infome facility management

Un negocio de 90.000 millones dedólares en todo el mundo. Así esel mercado del facility manage-

ment, un sector que está reclamando suprotagonismo en España. La disciplina hacrecido enormemente en la última década(aunque sigue en proceso de madurar),sobre todo, centrándose en el ahorro. Undato que muestra la pujanza del sector esque IFMA España, asociación que haunificado el sector, asegura que es elchapter más importante en Europa ennúmero de afiliados seguido de Holanda.El avance se empieza a percibir en queempresas que no son multinacionalesestán empezando a interesarse por el FM.“Las circunstancias del mercado estánllamando la atención sobre una disciplinaque mejora el rendimiento empresarial yes la profesional de una partida de gastosque es la segunda después de los sueldosy salarios. Las empresas están apostandopor el facility management por costes,pero a medio plazo ven el valor añadidode tener un interlocutor único”, insisteJaime Pire, director general de HSGZander en España.Aun así, los términos facility managementy facility services son muy difusos, porquemuchas empresas quieren ponerse esta eti-queta. “En el último año y medio el sectorse está moviendo de una forma muy rápi-da, pero muy desordenada. Aún hay undesconocimiento porque muchos clientesconfunden lo que es el FM con el mante-nimiento integral”, explica MarianoSanz, director técnico de servicios auxi-liares de Eulen. “En España no existe unaverdadera conciencia sobre las ventajasque ofrece la gestión de activos inmobilia-rios. Al tratarse de un mercado emergen-

te, las perspectivas de crecimiento sonaltas, pero todavía es necesario dar aconocer los beneficios que ofrece este tipode gestión”, matiza Pedro García, direc-tor de facility management de Neinver. ¿Cuáles son las aportaciones que puede yhacer el FM? “Sobre todo a la hora de sermás eficientes y obtener una mayor renta-bilidad y una optimización de los costes.Además, aporta soluciones muy innovado-ras en materia medioambiental, de ges-tión de recursos y control de gasto, quepermite focalizar los esfuerzos en otrasáreas de la empresa”.

AHORROS Y SOSTENIBILIDAD

Los ahorros pueden llegar a ser muy ele-vados. La implantación de un softwarepuede traer un ahorro de 200.000 eurosanuales, para una inversión de 250.000.“Dependiendo del tipo de actuación sepuede rentabilizar en dos o tres años”,asegura Simón Chávarri, director generalde Chavsa. A la hora de percibir estosbeneficios, aún existe una “falta de madu-rez del mercado, porque el facility mana-gement nunca ha sido tratado como unconjunto. Ahora se está implantando víareducción de costes, algo que no es suobjetivo final, sino optimizar: recortar loscostes mejorando el servicio”, matiza.Por eso, IFMA quiere que el concepto seaclaro. A ello contribuirá el desarrollo de lanormativa. Se están traduciendo las nor-mas europeas. En este sentido, IFMA estáteniendo un papel muy importante encolaboración con Aenor. A nivel europeose han publicado los standares EN15221-3, 4, 5 y 6. De esta forma, se ha creado unsistema unificado de clasificación de ins-talaciones, activos y servicios, la medición

de espacios y áreas y el desarrollo y la ges-tión de procesos y calidades.Por su parte, los expertos en FM coincidenen el papel clave de la disciplina en la sos-tenibilidad. Por ejemplo, en virtud de lafutura certificación de edificios existentes,será necesario un agente para la certifica-ción energética de todos los edificios enlos primeros dos años, que podría pasarpor la figura del facility manager.Para Salvador Torres Barroso, presiden-te de IFMA España, cuestiones como lasostenibilidad o la eficiencia energéticason muy tenidas en cuenta por todas lasempresas “pero deben de ir acompañadastambién de beneficios o ahorros que justi-fiquen económicamente su implantación.Ninguna compañía está en condiciones deacometer inversiones cuantiosas en efi-ciencia o sostenibilidad sin que se amorti-cen a corto o medio plazo”.

ATRAER A LA ADMINISTRACIÓN

El sector considera que es un buenmomento para conseguir que la adminis-tración apostara por el FM igual que haempezado a aplicar el project managemento a sacar concursos de eficiencia energéti-ca. “Estamos viendo movimientos intere-santes por parte de las administracionespúblicas para el control del déficit y laapuesta por políticas de control del gasto,así como por medidas que fomentan lasostenibilidad en las infraestructuraspúblicas”, afirma Pedro García.Pero existen dificultades. “El sector públi-co es un sector estratégico a medio plazo-porque debe dejar en manos expertas lagestión de sus inmuebles y servicios, perola falta de financiación hace que ahora nosea un sector objetivo”, añade MarianoSanz. Salvador Torres, sin embargo, estáconvencido de que, junto con los recortes,“también se van a generar extraordina-rias oportunidades para el sector privadoa través de privatizaciones o de nuevosmodelos de gestión público-privados”.Otro reto es expandirse en el exterior. Lasempresas son de tamaño pequeño, lo quedificulta internacionalizarse. Además,“desembarcar en países muy consolidadoses complicado porque hay que competircon las grandes empresas y apostar porpaíses con un sector menos maduro es vol-ver a empezar de cero. Es lo que ocurre enAmérica Latina, donde es más fácil acom-pañar a una empresa con implantaciónallí o tienes que empezar a predicar elconcepto de nuevo. La salida sería crearuna unión entre empresas españolas”, ase-vera Simón Chávarri.

