informe anual’11 · 2013-04-26 · en 2011, banca pueyo, s.a., ha cumplido 121 años de actividad...
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INFORME ANUAL’11
ÍNDICE
1. PRESENTACIÓN1.1. Resumen Anual............................................................ 3
1.2. Órganos de Gobierno.................................................. 9
2. INFORMACIÓN FINANCIERA2.1. Datos Relevantes ........................................................ 11
2.2. Inversión Crediticia .................................................... 12
2.3. Mercados Financieros................................................. 14
2.4. Recursos de Clientes ................................................... 15
2.5. Patrimonio Neto......................................................... 16
2.6. Cuenta de Resultados del Grupo Banca Pueyo......... 17
2.7. Balance de Situación del Grupo Banca Pueyo.......... 19
3. INFORMACIÓN DE GESTIÓN3.1. Clientes ....................................................................... 21
3.2. Productos y Servicios.................................................. 21
3.3. Canales ....................................................................... 26
3.4. Recursos Humanos ..................................................... 27
3.5. Tecnología y Sistemas ................................................ 28
4. COMITÉ DE DIRECCIÓN Y RED COMERCIAL4.1. Comité de Dirección .................................................. 31
4.2. Red Comercial ............................................................ 32
5. DOCUMENTACIÓN LEGAL DEL GRUPO
BANCA PUEYO ......................................................... 35
Una copia en formato digital de este informe se encuentra en la web de Banca Pueyo: www.bancapueyo.es
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En 2011, Banca Pueyo, S.A., ha cumplido 121 años de actividad bancaria y 55 como Sociedad Anónima.
Aún a pesar de ser repetitivo, queremos destacar que la actividad bancaria que hoy día realiza Banca Pueyo tiene su origen en 1890, cuando a alguien se le ocurrió que tomar dinero de los ciudadanos y prestárselo también a algún otro ciudadano, podría ser un medio de vida y una forma de crear riqueza.
Este año, en el que cumplimos los 121 años en el mercado, podemos calificarlo como uno de los ejercicios mas difíciles de los que hemos conocido.
Estamos asistiendo a una profunda transformación del sector financiero en España. Las Cajas de Ahorros que copaban algo mas del 50% del sector financiero, han desaparecido, fusionándose entre ellas y transformándose en Bancos. Los fondos de garantía de depósitos han sido fusionados en uno sólo, incrementándose sustancialmente las aportaciones que han de realizarse por la banca, incrementando, por tanto el coste de la captación de recursos de clientes.
Banca Pueyo, consciente de la situación, desde el comienzo de la crisis optó como principio básico, por tener un balance fuerte y saneado, aunque eso ha supuesto un menor crecimiento en cifras de balance. Aún así en el ejercicio que estamos presentando, nuestro balance ha experimentado un crecimiento del 4,23% sobre al ejercicio pasado, superando la cifra histórica de 1.000 millones de euros.
Hemos cumplido ampliamente los requerimientos de Basilea III. Al cierre del ejercicio 2011 nuestro core capital -recursos propios de máxima calidad- era del 14,01% y nuestra tasa de solvencia -ratio BIS- del 16,47%, más del doble de las exigencias normativas que se establecen en el 8%, y muy superior también a la media del sector que a junio mantenía una tasa del 12%.
A todo esto le añadimos una tasa de morosidad del 2,05% frente a la media del sector que se situó en el 7,62%. Nuestra tasa cobertura de la morosidad ha alcanzado el 147%, mientras la media del sector se encuentra en el 56%
Con estos datos y en el escenario económico en el que desarrollamos nuestra actividad, el grupo Banca Pueyo ha alcanzado unos resultados netos de 5.117 miles de euros.
1.1. Resumen Anual.
1 PRESENTACIÓN
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Las cifras más relevantes del año 2011 han sido las siguientes:
Respecto a los resultados recurrentes, el margen de intereses alcanzó 25.487 miles de euros, el margen bruto llegó a 31.259 miles y el resultado de la actividad de explotación sumó 10.155 miles de euros. El ratio de eficiencia se situó en el 50,57%.
Durante 2011 el fondo de insolvencia ha sido incrementado en un importe de 2.356 miles de euros, lo que nos permite mantener un ratio de cobertura de la morosidad del 147,09%, muy por encima de la media del sector que se situó en el 56%. Por otra parte la tasa de morosidad fue del 2,05%, cifra muy inferior a la media del sector financiero que alcanzó el 7,62%.
Los recursos de clientes gestionados alcanzaron la cifra de 898.524 miles de euros frente a los 870.202 miles del año anterior, incrementándose un 3,25% en tasa interanual.
Los créditos a la clientela aumentaron un 2,66%, alcanzado la cifra de 695.650 miles de euros frente a los 677.609 miles de euros del ejercicio anterior. La inversión con garantía real alcanzó la cifra de 514.183 miles de euros, un 5,08% más que en el ejercicio anterior, suponiendo el 74% del total del crédito a la clientela.
El importe intermediado en cartera de Valores, Fondos de Inversión y Planes de Pensiones promovidos por Banca Pueyo alcanzó la cifra de 40.350 miles de euros, un 1,52% de crecimiento interanual.
Además de estas cifras, son de destacar otros aspectos desarrollados por Banca Pueyo durante el ejercicio de 2011.
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PRESENTACIÓN
En lo que se refiere a convenios, son de destacar las siguientes actividades:
Banca Pueyo ha firmado con el ICO los convenios ICO-EMPRENDEDORES 2012, ICO-INTERNACIONALIZACIÓN 2012, ICO-INVERSIÓN 2012, ICO-LIQUIDEZ 2012, ICO-REHABILITACIÓN DE VIVIENDAS 2012.
Con colectivos de clientes se han celebrado acuerdos de colaboración con asociaciones, como la Federación de Comerciantes de Móstoles o como AEPA (Asociación de Empresarios y Profesionales de Alcorcón). También se han renovado los convenios con Cooperativas con las que ya veníamos trabajando.
En el plano del cumplimiento normativo:
La Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, que introduce importantes modificaciones en el tratamiento de este tipo de operaciones, en aras de la protección del consumidor.
La Orden EHA/2899/2011 del Ministerio de Economía y Hacienda de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, introduce sustanciales modificaciones normativas en aras de garantizar el adecuado nivel de protección de los usuarios de los servicios financieros.
Adaptación normativa a la Circular 7/2011 de 12 de diciembre de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, sobre folleto informativo de tarifas y contenido de los contratos-tipo de administración y custodia de valores.
En 2012 se ha publicado y entrado en vigor el Real Decreto-ley 2/2012 de saneamiento del sector financiero, que obliga a las entidades financieras a realizar un esfuerzo adicional en provisiones y capital a 31 de
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diciembre de 2012. A pesar de ser una normativa de 2012, se incluye en este informe anual al haberse incluido en las cuentas anuales como hechos posteriores de especial relevancia. Banca Pueyo ha cumplido con las exigencias del citado Real Decreto-Ley y con la Circular homónima 2/2012 de Banco de España a fecha de 31 de marzo de 2012.
Dentro de la política general de Banca Pueyo de preservar los modelos éticos de conducta dentro de su actividad, se ha aprobado en 2011 el Código de Ética del Grupo Banca Pueyo, de obligado cumplimiento para todos los empleados del Grupo y personas afectadas por el mismo. Este código viene a sumarse al vigente Código de Conducta en el Mercado de Valores, cómo normas internas de referencia para el desarrollo de la actividad profesional de todas las personas que prestan sus servicios en el Grupo Banca Pueyo.
Entre los aspectos comerciales más destacables podemos mencionar:
Durante 2011 continuamos con la oferta de productos de depósitos a plazo para dar respuesta a la alta competencia en el sector por la captación de recursos de clientes: Bienvenida Plus y Bienvenida 3, Depósito Creciente, Imposición a plazo fijo Extratipada y Depósito 15 meses.
En hipotecas hemos continuado con la comercialización de la Hipoteca Bonificada y la Hipoteca Fácil y se han puesto en funcionamiento las Hipotecas Premiun y Oro, productos muy atractivos y exclusivos destinados a clientes con una fuerte vinculación a la entidad.
