momento de informar y evidenciar las características del Centro y su oferta académica, así como también de los eventos anunciados y realizados, aportando al posicionamiento de imagen del Centro en el entorno regional.

Difusión

Existen distintas formas de llegar a los futuros estudiantes, una de estas es entregar información actualizada sobre la oferta de carreras y noticias periódicas que genera el CFT en redes sociales (Facebook, Twitter, Google+ y Linkedin), mediante las cuales se comunica sobre las distintas actividades realizadas durante el año, tanto al interior de la comunidad educativa (estudiantil y académica), como de otras iniciativas de extensión y vinculación con el medio.

Otra forma de difusión es a través de charlas solicitadas y programadas con los distintos establecimientos educacionales y empresas de la Región, orientadas a estudiantes de cuarto año medio y trabajadores, con el objetivo de que conozcan la oferta académica del CFT. En aproximadamente 45 minutos, se realiza una presentación audiovisual y se entrega material informativo apoyado de un stand, para orientar a los futuros estudiantes sobre la gama de carreras Técnicas de Nivel Superior.

El criterio de selección de los establecimientos prospectados -principalmente de Enseñanza Media Técnico Profesional- se realiza considerando variantes como: convenios vigentes con cada colegio, cantidad de matriculados en el CFT provenientes del establecimiento, nivel socioeconómico de los alumnos y posibilidad de continuidad de estudios (articulación académica) en el CFT, en el caso de los liceos de enseñanza técnico profesional.

A través de la Unidad de Difusión, el Centro asiste a las Ferias de Educación realizadas por las distintas instituciones y establecimientos educacionales de la Región, en las cuales participa con un stand informativo dirigido a la comunidad escolar.

En cada feria, stand y charla se entrega orientación personalizada a los interesados, además de material informativo (merchandising y folletería). Posteriormente se realiza un seguimiento a cada contacto realizado para enviar la información solicitada, al igual que a quienes postulan a través de los formularios de los sitios web www.admisiononline.cl y www.twk.cl.

Asimismo, el uso de las plataformas web ha ido en aumento, lo cual se ha visto reflejado en un alza considerable, tanto del número de usuarios como de visitas. Según la estadística, cada usuario que ingresa a los sitios, vuelve a hacerlo 3,6 veces en www.twk.cl y 3,4 veces en el sitio www.admisiononline.cl.

Sitio Web: www.twk.cl

Año 2013 2014 Var%


http://www.twk.cl/porque

http://www.twk.cl/


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N° Meses 7 11

Usuarios 1.712 1.731 1%

Visitas 5.339 6.250 17%

Uso por Usuario 3,1 3,6

Sitio Web: www.admisiononline.cl

Año 2012 2013 2014 Var%

N° Meses 3 12 12

Usuarios 1.124 1.236 1.674 49%

Visitas 5.682 4.445 5.743 1%

Uso por Usuario 5,1 3,6 3,4

Durante el año 2014 el CFT estuvo presente en 41 actividades de Difusión en distintas comunas de la Región, entre las que destacan la Feria Educación Superior FEDSUR-UFRO 2014, Feria Educación Superior 2015 Liceo Oscar Moser (Padre Las Casas), Feria Educación Superior Liceo Príncipe de Gales (Nueva Imperial), Feria Preventiva SENDA y Colegio Habit-Art (San Ramón); charlas en INE, Gendarmería, Liceo Tiburcio Saavedra, Liceo Industrial de Temuco, Liceo Técnico Centenario, Liceo Tecnológico de La Araucanía, Liceo San Agustín (Vilcún), Liceo Industrial de Angol, Liceo Mercedes Manosalva (Angol) y Liceo Los Nogales (Angol); ady visitas a empresas VTR, CCU, CGE, CTR, Rosen, Aguas Araucanía, Telefónica del Sur y Lousiana Pacific, entre otras.

Para el proceso de Admisión 2015, durante el periodo octubre 2014-marzo 2015, se incorporó en la Sede Angol un profesional para desarrollar la labor de Difusión de sus Carreras, a cargo de coordinar charlas, stands y visitas a los distintos establecimientos educacionales y empresas de la provincia de Malleco. En años anteriores, esta labor la desarrollaba el propio Subdirector de Sede con los coordinadores de carrera, quienes actualmente también continúan con esta tarea. No obstante, para los coordinadores de carrera ésta es una función puntual que ellos desarrollan fuera de sus especificaciones por Reglamento General, considerando su vinculación con el empresariado de la zona.

Publicidad

De forma complementaria, el CFT contrata publicidad de acuerdo al Plan de Difusión anual diseñado por la Subdirección de Vinculación con el Medio, para apoyar directamente el proceso de admisión con la oferta de carreras TNS vigentes en Temuco y Angol, así como también, de Cursos y Diplomados que ofrece el área de Formación Continua (FOCO).

Esporádicamente, la publicidad es dirigida también a la comunidad en general para promoción y difusión de eventos y actividades, como han sido “Seminario Impacto de las Reformas Tributarias sobre la Rentabilidad de las Empresas y sus Dueños”, “Seminario Integración e Inclusión Educativa: Impacto de un CFT Estatal para La Araucanía” y la “Jornada de Puertas Abiertas”, las dos últimas realizadas en Temuco y Angol.

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Los distintos soportes publicitarios utilizados en las campañas realizadas a la fecha, corresponden principalmente a la contratación de: imagen corporativa en frontis de edificio institucional (vía pública), campañas de redes sociales (Facebook y Google), banners en medios electrónicos (www.elperiodico.cl, www.laaldea.cl, www.canaldenoticias.cl, www.zonaxd.cl), producción audiovisual en canal de televisión on-line (www.padrelascasastv.cl), avisos de prensa (Diario El Austral de La Araucanía, Revista NOS), radial (Radio Araucana & Frontera), merchandising y papelería. Además, de entregar el mensaje publicitario a los distintos públicos objetivos, todos los soportes aportan al posicionamiento de marca.

Al momento en que los estudiantes se matriculan, se les consulta el medio por el cual se enteraron de la oferta académica del CFT y que ayudó en la toma de decisión para matricularse. Según los últimos resultados, obtenidos del proceso de Admisión 2014, el porcentaje más alto de los estudiantes (45,5%) llegó a la institución por “Publicidad en CFT” visible en el frontis del edificio u otros letreros y pendones. Le siguen quienes llegaron por “Referidos” (37,2%), es decir, recomendaciones de un cercano o conocido. “Internet” ocupa el tercer lugar (13,5%), destacando las campañas virales de Facebook y el registro de postulantes en www.admisiononline.cl a través del formulario web del sitio, con una efectividad de 47,5%, es decir, 105 matriculados de 221 inscripciones.

Esta información se resume en la siguiente tabla:

FUENTE N° %

Publicidad en CFT 326 45,5%

Referidos 266 37,2%

Internet 97 13,5%

Folletos 17 2,4%

Charlas 4 0,6%

Ferias 3 0,4%

Web Los Andes 2 0,3%

Radios 1 0,1%

Diario 0 0,0%

TV 0 0,0%

El diseño, desarrollo y durabilidad de cada campaña publicitaria, responde a una estrategia de comunicación integral que contempla como apoyo la gestión de prensa realizada por Comunicaciones en los distintos medios y formatos periodísticos (diario, radio y web), y cuyos contenidos son generados en base al anuncio y cobertura de actividades institucionales y/o levantamiento de noticias de interés público para la comunidad en general.

https://www.facebook.com/

http://www.google.cl/

http://www.elperiodico.cl/

http://www.laaldea.cl/

http://www.canaldenoticias.cl/

http://www.zonaxd.cl/

http://www.padrelascasastv.cl/

http://www.soychile.cl/temuco/

http://www.revistanos.cl/

http://www.araucanayfrontera.cl/


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Para el desarrollo de las funciones y tareas asociadas a la difusión y publicidad, la Subdirección de Vinculación con el medio cuenta con un equipamiento audiovisual profesional, el cual se ha ido adquiriendo de manera paulatina y de acuerdo al presupuesto anual destinado a este ítem. Durante el año 2014, se adquirió el equipamiento de audio considerado en el presupuesto de este año. Además, se cuenta con una cámara fotográfica básica, cámara de video y grabadora.

Integridad

La información general entregada a los postulantes y estudiantes de lo que el CFT promueve y ofrece, como servicios, oferta académica o infraestructura, es efectivamente lo que entrega a su comunidad educativa, lo cual está normado por políticas, reglamentos y procedimientos que son de conocimiento público de toda la comunidad educativa del CFT.


La creación de la Subdirección de Vinculación con el Medio aporta a profesionalizar y fortalecer el proceso de difusión y publicidad que ha venido desarrollando el Centro, al definir funciones y delegar responsabilidades a los encargados de cada unidad, para asegurar la veracidad, rigurosidad y calidad de los contenidos e información pública que se emite sobre el CFT.

Frente a la afirmación, “La información difundida es veraz respecto de las características y el contenido de los servicios entregados”, el 85,5% de los académicos y 70,2% de los estudiantes está de acuerdo con ella, al igual que el 87,5% de los titulados y 66,6% de los empleadores. Lo anterior es producto de un trabajo conjunto y coordinado entre el área académica y la unidad de comunicaciones para lograr mayor coherencia y claridad en el mensaje publicitario, sobre las características de cada carrera (duración, modalidad, régimen, entre otras).

En función de la incorporación del profesional en la Sede Angol a cargo de la difusión de carreras, se busca mejorar la coordinación entre las unidades de Difusión de la Casa Central y la Sede Angol, generando una estrategia de trabajo conjunto para los respectivos Encargados, en cuanto a la planificación de visitas a establecimientos educacionales, empresas y ferias.

Por otra parte, es necesaria una mayor inversión en equipamiento audiovisual para apoyar la labor de difusión y así mejorar el posicionamiento de imagen corporativa, con productos comunicacionales de calidad, generados por la Subdirección de Vinculación con el Medio.

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Fortalezas

El Centro a través de la Unidad Asuntos estudiantiles canaliza los requerimientos de servicios de los estudiantes en todas sus jornadas y sedes, desplegando acciones de mejora.

Se cuenta con mecanismos y políticas que permiten a los estudiantes acceder a sus registros académicos y a toda documentación que certifique su condición de estudiantes tanto en la Casa Central como en la Sede Angol.

El CFT ha incrementado paulatinamente los apoyos económicos a los estudiantes con recursos propios.

La difusión y publicidad que difunde el Centro es veraz y precisa respecto de las características y el contenido de la oferta académica.

Debilidades

Falta fidelización de los estudiantes con el Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel

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IV. ÁREA DOCENCIA DE PREGRADO

DIMENSIÓN I: CARRERAS Criterio 1. Diseño y provisión de carreras

Oferta de Carreras

El CFT, desde su Proyecto de Desarrollo Institucional Fundacional, ha cautelado impartir carreras técnicas pertinentes al sector productivo, de servicio regional y nacional; y de acuerdo con la misión de la Institución, es así que a través de sus planes estratégicos se ha resguardado que los objetivos, tales como: Impartir un amplio rango de carreras técnicas demandadas por el mercado productivo y de servicio regional (Proyecto de Desarrollo Institucional Fundacional); Fortalecer en la Subdirección Académica la función de gestión curricular, orientada a la revisión, actualización y diseño de carreras moduladas con enfoque de competencias (Plan Estratégico 2010 – 2013); Mantener una oferta de carreras técnicas actualizadas, de calidad y pertinentes a las necesidades del medio (Plan Estratégico 2013-2016), sean cumplidos a través de las políticas, reglamentos y procedimientos de creación de nuevas carreras y de re-diseño.

La oferta actual de carreras del CFT es de 12 carreras en total: 10 carreras en Temuco, de las cuales 7 son vespertinas, una diurna, y dos se dictan en ambas modalidades; 7 Carreras en Angol, de las cuales tres son vespertinas, una diurna y tres en ambas modalidades. La distribución de Carreras por modalidad y sede es la siguiente:

Área Carrera Modalidad Vacantes

Temuco

Tecnológica Telecomunicaciones y Telemática Vespertina 30 Electrónica Computacional y Redes de Computadores

Vespertina 30

Electrónico en Control e Instrumentación Industrial

Vespertina 30

Producción de Software Diurna y Vespertina 30/30 Servicios Psicoeducación y Educación Social Diurna 35

Técnico Deportivo Vespertina 30

Administración Vespertina 30/30 Salud Asistente de Odontología Vespertina 35/35

Enfermería Diurna/Vespertina 35/70 Agroindustrial Gestión de Predios Agrícolas Vespertina 30

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Esta oferta de carreras está definida por la demanda del mercado según lo estipula la Misión del CFT, para lo cual se realiza estudio de mercado de una propuesta o solicitud de creación de carreras de las empresas con las cuales el CFT se vincula a través de sus estudiantes en práctica, o a través de convenios.

En base a lo anterior, la evolución de la matrícula de las diferentes carreras que ofrece el CFT, ha cumplido con las expectativa de crecimiento y ha sido congruentes las proyecciones de crecimiento contempladas en la Planificación Estratégica.

El promedio de crecimiento de la matrícula total de los últimos cinco años es de 18%, este incremento cobra aún más relevancia, considerando la situación socioeconómica desmejorada de la Región, en relación al resto del país y la fuerte competencia de mercado en la Región tanto en la ciudad de Temuco como en Angol. El promedio de crecimiento matrícula nueva es de un 12,1%.

Área Carrera Modalidad Vacantes

Angol

Servicios Psicoeducación y Educación Social Diurna 30

Técnico Deportivo Diurna y Vespertina 30/30

Administración Vespertina 30 Salud Enfermería Diurna y Vespertina 35/35 Agroindustrial Gestión de Predios Agrícolas Vespertina 30

Frutales Vespertina 30 Industrias Agroalimentarias Diurna/Vespertina 30/30

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Este incremento en la matrícula está relacionado con la apertura de nuevas carreras, el aumento de secciones de una misma carrera, (otro grupo de la misma carrera), el posicionamiento de la Marca en la comunidad educativa y la comunidad externa del CFT Teodoro Wickel, a través del Plan de Marketing (Anexo N°3.6) y las actividades de difusión.

También, ha significado una mayor matrícula, el aumento de la tasa de retención del estudiantado. Esto es atribuible al seguimiento que se realiza a través de la Unidad de Asuntos Estudiantiles y de los coordinadores(as) de carrera que entregan una atención más directa y personalizada a los estudiantes, principalmente en el acompañamiento y resolución de inquietudes académicas y personales, lo cual se realiza en forma sistemática y con mayor énfasis a partir del año 2010, momento en que se crea dicha Unidad.

Además, desde el año 2010 se produjo un incremento significativo de adjudicación de Becas Nuevo Milenio por parte de los estudiantes del CFT, lo que es un factor importante en el incremento de la tasa de retención, demostrando lo importante que es para el estudiante contar con una beca.

La evolución de postulación y asignación de Becas Nuevo Milenio en el CFT, se muestra en las tablas siguientes:

Casa Central

Asignación/Renovación Renovación 2009

Renovación 2010

Renovación 2011

Renovación 2012

Renovación 2013

Renovación 2014

Asignación 2008 14 12 1 0 0 0 0

Asignación 2009 42 39 37 0 0 0

Asignación 2010 86 67 61 0 0

Asignación 2011 55 43 46 0

Asignación 2012 149 106 98

Asignación 2013 149 130

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Sede Angol

Asignación/Renovación Renovación 2009

Renovación 2010

Renovación 2011

Renovación 2012

Renovación 2013

Renovación 2014

Asignación 2008 6 5 3 0 0 0 0

Asignación 2009 34 31 22 2 0 0

Asignación 2010 40 29 25 1 0

Asignación 2011 36 28 19 0

Asignación 2012 37 25 20

Asignación 2013 87 42

Vacantes

Las Vacantes ofrecidas/ocupadas y ratios de ocupación total del CFT ha ido en aumento, aun cuando, un grupo de carreras no ha completado los cupos, a pesar de que se encuentran relacionadas con los clúster regionales definidos como prioritarios.

En la Sede Angol, la Carrera que no completa vacantes es la Carrera de Técnico en Frutales, principalmente por la similitud de perfil y campo ocupacional con la Carrera de Gestión de Predios Agrícolas, siendo que la razón de crear la Carrera de Técnico en Frutales, fue por demanda de las empresas del área de la zona. Actualmente, estas empresas contratan a los Técnicos de la Carrera de Gestión de Predios Agrícolas.

En la Casa Central, las carreras que no completan vacantes son las carreras de TNS en Telecomunicaciones y Telemática; y TNS en Electrónica Computacional, las cuales a nivel nacional y mundial han bajado su atractividad por parte de los estudiantes, con lo cual, podemos inferir que también esto se reproduce en las postulaciones a este tipo de carreras en el CFT, sumado a que en la ciudad de Temuco existe una gran cantidad de instituciones que ofrecen variadas carreras de este tipo.

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Otro aspecto a tener en consideración, al analizar la demanda por carreras y su menor atractividad de aquellas del área tecnológica, es el hecho de que la ciudad de Temuco es una ciudad principalmente de servicios y son muy pocas las industrias instaladas en la ciudad.