El facility muestrasu potencialEl sector se consolida en España apostando por elahorro de costes y la sostenibilidad.

INFORME FACILITYMANAGEMENT

36 DICIEMBRE.11 METROS2

Las empresas están apostando por el facility management.

FM SECTOR:entrevista ICADE.qxd 19/12/2011 17:43 Página 1


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Tras la fusión de las dos principalesasociaciones del facility manage-ment, IFMA España aglutina a más

de 600 profesionales del sector y sigue cre-ciendo. Su presidente, Salvador Torres,analiza el futuro del mercado y su importan-cia estratégica.Metros2: ¿Qué sinergias se esperan obte-ner con la unión de las dos grandes aso-ciaciones de facility management? Salvador Torres: La fusión de las dos aso-ciaciones era una cuestión que estabandemandando los afiliados de ambas institu-ciones. Carecía de sentido que en un merca-do como el español funcionaran de formaparalela dos modelos asociativos con intere-ses prácticamente idénticos. Bajo el para-guas de una única Asociación sectorial,IFMA España está dando respuesta a losprofesionales del FM que demandan forma-

ción, conocimiento y actividades dondeinteractuar con otros clientes y operadoresdel mercado. Nuestra Asociación aglutina amás de 600 profesionales que trabajan enempresas y sociedades de todos los sectoresde la economía. Las empresas de serviciosjuegan un papel muy importante dentro deIFMA y contamos con cerca de 30 patroci-nadores.Metros2: ¿Cuál es el volumen de negocioque mueve el FM en España?S.T: A nivel global es muy difícil cuantificarel volumen de negocio del FM en Españapero todos tenemos muy claro, y es algo querepetimos siempre, que para cualquier com-pañía, después de la nómina, el centro decoste más importante está constituido porlos servicios de FM.Metros2: ¿Qué previsiones hay para 2012?S.T: El horizonte inmediato se presenta muy

complicado tanto para las compañías com-pradoras de servicios como para los opera-dores de FM. Las empresas están obligadasa seguir recortando costes y racionalizandoplantillas y, en consecuencia, metros2. Lasempresas de servicios vendrán también obli-gadas a reducir volumen de negocio paraconseguir estos ahorros que demandan susclientes. La Administración Pública tambiénestá moviendo ficha en este mismo sentido yde una forma muy agresiva. En este contex-to tan adverso el facility manager debe asu-mir el protagonismo que le corresponde ayu-dando a su organización a mantener losniveles de servicio pero de una forma máseficiente. IFMA España continúa creciendotanto en número de socios como en patroci-nadores, lo que nos confirma que estamosdando una respuesta al profesional.Metros2: ¿La coyuntura económica estácambiando el perfil de clientes de los ser-vicios de FM?S.T: Lo que está cambiando realmente sonlas necesidades del cliente que requierecada vez soluciones más sofisticadas. Lasempresas de servicios ya no pueden limitar-se a ser simplemente un proveedor, debendar un paso más y ofrecer soluciones devalor añadido que la posicionen casi al nivelde partner. Clientes y proveedores debensentarse juntos y estudiar la forma de solu-cionar problemas para que la simple reduc-ción de un servicio no implique una pérdidaen la calidad del mismo.Metros2: ¿Qué nivel de madurez tiene elsector en España?S.T: España está entre los países que estána la cabeza del FM a nivel europeo, aunquetodavía tenemos mucho por hacer en el sec-tor público. IFMA España es el chapter másimportante en Europa en número de afilia-dos seguido de Holanda.

Entrevista a Salvador Torres, presidente de IFMA.

“El facility manager debeasumir el protagonismo”Las asociaciones del sector se fusionan.

Salvador Torres, presidente de IFMA España.

IFMA:173 GOODMAN.qxd 21/12/2011 11:11 Página 1

La recesión, seguida de un período deretracción en la débil recuperacióneconómica en España, en la mayor

parte de Europa y en el mundo entero, hahecho posible un aumento sin precedentesdel outsourcing a nivel corporativo. Lascompañías continúan reconsiderando susmodelos operacionales mientras se esfuer-zan en mejorar el rendimiento de los servi-cios reduciendo al mismo tiempo riesgos,costes y personal.El principal reto que se presenta hoy en díaes proporcionar valor con menos recursos,lo que ha provocado que muchas compañíasse centren en su negocio principal y enco-mienden sus funciones no esenciales, que noson el núcleo de su actividad de negocio, aproveedores especializados en la prestaciónde servicios. Los inmuebles corporativos yla gestión de sus instalaciones son buenamuestra de ello. Las compañías que habíangestionado previamente estos serviciosdesde dentro se están decantando por prove-edores consolidados para poder proporcio-nar un valor añadido a la empresa. Existetambién una tendencia en la que las compa-ñías buscan un único proveedor para incre-mentar sus beneficios operacionales.

