indicadores de la actividad turÍstica · entre la denominada temporada alta y baja. en temporada...

INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

ESQUEL AÑO 2014

Secretaría de Turismo – Municipalidad de Esquel Provincia de Chubut – Patagonia Argentina

Esquel en Agosto, Ascenso al Cerro Nahuelpan

Contacto: [email protected]

Secretaría de Turismo – Municipalidad de Esquel

Área de Estadísticas – e mail: [email protected]

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INDICE

INTRODUCCION .............................................................................................................................................................................. 4

OBJETIVO DEL ANUARIO .............................................................................................................................................................. 5 INDICADORES: Tipos ...................................................................................................................................................................... 6

INFRAESTRUCTURA ...................................................................................................................................................................... 7 CANTIDAD DE UNIDADES FUNCIONALES POR MODALIDAD DE ALOJAMIENTO .................................................................... 8

CANTIDAD DE CUBIERTOS ......................................................................................................................................................... 13

OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS................................................................................................................................... 15 OCUPACION DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS ......................................................................................................................... 17

OCUPACIÓN GENERAL DE ESQUEL .......................................................................................................................................... 19 OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Unidades Funcionales ..................................................................................... 24 OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Plazas ............................................................................................................. 26

OCUPACIÓN FINES DE SEMANA LARGO:………………………………………………………………………………………………. 27 CANTIDAD DE TURISTAS............................................................................................................................................................. 31

CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSULTARON POR MOSTRADOR EN LA OFICINA DE INFORMES ................................ 33

PERFIL DEL TURISTA ................................................................................................................................................................... 34

NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS ............................................................................................................................................ 35 TURISTAS ARGENTINOS:............................................................................................................................................................ 37 LOCALIDADES QUE SE PUDIERON IDENTIFICAR EN LA RESPUESTA DE LOS TURISTAS .................................................. 43

MEDIOS DE MOVILIDAD ............................................................................................................................................................... 48

RUTA DE ACCESO DE TURISTAS A ESQUEL ............................................................................................................................ 50 INTENCIÓN DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS ................................................................................................................... 54 MOTIVOS DE LA VISITA y ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN EL DESTINO ....................................................................... 55 TURISTAS EXTRANJEROS:......................................................................................................................................................... 58

MOTIVOS DE LA VISITA ............................................................................................................................................................... 60 ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN LA CIUDAD ..................................................................................................................... 61



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COMENTARIO FINAL .................................................................................................................................................................... 62 EQUIPO DE TRABAJO .................................................................................................................................................................. 62



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INTRODUCCION

Los Indicadores de la Actividad Turística son, un conjunto de variables que agrupan datos cuantitativos y cualitativos, con el objetivo de describir la

evolución de la actividad turística a lo largo de todo el año calendario en la ciudad de Esquel.

Estos indicadores no son los únicos a través de los cuales se puede intentar describir la actividad turística, pero si son aquellos que ha seleccionado la

Secretaría de Turismo de Esquel en virtud de cubrir necesidades propias de información que le permita tomar decisiones respecto de la actividad, y

para brindar un marco general de la misma a diferentes usuarios que requieran información, así como también, cumplir con las exigencias de

información que requieren organismos oficiales.

Usuarios de la información a los que se hace referencia:

Inversores en la actividad turística.

Instituciones Públicas relacionadas con la actividad.

Instituciones Privadas relacionadas la actividad.

Profesionales en turismo.

Vecinos de Esquel en general.

Periodistas.

Otros, que requieran de dicha información.



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OBJETIVO DEL ANUARIO Reflejar la evolución y comportamiento de la actividad turística a través de indicadores estadísticos, a lo largo de todo el año calendario.



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INDICADORES: Tipos INFRAESTRUCTURA: reflejan la capacidad de los servicios turísticos directos que se prestan a los turistas que arriban a Esquel. OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS: refleja cómo se ocuparon los establecimientos de alojamiento turístico; y la cantidad de turistas que visitó la ciudad. PERFÍL DE TURISTA: describen las características que tiene el turista que visita la ciudad.



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INFRAESTRUCTURA Los indicadores que aquí se expresan, reflejan la capacidad de los servicios que están directamente relacionados con la actividad turística. La evolución mensual de los mismos, es en relación a las Altas, Bajas y Modificaciones de las Habilitaciones Comerciales.



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CANTIDAD DE UNIDADES FUNCIONALES POR MODALIDAD DE ALOJAMIENTO La Unidad Funcional (UF), es la unidad mínima de alojamiento que ofrece el establecimiento turístico a los turistas. La cantidad total de UF se obtiene a partir de los informes que remite la Dirección de Habilitaciones Comerciales de la Municipalidad de Esquel y de las Actas de Inspecciones que se realizan en la Secretaria de Turismo. La cantidad final de cada mes es el resultado de las altas y bajas producidas en cada período. Cada Unidad Funcional se conforma de un número de camas, pero al ocupar una cama, ya no se pueden ocupar las demás por diferentes turistas. “Se dice que la UF ya no está disponible por más que queden camas sin ocupar”.

Unidades Funcionales según tipo de Alojamiento

Hoteles, Hosterías, Posadas, Alojamiento Familiar: la UF será la Habitación.

Cabañas, Departamentos, Apart, Casas: la UF será la Cabaña y Departamento respectivamente. Hostels: tiene un tratamiento particular, porque en este tipo de Alojamiento, la UF coincide en la mayoría de los casos con la cantidad de Camas, como unidad mínima a ofrecer a los turistas.



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UNIDADES FUNCIONALES Composición de Unidades Funcionales a Diciembre de 2014:

Tipo de Alojamiento

Capacidad

Total Habilitada

(CT)

Capacidad Real

con que trabaja

(CR)

Relación

CT - CR

Cabañas 197 162 82%

Hoteles 206 185 90%

Departamentos 117 116 99%

Hosterías 135 112 83%

Apart Hoteles 25 24 96%

Alojamiento Familiares 22 22 100%

Casas 7 7 100%

Posadas 3 3 100%

Hostels y Albergues 181 163 90%

TOTAL 893 794

Camping 95 95 100% La Capacidad Total Habilitada: surge de los registros de las Habilitaciones Comerciales. La Capacidad Real: es aquella que realmente se pone a disposición de los turistas. Es la Capacidad Total Habilitada disminuida por diferentes decisiones que toman los prestadores al momento de ofrecer alojamiento. Las disminuciones corresponden generalmente a mantenimiento, refacciones, y alquiler inmobiliario permanente, entre otros motivos. Esquel trabajó en el año 2014 con 794 Unidades Funcionales, la cual ha variado de manera poco significativa durante el año. Los campings es otra modalidad de alojamiento cuyas Unidades Funcionales representan parcelas disponibles para ofrecer al visitante.



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La mayor brecha entre CH y CR se observa fuera de los meses de Temporada Estival. Una vez concluída Semana Santa, son muchos los prestadores de alojamiento que deciden desafectar parte de su capacidad de alojamiento para destinarla a refacción, mantenimiento o bien cerrar temporalmente o alquilar mensualmente para contrarrestar los costos fijos.

A diciembre del 2014 Esquel contaba con 893 UF habilitadas

914 914 914 920 920 920 920 920

896 894 894 893 890 890 890 878

810 810

784 784

819 805 798 794

700

750

800

850

900

950

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Oct Nov Dic

Evolución Anual Unidades Funcionales Año 2014

Habilitadas Reales



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PLAZAS O CAMAS

Composición de plazas a Diciembre de 2014

Tipo de Alojamiento

Capacidad

Total Habilitada

(CT)

Capacidad Real

con que trabaja

(CR)

Relación

CT - CR

Cabañas 1072 891 83%

Hoteles 532 464 87%





Casas 45 45 100%

Posadas 6 6 100%


TOTAL 2910 2563

Camping 380 380 100%

La diferenciación entre la Capacidad Habilitada y la Real en UF con la que operan los establecimientos, también se traslada a la utilización de las plazas. Respecto de la capacidad de todos los campings en la ciudad de Esquel, la misma surge del total de las parcelas disponibles considerando una capacidad tipo de 4 personas por parcela.



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La brecha que se observa entre la CH y CR en Unidades Funcionales, también se traduce en la evolución de las plazas.