Otra carrera en la Casa Central que no completa sus vacantes es la carrera de Técnico Deportivo desde el año 2013. Coincidente con la apertura de carreras similares en otras instituciones de Educación Superior en la ciudad, que se encuentran acreditadas. Uno de los elementos con mayor porcentaje que dificulta que los estudiantes tomen la decisión de ingresar al CFT Teodoro Wickel es la falta de acreditación con un 29% el año 2013 en Temuco y Angol; y el año 2014 un 43% en Temuco y un 12% en Angol. (Anexo N°3.1, Test de Caracterización Estudiantil 2014, detallado en el criterio de admisión).

En el caso de la carrera con más demanda que excede el número de estudiantes como Técnico en Enfermería a pesar de que otras instituciones poseen la misma carrera, puede estar relacionado con una tendencia que ha ido en aumento de estudiar carreras relacionadas con el ámbito de la salud y que la malla curricular ofrece el CFT, es diferente a otras instituciones de educación superior de la Región.

Tomando en cuenta lo anterior, el CFT está realizando el análisis de indicadores de eficiencia interna de sus carreras con más bajo número de estudiantes matriculados, con el objetivo de cerrar o aplicar re-diseño. En el re-diseño se están incorporando elementos de innovación y emprendimiento, para que su oferta de carreras técnicas sea pertinente y atractiva al sector productivo y de servicios.

Normativa Vigente

El Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel Klüwen regula su funcionamiento académico través de la siguiente normativa:

Políticas Reglamentos Procedimientos

Política de Articulación entre Niveles Educacionales

Política Lineamientos y Procedimientos Curriculares

Programa de Innovación Curricular

Política de Capacitación y Perfeccionamiento

Reglamento General

Reglamento Académico

Modelo Educativo

Plan de Vinculación con el Sector Empresarial

Cabe hacer presente que las normativas y reglamentos atingentes a los distintos estamentos de la comunidad educativa del CFT son difundidos y socializados por sus directivos. Los medios de difusión de su reglamentación es el sitio web, documentos impresos a disposición de los interesados, afiches y en forma directa por los directivos y responsables por área de gestión del CFT.

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Diseño y actualización curricular

Hasta el año 2013 el proceso de revisión y actualización de una carrera, estaba regulado por parte del MINEDUC con una duración del decreto de cinco años y se regía internamente por la Política de Lineamientos y Procedimientos Curriculares; y un Programa de Innovación Curricular, del CFT. Con la obtención de la Autonomía Institucional a partir del año 2014, El CFT Teodoro Wickel revisa la pertinencia de su malla, los perfiles de egreso y el Plan de Estudios de las carreras en su re-diseño cada 3 años, realizando modificaciones para asegurar su vigencia y actualización, por lo que el plan de estudios podría ser reformulado a través de la Políticas, Lineamientos y Procedimientos Curriculares, el cual, se expresa como un acompañamiento metodológico para el proceso de revisión de perfiles y re-diseño curricular de las carreras con el fin de mejorar la formación de sus estudiantes.

La metodología utilizada para la elaboración del perfil de egreso y definición de las competencias laborales de una carrera contempla: Entrevista a informantes claves; Revisión de información secundaria, como por ejemplo oferta académica en la Región, análisis del mercado laboral entre otros; Validación de competencias a través de expertos Apertura y cierre de carreras

El Procedimiento de Apertura y Cierre de Carreras (Anexo N°3.15) se basa en la Política, Lineamientos y Procedimientos Curriculares y en el Programa de Innovación Curricular del CFT Teodoro Wickel Klüwen (Anexo N°3.13 y N°3.22), la cual debe tener al menos los siguientes componentes.

Justificación de la apertura o cierre de carrera: Se debe elaborar analizando la demanda estudiantil, la oportunidad potencial de empleo, tendencias en el ejercicio profesional, necesidades de la región y país o de la zona geográfica de la carrera.

Factibilidad de la apertura o cierre de carrera: Se debe analizar la disponibilidad y la existencia de los recursos humanos, recursos financieros, y fuentes de financiamiento. La infraestructura que permita su operación y desarrollo curricular.

Infraestructura y equipamiento Casa Central

En relación las instalaciones, el CFT cuenta con un Contrato de Comodato por 25 años a partir del año 2013 para la utilización de un edificio en calle Arturo Prat # 321, en el centro de Temuco, que cuenta con salas de clases, talleres y oficinas destinadas al uso académico y administrativo.

El edificio cuenta con tres pisos. En el primer piso se encuentran oficina de Rectoría, oficina de Dirección Ejecutiva y sala de reuniones con hall de espera que en total suman 37,49m2; oficinas para la secretaría del área académica y capacitación; y Unidad de Registro Curricular de 13,5 m2 cada una; una planta abierta de 62,4 m2 para la Dirección Administración y Finanzas y sus profesionales de apoyo; una cafetería de 25,85 m2 con un amplio hall y pasillo de 163,5 m2 techado a disposición de los estudiantes; dos salas de habilidades para la Carrera de TNS en Enfermería: una de 71 m2 y otra de 36,4m2; cinco salas de clases de 35,33m2 cada

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una aprox.; y servicios higiénicos para damas, varones, discapacitados y personal de 42,53 m2.

El segundo piso cuenta con cuatro salas de clases una de 62,4m2, otra de 61,44m2 y dos de 20,65m2 y 35,93m2 cada una; oficina de Subdirección Académica; oficina de Desarrollo Curricular, oficina de Subdirección de Vinculación con el Medios; oficinas para Coordinadores de carrera, docentes, Unidad de Asuntos Estudiantiles y atención de estudiantes de 175 m2, un laboratorio de apoyo al área tecnológica; y el Centro de Documentación de 62,4 m2 con un servicio higiénico.

El tercer piso cuenta con tres laboratorios de computación (con capacidad de 25, 16 y 18 estaciones de trabajo) con un total de 116,03m2, una sala de clases de 35,6m2; y una oficina para Soporte Informático y servidores de 20,6 m2.

Además, cada piso cuenta con espacios de almacenamiento de materiales y aseo.

Por otro lado, a través del convenio Marco entre el CFT Teodoro Wickel y la Universidad de La Frontera, se utilizan las salas de clases de un pabellón de dos pisos con nueve amplias salas, de las cuales el CFT utiliza cinco de ellas en horario vespertino (pabellón de aulas Teodoro Wickel); la Biblioteca Central; los laboratorios del Departamento de Ingeniería Eléctrica (Laboratorio de Control, Laboratorio de Redes Eléctricas, Laboratorio de Medidas, Laboratorio de Telecomunicaciones, Laboratorio de Computación); y el laboratorio de Óptica y Ondas del Departamento de Ciencias Físicas; todos ubicados en el Campus Andrés Bello de la Universidad. También, existen un Convenio con la Facultad de Odontología que permite la utilización de las Clínicas Odontológicas (22 box), la unidad de radiología o rayos, sala de esterilización y laboratorio clínico y un Convenio con la Facultad de Medicina que permite utilizar la sala de habilidades, salas de clases y la Biblioteca de la Facultad, ambos en el Campus de la Salud de la UFRO. A través del Convenio con la Coordinación de Deportes de la Universidad, se utilizan los espacios del Gimnasio Olímpico, canchas, multicanchas y pista atlética; y con el Departamento de Educación Física que permite disponer de equipamiento e implementación deportiva, además del uso del Gimnasio Andrés Bello y salas de clases del Departamento. Un Convenio con la Facultad de Ciencias Agropecuarias y Forestales, permite el uso del Campo Experimental Maquehue, laboratorio, salas de clases y equipamiento (Anexo N°6.2).

El CFT cuenta con seguros contra incendios y contenido declarado, para todo el edificio utilizado por el CFT y la totalidad de sus bienes de alto costo (equipamiento tecnológico, mobiliario, libros, etc.). El monto del seguro es de 3.000 UF.

Infraestructura y Equipamiento Sede Angol

El CFT cuenta con un comodato desde el año 2004, actualizado al año 2014 (Anexo N° 3) por un periodo de 10 años más, en el que la Universidad de La Frontera pone a su disposición espacios físicos en un edificio de dos pisos ubicado en calle Bernardo O´Higgins 50 de Angol.

En el segundo piso se encuentran siete salas de clases, un laboratorio de computación (Centro de recursos con textos especializados en Agricultura y Agroindustria), cinco oficinas

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para el personal administrativo y coordinadores de carreras de la Sede. En el primer piso, el CFT cuenta con dos laboratorios en un espacio de 79,8m2 (microbiología y bioquímica); y en una construcción anexa se cuenta con una Planta Piloto de procesamiento de alimentos de 122,2m2. Además, los estudiantes del CFT tienen acceso a biblioteca de la Sede Malleco. Todas las instalaciones descritas se encuentran en buenas condiciones, y el CFT se hace cargo de la mantención de estos espacios físicos. Para las clases prácticas de la Carrera de Técnico en Enfermería, existe un convenio con el Municipio de Angol de duración Indefinida, con renovación anual automática, para el uso de la sala de habilidades clínicas en el Liceo Municipal Mercedes Manosalva Arévalo, sala que se encuentra adecuadamente equipada con 2 Camas clínicas, Fantomas de Brazo, torso, cuerpo entero además de equipamiento especializado para satisfacer las necesidades académicas prácticas de los estudiantes, además el centro procura proveer los insumos y equipos necesarios para el buen funcionamiento de la carrera.

A medida que el CFT crece en estructura organizacional y aumenta el volumen de sus estudiantes, se realizan esfuerzos por mejorar la habitabilidad de sus espacios y habilitar nuevas dependencias oficinas, salas de clases y talleres. Además de los esfuerzos de inversión con recursos propios, el CFT se adjudicó recursos de fondos concursables del Ministerio de Educación del Programa Mecesup, para la adquisición de equipamiento y remodelación de espacios, complementado con un crédito bancario, que le permiten actualmente disfrutar de una infraestructura y equipamiento adecuados a sus necesidades.

Centro de Documentación

Desde los inicios del Centro, la dotación de apoyo bibliográfico ha sido cubierta a través de convenio de uso de biblioteca externa al Centro. A partir del año 2011, se habilita en la Casa Central un Centro de Documentación, con el apoyo del proyecto MECESUP CTW0701, que consideró la adquisición de material bibliográfico tanto para la Sede de Angol como para la Casa Central, por un monto de M$16.000 en equipamiento tecnológico; y un software de administración de biblioteca.

Sistema informatizado de registro curricular

Para los procesos de Registro Curricular desde al año 2010 se cuenta con el Software U+ que mantiene automatizados los siguientes procesos: planificación académica de alumnos y docentes; carga académica; calificaciones; gestión académica; e intranet (Portal Docente, Portal Alumnos); registro curricular; y módulo financiero básico. Lo anterior está regulado por la Política de respaldo de la Información Física y Base de Datos, el Manual de Operaciones del Sistema de Registro Curricular y los Procedimientos de la Unidad de Registro Curricular y Admisión.

El PORTAL ALUMNOS permite que los estudiantes puedan realizar la inscripción normal de asignaturas en los periodos fijados para ello, solicitar una inscripción especial, ver el detalle de las asignaturas inscritas, ver el plan de estudios de la carrera, ver el historial académico, ver la concentración de notas y asistencia acumulada. Además permite evaluar a los docentes y actualizar sus datos.

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El PORTAL DOCENTE permite que los académicos puedan ver la carga académica total del Docente, descargar y actualizar las notas de sus alumnos de cada una de las secciones y asignaturas, cambiar contraseña de acceso al portal, subir la asistencia de los estudiantes y subir material de enseñanza.

Para el año 2015 se implementará la actualización del Software U+ que cuenta con una versión .net. Se cuenta además con un contrato de soporte a través de una mesa de ayuda de manera permanente.


El CFT, desde su Proyecto de Desarrollo Institucional Fundacional, ha cautelado impartir carreras técnicas pertinentes a su misión y propósitos institucionales. En este sentido el 91,9% de los académicos consideran que los objetivos institucionales son compatibles con los requerimientos del campo laboral y la sociedad.

Además, ha cautelado que los recursos y capacidades institucionales sean pertinentes a las carreras, para ello se cuenta con un Contrato de Comodato por 25 años a partir del año 2013 para la Casa Central y un comodato renovable automáticamente cada seis años a partir del año 2004 para la Sede Angol, que pone a disposición de la comunidad educativa salas de clases, talleres, laboratorios y oficinas destinadas al uso académico y administrativo.

Por otra parte, el Centro desde su inicio se ha impuesto implementar una formación por competencias en cada una de sus carreras, en el marco de su modelo educativo vigente, lo que se encuentra plasmado en la definición de: política de lineamientos y procedimientos curriculares, reglamento general, reglamento académico, Política de Articulación entre niveles educacionales y Plan de Vinculación con el sector empresarial. Esta reglamentación es conocida por los distintos estamentos, confirmada esta aseveración por los distintos estamentos consultados en las encuestas con una valoración sobre el 80%.

Para la apertura de nuevas carreras o cierre de éstas, el Centro cuenta con procedimientos que se fundamentan en la Política de Innovación Curricular y en la Política, lineamientos y procedimientos curriculares de la Institución. Los procedimientos establecen mecanismos de regulación para la toma de decisiones respecto a nuevas carreras o cierre de éstas, haciendo uso de la información pertinente, tanto interna como externa. Más del 70% de los docentes y de los estudiantes informa que el CFT planifica, ajusta sus carreras considerando las necesidades del mercado laboral, así como considerando las características de los estudiantes y los resultados de empleabilidad obtenidos. Sin embargo, respecto a la elaboración del perfil de egreso si bien la evaluación es positiva sobre un 59%, se considera necesario reforzar la socialización del proceso de re-diseño de carreras con los docentes, quienes en reunión de retroalimentación de los resultados, indicaron que esta información no fluye a todos de la misma forma, esto básicamente debido a la relación contractual que tienen los académicos con el Centro.

A medida que el CFT crece, se realizan esfuerzos de inversión con recursos propios para mejorar los espacios físicos y habilitar nuevas dependencias, lo que ha permitido contar con una infraestructura y equipamiento adecuado a sus necesidades. Aun cuando, los docentes

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con mayor permanencia en el CFT tienen una percepción más positiva de la disponibilidad de infraestructura, equipamiento y recursos en general, no así los estudiantes, quienes cada vez tienen mayores exigencias. En este sentido alrededor del 80% de los profesores y del 55% de los estudiantes informan que las instalaciones garantizan la calidad de la formación entregada y que se cuenta con recursos físicos e intelectuales actualizados, para el proceso formativo. No obstante los resultados, el CFT reconoce que hay aspectos que mejorar.

Se cuenta con el Software Académico U+ que asegura el correcto almacenamiento y administración de la información académica. Así como, también se cuenta con una normativa vigente para regular los acceso a la información, según el tipo de usuario. Tanto los docentes y los estudiantes informan en forma positiva que existe un sistema de registro curricular que asegura la información académica, lo que está descrito in extenso en el Criterio 6, del área de Gestión Institucional.

Más del 80% de los docentes y estudiantes concuerdan que el acceso a la información es rápida y sencilla, esto se traduce en una valoración positiva para el PORTAL DOCENTE y el PORTAL ALUMNOS que son las vías de acceso a la información a través del sitio web de la Institución. Esto también, se les consultó a los titulados quienes valoraron esta afirmación.

Criterio 2. Proceso de enseñanza aprendizaje

Admisión

El Proceso de Admisión en el CFT se realiza al inicio de cada año, por la Encargada del Proceso con un equipo de trabajo compuesto por personal contratado para esta actividad, tanto en la Casa Central, como en la Sede Angol. Para atender este proceso los colaboradores deben estar en conocimiento de los contenidos generales del plan de estudios de las carreras que se están ofertando, de manera de entregar información válida de las carreras. En este proceso de admisión se valida lo que se hace durante todo el año lectivo en relación a la difusión.

Forma de ingreso regular del CFTTWK según lo Reglamentado

Los requisitos de ingreso al CFT están normados en el Reglamento General Artículo N°6 y el Reglamento Académico. Los principales son, Reglamento Académico Título III, Art. N°7, letra a) (Anexo N°3.24 y N°3.23):

− Licencia de Enseñanza Media. − Concentración de notas de Enseñanza Media. − Certificado de nacimiento

Requisito general de ingreso al CFT

− Sistema de Admisión en el CFT, no se requiere la PSU.

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La admisión es un procedimiento mediante el cual el CFT acoge a todos aquellos estudiantes que opten por la educación técnica de nivel superior del Centro (carreras de dos años y medio) y define su situación de partida. Esto es más que políticas definidas, es un acompañamiento a decidir la carrera adecuada para su futuro ingreso al mundo laborar, porque implica un conocimiento exhaustivo del aspirante en cuanto a sus potencialidades, limitaciones, áreas de mejora y posibilidades de éxito en su trayectoria educativa, en el momento en que se acercan al CFT a consultar las opciones de formación que éste les ofrece.

Para poder cumplir con lo anterior, cada estamento del CFT cumple las siguientes funciones:

Encargado de Soporte Informático: Revisar y mantener el sistema U+ en las condiciones necesarias para realizar el proceso continuo de la matrícula.