E-pueyo.com, nuestra oficina virtual en intenet, sigue con unos altos crecimientos, fruto de acercar la operatoria más demandada por nuestros clientes a sus ordenadores personales y a sus dispositivos móviles. Destacamos el crecimiento experimentado en el número de los usuarios de e-pueyo.com,
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PRESENTACIÓN
que crece en un 17%, alcanzando la cifra de 16 miles de usuarios, que han realizado durante 2011 más de 5 millones de transacciones.
Se han realizado campañas de marketing sobre productos muy variados, relacionados con tarjetas (Visa y Sistema de Compras Personalizado), e-pueyo, préstamos, líneas ICO, planes de pensiones, financiación de productos de consumo (bicicletas, cintas de andar, robot aspirador, cámaras de fotos, etc.), seguros de hogar, seguros de salud, PAC, etc.
En el área de seguros, Pueyo Mediación OBSV, además de nuestra completa gama de productos de seguros de la compañía Zurich y Mapfre, firmó un contrato de colaboración con la Compañía Caser, para comercializar productos de Salud y Decesos, con un producto exclusivo para Banca Pueyo llamado Caser Salud Exclusivo.
Nuestra imagen corporativa de los dos últimos años ha estado acompañada de un mensaje: una buena gestión, apoyada en las últimas tecnologías. Haciendo gala de esta apuesta, durante 2011 Banca Pueyo se ha convertido en la primera entidad financiera española en utilizar los servicios de la nube (cloud computing), mediante la tecnología de Google Apps. Esta solución, seguida a continuación por otras grandes entidades financieras españolas, nos ha dotado de las herramientas de productividad tecnológicamente más avanzadas, habiéndose formado a toda la plantilla en su uso, y estando completamente en explotación.
Adicionalmente, en el plano de la tecnología, se han realizado actuaciones, además de las provenientes de la ingente normativa producida durante 2011, principalmente en las áreas dirigidas a la prestación de mayor y mejores servicios a nuestros clientes, a la optimización y eficiencia de los recursos informáticos, y a la seguridad telemática.
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A lo largo del año y con el fin de mantener adaptadas y actualizadas las oficinas a las mejores condiciones de trabajo y de atención al cliente, se han realizado obras en varias oficinas. Durante este ejercicio las obras realizadas se han centrado principalmente en reforzar los sistemas de seguridad de las oficinas, bien mediante actuaciones en las cajas de seguridad, bien mediante la instalación de nuevos y/o mejores dispositivos de vigilancia y alarma.
Durante el ejercicio hemos mantenido nuestra presencia en tres comunidades autónomas; Extremadura, Madrid y Andalucía, destinando nuestros esfuerzos a consolidar aquellas oficinas de más reciente creación. Se han abierto 2 nuevas oficinas en Extremadura, en concreto en Puebla del Prior (Badajoz) y la oficina urbana de Maltravieso en Cáceres. En total, Banca Pueyo contaba con 90 oficinas bancarias a finales de 2011.
Hemos continuado con una importante actividad social, apoyando y colaborando con múltiples asociaciones y colectivos sociales, a través de colaboraciones y aportaciones para el desarrollo de distintos proyectos y eventos, entre las que destacamos la campaña de captación de fondos para la ayuda humanitaria a Somalia entregados a Caritas España, y el acuerdo con Aprosuba-3 para la adquisicion de material publicitario y la contratación del servicio de limpieza en varias oficinas efectuado por personas con discapacidad. Especial mención merece nuestra colaboración con la Fundación José Manuel Calderón, nuestro famoso jugador internacional de baloncesto, con el que participamos en proyectos destinados a la juventud.
Asimismo hemos continuado el apoyo a la empresa a través del patrocinio de páginas en periódicos regionales.
Un año más el Consejo de Administración quiere expresar su agradecimiento a todo el equipo de trabajadores que conforman la plantilla del Grupo Banca Pueyo, que han sido los verdaderos artífices de sus resultados, y a los que desde aquí desea felicitar.
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PRESENTACIÓN
1.2.1. Consejo de Administración.
Presidente:
D. Ricardo del Pueyo Cortijo.
Vicepresidente y Consejero Delegado:
D. Francisco Javier del Pueyo Cortijo.
Consejeros Vocales:
D. Francisco Ruiz Benítez-Cano.
D. Manuel Isidoro Martins Vaz.
D. Francisco Javier Amo Fernández de Ávila.
Secretario no Consejero:
Dña. María Teresa Balsera Pajuelo.
1.2.2. Comisiones del Consejode Administración.
Comisión Ejecutiva.
Presidente:
D. Ricardo del Pueyo Cortijo.
Vocal:
D. Francisco Javier del Pueyo Cortijo.
Secretario:
D. Francisco Ruiz Benítez-Cano.
Comité de Auditoría.
Presidente:
D. Francisco Javier Amo Fernández de Ávila.
Vocales:
D. Ricardo del Pueyo Cortijo.
D. Francisco Ruiz Benítez-Cano.
Secretario no Miembro:
Dña. María Teresa Balsera Pajuelo.
1.2. Órganos de Gobierno.
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2.1. Datos Relevantes.
2 INFORMACIÓN FINANCIERA
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Otros datos 2011 2010 Var.%
Número de usuarios de e-pueyo 15.936 13.588 17,28%Número de empleados de la Banca 234 232 0,86%Número de oficinas 90 88 2,27%Número de cajeros automáticos 77 74 4,05%
Rentabilidad y eficiencia 2011 2010 Var.%
Activos totales medios 986.335 942.969 4,60%Recursos propios medios 89.502 83.857 6,73%ROA (%) 0,52% 0,61% (15,08)%ROE (%) 5,72% 6,87% (16,77)%Eficiencia (%) 50,57% 50,45% 0,24%
Resultados 2011 2010 Var.%
Margen de Intereses 25.487 23.301 9,38%Margen Bruto 31.259 28.746 8,74%Resultado de la actividad de Explotación 10.155 8.143 20,71%Resultado antes de impuestos 7.186 8.143 (11,75)%Resultado después de impuestos 5.117 5.761 (11,17)%
Gestión del riesgo 2011 2010 Var.%
Inversión crediticia 695.650 677.609 2,66%Deudores morosos 14.227 14.174 0,37%Provisiones para insolvencias 20.926 18.570 12,69%Ratio de morosidad (%) 2,05% 2,09% (2,23)%Ratio de cobertura de morosos (%) 147,09% 131,01% 12,27%
Solvencia 2011 2010 Var.%
Ratio BIS (%) 16,47% 16,09% 2,36%De la que: Tier 1 (%) 14,01% 13,43% 4,32%
Volumen de negocio 2011 2010 Var.%
Activos totales 1.024.350 982.806 4,23%Recursos propios 85.028 81.170 4,75%Patrimonio neto 78.244 79.277 (1,30)%
Recursos gestionados: 898.524 870.202 3,25%En balance 858.174 830.455 3,34%Otros recursos intermediados 40.350 39.747 1,52%
Créditos a la clientela (bruto) 673.531 657.760 2,40%Riesgos contingentes 18.151 18.455 (1,65)%
(miles de euros)
Créditos a la clientela
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
363.769415.530
507.687
586.225632.913
653.781 677.609 695.650
Resultado Neto
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
3.7274.671
5.833
9.164 9.202
7.521
5.7615.117
Recursos gestionados
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
460.064535.533
647.722742.548 775.387
836.072 870.202898.524
Ratio de Morosidad
10%
8%
6%
4%
2%
0%Banca Pueyo Conjunto del sector financiero
2,05%
7,62%
Cobertura de la Morosidad
200%
150%
100%
50%
0%Banca Pueyo Conjunto del sector financiero
147,09%
56,00%
12
2.2. Inversión Crediticia.
El crédito a la clientela (bruta) ha crecido un 2,66% durante 2011. Una vez minorado por las correcciones de valor por deterioro de activos, el crédito a la clientela (neto) ha crecido en 15.771 miles de euros lo que supone el 2,40% de crecimiento respecto al cierre de 2010.
Como vemos en el gráfico, mientras el crédito a la clientela disminuyó un 3,33% en el conjunto de Bancos, Cajas y Cooperativas de Créditos, en Banca Pueyo, el crédito creció un 2,40%.