EXPANSIÓN

Otra característica de este nuevo modo detrabajar es la expansión del ámbito, tantogeográfico como en la gran variedad de ser-vicios que pueden proporcionar dichos pro-veedores. Mientras los acuerdos por paíseran la norma, cada vez son más habitualeslos contratos a nivel europeo o global. Así,el número de compañías que demandan unsolo proveedor para externalizar la gestiónde inmuebles, proyectos, área de trabajo(workplace), gestión de energía y de las ins-talaciones, va en aumento. Esto, a su vez, hacontribuido a la aparición de “partners” denegocio que pueden responder con procesosinteligentes y sólidos en la gestión de datosmás allá de nuestras fronteras, con diferen-tes franjas horarias y en múltiples idiomas. El modelo antiguo reflejaba la naturalezaintrínseca del FM, es decir, una variedad deservicios que en su conjunto aseguraba elfuncionamiento de las instalaciones sin inte-

rrupciones. Por ejemplo, había diferentesproveedores de jardinería, vigilancia, cate-ring, seguridad, limpieza y proyectos, inclu-so el mismo servicio lo proporcionabandiversos proveedores en diferentes edificios. No obstante, los servicios que se proporcio-nan en el área de trabajo tienen un largorecorrido y han ido evolucionando en líneacon los avances tecnológicos y la globaliza-ción. En la actualidad, todas las actividadesderivadas de los edificios pueden integrarsey ser gestionadas por un único proveedor.Cada vez es más común que grandes corpo-raciones globales y multinacionales busquenreducir sus costes, impulsar la eficiencia desus negocios y crear un área de trabajo másproductiva.Este enfoque puede reducir de manera signi-ficativa el coste total de la gestión de losinmuebles de una empresa (por lo general,la segunda o tercera partida de los gastosfijos), y con ello, el coste de ocupación.Además, las tecnologías inteligentes (TIC´s)pueden proporcionar tanto una gestión de lainformación más amplia como la transpa-rencia en los costes y una comparativa entrediferentes localidades y organizaciones delmismo género, incluso en tiempo real.Al proporcionar un ambiente de trabajocómodo y seguro, un enfoque integral puedecontribuir a incrementar la productividaddel mayor activo de la empresa, que es sugente. Además, cuando se externalizan losservicios a un proveedor especializado, per-

mite que las empresas centren la gestión enlo que hacen mejor y no se distraigan endecisiones que no pertenecen al núcleo de sunegocio.Un enfoque único con soluciones para todoslos servicios en el área de trabajo tambiéncontribuye a la sostenibilidad. Además dereducir energía, la gestión profesional de lamisma y los programas ecológicos permitencumplir con las regulaciones de la UE yreducir las emisiones de CO2. Las organiza-ciones están incorporando la sostenibilidaddentro de sus objetivos corporativos. Sabenque cuanto más sostenible sea la empresa,más competitiva y atractiva será para clien-tes, accionistas y empleados. Las empresasconscientes realmente comprenden que losedificios que ocupan y el modo en que losgestionan pueden añadir valor mesurable ala gente, al planeta y a sus beneficios. Es lallamada en inglés “triple bottom line”.

SOLUCIONES TRANSNACIONALES

El cambio a un enfoque integrado da res-puesta también a soluciones que traspasanlas fronteras, como en Iberia, EMEA y anivel global. Al haber cada vez más compa-ñías que invierten en mercados emergentes,necesitan encontrar un partner fiable quetenga la capacidad probada para prestar elmismo nivel de servicios independientemen-te de dónde estén ubicados geográficamente,ya sea en España, Sudamérica o China. Porlo tanto, necesitan saber que este servicioestandarizado se puede ofrecer de modoconsistente en cualquier lugar donde estén:una sede corporativa, edificios, fábricas,almacenes minoristas o centros técnicos.Hoy en día los proveedores de gestión deedificios líderes en el mercado pueden ofre-cer tecnologías consistentes, procesos y sis-temas, proporcionar economías de escala ycompartir las buenas prácticas independien-temente del país en que estén. Al simplificarsu cadena de proveedores, las empresasespañolas pueden racionalizar los recursosque necesitan para gestionar los múltiplesproveedores de FM de muchas localidades.Un director inmobiliario o gestor de edifi-cios de una compañía española puede pre-guntarse si un modelo que cubre a más de unpaís, o incluso continente, les puede servir.Para los que busquen mejorar el rendimien-to en un sentido más amplio, el tener accesoa datos consistentes es un prerrequisitoesencial. Más que utilizar sistemas de medi-da a nivel de país con todos los recursos pro-pios que requieren, es mejor disponer de unproveedor único que implemente, gestione yponga en práctica un proceso estándar paraEspaña, Iberia y demás países.

Tribuna de Luis A. Morejón, director general de JohnsonControls Global WorkPlace Solutions en Iberia.