Administrativo(a) de Admisión: Recepciona y revisa todos los documentos entregados por cada postulante en el proceso de admisión y matrícula, registrándolos en la ficha de inscripción. Ratifica que todos los estudiantes nuevos del Centro se encuentren ingresados en el sistema U+, mediante la emisión y firma del Contrato de Prestación de Servicios para así oficializar y cerrar el proceso de matrícula de cada estudiante nuevo. Al final del proceso entregará a Registro Curricular la documentación académica y financiera de cada estudiante matriculado.

Cajera Casa Matriz: Recibe y registra los valores cancelados por los estudiantes en el proceso de matrícula.

Encargada Administrativa Sede Angol: Recepciona y revisa todos los documentos entregados por cada postulante en el proceso de admisión y matrícula, registrándolos en la ficha de inscripción. Ratifica que todos los estudiantes nuevos del Centro se encuentren ingresados en el sistema U+, mediante la emisión y firma del Contrato de Prestación de Servicios para así oficializar y cerrar el proceso de matrícula de cada estudiante nuevo. Al final del proceso entregará a Administrativa Académica la documentación académica y financiera de cada estudiante matriculado. Además, recibe y registra los valores cancelados por los estudiantes en el proceso de matrícula.

Encargado de Contabilidad: Registrar y contabilizar los nuevos contratos de prestación de servicios de cada estudiante y el arancel respectivo, asociado al centro de costo de cada carrera. Mantener y actualizar la información contable, respecto a los ingresos bajo el concepto de matrícula.

Encargada Registro Curricular y Admisión: Será responsable del proceso de Admisión y Matrícula, de organizar, de recibir y visar la documentación de respaldo de este proceso, confeccionando una carpeta por estudiante, y velar por el resguardo de éstas.

Administrativa Académica, Sede Angol: Será la responsable de recibir y visar la documentación de respaldo de este proceso, confeccionando una carpeta por estudiante, y velar por el resguardo de éstas.

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Resultados del proceso de admisión

Desde que comienza el proceso de Admisión, se informa a todos los estamentos semanalmente el número de estudiantes inscritos en cada carrera por la Encargada de Registro Curricular y admisión.

A través de este monitoreo, si se completan los cupos de una carrera, los postulantes se dejan en lista de espera y si un estudiante seleccionado se retira antes de comenzar el semestre se llama al postulante de la lista de espera para cubrir el cupo vacante.

En el caso de que no se logre completar las vacantes de un curso o cohorte de a lo menos 20 estudiantes para la carrera elegida con el respectivo programa de estudios, será comunicado al estudiante de manera personal, vía correo electrónico o llamado telefónico, con una antelación de a lo menos 20 días hábiles del inicio del semestre. Además se le indicará asimismo, la fecha que será reembolsada la matrícula, el arancel y la devolución de los documentos que garantizaron su proceso de admisión.

Caracterización de los estudiantes nuevos

A partir del año 2010, con la creación de la Unidad de Asuntos Estudiantiles, se aplica un instrumento que permite conocer en profundidad el perfil de los estudiantes que ingresan al CFT. Este instrumento, Cuestionario de Caracterización Estudiantil, complementa la información básica se recoge en la ficha del estudiante durante su proceso de matrícula. Durante el año 2010 se aplicó de forma piloto en la Casa Central. El año 2011 se modificó y desde entonces se aplica en la semana de inducción tanto en la Casa Central, como en la Sede Angol.

La caracterización de los estudiantes se realiza en términos de edad, género, tipo de establecimiento que realizó su enseñanza media, fuente de ingresos y origen étnico, entre otros antecedentes. Para obtener esta información, anualmente en la Semana de Inducción, el CFT aplica el Cuestionario de caracterización del perfil de ingreso a todos los estudiantes nuevos de la Institución. El cuestionario arroja, además, los miembros del grupo familiar, información demográfica, socioeconómica, de acceso a beneficios, a información de becas, a tecnologías de apoyo disponibles para el estudio, intereses personales, y auto-reporte de manejo de competencias transversales, entre otros indicadores específicos.

El año 2014 se aplicaron 226 cuestionarios a una población de 341 estudiantes nuevos. El cuestionario se aplicó en ambas sedes, con una cobertura total de 60% en la casa Central y 65% en la Sede Angol.

Por otra parte, el CFT TWK aplica pruebas de diagnóstico de matemática y de lenguaje en la Semana de Inducción, a fin de identificar los conocimientos de entrada de los estudiantes en relación al saber, para posteriormente realizar actividades de nivelación en estas materias a través de los Centros de Ayuda a los estudiantes que lo requieran. Este servicio de asistencia proporciona apoyo y seguimiento a los estudiantes con deficiencia de aprendizajes previos.

Desde el año 2013, se aplica un Test de Metacognición, que permite una autoevaluación de cómo se percibe el estudiante a sí mismo en su potencial de desarrollo futuro, respecto a su

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rol como estudiante. Así como, permitir evaluar su capacidad de reflexión y comprensión. Este test se aplica con el objeto de complementar las acciones de Plan de Nivelación de Competencias Básicas y de empleabilidad.

En particular, la Carrera de Psicoeducación y educación social aplica dos instrumentos específicos. El primero es una prueba de conocimientos psicoeducativos, prueba de contenido orientada a establecer un diagnóstico para la formación específica de la Carrera. El objetivo es contrastar luego de terminado el proceso educativo, durante la entrevista de práctica final, si el estudiante ha incorporado efectivamente los conocimientos relevantes para su formación. El segundo instrumento es una prueba que identifica estilos de aprendizaje, los resultados de esta prueba se comparten con todos los estudiantes y los docentes, con el objeto de integrar diversas metodologías a la formación según los estilos de aprendizaje identificados en cada generación.

La información obtenida respecto a los perfiles de ingreso, a través de los instrumentos mencionados anteriormente, es analizada por la Unidad de Asuntos Estudiantiles y se utiliza como insumo para la planificación de los apoyos académicos entregados a los estudiantes, según las necesidades reportadas.

- Respecto al perfil etario de los estudiantes que atiende el CFT, en la Casa Central un 68% del total pertenece al grupo entre 17 y 24 años de edad, un 18% se encuentra en el rango de 25 a 30 años. En la Sede Angol un 48% de los estudiantes son menores de 25 años y un 29% se encuentra en el rango entre 25 y 30 años. Esto muestra que la población que atiende el CFT en su mayoría son jóvenes que no superan los treinta años de edad.

- En relación a la distribución de género, en el CFT el número de mujeres ha ido incrementando en el tiempo, la Casa Central cuenta en promedio con un 64% de estudiantes mujeres y un 35% de estudiantes hombres. Un 1% no respondió este ítem. Estas diferencias se acentúan más en la carrera de TNS Enfermería, ya que es la que registra el mayor ingreso femenino en la Sede Temuco, le siguen las carreras de TNS en Odontología y TNS en Psicoeducación y Educación Social. A diferencia de la carrera de Control e Instrumentación Industrial donde el año 2014 el 100% de los estudiantes son hombres. En la Sede Angol el promedio de Hombres es de un 23% y mujeres un 77%, la carrera que presenta más mujeres es la carrera de Técnico en Administración con un 75%.

- En relación a la procedencia los estudiantes, en la Casa Central, el 82% de ellos tienen un origen urbano y el 16% restante proviene de zonas rurales. La Sede Angol tiene un 79% de estudiantes con origen urbano y un 21% que proviene de zonas rurales. Esto aporta información sobre el tipo de orientación que se debe entregar en la Semana de Inducción.

- En relación a establecimiento educacional de origen, los estudiantes que ingresan al CFT provienen principalmente de liceos Técnicos Profesionales (49%). La Sede Angol tiene el porcentaje más alto de estudiantes de este tipo de Institución (77%), en comparación con la Casa central. Le siguen los establecimientos Científicos Humanistas con un 32% en la Casa Central y un 20% en la Sede Angol. Un 13% tanto en la Casa central y la Sede Angol respectivamente se formaron en la Educación para Adultos.

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- Respecto de la etnia, en el CFT en la Casa Central un 27% de los estudiantes declara pertenecer a la etnia Mapuche y el 71% restante no pertenece a ningún pueblo originario. Un 2% no responde este ítem. En la Sede Angol los estudiantes Mapuche representan un 17%. En Región de la Araucanía existe un importante número de personas descendientes de los pueblos originarios, por lo tanto es fundamental indagar el grado de representación del pueblo mapuche entre los estudiantes, ya que ellos tienen la posibilidad de postular a la Beca Indígena y es importante para el CFT orientarlos bien en estas postulaciones.

- En cuanto al financiamiento, en la Casa Central el 41% de los estudiantes financia personalmente sus estudios, en un 52% de la población estudiantil este financiamiento proviene de las familias, el 7% restante no responde este ítem. En la Sede Angol los fondos personales financian a un 58%, las familias financian al 40% y un 1% declara que el financiamiento es compartido.

- El CFT Teodoro Wickel se emplaza en una de las regiones más pobres del país, lo que se refleja en el alto requerimiento de apoyo económico por parte de los estudiantes para financiar su carrera, en Temuco un 78% afirma requerir apoyo económico, en la Sede Angol esa cifra representa un 90%. Actualmente, el aporte de becas financia al 62.13% de la población estudiantil, por lo tanto, existe un promedio de 37.87% que no recibe ningún tipo de aporte y que lo requiere para estudiar. Sin embargo, esto sólo representa un 40,47% de los ingresos totales del CFT por efecto de arancel. Se estima que este factor influye considerablemente en la deserción estudiantil. En este sentido, un instrumento de apoyo económico a los estudiantes con el que ha contado el CFT, es la administración de la Beca Nuevo Milenio, entregada por el Ministerio de Educación; el 90% de los estudiantes de la Casa Central afirma conocer esta beca previo a su ingreso a la Institución, en la Sede Angol el porcentaje de conocimiento es de un 92%.

- En relación al manejo de idiomas, en la Casa Central la población declara poseer conocimiento básico del idioma inglés en un 52% y un 18% de estudiantes mencionan que manejan Mapudungun Básico. En cuanto al auto-reporte en la Sede Angol del manejo del idioma Inglés un 54% maneja un nivel básico y un 11% afirma manejar el mapudungun Básico. Asumiendo que el idioma representa una herramienta diferenciadora para la inserción laboral futura del estudiante y su buen desempeño, el CFT imparte la asignatura de inglés de forma transversal a todas las carreras y ha incorporado el mapudungun en la carrera de Técnico en Enfermería y Técnico en Psicoeducación y educación social, tomando en consideración el nivel inicial de los estudiantes y el contexto laboral.

- En relación al acceso a computadores e internet, un 9% comparte un computador sin acceso a internet, un 30% tiene acceso compartido con internet, un 13% reporta tener un computador propio sin acceso a internet, un 38% informa tener un computador propio con acceso a internet y un 7% no tiene acceso a computador. En cuanto a la Sede Angol un 14% de los estudiantes comparte un computador sin internet, un 27% comparte un equipo que sí posee acceso a internet, un 11% tiene su propio equipo pero sin acceso a la red internet, un 33% de estudiantes tiene un computador propio con acceso a internet y un 15% no tiene ningún acceso propio. Considerando que un 20% de estudiantes en la

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casa central y un 40% en la sede Angol no tienen acceso a internet, el CFT pone a disposición de los estudiantes un laboratorio de computación, en horario libre, para ser utilizado en sus labores académicas.

- En cuanto a la proyección de los estudiantes, en la Casa central el 5% desea seguir estudiando, un 95% no desea seguir estudiando. En la Sede Angol, un 23% espera continuar estudiando.

- Finalmente, en relación a la valoración de la formación técnica, los estudiantes de la Casa Central consideran en un 11% muy buena, 49% buena, y 33% regular. Las respuestas que consideraron la formación como mala fue de un 4% y muy mala un 1%. En la Sede Angol un 65% de los estudiantes considera la formación técnica como muy buena, un 29% buena y un 3% la evalúa como regular, no existen estudiantes que consideren la Formación Técnica como mala o muy mala. Se puede extrapolar que los estudiantes de ambas sedes se sienten motivados por la formación que están iniciando y la valoran.

Los documentos de caracterización de los estudiantes se originan en la Casa Central y se envían a la Sede Angol, la Sede los aplica y envía luego los completados para ser revisados. Los resultados se incluyen en la planificación global del plan de desarrollo de competencias básicas y de empleabilidad y en lineamientos de la Unidad de Asuntos Estudiantiles. Al mismo tiempo los datos de los estudiantes se obtienen con una metodología cualitativa de entrevista con la Asistente Social, quien aporta información relevante de los estudiantes y sus necesidades. Los resultados obtenidos se envían nuevamente a la Sede.

Además, de las estrategias de nivelación de aprendizajes esperados y de apoyo académico en general que aplica el CFT, a través de los Centros de Ayuda y talleres, el CFT entrega apoyo económico, atendiendo a las necesidades detectadas en dicha caracterización. Este apoyo consiste en la Beca de descuento de arancel por asignación institucional, que consiste en otorgar a estudiantes un porcentaje de rebaja de las cuotas a quienes no han sido beneficiados con becas del Estado, y son seleccionados por criterios establecidos por el CFT previo informe de la asistente social del CFT. También, de manera discrecional, otorga apoyo a estudiantes para salidas al extranjero y otros apoyos de menores montos para actividades deportivas, de interés estudiantil o situaciones sobrevinientes.

Otro valor importante de los resultados de la caracterización de los estudiantes nuevos, es que éste se utiliza como información relevante para orientar y enfocar las estrategias de difusión. Por lo tanto, estos resultados son entregados también a la Subdirección de Vinculación con el medio para estos fines.

Homologación, convalidación y validación de estudios

La normativa que regula los procesos de convalidación, homologación y validación de estudios está regido por el reglamento académico título VIII. Para ello, los estudiantes deben elevar una solicitud a la Subdirección Académica, quien revisará los antecedentes, emitiendo la resolución correspondiente tanto en la casa central como en la Sede.

El CFT Teodoro Wickel define como:

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- Convalidación al acto mediante el cual se reconocen módulos o unidades de aprendizaje cursadas en carreras modulares o de asignaturas aprobadas en otras instituciones de educación superior reconocidas oficialmente por el Ministerio de Educación.

- Homologación al acto mediante el cual se reconocen módulos o unidad de aprendizaje entre carreras del CFT Teodoro Wickel, en circunstancias de modificación de la carrera, cambio de carrera, o de reingreso al sistema cuando la carrera hubiera sido modificada.

- Exámenes de conocimientos relevantes es el procedimiento evaluativo tendiente a verificar el grado de conocimientos y logro de objetivos que un estudiante tiene acerca de una o más módulos y/o unidades de aprendizaje del plan de estudios de una carrera.

Articulación de planes de estudios

La articulación de los planes de estudios se rige por la Política de Articulación entre Niveles Educacionales (Anexo N°3.9) y tiene como propósito abrir espacios de continuidad educativa para los estudiantes que ingresan al CFT Teodoro Wickel, así como para los titulados del Centro.

Para el CFT Teodoro Wickel la articulación se entenderá como “la forma de movilidad de los estudiantes entre instituciones”, permitiéndole a estos alcanzar su potencial y responder, al mismo tiempo, a las necesidades cambiantes del empleo.

Objetivos:

- Reconocimiento de estudios previos realizados en Educación Técnica de Nivel Medio y en el CFT Teodoro Wickel.

- Posibilitar la continuación de estudios a programas especiales y/o a carreras profesionales, una vez obtenido el título Técnico de Nivel Superior.

En este sentido, el CFT cuenta con un convenio con la Universidad de La Frontera para estudiantes de la carrera del área de ingeniería y se encuentra con las primeras iniciativas con establecimientos educacionales o corporaciones educacionales, un ejemplo es el magisterio de la Araucanía para la carrera de TNS en Administración.

Planificación de la gestión académica

La Subdirección Académica planifica la docencia a través del Calendario Académico, selecciona al personal y horarios de clases en forma previa a la admisión, junto a los coordinadores de carrera. En la Sede Angol lo realiza el Subdirector de Sede. Sin embargo, la información del proceso de Admisión se utiliza para poder realizar ajustes al uso de laboratorios y talleres, según el número de estudiantes por carrera, al igual que la asignación de salas.

Esta información se utiliza, además, para identificar el número de estudiantes inscritos en las carreras, el origen de los estudiantes, nota de enseñanza media, fecha de nacimiento, número de Rut y otros antecedentes para ser posteriormente informado al SIES de MINEDUC

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y a INDICES del CNED, para establecer estadísticas que aportan a la toma de decisiones. Toda esta información es registrada en el Software U+.

La fotografía solicitada en este proceso, es utilizada para acciones propias del Centro como la confección de carné de biblioteca en convenio de la Universidad de La Frontera y la ficha física del estudiante, para posteriormente ser utilizada en los distintos programas de la Unidad de Asuntos Estudiantiles.

Esta información, hasta el año 2009, era recogida en forma manual, con la automatización a través del Software U+, el manejo de la información ha sido más expedita y relevante para la toma de decisiones en forma rápida, ya que los procesos requerían más tiempo para la recopilación de la información y su posterior análisis.