Es de destacar el crecimiento experimentado por la inversión con garantía real que creció un 5,08% lo que supone 24.862 miles de euros más que en 2010. La inversión con garantía real supone un 73,91% del total de la inversión en 2011, con un crecimiento de 1,89 puntos porcentuales en este ejercicio.
La inversión por plazos remanentes confirma el peso que tiene el crédito con garantía real en el conjunto del crédito a la clientela en el que el vencimiento de las operaciones suele ser superior a 5 años, alcanzando 529.198 miles de euros.
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-2,00%
-4,00%
CRECIMIENTO DEL CRÉDITO EN 2011
Banca Pueyo Bancos, Cajas y Coop. Cred
2,66%
-3,33%
Créditos a la Clientela 2011 2010 Var.%
Sector Público 309 332 (6,93)%
Créditos aplicados a financiar actividades productivas 301.526 269.053 12,07%
Créditos aplicados a financiar gastos de hogares 381.570 362.328 5,31%
Consumo y otros 12.245 45.896 (73,32)%
Total Crédito a la Clientela (Bruto) 695.650 677.609 2,66%
Correcciones de valor por deterioro de activos (20.960) (18.570) 12,69%
Otros ajustes (1.193) (1.279) (6,72)%
Total Crédito a la Clientela (Neto) 673.531 657.760 2,40%
En euros 673.531 657.760 2,40%
En moneda extranjera 0 0 0,00%
(miles de euros)
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INFORMACIÓN FINANCIERA
A final de 2011 el saldo de Activos dudosos se situaba en 14.227 miles de euros.
Las dotaciones netas para insolvencias constituidas en el ejercicio han ascendido a 2.356 miles de euros, alcanzado la cifra de 20.926 miles de euros.
La circular de Banco de España de 18 de enero de 2011, obliga a las entidades financieras a incluir en sus memorias anuales de 2010 determinada información cuantitativa referida a la financiación destinada a la construcción y promoción inmobiliaria y sus coberturas, así como del crédito a los hogares para la adquisición de vivienda y de los activos adjudicados.
Banca Pueyo ha incluido dicha información cuantitativa en su memoria anual en el apartado a.3) del epígrafe 6 de su memoria.
El grupo Banca Pueyo, mantiene una gran calidad crediticia como muestra el ratio de morosidad que se sitúa en el 2,05% (5 p.b. inferior a 2010), frente a un 7,62% del sector financiero español. El índice de cobertura de la morosidad se sitúa en el 147,09% (1608 p.b. superior a 2010), frente al 56% del sector. En el cuadro siguiente se reflejan los principales indi-cadores de calidad del activo de Banca Pueyo, y su comparativa con los ofrecidos por el conjunto del sector financiero na-cional.
Indicadores de Calidad2011 2010del Activo
Ratio de morosidad 2,05% 2,09%
Comparativa: Ratio de morosidaddel sector financiero
7,62% 5,81%
Ratio de cobertura 147,09% 131,01%
Comparativa: Ratio de coberturadel sector financiero
56,00% 65,42%
Fondo para insolvencias (miles) 20.926 18.570
Crédito a la Clientela por plazo remanente 2011 2010 Var.%
Hasta 3 meses 38.135 30.196 26,29%
Entre 3 meses y 1 año 38.304 36.377 5,30%
Entre 1 año y 5 años 75.786 87.418 (13,31)%
Más de 5 años 529.198 506.308 4,52%
Vencimiento no determinado, vencido o sin clasificar 14.227 17.310 (17,81)%
Total Crédito a la Clientela (Neto) 695.650 677.609 2,66%
(miles de euros)
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2.3. Mercados Financieros.
Las posiciones tanto de activo como de pasivo que reflejan la actividad en los mercados financieros del grupo Banca Pueyo aparecen en los cuadros siguientes.
De las cifras anteriores es interesante comentar, por su cuantía, las relativas a los activos financieros disponibles para la venta y los depósitos en entidades financieras.
Respecto a los activos financieros disponibles para la venta su composición es la siguiente:
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El valor contable de los fondos invertidos en Activos financieros disponibles para la venta se sitúa en 209.528 miles de euros, un 12,37% más que en el año inmediatamente anterior.
De los valores representativos de deuda, el 92,38% corresponde a valores de renta fija de residentes, un 0,50% lo es de deuda pública española y el 7,12% restante de renta fija de no residentes en España.
Del importe de los otros instrumentos de capital, el 97,47% se encuentra en activos de sociedades cotizadas y tan sólo el 2,53% se encuentra invertido en activos de sociedades que no tienen cotización.
Activo 2011 2010 Var.%
Caja y depósitos en bancos centrales 26.158 18.889 38,48%Cartera de negociación 258 153 68,63%Activos financieros disponibles para la venta 209.528 186.465 12,37%Depósitos en entidades de crédito y otros activos financieros 48.706 85.259 (42,87)%Cartera de inversión a vencimiento 31.242 2.791 1.019,38%Derivados de cobertura 0 0 0,00%Total 315.892 293.557 7,61%
(miles de euros)
Pasivo 2011 2010 Var.%
Cartera de negociación 255 145 75,86%Depósitos de entidades de crédito 19.159 18.141 5,61%Depósitos de bancos centrales 50.014 38.020 31,55%Derivados de cobertura 0 0 0,00%Total 69.428 56.306 23,30%
(miles de euros)
2011 2010 Var.%
Valores representativos de deuda 199.479 172.717 15,49%Otros instrumentos de capital 10.049 13.748 (92,37%)Total Activos financieros disponibles para la venta 209.528 186.465 12,37%
(miles de euros)
2.4. Recursos de Clientes.
El grupo Banca Pueyo totalizó al cierre del ejercicio 2011 un importe de 858.174 miles de euros, en el agregado de sus recursos ajenos de clientes, es decir, en el montante global de los débitos y valores negociables en circulación, lo que supone un crecimiento del 3,34% respecto al año anterior.
En lo referente al total de los recursos de clientes gestionados, es decir, añadiendo a la anterior magnitud los fondos de inversión y pensiones, más el resto de intermediación, obtenemos una cifra de 898.524 miles de euros que supone un 3,25% de crecimiento respecto a la misma cifra del año anterior.
En cuanto a la naturaleza de los recursos de clientes hay que observar el crecimiento de los recursos a plazo, mejorando así los ratios de liquidez del grupo.
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INFORMACIÓN FINANCIERA
En este contexto se ha de destacar el crecimiento de los Depósitos a Plazo que crecen un 5,23%, 25.852 miles de euros en térmi-nos absolutos. La productos de interme-diación, Valores, Fondos de Inversión y Pensiones, crecen un 1,52% en su conjunto.
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
2011 2010
2.781 1.923
Cuentascorrientes
Cuentasde ahorro
Depósitosa plazo
Ajustes por valoración
72.906 76.605
262.158 257.450
520.329494.477
Recursos ajenos de clientes 2011 2010 Var.%
Administraciones Públicas 6.450 3.699 74,37%Otros sectores residentes 847.436 823.200 2,94%Sector no residentes 1.507 1.633 (7,72)%Ajustes por valoración 2.781 1.923 44,62%Total Débitos a Clientes 858.174 830.455 3,34%Débitos representados por valores negociables 0 0 0,00%Pasivos subordinados 0 0 0,00%Total Recursos de clientes en Balance 858.174 830.455 3,34%Fondos de inversión y Pensiones y otra intermediación 40.350 39.747 1,52%Total Recursos clientes gestionados 898.524 870.202 3,25%
(miles de euros)
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2.5. Patrimonio Neto.
Los recursos propios computables del grupo Banca Pueyo de acuerdo con la circular 3/2008 de Banco de España han crecido en 2011 un 4,07%, alcanzando la cifra de 101.118 miles de euros. Esta cifra supone un superavit de 51.994 miles de euros sobre los requerimientos de recursos propios exigidos por la citada circular, un 6,43% más que a finales de 2010.
Patrimonio neto 2011 2010 Var.%
Intereses minoritarios 0 0 0,00%Ajustes por valoración -6.785 -1.893 (258,43)%Fondos propios 90.334 85.815 5,27%
Capital suscrito 4.800 4.800 0,00%Primas de emisión 0 0 0,00%Reservas 80.597 75.434 6,84%Resultado del ejercicio 5.117 5.761 (11,18)%Dividendos y retribuciones -180 -180
Patrimonio neto 83.549 83.922 (0,44)%
(miles de euros)
El ratio BIS crece 38 puntos básicos y los recursos de primera categoría -Tier 1-, 58 puntos básicos, mostrando la excelente posición de nivel de capital y solvencia del grupo Banca Pueyo, que posiciona a Banca Pueyo en los primeros puestos españoles en solvencia.
