influencia caece 2009
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UNIVERSIDAD CAECESEDE MAR DEL PLATA
Asignatura:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Tema:
PROCESO DE INFLUENCIABibliografía:
Scott y Mitchell, “Sociología de la Organización”
Koontz y Weirich “Administración” Prentice Hall, 1996
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ESQUEMA DE CONTENIDOSESQUEMA DE CONTENIDOS
ProcesosProcesos
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓNDECISIÓNDECISIÓN
INFLUENCIAINFLUENCIALIDERAZGOLIDERAZGO
FuncionesFunciones
PLANEACIÓNPLANEACIÓN
ESTRUCTURAESTRUCTURA
CONTROLCONTROL
ESCUELASESCUELAS
LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
LAS ORGANIZACIONESLAS ORGANIZACIONES
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Influencia :concepto(Scott y Mitchell)
Operación social en virtud del cual una persona o grupo es inducido por otra persona o grupo a actuar en concordancia con las expectativas de los agentes de influencia
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Proceso de Influencia
Agente influyente(O)
Agente influido(P)
Método de influencia
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Territorio de influencia
Uno sobre uno
El grupo sobre uno
Uno sobre el grupo
Grupo sobre otro grupo
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METODOS DE INFLUENCIA
COERCION
SANCIONES +/-
CARISMA
SCOTT Y MITCHELL
CONOCIMIENTO
EXPERTO
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PROCESO DE INFLUENCIA
AUTORIDAD
PERSUASIÓN
SUGERENCIA
SIMON
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SUPERIOR
AUTORIDAD
SUBORDI-NADOS
COLABORA-DORES
PODER
Legitimación de la autoridad
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FORMAS DE LEGITIMACION
AUTORIDAD
legal
tecnica
CARISMA
tradición
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USOS DE LA AUTORIDAD
AUTORIDAD
PERICIA
COORDINACION
RESPONSABILIDAD
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LIDERAZGOProceso basado en influir sobre las
personas que integran la organización para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente para lograr las metas grupales.
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DIRECCIÓNLa gestión se ocupa de comprender y
hacer frente a la complejidad de la organización.
Liderazgo y Gestión son dos métodos de actuar diferentes y
complementarios.Cada uno tiene su propia función y sus
actividades características
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SER LÍDER, IMPLICA TENER
CAPACIDAD PARA INFLUENCIAR A
OTRAS PERSONAS Y ACTITUD PARA
CONDUCIRLAS POR EL CAMINO MÁS
ADECUADO PARA FINES DE COMÚN
INTERÉS Y UTILIDAD.
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SUPERIOR
AUTORIDAD LIDERAZGO
SUBORDI-NADOS
LÍDER
ADEPTOSSEGUIDORES
PODER
Legitimación de la autoridad
Reconocen como líder
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El enfoque de los rasgosCaracterísticas propias de los líderes
basadas en: rasgos físicos, factores intelectuales y rasgos de la personalidad.
El enfoque del comportamientoLas dos categorías de comportamiento
de líderes se llaman comportamiento “centrado en el cargo” y “centrado en los empleados”.
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Estilos basados en el Uso de la AutoridadLíder autocrático o autoritario: ordena y
espera obediencia, retener o conceder recompensas o castigos.
Autoritario
Líder democrático o consultivo: consulta con los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participación.
Consultivo
Líder liberal o participativo: otorga a los subordinados un alto grado de independencia operativa.
Permisivo
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Los cuatro Sistemas de Administración de Likert
El administrador eficaz es aquel intensamente orientado hacia los subordinados y que se apoya en la comunicación.
Sistema 1: Explotador Autoritario
Sistema 2: Benevolente Autoritario
Sistema 3: Consultivo
Sistema 4: Grupo Participativo
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Los cuatro Sistemas de Administración de Rensis Likert:
Sistema 1: Explotador Autoritario: son autocráticos, poca confianza, motivan mediante el temor y el castigo, ocasionalmente recompensas, comunicación descendente y limitan la toma de decisiones a la alta dirección
Sistema 2: Benevolente Autoritario: cierto grado de seguridad y confianza, motivan con recompensas y en ocasiones con temor y castigos, permiten alguna comunicación ascendente, solicitan algunas ideas y opiniones y permiten alguna delegación de la toma de decisiones pero con un estricto control
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Sistema 3: Consultivo: mucha seguridad y confianza no total. Tratan de usar las ideas y las opiniones, motivan mediante recompensas y ocasionalmente aplican algún castigo; permiten cierta participación, comunicación tanto descendente como ascendente,
Sistema 4: Grupo Participativo: tienen una confianza y seguridad absoluta obtienen sus ideas y opiniones y las utilizan en forma constructiva. Recompensas económicas con base en la participación en el grupo. Comunicación descendente, ascendente y horizontal, alientan la toma de decisiones en toda la organización.