Evaluación de Aprendizaje

Con el objetivo de realizar el monitoreo de las actividades académicas se realizan las siguientes acciones:

Supervisión en aula: los coordinadores de carrera supervisan en aula la asistencia de los docentes, además de la hora de llegada y atienden dificultades que pudieran surgir de la cotidianidad.

Supervisión del libro de clases: los coordinadores revisan en forma periódica los libros de clases, verificando que estén las firmas al día tanto de profesores y estudiantes, así como la congruencia entre los contenidos y actividades entregadas con los planes y programas.

Control de asistencia: la Subdirección Académica y los coordinadores de carrera a través del Software U+ revisa la asistencia del alumnado que debe ser registrada por el docente a través del Portal Docente. Esta práctica se aplica desde el primer semestre de 2011. Anteriormente se realizaba en forma manual.

Pauta de evaluación docente: esta pauta la contestan los estudiantes semestralmente en forma automatizada a partir del 2dosemestre de 2010, anteriormente se realizaba en forma manual. En ésta se evalúan los criterios de la entrega de contenidos programáticos, dominio de contenidos, calidad de la entrega de contenidos, competencia didáctica, responsabilidad docente, evaluación, correcciones de pruebas y trabajos, y la relación de los docentes con los estudiantes.

Reuniones coordinadores-académicos: los coordinadores de carrera de reúnen con los docentes para socializar información de orden académico actualizada, entregar lineamientos y corregir dificultades que pudieran haber percibido en las supervisiones. Del mismo modo, los docentes retroalimentan esta información con antecedentes que surgen de su relación directa con los estudiantes y que consideran de utilidad para complementarla.

Estas prácticas han sido sistemáticas a partir del año 2006, y han significado un monitoreo periódico de los docentes y sus quehaceres pedagógicos con el objetivo de generar un mejoramiento continuo de todo el proceso de enseñanza y aprendizaje de las carreras del Centro. Además, se ha recopilado información significativa, para la toma de decisiones en

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relación a: recontratación, compra de material e insumos, y mejoras pedagógicas cuando es necesario, lo cual se refleja en los cursos y programas de capacitación docente que se han realizado y el plan de capacitación establecido de manera programada.

Prácticas de los estudiantes

En el CFT, las prácticas de los estudiantes están normadas en el Reglamento Académico Art. N°51 al N°65 y en el documento de Procedimiento de Práctica Final Estudiantes CFT Teodoro Wickel (Anexo N°3.18).

Para el CFT y su Modelo Educativo (Anexo N°3.5) es fundamental que el titulado pueda afrontar con experiencia su rol en la empresa, para esto el Centro se preocupa, no solamente de ubicarlo en su práctica profesional, sino que además procura que sea una persona competente, solucionador de problemas, pensador crítico, colaborativo y participativo. Por lo tanto, tiene que demostrar los aprendizajes esperados según el Modelo de Formación por Competencias, al realizar su práctica en la empresa o laboratorios especializados. Por lo tanto la inserción de los estudiantes en sus prácticas es tratada de manera integral en el CFT, es decir, partiendo por el ámbito académico en la formación; desde el punto de vista de gestión en términos de proveer los centros de práctica en número y pertinencia, a través de convenios; y desde la perspectiva financiera de manera de proveer los recursos necesarios para garantizar su formación acorde al plan de estudios y la supervisión requerida, de manera que el estudiante se desempeñe adecuadamente en su lugar de práctica.

Los estudiantes de la Carrera de Psicoeducación y Técnico en Enfermería, se insertan en centros de práctica desde el primer semestre de cada año.

Todos los lugares de práctica se encuentran en convenio con el CFT. Hasta ahora, los centros de práctica alcanzan a cubrir la demanda, sin embargo, el CFT ha tomado resguardos centrando sus esfuerzos en la generación de nuevos convenios para aumentar los centros de prácticas para las distintas carreras.

Las actividades prácticas se realizan en laboratorios y talleres especializados, tanto propios como en convenio, con implementación adecuada a los requerimientos educacionales. Las principales dificultades han estado en el desplazamiento de estudiantes y docentes. Por lo anterior, el Centro ha adecuado espacios en la Casa Central para poder cubrir esta necesidad.

Para todos los estudiantes en práctica final, el Centro les gestiona y define la institución en la cual se insertan. Sin embargo, para los estudiantes trabajadores por reglamento académico se les permite que su lugar de trabajo, se valide como centro de práctica, siguiendo todos los procedimientos establecidos. Sólo en ocasiones excepcionales con solicitud a la Sub Dirección Académica, los estudiantes pueden elegir un centro de práctica, especialmente si son fuera de la comuna, ejemplo: Villarrica, Puerto Montt, Valdivia, etc. Lo cual, ha significado el desplazamiento de las supervisiones y mayor tiempo destinado a esta tarea.


Existe un sistema de admisión consolidado, con procedimientos establecidos y con personal dedicado a cumplir ese rol. Los criterios de admisión son pertinentes con la misión y

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propósitos del Centro. Se cuenta con mecanismos de admisión de sus postulantes a las carreras, además de tener establecidas las funciones que cada estamento debe cumplir para este proceso. Lo anterior está respaldado con una valoración mayor al 70% de los estudiantes quienes afirman que los criterios de admisión son consistentes con la misión institucional.

Se realiza un seguimiento del número de vacantes de cada carrera, durante el proceso de admisión, lo que permite aplicar los procedimientos establecidos en caso que se completen las vacantes o en caso contrario tomar la decisión de no dictar una carrera durante el año correspondiente.

Se aplican instrumentos que permite conocer en profundidad el perfil de los estudiantes, las conductas de entrada y las condiciones de entrada del estudiantado que ingresan al CFT. Con estos resultados se planifican los centros de ayuda, se realizan los ajustes a la planificación académica, además de ser información relevante para los procesos de difusión del año siguiente.

El CFT recién se encuentra explorando iniciativas de articulación de sus carreras técnicas con otros niveles educacionales. Si bien existe un convenio para articular con la Universidad de La Frontera para que estudiantes de las carreras de TNS en Administración y TNS en Electrónica puedan incorporarse a los programas especiales de titulación de Ingeniería en Electrónica e Ingeniería en Administración, reconociéndoles los dos años y medios cursados y aprobados en el CFT TWK. Aún es imperioso trabajar en acciones que aporten a mejorar en este ámbito. Lo que se ve reflejado en la opinión de docentes que indican no estar informados.

Se cuenta con una normativa que regula el proceso de homologación y convalidación de aprendizajes previos consistentes con los planes de estudios. La apreciación de los docentes es positiva, pero falta mejorar la comunicación respecto a este proceso, debido a que esta función de homologación y convalidación ha sido asumida desde la Administración central, y a los académicos sólo se les informa cuando el estudiante ha concluido su proceso.

Los estudiantes realizan sus actividades prácticas curriculares en laboratorios y talleres especializados, tanto propios como en convenio. Los alumnos de práctica final cuentan con procedimientos establecidos para realizar su proceso y el CFT es el encargado de buscar sus centros de práctica. Estos lugares de práctica cuentan con convenios establecidos. Respecto a la existencia de mecanismos, formalización de procedimientos y lugares para la ejecución de prácticas existe una percepción positiva de docentes y estudiantes sobre un 70%.

El CFT se rige por mecanismos que cautelan los procesos de enseñanza aprendizaje, supervisando a los docentes en su quehacer educativo, incorporando, también, una evaluación semestral, permitiendo con este monitoreo detectar cualquier deficiencia de manera oportuna y aplicar acciones remediales, siendo la más importante la capacitación que se realiza a los docentes. Más del 85% de los docentes indican que el CFT evalúa el aprendizaje en las diferentes actividades formativas y se adoptan medidas de mejoramiento.

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Criterio 3. Innovación de contenidos

Diseño y actualización curricular

Desde sus inicios el Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel, ha ofrecido carreras acorde a las necesidades del mercado, creando carreras en relación a los clúster regionales, a pesar de que varias de ellas, son carreras con altos costos de implementación debido a la gran cantidad de equipamiento e insumos requeridos.

Desde el año 2005 al 2013, la creación o re-diseño de una carrera estaba liderado directamente de la Subdirección Académica, quien era la encargada de reunir al equipo, velar que se cumplan los procedimientos, los plazos establecidos y la confección de la carrera.

Con el fin de profesionalizar el proceso de diseño y actualización curricular de las carreras que imparte el CFT y dada la importancia que se le imprime a estos procesos, el CFT, el año 2014 crea la Unidad de Desarrollo Curricular, contratando a una profesional con dedicación exclusiva a esta tarea, que dirige y coordina las innovaciones en marcha, formando los equipos de trabajo para cada una de las carreras, en función del crecimiento del CFT, según el Plan Estratégico de Desarrollo 2013-2016,

El Diseño y actualización curricular, está regido por una Política Institucional, lineamientos y procedimientos específicos, que fundamentalmente posee los tres componentes siguientes:

Diseño de la Innovación

El equipo para el diseño y re-diseño curricular es el encargado de revisar el Perfil del Titulado, Competencias Genéricas/Específicas y el Plan de Estudios de la Carrera en su Diseño y re-diseño. Este equipo tiene reuniones en fechas predefinidas, cumpliendo un cronograma y un Plan de Acción.

Planificación de la Implementación

En esta etapa el equipo para el diseño y re-diseño curricular realiza la Preparación de la Innovación, la Socialización de la innovación y el Apoyo Metodológico a los docentes.

Se facilita a través de la operacionalización de un Plan de Acción la planificación de la implementación.

Implementación de la Innovación

El equipo para el diseño y re-diseño curricular en esta fase revisa los indicadores, aplica el Seguimiento y la Evaluación al desarrollo de las acciones propuestas a través del Plan de Acción.

Esta actualización consiste en revisar y ajustar perfiles de egreso, y evaluar la congruencia entre el Plan de Estudios y los requerimientos vigentes del mercado.

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En el cuadro siguiente se observa el estado de revisión de los planes de estudio de las carreras:

Área

Año de Inicio Funcionamiento

de la Carrera Carrera

Estado: Plan vigente proceso de rediseño

/Año

Tecnológica

2005 Telecomunicaciones y Telemática Sin Ingresos alumnos nuevos

2008 Electrónica Computacional y Redes de Computadores Plan Vigente/ para Rediseño 2015

2008 Electrónico en Control e Instrumentación Industrial En proceso de Rediseño/2014

Producción de Software Plan Vigente

Educación

2005 Psicoeducación Cerrada / Ingreso sólo de estudiantes antiguos

2014 Psicoeducación y Educación Social Plan Vigente/ Re-diseñada 2013

2007 Técnico Deportivo Plan Vigente/ para Re-diseño 2015

Administración 2009 Administración Plan Vigente / Re-diseño 2016

Salud 2008 Asistente de Odontología Plan Vigente/ Re-diseño 2015

2012 TNS en Enfermería Plan Vigente

Agroindustrial

2007 Gestión de Predios Agrícolas Plan Vigente

2008 Frutales Cerrada / Ingreso sólo de estudiantes antiguos

2005 Industrias Agroalimentarias En proceso de Rediseño/2014

El trabajo de diseño y rediseño curricular, además de ser una tarea compleja en sí, aumenta su complejidad el hecho que se debe contar con información de variados actores relevantes (empresarios, titulados, empleadores, etc.) para poder contar con información completa y objetiva, lo que no siempre es fácil lograr compatibilizar tiempos y horarios disponibles. Sin embargo, podemos destacar que la retroalimentación de los que se ha logrado encuestar y entrevistar ha sido satisfactoria.

Material de Enseñanza

En relación al material de enseñanza se cuenta con dos Salas de Habilidades para la Carrera de Enfermería, ambas salas contienen equipamiento como catres clínicos, fantomas de cuerpo humano, maniquí de reanimación, fantomas de extremidades, esqueleto, área limpia, área sucia, e insumos; un piso completo de la Facultad de Odontología de la Universidad de La Frontera con Simuladores de Clínicas menores Odontológicas en convenio, para la Carrera de Asistente de Odontología, el cual cuenta con modernos equipos, tales como, sillones odontológicos, equipo de imagenología, equipo de esterilización; Laboratorios de Control, Electrónica Digital y Analógica, de Medidas y Laboratorio de Máquinas Eléctricas en convenio con el Departamento de Ingeniería Eléctrica de la Universidad de La Frontera, los laboratorios

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de especialidad presentan ambientes de experimentación más específicos y equipamiento necesario para las carreras de Control Industrial, Electrónica Computacional y Telecomunicaciones y Telemática, además, se cuenta con un laboratorio de electricidad, dos laboratorios de computación, con 41 PC estacionarios, en la Casa Central; Gimnasio Andrés Bello y gimnasio Olímpico en convenio con la Universidad de La Frontera para la Carrera de Deportivo, el cual cuenta con tres canchas In-Door, una pista atlética, fosos para salto y lanzamiento, una sala multipropósito, una sala de máquinas y el equipamiento necesario para el desarrollo de las clases prácticas; Convenio con la empresa Everis para la realización de pasantías para la Carrera de Producción de Software, con equipos de última generación; Convenio con la Facultad de Ciencias Agropecuarias y Forestales para el uso del Campo Experimental Maquehue para la Carrera de Gestión de Predios Agrícolas. Predio con una superficie de 250 hectáreas, con un módulo lechero (130 unidades animal), un módulo de reproducción ovina (120 lanares adultos), y ocho módulos de producción vegetal, con moderna maquinaria y herramientas.

En la sede Angol se cuenta con una planta Agroindustrial equipada a escala piloto, que facilita aplicar, enseñar e innovar en procesos productivos del área agroindustrial. La Carrera de Enfermería dispone de 1 sala de habilidades clínicas ubicada en el Liceo Mercedes Manosalva, en convenio con la ilustre municipalidad de Angol.

A partir del año 2013, se incorpora el uso de la plataforma Moodle, capacitando a coordinadores, docentes y estudiantes. Esta capacitación el año 2014 se ha estado realizando en forma individual por carrera, en base a necesidades que se han ido detectando por parte del administrador de la Plataforma y en reuniones de coordinación. Además, se cuenta con un profesional contratado, que realiza el seguimiento del uso de esta plataforma por parte de docente y estudiantes.

Contextualización de los contenidos Académicos

Tanto en la Casa Central como en la sede Angol, se realizan visitas a terreno o actividades en prácticas en terreno, en los módulos o unidades de aprendizaje que así lo requieran, permitiendo que los estudiantes vivencien en la práctica actividades laborales correspondientes a la especialidad.

También se ha procurado que en el diseño y rediseño de carreras se incorporen actividades de aprendizaje técnico operacional, que consiste en un periodo de permanencia, en donde el estudiante pueda cumplir funciones asociadas a su perfil de egreso, de manera de contextualizar los aprendizajes y conocer las nuevas tecnologías que se incorporan a los procesos productivos y de servicios. Esta actividad se realiza en compañía de un docente supervisor.

Además desde el año 2013, el CFT ha participado en proyectos con la finalidad de incorporar el emprendimiento en la comunidad educativa, así como en el re-diseño de sus planes de estudios.

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Algunos proyectos relacionados se presentan a continuación:

Proyecto Cultura E

Su objetivo, promover el emprendimiento juvenil como alternativa para potenciar el desarrollo de la región de la araucanía a través de un sistema de vivencial de aprendizaje.

Proyecto Flyp:

Objetivo, difundir una cultura de Innovación como fuente de crecimiento económico sustentable y como herramienta para afrontar los desafíos de la Región de La Araucanía a través de eventos anclas bajo metodologías internacionales (TEDx)


El CFT desde sus orígenes ha estado preocupado por los procesos de innovación de sus carreras, cuenta de ello dan las políticas y procedimientos que existen, las que han evolucionado a lo largo del tiempo, y que ha decantado actualmente en la creación de la Unidad de Desarrollo Curricular, y reciente aprobación de los nuevos Estatutos del CFT, ambos compromisos contraídos en el Plan Estratégico 2013-2016, asignándole prioridad y recursos para ello.

Para el Diseño y actualización curricular, se cuenta con una Política Institucional, lineamientos y procedimientos específicos, creando o re-diseñando carreras en relación a los clúster regionales o en base a necesidades específicas detectadas. Esta actualización consiste en revisar y ajustar perfiles de egreso, y evaluar la congruencia entre el Plan de Estudios y los requerimientos vigentes del mercado.

Aunque este criterio es bien evaluado por parte de estudiantes y docentes, se requiere socializar más la información en los distintos niveles respecto a los procedimientos sobre el proceso de creación e innovación de sus carreras, ya que es un procedimiento que hasta ahora está centrado en los niveles directivos del Centro.

Por otra parte, se ha ido incorporando en su material de enseñanza los avances provenientes del ámbito científico/tecnológico, con la finalidad de utilizar este conocimiento para mejorar la calidad y pertinencia de la docencia que imparte, participado en proyectos de innovación y emprendimiento para difundir una cultura de Innovación o incorporando en su re-diseño módulos de prácticas externas en las empresas.