Indicadores de Solvencia 2011 2010
Tier 1 14,01% 13,43%Ratio Bis 16,47% 16,09%Excedente de recursos propios (miles) 51.994 48.852
Recursos propios computables 31/12/2011 31/12/2010 Var.%
Recursos propios básicosCapital computable 4.800 4.800 0,00%Reservas computables 81.226 76.311 6,44%
Recursos propios de segunda categoría 15.091 16.051 (5,98)%Total recursos propios del Grupo 101.118 97.162 4,07%Requerimientos de recursos propios 49.124 48.311 1,68%Superávit / (Déficit) 51.994 48.852 6,43%
(miles de euros)
2.6. Cuenta de Resultados del Grupo Banca Pueyo.
El grupo Banca Pueyo ha obtenido en el año 2011 un resultado neto atribuido al grupo de 5.117 miles de euros.
A nivel de la sociedad matriz, Banca Pueyo, S.A. ha obtenido un resultado neto de 4.458 miles de euros, representando el 87,12% de los resultados atribuidos al grupo.
17
INFORMACIÓN FINANCIERA
Intereses y rendimientos asimilados 40.415 36.142 11,82% 4,10% 3,83% 0,26Intereses y cargas asimiladas (14.928) (12.841) (16,25)% (1,51)% (1,36)% (0,15)Remuneración de capital reembolsable a la vista 0 0 0,00% 0,00% 0,00% 0,00
Margen de Intereses 25.487 23.301 9,38% 2,58% 2,47% 0,11
Rendimientos de instrumentos de capital 322 381 (15,38)% 0,03% 0,04% (0,01)Resultado de entidades valoradas por el método de la participación 0 0 0,00% 0,00% 0,00% 0,00Comisiones percibidas 5.544 5.189 6,85% 0,56% 0,55% 0,01Comisiones pagadas (417) (382) (9,16)% (0,04)% (0,04)% 0,00Resultados de operaciones financieras (neto) 556 535 3,92% 0,06% 0,06% 0,00Diferencias de cambio (neto) 4 6 (31,25)% 0,00% 0,00% 0,00Otros productos de explotación 257 188 36,41% 0,03% 0,02% 0,01Otras cargas de explotación (496) (473) (4,86)% (0,05)% (0,05)% 0,00
Margen Bruto 31.259 28.746 8,74% 3,17% 3,05% 0,12
Gastos de administración (15.808) (14.503) (9,00)% (1,60)% (1,54)% (0,06)Gastos de personal (8.195) (7.982) (2,67)% (0,83)% (0,85)% 0,02Otros gastos generales de administración (7.613) (6.521) (16,75)% (0,77)% (0,69)% (0,08)
Amortización (940) (944) 0,42% (0,10)% (0,10)% 0,00Dotaciones a provisiones (neto) 95 (308) 130,84% 0,01% (0,03)% 0,04Pérdidas por deterioro de activos (neto) (4.450) (4.578) 2,79% (0,45)% (0,49)% 0,03
Resultado de la actividad de explotación 10.155 8.413 20,71% 1,03% 0,89% 0,14%
Pérdidas por deterioro del resto de activos (neto) 0 0 0,00% 0,00% 0,00% 0,00Ganancias / (Pérdidas) en la baja de activos no clasificadoscomo no corrientes en venta 168 22 681,40% 0,02% 0,00% 0,01Diferencia negativa de consolidación 0 0 0,00% 0,00% 0,00% 0,00Ganancias / (Pérdidas) de activos no corrientes en ventano clasificados como operaciones interrumpidas (3.137) (291) (976,53)% (0,32)% (0,03)% (0,29)
Resultados antes de impuestos 7.186 8.143 (11,75)% 0,73% 0,86% (0,14)
Impuesto sobre beneficios (2.069) (2.383) 13,16% (0,21)% (0,25)% 0,04
Resultado consolidado del ejercicio 5.117 5.761 (11,17)% 0,52% 0,61% (0,09)
Resultado atribuido a la minoría 0 0 0,00% 0,00% 0,00% 0,00
Resultado atribuido al Grupo 5.117 5.761 (11,17)% 0,52% 0,61% (0,09)
Cuenta de resultados del grupo 2011 2010 Var.% 2011 2010 Var.%
(miles de euros) % de los ATM
La evolución de los resultados desde el año 1997 es el que aparece en el cuadro siguiente, tanto antes como después de impuestos.
18
Nota: Los ejercicios anteriores a
2004 figuran con criterios no
circular B.E. 4/2004.
AÑOS 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997Variación s/año anterior
Antes deImpuestos
Después deImpuestos
Miles de eurosAbsolutaRelativa%
Miles de eurosAbsolutaRelativa%
7.186-957
-11,75
8.1432.493
-23,44
10.636-2.425-18,57
13.061-362-2,70
13.4234.55151,30
8.8721.86226,56
5.117-644
-11,18
5.761-1.760-23,40
7.521-1.680-18,26
9.20137
0,40
9.1643.33157,11
5.8331.16224,88
7.0101.54728,32
4.6711.75560,19
5.463908
19,93
2.916284
10,79
4.5551.95575,19
2.632397
17,76
2.600-1.234-32,19
2.235-295
-11,66
4.0372035,29
2.789259
10,24
3.834-487
-11,27
2.530-373
-12,85
4.321-20
-0,46
2.9031605,83
4.3412546,21
2.7431355,18
4.0872366,13
2.608983,9
INFORME ANUAL’11
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INFORMACIÓN FINANCIERA
2.7. Balance de Situación del Grupo Banca Pueyo.
Activo 2011 2010 Var.%
Caja y depósitos en bancos centrales 26.158 18.889 38,48%Cartera de negociación 258 153 68,63%Activos financieros disponibles para la venta 209.528 186.465 12,37%Inversiones crediticias 722.237 743.019 (2,80)%Cartera de inversión a vencimiento 31.242 2.791 1.019,38%Derivados de cobertura 0 0 0,00%Activos no corrientes en venta 11.102 12.343 (10,05)%Activo material 16.607 15.053 10.32%Activos fiscales 6.992 3.773 85.32%Resto de activos 226 320 (29,38)%Total Activo 1.024.350 982.806 4,23%
Pasivo y Patrimonio Neto 2011 2010 Var.%
Cartera de negociación 255 145 76,35%Pasivos financieros a coste amortizado 936.962 895.532 4,63%Provisiones 578 673 (14,06)%Pasivos fiscales 2.631 2.104 25,05%Resto de pasivos 375 431 (12,99)%Total Pasivo 940.801 898.884 4,66%
(miles de euros)
Patrimonio Neto 2011 2010 Var.%
Ajustes por valoración -6.785 -1.893 (258,43)%
Fondos propios 90.334 85.815 5,27%
Total Patrimonio Neto 83.549 83.922 (0,44)%
Total Pasivo y Patrimonio Neto 1.024.350 982.806 4,23%
Pro-Memoria 2011 2010 Var.%
Riesgos y compromisos contingentes 18.151 18.455 (1,65)%
Compromisos contingentes 40.142 45.798 (12,35)%
Total 58.293 64.253 (9,28)%
(miles de euros)
(miles de euros)
(miles de euros)
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INFORME ANUAL’11
En nuestra clara vocación de banco de Clientes, nuestra estrategia comercial está orientada a cubrir todas sus necesidades financieras, teniéndole siempre como principal referencia de nuestra actividad.
Durante 2011 hemos continuado nuestra labor de incrementar el número de Clientes, llegando a alcanzar un crecimiento del 2,34%, superior al del pasado año en 17 p.b.
3.1. Clientes.
3 INFORMACIÓN DE GESTIÓN
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En estos momentos, Banca Pueyo sigue manteniendo la tradición de que lo más importante son los clientes y, por ello, tratamos de mantener en nuestra oferta comercial los mejores productos y servicios. Como siempre, seguimos apostando por la calidad y garantías de los productos que ofrecemos a nuestros clientes de una forma personalizada y en función de su necesidad, con un asesoramiento individual e independiente.
