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Info Securitas
LanzamientoSECURITAS INNOVA 2013
Número 119 | Junio 2013
En servicio— 05Felicitaciones y agradecimientos— 06 / 07Conociendo a nuestra gente— 08Cartelera Securitas
Nuestro negocio— 15Tecnología de avanzada— 16Ideas que cobran vida— 17Securitas Innova 2013— 18Comprometidos con la gestión sustentable— 19Intercambiando experiencias— 20 / 21Región AMBA— 22¡Comenzó el SMIT 2013!Reunión de legales División Iberoamérica
Familia Securitas— 23Info Securitas, más cerca tuyo— 24 / 25Concurso de Dibujo y Fotografía— 26Concurso de RecetasSecugrilla
Indice
Número 119 | Junio 2013
Info Securitas es un boletín de frecuencia bimestral destinado a todo el personal de Securitas en Argentina.Para participar de la revista o enviar comentarios, escribir a [email protected]ón disponible en My Securitas y en el sitio web www.securitasargentina.com
Las regiones— 09Reconocimiento a nuestros Guardias— 10Comité de RSC AMBA— 11Una idea innovadora hecha realidad— 12¡Inauguramos una nueva sucursal!— 13Capacitando a nuestros GuardiasTaller de Comunicación Interna y trabajo en equipo— 14Nueva Central de Monitoreo en Bahía Blanca Seguimos creciendo en la formación de nuestros Guardias
aplicar nuestro nuevo modelo de negocios de Soluciones Integradas (Mobile y Trailback).
Con la nueva sede del Instituto Securitas de Bahía Blanca seguimos apostando a la profesionalización de nuestros guardias. También seguimos fortaleciendo nuestros servicios con la nueva central de monitoreo de Bahía Blanca que cuenta con el sistema Mastermind.
Para finalizar, continuamos promoviendo la unión de la Familia Securitas a través de nuestro Concurso de Dibujo y Fotografía y un nuevo Concurso de Recetas destinado a las mujeres de la Familia Securitas.
Quiero aprovechar para desearles Feliz Día del Padre ¡Que disfruten el día en familia!
Christian FaríaGerente General de Securitas Argentina
En esta nueva edición, compartimos con ustedes el lanzamiento del concurso Securitas Innova 2013, dirigido a todos los empleados de Securitas Argentina. Buscamos estimular y difundir los procesos de transferencia de conocimientos y tecnología aplicados a nuestra industria. Los invitamos a presentar sus propuestas innovadoras con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio.
Inauguramos en la Pcia. de Bs. As. nuestro primer Centro de Soluciones Móviles de Latinoamérica, con la presencia del CEO global de Securitas, Alf Göransson y en la Pcia. de Tucumán, una nueva sucursal diseñada para
Editorial
StaffDirección editorialSecuritas Argentina
EdiciónPatricia Sclocco
ProducciónJimena EzcurraJulieta CacheiroVanesa Colaneri
Info Securitas
AgradecimientosAlicia L. González, Andrés Paolantonio, Carolina Hansen, Eugenia Miquel, Guillermo Manzueto, Hernán Degrugiller, José María Santa Cruz, Luciano Jauregui, María Fernanda Gutiérrez, Marta Montero, Melisa Rostagno, Sofía Campilongo.
La revista Info Securitas se imprime con papel certificado FSC (Forest Stewardship Council), lo cual nos garantiza que su procedencia sea de fuentes responsables.
Contenidos y diseñoEco Publicidad
Felicitaciones y agradecimientos | 05
Queremos felicitar al encargado general Ricardo Marcelo Arias y al encargado Carlos Lazarte por detectar a un oportunista que le robó el celular a la gerente. Gracias a su actuación, se logró colaborar para que la Policía Federal Argentina pudiera detener al malviviente.
Alejandro Guaita, Protección Corporativa - BBVA Francés
Felicitamos a los guardias Marcelo Bourlot y Claudia Prafong por su desempeño y actitud frente al descubrimiento de objetos robados durante un control de bolsos a tres empleados de la firma Lasa que se encontraban trabajando en la Empresa Honda Campana.
Héctor Chilo, Supervisor - Honda Campana
Queremos felicitar y agradecer a los guardias Félix Sosa y Sergio García por la colaboración y predisposición en la realización de sus tareas diarias que posibilitan un ambiente de tranquilidad en nuestras jornadas de trabajo.
Ana Laura Álvarez, Asesoría Legal - Atento
Queremos destacar la labor de excelencia, la permanente predisposición, buen trato y atención del vigilador Ángel Maidana. En el horario de inicio de nuestras actividades detectó el ingreso de un grupo comando por los techos y procedió de forma profesional, lo que evitó males mayores. Gracias por hacernos sentir respaldados en la seguridad de nuestra gente.
Guillermo Marsden, Gerente RRHH - Stylus
Quiero felicitar al equipo de trabajo del local 125 de Paraná y a los vigiladores Aníbal Quiroga y Pablo Schmitz por el preciso y criterioso procedimiento frente a un incidente con una mujer con discapacidad. Los vigiladores recibieron felicitaciones de la madre de la persona con discapacidad, de los clientes y del personal policial.
Pablo Rudolf, Gerente Regional - Carrefour
En Servicio | 07
1) Mi objetivo es supervisar el Banco Galicia, único servicio con 50 sucursales, Torre Galicia y Casa Matriz con un total de 179 Guardias.
