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CAPITULO SEXTO: CAPITULO SEXTO:

INCREMENTE INCREMENTE

SU PENSAMIENTO SU PENSAMIENTO

INNOVADOR Y CREATIVO INNOVADOR Y CREATIVO

MANUAL DE METODOS PARA INCREMENTAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

OBJETIVOS Al finalizar este capítulo usted:

Aprenderá qué es la creatividad, algunas definiciones de ella y de otros términos afines. Conocerá las razones por las cuales es tan importante incrementar el pensamiento creador en el desarrollo de su inteligencia emocional y su crecimiento personal.

Reconocerá las características distintivas de las personas

creadoras, los bloqueos más frecuentes a la creatividad, las actitudes ‘creaticidas’, y tres factores exclusivos del pensamiento creador.

Conocerá las diferencias, las características y la

especialización que existen entre sus dos hemisferios cerebrales. Sabrá cómo potenciar su pensamiento innovador conociendo el funcionamiento de su hemisferio derecho e izquierdo y dándoles un adecuado uso.

Reconocerá cuatro metaprincipios que fundamentarán y

estimularán su propia creatividad.

Se adiestrará en el uso de cinco métodos heurísticos: el ‘brainstorming’, el pensamiento dialéctico, la caja morfológica, el estímulo al azar, y la sinéctica.

Conocerá su nivel actual de creatividad a través de un

inventario de autorreporte. Podrá utilizar la Guía Práctica para incrementar su creatividad.

Psicólogo Plinio Sepúlveda Sagredo

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6.1. ¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD? “El individuo que no puede crear, quiere destruir...el único remedio para la destructividad compensadora es desarrollar en el hombre su potencial creador” Erick Fromm La palabra “creatividad” nombra un concepto que se percibe como mágico, renovador, deseable, motivador y muy necesario para nuestra época. Su hija la “innovación” también goza del mismo privilegio. En general, las realizaciones creadoras han estado siempre rodeadas de un halo de misterio. Contrariamente a este pensamiento, en la actualidad científica se considera a la creatividad humana como un fenómeno y un proceso explicable y, lo que es mejor aún, ella es posible de estimular y desarrollar. A pesar del popular atractivo de estas dos habilidades humanas, pocos saben lo que realmente significan estos términos. Para algunos, la creatividad se asocia con talleres de pinturas con acuarelas chorreando; para otros, el concepto creatividad se vincula con inventos de maquinarias insólitas; y otros, simplemente piensan en la genialidad de los grandes científicos, artistas, e inventores. Para nosotros, el desarrollo de esta habilidad exclusivamente humana, posee una universalidad que incluye ampliamente al lector. Concordamos con Ricardo López (1), un sistematizador chileno de la creatividad, quien afirma que la mayoría de los pensadores e investigadores en el campo de la creatividad se adhieren a ciertos puntos en los cuales existe pleno acuerdo: ♦ Todos los seres humanos son creativos en algún grado. ♦ La creatividad es una capacidad que puede ser desarrollada. ♦ La creatividad es esencial en todos los ámbitos de las actividades humanas. ♦ El proceso creativo puede ser descrito y explicado científicamente. ♦ El proceso creativo es, en lo fundamental, semejante en todos los casos. Esperamos que el lector se apropie de estos supuestos para automotivarse en el incremento de su propio pensamiento innovador y de su inteligencia emocional. 6. 2. LA CREATIVIDAD Y EL PRINCIPIO VALORICO DE LA AUTORREALIZACION Para Abraham Maslow el concepto de creatividad y la persona plenamente humana y autorrealizadora están muy cercanos (2). Para este autor, la creatividad auténtica es el resultado natural del proceso de autorrealización. Según este criterio, la creatividad conlleva a un cambio fundamental en la estructura de la personalidad que señala hacia la autorrealización total. Hallman, investigador de la creatividad, sostiene que “en la medida en que la personalidad se transforma a sí misma en el