Además, el equipamiento de los laboratorios de las distintas disciplinas se ajusta a los requerimientos de las distintas carreras, pero para algunas carreras la alianza que existe con la Universidad de La Frontera para el uso de sus laboratorios, gimnasios y talleres, resulta fundamental para estos efectos, pero que a través de su Plan estratégico 2013-2016 ha establecido y cautelado realizar avances para “Asegurar la disponibilidad de infraestructura y materiales de apoyo al aprendizaje para el buen funcionamiento de las carreras y la Institución”, acorde al Plan de Inversión (Anexo N°3.7. Plan Estratégico de Desarrollo; y Anexo N°4.6. Plan de Inversión e Infraestructura del CFT).

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Fortalezas

El Centro ofrece carreras técnicas consecuentes con su misión y propósitos institucionales y que responden a las necesidades del medio en el que opera el CFT.

Existen políticas, reglamentos y procedimientos bien establecidos y es conocida por los distintos estamentos.

Se cuenta con el Software Académico U+ que asegura el correcto almacenamiento y administración de la información académica.

Existe un sistema de admisión consolidado, con procedimientos establecidos y con personal dedicado a cumplir ese rol.

El Centro conoce en profundidad el perfil de los estudiantes que admite a través de instrumentos diseñados para este efecto y utiliza esta información para ajustar la planificación académica, además de ser información relevante para los procesos de difusión del año siguiente.

El CFT evalúa el aprendizaje de las actividades formativas supervisando a los docentes en su quehacer educativo, para adoptar medidas de mejora.

Existen mecanismos para la definición o modificación de los perfiles de egreso y el diseño y actualización curricular, potenciados el año 2014 a través de la creación de la Unidad de Desarrollo Curricular.

El equipamiento de los laboratorios de las distintas disciplinas se ajusta a los requerimientos de las carreras, resultando fundamental para estos efectos la alianza que existe con la Universidad de La Frontera.

Se cuenta con la retroalimentación de actores relevantes (empresarios, titulados, empleadores) para el re-diseño de carreras.

Debilidades

Incipiente operacionalización de la Política de Articulación entre los Niveles Educacionales

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DIMENSIÓN II: DOCENTES Se evaluará la suficiencia e idoneidad de los docentes y los mecanismos de aseguramiento de la calidad en relación a su gestión.

Criterio 4. Dotación

La Subdirección Académica es la unidad responsable de planificar, dirigir, supervisar y coordinar todas las actividades académicas del CFT, tanto de la Casa Central como de la Sede Angol, de acuerdo a la normativa del CFT y así se refleja en la Planificación Estratégica del Centro. La Subdirección Académica, a través de los coordinadores de carrera, delega funciones operativas para la supervisión, seguimiento y control de docentes y estudiantes. Los coordinadores de carrera en la Casa Central rinden cuenta a la Subdirectora Académica a través de reportes de gestión semanal y en reuniones mensuales; en la Sede Angol este reporte se entrega al Subdirector de Sede. Anualmente la Subdirección Académica entrega un informe de gestión al Director General Académico y Director Ejecutivo.

Selección y Contratación

Esta Subdirección, en conjunto con los coordinadores de carrera es la encargada de seleccionar a los académicos que serán responsables de impartir docencia a los estudiantes de las distintas carreras del CFT en la Casa Central, y en la Sede Angol esta función la realiza el Subdirector de Sede con los coordinadores de carrera. La selección de los académicos que cumplirán las funciones de coordinadores de carreras, en la Casa Central, los propone la Subdirectora Académica al Director General Académico para su visto bueno y posterior nombramiento en dicho cargo y en la Sede Angol la propuesta al Director General Académico la realiza el Subdirector de Sede.

Para la selección de los docentes del CFT, se han definido los requisitos básicos que están establecidos en el Reglamento General, Artículo N°28 y sus funciones en el Manual de Procedimientos para la Contratación de Recursos Humanos del CFT.

Los docentes del Centro serán aquellas personas que han sido contratadas para desempeñar funciones pedagógicas de acuerdo a lo estipulado en el Plan de Estudios de la Carrera a la que presta servicio. El personal docente para su contratación, es seleccionado de entre las personas externas que postulan y las invitadas a postular, para cubrir necesidades de docencia. El cargo vacante es resuelto por la Subdirectora Académica con los coordinadores de carrera y aprobado por el Director General Académico. En el caso de la Sede Angol, es el Subdirector de Sede Angol con sus coordinadores de carrera quienes seleccionan a sus docentes e informa posteriormente a la Subdirección Académica.

Posteriormente, el docente firma con el CFT un “Contrato de Prestación de Servicios”. En este contrato queda establecida la unidad de aprendizaje o módulo; la cantidad de horas

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contratadas; el tipo de jornada de trabajo, que según sea el caso puede ser diurna o vespertina.

Las funciones y atribuciones de los docentes están definidas en el Manual de Procedimientos de Contrataciones, y son las siguientes:

− Impartir la docencia. − Estar en constante comunicación con la Coordinación, Equipo de Diseño y Rediseño

Curricular, Subdirección Académica, y/o grupo de trabajo del CFT vinculados a lo académico.

− Compartir las experiencias de aprendizaje con los estudiantes: discusión reflexiva, fomento de la empatía grupal.

− Enseñar el qué hacer, cómo y cuándo hacer para el desarrollo de habilidades y destrezas internas del alumno.

Además, deben asistir a las reuniones convocadas por el Coordinador de Carrera, Subdirector de Sede o Subdirectora Académica.

La jornada de trabajo de los académicos, según la cantidad de horas contratadas, puede ser: jornada completa, media jornada y horas.

Dotación

El CFT cuenta con la dotación de docentes suficiente con la dedicación y número adecuado a la carga académica de cada carrera, con vocación de servicio a la enseñanza, apego al alma mater y rol social que cumple la formación técnica.

Esta dotación docente es congruente y suficiente al número de carreras y de módulos o unidades de aprendizaje semestrales para cubrir las necesidades de docencia del CFT

El contrato docente es jornada hora, por el nivel de especialización que se requiere tanto en la Casa Central como en la Sede Angol.

El cálculo de jornadas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla:

JC: Jornada Completa = 33 horas o más MJ: Media Jornada = entre 20 y 32 horas JH: Jornada hora = hasta 19 horas A continuación se presentan los docentes del segundo semestre 2014, por carrera y N° de horas contratadas.

Carreras Casa Central 2014 2do semestre N° Hombres

N° Mujeres

N° Total de Docentes por

Carrera

N° horas Semanales

TNS Administración 9 3 12 46

TNS Asistente de Odontología 3 8 11 44

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Carreras Casa Central 2014 2do semestre N° Hombres

N° Mujeres

N° Total de Docentes por

Carrera

N° horas Semanales

TNS Control e Instrumentación Industrial 7 2 9 43

TNS Deportivo 4 1 5 13

TNS Electrónica Computacional 0 0 0 0

TNS Gestión de Predios 2 1 3 14

TNS Telecomunicaciones y Telemática 0 0 0 0

TNS Enfermería ( vespertino) 2 28 30 100

TNS Enfermería ( diurno) 0 12 12 50

TNS Psicoeducación 1 9 10 46

TNS en Producción de Software 3 3 6 28

Total 31 67 98 384

Carreras Sede Angol 2014 2do semestre N° Hombres

N° Mujeres

N° Total de Docentes

por Carrera

N° horas Semanales

TNS Administración 9 3 12 20

TNS Frutales 0 0 0 0

TNS Gestión de Predios 10 1 11 22

TNS Industrias Agroalimentarias 5 2 7 20

TNS Deportivo 3 1 4 10

Total 27 7 34 72

Estabilidad en la Dotación Docente

El Centro se ha preocupado de contar con un cuerpo docente idóneo y estable en sus cargos, en base al perfil profesional requerido. Logrando una fidelización de éstos, comprometidos con la labor que desempeñan.

El gráfico siguiente muestra el N° de años en la Institución, de los docentes tanto de la Casa Central como de la Sede Angol.

Casa Central

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Sede Angol

El 56% de los docentes en la Casa Central, y el 61% de los docentes de la Sede Angol tienen más de un año de permanencia en el Centro. Los docentes que tienen menos de un año de permanencia en la Institución, se encuentran en carreras nuevas o en carreras en que se ha aperturado más de un grupo en el año 2014.

Dedicación de los Coordinadores de Carrera

Los Coordinadores de carrera juegan un rol importante dentro del quehacer académico del CFT, su jornada laboral es congruente a las necesidades de cada carrera y es suficiente para la atención del profesorado y estudiantado.

En el caso de las carreras con mayor número de estudiantes de la jornada vespertina se contratan profesionales de apoyo a las coordinaciones, en donde la atención de estudiantes no se puede hacer en otro horario. En la jornada diurna la pertinencia de ampliar la jornada del coordinador o la contratación adicional de personal de apoyo, se analiza en base los requerimientos de cada carrera.

Casa Central

Coordinadores de Carrera 2014 CFT Teodoro Wickel

Nombre Cargo Profesión Número de años en el

cargo

N° de horas semanales

Beatriz Paes Gálvez Coordinadora de Carrera de Psicoeducación. Psicóloga 8 años 33 horas o

más Johannes Rivas Lienqueo

Coordinador de Carrera TNS Deportivo.

Profesor de Educación Física 2 año hasta 19 horas

Mónica Ceballos Casanova

Coordinadora de Carrera TNS Asistente de Odontología. Cirujano Dentista 2 años 20 horas

Carlos Astete Soto Coordinador de Carrera TNS Ingeniero Civil 33 horas o

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Nombre Cargo Profesión Número de años en el

cargo


Telecomunicaciones y Telemática; TNS Electrónica Computacional y Redes de Computadores; TNS Electrónico en Control e Instrumentación Industrial; TNS Producción de software.

Industrial mención Informática

2 años más

Servando Contreras Illanes

Coordinador Carrera TNS Administración.

Ingeniero de Ejecución en Administración

2 año hasta 19 horas

Sandra Jaramillo Mora

Coordinadora de Carrera TNS Gestión de Predios Agrícola.

Técnico en Administración y Explotación de Predios Agrícolas mención Cultivo, Prof. Básica, Doctora en Educación

2 año hasta 19 horas

Alma Zelada Cáceres Coordinadora Carrera TNS en Enfermería, Jornada Vespertina.

Enfermera Universitaria 2 años 20 horas

Mirella González Quintana

Coordinadora Carrera TNS en Enfermería, Jornada Diurna, Temuco

Enfermera Universitaria 2 año 20 horas

Sede Angol


Nombre Sede Angol Cargo Profesión Número de años en el

cargo


Marcela Pefaur Milla Coordinadora de Carrera TNS Gestión de Predios Agrícola.

Ingeniero Agrónomo 2 años hasta 19 horas

Jorge Romero González

Coordinador de Carrera TNS Industrias Agroalimentarias. Coordinador de Carrera TNS en Frutales.

Ingeniero en Alimentos 1 año 33 horas o más

Carlos Molina Sandoval

Coordinador de Carrera TNS Administración.

Profesor de Estado en Matemática 1 año hasta 19 horas

Guillermo Kauzlarich Villavicencio

Coordinador de Carrera TNS Deportivo.

Profesor de Estado en Educación Física 1 año hasta 19 horas

Cynthia Vega Martínez Coordinadora de Carrera de Psicoeducación

Psicoeducadora 6 meses hasta 19 horas

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Nombre Sede Angol Cargo Profesión Número de años en el

cargo


Silvia Reinhardt Gómez

Coordinadora Carrera TNS en Enfermería.

Enfermera Universitaria 6 meses hasta 19 horas


El CFT cuenta con un número suficiente de docentes contratados para cubrir las necesidades de los planes de estudio de las carreras en sus distintas modalidades y jornadas, lo cual es respaldado con un 70% de confirmación por parte de los estudiantes.

El contrato de los docentes es jornada hora, sin embargo tanto los docentes en la Casa Central, como de la Sede Angol tienen más de un año en la Institución. Aun cuando los docentes están contratados a jornada hora, la dotación docente es estable y no existe gran rotación de docentes.

Para la selección de los docentes del CFT, se han definido los requisitos básicos que deben cumplir y sus funciones. Las funciones y atribuciones de los docentes están definidas en el Manual de Procedimientos de Contrataciones. La selección de los docentes es en conjunto entre Coordinadores de Carrera y las subdirecciones.

La dedicación de coordinadores de carreras resulta adecuada para cubrir los requerimientos de cada carrera en sus distintas modalidades y jornadas. Más del 70% de los estudiantes percibe que la dedicación de coordinadores de carreras resulta adecuada para cubrir los requerimientos de cada una de ellas.

Criterio 5. Calificación

Calificación

Para desempeñarse como docente en el Centro, el profesional debe cumplir con los siguientes requisitos establecidos en el Reglamento General:

− Estar en posesión de un título profesional, técnico, licenciado o ser experto en una o más especialidades donde se hayan adquirido los conocimientos propios de la asignatura que se imparte.

− Acreditar experiencia laboral en áreas afines a las de la carrera a la cual postula como académico y poseer condiciones para impartir docencia.

− Comprobar idoneidad en la disciplina, asignatura o área que corresponda. − Mantenerse al día en el área de su especialización y enterado de las corrientes

pedagógicas y culturales de su época.

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− Será deber de un docente, preparar todo el material de apoyo para el aprendizaje, entrega del conocimiento y desarrollo de habilidades en técnicas manuales y conceptuales, con innovación y actualización de los procesos productivos vigentes en el campo laboral.

− Participar y cooperar en los procesos de evaluación de su labor. Para la selección de quienes serán los docentes de las diferentes carreras, se realiza un llamado interno, si no hubiera un docente idóneo para el cargo se realiza una búsqueda externa a través de contactos de los mismos docentes del Centro y contactos estratégicos como empresas. Posterior a ello, se realiza una entrevista para la selección. Una vez seleccionado se contrata.

A su vez y cumpliendo con el perfil de los docentes el 70% de ellos se encuentran vinculados a su especialidad a través de la empresa u organizaciones relacionadas al área de formación de las respectivas carreras y un 30% realiza docencia en diversas instituciones de educación superior en el área de conocimiento del módulo en el que imparte docencia.

Lo anterior, da cuenta de que el Centro se ha preocupado de que los docentes sean especialistas en el área para impartir la docencia.

La tabla siguiente muestra la especialidad de los docentes por carrera para el segundo semestre del año 2014.

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Casa Central

CARRERA ESPECIALIDAD DEL DOCENTE CANTIDAD

ADMINISTRACIÓN

INGENIERO DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN 1

CONTADOR PUBLICO Y CONTADOR AUDITOR 4

INGENIERO EN EJECUCIÓN ADMINISTRACION 1

INGENIERO CIVIL MENCION INFORMATICA 1

PROFESORA DE ESTADO EN INGLES 1

INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL MENCION AGOINDUSTRIAS 1

ODONTOLOGÍA

PSICOLOGA 1

CIRUJANO DENTISTA 4

MATRONA 1

ABOGADO 1

ELECTRÓNICO EN CONTROL E INSTRUMENTACIÓN

INDUSTRIAL

ABOGADO 1

PROFESORA DE ESTADO EN INGLÉS 1 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR ELECTRONICO EN CONTROL E INSTRUMENTACION INDUSTRIAL 1

INGENIERO CIVIL ELECTRONICO 1 PROFESOR DE ESTADO ENSEÑANAZA MEDIA TECNICO PROFESIONAL, MENCION ELECTRONICA 1

INGENIERO DE EJECUCION EN ELECTRONICA 1

PROFESOR DE CASTELLANO 1

DEPORTIVO PROFESOR DE EDUCACION FISICA DEPORTES Y RECREACION 5

GESTIÓN DE PREDIOS AGRÍCOLAS

INGENIERO AGRONOMO 1

DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACION 1

PRODUCCIÓN DE SOFTWARE INGENIERO INFORMATICO 3

TÉCNICO PROGRAMADOR COMPUTACIONAL 1

PROFESOR DE INGLES 1

PSICOEDUCACIÓN Y EDUCACIÓN SOCIAL

TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN PSICOEDUCACION 4

TRABAJADORA SOCIAL 4

PSICOLOGA 1

ENFERMERIA

ENFERMERA 12

MAGISTER EN EDUCACION, CON MENCION EN EDUCACION AMBIENTAL. 1

ABOGADO 1

HABLANTE NATIVA MAPUDUNGUN 1

KINESIOLOGO 1

MATRONA 1

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Sede Angol

CARRERA ESPECIALIDAD DEL DOCENTE CANTIDAD

ADMINISTRACIÓN

CONTADOR PÚBLICO Y AUDITOR 4

INGENIERO EN EJECUCIÓN EN INFORMÁTICA 1

PROFESOR DE MATEMÁTICAS 1

PREFESOR DE INGLÉS 1

INGENIERO COMERCIAL 1

PROFESOR DE CASTELLANO 1

DEPORTIVO PROFESOR EDUCACIÓN FÍSICA 2

PROFESOR DE ESTADO EN CASTELLANO 1

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERÍA 1

GESTIÓN DE PREDIOS AGRÍCOLAS

INGENIERO EN EJECUCIÓN AGRÍCOLA 2

INGENIERO AGRÓNOMO 3

INGENIERO COMERCIAL 1

INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS

TÉCNICO UNIVERSITARIO AGROINDUSTRIAL 1

INGENIERO EN ALIMENTOS 1

PROFESOR DE EDUCACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL 1

PROFESOR DE MATEMÁTICAS 1

INGENIERO EN EJECUCIÓN EN INFORMÁTICA 1

ENFERMERÍA ENFERMERA 4

PSICÓLOGO 1

EDUCADOR TRADICIONAL BILINGÜE 1

Para la selección de quienes serán coordinadores de carrera, su superior jerárquico, es decir la Subdirectora Académica, es quien propone al Director General Académico una terna para su nombramiento, evaluando en primera instancia los perfiles de los académicos de la Carrera y la disponibilidad del académico para cubrir dicho cargo. En el caso de la Sede Angol, es el Subdirector de Sede quien propone al Director General Académico, una terna para el nombramiento de los coordinadores de las carreras de la Sede e informa a Subdirección Académica.