2) Los resumo en el cumplimiento de los valores de Securitas: integridad, eficiencia y servicio.
3) Respecto al E-Learning, el año pasado dejamos una netbook en Torre Galicia donde todos los Guardias realizaron los módulos 1 y 2 y el curso de Ética. En las sucursales se invita a los Guardias que aún no realizaron el curso para que concurran los sábados al Instituto y les den el puntapié inicial a los que tienen dificultades con el uso de la PC.
4) Los equipos de trabajo en las sucursales se componen de 2 o 3 Guardias que son la seguridad de la sucursal. Se busca un modelo para cada sucursal acorde con las
Datos personales:
Nombre: Guillermo Jesús Manzueto.
Edad: 54 años.
Lugar de trabajo: GBA y CABA.
Antigüedad en Securitas: 5 años.
han comentado, el personal se siente muy bien al tener este tipo de conocimiento y formar parte del crecimiento de la Empresa.
4) La idea es que todo mi personal esté comunicado y relacionado de manera permanente. Mi proyecto es agrupar los servicios por zona, para que puedan estar siempre informados de las novedades del lugar en donde prestan servicio, además que se puedan ayudar y alertar ante posibles eventos.
5) Siempre estuve interesado en aprender todo lo referido a prevención, detección y protección contra incendios. Gracias a las experiencias adquiridas en los edificios donde trabajé, tuve contacto permanente con los Guardias Bomberos, de quienes aprendí mucho. También hice un curso de Administrador de Consorcio, que me ayudó en mis tareas para poder entender la estructura de los edificios que hoy están bajo mi responsabilidad, así como también poder asesorar a mi personal y Clientes.
necesidades, la zona y las autoridades de la misma. Buscamos un equilibrio donde el personal bancario se sienta seguro y nuestros Guardias estén cómodos realizando su tarea. En Torre Galicia y Casa Matriz, al haber encargados y alrededor de 30 Guardias por turno, los equipos son más complejos. Por este motivo, siempre se trata de lograr un equilibrio para que el cliente perciba nuestra dedicación, que solo se logra con un equipo motivado y bien entrenado para su función.
5) Estoy cursando el último año de la Licenciatura en Seguridad en el IUPFA (Instituto de la Policía Federal Argentina). Intento volcar en forma profesional los conocimientos que voy adquiriendo a todos mis Guardias, para tener un plantel entrenado y capacitado de acuerdo con las exigencias en el campo de la Seguridad Bancaria.
06 | En Servicio
Conociendo a nuestra gente
Presentamos a José María Santa Cruz y Guillermo Jesús Manzueto, Supervisores en la zona de CABA y GBA de Securitas Argentina. En la siguiente entrevista, nos cuentan acerca de sus objetivos profesionales y modalidades de trabajo.
Datos personales:
Nombre: José María Santa Cruz.
Edad: 38 años.
Lugar de trabajo: Tristán Suárez, Ezeiza, Buenos Aires.
Antigüedad en Securitas: 14 años.
1) ¿Cuáles son sus objetivos como Supervisor?
2) ¿Cuáles son los aspectos que lo destacan?
3) ¿Cómo lleva a cabo las tareas de capacitación de su gente?
4) ¿Cómo organiza los equipos de trabajo según el servicio?
5) ¿Qué conocimientos posee en relación a la prevención y protección contra incendios?
1) Mis objetivos son el crecimiento personal y laboral. Me siento cómodo realizando mis tareas. El año pasado tuve la oportunidad de realizar cursos en la Empresa que me ayudaron en mi formación como líder.
2) Me considero compañero de mi gente, lo que me lleva a destacarme como líder. Soy solidario y trato de acompañar a mi personal
de manera permanente no solo en el aspecto laboral, sino también en la parte humana.
3) Para iniciar la capacitación del personal es necesario concientizar y demostrar al Guardia que siempre es bueno capacitarse y aprender. Pude incorporar el Curso de Securitas Connect para operación de PDA, el cual se realizó con gran interés. Según me
Reconocimientos | 09
Reconocimiento a nuestros GuardiasEl Comité de RSC de la Región AMBA entregó un reconocimiento a los Guardias que durante el 1er trimestre protagonizaron Actos Destacados en servicio.
Alineado con el Programa Héroes en Servicio, destacamos las acciones de heroísmo cotidiano, reconociendo el sentido de integridad, la voluntad de servicio y el esfuerzo por aprender y superarse día a día.
Los Guardias, acompañados por sus familias, recibieron el pin distintivo de Acto Destacado y una mención especial por su trabajo. Además, Rodolfo Blanco Vargas, Paulina Lucía Ríos, Norma Beatriz Sabio y Dora Beatriz Lugo, recibieron un sueldo básico por destacarse en su servicio.
Distinguimos también la labor de Miguel Ángel Tedesco, Ezequiel Cicchini, Gustavo Maione, Gastón Juárez, Marcelo Ricardo Arias y Ángel Matías Ferreira por su esfuerzo y dedicación.
Los premios fueron entregados por nuestro Gerente General, Directores Corporativos, Directores de la Región AMBA, Directores de Soluciones de Seguridad, Gerentes y Supervisores.
¡Felicitaciones a todos por su compromiso y ejemplo!
08 | Cartelera Securitas
¡Buscanos en las redes sociales!