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proceso de la metamorfosis de un desarrollo madurativo, queda establecido el nexo entre la creatividad y la autorrealización” (3). Esto quiere decir, que una persona que desarrolla su potencial creador conjuntamente estimulará su crecimiento personal, y su inteligencia emocional. Carl Rogers, eminente psicólogo humanista, cree que “el móvil de la creatividad parece ser la misma tendencia que en la psicoterapia se revela como la fuerza creativa más profunda: la tendencia del hombre a realizarse, a llegar a ser sus potencialidades” (las cursivas son del autor original)(4). “Un hombre debe llegar a ser tanto como pueda” Abraham Maslow 6.3. ALGUNAS DEFINICIONES DE CREATIVIDAD Antes de definir el término creatividad es conveniente precisar algunos términos asociados. “Descubrir” significa dar con algo que anteriormente era desconocido, aunque estaba allí antes. Por ejemplo, Colón en 1942, ‘descubrió’ América. “Inventar”, por su parte, alude a la ideación de algo que no preexistía. Así, entonces, Franklin ‘inventó’ el pararrayos. Ambos tipos de actividad, el descubrir, y el inventar, constituyen aspectos claves del comportamiento creador. Por otra parte, el concepto de innovación se define como: “el proceso de proposición, adopción e implementación de una nueva idea en una organización, en respuesta a un problema percibido” (5). Existen muchas definiciones del término creatividad, revisaremos algunas ‘clásicas’:

DEFINICION 1 “La creatividad es la capacidad humana para producir algo nuevo” (Barron)(6).

DEFINICION 2 “La creatividad es el proceso de darle ser a algo nuevo” (May)(7).

DEFINICION 3


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“La creatividad es la capacidad humana para producir resultados mentales de cualquier clase, nuevos en lo esencial y anteriormente desconocidos para quien los produce. Puede tratarse de obras de la imaginación o de síntesis de pensamientos que no sean un mero resumen. La creatividad incluye la formación de nuevos sistemas y nuevas combinaciones a partir de datos conocidos, así como las transferencias de relaciones conocidas a nuevas situaciones y la formación de nuevas correlaciones. La actividad creativa debe ser intencionada y apuntar a un objetivo; no debe ser inútil, aunque el producto no tiene por qué estar completamente acabado ni listo para su inmediata utilización. Puede adoptar forma artística, literaria o científica, o ser de carácter técnico o metodológico” (Drevdahl”)(8). Las tres definiciones anteriores son representativas de las cuatro grandes categorías en las cuales se ha estudiado científicamente el fenómeno de la creatividad humana. El estudio actual de la creatividad es muy amplio, por esta razón se la ha subdividido en cuatro parámetros , estos son: ♦ LA PERSONA QUE CREA (... es la capacidad humana...) ♦ EL PROCESO DE CREACION (...es un proceso intelectual...) ♦ EL PRODUCTO CREADO (...producir resultados mentales... producir algo nuevo...) ♦ LAS INFLUENCIAS AMBIENTALES (...puede adoptar forma artística, literaria,

científica...). Por las limitaciones de espacio, en este libro sólo se abordará la categoría de la Persona y algunos aspectos del Proceso de Creación.

6.4. ¿CÓMO SON LAS PERSONAS CREATIVAS? Se han estudiado cuidadosamente los rasgos típicos de las personas que manifiestan un comportamiento creador, y se han aislado algunas características distintivas y exclusivas de los sujetos creadores. Sin embargo, no existe un perfil definido del individuo creador. Las personas creativas muestran ciertos rasgos de personalidad, entre ellos:

Poseen una buena autoestima, se proponen y logran fines, sin depender de las valoraciones externas.

Muestran una alta sensibilidad por los problemas, los vacíos y la falta de armonía que existe en el ambiente contextual.

Presentan tendencia al riesgo. Se arriesgan y aventuran por vías nuevas. Son percibidas como “más inteligentes” por las personas que les rodean. Poseen habilidad para asociar y relacionar las cosas.


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Tienen acceso a modos de pensamientos más primitivos y menos “domesticados” por las formas estereotipadas y ‘clichés’ de nuestra cultura.

Poseen habilidades metafóricas o de transcodificación superiores al promedio. Es decir, son capaces de traducir un problema a un lenguaje más sencillo para ellos.

Tienen facilidad para resolver las contradicciones o anomalías de los problemas y pueden acomodar sus elementos aparentemente opuestos o conflictivos.

Demuestran confianza en sí mismos y un firme sentido de sí mismos como seres creativos.

Demuestran apertura a la experiencia y presentan una amplia gama de intereses. Manifiestan atracción por la complejidad. Tienen independencia de juicio y poseen un foco de evaluación interno. Están relativamente despreocupados de la aprobación social y tienen una escala de valores autónomas.

Muestran un gran nivel de energía. Trabajan arduamente en sus ideas. Soportan y aceptan las situaciones ambiguas y contradictorias. Presentan tolerancia a la frustración y son perseverantes en sus proyectos hasta su consecución.

Son espontáneos y desinhibidos. Se atreven y se arriesgan. Poseen la valentía de crear. Manifiestan una alta valoración por los aspectos estéticos que les ofrece su experiencia.