Los Coordinadores de carrera serán responsables de resolver las situaciones académicas que se les presenten a los estudiantes durante su periodo de formación dentro de sus facultades. Las funciones y atribuciones de los coordinadores de carreras están definidas en el Artículo N°27 del Reglamento General y son las siguientes:

− Planificar, organizar y evaluar las actividades académicas, curriculares y extraprogramáticas, manteniendo una estrecha comunicación con los docentes dependientes de su área, de manera de orientar y ajustar su quehacer en virtud de los objetivos de la carrera.

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− Asesorar técnica y pedagógicamente a cada uno de los docentes a su cargo, entregando pautas precisas acerca de objetivos generales de la carrera, perfil profesional, currículum y evaluación.

− Aplicar las políticas y objetivos definidos por la institución en cada una de sus carreras. − Estar en permanente contacto con el entorno laboral empresarial y de servicios, con la

finalidad de retroalimentar y mantener actualizados los contenidos programáticos como las metodologías de enseñanzas de las carreras que se imparten.

− Velar por la calidad académica de su carrera, adscribiéndose a las políticas, reglamentos y procedimientos institucionales.

− Proponer a la Dirección General Académica y Subdirección Académica, la designación del cuerpo de profesores.

− Resolver las situaciones de carácter académico y/o administrativas que presenten los estudiantes, individual o colectivamente y los docentes de acuerdo con su competencia a nivel de carrera.

− Participar en la revisión y reformulación de los planes y programas de estudio de su carrera de acuerdo a información recopilada del entorno interno como externo.

− Orientar a los alumnos y titulados acerca del campo ocupacional de la especialidad. − Toda las funciones que le encomiende la Dirección General Académica y la Subdirección

Académica dentro de las actividades propias a la conducción de la carrera técnica o programa ligado a dicha actividad.

Capacitación Docente

Como resultado de las necesidades detectadas a través de los mecanismos de evaluación y seguimiento de los procesos académicos, se han comprometido acciones en este sentido en la Planificación Institucional, lo que ha derivado en la formulación de un Plan de Perfeccionamiento y Capacitación anual para los docentes, orientado a capacitarlos en el ámbito de competencias y actualización de metodologías de enseñanza que se realiza en forma sistemática (Anexo N°3.7 Plan Estratégico de Desarrollo y Anexo N°3.11 Política de Capacitación y Perfeccionamiento). Todas estas acciones se han incorporado en el presupuesto anual del CFT.

Para ello, desde el año 2010 al año 2014, se han realizado las siguientes capacitaciones:

Año Perfeccionamiento

2010 Portal docente del software académico U+

Formador de Formadores

2011 Evaluación de aprendizaje una mirada desde las competencias

Formador de Formadores

2012 Planificación por competencias y evaluación por competencias

Instrumentos de Evaluación

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Año Perfeccionamiento

Plataforma Moodle

2013 Estructura de una clase y orientaciones para confeccionar instrumentos de evaluación

Plataforma Moodle

2014 La docencia en la Formación Técnica bajo un enfoque por competencias: orientaciones prácticas para docentes

Evaluación por competencias

Mecanismos de seguimiento del desempeño docente

La Subdirección Académica y el Subdirector de Sede resguardan que todas las funciones de los docentes se cumplan a través de la supervisión de los Coordinadores de carreras. Para evaluar y realizar seguimiento a las tareas y funciones encomendadas, semanalmente los Coordinadores informan de sus actividades a la Subdirección Académica, a través de reportes de gestión escritos. Esto permite generar la información necesaria en la toma de decisiones para la mejora continua en aquellos aspectos que se evidencian como deficitarios o débiles; y potenciar o replicar las buenas iniciativas. Esta última práctica ha sido muy valorada, ya que los Coordinadores impulsores de iniciativas innovadoras o buenas prácticas, se sienten más motivados y respaldados en su función.

Para dar a conocer los lineamientos institucionales y la priorización de tareas en función de la Planificación Estratégica y de la definición de sus responsabilidades y atribuciones, la Subdirectora Académica realiza reuniones periódicas con los Coordinadores de carrera de la Casa Central y el Subdirector de Sede. También en estas reuniones, se socializa información importante en relación al quehacer del CFT, así como recibir retroalimentación verbal de las actividades propias de la función del cargo de Coordinador de Carrera para que puedan bajar a los docentes.

Los mecanismos de seguimiento del desempeño docente del Centro son los siguientes:

- Supervisión en aula: los coordinadores de carrera supervisan en aula la asistencia de los docentes, además de la hora de llegada y atienden dificultades que pudieran surgir de la cotidianidad.

- Supervisión del libro de clases: los coordinadores revisan en forma periódica los libros de clases, verificando que estén las firmas al día tanto de profesores y estudiantes, así como la congruencia entre los contenidos y actividades entregadas con los planes y programas.

- Control de asistencia: la Subdirección Académica a través del Software U+ revisa la asistencia del alumnado que debe ser registrada por el docente a través del Portal Docente. Esta práctica se aplica desde el primer semestre de 2011. Anteriormente se realizaba en forma manual.

- Reuniones coordinadores-académicos: los coordinadores de carrera de reúnen con los docentes para socializar información de orden académico actualizada, entregar

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lineamientos y corregir dificultades que pudieran haber percibido en las supervisiones. Del mismo modo, los docentes retroalimentan esta información con antecedentes que surgen de su relación directa con los estudiantes y que consideran de utilidad para complementarla.

Evaluación del desempeño docente

Los mecanismos de evaluación del desempeño de sus docentes del CFT se describen a continuación.

Pauta de evaluación docente: esta pauta la contestan los estudiantes semestralmente en forma automatizada a partir del 2do semestre de 2010, anteriormente se realizaba en forma manual. Los ítems a evaluar son:

− Entrega de contenidos programáticos − Dominio de contenidos − Calidad de la entrega de contenidos − Competencia didáctica − Responsabilidad docente − Evaluación − Corrección de pruebas y trabajos − Relación con los estudiantes

Posteriormente, Subdirección Académica tabula los datos y se envía al Subdirector de Sede y a los Coordinadores(as) para socialización de resultados y retroalimentación con docentes para realizar las mejoras.


Se cuenta con procedimientos de selección reglamentados y conocidos, para quienes serán los docentes de las diferentes carreras. Estos docentes, son especialistas en el área en que imparten su docencia, la cual está en directa relación con el vínculo que en paralelo mantiene con la empresa u organizaciones relacionadas al área de formación o a través de la docencia en otras instituciones de educación superior. Más del 80% de los estudiantes concuerda en que los docentes evidencian trayectorias activas y pertinentes en el mundo laboral, acordes a sus planes de estudio.

Los coordinadores de carrera se seleccionan en base a una evaluación en primera instancia de los perfiles de los académicos de la carrera y la disponibilidad del académico para cubrir dicho cargo.

El seguimiento de las prácticas de los docentes se realiza a través de la supervisión por parte de los coordinadores de carreras y los docentes reconocen que existen estos procedimientos con una valoración superior al 60%. Este seguimiento se realiza con supervisión en aula,

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supervisión del libro de clases, control de asistencia y reuniones coordinadores-académicos, a fin de entregar lineamientos y corregir dificultades que se pudieran haber percibido en las supervisiones.

Por otra parte el CFT realiza capacitación a sus docentes en forma sistemática y éstas son congruentes con el modelo educativo, metodología de la enseñanza, a la evaluación por competencias; y a las necesidades de capacitación detectadas en el seguimiento mencionado anteriormente. En este sentido, más del 80% de los estudiantes reporta estar de acuerdo que los docentes cuentan con conocimientos actualizados, no obstante, se ha detectado en otras instancias que es necesario hacer un trabajo más personalizado con el docente. Es decir, no basta sólo con la capacitación y seguimiento de los contenidos aprendidos y cómo se aplican en el aula. Se debe considerar un acompañamiento más pedagógico.

Se cuenta con una evaluación docente de desempeño por parte de los estudiantes y una evaluación cualitativa de parte de los coordinadores de carrera hacia los académicos. Sin embargo, se considera que hay que instalar un instrumento de evaluación de desempeño más estructurada a los docentes desde las coordinaciones de carrera.


Fortalezas

El CFT cuenta con un número suficiente de docentes contratados para cubrir las necesidades de los planes de estudio de las carreras en sus distintas modalidades y jornadas.

La dotación de docentes es estable no existiendo gran rotación.

Existen procedimientos de seguimiento de las prácticas pedagógicas de los docentes.

El CFT realiza capacitación a sus docentes en forma sistemática y éstas son congruentes con el Modelo Educativo, la metodología de enseñanza, la evaluación por competencias; y a las necesidades de capacitación detectadas.

Debilidades

Poca participación de docentes del CFT en iniciativas y actividades institucionales

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DIMENSIÓN III: RESULTADOS

Criterio 6. Progresión

Políticas y mecanismos de progresión académica

El Centro a partir del año 2010 crea la Unidad de Asuntos Estudiantiles. A través de esta Unidad, se crea el Plan de Desarrollo de Competencias Básicas y de Empleabilidad (Anexo N°3.10) que a través de su implementación se generan los Centros de Ayuda del Aprendizaje (CAP) para apoyar al éxito académico de los estudiantes que inician la Educación Superior, específicamente en competencias básicas, como matemática y lenguaje, además de otras áreas. También, a través de este Plan nacen los Talleres para fortalecer y mejorar competencias transversales que permitan formar técnicos con alto nivel de integridad, profesionalismo y orientación a la calidad, con el fin de entregar un servicio de asistencia individualizada que proporciona apoyo y seguimiento a los estudiantes tanto en la Casa Central como de la Sede Angol.

Los CAP hasta el año 2013 sólo se impartían en el 1er semestre a todas las carreras, pero a partir del año 2014 se incorporan el 2do semestre, como ajuste a las necesidades detectadas. Los talleres se siguen realizando el 2do semestre de cada año a todas las carreras.

Seguimiento de indicadores de eficiencia interna

Desde el año 2005 al 2013 la Subdirección Académica realizó el seguimiento tanto semestral como anual de las carreras. Con el objetivo de apoyar la gestión de acuerdo a las necesidades y desarrollo del CFT, a partir del año 2014 se crea la Unidad de Análisis Institucional y se contrata a un profesional con dedicación exclusiva.

Retención

A través de este análisis se ha detectado que a partir del año 2008 la tasa de retención total ha ido en incremento y ha alcanzado en promedio los últimos 5 años para primer año, un 68,3% y para segundo año el promedio es de 54,17% de retención. El detalle de retención total por cohorte, en Casa Central y Sede Angol, se muestra en la tabla siguiente:

Tabla retención total 1er año

2009 2010 2011 2012 2013*

Retención total al primer año 66,3% 63,1% 66,1% 73,5% 72,5%

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Tabla de retención total 2do año

2008 2009 2010 2011 2012*

Retención total al segundo año 45,4% 55,94% 54,26 54,49% 60,75%

Por otra, parte el promedio de retención por carrera al primer año, según sede es:

TEMUCO

Carrera Promedio ASISTENTE DE ODONTOLOGIA(MODULOS) 76.72 ELECTRONICA COMPUTACIONAL Y REDES DE COMPUTADORES(MODULOS) 46.38 GESTION DE PREDIOS AGRICOLAS (MODULOS) 62.20 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACION (MODULOS) 72.65 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA (diurno) 85.50 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA (vespertino) 81.75 TECNICO DEPORTIVO (MODULOS) 55.80 TECNICO ELECTRONICO EN CONTROL E INSTRUMENTACION INDUSTRIAL (MODULOS) 59.02

TECNICO EN PSICOEDUCACION 78.02 TELECOMUNICACIONES Y TELEMATICA 68.65

ANGOL

Carrera Promedio GESTION DE PREDIOS AGRICOLAS (MODULOS) 56.22 INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS (MODULOS) 82.02 TECNICO DEPORTIVO (MODULOS) 100.00 TECNICO EN ADMINISTRACION (MODULOS) 67.68 TECNICO EN FRUTALES (MODULOS) 55.65

Las carreras que presentan mejor retención al primer año sobre el 80%, son TNS en Enfermería en Temuco e Industrias Agroalimentarias en la Sede Angol.

El promedio de retención por carrera al segundo año, según sede es:

TEMUCO

Carrera Promedio

ASISTENTE DE ODONTOLOGIA 61.48 ELECTRONICA COMPUTACIONAL Y REDES DE COMPUTADORES 39.48

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Carrera Promedio

GESTION DE PREDIOS AGRICOLAS 61.10 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACION 65.20 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA (vespertino) 61.90 TECNICO DEPORTIVO 41.93 TECNICO ELECTRONICO EN CONTROL E INSTRUMENTACION INDUSTRIAL 39.73 TECNICO EN PSICOEDUCACION 59.48 TELECOMUNICACIONES Y TELEMATICA 69.50

ANGOL

Carrera Promedio

GESTION DE PREDIOS AGRICOLAS 53.60

INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS 58.25

TECNICO EN ADMINISTRACION 62.18

TECNICO EN FRUTALES 50.38

Las carreras que presentan mejor retención al segundo año sobre el 60%, son TNS en Administración, TNS en Enfermería, TNS Asistente de Odontología y TNS Gestión de Predios Agrícolas en Temuco y en la Sede Angol la carrera de TNS en Administración.

El monitoreo permanente de los indicadores de retención y por ende de deserción, permite detectar aquellas carreras que requieren mayor atención y planificar las acciones para mejorar estas tasas, fortaleciendo los centros de ayuda, realizando seguimiento académico más cercano y con ajustes administrativos si fuera necesario.

Tiempos de permanencia

La duración real de las carreras del CFT se presenta en las siguientes tablas.

TEMUCO

Carrera Duración Real en semestres

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN 6,2 TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR ELECTRÓNICO EN CONTROL E INSTRUMENTACIÓN INDUSTRIAL 6,7

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR ASISTENTE DE ODONTOLOGIA 6,1

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR DEPORTIVO 7,1

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR ELECTRÓNICA 6,6

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COMPUTACIONAL Y REDES DE COMPUTADORES

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN PSICOEDUCACIÓN 6,9 TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN TELECOMUNICACIONES Y TELEMATICA 8,4

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR GESTION PREDIOS AGRICOLAS 6,0 ANGOL


TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN 6,0

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN FRUTALES 7,1 TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS 6,8

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR GESTION PREDIOS AGRICOLAS 7,3 La carrera con más tiempo de permanencia es TNS en Telecomunicaciones y Telemática. Las carreras que se acercan más a una titulación oportuna son TNS en Administración, tanto de la Casa Central como la Sede Angol, Asistente de Odontología y TNS en Gestión de Predios Agrícolas de la Casa Central. Las carreras de TNS Electrónico en Control Industrial, TNS en Electrónica Computacional, TNS en Psicoeducación y TNS en Industrias Agroalimentaria se asemejan en su duración real con el promedio a nivel nacional que es de 6,9 (SIES, 2014, Duración real de carreras en Chile).

Tasa de titulación

Respecto a la tasa de titulación, la distribución por carreras de los titulados del CFT se muestra en la tabla siguiente.

TEMUCO: Promedio 37,7%

Carrera Tasa Titulación

ASISTENTE DE ODONTOLOGIA(MODULOS) 45,8% ELECTRONICA COMPUTACIONAL Y REDES DE COMPUTADORES(MODULOS) 25,6%

GESTION DE PREDIOS AGRICOLAS (MODULOS) 39,1% TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACION (MODULOS) 42,0%

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Carrera Tasa Titulación

TECNICO DEPORTIVO (MODULOS) 29,6% TECNICO ELECTRONICO EN CONTROL E INSTRUMENTACION INDUSTRIAL (MODULOS) 26,8%

TECNICO EN PSICOEDUCACION 55,1% TELECOMUNICACIONES Y TELEMATICA (MODULOS) 28,9%

ANGOL: Promedio 45,9%

Nombre Carrera Tasa Titulación

GESTION DE PREDIOS AGRICOLAS (MODULOS) 37,1%

INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS (MODULOS) 61,5%

TECNICO EN ADMINISTRACION (MODULOS) 57,6%

TECNICO EN FRUTALES (MODULOS) 27,6%

Las carreras que presentan una mayor tasa de titulación son la carrera de TNS en Industrias agroalimentarias en la Sede Angol y TNS Psicoeducación en Temuco.

La tasa de titulación institucional del CFT es de 43,4% a diciembre de 2013, porcentaje superior en relación al año anterior, con una tasa de 42%. Lo anterior tiene relación con el aumento de la retención y que estudiantes que postergaron han regresado a terminar su carrera.