Para estar al día de las últimas novedades y participar con tus comentarios, seguinos desde nuestro Twitter y Facebook.
¡El Curso de Valores y Ética es obligatorio!¡Todos los Guardias, Técnicos u Operadores tienen que hacerlo! La fecha límite es el 30 de noviembre de 2014. Ingresá en la Plataforma E-Learning desde nuestro sitio www.securitaslms.com
Novedades en el Portal del GuardiaEn junio los Guardias de la Región Centro NOA podrán acceder al Portal para compartir novedades, hacer consultas y acceder a nuestras publicaciones online. Ingresando en www.portaldelguardiasecuritas.com, con el usuario y clave de acceso que será entregado en el recibo de sueldo.¡Atención Supervisores! porque aquellos que tengan más Guardias de su equipo registrados, recibirán un premio sorpresa a fin de año.Seguimos avanzando para que todos nuestros Guardias tengan acceso al Portal.
El Defensor del EmpleadoPara que puedas hacernos llegar tus consultas y denuncias sobre temas éticos, de seguridad u otras preocupaciones laborales en forma segura y confidencial. Podés llamar al teléfono 0800-122-1333 en horario de oficina o enviar un correo electrónico a [email protected]
@SecuritasArg Facebook.com/SecuritasAr
El proyecto consistió en fusionar el rol del Guardia de Seguridad con las tareas de un Técnico Electrónico. A través de una capacitación que brinda conocimientos acerca del mantenimiento de sistemas de seguridad y emergencias en localidades u objetivos determinados. Esto permite resolver la dispersión geográfica y la necesidad de solución rápida a los problemas de tecnología de nuestros clientes. Básicamente es un Guardia entrenado para dar solución a problemas técnicos puntuales en su radio de operación.
Ventajas del Guardia Técnico:
• Reducción de costos y riesgos.
• Soluciones sin terceros, servicio rápido y de calidad.
• Capacitación del personal, nuevos desafíos, motivación y especialización.
Una Idea Innovadora hecha realidadDesde inicios de 2012, en la Regional Centro NOA se gestiona el proyecto del “Guardia Técnico”. Presentamos a los primeros cinco “GT” del país.
De izquierda a derecha: Héctor Cuellar (Tucumán), Diego Yrasmay (Salta), Leandro Prieto (San Luis), Juan Ocampo (Mendoza) y Edgardo Moreno (La Rioja).
Centro NOA | 11
• Utilidades sustentables y valor agregado.
• Control operativo y mantenimiento de los sistemas.
Las capacitaciones que reciben para la formación del Guardia Técnico de Seguridad, se organizan de acuerdo a la especialización y segmento en el que cada uno se desarrolla. Presentamos a los primeros cinco “GT” que trabajan en la Regional: Leandro Prieto (San Luis), Edgardo Moreno (La Rioja), Héctor Cuellar (Tucumán), Juan Ocampo (Mendoza) y Diego Yrasmay (Salta).
Con este gran paso, el proyecto continúa acompañando el crecimiento tecnológico de Securitas y cumple con nuestro objetivo estratégico de tener clientes fidelizados.
10 | AMBA
Comité de RSC AMBAEl Comité tiene como objetivo identificar, coordinar, supervisar y difundir todas las actividades de RSC realizadas en la Región AMBA. Su principal grupo de interés son los Guardias y sus familias.
El Comité está conformado por nueve integrantes quienes trabajan coordinada y articuladamente con la Dirección de Comunicación, Asuntos Públicos y RSC.
Integrantes:
Presidente: Gustavo Salerno, Director de Soluciones de Seguridad.
Secretario: Martín Rivas Orozco, Gerente Operativo.
Tesorero: Andrés Paolantonio, Gerente Operativo.
Vocales: Antonio Pasquale, Supervisor; Emanuel Ciferri, Supervisor; Jorge Gamero, Supervisor; Silvio Chávez, Jefe de Servicio; Raúl Ortega, Jefe de Servicio; y Sandra Limeres, Jefa de Servicio.
Colaboración de Patricia Sclocco, Directora de Comunicación, Asuntos Públicos y RSC; y Vanesa Colaneri, Analista de RSC.
Centro NOA | 13
Nuestro objetivo es la profesionalización y especialización de nuestra gente. Ponemos un alto valor al concepto de conocimiento y la capacitación como base de desarrollo de nuestro negocio.
El Curso de Guardia estuvo organizado para brindar capacitación y actualizar los conocimientos. Los Guardias compartieron e intercambiaron experiencias junto a Luis Magistrali, Director de la Región Centro NOA, y Natalia López Agüero, Responsable de RRHH. Además, se iniciaron en conceptos tales como seguridad electrónica, nociones legales y primeros auxilios.
Al finalizar los módulos, se tomó un examen para evaluar la comprensión de los contenidos.
El objetivo del taller es dar herramientas para mejorar nuestra comunicación de todos los días y optimizar así nuestro trabajo en equipo.
El Taller estuvo a cargo de la Consultora en Comunicación Social, Pamela Astudillo, quien explicó el proceso de comunicación
Capacitando a nuestros Guardias
Taller de Comunicación Interna y trabajo en equipo
Durante los sábados del mes de marzo, se llevó a cabo el primer Curso de Guardia en la sede Regional Centro NOA.
El 4 de abril realizamos el primer Taller de Comunicación Interna en Tucumán junto a nuestros mandos medios de la Región Centro NOA.