Durante el año 2011 y dentro del apartado de captación de Recursos de clientes se han creado los siguientes depósitos: Bienvenida Plus y Bienvenida 3, Depósito Creciente, Imposición a plazo fijo Extratipada y Depósito 15 meses.
A finales de año se aprobó la emisión de 100 millones de euros de salvo vivo en pagarés, iniciándose la elaboración de los folletos para su colocación, estando prevista comenzar ésta en los primeros meses de 2012.
Los saldos en imposiciones a plazo fijo subieron durante el ejercicio el 5,23% y en cuentas a la vista un 1,83%.
Dentro de los recursos gestionados de nuestros clientes, la cartera de valores de clientes se incrementó un 3,65% alcanzando la cifra de 12.860 miles de euros, el saldo de los derechos consolidados de los planes de pensiones se incrementaron en un 1,75%, llegando a 24.360 miles de euros. A este respecto, como todos los años, se lanzó la Campaña de captación de aportaciones y traspasos de Planes de Pensiones. El saldo del valor liquidativo de los fondos de inversión alcanza a final de ejercicio la cifra de 3.976 miles de euros.
3.2.Productos y Servicios.
INFORME ANUAL’11
Nuestras tarjetas, completamente adaptadas a EMV han alcanzado la cifra de 37.440 representando un incremento de 9,11%. Es de destacar el éxito alcanzado con la puesta en funcionamiento de nuestra tarjeta personalizada para cooperativas.
Dentro de los medios de pago, destacamos la puesta en marcha durante 2011 del SCP, Sistema de Compras Personalizado, mediante el cual el tenedor de una tarjeta Visa de Banca Pueyo, puede personalizar a sus necesidades, el pago de cualquier producto que adquiera con ella.
Con respecto a los tpv´s hemos pasado a tener 755 que supone un crecimiento del 12,18%.
En Banca Pueyo contamos con 77 cajeros automáticos un 4,05% más que en el ejercicio anterior, fruto del esfuerzo de acercar este canal a la mayor cantidad posible de nuestros clientes.
En lo que se refiere a la inversión crediticia, el crecimiento ha sido tan sólo ligeramente inferior al experimentado por los recursos de nuestros clientes, por lo que hemos mantenido nuestro excelente ratio de liquidez. El producto que más cifra representa en nuestro balance son los préstamos hipotecarios, un 73,91% del total del crédito a la clientela.
En 2011 hemos incorporado a nuestras hipotecas con tipos de interés variable: Fácil y Bonificadas, las hipotecas ORO y PREMIUM. En estos productos se puede conseguir un interés menor en función de la vinculación del cliente y los productos que contrate.
El importe de préstamos hipotecarios al cierre de 2011 era de 514.183 miles de euros que ha supuesto un crecimiento del 5,08% sobre el dato del 2010.
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Además en este apartado de inversión crediticia seguimos creciendo:
Consolidando nuestras ofertas para nuestros clientes (personas físicas) con préstamos personales bonificados con descuentos en el tipo de interés por la contratación de seguros de hogar, vida y/o auto.
Anticipando las ayudas PAC a ganaderos y agricultores e incluso financiando los importes de los seguros de sus explotaciones a tipos preferentes.
Promocionando en nuestras oficinas las con-trataciones de productos específicos y de re-ciente lanzamiento como los préstamos REHA-BILITACIÓN y COCHE con garantías personales.
Como en años anteriores, también se han realizado acciones comerciales para la contratación y promoción de tarjetas VISA de crédito, tanto como producto independiente como vinculada a la contratación de un préstamo hipotecario.
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INFORMACIÓN DE GESTIÓN
En los préstamos al consumo seguimos apostando por nuestra herramienta de análisis de riesgos (SERO) que de una forma automática valora la solicitud de nuestros clientes. Mantenemos nuestros tres productos: Crédito rápido, Minicrédito y Tarjeta de Crédito.
En productos de Banca Empresa, Banca Pueyo ha firmado con el ICO los convenios:
ICO-EMPRENDEDORES 2012.ICO-INTERNACIONALIZACIÓN 2012.ICO-INVERSIÓN 2012.ICO-LIQUIDEZ 2012.ICO-REHABILITACIÓN DE VIVIENDAS 2012.
Por otra parte se continúan realizando nuevas formalizaciones de los convenios de Explotaciones Agrarias y Financiación a Pymes y Autónomos firmados con el Gobierno de Extremadura así como los Planes de Vivienda Protegida tanto de ámbito estatal como de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
También hemos llegado a acuerdos de colaboración con asociaciones como la Federación de
Comerciantes de Móstoles o como AEPA (Asociación de Empresarios y Profesionales de Alcorcón) y hemos renovado los convenios con Cooperativas con las que venimos trabajando desde hace años (Fovexsat, Afavex, Cooperativa ganadera de Castuera, Cooperativa ganadera de Esparragosa de Lares, Casat, etc.).
En el área de seguros, a través de nuestra filial Pueyo Mediación, OBSV, se ha alcanzado un volumen de negocio de 8,3 millones de euros. Se ha crecido un 9,46% en vida, un 16,17% en diversos y un 11,88% en agrarios.
La actividad comercial de seguros se ha centrado mucho en los productos para Pymes y ahorro, continuando la comercialización del nuevo producto PPI, consistente en un seguro para la protección del pago de préstamos.
En febrero de 2011 firmamos un contrato de colaboración con la Compañía Caser, para comercializar productos de Salud y Decesos, con un producto exclusivo para Banca Pueyo de salud, llamado Caser Salud Exclusivo.
INFORME ANUAL’11
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o Libreta de Ahorroso Libreta VIPo Libreta Joveno Libreta Infantilo Libreta IPFo Libreta Pensionistao Cuenta Corrienteo Maxicuentao Libreta Promocióno Plan de Pensiones (con libreta)o Plan de Jubilacióno Fondos de Inversióno Cuenta Ahorro-Viviendao Plan Infantil de Ahorros
ahorroahorroo Tarjeta VISA Classico Tarjeta VISA Electrono Tarjeta VISA Joveno Tarjeta Gasóleo Cooperativaso T.P.V.o Amplia red de Cajeroso T.P.V. Virtualo S.C.P. (Sistema de compras personalizado)
pagosmedios de pago
o Vida - Hogar - Pueyomotoro Pymes - Negocioso Decesos - Salud - Seguros de Amortizacióno Caza - Accidentes - Comunidadeso PPI - R.C. - Seguro medioambiental
segurosseguros
o Asesoramiento Agrícola y Ganaderoo Acuerdos Agrarios con Organismos
Autónomos y Estataleso Seguros Agrarioso Cumplimentación solicitud única (PAC)
agropueyoagropueyo
o Préstamo Personalo Póliza de Créditoo Préstamo Hipotecarioo Préstamo Campaña Agrariao Préstamo Maquinaria Agrícolao Préstamos Rehabilitacióno Préstamos consumo:
Minicredito y Crédito Rápidoo Financiación Vehículoso Avaleso Anticipos solicitud única (PAC)
financiaciónfinanciación
o Domiciliación de Reciboso Domiciliación de Nóminas de Empresas y
cualquier Organismo Autónomo o Estatal
domiciliacióndomiciliaciones
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INFORMACIÓN DE GESTIÓN
o Transferencias Zona Euro en tiempo realo Transferencias a cualquier parte del mundoo Créditos Documentarioso Domiciliación de Pensiones del Extranjeroo Cambio de Divisaso Cheques extranjeroo Order collection
extranjeroextranjero
o Leasingo Financiación Circulanteo Descuento Comercialo Anticipo de Créditoso Gestión de Tesoreríao Cuenta Corriente Financiera
empresasbanca empresas
o Declaración de la Rentao Rpueyo (Gestión de cobro de recibos /
Envío de Transferencias)o Pago del Paro y R.E.A.o Pago Pensiones de la Seguridad Socialo Pago y Tramitación de Subvencioneso Cheques Gasóleo-Bo Pago de Tasas
serviciosservicios
o Consulta Saldoso Extractoso Remesa de recibos, efectos y anticiposo Información Fiscalo Transferencias y Traspasoso Pasarela de pago AEATo Recarga de teléfonos móvileso etc.
e-pueyoe-pueyo (banca electrónica)
o Planes de Vivienda de Protección Oficial (VPO)o Financiación preferente para Pymes y
Autónomoso Convenios con colectivoso Explotaciones Agrariaso Préstamos ICOo Convenios Especiales Sector Agrario
conveniosconvenios
o Compra-Venta de Valores en Bolsas Españolaso Compra-Venta de Valores en Bolsas Extranjeraso Envío Personalizado de Información
sobre O.P.V., O.P.S., etc...o Asesoramiento financiero
bolsabolsa personal
Portal corporativo de Banca Pueyo: Durante 2011 se ha seguido incrementando el contenido del nuevo portal en internet en la dirección www.bancapueyo.es. Este portal, además de contener más información, permite una comunicación directa del internauta con los distintos servicios y departamentos de Banca Pueyo.