A diciembre del 2014 Esquel contaba con 2910 plazas habilitadas

2.988 2.988 2.988 2.994 2.994 2.944 2.944

2.994

2.910 2.910 2.910 2.910

2.839 2.839 2.839 2.827

2.759 2.759

2.649 2.649 2.637 2.608

2.563 2.563

2.300

2.400

2.500

2.600

2.700

2.800

2.900

3.000

3.100


Evolución Anual Plazas Año 2014

Habilitadas Reales



13

48%

13% 3%

10%

26%

Cantidad de Cubiertos Año 2014

Restaurantes

Parrillas

Pizzerías

Restos- Bar

Confiterías

CANTIDAD DE CUBIERTOS El relevamiento corresponde al mes de Diciembre de 2014.

Tipo Establecimiento Cubiertos

Restaurantes 15 784

Parrillas 4 360

Pizzerías 1 48

Restos- Bar 3 218

Confiterías 8 405

Total 31 1815



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CAPACIDAD DE SERVICIOS DIRECTOS DESTINADOS A LA ACTIVIDAD TURISTICA

A modo de conclusión, en el siguiente cuadro se puede observar las relaciones entre la capacidad de los servicios directos al turista y la cantidad de turistas que recibió la ciudad, utilizando como denominador común: el día, para efectuar la comparación.

De esta manera podemos tener una relación cercana, pero no exacta de la utilización de los servicios, ya que la cantidad de turistas por día se establece a partir de promedios.

Observando el promedio diario de turistas podemos ver que en ninguno de los meses del año, dicha cantidad llega a utilizar la capacidad máxima de servicios por día que ofrece Esquel. También es importante observar que ante cualquier cambio que produzca un incremento en la demanda, traerá consigo un comportamiento distinto al actual en cuanto a la utilización de los servicios, teniendo como referencia que la capacidad mínima donde los servicios podrían colapsar, es la cantidad de cubiertos que ofrece Esquel, que asciende a 1.815, a partir de la cual, los servicios tendrán que emplear adecuadas estrategias de comercialización para no producir deficiencias.

Ene Feb Marz Abr May Jun Jul Agos Sept Oct Nov Dic

Cantidad de Plazas Habilitadas por Día 2.988 2.988 2.988 2.994 2.994 2.994 2.994 2.994 2.910 2.910 2.910 2.910

Cantidad de Cubiertos Disponible por Día 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815

Cantidad Promedio Diario de Turistas 763 582 190 111 122 61 230 258 181 313 252 290

% Aprovechamiento Plazas 26% 19% 6% 4% 4% 2% 8% 9% 6% 11% 9% 10%

% Aprovechamiento Cubiertos 42% 32% 10% 6% 7% 3% 13% 14% 10% 17% 14% 16%

AÑO 2014



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OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS Esquel presenta una demanda turística estacional, es decir, no es homogénea a lo largo de todo el año, sino que tiene diferencias marcadas entre la denominada Temporada Alta y Baja. En Temporada Alta, se concentra la mayor cantidad de afluencia turística a la localidad, que coincide en su gran mayoría con el período de receso escolar de las provincias de Argentina. La Temporada Alta se conforma por: Verano: Enero, Febrero. Cuyo principal atractivo es el PN “Los Alerces” ubicado a 50 Km. de Esquel y el majestuoso paisaje que ofrece toda la “Comarca de Los Alerces” en su conjunto. Invierno: Julio a Octubre. Cuyo principal atractivo es el Centro de Ski “La Hoya”, ubicado a 13 km. de la localidad de Esquel. Con los ya tradicionales fines de semana largos de Agosto y Octubre, que son elegidos por los turistas para acercarse a la ciudad. Otro atractivo emblemático de Esquel, es “La Trochita” o “Viejo Expreso Patagónico”, que convoca a turistas a lo largo de todo el año. Fines de Semana Largo: que registran un importante arribo de turistas a la ciudad. Fin de Semana “Carnaval”: Generalmente en el Mes de Febrero. Desde su implementación, ha registrado una importante llegada de turistas a la ciudad, superando incluso a Semana Santa en algunas oportunidades. Aún estamos dentro de Febrero que recibe visitantes propios de la Temporada Alta de Verano. Fin de Semana “Semana Santa”: Generalmente en el mes de Abril. (Pero según el año también puede ser en el mes de Marzo). Es una extensión de la Temporada de Verano, que permite aún disfrutar de días cálidos en la ciudad. Fin de Semana Largo de Junio: Es una fecha que también se está instalando en la conciencia turística, para aquellos que deciden visitar la Cordillera. Fin de Semana Largo de Agosto: Ya es un clásico elegido por los turistas que quieren esquiar en el Centro de Ski La Hoya con un clima primaveral.



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Fin de Semana Largo de Octubre: El clima aún sigue mejorando, y este fin de semana es el que se utiliza para despedir la temporada de ski hasta el próximo año. Fin de Semana Largo de Noviembre: También esta fecha se está instalando en el calendario turístico. Elegida para viajar por los turistas que ya palpitan sus vacaciones de verano en la cordillera. Fin de Semana Largo de Diciembre: Elegido por aquellos turistas que deciden viajar en familia para recibir el año nuevo. Aún no ha logrado captar un público masivo. Dicha fecha es muy emotiva al igual que navidad, y en nuestro país son muchas las familias que deciden tomarse esos días para recibir las fiestas en sus hogares y con su familia.



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OCUPACION DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS

El porcentaje de ocupación se obtiene a partir de promedios mensuales por categoría de alojamiento (Hoteles, Hosterías, Apart Hoteles, Cabañas, Departamentos, Casas, Hostels, Alojamientos Familiares). De cada categoría se establece su ocupación promedio, luego considerando el peso relativo de cada categoría se arriba a un porcentaje general. La Ocupación se releva considerando:

Unidades Funcionales de los Establecimientos: es el verdadero reflejo de Ocupación y Disponibilidad de los Establecimientos.

Plazas o Camas: refleja cómo se comercializaron las plazas que corresponde a cada unidad funcional.

Recordar que: La Unidad Funcional, es la Unidad Mínima que puede ofrecer un prestador de alojamiento a los turistas (Ej: un prestador de cabañas, su unidad mínima es la cabaña). Las Plazas, son aquellas cantidades de camas que componen la Unidad Funcional (Ej: un prestador de Cabañas puede tener una Cabaña (Unidad Funcional) que contiene 4 plazas. Ocupando la Cabaña con 1 turista, ya estaría completa, y no pudiéndola ofrecer a otro grupo de turistas). Comentarios La Secretaría de Turismo ha adoptado el criterio de informar la ocupación sobre Unidades Funcionales, ya que éste es el indicador que considera más adecuado para medir la disponibilidad de alojamiento que ofrece Esquel, pero no deja de lado la opción de calcularla sobre la cantidad de camas para los usuarios que requieran dicha información.

Una Unidad Funcional ocupada significa que no hay más disponibilidad, independientemente de la cantidad de camas que tenga

esa Unidad Funcional ocupadas.



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Para lograr el dato de la ocupación, se adoptó el siguiente criterio: La Unidad Funcional es la Habitación en:

Hoteles.

Hosterías.

Posadas.

Alojamientos Familiares. La Unidad Funcional es la Cama:

Hostels. La Unidad Funcional es la Unidad (construcción) en:

Cabañas.

Departamentos.

Apart Hoteles.

Casas. En el único caso donde la Unidad Funcional es igual a la Unidad Plaza, es en el caso de los hostels, ya que la cama o plaza disponible se puede ofrecer independientemente de lo que ocurra con las otras, constituyéndose así en su propia unidad funcional o mínima unidad de comercialización. En estos últimos años, los hostels están incorporando además de su modalidad habitual, habitaciones privadas. De seguir esta tendencia podría modificarse su Unidad Funcional.



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OCUPACIÓN GENERAL DE ESQUEL

En el recuadro se muestran los meses que tradicionalmente conforman la Temporada Alta en Esquel: Verano e Invierno.

A lo largo de todo el año, la Ocupación de la ciudad no llego al 100%, pero también es importante advertir que Esquel ha demostrado que estando a un 80% ya necesita de una adecuada coordinación de sus servicios directos al turista para satisfacer las necesidades de estos.

72%

57%

37% 38%

24%

13%

42% 43%

33%

49%

40%

31%

54%

41%

20%

14% 13%

7%

34% 39%

21%

36%

30%

22%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%


Niveles de Ocupación Año 2014

Ocupación Unidades Funcionales Ocupación Plazas



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Entre los principales servicios a coordinar encontramos:

Alojamiento en la ciudad.

Gastronomía y horarios de atención.