Combinan el placer lúdico (juguetón) con la concentración seria y laboriosa. Tienen un gran sentido del humor. Muestran predilección por lo nuevo. Son inconformistas y tienen un espíritu crítico, especialmente consigo mismos. Poseen una gran capacidad para elaborar activamente los conflictos. Suelen ser perseverantes en la búsqueda de soluciones, pero flexibles y cambiantes en sus tácticas de tanteo y aproximación.

Poseen un psiquismo relativamente más complejo. Se sienten autorrealizados. Manifiestan una gran capacidad para asombrarse y quedar perplejos. Demuestran mayor sentido de la responsabilidad que los sujetos no creativos.

El principio de la sabiduría es el asombro. Quien no se asombra y no se hace preguntas sobre lo que le le rodea vive dentro de un túnel. Lain Entralgo


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6. 5. TRES FACTORES EXCLUSIVOS DEL PENSAMIENTO CREADOR Como una forma de ayudarle en la comprensión práctica de estos tres factores, realice el siguiente trabajo: EJERCICIO Nª1 Se le solicita que dé el máximo de usos alternativos que pueda imaginar con un clip. Utilice un tiempo limitado de 3 minutos. Registre el tiempo exacto y conteste en las líneas de abajo. Por ejemplo, un clip puede ser transformado en un anillo. __________________________________________ ___________________________________ __________________________________________ ___________________________________ __________________________________________ ___________________________________ __________________________________________ ___________________________________ ________________________________________ ___________________________________ __________________________________________ __________________________________ __________________________________________ __________________________________ ________________________________________ ___________________________________ __________________________________________ ___________________________________ ___________________________________________ ___________________________________ PUNTAJE DEL EJEMPLO: FLUIDEZ:____ FLEXIBILIDAD:___ ORIGINALIDAD:______ J. P. Guilford, uno de los grandes investigadores de la creatividad humana, sugirió la existencia de tres componentes exclusivos del pensamiento de los sujetos creadores. Estos componentes exclusivos del pensamiento creador han probado ser muy buenos predictores del comportamiento innovador. Estos factores exclusivos son:


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FLUIDEZ “ El mejor modo de tener una buena idea es tener montones de ideas”.

Linus Pauling, dos veces Premio Nobel de Ciencias, 1954, 1962.

Es aquella capacidad intelectual para dar varias y múltiples respuestas de solución a un problema dado. Manifiesta la fertilidad ideativa de un sujeto frente a su entorno. Puede medirse contando el número de respuestas válidas o útiles que ofrece una persona como soluciones en un tiempo determinado. Si obtuvo, en el caso de los clips, 15 usos alternativos, su fluidez de ideas sería 15 puntos. Cuente su puntaje real y anótelo en la categoría fluidez.

FLEXIBILIDAD “Todo aquello que no se dobla, se quiebra” Anónimo Es aquella capacidad para dar respuestas, que además de válidas, sean

variadas. Es un cambio en la manera de entender una tarea o la flexibilidad estratégica que se presenta en el abordaje de un problema. En la práctica, puede medirse contando cuantas categorías diferentes utiliza la persona en sus respuestas.

Usemos nuevamente el caso del clip. Supongamos que una persona ofreció

cuatro usos alternativos como soluciones: 1)hacer aros de adorno para las orejas 2)hacer anillos 3)hacer collares 4)hacer figuritas de alambre en miniatura. En este caso hipotético la fluidez sería 4 puntos. No obstante, la flexibilidad

alcanzaría solamente a 2 puntos, dado que los aros, los anillos y los collares pertenecen a la misma categoría o estrategia de adornos humanos. Es decir, la persona utilizó en tres ocasiones los clips como adornos de vestuario. Cuando el sujeto propuso como respuesta “hacer miniaturas de alambre” cambió la estrategia. Por lo tanto, su flexibilidad alcanza a 2 puntos.

ORIGINALIDAD “ ...la mejor manera de predecir el futuro es inventarlo” J. Sculley, Presidente de la ‘Pepsi-Cola’