Titulación Oportuna

En cuanto a la tasa de titulación oportuna por carreras de los titulados del CFT se muestra en los siguientes gráficos.

TNS Deportivo

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TNS en Psicoeducación

TNS en Electrónica Computacional

TNS en Telecomunicaciones y Telemática

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TNS Electrónico en Control e Instrumentación Industrial

TNS Asistente de Odontología

TNS en Administración (Casa Central)

113


TNS en Industrias Agroalimentarias (Sede Angol)

TNS en Administración (Sede Angol)

TNS en Gestión de Predios agrícolas (Sede Angol)

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En cuanto a la tasa de titulación oportuna, las carreras con tendencia positiva en su tasa de titulación oportuna son TNS Deportivo y TNS Asistente de Odontología en la Casa Central y en la Sede Angol la Carrera de TNS en Gestión de Predios Agrícolas y la TNS en Industrias Agroalimentaria.

Las carreras con tendencia negativa en su tasa de titulación oportuna son TNS Electrónico en Control Industrial, TNS en Telecomunicación y telemática, TNS en Administración (Casa Central) y TNS en Administración (Sede Angol).

Las carreras que su tendencia ha sido variable son TNS en Psicoeducación y TNS en Electrónica Computacional de la Casa Central.

La tasa de titulación oportuna hasta el año 2013 era obtenida de manera manual y con gran dificultad operativa, lo que no permitía contar con información fiable y oportuna. Esta situación ha sido revertida con la creación de la Unidad de Análisis y un profesional dedicado a esta tarea, junto a la liberación de las bases de datos para operación directa con ellas desde el CFT, contando actualmente con información más integra y específica a los requerimientos. A partir de esta nueva información disponible, se deben diseñar y aplicar estrategias de mejora de estos indicadores.

Resultados del proceso formativo

Hasta el año 2013, sólo se podía obtener el número total de ramos reprobados, pero no el ramo más reprobado de cada carrera. Con la creación de la Unidad de Análisis, se ha podido realizar una observación más acotada para realizar mejoras. Con respecto a los años anteriores ha sido variable el número de estudiantes con ramos reprobados por carrera.

La carrera que presentó el mayor número de estudiantes con ramos reprobados fue TNS Enfermería en la Casa Central, seguida por la carrera de TNS en Administración de la Sede Angol.

La distribución del número de ramos reprobados por carreras del CFT se muestra en la tabla siguiente:

Carrera Número de Ramos reprobados

TNS Administración (Sede Angol) 25

TNS Administración 3

TNS Electrónico en Control e Instrumentación Industrial 26

TNS Asistente de odontología 20

TNS Enfermería 128

TNS Enfermería (Sede Angol) 17

TNS Deportivo 6

TNS Deportivo (Sede Angol) 5

TNS en Producción de Software 10

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Carrera Número de Ramos reprobados

TNS en Psicoeducación 22

TNS en Psicoeducación y Educación Social 22

TNS en Gestión de predios Agrícolas (Sede Angol) 8

TNS en Gestión de predios Agrícolas 2

Los módulos o unidades de aprendizaje críticos por carrera son:

En la carrera de TNS en Administración el ramo con mayor número de reprobados fue Introducción a la gestión tributaria, tanto en Temuco con en la Sede Angol.

En la carrera de TNS en Electrónico en Control e instrumentación Industrial el ramo con mayor número de reprobados fue Metrología.

En la carrera de TNS Asistente de odontología el ramo con mayor número de reprobados fue Inglés Instrumental.

En la carrera de TNS en Enfermería el ramo con mayor número de reprobados fue Comunicación en lengua extranjera inglés y de la especialidad Biología y microbiología aplicada en salud. En la Sede Angol fue el ramo de Anatomía y fisiología aplicada en salud.

En la carrera de TNS Deportivo el ramo con mayor número de reprobados fue Administración básica y gestión de proyectos.

En la carrera de TNS en Producción de Software los ramos con mayor número de reprobados fueron Introducción a la programación, Lógica y matemática computacional, Ingles Técnico 1.

En la carrera de TNS en Psicoeducación los ramos con mayor número de reprobados fueron Teoría y técnicas de observación del comportamiento, Trabajo con familia en riesgo y/o desventaja social.

En la carrera de TNS en Psicoeducación y Educación Social el ramo con mayor número de reprobados fue Herramientas informáticas.

En la carrera de TNS en Gestión de Predios agrícolas (Sede Angol) el ramo con mayor número de reprobados fue Técnicas de Expresión y Comunicación.

Detectar los ramos críticos, significa que en la planificación del año 2015 se deberá realizar apoyos en estos ramos específicamente, haciendo más efectivos los Centros de Ayuda.

Mecanismos de apoyo a titulados

Desde el año 2005 hasta agosto de 2013 la Subdirección Académica realizó el seguimientos de los titulados a través de la Unidad de Asuntos Estudiantiles, generando un informe anual,

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para analizar el comportamiento de los técnicos formados por el CFT TWK en cuanto a empleabilidad, tasa de titulación y titulación oportuna, pero sin profundizar mayormente en al análisis de causas / efectos de sus resultados.

Por lo anterior y con la finalidad de mejorar los mecanismos sistemáticos de vinculación sobre todo para retroalimentar los perfiles de egreso de las carreras y mantenerlos actualizados, se transfieren estas funciones a partir del año 2013 a la Sub Dirección de Vinculación con el Medio, con el objetivo de sistematizar el proceso de seguimiento.


El CFT Cuenta con el Plan de Desarrollo de Competencias Básicas y de Empleabilidad que regula los mecanismos de seguimiento de los estudiantes, mostrando evidencias en el seguimiento de la su progresión académica, analizando causas / efectos de sus resultados, para hacer mejoras. Pero principalmente la implementación de las acciones, ha repercutido en una mejoría creciente en las tasas de retención de 1er y 2do año, así como al rendimiento semestral por carrera, que si bien no demuestra un incremento significativo, la tendencia es positiva. Más del 70% de los profesores(as) informa estar de acuerdo que el CFT asegura la adecuada progresión de los estudiantes hacia su titulación.

Respecto a la evaluación de retención, tiempos de permanencia, titulación y titulación oportuna para mejorar el proceso formativo, más del 70% de los docentes está de acuerdo que se implementan mecanismos de apoyo a los resultados del proceso formativo. Si bien, se han considerado estos indicadores en toma de decisiones, es necesario mejorar las estrategias en aquellas carreras más débiles en relación a los resultados obtenidos, fortaleciendo los centros de ayuda, realizando seguimiento académico más cercano y realizar ajustes administrativos si fuera necesario.

Comparado con el promedio de duración real de las carreras a nivel nacional de 6,9 (SIES, 2014, Duración real de carreras en Chile) el promedio de duración real de las carreras del Centro es de 6,8.

La creación de la Unidad de Análisis y un profesional del área dedicado a la tarea de sistematización de información para la toma de decisiones en los distintos niveles directivos, ha significado por una parte liberar de estas tareas operativas a los directivos, profesionalizar la función y principalmente entregar información oportuna, fiable y específica a los requerimientos de cada unidad.

Con el objetivo de fidelizar a sus estudiantes y de mejorar los mecanismos sistemáticos de vinculación con los titulados, así como retroalimentar los perfiles de egreso de las carreras se transfieren las funciones de seguimiento de titulados desde la Subdirección Académica a la Subdirección de Vinculación con el Medio, sin embargo sólo es el comienzo de estos primeros esfuerzos. No obstante, el seguimiento de titulados realizado a la fecha está detallado en el Criterio 8, de esta área.

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Criterio 7. Inserción laboral

Entre el 2009 y 2013 se titularon 508 estudiantes, donde 384 de ellos se encuentran con datos de contacto activo (mail y/o teléfono). En la tabla siguiente se observa el detalle por carrera.

Área Carrera Número de Titulados

Técnico nivel superior en carreras tecnológicas

Telecomunicaciones y Telemática 25 Electrónica Computacional y Redes de Computadores 22

Electrónico en Control e Instrumentación Industrial 22

Técnico nivel superior en Educación

Psicoeducación y Educación Social 125

Técnico Deportivo 32 Técnico nivel superior en Administración Administración 82

Técnico nivel superior en Salud

Asistente de Odontología 81

TNS en Enfermería 0

Técnico nivel superior en Agroindustrial

Gestión de Predios Agrícolas 35

Frutales 16

Industrias Agroalimentarias 52

TOTAL TITULADOS 2009-2013 508 Según el estudio realizado a los titulados durante el año 2014 se ha detectado una alta tasa de empleabilidad llegando a un 95,3% (dependiente e independiente), respecto al tiempo que demoran en emplearse un 20,3% declaró que se demoró menos de 6 meses; 4,7% entre 6 meses y 1 año; 10,9% más de 1 año; y un 57,8% ya se encontraba trabajando. En relación a la remuneración del primer trabajo de los titulados del CFT el 25% se encuentra en el tramo de $210.001 a $310.000 pesos; un 17,2% se encuentra en el tramo de $310.001 a $410.000 pesos; el 6,3% se encuentra en el tramo de $410.001 a $510.000; y 21,9% se encuentra en el tramo sobre $510.001.

La remuneración actual de los titulados principalmente se encuentra en el tramo de $400.001 a $600.000 pesos (32,8% promedio). Todas las carreras han tenido movilidad en sus remuneraciones desde el primer trabajo al trabajo actual.

Mediante la vinculación con empresas y organismos públicos se gestionan nuevos espacios para prácticas o puestos de trabajo que permiten preparar o perfeccionar a futuros titulados mejorando su tasa de empleabilidad e inserción laboral a través de prácticas y empleos pertinentes. Este tipo de vinculación es llevado a cabo por la Subdirección de Vinculación con el Medio y coordinadores de carreras de Temuco y la Sede Angol, el 84% de los titulados

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declara estar trabajando en el área de formación en la que se preparó.

Desde el punto de vista de los empleadores el 66,7% de los encuestados posee contrataciones previas de titulados del Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel, cuando son consultados respecto a si los titulados del CFT poseen conocimientos útiles y relevantes para el desarrollo de la organización un 88,9% está a favor de esa afirmación, cuando son consultados respecto a si los titulados del CFT tienen un excelente prestigio y valoración en el mercado laboral un 66,6% está de acuerdo con la afirmación y respecto a la evaluación de competencias generales en una escala de 1 a 7 el 73,3% de las evaluaciones tiene entre un 6 y 7 destacando atención al cliente y trabajo en equipo con un 88,9% entre 6 y 7.

Complementario, a partir del año 2014 se crea el Centro de Formación Continua (FOCO) que cumple la función de desarrollar iniciativas de perfeccionamiento para la mejora de conocimientos y competencias específicas para distintos escenarios laborales de los titulados, fortaleciendo así sus oportunidades de crecimiento y desarrollo al interior de la organización donde trabajan. Estas acciones tienen relación con las carreras que imparte el CFT. De la oferta presentada ya se han concretado el Diplomado en Urgencias y Atención Pre-hospitalaria y el Diplomado en Intervención en Salud Mental, del estudio de empleabilidad un 60,9% de los encuestados está interesado en participar en programas de formación continua impartidos por el Centro.

Si bien los titulados logran un adecuado nivel de inserción laboral este puede ser mejorado a través del desarrollo de actividades permanentes con enfoque en la búsqueda de empleos pertinentes en las carreras que muestran menor nivel en las tasas de empleabilidad en áreas compatibles a sus estudios.


Los titulados han logrado una inserción laboral sobre el 90% y los tiempo en emplearse son bastante bajos ya que un 78,1% de los titulados encuestados ya se encontraba trabajando o se demoraron menos de 6 meses en encontrar su primer empleo y sólo un 10% se demoró más de un año, a pesar de que el porcentaje de titulados que se demoró más de un año en encontrar empleo es bajo este valor es factible de disminuir con el objeto de mejorar los niveles de colocación laboral de los titulados del Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel.

La remuneración actual principalmente se encuentra en el tramo de $400.001 a $600.000 pesos y todas las carreras han tenido movilidad en sus remuneraciones desde el primer trabajo al trabajo actual.

Desde el punto de vista de los empleadores estos indican que los titulados del Centro poseen conocimientos útiles y relevantes para el desarrollo de la organización, tienen un excelente prestigio y valoración en el mercado laboral y esto se valida con que más de un 60% a contratado en más de una ocasión a un titulado del Centro. Además, están de acuerdo respecto a la evaluación de competencias generales destacando atención al cliente y trabajo en equipo.

http://www.capacitaciontwk.cl/diplomado-urgencias-y-atencion-prehospitalaria


http://www.capacitaciontwk.cl/diplomado-intervencion-en-salud-mental

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De las matrículas del Diplomado en Urgencias y Atención Pre-hospitalaria ninguno es Titulado del Centro y en el Diplomado en Intervención en Salud Mental un 42,85% corresponde a titulados del Centro, si lo comparamos con el interés que presentan los titulados del Centro en participar de programas de formación continua no se le ha sacado el provecho necesario que nos permitirá fortalecer los procesos de enseñanza post titulación y así mejorar sus niveles de colocación laboral.

Criterio 8. Seguimiento de titulados

El año 2007 el CFT tuvo sus primeros egresados y se inició un proceso de seguimiento de ex alumnos por parte de Subdirección Académica, a partir del año 2010 se crea la Unidad de Asuntos Estudiantiles, la cual asume el proceso de registro y seguimiento de egresados, proceso que ha evolucionado durante el 2013-2014 en busca de nuevas estrategias para el acercamiento y contacto con los titulados. Razón por la cual, en el año 2013 se traspasa esta función a la “Dirección de Relaciones Instituciones, hoy llamada Subdirección de Vinculación con el Medio” quien tiene por responsabilidad cumplir el objetivo estratégico Fidelizar a los titulados del CFT en el Plan Estratégico 2013-2016 a través de las siguientes acciones; Generar una Política de Seguimiento de Titulados; Incorporar en la orgánica de la Institución una estructura de vinculación con titulados; Realizar seguimiento continuo de los titulados (base de datos actualizada y contacto permanente); Aplicar el proceso de sistematización de la vinculación con el medio; Realizar diagnóstico de necesidades de capacitación de los titulados; Ofrecer capacitación y formación continua a los titulados; Poner a disposición de los titulados una bolsa de trabajo actualizada a través de vía virtual; Considerar a los titulados del CFT en los procesos de selección de personal del CFT y Diseñar e implementar una actividad social con titulados, todo esto para contar con una retroalimentación permanente y así mantener el currículum de las carreras del CFT actualizado, el cumplimiento de este objetivo requiere de esfuerzos y recursos focalizados en su cumplimiento, para ello el Centro define en su Presupuesto Anual la asignación de recursos necesaria para su ejecución efectiva.

El Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel ha desarrollado actividades tendientes a mantener una buena vinculación con sus titulados, inicialmente a través de esfuerzos conjuntos de la Subdirección Académica y la Unidad de Asuntos Estudiantiles y en la actualidad a través de la Subdirección de Vinculación con el Medio en conjunto a la Unidad de Análisis Institucional. Dicho informe tiene como propósito indagar si los titulados están insertos en el mundo laboral, si sus labores se relacionan con la formación recibida en el CFT, si es trabajador dependiente o independiente, si está trabajando en una empresa pública o privada y cuál es su rango de remuneración. Este ejercicio se lleva a cabo anualmente, para obtener datos comparables entre un año y otro, con el fin de aportar para la toma de decisiones institucionales y entregar información válida y confiable a los requerimientos externos.


http://www.capacitaciontwk.cl/diplomado-intervencion-en-salud-mental

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Durante el periodo 2009-2013, el CFT cuenta con 508 titulados (diciembre 2013) de la Casa Central son 361 titulados y de la Sede Angol son 147 titulados, de ellos se tiene un 94% de las cuentas activas (correos electrónicos activos). Para el informe de seguimiento 2014 se encuestaron 64 titulados, lo que equivale a 13,36% de los titulados con cuentas activas, dadas las dificultades propias de esta tarea, se están indagando nuevas estrategias de contacto de manera de actualizar los datos de los titulados para mantener al día la base de datos y lograr una mayor y mejor vinculación con sus titulados. Por lo anterior, el Centro ha fijado un re-encuentro con titulados durante octubre de cada año, el 1er Encuentro de Titulados del CFT Teodoro Wickel se realizó el 10 de octubre del año 2014, además se está indagando en actividades que involucren a los titulados y su familia, a través de invitaciones personalizadas.

Realizado el informe de seguimiento a titulados cuando se les consulta respecto a si el Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel conoce los niveles de colocación laboral de sus titulados, si recoge información proveniente de sus titulados y si considera la opinión de sus titulados para la actualización de las carreras que ofrece en estos tres aspectos sobre el 70% no contesta la pregunta y en promedio un 13% si está de acuerdo.