Disponibilidad y frecuencia de excursiones.

Disponibilidad y frecuencia de transportes, principalmente al PN Los Alerces en Verano y al Centro de Ski en Invierno.

Frecuencia de transportes a Piedra Parada

Frecuencia de transporte a Futaleufú Chile.

Generación de alternativas en la ciudad cuando por razones climáticas o naturales, no se puedan visitar los atractivos turísticos.

Coordinación de excursiones para evitar superposición. A continuación se detallan una serie de Eventos y Circunstancias que influenciaron en la evolución de los Indicadores de Ocupación y Visitantes en la ciudad.



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CONTEXTO: Durante el año 2014, hubo una serie de hechos y circunstancias que influyeron en los indicadores de ocupación y cantidad de turistas. Los mismos conforman el contexto en el que se desenvolvió el destino turístico durante el periodo anual.

ENERO FEBRERO

Inestabilidad económica y financiera acentuada en el país, influye en las decisiones de viajar. Salir a pasear ya no es la primera opción.

Continúan medidas preventivas por la floración masiva de la Caña Colihue: en el PN Los Alerces se suspenden el Safari Lacustre desde Puerto Chucao y Limonao, y se ofrece una nueva excursión como alternativa: Lacustre al Lago Krugger.

Problemas de energía y luz en uno de nuestros principales emisores: Capital Federal – Buenos Aires. Se resiente en la llegada de turistas a la zona.

Se cierran algunas sendas de trekking en el PN Los Alerces. Con la difusión de la información de lo que está ocurriendo, se observa una disminución de la actividad sobre todo en la segunda quincena de Febrero.

Floración Masiva de Caña Colihue en el PN Los Alerces: se restringe el uso de determinadas áreas como prevención al Hantavirus.

Se lleva adelante en la ciudad de Esquel su Fiesta Aniversario con importantes espectáculos musicales que se presentaron el predio de “La Trochita”: Luciano Pereyra, Ciro y Los Persas y Banda XXI.

Se suspenden algunas excursiones en el PN Los Alerces: Excursiones al Krugger. Y otras en cercanía como el Canopy.

Se realiza una importante acción de promoción en la ciudad de Pinamar provincia de Buenos Aires.

MARZO ABRIL

La primera semana se lleva adelante los Festejos de Carnaval. En Patagonia es una fecha que intenta consolidarse para que los turistas visiten la región. También se realizó el Argentina Corre, un importante evento deportivo acompañado de un desfile de modelos y con la presentación de un artista musical “Los Pericos” en el cierre del Evento.

En este mes hubo dos fines de semana largos, donde se acercan a la ciudad generalmente, visitantes de lugares cercanos como los de la costa de la provincia de Chubut. Fin de Semana Largo “Semana Santa” Fin de Semana Largo los últimos días del mes que culmino el 1ª de Mayo.

MAYO JUNIO

01 de Mayo: Feriado. 12 de Junio: comenzó el Mundial de Futbol. La atención se concentra en Brasil, donde incluso muchos argentinos viajaron allí, ya que es un evento socio – cultural importante a nivel nacional y mundial y se realiza en un país limítrofe. Recordemos que Esquel es un destino cuya demanda en más de un 85% es nacional.



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20 al 22. Fin de Semana Largo. Suele ser una fecha donde turistas de localidades cercanas visitan Esquel.

30: Aumentan considerablemente los paisajes aéreos. Ya de por si la tarifa siempre fue un factor determinante para aquellos turistas de Buenos Aires que quieren visitar Esquel.

JULIO AGOSTO

5: Comienza a funcionar el Centro de Ski “La Hoya”, Temporada 2014.

15 al 18: Fin de Semana Largo. Tradicional para los chubutenses que vienen a esquiar.

9: Feriado día de la Independencia Nacional. 18: Festejos del Día del Niño.

12: Se realiza la Apertura Oficial de la Temporada de Ski 2014. 28 al 31: 7º Encuentro Experimental de Tango- Presentación: La Chicana Tango- Seminarios y Cursos.

13: Argentina llega a al final del Mundial. Mucha gente de Argentina se desplazó a Brasil a medida que el equipo avanzaba y sin duda retraso la llegada de turistas de Buenos Aires a la Patagonia. Situación que se percibió en todos los destinos patagónicos y Esquel no fue la excepción.

30: Preselección de Candidatas para la realización de la Fiesta Nacional del Ski. Evento Tradicional que se realiza en la ciudad.

14: Comienza el Receso Escolar en Chubut: del 14 al 28/07. SEPTIEMBRE

20: Festejos día del Amigo. 4: Día del Inmigrante.

21: Comienza el Receso Escolar en Buenos Aires: del 21/07 al 01/08.

10: Noche de los Copos en Ver Disco Club en el marco de la Fiesta Nacional del Ski.

Provincia de Chubut y Buenos Aires son nuestros principales destinos emisores.

11: Bajada de Antorcha en el CAM La Hoya. Y Festejos por el día del Maestro.

28: Feriado Provincial: Arribo de los Colonos Galeses a Chubut. 12 y 13: 7ª Jornadas Cordilleranas de la Danza.

OCTUBRE 12: Noche Encantada en el Natatorio Municipal.

02 al 05: Torneo Interprovincial de Patín Artístico. 13: se realiza la Fiesta Nacional del Ski: Grupos invitados “Los Nocheros y Valeria Linch”. Se elige a la nueva Reina Nacional del Ski.

05: Presentación de Claudio Basso en el Auditorio Municipal. 19. Segunda Edición del Circuito Sudamericano de Snowboard en el CAM La Hoya

10 al 13: Fin de Semana Largo. 21: Día del Estudiante.

13 y 14: Cierre de Temporada de Ski en el CAM La Hoya. 21 al 28: Torneo Nacional de Futsal.

13 y 14: Exposición Ganadera en la Rural de Esquel. 21: XXIVº Tetra de Esquel.



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13: Presentación de “Cacho Garay” Humorista. 27: Día del Turismo.

17 y 18: Segundo Festival de Folcklore. 27: Winter Cross.

17 al 19: Rally de los Alerces. NOVIEMBRE

17 al 19: IIº Festival Provincial de Avistajes de Aves. 24: Fin de Semana Largo.

24 y 25: Festival de Danzas Árabes. 26: Presentación de Abel Pintos.

DICIEMBRE

24 al 26: Fin de Semana Largo de Navidad.

31/01 al 02/01 de 2015: Fin de Semana Largo Año Nuevo.



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OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Unidades Funcionales

El cuadro muestra cómo ha evolucionado la ocupación a lo largo de todo el año. Las cuatro primero categorías marcan la tendencia en la ocupación ya que representan más de un 70% de las Unidades Funcionales. Un caso particular es el de los Hostels, cuya Unidad Funcional coincide con la unidad Plaza o Cama. Se adjunta además el siguiente cuadro de composición de las Unidades Funcionales por Tipo de Alojamiento a Diciembre de 2014.

Tipo de Alojamiento Ene Feb Marz Abr May Jun Jul Agos Sept Oct Nov Dic

Cabañas 84% 68% 34% 47% 26% 9% 57% 52% 26% 49% 47% 41%

Hoteles 77% 67% 52% 50% 31% 25% 41% 47% 52% 66% 59% 38%

Dptos 74% 55% 27% 31% 32% 18% 29% 50% 31% 42% 30% 30%

Hosterías 68% 44% 29% 20% 20% 10% 23% 24% 18% 44% 29% 23%

Apart 73% 60% 32% 30% 15% 3% 49% 58% 24% 44% 51% 32%

Aloj. Familiares 52% 52% 41% 21% 16% 26% 46% 48% 8% 47% 35% 36%

Casas 85% 57% 0% 33% 19% 0% 40% 34% 10% 36% 33% 0%

Posadas 64% 50% 36% 38% 10% 8% 29% 34% 26% 48% 56% 10%

Hostels 60% 46% 27% 36% 19% 5% 31% 34% 38% 42% 24% 23%



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Tipo de Alojamiento

Capacidad

Total Habilitada

(CT)

Capacidad Real

con que trabaja

(CR)

Relación

CT - CR

Cabañas 197 162 82%

Hoteles 206 185 90%





Casas 7 7 100%

Posadas 3 3 100%


TOTAL 893 794

Camping 95 95 100%



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OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Plazas

Comparando las tablas de ocupación de UF y Plazas se observan claramente las diferencias de los porcentajes de ocupación. Esto responde a que comúnmente se ocupa la Unidad Funcional pero no en su totalidad de plazas, por ello es que en general la Ocupación en UF es mayor a la de Plazas.