El cascadeo o “bajada de información” es un proceso de comunicación que consiste en emitir el mensaje desde arriba y hacia abajo dentro de una organización.
denominado “cascadeo o bajada de información”, orientado al entrenamiento de liderazgos conscientes.
La actividad fue muy amena. Se compartió una mañana desarrollando actividades lúdicas y juegos de rol. Se finalizó la jornada con unas exquisitas empanadas tucumanas.
El jueves 4 de abril, inauguramos la sucursal con el nuevo modelo de soluciones de la compañía, con tecnología aplicada en los servicios de seguridad, ubicada en Yerba Buena, provincia de Tucumán.
La nueva sucursal está diseñada para aplicar nuestro nuevo modelo de negocio de Soluciones Integradas que incluye los servicios de Mobile (rondas controladas en unidades móviles de última tecnología), Trailback (seguimiento satelital de flotas), monitoreo de alarmas y tecnologías integrales para la prevención y protección del patrimonio de nuestros clientes.
Luis Magistrali, Director de la Región Centro NOA, destacó que desde la nueva sucursal se brindarán Soluciones de seguridad en el marco de la nueva estrategia de negocio: vender soluciones combinadas.
Esta inauguración se produce en el marco de la expansión del
12 | Centro NOA
¡Inauguramos una nueva sucursal!
“La apertura de esta nueva sede apuesta al crecimiento de nuestra operación en este año. Consideramos estratégico estar cerca de nuestros clientes para atender mejor sus necesidades, en este sentido, Tucumán es un punto clave para nuestra operación y expansión en la Región NOA”.
Christian FaríaGerente General de Securitas Argentina
Andrés Rojo (TGN), Gustavo Rodríguez (TGN), Miguel A. Chuchuy Moreno (Securitas), Martín Sánchez (TGN) y Luis A. Magistrali (Securitas).
negocio en la Regional Centro NOA. Consideramos estratégico estar cada vez más cerca de nuestros clientes para atender mejor sus necesidades. En este sentido, Tucumán es un punto clave para nuestra operación.
Luis Magistrali, explicó: “En Securitas apostamos a brindar soluciones de seguridad basadas en un alto nivel tecnológico y en el entrenamiento y especialización de nuestros guardias. Estos han sido dos pilares diferenciales de nuestro servicio, que nos han permitido crecer y nos imponen la responsabilidad de seguir mejorando en la prestación del servicio y en la profesionalización del sector”.
Centro de Soluciones Móviles | 15
El Centro de Soluciones Móviles posee tecnología de avanzada que permitirá centralizar el control operativo a nivel nacional y brindará soporte a Latinoamérica. Realiza el seguimiento de las soluciones Mobile (rondas controladas en unidades móviles de última tecnología) y Trailback (seguimiento satelital de flotas), a la vez que alojará el Centro de Automotores Securitas.
El COR (Centro de Operaciones de Ronda Mobile) se encarga de asignar y controlar el desarrollo y cumplimiento de las Rutas de Mobile en CABA y AMBA. También brinda apoyo y soporte a las distintas gerencias del Interior. Por otro lado, el CMT (Custodia de Mercaderías en Tránsito) es el encargado del monitoreo, seguimiento y soporte constante de los vehículos asignados al servicio de Custodias de Mercaderías en CABA, GBA e interior del país.
Ambas operaciones son fundamentales. De ellas depende la seguridad a través del seguimiento, la prevención y la disuasión. Además, completan el edificio las siguientes
El martes 9 de abril inauguramos el primer Centro de Soluciones Móviles de Latinoamérica, ubicado en la localidad de Munro, provincia de Buenos Aires. Estuvieron presentes el Presidente y CEO global de Securitas Alf Göransson, la Embajadora del Reino de Suecia Sra. Charlotte Wrangberg, el Gerente General de Securitas Argentina Christian Faría y el Presidente de la División de Iberoamérica Luis Posadas.
Tecnología de avanzada
“La inauguración de este Centro de Soluciones Móviles representa una apuesta muy fuerte por parte del Grupo al crecimiento y expansión del negocio, tanto para la Argentina como para la región”.
Sebastián CruzadoDirector Mobile Services & VIP Protection
áreas: CAS (Centro Automotor Securitas) y el área de Logística de la Región AMBA.
14 | Sur
Seguimos creciendo en la formación de nuestros Guardias
Nueva Central de Monitoreo en Bahía Blanca
Inauguramos la nueva sede del Instituto Securitas de Bahía Blanca. Su misión es desarrollar conocimiento y profesionales especializados en seguridad privada, con el objetivo de seguir brindando cursos de formación para mejorar día a día nuestro servicio.
El Instituto tendrá la misma oferta educativa que la sede central de Buenos Aires, y permitirá el acceso desde la plataforma E-Learning a los 1.800 Guardias de la Regional Sur. Se dictarán cursos de Guardia, Modelo Securitas y cursos de especialización para los diferentes segmentos de la Compañía, cursos E-Learning del Código de Valores y Ética y cursos del Programa Héroes en Servicio.
La nueva Central de Monitoreo cuenta con el Sistema Mastermind, un software profesional de monitoreo que controla el 70% de las alarmas a nivel global.
La implementación de esta plataforma en todas las filiales del Grupo Securitas, forma parte de un proceso de integración latinoamericano. El objetivo consiste en ofrecer servicios innovadores, basados en la última tecnología, que generen valor a cada uno de nuestros clientes.