¿Cómo crear valorañadido a menor coste?Los beneficios de gestionar con un proveedor integral.

Luis A. Morejón, director general de Johnson

Controls Global WorkPlace Solutions en

Iberia.



JOHNSON CONTROLS:entrevista ICADE.qxd 16/12/2011 13:52 Página 1


El área de facility management es unode los pilares del modelo de gestiónde activos de Neinver. Así de claro

lo tiene Pedro García, director de facilitymanagement de la compañía. Metros2: ¿Qué radiografía puede hacer dela cartera que gestiona? Pedro García: Neinver lleva más de 20 añosapostando por la gestión integral de activosinmobiliarios en distintos países de Europa.En la actualidad gestionamos íntegramentemás de 450.000 metros2 de activos, desdecentros comerciales, parques de ocio, navesindustriales, edificios de oficinas, parquesempresariales, polígonos industriales, hastaoutlets, en Alemania, España, Polonia,Portugal e Italia.Metros2: ¿Qué valor añadido da a NeinverAsset Management tener el área de FM?P.G: La firma ha desarrollado herramientasinformáticas propias creadas para la gestión

de activos. Realizamos una gestión a 360º encualquier fase del inmueble. En los últimoscuatro años se han ahorrado más de 1,5millones de euros en la explotación.Metros2: ¿De qué plantilla cuenta estedepartamento? P.G: Contamos con un equipo de una trein-tena de profesionales. Participamos enIFMA España y en grupos de trabajo inter-nacionales. Además, algunos de nuestrosprofesionales ocupan cargos de responsabi-lidad en diferentes organismos del sector.Varios miembros de nuestro equipo estáncertificados por RICS.Metros2: ¿Qué peso está tomando la efi-ciencia energética?P.G: Hemos desarrollado protocolos y pro-cedimientos propios que nos permiten eva-luar la sostenibilidad de cada activo, orien-tados a la obtención de resultados como lareducción del 45% en costes de energía. En

la fase de diseño y desarrollo, certificamoslos activos a través de la norma BREEAM.En la fase de explotación, hemos implemen-tado innovaciones, como la iluminaciónLED o la instalación de placas solares foto-voltaicas. Además, Neinver cuenta con elcertificado ISO 9001, que garantiza que tra-bajamos bajo unos estándares de calidad, yel ISO 14001, que nos acredita como empre-sa comprometida con el entorno.Actualmente nos encontramos en el procesode certificación de la nueva ISO 50.001 deEficiencia Energética.

Entrevista a Pedro García, director de facilitymanagement de Neinver.

“Se han ahorrado 1,5millones en cuatro años”

Pedro García, director de facility management

de Neinver.

NEINVER2:173 GOODMAN.qxd 20/12/2011 15:18 Página 1

http://www.facilitec.es

Facilitec disfruta de la fortaleza depertencer a un gran grupo. Es laempresa de property & facility mana-

gement, consultoría, arquitectura y serviciosde gestión inmobiliaria del Grupo Cador.Fundado en 1980, opera en España, México,Brasil y Rumanía. El volumen de negociosprevisto al cierre de 2011 es de 17 millonesde euros. Para 2012 las previsiones son de unligero incremento en las áreas de consulto-ría, property management y servicios ymenor en el ámbito de los servicios ligadosal diseño y servicios técnicos.¿Cuáles son los principales clientes de lafirma en España? Deloitte, Oracle,Bankinter, BBVA, Gas Natural Fenosa,Caja Badajoz, Orange, OAMI, Repsol,Dräger o Abengoa han confiado en la com-pañía. Con estas compañías la empresa haparticipado en grandes proyectos en España.En el ámbito de consultoría en FM se hadesarrollado el modelo de explotación degrandes sedes corporativas, diseñando elfuncionamiento de los servicios y definiendotodos los procesos para su gestión: organiza-tivos, sistema de información, modelo eco-nómico y plan de comunicación. Bajo estesistema, se han realizado proyectos talescomo Torre Agbar, distrito C deTelefónica, la sede de YPF en Argentina yactualmente el Campus de Repsol enMadrid.

PROYECTOS EMBLEMÁTICOS

En los últimos tiempos predominan proyec-tos orientados al análisis y adecuación decostes de operaciones FM. En este sentido,se han realizado distintos proyectos paragrandes y medianas empresas con presu-puestos que oscilan entre 2 y 70 millones deeuros y con reducciones reales medidas deentre el 7% y 12% del total, sin sacrificarcalidad de servicios.También toman fuerza los proyectos orienta-dos a obtener sellos de prestigio en materiade sostenibilidad, como es el caso de LEED,que está aplicando en proyectos para Oracleo el Banco Santander.Por su parte, en el ámbito del diseño y laarquitectura interior se han realizado proyec-tos de grandes sedes corporativas como Axa,Abengoa, Deloitte o Caja Badajoz, y un

buen número de proyectos para superficiesmedianas (Jones Day, Thomson Reuters,Sylvania) y locales comerciales, tanto parael sector retail, con firmas como Ardene,como para la banca. Un ejemplo seríaBankinter.Asimismo, en el ámbito de los servicios degestión, Facilitec ha asumido la gestión dedeterminados procesos de FM como es elcaso de la gestión de espacios y traslados enOrange, la gestión de algunos de los edifi-cios del BBVA o el outsourcing integral delFM para la multinacional alemana DrägerMedical.