Tipo de Alojamiento Ene Feb Marz Abr May Jun Jul Agos Sept Oct Nov Dic

Cabañas 55% 50% 17% 9% 10% 9% 40% 43% 15% 29% 27% 25%

Hoteles 58% 66% 35% 34% 20% 25% 31% 41% 42% 56% 43% 31%

Dptos 53% 44% 11% 8% 14% 18% 32% 37% 14% 28% 25% 13%

Hosterías 61% 52% 22% 12% 17% 10% 26% 26% 17% 42% 27% 23%

Apart 53% 58% 14% 6% 2% 3% 40% 55% 14% 25% 30% 20%

Aloj. Familiares 37% 45% 16% 2% 6% 26% 15% 25% 6% 40% 32% 23%

Casas 66% 16% 0% 1% 3% 0% 29% 13% 1% 27% 10% 0%

Posadas 62% 50% 18% 68% 8% 8% 24% 29% 24% 37% 46% 10%

Hostels 58% 45% 27% 20% 11% 5% 34% 38% 36% 43% 25% 23%



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OCUPACIÓN FINES DE SEMANA LARGOS: son fechas importantes donde Esquel se preparó para recibir turistas que decidieron visitar la ciudad. Durante el 2014, hubo varios feriados, algunos de ellos cercanos a los fines de semana o combinados con algún día puente, tuvieron el efecto de fin de semana largo, lo que implica que la ciudad se prepare para recibir a muchos de los turistas que nos deciden visitar. Algunas fechas ya son clásicas, tradicionalmente aprovechadas por los turistas sobre todo de la costa de la provincia de Chubut y aquellos de lugares cercanos, que utilizan dichas fechas para realizar las clásicas “escapadas de fin de semana”. También hace algunos años se observa en Esquel, que cada vez, tiene más aceptación por parte los turistas, optar por los fines de semana largos y no tanto por las tradicionales vacaciones extendidas en períodos largos. Entre los fines de semana, destacamos:

Calendario de Fines de Semana Largos en Esquel

Fin de Semana Largo de Carnaval 01 al 04 de Marzo

Fin de Semana mas Dia de la Memoria, de la Verdad y la Justicia 22 al 24 de Marzo

Viernes Santo mas Fin de Semana "Semana Santa" 18 al 20 de Marzo

Dia del Trabajador mas Fin de Semana 01 al 04 de Mayo

Inmortalidad de Manuel Belgrano mas Fin de Semana 20 al 22 de Junio

Fin de Semana mas Inmortalidad del General San Martin 16 al 18 de Agosto

Fin de Semana mas Dia de Respecto de la Diversidad Cultural 11 al 13 de Octubre

Rally de Los Alerces 17 al 19 de Octubre

Fin de Semana mas Día de la Soberanía Nacional 22 al 24 de Noviembre

Fin de Semana mas Día de la Inmaculada Concepción de Maria 06 al 08 de Diciembre

Feriado Navidad mas Fin de Semana 25 al 28 de Diciembre

Feriado Año Nuevo mas Fin de Semana 01 al 04 de Enero 2015



28

El siguiente es el relevamiento de ocupación realizado por la Secretaria de Turismo, que por cuestiones metodológicas, el mismo se implementa una noche anterior al comienzo del fin de semana, ya que desde esa noche comienzan a llegar visitantes para concretar sus reservas y pernoctan hasta la noche anterior a la finalización del mismo, utilizando generalmente el día domingo (o el último día) para regresar a sus residencias. RELEVAMIENTO



29

Relevamiento según categoría de alojamiento

OCUPACIÓN UNIDADES FUNCIONALES Febrero Marzo Abril Mayo Junio Agosto Nov

TIPO DE ALOJAMIENTO

Cabañas 84% 36% 66% 36% 16% 96% 87% 52% 72% 39% 40% 83%

Hoteles 79% 43% 49% 29% 20% 63% 90% 62% 90% 47% 29% 38%

Dptos 74% 27% 36% 34% 19% 86% 74% 39% 40% 31% 22% 47%

Hosterías 64% 24% 23% 25% 11% 46% 82% 38% 49% 18% 38% 34%

Apart 90% 33% 43% 27% 0% 91% 91% 38% 94% 45% 44% 32%

Aloj. Familiares 57% 55% 33% 32% 47% 55% 70% 57% 57% 67% 11% 21%

Casas 50% 0% 75% 50% 0% 67% 67% 33% 100% 0% 0% 46%

Posadas 75% 48% 23% 27% 25% 11% 67% 43% 100% 23% 0% 54%

Hostels 46% 19% 51% 21% 6% 36% 64% 26% 20% 22% 21% 64%

Promedio General 70% 32% 47% 29% 15% 66% 80% 44% 58% 34% 30% 52%

FDL Año

Nuevo (31 al

04) Dic

Octubre

FDL (10 al 12) Oct FDL Rally (16 al 18) Oct FDL (21 al 23) Nov FDL (5 al 7) DicFDL Navidad (24

al 27) Dic

FDL Carnaval noches

(28/02 al 03/03)

Febrero

FDL (21 al 23)

Marzo

FDL Semana Santa

(17 al 20) AbrilFDL (30/03 al 03/04) Mayo FDL (19 al 21) Junio FDL (15 al 17) Agos

Dic

OCUPACIÓN CAMAS Febrero Marzo Abril Mayo Junio Agosto Nov

TIPO DE ALOJAMIENTO

Cabañas 50% 20% 44% 19% 7% 68% 54% 26% 53% 23% 17% 46%

Hoteles 66% 29% 37% 17% 15% 48% 78% 42% 63% 44% 15% 31%

Dptos 44% 15% 16% 15% 7% 62% 47% 27% 40% 13% 9% 22%

Hosterías 52% 24% 17% 19% 8% 39% 71% 39% 51% 21% 22% 27%

Apart 58% 7% 21% 5% 0% 76% 50% 23% 55% 25% 21% 34%

Aloj. Familiares 45% 39% 9% 11% 10% 19% 62% 49% 46% 39% 7% 10%

Casas 16% 0% 7% 7% 0% 21% 55% 14% 31% 0% 0% 24%

Posadas 50% 33% 25% 17% 11% 11% 44% 33% 89% 22% 0% 60%

Hostels 45% 19% 51% 21% 6% 35% 64% 27% 21% 22% 14% 66%

Promedio General 51% 20% 32% 17% 8% 56% 59% 31% 49% 24% 15% 36%

FDL (30/04 al 03/04)FDL Carnaval (28/02

al 03/03)

Octubre

FDL (15 al 17)FDL (21 al 23)FDL Semana Santa

(17 al 20)FDL (19 al 21) FDL (5 al 7)FDL (10 al 12) FDL Rally (16 al 18)

FDL Navidad(24

al 27)

FDL Año

Nuevo (31 al

04)

FDL (21 al 23)

Dic



30

“Se percibe una tendencia de los turistas a realizar viajes en períodos cortos, en reemplazo de los tradicionales viajes largos que

coincidían con los recesos escolares”



31

CANTIDAD DE TURISTAS Durante el año 2014, Esquel recibió 101.555 turistas que pernoctaron al menos 1 noche en la ciudad. Y otras 10.575 personas que sólo estuvieron de paso sin pernoctar.

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

Ene Febr Mzo Abril Mayo Junio Julio Agos Sept Oct Nov Dic

23.644

16.286

5.881

3.337 3.773

1.838

7.133 7.999

5.429

9.688

7.563 8.984

2.364 1.629

470 400 377 184 357 400 651 1.066 1.059 1.617

Cantidad de Turistas Año 2014

Turistas De Paso



32

PROMEDIO DE PERNOCTE

El promedio de pernocte indica la cantidad de noches que los turistas se hospedan en la ciudad de Esquel. También en verano se releva el promedio de pernocte en el PN Los Alerces, que es el producto estrella de la región y muchos turistas pernoctan algunos dias en Esquel para hacer el resto de su estadia en la región, en el PN Los Alerces. En los meses de Enero y Febrero: el promedio de pernocte en la región ronda las 5 noches. Para los meses de Marzo en adelante, la mayor actividad se concentra en la ciudad de Esquel, algunos turistas optan por visitar el PN Los Alerces pero no tanto para pernoctar sino a pasar el dia y realizar alguna excursión. Y ya en Invierno toda la actividad se concentra en Esquel debido a las cercanias de su centro de ski, cuya temporada se extiende desde fines de Junio hasta la primera semana de Octubre. Principalmente en verano el Producto Estrella es el PN Los Alerces, en Invierno el Centro de Ski “ La Hoya”, además del Viejo Expreso Patagónico “La Trochita” ubicado en el centro de la ciudad y todos los demás atractivos circundantes a la ciudad, entre ellos ANP Piedra

2 2 2 3 3 3

4 3 3 3 3

2

3 3


Promedio de Pernocte Año 2014

Pernocte en Esquel Pernocte en el PN Los Alerces



33

Parada, Corcovado, Trevelin y su cultura galesa, La Represa Futaleufú, entre otros que se ofrecen al turista durante todo el año, teniendo preferencias unos sobre otros según la epoca del año.

CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSULTARON POR MOSTRADOR EN LA OFICINA DE INFORMES

En temporada Alta de Verano, de la cantidad de gente que visita Esquel, un 30% es la que se acerca a la Oficina de Informes a consultar por información de excursiones, alojamiento, horarios de autobuses y tarifas en general, gastronomía, y todo aquello que esté al alcance de los informantes para ayudarlos. En el mes de Julio también se observa el mismo porcentaje, disminuyendo los meses restantes. Este indicador también sirve para evaluar la operatividad de la Oficina de Informes (considerando por ejemplo que en Enero pasaron 266 personas por día por la oficina consultando por información) y sirve para saber con qué folletería contar en stock, horarios con más demanda de atención, personal necesario. Además de las personas que se acercan a la oficina se obtiene el perfil de los turistas que visitan la ciudad.

8252

4836

2250

1269 804

288

2010

737 649 822 805 1449

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000


Personas que pasaron por la Oficina de Informes Año 2014

Personas que pasaron por la Oficina de Informes



34

PERFIL DEL TURISTA Se entiende por perfil, aquel conjunto de indicadores que describen comportamientos y características de los turistas y personas de paso que visitaron Esquel: de donde proceden, cantidad de integrantes del grupo, que servicios priorizan al contratar, etc.



35

NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS

(Imagen :www.imagui.com)

La nacionalidad de los turistas, nos indica de donde proviene la demanda turística que visita la localidad de Esquel. A lo largo de todos los años este indicador ha demostrado que, el público que visita Esquel proviene en su gran mayoría del turismo interno (turista nacional) y en

NACIONALIDAD

Argentinos 87% 84% 88% 88% 90% 90% 95% 95% 88% 89% 86% 82%

Extranjeros 13% 16% 12% 12% 10% 10% 5% 5% 12% 11% 14% 18%

NovAgos Sept Oct DicFebr Mzo Abril Mayo Junio JulioEne



36

menor medida el turismo extranjero conformado en su mayoría por visitantes del país de Chile, debido a la cercanía de la ciudad con los pasos fronterizos, y por ser un destino elegido tradicionalmente por los turistas chilenos. También y en menor medida somos visitados por turistas europeos motivados en invierno por disfrutar de las pistas de ski de nuestra ciudad y el resto del año motivados por la aventura de conocer la Patagonia (nombre o marca renombrada a nivel mundial).

SEGÚN LA EDAD DE LOS TURISTAS

Este indicador ha sido importante porque permite saber cómo direccionar los servicios y productos que deberá ofrecer la ciudad, tal el caso de excursiones potenciales que se demandarán, gastronomía, espectáculos artísticos, musicales, entre otras actividades.

SEGÚN PERNOCTAN O ESTAN DE PASO POR ESQUEL

La mayoría de los turistas que nos visitan pernoctan al menos 1 noche en la ciudad, el resto, la minoría está de paso y se los llama generalmente “excursionistas”. Esta tendencia tiene que ver con que Esquel no es un lugar de paso, es un destino específico para aquellos turistas que nos deciden visitar tanto en verano por las bellezas del Parque Nacional Los Alerces y en Invierno por su Centro se Ski.

EDADES

Mayores 81% 81% 92% 90% 87% 88% 68% 81% 86% 85% 94% 85%

Menores 19% 19% 8% 10% 13% 12% 32% 19% 14% 15% 6% 15%

Abril Mayo Junio NovJulio Sept Oct DicAgosEne Febr Mzo

PERNOCTE

Pernocte 94% 91% 92% 89% 95% 95% 93% 97% 99% 93% 92% 88%

De Paso 10% 10% 8% 12% 5% 5% 7% 3% 1% 7% 8% 12%

DicJulioEne Febr Mzo Abril Mayo Junio Agos Sept Oct Nov



37

TURISTAS ARGENTINOS:

Representan más del 80% de nuestra demanda total y por ello marcan la tendencia del perfil de nuestro turista



38

COMPOSICIÓN SEGÚN LUGAR DE PROCEDENCIA

De los turistas nacionales que nos visitan, se pueden identificar tres grandes grupos que representan la mayor parte de la demanda, Los provenientes de Buenos Aires, Patagonia y Resto del País.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


50%

57% 58%

49%

34% 36%

44% 40%

48%

41%

52%

39%

29% 29% 27%

40%

51% 50%

45% 49%

38% 41%

27%

43%

21%

14% 15% 11%

15% 14% 11% 11%

14% 18%

21% 18%

Residencia de los Turistas Año 2014

BUENOS AIRES PATAGONIA RESTO DEL PAIS



39

Dentro de estos grupos podemos observar:

Los turistas de Buenos Aires nos visitan durante todo el año, pero en mayor cantidad durante los meses de verano. Su comportamiento está

influenciado por las grandes distancias que separan a Esquel de la provincia de Buenos Aires (1800 km entre Esquel y Capital

Federal aproximadamente). Por ello nos visitan en mayor cantidad durante los meses de verano donde aprovechan el receso

escolar que es más extenso que el de invierno, para emprender su viaje al sur en familia, conduciendo en su auto particular para pasar unos días en la ciudad visitando el Viejo Expreso Patagónico, otras excursiones de aventura como el rafting en Corcovado o treeking en el Área Natural Provincial Piedra Parada y el resto de su estadía la realizan en el Parque Nacional Los Alerces optando por hospedarse en hostería, cabañas o bien acampar aprovechando las grandes extensiones de costa de lago y tranquilidad que ofrece el parque.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%


14% 17% 18%

16%

8% 11% 13%

12% 12% 11% 13% 13%

10% 9% 12% 10%

6% 10% 9% 8% 11% 7% 12%

4%

26%

31% 28%

23% 20%

15%

22% 20%

25% 23%

27%

22%

Turistas provinientes de Buenos Aires Año 2014

Capital Fed. Gran Baires Prov. Bs. As.



40

Son aquellos que residen en provincias más cercanas, limítrofes y también los que provienen de ciudades de la costa atlántica de la provincia de Chubut como Comodoro Rivadavia, Puerto Madryn, Trelew, Rawson. Este tipo de visitante generalmente aprovecha más los fines de semana largos, ya que debido a las cercanías a la ciudad en algunos casos 600 km aproximados (Comodoro Rivadavia por ejemplo), tienen menor tiempo de viaje permitiéndoles llegar en el mismo día a Esquel incluso viajando en auto particular. En temporada de invierno es notoria la cantidad de gente de dichos lugares que se acerca a disfrutar de los fines de semana tradicionales, tendiendo más preferencia por aquellos fines de semana largos por coincidir con algún día feriado de la semana laboral.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%


5% 6%

3%

5%

8% 10%

5%

2% 4%

10% 9%

7% 9%

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17%

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35% 35% 33%

36%

28%

25%

12%

19%

3% 3%

4% 2%

4%

5% 8%

4% 2%

1%

8%

15%

4%

Turistas provenientes de la Patagonia Año 2014

Río Negro

Neuquén

Chubut

Santa Cruz

Tierra del Fuego

Resto de la Patagonia (no idenfiticado)



41

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%


6% 6%

7%

3%

4%

5%

4%

1% 1%

4%

5%

6%

7%

4%

5% 5% 5%

4%

3%

4%

7%

6%

4% 4%

Turistas provenientes del Resto del otras provincias Año 2014

Mendoza

La Pampa

San Luis

San Juan

Córdoba

La Rioja

Catamarca

Tucumán

Santiago del Estero

Santa Fe

Entre Rios

Salta

Chaco

Corrientes

Jujuy

Formosa

Misiones

Resto del Pais (no idenfiticado)



42

Si bien la demanda turística de Esquel, se conforma principalmente por turistas provenientes de las provincias de Buenos Aires y Chubut, también nos visitan de otras provincias, y en algunos casos vemos como cada vez en los indicadores estadísticos se ven aumentos en turistas que nos visitan desde Santa Fé y la provincia de Córdoba.