De izquierda a derecha: Fernando Azpiroz, Sergio García Rey, Christian Faría y Luis Posadas.
El 15 de abril de 2013, Securitas Argentina realizó el lanzamiento del Concurso Ideas Innovadoras. El objetivo está centrado en estimular y difundir los procesos de transferencia de conocimientos y tecnología aplicados a nuestra industria, que mejoran la calidad del servicio que ofrecemos. A su vez, promueve proyectos de innovación que permiten mejorar la propuesta de servicios con el objetivo de fidelizar clientes, comprometer empleados y hacer más sustentable nuestra operación.
La iniciativa invita a todos los empleados del país a presentar propuestas innovadoras, con el fin de generar beneficios para los clientes, guardias y accionistas. Las propuestas serán divididas en cuatro categorías: Empleados, Tecnología, Procesos y Productividad y Especialización. Los participantes tendrán
Securitas Innova 2013 El concurso de Ideas Innovadoras, destinado a todos los empleados de Securitas Argentina, alienta la generación de propuestas para mejorar la calidad de nuestro negocio.
Securitas Innova 2013 | 17
Hasta 30 de junio Recepción de Ideas (Carta Proyecto y Resumen Ejecutivo)
30 de junio Preselección de Ideas
4 de julio Presentación Final de las Ideas innovadoras a la Gerencia General
1ª semana de julio Análisis de Viabilidad de Proyectos, Designación de Tutores y Selección Final de Ideas a Concursar
2ª semana de julio 1° Taller de Gestión de Proyectos
4ª semana de agosto 2° Taller de Gestión de Proyectos
Hasta 30 de septiembre Desarrollo del Proyecto
1ª semana de octubre Concurso Final de Ideas
Se estableció el siguiente cronograma para el envío de los proyectos:
Nota: El concurso Final de ideas Innovadoras Securitas Argentina 2013 se realizará en conjunto con la presentación del BP 2014.
un tutor que colaborará en la elaboración de la idea y contarán con los recursos necesarios para realizar las pruebas pilotos que se necesiten.
Entre los proyectos presentados, serán seleccionadas las tres mejores propuestas que competirán en el concurso a nivel Iberoamérica organizado por Securitas.
La presentación del proyecto debe realizarse vía e mail a [email protected]
Para consultas y asistencia para el desarrollo de los proyectos:
Miguel Feroglio: [email protected] Cámara: [email protected]
Ideas que cobran vidaEn la Feria Securitas Innova 2012, llevada a cabo en el lanzamiento del BP 2013 en octubre de 2012 en Pilar Golf, participaron 21 ideas y se obtuvieron tres propuestas ganadoras. Presentamos las ideas que se implementaron y permitieron mejorar la calidad de nuestros servicios.
Entre las ideas ejecutadas, se destaca la propuesta de Ruth Tosi, que obtuvo el primer premio en la categoría de Productividad por su proyecto Servicio Técnico Mecánico. La propuesta ya está en funcionamiento en el Centro Automotor Securitas, el cual brinda servicio técnico mecánico para pequeñas reparaciones para los autos de la flota del AMBA y permite ganar tiempo y recursos a los sectores operativos.
Otra de las ideas implementadas, es la de Luis Magistrali por la cual recibió el segundo premio en la categoría de Especialización por su propuesta del Guardia Técnico. El proyecto consiste en fusionar el rol del Guardia de Seguridad con las tareas de un Técnico Electrónico, entrenado para brindar soluciones a problemas técnicos puntuales en su radio de operación.
16 | Securitas Innova 2012
También se implementó la idea de Alejandro Castex, de la categoría Empleados, por su proyecto de Capacitación en Barrios Cerrados. Consiste en acercar la capacitación vía E-Learning al lugar de trabajo de todos los Guardias de Seguridad que se encuentran dentro del segmento.
Christian Faría junto a Ruth Tosi.
RSC División Iberoamérica | 19
Intercambiando experienciasDel 9 al 11 de abril se llevó a cabo el 3er Encuentro de RSC de la División Iberoamérica en Uruguay.
Los Representantes de RSC de la División Iberoamérica se reunieron en Montevideo con el objetivo de intercambiar experiencias y compartir las buenas prácticas de cada país, a fin de definir la agenda y fijar criterios de acción comunes.
En la reunión se plantearon una serie de objetivos, entre ellos:
• Implementar El Defensor del Empleado y Securitas Integrity Line a nivel regional.
• Crear un Comité de Ética en cada país de la División Iberoamérica.
• Difundir el Código de Valores y Ética a través de la plataforma E-Learning.
• Impulsar el desarrollo del Programa de Seguridad Inclusiva e implementarlo en aquellos países que no cuenten con él.
• Mejorar los indicadores de la rotación de guardias a través del trabajo con los Supervisores.
Con las áreas Operativas compartimos los objetivos de la Compañía desde la Gestión Responsable del negocio, buscando siempre mejorar nuestro desempeño en la operación teniendo en cuenta a nuestro grupo de interés más importante: nuestra gente.