Oficina virtual por internet e-pueyo.com: En línea con ejercicios anteriores, la evolución de este canal ha sido muy positiva, obteniéndose más de 1 millón de visitas de clientes, que supone un incremento del 28% durante 2011.
La media de visitas anuales por usuario se ha situado en 69, superior a la del año anterior, que nos confirma que nuestros clientes cada día utilizan más esta forma de comunicación con Banca Pueyo. También se ha visto incrementado el número de transacciones, con un total de 5,1 millones (el 24,4% más).
El número de usuarios ha crecido alcanzado los 15.936 usuarios, un 17,28% más que en 2010.
Banca Pueyo, mantiene una apuesta firme por este canal y para ello ha seguido invirtiendo durante 2011, en la mejora de los procedimientos de contratación, envío de SMS/e-mail destinatarios de transferencias, y en el desarrollo de nuevas operativas. Además se ha iniciado un proyecto que concluirá a mediados de 2012, de Banca móvil, que permitirá a los usuarios de teléfonos móviles de última generación el acceso a e-pueyo.com de una forma más personalizada.
En e-pueyo.com, velamos por la seguridad de nuestros clientes, adoptando de forma inmediata los últimos avances y procedimientos de seguridad informática. Fruto de ellos, en 2010 se incorporó a nuestra oficina virtual, la autenticación digital a través del DNI electrónico y la tarjeta de coordenadas.
Cajeros automáticos: A final de 2011 se contaba con 77 cajeros automáticos, la mayoría en oficinas del banco, puesto que este año no se ha instalado ninguno en otras ubicaciones, por lo que mantenemos los 7 que ya existían al cierre del ejercicio anterior.
Oficinas: Banca Pueyo tiene presencia en tres Comunidades Autónomas: Extremadura, Madrid y Andalucía. En el año 2011 se han abierto 2 nuevas oficinas, ambas en la Comunidad Autónoma de Extremadura: Puebla del Prior en la provincia de Badajoz, y la oficina urbana de Maltravieso en la ciudad de Cáceres.
3.3. Canales.
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INFORME ANUAL’11
3.4. Recursos Humanos.
En Banca Pueyo, se finalizó el ejercicio de 2011 con un total de 227 personas en la plantilla del Banco y de 234 personas en el total del Grupo. En Banca Pueyo se produjo durante 2011, un incremento neto de 2 personas, lo que supone un crecimiento del empleo del 0,86%. Además todas estas personas se han ubicado dentro de la red de oficinas, no habiendo sido necesario incrementar la plantilla de SS.CC.
Las personas que trabajan en Banca Pueyo, en la atención al cliente, tienen una completa formación en áreas tan diversas como la cumplimentación de los formularios de la P.A.C. (Política Agraria Comunitaria), la Declaración sobre la Renta de las Personas Físicas y su presentación telemática, seguros de autos, vida, diversos y agrarios, intermediación financiera en planes de pensiones, fondos de inversión y valores, códigos éticos y reglamentos internos, así como de todos los servicios financieros y productos puramente bancarios.
La gestión del conocimiento sigue teniendo especial protagonismo, tal es así que todos los empleados del banco cuentan con acceso a la intranet corporativa y en general a internet, así de como cuenta de correo electrónico. Esto ha sido reformado en este ejercicio con el acceso de toda la plantilla a todas las aplicaciones que suministra Google Apps, lo que favorece, además de la transferencia de conocimientos, el trabajo colaborativo, la gestión del tiempo y la eficiencia.
En el área de formación, este ejercicio ha sido especialmente significativo ya que se han realizado 80 cursos, en los que han participado como alumnos 1.810 personas, y han supuesto un total de 20.973 horas lectivas. Los cursos principales han sido sobre el Plan de formación continua en Seguros, Google App, Seguridad, PAC, Código de Ética, PBC, LOPD e IRPF, etc. Son de destacar, por su cantidad de asistentes y horas, los cursos realizados sobre seguros, las aplicaciones informáticas de Google Apps, así como los referidos a cumplimiento normativo, LOPD y Prevención de Blanqueo de Capitales principalmente.
Es de destacar el auge que sigue experimentado la realización de cursos sobre plataformas de e-learning a través de internet y de nuestra propia intranet, habiéndose integrado la plataforma Moodle con nuestro directorio activo, permitiéndonos acceder a ella desde cualquier lugar.
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INFORMACIÓN DE GESTIÓN
INFORME ANUAL’11
El ejercicio de 2011 ha sido de un intenso trabajo en el área de la tecnología y de los sistemas de información. Las áreas en las que se ha actuado principalmente han sido las de cumplimiento normativo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, la de seguridad informática, para dotar tanto a nuestros sistemas, como a nuestras oficinas de las mejores herramientas para prevenir y detectar fraudes y/o fallos, y por supuesto en las áreas operativas del Banco, para mejorar y hacer más eficientes todos los procesos en oficinas y SS.CC.
Destacamos las siguientes actuaciones en este ámbito:
Se ha continuado trabajando en el desarrollo del Proyecto DATO -Documentación, Análisis y Tratamiento de Operaciones- que automatizará la gestión de expedientes de crédito, utilizando tecnologías BPM (Business Process Management) y de gestión documental, y que a futuro permitirá la tramitación de cualquier otro tipo de expediente o proceso. Este proyecto cuenta con la catalogación como proyecto de innovación por CDTI (Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial).
Nuestra plataforma de oficina por internet, e-pueyo, ha seguido evolucionando, con nuevas operaciones y más seguridad.
Adaptaciones normativas, tales como la adaptación de los contratos de préstamos y créditos al consumo a la Ley 16/2011 y los cambios en valoraciones de la Ley de Servicios de Pagos.
Desarrollo del sistema de mensajería vía SMS y e-mail, de alertas a móviles y cuentas de correo electrónicos de clientes, así como los envíos de confirmaciones a través de ambos medios a destinatarios de transferencias.
Migración de la plataforma de correo electrónico a Google Apps, e implantación del resto de aplicaciones de este entorno de cloud computing, con integración en el directorio activo del Banco.
Eliminación completa de los listados en papel y su sustitución por listados electrónicos accesibles desde la intranet, incluyendo nuevas herramientas para las consultas de totales.
Desarrollo y puesta en funcionamiento del Sistema de Compras Personalizado (SCP), que permite a los clientes elegir de forma flexible la forma de pago de cada una de sus compras con tarjeta.
Relacionado con internet, se ha producido la adhesión a la pasarela de pagos telemáticos de la AEAT, incluyendo las tasas. También en este ámbito de internet, se ha habilitado nuestro servidor de e-learning (Moodle) para que pueda ser accesible desde internet, mediante la integración del directorio activo.
A lo largo de todo el año, se ha continuado con la sustitución de diversos impresos en papel por transacciones en nuestro terminal (STAR) que generan PDF de dichos documentos. Igualmente se ha realizado importantes mejoras generales en nuestros principales sistemas STAR, CRC (Centro de Relaciones con Clientes) e ION (Información Orientada al Negocio).
3.5. Tecnología y Sistemas.
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INFORMACIÓN DE GESTIÓN
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INFORME ANUAL’11
4.1.Comité de Dirección.
4 COMITÉ DE DIRECCIÓN Y RED COMERCIAL
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Director GeneralD. Francisco Javier del Pueyo Villalón.