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La Rejilla o Grid Gerencial (R. Blake y J. Mouton)
BAJA ALTAPREOCUPACIÓN POR LAS TAREAS
PR
EO
CU
PA
CIÓ
N P
OR
LA
S
PE
RS
ON
AS
BA
JA
ALT
A
Mínimo esfuerzo para realizar el
trabajo y mantener la moral
Consideración de las necesidades,
ambiente cómodo amigable y buen ritmo de trabajo
La eficiencia resulta de ordenar el trabajo sin tener en cuenta
las personas
El logro del trabajo por personas
comprometidas, interés común,
confianza y respeto.Desempeño
balanceado entre requerimientos del
trabajo y moral satisfactoria
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El enfoque situacional
El modelo de contingencia de Fiedler:
• Efectividad: se mide sobre la base del rendimiento grupal.
• Estilo de liderazgo: orientado hacia la relación (personas), contrapuesto al orientado hacia la tarea.
Tareas PersonasSituación
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• Factores que determinan la disposición favorable de la situación:
1. las relaciones entre el líder y los miembros,
• el poder formal del líder y
• el grado en el que la tarea está estructurada o carece de estructura.
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Componentes del liderazgo
• capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable
• capacidad para comprender que las personas tienen diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos y en situaciones diferentes
• capacidad para inspirar
• capacidad para desarrollar un clima que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas.
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El Liderazgo como un Continuo R. Tannembaun y W. Schmidt
Poder e influencia del Poder e influencia del ResponsableResponsable
Decisiones del respon-sable que aceptan los empleados
Respon- sable y empleados toman decisiones en forma conjunta
Respon-sable debe vender la decisión
Respon-sable debe responder preguntas
Respon- sable presenta decisión y queda sujeta a cambios
Respon- sable presenta problema, recibe aportes y decide
Respon- sable define límites para tomar decisiones
Continuo del Comportamiento: Responsable-Empleado
Poder e influencia de los Poder e influencia de los Empleados subordinadosEmpleados subordinados
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Enfoque del Camino-Meta para un Liderazgo Eficaz (R. House)
La conducta del líder se clasifica en cuatro grupos:
• Liderazgo de apoyo: necesidades, bienestar y clima.
• Liderazgo Participativo: permite influir y logra motivación.
• Liderazgo Instrumental: Asesoramiento, planeación, organización, coordinación y control.
• Liderazgo orientado hacia los logros: establece metas, nivel de desempeño y seguridad de logros elevados.
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Funciones Funciones del del
LíderLíder
AmbienteAmbiente
de trabajode trabajo
Subordina-Subordina-dos dos motivadosmotivados
CaracterísticasCaracterísticasde los de los
subordinadossubordinados
Enfoque del Camino-Meta para un Liderazgo Eficaz (R. House)
Conducta Conducta del del
LíderLíder
Organización Organización
EficazEficaz
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Funciones Críticas del Líder• Determinar y comunicar los fines o tareas
básicas que se van a lograr.
• Hacer el seguimiento necesario para asegurar el logro de esos fines o tareas.
• Asegurarse que el grupo de subordinados se integre y se afiance para asegurar el logro eficiente de la tarea.
• Proveer todo lo que se necesite para asegurar el logro de la tarea y para mantener la solidez del grupo.
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De la anterior formulación no se puede inferir sobre cómo puede el líder desempeñar las funciones, qué tan autoritario o participativo deba ser.
Lo que se puede inferir es que el concepto de liderazgo implica que la responsabilidad de desempeñar esas funciones es sólo del líder.
Se podría argumentar que las funciones de liderazgo pueden estar distribuidas entre todos los miembros, pero las funciones críticas son del líder.