43

LOCALIDADES QUE SE PUDIERON IDENTIFICAR EN LA RESPUESTA DE LOS TURISTAS Si bien en la encuesta realizada a los turistas, se prioriza identificar la provincia donde residen, también se ha podido identificar en algunas respuestas las ciudades específicas de su procedencia:

Azul 1% 0% 0% 1% 1% 1% 1%

Bahia Blanca 3% 4% 4% 3% 1% 2% 1% 3% 4% 2% 1% 2%

Berazategui 1% 0% 0%

Bariloche 1% 1% 3% 4% 7% 6% 1% 1% 4% 1% 3% 4%

Caleta Olivia 1% 2% 1% 3% 1% 2% 2% 4% 1% 1% 1% 1%

Capital Federal 8% 8% 12% 3% 1% 1% 0% 1% 1% 0% 0% 0%

Carlos Paz 1% 1% 0%

Castelar 1% 0% 0% 0% 1%

Chaco 1% 0% 0%

Comodoro Rivadavia 6% 12% 11% 14% 12% 15% 15% 18% 18% 12% 9% 11%

Córdoba 1% 2% 1%

Corrientes 1% 1%

Entre Ríos 1% 0%

Escobar 1% 1% 0% 0%

Floresta 1% 0%

Gran BsAs Adrogue 1% 0% 1%

Gran BsAs Avellaneda 1% 1% 2% 1% 1% 0% 1% 1% 1%

Gran BsAs Castellar 1%

Gran BsAs Haedo 0% 1% 0% 0% 1%

Gran BsAs La Matanza 1% 1% 0% 0% 0% 0%

Gran BsAs Lanús 1% 2% 2% 2% 0% 1% 0% 0% 8% 1%

Gran BsAs Lomas de Zamora 1% 2% 1% 1% 0% 1% 2% 1% 1% 0%

Gran BsAs Merlo 1% 1% 1% 0% 2% 1% 1% 0% 0%

Gran BsAs Morón 1% 1% 1% 0% 0% 2%

Gran BsAs Pilar 1% 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0%

Gran BsAs Quilmes 1% 1% 1% 3% 6% 1% 0% 1% 0%

Gran BsAs San Isidro 1% 1% 1% 1% 1% 0%

Gran BsAs San Martin 1% 1% 1% 0% 0% 1%

Gran BsAs San Miguel 1% 1% 1% 0% 0% 1% 0%

Gran BsAs Tigre 1% 1% 1% 1% 1% 2% 0% 1% 1%

Nov DicPROCEDENCIA Ene Febr Mzo Abril Mayo OctSeptJunio Julio Agos



44

Gran BsAs Ituzaingo 1% 2% 0% 1% 1% 0%

Las Grutas 1% 0% 1% 5% 1%

La Pampa 1% 0%

La Plata 5% 4% 3% 2% 3% 4% 1% 4% 3% 6% 4%

Luján 1% 1% 1% 0% 0% 1% 1% 0%

Mar del Plata 2% 2% 2% 5% 4% 7% 5% 5% 3% 4% 9% 4%

Mendoza 2% 1% 0% 0% 0%

Neuquén 4% 2% 1% 1% 0% 3%

Olavarria 1% 0% 1% 1% 1% 0% 0% 0%

Otras (atomizadas) 36% 26% 26% 28% 34% 28% 39% 23% 37% 39% 45% 44%

Pilar 1%

Pico Truncado 1% 1% 1% 1%

Puerto Deseado 1% 0% 0% 2%

Puerto Madryn 1% 4% 8% 16% 20% 13% 11% 7% 10% 4% 6%

Radatilly 1% 0% 0% 1% 0% 1% 2%

Rawson 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 2%

Rio Cuarto 1% 1% 1% 1%

Río Gallego 1% 2% 1% 0% 0% 1% 1%

Rosario 4% 4% 3% 6% 4% 1% 3% 5% 2% 4% 1% 1%

Salta 1% 0% 0%

San Martin de Los Andes 1% 2% 0% 0% 0%

Sarmiento 1% 2% 1% 2% 1% 1% 1%

Tandíl 1% 1% 0% 1% 0% 2% 1% 1% 0% 1%

Tierra del Fuego 1% 1%

Trelew 3% 3% 4% 7% 12% 4% 6% 9% 8% 4% 3% 6%

Tres Arroyos 1% 0% 0% 0% 0%

Ushuaia 1% 1% 1% 1% 0% 1% 2%

Viedma 1% 1% 1% 1% 1% 0% 3% 0%



45

Además de Comodoro Rivadavia, Puerto Madryn, Trelew en la provincia de Chubut; Capital Federal y La Plata dentro de Buenos Aires, también se pueden identificar dos ciudades en el corredor de la costa bonaerense que marcan una sostenida participación año tras año en la demanda turística de Esquel, como lo son Bahía Blanca y Mar del Plata. Otras de las ciudades que también se identifica en nuestra demanda a lo largo del tiempo, es Rosario, provincia de Santa Fé.



46

MEDIOS UTILIZADOS PARA INFORMARSE DE ESQUEL

(Los porcentajes corresponden a aquellos medios que resultaron más significativos)

El medio de información se refiere a aquella herramienta de comunicación que utilizaron los turistas para decidir su visita a Esquel. En su gran mayoría algunos ya conocen el destino y regresan, ese es el mejor indicador que un destino puede tener, además de aquel que surge por recomendación de otro que ya visitó el lugar y lo recomienda, aquí lo vemos como “Familiares y Amigos”. Luego aparecen otros



47

que, específicamente tienen que ver con las estrategias de marketing que realiza el destino como por ejemplo, presencia en internet (Facebook oficial: Turismo Esquel y página oficial www.esquel.tur.ar) Página Oficial Facebook Oficial

http://www.esquel.tur.ar/



48

MEDIOS DE MOVILIDAD

(Los porcentajes corresponden a aquellos medios que resultaron más significativos)

Este indicador tiene una marcada relación con el lugar de procedencia de nuestra demanda, recordando que uno de nuestros principales visitantes proviene de las ciudades de la costa de la provincia del Chubut, donde sin duda por cercanía y costos de viaje, trasladarse en auto particular es la mejor opción, además que las frecuencias de vuelo estuvieron en algún momento del año tratando de brindar conectividad a Esquel con algunas ciudades de la costa, pero nunca llegaron a desplazar al principal medio de movilidad que sigue siendo el auto particular.



49

El público que proviene de Buenos Aires, es el otro grupo significativo en nuestra composición de la demanda turística, optan en su mayoría por hacer el viaje familiar en auto particular con intenciones de recorrer la Patagonia generalmente ingresando a la zona cordillerana por Ruta 40, que ofrece paisajes y localidades pintorescas y lagos. A pesar de ello se pudo observar un importante movimiento de pasajeros en el aeropuerto local, que utilizaron la única línea que ofrece Esquel, Aerolíneas Argentinas, para unir Buenos Aires con nuestra ciudad, registrándose durante todo el año una circulación aproximada a los

35.000 pasajeros entre turistas y pasajeros locales, sumando un total de 538 vuelos entre

arribos y partidas. Las rutas de acceso a la ciudad a lo largo del año, nos permiten identificar circuitos turísticos que realizan los visitantes. En el año 2014, se observaron los siguientes movimientos



50

RUTA DE ACCESO DE TURISTAS A ESQUEL

En el gráfico se vuelcan las tendencias con porcentajes de los circuitos más significantes, donde claramente vemos que preferentemente los turistas ingresan a nuestra región por el circuito Ruta 40 que une el corredor San Carlos de Bariloche, El Bolsón, Esquel

52%

45% 48%

44%

37% 33%

38%

29% 32%

41% 38%

43%

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23% 23%

36% 35% 33%

35% 32% 31% 31%

24%

8% 11%

8%

13% 12% 15% 15%

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9% 10% 10% 10% 11%

5% 5% 3%

7% 5%

8% 8%

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60%


Circuito de ingreso a la región Año 2014

Bari/Bolsón y alr.

Madryn y alr.