Subdirector General de OrganizaciónD. Francisco Ruiz Benítez-Cano.
Subdirector General FinancieroD. José María Ramos García.
Secretaría GeneralD. Ángel Luis Sánchez Corrales.
Departamento de RiesgosD. José Díaz Moraga.
Dirección ComercialD. Dionisio Guisado Escudero.
Departamento de InformáticaD. Francisco Javier Gómez Gómez.
Departamento de Auditoría InternaD. Justo García de Paredes Sánchez.
Departamento de Banca Empresa yDirección Zona Madrid-SevillaD. Rubén Herrero Martín.
Dirección de Zona de Villanueva de la SerenaD. José María Hidalgo-Barquero del Rosal.
Dirección de Zona de BarrosD. Joaquín Alberto Sánchez Calzado.
Dirección de Zona de Vegas AltasD. Juan Carlos Carmona Casado.
Dirección de Zona de La SerenaD. Miguel Muñoz Parejo.
Dirección de Zona de BadajozD. Ramón Rueda Gutiérrez.
Dirección de Zona de MéridaD. Matías Redondo Parejo.
Dirección de Zona de CáceresD. José María Rodríguez de Liébana Tajuelo.
Dirección de Zona SurD. José Joaquín Hidalgo García.
D. Francisco Javier del Pueyo VillalónDirector General
4.2.1. Badajoz.
ACEUCHAL Pilar, 4. 06207 ACEUCHAL.Tel. 924 687 610 - Fax 924 687 610.
ALCONCHEL Avenida de Extremadura, s/n.06131 ALCONCHEL.Tel. 924 420 070 - Fax 924 420 070.
ALJUCÉNBadajoz, 2. 06894 ALJUCÉN.Tel. 924 316 497 - Fax 924316497.
ALMENDRAL Carolina Coronado, 2. 06171 ALMENDRAL.Tel. 924 483 050 - Fax 924 483 050.
ALMENDRALEJO Plaza de la Constitucion, 1. 06200 ALMENDRALEJO.Tel. 924 661 796 - Fax 924 670 597.
AZUAGA Estalajes, 67. 06920 AZUAGA.Tel. 924 892 220 - Fax 924 891 538.
BADAJOZ O.P. Avenida de Europa, 13. 06004 BADAJOZ.Tel. 924 257 750 - Fax 924 257 926.
BADAJOZ - SAN FERNANDOGarcía de Paredes, 25. 06006 BADAJOZ.Tel. 924 286 419 - Fax 924 286 485.
BADAJOZ - SAN ROQUE Avda. Ricardo Carapeto, 25A. 06008 BADAJOZ.Tel. 924 238 011 - Fax 924 238 011.
BADAJOZ - VALDEPASILLASJosé Mª Alcaraz y Alenda.Edificio Montevideo, Local 17. 06011 BADAJOZ.Tel. 924 224 784 - Fax 924 223 221.
BARCARROTA Plaza de Emilio Castelar, 9. 06160 BARCARROTA.Tel. 924 736 622 - Fax 924 736 622.
BIENVENIDA Manzarra, s/n. 06250 BIENVENIDA.Tel. 924 506 150 - Fax 924 506 491.
BURGUILLOS DEL CERRO Mesones, 4. 06370 BURGUILLOS DEL CERRO.Tel. 924 574 253 - Fax 924 574 253.
CALERA DE LEÓN Queipo de Llano, 6 Bajo. 06292 CALERA DE LEÓN.Tel. 924 584 179 - Fax 924 584 179.
CAMPANARIO Plazuela, 4. 06460 CAMPANARIO.Tel. 924 831 655 - Fax. 924 831 655.
CARMONITA Plaza de España, 7. 06488 CARMONITA.Tel. 924 321 657 - Fax 924 321 657.
CASTUERA Mártires de la Cruzada, 3. 06420 CASTUERA.Tel. 924 761 086 - Fax 924 773 942.
CHELES Pedro de Valdivia, 3. 06105 CHELES.Tel. 924 423 203 - Fax 924 423 203.
CORDOBILLA DE LÁCARA Avda. de Extremadura, 1. 06487 CORDOBILLA DE LÁCARA.Tel. 924 320 206 - Fax 924 320 206.
DON ÁLVARO Plaza de la Iglesia, 1. 06820 DON ÁLVARO.Tel. 924 367 246 - Fax 924 367 246.
DON BENITO O.P.Arroyazo, 9. 06400 DON BENITO.Tel. 924 800 092 - Fax 924 800 011.
DON BENITO - JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ Jose Mª Álvarez, 4. 06400 DON BENITO.Tel. 924 808 213 - Fax 924 808 397.
DON BENITO - SAN GREGORIOPlaza San Gregorio, 1. 06400 DON BENITO.Tel. 924 808 078 - Fax 924 808 166.
ESPARRAGALEJOVirgen de la Salud, 7. 06860 ESPARRAGALEJO.Tel. 924 322 570 - Fax 924 322 570.
ESPARRAGOSA DE LA SERENA Gabriel y Galán, 1. 06439 ESPARRAGOSA DE LA SERENA.Tel. 924 776 239 - Fax 924 776 239.
ESPARRAGOSA DE LARES Plaza Príncipe de Asturias, 7.06620 ESPARRAGOSA DE LARES.Tel. 924 633 660 - Fax 924 633 660.
FUENTE DE CANTOS Llerena, s/n. 06240 FUENTE DE CANTOS.Tel. 924 501 248 - Fax 924 501 248.
GUAREÑA Don Diego López, 1. 06470 GUAREÑA.Tel. 924 350 871 - Fax 924 350 871.
HERNÁN CORTÉS México, 1. 06412 HERNÁN CORTÉS.Tel. 924 821 287 - Fax 924 821 287.
HIGUERA DE LA SERENA Plaza de España, 30. 06441 HIGUERA DE LA SERENA.Tel. 924 771 429 - Fax 924 771 429.
LA CORONADA Plaza de la Constitución, 3. 06469 LA CORONADA.Tel. 924 826 526 - Fax 924 826 526.
LA GARROVILLAMérida, 8. 06870 LA GARROVILLA.Tel. 924 346 106 - Fax 924 346 106.
LA HABA Peña, 16 Bajo. 06714 LA HABA.Tel. 924 823 267 - Fax 924 823 267.
LA MORERA Doctor Fleming, 8. 06176 LA MORERA.Tel. 924 696 151 - Fax 924 696 151.
LA PARRAJuan Carlos I, 67. 06176 LA PARRA.Tel. 924 682 556 - Fax 924 682 556.
LA ROCA DE LA SIERRA Fray Alonso de Manzanete, 69 Bajo.06190 LA ROCA DE LA SIERRA.Tel. 924 406 360 - Fax 924 406 360.
LLERA Médico Antonio Caro, 1. 06227 LLERA.Tel. 924 875 218 - Fax 924 875 218.
LOBÓN Nueva, 6. 06498 LOBÓN.Tel. 924 447 571 - Fax 924 447 571.
LOS GUADALPERALES San José, 1. 06713 LOS GUADALPERALES.Tel. 924 856 714 - Fax 924 856 714.
MALPARTIDA DE LA SERENA Plaza de España, 10. 06440 MALPARTIDA DE LA SERENA.Tel. 924 776 644 - Fax 924 776 644.
MANCHITA Plaza D. Pedro Mª Jiménez, 2. 06478 MANCHITA.Tel. 924 365 963 - Fax 924 365 963.
MEDELLÍN San Francisco, 22. 06411 MEDELLÍN.Tel. 924 822 572 - Fax 924 822 572.
MENGABRIL Plaza de España, 2. 06413 MENGABRIL.Tel. 924 822 120 - Fax 924 822 120.
MÉRIDA - EL PRADOPol. El Prado Complejo Empresarial,Palencia, Nave 10B. 06800 MÉRIDA.Tel. 924 370 103 - Fax 924 370 103.
MÉRIDA Oviedo, 22. 06800 MÉRIDA.Tel. 924 330 712 - Fax 924 331 016.
MIRANDILLA Santa María Magdalena, 20. 06891 MIRANDILLA.Tel. 924 320 838 - Fax 924 320 838.
MONTERRUBIO DE LA SERENA Peón de la Villa, 1. 06427 MONTERRUBIO DE LA SERENA.Tel. 924 635 221 - Fax 924 635 221.