MIRADA EXTERIOR

Basándose en esta fortaleza en España, lacompañía se está internacionalizando. En2011, el 20% del total del negocio procederáde otros países, con el objetivo del alcanzarel 50% en tres años. Ya se han conseguidodistintos contratos de gestión de inmuebles(property management) para clientes corpo-rativos en Bucarest y se han firmado dosproyectos de sedes para grandes corporati-vos en marcha en México DF y Sao Paulo(Brasil). Para seguir expandiéndose, lasáreas de crecimiento internacional preferen-tes son Latinoamérica, Europa del Este yMedio Oriente. La compañía está, además, muy involucradaen la evolución del sector. Un sector quetiene futuro. “Desde el lado de la demanda,las compañías, acuciadas por la necesidad

de reducir sus costes, se enfrentan al riesgode traspasar umbrales mínimos de calidaden los servicios que contratan, y que tienensu repercusión en la calidad del espacio detrabajo para sus empleados y en la vida útilde sus edificios. El facility manager ha desaber encontrar el equilibrio entre la cali-dad de los servicios que se le demandan y elcoste que representan para su compañía”,exponen desde la firma. Por el lado de la oferta nos hemos adaptadomuy rápidamente, pero las compañías delsector deben “ser capaces de desarrollarsoluciones aún más imaginativas, asumien-do mayores riesgos y ligando la rentabilidadde nuestras operaciones al éxito en el cum-plimiento de los objetivos del cliente”, aña-den desde Facilitec.En esta coyuntura, el sector está madurando.“Es una tendencia ascendente que tiene aúnmucho recorrido en España. En generalpuede decirse que el outsourcing de la fun-ción de FM está mucho más desarrollado enlas compañías multinacionales presentes enEspaña, mientras que las empresas españo-las se suman más lentamente a la tenden-cia”, afirman. La actual coyuntura económi-ca y la necesidad de optimizar al máximo lasestructuras de la empresa “probablementeaceleren el proceso en muchos casos”.

MADUREZ

Quizá el primer paso y el más difícil, “dadoque no existe un modelo de gestión homogé-neo, sea lograr obtener ratios e indicadoresagregados que permitan medir el nivelactual de eficiencia y con los que poder esta-blecer un benchmarking tanto interno, comocon el sector privado”.Posteriormente y una vez evidenciadas condatos reales y cuantificadas las oportunida-des de mejora, “es necesario conseguir laimplicación a alto nivel para la implanta-ción de las medidas. La urgente necesidadde optimizar los parámetros de eficienciaenergética de los edificios públicos puedeser una vía rápida de sensibilización de lasadministraciones respecto al FM”, continuala firma.Los ahorros de la buena gestión de uninmueble son claros. Factores clave, como laeficiencia en el uso del espacio, el dimensio-namiento adecuado de los servicios y el con-sumo energético pueden suponer ahorrossignificativos. “Cada compañía, y cada áreade gestión en la misma, representan unasituación y una oportunidad distinta. Noobstante, en todas las compañías en las quehemos trabajado se han encontrado oportu-nidades de adecuación de costes importan-tes, concluyen desde Facilitec.

Facilitec se afianzaen el extranjeroLa empresa pertenece al Grupo Cador, que tienepresencia en España, México, Brasil y Rumanía.

Francisco García Ahumada, director general

de Facilitec.



FACILITEC:entrevista ICADE.qxd 20/12/2011 16:52 Página 1

Chavsa nace en 1983 comoempresa de equipamiento de ofici-nas. En 1991 se incorpora el áreade obras de interiores y proyectos.Finalmente en 1999 se introduceen el mundo del facility manage-ment con proyectos de planifica-ción de espacios. En 2011 va a fac-turar ocho millones de euros, de losque la actividad de facility suponeentre un 10% y un 15%. Aunque el50% de la facturación proviene dearquitectura de interior y otro 30%en equipamiento, el área de facilitymanagement es la que mejor estáresistiendo la crisis porque estánsurgiendo trabajos de integraciónde empresas, aprovechamiento deespacios y eficiencia energética.Los servicios, que se realizan desdesus dos delegaciones de Sevilla yMadrid con 26 profesionales, sehan diversificado desde la gestiónde mantenimiento, hasta la integra-ción de software de facility mana-gement. Trabaja en todos los secto-res e incluso se están ofreciendoservicios a varias entidades finan-

cieras para el mantenimiento desus activos adjudicados, sobre todoen Andalucía en la zona de costa.La auditoría en eficiencia energéti-ca se ha convertido en otra de lasclaves. Este año algunos de sus téc-nicos se han certificado comoLEED AP y han realizado un pri-mer proyecto para la rehabilitaciónde un centro sanitario para Renfeen la estación de Santa Justa enSevilla, que está preparado paraobtener el sello LEED. La empre-sa ha suministrado el equipamientode mobiliario de la sede PalmasAltas de Abengoa, en Sevilla. Aquíla eficiencia también ha sido fun-damental. Es el primer edificio cer-tificado LEED Platino en Europa.Mientras tanto, el cliente final másimportante es la administración,tanto la Comunidad de Madridcomo la Junta de Andalucía. Estoocurre en todas las áreas menos enla de facility management. Aun así,se ha instalado un software para lagestión de todo el patrimonio deuna entidad pública andaluza.