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La originalidad es un capacidad exclusiva del pensamiento creador. Es aquella habilidad del pensamiento creativo para dar respuestas, que además de válidas, sean inusuales, insólitas y novedosas. Este componente se mide teniendo como referencia estadística a un grupo de referencia general. Si una respuesta ha sido dada por un 5% o menos de los sujetos, se considera original. Si usted comparara sus respuestas con otras personas podría determinar rápidamente cuáles respuestas se repiten y cuáles no. Por ejemplo, si usted encuentra a una persona se le ocurre la insólita idea que a los clips se les dé un baño en oro, luego que éstos se moldeen con las iniciales de un cliente, y posteriormente, a estos áureos clips se le use como pisacorbatas. Probablemente, esa respuesta podría clasificarse como una idea original. 6.6. HEMISFERIOS CEREBRALES Y CREATIVIDAD Los estilos de pensamiento se refieren a la manera en que enfrentamos, elaboramos y procesamos la información proveniente del medio que nos rodea. En este contexto existen varios autores que señalan la existencia de dos modalidades diferentes de pensamiento. Estas modalidades o estilos de pensamiento son complementarios y están asociadas estrechamente al funcionamiento de los dos hemisferios cerebrales. Una gran parte de esta contribución científica proviene de las investigaciones de Roger Sperry, Premio Nobel de Medicina.

CARACTERÍSTICAS DEL HEMISFERIO IZQUIERDO

Existe un estilo de pensamiento asociado al hemisferio izquierdo y que se caracteriza por:

Ser racional, lógico y objetivo. Utilizar el lenguaje verbal. Ser abstracto. Basarse en los datos externos de la realidad. Relacionarse con los procesos matemáticos y numéricos. Ser secundario al pensamiento primario del hemisferio derecho (Freud). Ser convergente. En este tipo de pensamiento existe una sola conclusión o una

respuesta única. Se intenta determinar la respuesta correcta (Guilford). Ser predominantemente científico. Pertenecer al ámbito consciente del individuo. Las habilidades típicas de las personas diestras en este estilo de pensamiento son:

facilidad en el manejo de la escritura, los símbolos, el lenguaje, la fonética, la asociación auditiva, el hablar y el recitar, ubicar detalles y hechos, y seguir indicaciones.

Puede resumirse como el hemisferio de los conocimientos intelectuales y de la inteligencia racional.


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CARACTERÍSTICAS DEL HEMISFERIO DERECHO

En cambio el estilo de pensamiento del hemisferio derecho se caracteriza por:

Utilizar el lenguaje no verbal (el lenguaje del cuerpo en el proceso de comunicación).

Ser intuitivo, ilógico y atemporal. Guiarse por imágenes, símbolos, metáforas y sensaciones. Expresar y utilizar el pensamiento primario. Abordar el pensamiento en forma global. Utilizar el pensamiento divergente. La búsqueda de soluciones se orienta en

distintas direcciones, y no existe una solución única. No estar siempre bajo el control consciente. Las personas que utilizan este pensamiento se caracterizan por tener las

habilidades de: relacionar los espacios, las formas y patrones. Manifiestan sensibilidad al color. Disfrutan mucho el canto y la música. Pueden visualizar, soñar y fantasear con facilidad.

En suma, el hemisferio izquierdo se caracteriza por expresar el pensamiento creativo y los procesos emocionales.

“El hombre razonable se adapta al mundo, el hombre que no lo es adapta el mundo a sí mismo; en consecuencia, todo progreso depende del hombre que no es razonable”. George Bernard Shaw En un gráfico simplificador,

HEMISFERIO IZQUIERDO

HEMISFERIO DERECHO

INTELIGENCIA RACIONAL

LÓGICA INTELIGENCIA EMOCIONAL

CREATIVIDAD

Ambos hemisferios están unidos a través de un conjunto de tejidos nerviosos, así que, para hallar soluciones novedosas a un problema dado los hemisferios