Participantes de la Dirección de RSC: Argentina: Luis Posadas (Presidente División Iberoamérica), Luis Vecchi (Coordinador de RSC División Iberoamérica), Patricia Sclocco y Vanesa Colaneri.Chile: Claudia Olguin y Constanza Palma.Colombia: Paola Andrea Pachón.Costa Rica: Michelle Koberg.Ecuador: José Ramón Alfonso.Perú: Gina Muñiz y Luis Pareja.Uruguay: Andrés Pereira y Soledad Collazo.
Participantes de Áreas Operativas:Argentina: Martín Rivas y Juan Ratto.Colombia: Rodrigo Beltrán Pardo.Costa Rica: Karina Vargas y José Carvajal.Perú: Isabel Flores.Uruguay: Guillermo Rubbo.
Participantes de Forética:Argentina: Mónica Caló y Juan Parodi.
18 | RSC Securitas Argentina
SecuritasArgentina
Clientes
Guardias yEmpleados
Altos niveles de satisfacción
Compromiso con servicios de calidad
Condicioneslaborales dignas
Comprometidos con la gestión sustentableEl 16 de abril en el Instituto Securitas se llevaron a cabo dos diálogos con nuestros grupos de interés, que dieron inicio al 4° Reporte de RSC de Securitas Argentina.
El diálogo con los grupos de interés es una de las mejores herramientas que tienen las empresas para mostrar su compromiso y transparencia para la comunidad en donde operan. Se trata de una herramienta de comunicación cara a cara que busca relevar expectativas de los diferentes públicos con los que se vincula la empresa, para luego responder con acciones concretas.
En esta oportunidad decidimos realizar un encuentro para dialogar sobre nuestro próximo Reporte de RSC 2012. En el primer encuentro participaron periodistas y expertos de RSE de empresas de primera línea. En el segundo, los integrantes del nuevo equipo del Reporte: Patricia Sclocco (Directora de Comunicación, AP y RSC), Vanesa Colaneri (Coordinadora del Reporte), Patricia Lindblom (Directora de RRHH), Luis Lagos (Empleos, Compensaciones & Desarrollo), Néstor Cruzado (Director de RRII), Juan Ratto
(Director de Riesgos y Legales), José María Soneira (Calidad), Paola Cámara (Calidad), Maximiliano García (Seguridad, Salud & Ambiente), Gastón Corrado (Impuestos), Natalia Pereyra (Coordinación Comercial), María Laura Paladini (Programas con la Comunidad), Brenda Ratto (Compras Corporativas) y Bibiana Ferreira (Innovación y Tecnología).
Las conclusiones de estos encuentros son los primeros insumos que nos permitirán encarar nuestro nuevo proceso del reporte de RSC 2012. Este intercambio favorece la mejora continua de los procesos de la Compañía y fortalece el rol de Securitas en la participación y desarrollo de la comunidad.
Los resultados de la actividad están disponibles en nuestra comunidad de MySecuritas.
Este es el equipo de Directores de la Región AMBA; todos estamos trabajando para constituir un puente que acerque a los Guardias de Seguridad con el Staff de gerenciamiento, supervisión y Sectores de Apoyo, con la premisa de “escuchar, consensuar y trabajar juntos”, concepto que hemos elegido y suscripto para todo el año 2013.
En la foto, de izquierda a derecha: Hugo Gismondi, Director de Soluciones de Seguridad 3; Raúl Alberio, Director de Soluciones de Seguridad 5; Luciano Jauregui, Director de Soluciones de Seguridad 1; Alejandro Castex, Director Región AMBA; Gabriel Di Cesare, Director Región AMBA; Gustavo Salerno, Director de Soluciones de Seguridad Countries; y Pablo de Bueno, Director de Soluciones de Seguridad 2.
20 | Nuestros equipos
Región AMBA
Nuestros equipos | 21
Encuesta | 23
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¡Comenzó el SMIT 2013!El SMIT (Security Management & Innovation Training) es el entrenamiento para mandos medios y es un eje fundamental de nuestra estrategia para profesionalizar y especializar nuestro negocio. Provee todas las herramientas necesarias para preparar a nuestra gente a enfrentar el cambiante y complejo mercado de la seguridad.
El primer módulo se realizó en abril en la Sede del Instituto Securitas de Buenos Aires, a cargo de Christian Faría, Country President Securitas Argentina y contó con la presencia de Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamérica.
Los próximos módulos serán en Córdoba, Bahía Blanca, Paraná y en la Sede Central de Buenos Aires.
22 | Nuestro Negocio
Integrantes SMIT 2013:Leonardo Ferro (Gerente Sucursal Aeroportuaria), Dan Arias (Gerente Comercial Trailback), José Miguel Orb (Gerente Tecnología Región AMBA), Damián Rossi (Responsable de Tesorería), Julio Theaux (Gerente Sucursal Región Sur), Fernando Alonso (Gerente Countries y Barrios Cerrados Región AMBA), Mario Rey Saravia (Mobile Región Sur), Marisol Pérez Sagarna (Coordinadora Legales Región AMBA), Raúl Alberio (Gerente Región AMBA), Luciano Yedro (Comercial Región Centro), Viviana Folgar (Planner de Dirección DSS 2 Región AMBA) y Ricardo Botta (Gerente Región AMBA).
Reunión de legales División IberoaméricaEl 17 y 18 de abril se realizó la reunión anual de Abogados de la División Iberoamérica en las Oficinas de la Sede Central de Buenos Aires. El objetivo de la reunión consistió en revisar la gestión de Legales y Riesgos de la división Iberoamérica, alinear los objetivos y revisar la estrategia a nivel global. A su vez, tuvo como fin potenciar los equipos de trabajo, compartir experiencias y conocer los proyectos de cada país.