CHAVSA DIVERSIFICA SUS NEGOCIOS

Eulen, empresa de servicios inten-sivos de mano de obra, celebra elaño que viene su 50 aniversario. Esuna empresa familiar que en 2010facturó 1.115 millones de euros enEspaña, pero el grupo consolidadofacturó 1.350 millones sumando laparte internacional. Las cifrasserán similares en 2011 y los pla-nes se mantienen en 2012 en factu-ración y beneficios. Actualmentecuenta con 80.000 trabajadores,50.000 de ellos en España. Con 54delegaciones, distribuidas en todaslas provincias, Ceuta y Melilla,puede gestionar cualquier inmue-ble con proximidad a través de 300oficinas operativas. Está implanta-da, además de en España yPortugal, en México, Chile, Perú,

Uruguay, Argentina, Colombia,Costa Rica, Panamá y RepúblicaDominicana. Además, hace dosaños se introdujo en EstadosUnidos. Para ello compró laempresa ASMO, de handlingaeroportuario (gestión de maletas,atención a pasajeros…). Esto hapermitido implantarse en 13 aero-puertos en ocho estados. La com-pañía no está mirando a Europa,porque es un mercado mucho másmaduro. Eulen tiene más de30.000 clientes. Un contratoemblemático es la gestión del faci-lity services de los edificios corpo-rativos y las 590 oficinas enEspaña de Barclays. Otras empre-sas que han dejado en sus manossus edificios corporativos sonPrisa o Endesa. En procesosindustriales, la empresa está muyimplantada en el sector aeronáuti-co. Un ejemplo son los trabajosque se realizan para la empresaAirnova. Michelín, GarcíaCarrión, García Vaquero sonotros clientes.

EULEN PREPARA SU 50 ANIVERSARIO

Mariano Sanz, director técnico

de servicios auxiliares de Eulen.


$4,9 millones en ahorro de costes nunca pintaron tan bien. Enfrentarse a los desafíos que presentaba la situación económica de 2009 fue desalentador. No obstante, Agilent Technologies, Santa Clara, California, tuvo su propia fórmula para hacerles frente: reducir los gastos operacionales de las instalaciones en un 22%, mejorar la eficiencia en la gestión global de su portfolio de real estate. Pero, ¿por dónde empezar?

Con Johnson Controls, Agilent reinventó sus estrategias de real estate, energía y de facility management. Al reconfigurar el área de trabajo, Agilent redujo sus costes de ocupación generando ahorros inmediatos a lo largo de 11 millones de pies cuadrados de espacio de oficinas y de producción en 220 localidades, en 33 países.

Dicho método ayudó a que Agilent cumpliera con sus objetivos financieros y operacionales, consiguiendo reducir unos $4,9 millones en costes operacionales en sólo siete meses. ¿Y a dónde fueron a parar estos ahorros? Directamente a beneficios, en la cuenta de resultados de Agilent. Este resultado redundó en los accionistas y permitió reforzar su competitividad en el mercado. En suma, Agilent dispone de un portfolio de real estate que funciona.

Johnson Controls puede diseñar una estrategia de real estate y de facility management que se adapta a las necesidades de los clientes, y puede hacer los edificios más eficientes, más sostenibles y más rentables.

Para mayor información, contacte:María Juan [email protected]: + 34 713 19 00Fax: + 34 713 19 10 www.johnsoncontrols.es

EULEN Y CHAVSA MEDIA:173 GOODMAN.qxd 20/12/2011 10:24 Página 1

HSG Zander se consolida enEspaña. Su estrategia pasa porcomprar una gran empresa del sec-

tor. La división de servicios de BilfingerBerger, segunda constructora de Alemaniacon 125 años de experiencia, “se ha consoli-dado en España como uno de los líderes deEuropa en facility management y facility ser-vices”, asegura Jaime Pire, director generalen España. La empresa es muy fuerte, ade-más de en Alemania, en Europa del Este y seestá consolidando en la zona sur. Por eso,España se encuentra entre sus prioridades,igual que Francia e Italia.Metros2: ¿Qué peso tiene España en elconjunto de la compañía?Jaime Pire: La firma lleva implantada sieteaños en el país. Hemos conseguido granaceptación, gracias a que los clientes alema-nes nos abrieron las puertas y hemos estadoa la atura de sus expectativas. Nos estamosconsolidando en el mercado como los máspuristas en lo que a management se refiere.Ahora mismo quienes más aprecian el valorañadido de este componente de gestión sonlas multinacionales, que quieren homogenei-zar su portfolio de servicios, además deaclarar los costes económicos. Se trata deconsolidar los datos no sólo financieros, sinode poner estos datos en contexto. Estamoscreciendo porque podemos obtener muchosahorros.Metros2: ¿Cuáles son las previsiones eco-nómicas para 2011?J.P: Se va a crecer cerca del 30%, a falta deincluir los datos del último trimestre del año,que suele ser bastante activo. Aun así, seestá creciendo algo menos que el año pasa-do, pero alcanzaremos los 18 millones deeuros. Los beneficios también se espera quesean positivos. Para 2012 esperamos tam-bién crecer, porque nuestra estrategia pasapor comprar alguna compañía del sector.Metros2: ¿Qué tipo de compañía buscanadquirir?J.P: Una empresa del sector, multiservicios,con sensibilidad hacia el facility manage-ment. Queremos que sea una empresa degran tamaño. Esto forma parte de una ten-