C. Rivadavia y alr.

Chile

Santa Cruz

Buenos Aires (directo)

Córdoba (directo)

Trevelin

PN Los Alerces

Mendoza



51

También regresan por el mismo corredor de ingreso, sobre todo en verano (Enero y Febrero). A diferencia del Invierno donde se acercan muchos visitantes de la costa de la provincia de Chubut que aprovechan de los fines de semana para esquiar en el CAM La Hoya, por ello es que la tendencia de ingreso y salida de la ciudad muestra un incremento de % respecto del corredor a la costa de Chubut, que une Esquel con las ciudades de Comodoro Rivadavia, Puerto Madryn, Trelew, Rawson y otras localidades.

54%

59%

49% 48% 51%

36% 35% 35%

40%

45% 48%

46%

24% 21%

24% 20% 21%

29% 33%

29% 26%

23%

16% 15%

9% 7%

5% 7%

4% 4% 2%

6% 4%

6% 7% 11%

1% 0% 0% 0% 1% 1% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Circuito de salida de la Región Año 2014

Bari/Bolsón y alr.

Madryn y alr.

C. Rivadavia y alr.

Chile

Santa Cruz

Buenos Aires (directo)

Córdoba (directo)

Trevelin

PN Los Alerces

Cholila

Otros



52

REFERENCIA GEOGRAFICA EL mayor ingreso y salida de turistas se produce principalmente por el Norte de la Región, desde el Corredor San Carlos de Bariloche - El Bolsón, siendo además el circuito de salida. También se observa el circuito que une a Esquel con el corredor de la costa. En rojo se observa el recorrido que hace la Ruta 40, en su paso por el Noroeste de la provincia de Chubut, recorrido utilizado por los turistas que a veces lo reemplazan por el ingreso o egreso de la ciudad de Esquel utilizando el circuito de los lagos que recorre el PN Los Alerces.



53

COMPOSICIÓN DEL GRUPO DE VIAJE

(Las casillas que figuran en blanco, responden a que ningún turista tomo esa opción. Y las que figuran en 0% si optaron por ella pero resulta poco significativa respecto del total)

Este indicador refleja como se compone el grupo de viaje de los turistas que arriban al destino, para una mejor comprensión se diferencian dos categorías considerando si, el turista decidió la visita a Esquel, de manera independiente o contratando alguna agencia de viajes.

Los independientes: son aquellos que deciden visitar Esquel a partir de su decisión personal o del grupo, sin contratar servicios por agencias de viajes. Es decir toman decisiones independientes respecto de donde alojarse, que excursiones realizar, cuántos días permanecerán en la zona y cómo se van a movilizar a los distintos atractivos una vez en el lugar, entre otras decisiones. Los que deciden visitar Esquel organizando su estadía a través de una agencia de viaje: son aquellos que acudieron a una agencia de viaje para contratar sus servicios y organizar su estadía en Esquel. Los grupos que se identifican son los más representativos al momento de consultar a los turistas como se compone su grupo de viaje. Claramente se observa que el grupo familiar que decide organizar su viaje independientemente y también aquellos que deciden emprender su viaje en pareja, son los principales grupos que arriban a Esquel.

Viaja con:

Sólo 3% 7% 9% 12% 4% 6% 1% 3% 3% 4% 4% 4%

Pareja 28% 42% 57% 48% 40% 45% 12% 28% 32% 33% 46% 34%

Familia 57% 41% 21% 23% 43% 42% 81% 54% 53% 43% 26% 53%

Amigos 10% 9% 13% 17% 12% 7% 5% 15% 12% 20% 20% 9%

Otros 0% 1%

Por Agencia

Sólo 0% 0%

Pareja 1% 0% 0%

Familia 1% 0%

Amigos 0% 1% 0% 1%

Otros 0% 4%

Ene Febr Mzo Abril Mayo Junio Julio Agos Sept Oct Nov DicGRUPO DE VIAJE



54

INTENCIÓN DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS

(Los porcentajes corresponden a aquellas categorías que resultaron más significativas y otras menos significativas para mostrar un referencia en la escala de %)

Este indicador refleja donde prefieren alojarse los turistas, y se compone de las respuestas de estos antes de alojarse y también por aquellas respuestas de los turistas que ya estando alojados se acerca a la oficina de informes a consultar por información y son encuestados. Recordemos que el método de relevamiento de perfil es a través de una encuesta que se realiza a los turistas que ingresan a la oficina de informes turísticos.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


6% 4% 6% 9% 4% 2% 4% 1% 1% 5% 5% 7%

15% 20% 26% 24%

23% 26% 12% 14%

23% 18% 21% 14%

33% 33%

27% 34% 43% 41%

60% 58% 51% 50% 43%

43%

8% 10% 9%

7% 8%

4%

4% 9% 9% 5%

5%

3% 9% 9% 6%

6% 6%

8%

9% 9% 9%

8% 6%

7% 5%

8% 10%

12% 6% 5%

4% 4% 2% 5% 13%

8%

18% 11% 8%

4% 1%

3% 0% 0% 1%

2% 4%

12%

Intención de Alojamiento Año 2014

Otros No Tcos.

Familia

Otros Tcos

Camping

Hostels

Dptos.

Hostería

Cabaña

Hotel

De Paso



55

MOTIVOS DE LA VISITA y ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN EL DESTINO El motivo de la visita, tiene que ver con aquellas cuestiones en la que el turista se enfocó para decidir su visita a Esquel.

De Paso (se saca de noches de esquel) 10% 10% 8% 12% 5% 5% 7% 3% 1% 7% 8% 12%

PN Los Alerces 18% 9% 8% 7% 6% 5% 2% 0% 1% 3% 12%

La Trochita 3% 3% 3% 3% 7% 10% 1% 1% 0% 4% 2%

Alerzal Milenario 0% 0% 0% 0%

La Hoya 0% 0% 1% 1% 30% 32% 23% 5%

Pesca Deportiva 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2%

Turismo Activo (aventura) 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Tuneles de Hielo 0%

Piedra Parada 0% 0% 0% 0% 1% 1% 1% 0%

Trekking 0% 0% 1% 0% 2% 0% 1% 0% 0%

Rafting 0% 0% 1%

Kayacs 0% 1%

Culutra Galesa 0% 0% 1% 0% 0%

Pueblos Original 0% 0%

Turismo Rural 0%

Nant y Falls 0% 0%

Trabajo 1% 0% 1% 1% 3% 2% 0% 3% 3% 2% 2% 1%

Eventos

Semana de Esquel 1%

Fiesta del Ski 3%

Ruta 40 2% 1% 0% 0% 1% 1% 2% 0% 0% 0% 1%

Otras 5% 8% 6% 10% 7% 3% 4% 4% 10% 4% 2% 5%

Conocer 60% 67% 70% 64% 64% 65% 50% 49% 52% 69% 76% 59%

Familia 0% 0% 2% 1% 4% 2% 1% 2% 1% 2% 0% 2%

Esquel

Pasear

Romance 0%

Natación

Recorrer

Otras 1% 1% 1% 1% 2% 6% 4% 3% 6% 8% 4% 2%

Ene Febr AbrilMzo NovAgos Sept OctMayo Junio Julio DicMOTIVOS DE LA VISITA



56

Este indicador intenta reflejar cual fue el motivo, incentivo, que tuvieron en cuenta los turistas al momento de optar por su visita a Esquel. Generalmente cuando el turista quiere expresar que la intención es recorrer o conocer la zona por primera vez y no específicamente algo en particular, se vuelca la respuesta en la opción Conocer, que en verano está implícito el PN Los Alerces y los demás atractivos de la zona y en Invierno el Centro de Ski. Luego otras opciones que aparecen claramente identificables, en Verano es el PN Los Alerces (representado por el color verde) y en Invierno el Centro de Ski La Hoya (representado en color azul en el cuadro). Muchos de los incentivos que reconocen los turistas coinciden en su gran mayoría con productos turísticos tradicionales de la zona, y es importante identificar aquellos que están dentro de la ciudad con aquellos que están en las cercanías. Se enumeran los atractivos tradicionales de manera ilustrativa

Cerca de la Cuidad de Esquel (Km aproximados) Dentro de la ciudad de Esquel

Parque Nacional Los Alerces: 50 km Tren histórico: La Trochita.

Trevelin : 25 km. Senderos Urbanos: Trekking.

Rafting en Corcovado: 100 km. Laguna La Z: senderismo, kayacs, natación, camping diurno.

ANP Piedra Parada: 150 km. La Hoya: Centro de Ski.