Participantes de la reunión: Riesgos: Marie-Louise Björk (Suecia). Legales y Riesgos: María Fernanda Gutiérrez (División Iberoamérica), Juan Ratto (Argentina), Helena Cannilla (Argentina), Johanna Atala (Uruguay), Johanna Álvarez Rojas (Colombia), Nieves Plaza Sanz (España), Esteban Rojas (Ecuador), Javier Comunale (Bélgica), Manuel Muñoz (Chile) y María Claudia Gómez-Barrios (Perú). RRHH: Michelle Koberg (Costa Rica).
Familia Securitas | 25
Concurso de Fotografía: El ganador recibirá una cámara de fotos digital.
Como premio al trabajo y esfuerzo, todos los participantes del Concurso de Dibujo recibirán un Kit de Dibujo y los del Concurso de Fotografía, un libro de fotografías.
¿Cómo pueden participar?
Solo se puede presentar un dibujo o fotografía por persona.
Los datos del participante deberán consignarse al dorso de cada dibujo, en el CD o correo que contenga la fotografía.
Es importante indicar todos los datos personales y domicilio completo para recibir los premios.
La fecha límite de envío es el 30 de agosto.
Los dibujos y las fotografías podrán enviarlas por correo postal a Catamarca 962, CABA, provincia de Buenos Aires, CP C1231AAJ, con asunto Concurso Familia Securitas.
¡Los Guardias pueden optar por entregar el sobre a su Supervisor para que lo envíe por correo interno a la dirección antes mencionada!
Incluir:- Nombre y apellido- Edad- DNI- Domicilio completo (calle, número,
código postal, localidad y provincia)- División- Legajo del familiar empleado en
Securitas Argentina
24 | Familia Securitas
A partir del 1º de junio convocamos a los chicos a participar del Concurso Familia Securitas de Dibujo y Fotografía. Vamos a premiar el talento y la creatividad. ¡No se queden afuera!
Concurso de Dibujo
¿En qué temas se pueden inspirar?Podés elegir entre los temas relacionados a: “El lugar donde vivo”, “El trabajo de mis papis” o “Medio ambiente”.
Vamos a evaluar los dibujos de acuerdo con tres categorías. ¡Anoten!
Ardillas (desde preescolar hasta 2º grado)Conejos (desde 3º hasta 5º grado)Leones (desde 6º hasta 7º grado)
¿Quiénes pueden participar?Hijos de empleados de Securitas Argentina entre 5 y 12 años.
Importante: El dibujo deberá ser presentado en una hoja Canson Nº5 o formato A4. La técnica es libre.
Concurso de Fotografía
¿En qué temas se pueden inspirar?La temática será “Mi barrio, mi lugar en el mundo”.
¿Cómo evaluaremos?El propósito es explorar y capturar la imagen que más les guste o represente el lugar.
¿Quiénes pueden participar?Hijos de empleados de Securitas Argentina entre 13 y 17 años.
Importante: La fotografía deberá presentarse impresa en papel (tamaño 15 x 10cm), en CD o ser enviada por correo electrónico a [email protected] (formato JPG, resolución 200 dpi, tamaño 640 x 480 pixeles, peso máximo 2 MB).
Premios
Concurso de Dibujo: Los ganadores serán elegidos por un jurado de especialistas que evaluará la técnica, creatividad y originalidad de las obras. Cada categoría (ardillas, conejos y leones) contará con tres ganadores y tres premios:
1er premio: Consola de juegos Wii2do premio: Bicicleta3er premio: Kit de arte completo
Concurso de Dibujo y Fotografía para los hijos de la Familia Securitas
Sucursales | 27
SEDES REGIONALES
BUENOS AIRESCasa CentralEsteban Echeverría 4270(B1605DTT) MunroProvincia de Buenos AiresTeléfono: +11 4014-3200
BAHÍA BLANCASede Regional SurSarmiento 751(B8000HQA) Bahía BlancaProvincia de Buenos AiresTeléfono: +291 455-4433
CÓRDOBASede Regional Centro NOAJosé Roque Funes 1642(X5009LFR) Cerro de las RosasProvincia de CórdobaTeléfono: +351 481-4742
ENTRE RÍOSSede Regional LitoralBlas Parera 1280(E3106LZD) ParanáProvincia de Entre RíosTeléfono: +343 439-0000
OFICINAS BUENOS AIRES
CAPITAL FEDERALParoissien 2506(C1429CXN)Ciudad Autónoma de Buenos AiresTeléfono: +11 4014-3200
CAPITAL FEDERAL IIFUEGO REDUna Empresa del Grupo SecuritasCharlone 1351(C1427BYA)Ciudad Autónoma de Buenos AiresTeléfono: +11 4555-6464Provincia de Buenos Aires
JUNIN25 de Mayo 40(6000) JunínProvincia de Buenos AiresTeléfono: + 236 444-3373
MUNROPelliza 4221(B1605DJB) MunroProvincia de Buenos AiresTeléfono: +11 4014-3300
Panamá 4280(B1605EDX) MunroProvincia de Buenos Aires