dencia a la concentración en el sector.Metros2: ¿Se está planeando dar el salto aAmérica Latina y al Norte de África?J.P: Ahora mismo tenemos conformada unadelegación de la zona que denominamosMENA (Oriente Medio y Norte de África, porsus siglas en inglés), aunque estamos defen-diendo que desde España se lleven trabajosen países como Marruecos, aunque entrendentro del Norte de África. A Sudaméricatambién debería saltarse desde aquí. Esto seplanteará a medio plazo, porque el mercadoaún es poco conocido para nuestra matriz yno se sienten cómodos por su desconoci-miento, por lo que no es una prioridad.Primero es necesario concretar la compra deesa otra empresa. Sería interesante que fuerauna multinacional con presencia en estospaíses. Son mercados menos maduros, lo queplantea una oportunidad. Siempre hemos idoa nuevos países de la mano de clientes quenos han solicitado trabajos allí.Metros2: ¿Qué clientes destacan?J.P: BMW sería un cliente tipo de la compa-ñía donde la firma ha depositado la confianzaen HSG Zander para todo servicio que no essu actividad principal. Otro ejemplo es lamarca de calzado deportivo Foot Locker, parala que llevamos España y Portugal. Muestracómo el sector del retail se está sensibilizan-do con estos servicios porque son marcas conun patrimonio muy disperso. Gracias a nues-tros servicios pueden gestionar con un solointerlocutor todas sus tiendas.

Entrevista a Jaime Pire, director general de HSG Zanderen España.

“España es una delas prioridades”La firma quiere crecer comprando una gran compañía.

Jaime Pire, director general de HSG Zander

en España.

4 ESPACIOS DE TRABAJO.

Entre el 26 y 27 de octubre de 2011, sellevó a cabo en Madrid, en la sede princi-pal de Endesa, la IV Conferencia sobreEspacios de Trabajo Dinámicas Sociales,evento que año tras año pretende enseñarlas nuevas tendencias sobre el espacio detrabajo y los avances en las organizacio-nes en esta temática a nivel mundial. Enesta última edición, han participado líde-res internacionales en espacios de trabajoprocedentes de Holanda, Alemania,Reino Unido y Francia, entre otros. Aeste evento han acudido los responsablesde inmuebles, de recursos humanos yfacility managers de más de un centenarde organizaciones con presencia enEspaña. Los temas centrales que se hantratado en esta conferencia han versadosobre la influencia de las dinámicassociales en los espacios de trabajo y lanecesidad de adoptar tecnologías paravalorar tanto los lugares de trabajo comola productividad de las personas.Asimismo, se han analizado algunos pro-yectos de investigación de multinaciona-les y las tendencias de futuro.

4WORKLIFE. Steelcase, empresaespecialista en el equipamiento de espa-cios de trabajo, ha presentado en Madrid,con la presencia de la presidenta de laComunidad, Esperanza Aguirre y antemás de 700 invitados, su nuevo WorkLife,un espacio que muestra a través de los pro-pios usuarios las nuevas tendencias en ellugar de trabajo. Presente en el mercadoespañol desde hace más de 60 años,Steelcase cuenta con una plantilla de 300trabajadores en Madrid. La inversión de laempresa en España supera los 30 millonesde euros en los últimos años. AlejandroPociña, presidente de Steelcase paraEspaña y Portugal, ha declarado que“estamos convencidos de que las empre-sas pueden rentabilizar sus espacios detrabajo, de forma que se conviertan enuna auténtica herramienta de mejora de laproductividad, en su sentido más estricto”.

Worklife de Steelcase.