ANP Cascadas Nant Fall: 50 km. Circuitos Relojes de Sol.

Túneles de Hielo: Cerro La Torta: 50 km. Fiesta Nacional del Ski.

Alerzal Milenario: PN Los Alerces: se arriba por vía terrestre y luego por excursión lacustre.

Semana Aniversario de Esquel

Localidades de la Comarca de Los Alerces y localidades de la Comarca del Paralelo 42 (Cholila, Epuyén, El Hoyo, Lago Puelo) entre 100 y 150 km.

Cabalgatas

Otros. Otros.



57

Conocido el motivo por el cual visitan Esquel, más la actividad que realizaran, que si bien algunas respuestas son genéricas como conocer y recorrer la zona en general, son indicadores que ayudan a inducir las preferencias de los turistas una vez en la zona y que motivos “Valoran en su elección por Esquel para vacacionar”.

(Las casillas que figuran en blanco, responden a que ningún turista tomo esa opción en dicho período. Y las que figuran en 0% si optaron por ella pero resulta poco significativa respecto del total)

Pernoctar (lo que vienen a hacer) 5% 7% 3% 3% 4% 5% 3% 3% 10% 2% 3% 6%

Paseo en vehículo 43% 22% 45% 40% 34% 36% 46% 34% 28% 43% 40% 41%

Acampar 6% 1% 0% 3%

Treeking 14% 25% 8% 9% 12% 13% 5% 7% 4% 10% 16%

Pescar 1% 1% 1% 1% 1%

Navegar 1% 1% 0% 3%

Safarí Lacustre 1% 0% 0% 2% 1%

Viaje en la Trochita 4% 5% 3% 4% 8% 8% 7% 1% 5% 2% 8% 3%

Evento (participar) 1% 0% 0% 1% 2% 2% 0%

Trabajo 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1%

Visitar a la Familia 0% 1% 1% 0% 1% 0% 0%

Otros 1% 1% 0% 0% 1% 2% 0% 0% 4% 0%

Pasear 26% 37% 39% 41% 38% 32% 27% 33% 32% 34% 39% 25%

Rafting 0% 0% 6% 0%

Canopy

Esquiar 12% 20% 20% 1%

Alternativo

Ruta 40

Sept Oct Nov DicACTIVIDADES QUE REALIZARAN Ene Febr Mzo Abril Mayo Junio Julio Agos



58

TURISTAS EXTRANJEROS:

Representan el 20% de nuestra demanda total

En esta sección encontraremos indicadores específicos relevados en la oficina de informes a turistas extranjeros, que reflejan aspectos particulares de su comportamiento, que es importante diferenciar del comportamiento de los turistas nacionales.



59

COMPOSICIÓN SEGÚN LUGAR DE RESIDENCIA


Chile 47% 47% 28% 20% 29% 5% 57% 5% 75% 24% 16% 20%

Brasil 3% 2% 7% 5% 12% 8% 33% 3% 9% 1% 6%

Uruguay 2% 1% 2% 4% 9% 5% 6% 0% 2%

EEUU 6% 1% 5% 7% 2% 3% 3% 9% 1% 4%

España 4% 3% 6% 11% 3% 2% 3% 7% 7% 10%

Alemania 6% 5% 5% 1% 2% 7% 5% 9%

Italia 3% 1% 2% 1% 3% 10% 4% 4% 8%

Israel 3% 1% 1% 10% 1% 7%

Holanda 1% 1% 2% 5% 2% 3%

Inglaterra 3% 2% 6% 2% 1% 2% 3%

Gáles 1% 1% 1% 8% 3% 1%

Paraguay 1% 1%

Francia 8% 11% 24% 17% 11% 20% 4% 8% 1% 10% 9% 17%

Korea 2%

Canada 3% 1% 4% 1% 1%

Colombia 1% 1% 2% 1% 1% 6% 3% 4% 1% 1% 2%

Suecia 1%

Australia 1% 3% 1% 1%

Austria 1% 5%

Bélgica 1% 1% 10% 3%

Malta

Mexico 1% 1% 28% 20% 10% 1%

Otros 10% 38% 5%

Rumania

Sudafrica

Suiza 4% 4% 5% 7% 2% 2% 3% 1% 3%

Venezuela 1% 1% 4%

Lituania

Polonia 4%

Bolivia

Sud Africa

Alaska 1%

Cuba 1% 4%

Dinamarca 1% 1%

Otros 9% 9% 7% 7% 5% 29% 6% 4% 13%

Oct NovPROCEDENCIA EXTRANJERA DicMzoFebrEne Abril Mayo Junio Julio Agos Sept



60

Se destacan en negrita, los grupos que más representan la demanda de turismo extranjero, si bien existen otros grupos, algunos se incrementan año a año y otros nos visitan por primera vez.

MOTIVOS DE LA VISITA


Generalmente el turista extranjero, tiene un comportamiento diferente al turista nacional, partiendo de la base que no viaja en familia sino en grupo reducido de amigos o solo, utilizando en la mayoría de los casos los ómnibus de línea para desplazarse por la Patagonia, tradicionalmente motivado por recorrer grandes distancia realizando la mayor cantidad de senderos de trekking posibles en el Parque Nacional Los Alerces y zonas aledañas, ello en cuanto al perfil del turista extranjero de verano. En invierno también encontramos aquellos que se acercan a disfrutar de las temporadas de ski. Las referencias son para los extranjeros en general, pero un caso particular corresponde a

De Paso 7% 25%

PN Los Alerces 15% 9% 6% 10% 5% 1% 5% 3% 10%

La Trochita 2% 1% 1% 2% 1% 6%

Alerzal Milenario

La Hoya 2% 17% 16% 38% 17%

Pesca Deportiva

Turismo Activo (aventura) 1% 2% 2%

Tuneles de Hielo

Piedra Parada

Trekking 6% 2% 1%

Rafting

Cultura Galesa 2%

Trabajo 4% 2% 1% 2%

Eventos 10%

Semana de Esquel

Ruta 40 9% 11% 1% 2% 3%

Esquel

Pasear

Otras 5% 1% 7% 5% 12% 11% 8% 4% 23% 6% 10% 17%

Conocer 61% 62% 79% 78% 78% 61% 68% 53% 49% 89% 79% 67%

Familia 2% 1% 4% 2%

MOTIVO DE LA VISITA Julio Agos Sept Oct Nov DicEne Febr Mzo Abril Mayo Junio



61

los extranjeros provenientes de Chile, país limítrofe, que suelen desplazarse en grupo familiar y en su auto particular comportándose muchas veces similar a los turistas nacionales.

ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN LA CIUDAD


Pernoctar 14% 22% 7% 3% 4% 17% 8% 27% 11% 14% 17%

Paseo en vehículo 34% 10% 19% 10% 16% 51% 19% 27% 22% 17% 32%

Acampar 5% 3%

Treeking 18% 32% 20% 23% 11% 11% 9% 8% 8% 10% 16% 23%

Pescar 1%

Navegar 2% 1%

Safári Lacustre 1%

Viaje en la Trochita 2% 3% 1% 2% 4% 10% 2% 5%

Trabajo 1% 4% 17%

Visitar a la Familia 1%

Otros 1% 2% 4% 11% 2% 2%

Pasear 27% 30% 49% 60% 57% 44% 19% 50% 22% 55% 44% 24%

Rafting 2%

Alternativos

Esquiar 3% 23% 14%

Conocer Chubut

ACTIVIDADES QUE REALIZARAN Ene Febr Mzo Abril Mayo Junio Julio Agos Sept Oct Nov Dic



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COMENTARIO FINAL El anuario a través de sus diferentes indicadores (aquellos seleccionados por la Secretaria de Turismo para la toma de decisiones), refleja la evolución de la actividad turística a lo largo del año 2014, que se utiliza como registro de información para comparar la evolución de la actividad respecto de años anteriores, pero también para servir de insumo en aquellas decisiones que se tomen en el 2015 y años sucesivos. Permite proyectar la actividad sobre registros de información oficial, que sin duda brinda una orientación para aquellas instituciones, inversores, autoridades, prestadores, turistas y otros interesados que necesiten de información para la toma de decisiones.

EQUIPO DE TRABAJO Dirección y Coordinación: Lic. Marcelo S. Burgos.

Proceso de datos: Pasante Universitaria Brenda Velazquez.

Relevamiento: Equipo de informantes de la Secretaría de Turismo.

indicadores de la actividad turÍstica · entre la denominada temporada alta y baja. en temporada...

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