PILARCalle 9, entre 8 y 10Parque Industrial de PilarRuta 8 Km. 60Provincia de Buenos AiresTel.: +2322 530-000 (int. 122)
QUILMESBrown 883(B1878FWQ) QuilmesProvincia de Buenos AiresTeléfono: +11 4253-6040
TRES ARROYOSAvenida San Martín 445(B7500IKE) Tres ArroyosProvincia de Buenos AiresTeléfono: +2983 428-811
OFICINAS REGIÓN SUR
CHUBUTSan Martín 1501(U9000AJE) Comodoro RivadaviaProvincia de ChubutTeléfono: +297 15-408-1399
Bme. Mitre 624(U9120HNN) TrelewProvincia de ChubutTeléfono: +280 442-4525
Av. Gales 590(U9120JUS) Puerto MadrynProvincia de ChubutTeléfono: +280 445-7007
LA PAMPAComisario Valerga 1946(L6300XAI) Santa RosaProvincia La PampaTeléfono: +295 15-469-2011
MAR DEL PLATACatamarca 2355 Piso 1 – Of “C”(B7600DLG) Mar del PlataProvincia de Buenos AiresTeléfono: +223 494-5368
NEUQUÉNRivadavia 665(Q8300HDM) NeuquénProvincia de NeuquénTeléfono: +299 442-6837
RÍO NEGROYrigoyen 1002(R8324BMV) CipollettiProvincia de Río NegroTeléfono: +299 477-2719
SANTA CRUZRawson 176(R8328AXM) Río GallegosProvincia de Santa CruzTeléfono: +2966 15-468-760
Av. del Libertador 1647(Z9405AIB) El CalafateProvincia de Santa CruzTeléfono: +2902 493-880
TIERRA DEL FUEGOKupanaka 46(V9410HFB) UshuaiaProvincia de Tierra del FuegoTeléfono: +2901 15-412-103
OFICINAS REGIÓN CENTRO | NOA
MENDOZAEspaña 1190, piso 8, of. 40(M5500DXY) Ciudad de MendozaProvincia de MendozaTeléfono: +261 420-2935
SAN LUISMoreno 165(D5732GGC) Villa MercedesProvincia de San LuisTeléfono: +2652 15-581-032
TUCUMÁNAv. Democracia 855, P. 1, Dpto. 5(T4002FQM) S. M. de TucumánProvincia de TucumánTeléfono: +381 429-1166
Calle Lobo de La Vega 205(4107) Yerba BuenaProvincia de TucumánTeléfono: +381 431-6233
OFICINAS REGIÓN LITORAL
CHACOFotheringan 455(3500) ResistenciaProvincia de ChacoTeléfono: +3722 435-443
CORRIENTESBelgrano 1015(W3400AAS) CorrientesProvincia de Corrientes
Galería Santa Fe Local 5(3400) CorrientesProvincia de Corrientes
ENTRE RÍOSEntre Ríos 190(E3200ABB) ConcordiaProvincia de Entre RíosTeléfono: +345 422-4777
ENTRE RÍOS IITRAILBACKUna Empresa del Grupo SecuritasPte. Illia 141(E3100ANC) ParanáProvincia de Entre RíosTeléfono: +343 403-0304
FORMOSATrinidad González 615(P3100NSM) FormosaProvincia de Formosa
MISIONESJunín 1383(N3300MRC) PosadasTeléfono: +3752 433-786
SANTA FECalle Santa Fe 2616(S2000KTJ) RosarioProvincia de Santa FeTeléfono: +341 435-7357
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN
Instituto SecuritasCatamarca 962(C1231AAJ)Ciudad Autónoma de Buenos AiresTeléfono: +11 4014-3400
26 | Familia Securitas
Concurso de Recetas.¡Papel y lápiz en mano!
Secugrilla
Invitamos a todas las mujeres de la Familia Securitas a participar del primer Concurso de Recetas regionales. Las ganadoras del sorteo recibirán un juego de cacerolas.
A partir de junio es el momento de nuestras mujeres. Les proponemos que seleccionen las mejores recetas de su provincia o Región y las compartan con nosotros, así podrán participar del concurso que premia las costumbres y los sabores tradicionales.
El sorteo se realizará el día 15 de octubre en la Sede Central de Buenos Aires y habrá una ganadora por Región (AMBA, Sur, Litoral y Centro NOA).
¿Cuál es el premio?Un juego de cacerolas.
¿Cómo pueden participar?El envío deberá realizarse a la dirección de e-mail [email protected] con asunto Info Securitas, deberán incluir nombre y apellido, DNI, domicilio completo y legajo del familiar en Securitas Argentina.
1. Sistema que posee la nueva Central de Monitoreo de Bahía Blanca.
2. Apellido del Presidente y CEO global de Securitas que participó en la inauguración del Centro de Soluciones Móviles.
3. Apellido de uno de los Supervisores entrevistados.
4. Centro que se encarga de asignar, controlar el desarrollo y cumplimiento de las Rutas de Mobile.
5. Nombre de una de las secciones de Info Securitas.
6. País en el que se realizó el 3º Encuentro de RSC.
Solución: 1. Mastermind 2. Göransson 3. Manzueto 4. COR 5. En Servicio 6. Uruguay
La fecha límite de envío es el 11 de octubre.
INNOVA
Editor Responsable: Securitas Argentina S.A. | Esteban Echeverría 4270 (B1605DTT)Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Tel.: 4014-3200 - Fax: 4014-3132
E-mail: [email protected]
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