HSG ZANDER:entrevista ICADE.qxd 16/12/2011 14:14 Página 1

43METROS2

DICIEMBRE.11


El curso de Especialización enFacility Management impartido porla Universidad Politécnica de

Madrid (UPM) en el Departamento deConstrucción y Tecnologías Arquitectónicasde la E.T.S. de Arquitectura, es reflejo deldinamismo del sector, “con un enfoque deadaptación progresiva a los perfiles quedemanda el mercado”, asegura Sergio Vega,director del curso.En la tercera edición del curso, que se estáimpartiendo actualmente, además de haberseleccionado a 24 estudiantes de entre todaslas solicitudes recibidas, duplicando elnúmero de alumnos, ya se han introducidoalgunas novedades significativas, “preludiode algunas otras que intentan satisfacer lasnecesidades de las empresas del sector”.Así, por ejemplo, se ha articulado la docen-cia en módulos (o asignaturas) que puedenser cursados de forma independiente,habiendo reforzado tanto el módulo técnico(en temas relativos a la mejora de las condi-ciones de sostenibilidad y eficiencia energé-tica de edificios existentes…), o en temas

como asset management, property manage-ment… Esto supone un avance del plantea-miento en el que se está trabajando en laUPM para reconvertir el curso actual enMáster en Facility Management, con trescursos de especialización asociados, uno deperfil más orientado a la gestión integral deinmuebles y servicios, otro orientado a laespecialización en rehabilitación energética,sostenibilidad y gestión técnica de inmue-bles, y un tercer curso orientado al assetmanagement.Los más de 45 profesores que componen elprestigioso claustro de profesores “recibenla máxima valoración de los alumnos, y vie-nen a avalar el nivel de especialización yreconocimiento a nivel nacional e interna-cional”, afirma Vega. Así, la práctica totali-dad de expertos acreditados por España en elproceso de normalización europeo de FM(Normas ISO en FM y Asset Management)forman parte de dicho plantel de profesores.A la colaboración con IFMA Spain, se lesuma otro importante reto: la integración enla Asociación EuroFM, que agrupa al sector

profesional europeo, así como a los sectoresdocentes e investigador en esta área. En estesentido, la participación activa de investiga-dores del Grupo TISE de Investigación(Técnicas Innovadoras y Sostenibles en laEdificación) en la Red que agrupa a investi-gadores de las más avanzadas universidadesen este campo es una oportunidad que avalaigualmente la apuesta activa de laUniversidad Politécnica de Madrid por laespecialización profesional en el campo delfacility management.

La UPM especializa enfacility management

Sergio Vega, profesor titular e investigador de

la UPM-ETS Arquitectura. Director del Curso

de Especialización en Facility Management.

FacilitySource, empresa especialistaen soluciones de gestión de manteni-miento y activos al sector retail ha

recibido una inversión de diez millones dedólares del fondo Mezzanine de BMOCapital Markets, brazo de inversión delBanco de Montreal. Esta fuente de finan-ciación permitirá a FacilitySource financiarsu crecimiento tanto orgánico como estraté-gico a través de nuevas inversiones, inclu-yendo la expansión de en Estados Unidos,Europa y Asia, y continuar la inversión ennuevas soluciones software para apoyar lagestión de inmuebles de retail y explorarposibles adquisiciones.“FacilitySource ha estado creciendo entreun 25% y un 30% anual desde que sacamosnuestra solución al mercado. El capitalaportado por BMO nos permitirá duplicar eltamaño de nuestras operaciones y centros de

optimización de servicio que gestionan en laactualidad más de dos millones de trabajosanuales. También pensamos destinar partede ese capital a la innovación dentro delfacility management en sector retail creandonuevas aplicaciones online y comunidadesweb”, asegura Bill Hayden, CEO de la com-pañía. Por su parte, Oscar Molina Crivillén,socio-director de la firma en Europa, afirmaque, “esta fuente adicional de financiaciónpermitirá alcanzar un mejor posicionamien-to y soporte de las operaciones en el merca-do EMEA, donde estamos experimentandoun rápido crecimiento debido a la diferen-ciación de nuestro modelo de negocio y laalta especialización sectorial de nuestrasolución, además de las ventajas tangiblesen la cuenta de resultados de nuestros clien-tes, desde el primer mes de operación”.

Fundada en 2001, FacilitySource tiene unenfoque holístico en la gestión del manteni-miento de activos y optimización de proce-sos en un amplio espectro de sectores conuna patrimonio inmueble altamente dispersoque incluye compañías de retail, centroscomerciales, restaurantes, banca y serviciosprofesionales, entre otros. La firma gestiona más de 60.000 emplaza-mientos y una superficie superior a los 10millones de metros2 a través de más de10.000 proveedores, ofreciendo manteni-miento de retail, software de gestión detransacciones en la nube, con una plataformae-sourcing y paperless, gestión y búsquedade proveedores, centros de servicio24/7/365, análisis estadístico y reporting. La compañía gestiona dos millones de traba-jos anuales de mantenimiento y un presu-puesto de 1.000 millones de euros. Con sedeen Columbus (Ohio), la empresa tiene cen-tros en Atlanta, Phoenix, Bristol (ReinoUnido) y Madrid y ofrece servicios en otrospaíses como China y Japón, además de pla-near próximas aperturas en Europa ySudamérica. Entre sus clientes se encuentranfirmas como Limitedbrands, GrupoCortefiel, Abercrombie & Fitch, GoodYear, GNC, Dominos Pizza o Wendy´s.

Diez millones invertidosen FacilitySourceEl fondo Mezzanine de BMO Capital Markets apuestapor la compañía.

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