Adicionalmente, la Unidad de Asuntos Estudiantiles administra una bolsa de trabajo para estudiantes y titulados, que según el perfil laboral contacta vía telefónica y electrónica a quienes cumplan con el perfil, lo que implica una atención personalizada para el estudiante o titulado y mayores posibilidades de obtención del puesto. Mensualmente la Unidad de Asuntos Estudiantiles recibe ofertas de trabajo y todas ellas se envían directamente a los estudiantes y titulados estén o no inscritos en la bolsa de trabajo. Al mismo tiempo, los titulados contactados que se encuentran cesantes son incluidos en la bolsa de trabajo para apoyar su proceso de inserción laboral.

En la Sede Angol, son los coordinadores de carreras quienes directamente han realizado el seguimiento y apoyo en la búsqueda laboral de sus titulados, el porcentaje de titulados de la Sede Angol es cercano al 28,9%.

Por otro lado en el sitio web del CFT se publican oportunidades para titulados sobre becas del Estado para pasantías (Becas Chile) y para cursos de inglés (Becas CORFO), la misma información se envía a los correos personales de los titulados que podrían estar interesados y que cumplen con los requisitos. El objetivo de estas iniciativas es llegar a los titulados de acuerdo a sus necesidades, intereses y competencias. En caso de ser solicitado, Asuntos Estudiantiles asesora la postulación a las becas de su interés.

Dentro de la Planificación Estratégica de la Institución para el periodo 2013-2016 se plantea como desafío que los titulados se vinculen con el CFT en diversas iniciativas y actividades, al respecto, a la fecha el CFT cuenta con 8 titulados que han realizado funciones de soporte, administración y coordinación y 3 titulados que han apoyado actividades de difusión de carreras, charlas y seminarios de inducción, lo que representa un 2,16%, siendo el desafío propuesto por la Subdirección de Vinculación con el Medio de 3,3%.

Según el Informe de Seguimiento de Titulados 2014, de los titulados contactados un 75% se encuentra trabajando como dependiente, un 20,3% como independiente y un 4,7% no

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contesta. De los titulados que trabajan, en promedio un 84,4% de ellos está en un trabajo es compatible con lo que estudió y un 10,9% trabaja, pero su trabajo no es compatible con sus estudios técnicos.

Respecto a la dependencia laboral, carreras como TNS en Administración, TNS en Odontología, TNS en Control Industrial, TNS en Gestión de predios, TNS en Telecomunicación y telemática, así como TNS en Psicoeducación los titulados trabajan en subordinación o dependencia respecto de un empleador en un 100%. El promedio de dependencia laboral en todas las carreras es de 75%, el 26,6% trabaja en una institución pública y un 68,8% en una institución privada.

En particular el Centro para la actualización de las mallas curriculares lo hace a través de los empleadores y empresas donde se desempeñan los estudiantes en práctica y titulados. El Centro se destaca por su vinculación con el sector productivo para entregar carreras acordes a las demandas de éstas.

El CFT Teodoro Wickel posee un sistema de vinculación con el medio (Anexo N°3.21. Proceso de Sistematización de Vinculación con el Medio) donde se involucra al procedimiento de seguimiento a titulados del CFT, el sistema tiene como objetivo central apoyar la toma de decisiones institucionales y los procesos de autoevaluación, por medio de la información recopilada de los diferentes actores relevantes e involucrados en el proceso de formación de los estudiantes, es decir, titulados del CFT, organizaciones productivas y de servicios, públicas y privadas

En el programa de innovación curricular, se considera la opinión de los titulados a través de una encuesta formal, donde su opinión tiene incidencia o impacto en el re-diseño de las carreras.


De los titulados encuestados un 75% se encuentra trabajando como dependiente y un 20,3% como independiente, de ellos en promedio un 84,4% está en un trabajo compatible con lo que estudió, un 26,6% trabaja en una institución pública y un 68,8% en una institución privada.

Si bien existe un modelo de seguimiento a titulados, éste deber ser actualizado y ejecutado de una manera más efectiva que permita su reconocimiento, entre los titulados y comunidad educativa. Realizadas las encuestas a estudiantes, docentes y titulados cuando se les consulta respecto a si el Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel conoce los niveles de colocación laboral de sus titulados, los titulados en un 82,8% no responden o no tienen información y si el CFT recoge información proveniente de sus titulados los docentes en un 53,2% y titulados en un 76,6% no responden o no tienen información, lo que demuestra la poca efectividad y conocimiento del uso del modelo de seguimiento.

El Centro se destaca por su vinculación con el sector productivo para entregar carreras acordes a las demandas de éstas, si bien se enfoca desde el punto de vista de las necesidades del mercado además se debe incorporara el punto de vista de sus ex alumnos ya que son

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ellos quienes contrastan su formación respecto a su desempeño profesional, en la encuesta a titulados al ser consultados si el CFT considera la opinión de sus titulados para la actualización de las carreras que ofrece los docentes en un 61,3% y titulados en un 78,2% no responden o no tienen información.


Fortalezas

Se crea la Unidad de Análisis Institucional que permite la sistematización y análisis de información para la toma de decisiones sobre progresión de estudiantes

Se cuenta con mecanismos de apoyo académico a los estudiantes frente a los resultados de la evaluación de su proceso formativo

Los titulados poseen un alto porcentaje de empleabilidad y una buena valoración de su desempeño y de su pertinencia formativa, desde la mirada de los empleadores

Debilidades

Análisis de indicadores de eficiencia interna de las carreras del CFT a nivel macro y no de forma detallado

Débil relación con los empleadores de los titulados del CFT

Escaso seguimiento de titulados

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V. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN

Como consecuencia de la obtención de la plena autonomía Institucional, otorgada por el Consejo Nacional de Educación, según consta en Acuerdo de Autonomía N°078/2013 y en concordancia con lo establecido en el plan estratégico 2013-2016, se tomó la decisión por parte del Directorio y Dirección del Centro dar Inicio al proceso interno de autoevaluación que le permitan avanzar hacia la obtención de la acreditación Institucional. Para estos efectos la Institución con el fin de enfrentar el proceso de Autoevaluación institucional, estructuró una organización formal, el directorio del CFT designo al Director ejecutivo como coordinador del proceso y mediante resolución de Rectoría N°25-2014 (Anexo N°7.1), se conformó un Comité Central y los subcomités de Docencia y Gestión.

El comité Central está integrado por: Dirección Ejecutiva, Dirección General Académica, Subdirección Académica, Subdirección de Administración y Finanzas, Subdirección de Vinculación con el Medio, Subdirección de Sede, Encargado de Registro Curricular, Analista de Información y un asesor quien acompaña en la totalidad del proceso e integra el Comité Central. Junto con ello con el fin de optimizar el proceso, se conformaron dos subcomités por áreas de acreditación, entiéndase Área Gestión Institucional y Área Docencia de Pregrado.

El equipo encargado del proceso elaboró un cronograma de trabajo con etapas y plazos definidos, que permitió el avance controlado del proceso y una continua retroalimentación por parte del Directorio del CFT quien recibió informes mensuales del estado de avance en las reuniones ordinarias y extraordinarias. El detalle de las actividades planificadas se encuentran en el Cronograma de Trabajo del Comité (Anexo N°7.2). Una vez en marcha el proceso de Evaluación Interna, se revisaron los nuevos criterios para acreditación de CFT´s y se analizó la Guía para la evaluación interna de acreditación institucional, determinando las orientaciones necesarias para realizar el proceso acorde a lo establecido por la Comisión Nacional de Acreditación. En conjunto, las autoridades de nivel central del CFT fueron invitados a participar en un taller especial en el mes de julio de 2014, organizado por la Comisión Nacional de Acreditación cuyo objetivo fue informar sobre los nuevos criterios de evaluación para CFT´s.

Entendiendo que este proceso involucra a cada uno de los miembros de la comunidad educativa del CFT y con el fin de lograr un compromiso de los diferentes estamentos que la conforman, realizó actividades oficiales en la Casa Central y Sede Angol, para dar inicio formal al proceso de autoevaluación conducente a la acreditación. Se desarrollaron talleres informativos con estudiantes, docentes, personal del CFT y encuentros con titulados, en los cuales se socializó la conformación del Comité de Acreditación y sus tareas para llevar a cabo la evaluación interna y las áreas elegidas, en este proceso junto con recabar mayor información relevante para completarlo.

El Proceso de evaluación interna comienza con la revisión de la documentación corporativa, se realizó un diagnóstico y se determinó fortalezas y debilidades respecto a la existencia formal de los documentos y de mecanismos de autorregulación, proceso que se vio facilitado

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por la reciente obtención de la autonomía institucional, donde se evidenciaron ante el CNED la existencia de documentos y procesos definidos, sin embargo de este proceso y de la evaluación del mismo se determinó revisar, mejorar y actualizar algunos documentos tales como: Reglamento General del CFT Teodoro Wickel y Reglamento Académico. Para estos efectos se organizó un trabajo colaborativo entre la Casa Central y Sede, convocando a coordinadores de carrera y docentes para análisis del área académica y el área administrativa del CFT, con el objeto de recabar la mayor cantidad de información pertinente para mejorar los procesos analizados.

Como una forma de sistematizar los esfuerzos por recoger información más específica y relevante proveniente de informantes claves se formularon instrumentos propios para el levantamiento de información, vale decir, Encuestas, las que se diseñaron basándose en los criterios esenciales para la autoevaluación institucional.

Se aplicaron las encuestas a estudiantes y académicos de la Casa Central y Sede Angol, se procuró abarcar la mayor cantidad de encuestados generando instancias especiales para aplicación de los instrumentos, logrando una cobertura de 78,4% en el grupo de Docentes Vigentes al primer semestre 2014 y 52,7% de Cobertura en el grupo total de estudiantes vigentes a la fecha de aplicación. En el caso de los Titulados se utilizaron herramientas de contacto online, contacto telefónico, SMS y correo electrónico, logrando dar cobertura al 10,9% del total de Titulados al primer semestre de 2014. Para el caso de empleadores se usaron estrategias consecuentes al contacto de titulados, realizando las encuestas por correo electrónico, teléfono y entrevistas con los jefes directos de los titulados.

La Unidad de Análisis Institucional realizó posteriormente la sistematización de la información recogida por las encuestas aplicadas, entregando reportes a los diferentes subcomités conformados para el proceso de evaluación interna, tanto en los ámbitos académicos y de gestión.

Con los insumos obtenidos los diferentes subcomités emprendieron la tarea de plasmar la evaluación interna en el Informe de Autoevaluación Institucional, se realizó la descripción de Criterios, Análisis Críticos y juicios evaluativos. Resguardando que en el proceso se involucre la participación permanente de los integrantes de la comunidad del CFT Teodoro Wickel.

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VI. PLAN DE MEJORAMIENTO

Los compromisos que se suscriben a través del Plan de Mejoramiento, se han organizado siguiendo el orden de las áreas de evaluación y de las dimensiones contenidas en ellas. Se han incluido oportunidades de mejora que responden a debilidades específicas dentro de cada una de las dimensiones. Los indicadores de logro, en algunos casos, hitos relevantes, están orientados a verificar el cumplimiento de las oportunidades de mejora y no de cada una de las acciones que contribuyen a ellas. Los responsables de asegurar el logro de cada meta son los directivos a cargo de las unidades institucionales en que radican las funciones que se relacionan con ellas.

Hacemos presente además, que el cálculo de la base y meta de los indicadores cuantitativos formulados para cada oportunidad de mejora, serán trabajados una vez concluido este Informe de Autoevaluación.

Área de Gestión Institucional

Dimensión Oportunidad de Mejora Acciones de mejora Plazo Indicador de logro

I - Planificación y desarrollo del Proyecto Institucional

Generar mecanismos de socialización a la comunidad educativa de información institucional

Reforzar medios gráficos y digitales que difundan los objetivos institucionales del Centro Abril 2015 N° de medios gráficos

y digitales reforzados

Protocolizar en Acta las reuniones mensuales con personal y estudiantes y las reuniones semestrales con docentes, información institucional de carácter relevante

Permanente N° de actas de reuniones mensuales

Incorporar los objetivos institucionales a las comunicaciones diarias desarrolladas por autoridades del CFT

Permanente

N° de comunicaciones

diarias con incorporación de

objetivos institucionales

Reinstalar la Cuenta Pública una vez al año Marzo de cada año Cuenta Pública Anual

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Evaluación y ajuste del Plan Estratégico con participación de la comunidad educativa

Enero a Abril 2015

Plan Estratégico de Desarrollo ajustado

Fortalecer la oferta del CFT a través de una investigación de Mercado Realizar un estudio de necesidades de carreras

técnicas en la Región Abril 2015 Estudio de

necesidades de carreras

Realizar un estudio de factibilidad técnica-económica según el estudio de necesidades Mayo 2015

Estudio de factibilidad técnica-

económica

Contar con una Política de Recursos Humanos formalizada

Definir una estrategia de renovación y desvinculación Marzo 2015

Política de Recursos Humanos

Consolidar procedimientos constituyentes de políticas existentes Abril 2015

Formular y sancionar Política de Recursos Humanos del Centro Mayo 2015

II - Administración y Recursos

Implementar un sistema de evaluación de desempeño del personal del CFT

Identificar los indicadores que evidencien el funcionamiento de las operaciones en las distintas áreas

Abril 2015

Instrumentos de evaluación por área Diseñar instrumentos de evaluación de

desempeño por estamento, áreas y niveles de gestión, con validación metodológica y sociabilización.

Julio 2015

Establecer una estrategia de comunicación interna efectiva para la gestión.

Generar un Plan de Comunicación para la gestión Agosto 2015 Documentos con estrategias de comunicación

formalizados y en operación

Diseñar un Manual de Comunicación Interna Agosto 2015

Establecer un procedimiento de inducción por áreas de trabajo (académica y administrativa) Marzo 2015

Fortalecer la infraestructura y equipamiento para el crecimiento proyectado del Centro

Invertir en infraestructura y equipamiento en la casa Central para la proyección futura del Centro.

Permanente Monto Inversión anual Invertir en infraestructura, habitabilidad y

equipamiento en la Sede Angol

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Mejorar los servicios a estudiantes y académicos en Casa Central y Angol

Incrementar el fondo bibliográfico disponible para los estudiantes

Mejorar los mecanismos de gestión financiera de los flujos de fondos operativos

Optimizar la estructura de costos Permanente

Control Presupuestario

mensual y balance trimensual Reducir indicadores de morosidad

Indagar otros instrumentos financieros como capital de trabajo

Permanente

Balance trimensual

Apalancar las necesidades de inversión vía postulación a proyectos concursables

Un Proyecto ejecutado

anualmente

III - Servicios orientados al Estudiante

Fomentar sentido de pertenencia de los estudiantes con el Centro de Formación Técnica Teodoro Wickel

Implementar espacios para vida estudiantil que fortalezcan el vínculo con la Institución

Permanente Monto de Inversión anual Mejorar los servicios de habitabilidad de los

estudiantes en Sede Angol

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Área de Docencia de Pregrado


I - Carreras Fortalecer la Política de Articulación entre los Niveles Educacionales

Formalizar convenios con Colegios Técnicos Profesionales y con Instituciones de Educación Superior que permitan la articulación

Permanente Dos convenios anuales

Establecer itinerarios de formación que permitan reconocer los aprendizajes previos que acorten los tiempos de permanencia en el CFT

Permanente Un itinerario de formación anual

Socializar con los docentes, los mecanismos de articulación, homologación y convalidación Permanente Acta de Reuniones

II – Docentes

Involucrar a docentes del CFT en iniciativas que agreguen valor a los objetivos institucionales

Invitar a académicos claves a participar en proyectos institucionales Permanente

N° de docentes participando en

proyectos institucionales

Asignar horas indirectas en la Planificación semestral según requerimientos Permanente

Asignación de horas indirectas en

contrato docente

Formalizar la participación de docentes en actividades institucionales y de capacitación

Marzo - Agosto de cada año

Contrato de docentes

Realizar acompañamiento pedagógico en aula Permanente Registro de seguimiento

III - Resultados Mejorar los indicadores de eficiencia interna de las carreras del CFT

Establecer procedimientos para el seguimiento semestral de los indicadores de eficiencia interna. Junio 2015

Procedimiento de seguimiento de

indicadores

Ampliar las estrategias para abordar los indicadores críticos Julio 2015

Reforzar los apoyos académicos entregados a los estudiantes en función de indicadores. Permanente

Fortalecer la relación con los empleadores de los titulados del CFT

Mejorar la estrategias de contacto y comunicación de los empleadores de titulados del CFT

Diciembre de 2015

N° de Empleadores contactados

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Considerar a empleadores en actividades institucionales Permanente

N° de empleadores participando en

actividades institucionales

Involucrar a empleadores en la generación de oferta de formación continua

Diciembre 2015

N° de programas nuevos de formación

continua con participación de

empleadores

Conocer la valoración de los empleadores de los titulados del CFT

Diciembre de 2015 Estudio de valoración

Mejorar el seguimiento de titulados Actualizar procedimiento de seguimiento de titulados Enero 2015

Procedimiento de seguimiento de

titulados actualizado

Aplicar nuevas estrategias contacto permanente e interacción con los titulados (encuentro anual, club de titulados, etc.)

Permanente N° de titulados participando en las

distintas actividades Mejorar la oferta de formación continua dirigida hacia los titulados del CFT Permanente

informe de autoevaluación institucional - cft twk · 2015. 4. 7. · informe de autoevaluación...

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