MONTIJO Avda. Emperatriz Eugenia, 8. 06480 MONTIJO.Tel. 924 455 930 - Fax 924 455 930.
4.2. Red Comercial.
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INFORME ANUAL’11
NAVALVILLAR DE PELA Cantarranas, 20. 06760 NAVALVILLAR DE PELA.Tel. 924 860 016 - Fax 924 860 016.
NOGALES Bernáldez Grinda, 3A. 06173 NOGALES.Tel. 924 481 351 - Fax 924 481 351.
OLIVENZA Avda. Ramón y Cajal, 14B. 06100 OLIVENZA.Tel. 924 492 859 - Fax 924 492 859.
ORELLANA LA VIEJA Real, 22. 06740 ORELLANA LA VIEJA.Tel. 924 866 201 - Fax 924 866 201.
PUEBLA DE LA CALZADA Plaza de España, 8. 06490 PUEBLA DE LA CALZADA.Tel. 924 459 020 - Fax 924 459 133.
PUEBLA DEL PRIOR Cervantes, 11. 06229 PUEBLA DEL PRIORTel. 924 539 099 - Fax 924 539 009
QUINTANA DE LA SERENA Plaza Hernán Cortés, Esquina Miguel Barquero.06450 QUINTANA DE LA SERENA.Tel. 924 777 810 - Fax 924 777 930.
RENA José Antonio, 13. 06715 RENA.Tel. 924 835 178 - Fax 924 835 178.
RIBERA DEL FRESNOMelendez Valdes, 30. 06225 RIBERA DEL FRESNO.Tel. 924 537 055 - Fax Tel. 924 537 055.
RUECAS Plaza Mayor, 8. 06412 RUECAS.Tel. 924 853 668 - Fax 924 853 668.
SALVATIERRA DE LOS BARROS Plaza de España, 3. 06175 SALVATIERRA DE LOS BARROS.Tel. 924 698 333 - Fax 924 698 333.
SAN BENITO DE LA CONTIENDA El Cura, 28 B. 06106 SAN BENITO DE LA CONTIENDA.Tel. 924 494 100 - Fax 924 494 100.
SAN PEDRO DE MÉRIDA Virgen de la Albuena, 5. 06893 SAN PEDRO DE MÉRIDA.Tel. 924 325 141 - Fax 924 325 141.
SANTA AMALIA Plaza de España, 5. 06410 SANTA AMALIA.Tel. 924 830 212 - Fax 924 830 212.
TÁLIGA Plaza de Luis Chamizo, 2. 06133 TÁLIGA.Tel. 924 422 094 - Fax 924 422 094.
TORRE DE MIGUEL SESMERO Plaza de España, 3. 06172 TORRE DE MIGUEL SESMERO.Tel. 924 483 320 - Fax 924 483 320.
TRUJILLANOS Felipe Trigo, 5. 06892 TRUJILLANOS.Tel. 924 327 306 - Fax 924 327 306.
VALDELACALZADA Plaza de España, 17-bis. 06185 VALDELACALZADA.Tel. 924 447 211 - Fax 924 447 211.
VALDETORRES San Pablo, 10 Bajo. 06474 VALDETORRES.Tel. 924 368 677 - Fax 924 368 677.
VALDIVIA Plaza de España, 2. 06720 VALDIVIA.Tel. 924 833 203 - Fax 924 833 203.
VALENCIA DEL MOMBUEY Marqueses de Valdeterrazo, 31.06134 VALENCIA DEL MOMBUEY.Tel. 924 429 159 - Fax 924 429 159.
VALVERDE DE LEGANÉS Risco, 1. 06130 VALVERDE DE LEGANÉS.Tel. 924 497 246 - Fax 924 497 246.
VILLAFRANCA DE LOS BARROS Plaza del Corazón de Jesús, 2.06220 VILLAFRANCA DE LOS BARROS.Tel. 924 524 338 - Fax 924 524 338.
VILLAFRANCO DEL GUADIANA (Próxima apertura) Benquerencia, 4. 06195 VILLAFRANCO DEL GUADIANA
VILLAGONZALO Cruces, 20. 06473 VILLAGONZALO.Tel. 924 367 006 - Fax 924 367 006.
VILLANUEVA DE LA SERENA O.P.Virgen de Guadalupe, 2. 06700 VILLANUEVA DE LA SERENA.Tel. 924 846 000 - Fax 924 846 220.
VILLANUEVA DE LA SERENA - CHILE Hernán Cortés, 68A. 06700 VILLANUEVA DE LA SERENA.Tel. 924 847 078 - Fax 924 847 078.
VILLANUEVA DE LA SERENA - LOS PINOSVegas Altas, esq. Pª Extremadura.06700 VILLANUEVA DE LA SERENA.Tel. 924 849 159 - Fax 924 849 159.
VILLANUEVA DEL FRESNO Plaza de España, 15. 06110 VILLANUEVA DEL FRESNO.Tel. 924 427 652 - Fax 924 427 652.
VILLAR DE RENA Carretera, s/n. 06716 VILLAR DE RENA.Tel. 924 835 335 - Fax 924 835 335
ZALAMEA DE LA SERENA Feria, 18. 06430 ZALAMEA DE LA SERENA.Tel. 924 780 905 - Fax 924 780 964.
4.2.2. Cáceres.
ALCUÉSCAR Hernández Pacheco, 11. 10160 ALCUÉSCAR.Tel. 927 121 803 - Fax 927 121 929.
ALMOHARÍN Constitución, 17. 10132 ALMOHARÍN.Tel. 927 386 450 - Fax 927 386 450.
ARROYOMOLINOSIglesias, 2. 10161 ARROYOMOLINOS.Tel. 927 385 095 - Fax 927 385 095.
CÁCERES Avda. España, 24. 10001 CÁCERES.Tel. 927 223 054 - Fax 927 212 268.
ESCURIALPlaza de España, 3. 10133 ESCURIAL.Tel. 927 345 121 - Fax Tel. 927 345 121.
MALTRAVIESOCueva de la Pasiega, 1 - Portal 1.Tel. 924 298 313 - Fax 927 298 362. 10001 CÁCERES.
MIAJADAS Ramón y Cajal, 2. 10100 MIAJADAS.Tel. 927 347 085 - Fax 927 347 085.
4.2.4. Sevilla.
SEVILLA Recaredo, 24. 41003 SEVILLA.Tel. 954 546 355 - Fax 954 546 357.
4.2.3. Madrid.
ALCORCÓN Nueva, 25, local L 1-A. 28921 ALCORCÓN.Tel. 914 880 629 - Fax 914 880 160.
FUENLABRADA Italia, 4. 28943 FUENLABRADATel. 916 084 785 - Fax 916 084 785.
MADRID Luchana, 29 . 28010 MADRID.Tel. 915 912 651 - Fax 915 913 242.
MADRID - CUZCO Juan Hurtado de Mendoza, 5 Bajo. 28036 MADRID.Tel. 913 504 888 - Fax 913 503 629.
MÓSTOLES Antonio Hernández, 22, izq. 28931 MÓSTOLES.Tel.916 645 140 - Fax 916 645 494.
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COMITÉ DE DIRECCIÓN Y RED COMERCIAL
www.e-pueyo.com 902 170 842
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INFORME ANUAL’11
5 DOCUMENTACIÓN LEGAL DE GRUPO BANCA PUEYO
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Las Cuentas Anuales, tanto individuales de Banca Pueyo como consolidadas del grupo, han sido auditadas por Ernst & Young, S.L., la cual ha emitido un informe de auditoría con fecha 16 de abril de 2012, sin salvedades, en el que manifiestan que las cuentas anuales, tanto individuales como consolidadas, expresan, en todos los aspectos significativos, la imagen fiel de patrimonio y de la situación financiera, tanto de Banca Pueyo como de su grupo consolidado.
El informe de auditoría independiente, las cuentas anuales y el informe de gestión tanto individuales de Banca Pueyo como de su grupo, así cualquier otra información anual de carácter legal, se encuentran en soporte digital en las páginas web corporativas: www.bancapueyo.es
INFORME ANUAL’11
Una copia en formato digital de este informe se encuentra en la web de Banca Pueyo: www.bancapueyo.es