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interactúan conjuntamente para dar lugar al proceso creador. Estos hallazgos científicos tienen muchas implicaciones prácticas para desarrollar el pensamiento innovador y creativo. Una de estas aplicaciones prácticas explican el método heurístico del “brainstorming” (heurisko es un término griego que significa ‘buscar’ o ‘encontrar’. Un método heurístico es una estrategia para encontrar nuevas ideas): 6. 7. FACTORES AFECTIVOS Y CREATIVIDAD Contrariamente a las primeras investigaciones sobre la creatividad que la señalaban como un dominio exclusivo del pensamiento racional, ahora sabemos que el proceso creador es también un proceso emocional. Como era de esperar, las investigaciones sobre la inteligencia emocional convergen claramente con los factores afectivos que influyen en el proceso creador. Mencionaremos algunos de estos factores afectivos propuestos por dos psicólogas chilenas (9): Apertura a la experiencia: se refiere a la disposición personal para estar en contacto consciente con el ambiente externo e interno. Operativamente hablando, esta apertura se manifiesta en el interés y curiosidad por estos fenómenos. Además, se relaciona con la forma desprejuiciada para interpretar el mundo. Las personas con estas características demuestran cierta “ingenuidad” al no aplicar categorías predeterminadas, facilitando así un acceso a una experiencia sin “clichés”. Tolerancia a la ambigüedad: es aquella capacidad para postergar un cierre prematuro de una interpretación frente a un problema dado. Maslow, la define como aquella capacidad para permanecer en una situación confusa, sin precipitarse para encontrar una solución. Esta capacidad emocional permite la posibilidad de llegar a soluciones inusuales. Autoestima positiva: Como se vio en el capítulo 3, todas las características revisadas explican porqué estas personas manifiestan la seguridad básica que es necesaria para protagonizar sus vidas y abrirse a nuevas experiencias. Voluntad de obra: se relaciona con la motivación para realizar y llegar a concluir una obra. Esto implica la disciplina, la automotivación para esforzarse, la disposición para superar obstáculos, la tolerancia a las frustraciones naturales de cualquier empeño humano, y el protagonismo personal para luchar incansablemente por lo que se ha propuesto. 6.8. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD Cuando se trata de hallar nuevas ideas es conveniente comprender los principios heurísticos que están a la base de todos los métodos o técnicas creativas. Estos principios o metaprincipios (principios superiores) orientan la búsqueda y facilitan el hallazgo de nuevas ideas o soluciones. Aprenderlos significa incrementar el pensamiento innovador. En consecuencia, estudiaremos cinco principios fundamentales que facilitan el pensamiento creador.


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6.8.1. PRINCIPIO DE LA VALORACIÓN DIFERIDA. Este principio establece que en toda búsqueda creativa es fundamental postergar, suspender y eliminar toda forma de evaluación, sea ésta positiva o negativa, intrapersonal (hacia uno mismo) o interpersonal (hacia los demás). Esto no significa que las ideas no deban ser valoradas, sino solamente que los juicios deben aplazarse para otro momento. Una de las razones por las cuales es conveniente postergar la valoración se basa en que la presencia de la crítica ejerce un efecto negativo y perturbador sobre los procesos creativos. Esta inhibición emerge por el bloqueo emocional que provoca la valoración, sea negativa o positiva. El fundamento del método del “brainstorming” descansa justamente en este principio cuando establece reglas de no valoración, por una parte, y por otra, cuando separa el proceso creador en dos fases. Otra forma de implantar juicios valorativos, en medio del proceso de búsqueda de ideas, puede aparecer sutilmente a través del lenguaje no verbal. En muchas ocasiones, la crítica externa puede adoptar la forma de gestos corporales o de claves no verbales valorativas tales como, tonos de voz irónicos, miradas hirientes, movimientos de alejamiento del otro, y un sinnúmero de gestos con un valor comunicativo negativo . Por experiencia vivencial todos sabemos que la tendencia a la valoración inmediata de las ideas es una costumbre común en nuestra cultura, especialmente, cuando las alternativas de solución son inusuales o excéntricas. Debido al efecto destructor de las evaluaciones críticas sobre el pensamiento creativo se las ha caricaturizado como “frases asesinas” o comentarios “creaticidas”. Estos comentarios aplastadores de la creatividad son muy sutiles y variados, sin embargo, reconocerlos a tiempo resulta muy útil. A continuación sugerimos algunas de estas frases “creaticidas” transgresoras del principio de la valoración diferida: ...ALGUNOS PELIGROSOS COMENTARIOS CREATICIDAS

“Nunca lo hemos hecho así...” “Eso no va a funcionar...” “ya lo hemos intentado y lo único que conseguimos fue hacer ‘el loco’...” “No tenemos tiempo para ensayar ese tipo de locuras...” “Primero hagamos una investigación de mercado...” “En teoría suena bonito, pero en la práctica...” “¿Qué van a pensar nuestros clientes...?” “Están locos...¿a quién se le ocurrió ese disparate...?” “¿Quién va a pagar eso...?” “¿Cuánto tiempo se ocupa del tema...?” “Seamos prácticos...no tenemos tiempo para soñar esas...”


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“No podemos evitar que los pájaros vuelen sobre nuestras cabezas, pero si podemos evitar que hagan nido en ella” Anónimo En ocasiones la valoración puede adoptar el matiz “intracreaticida” o “suicida”, es decir, ésta proviene de la propia autocrítica negativa provocada por la voz interna y los pensamientos automáticos. Para ejercer el principio de la valoración diferida en los propios pensamientos y reflexiones internas ‘suicidas’ es conveniente descubrirlas. Con el fin de caricaturizarlas las llamaremos “rumiaciones suicidas”. Revisemos algunas, si no le son familiares, incorpore las suyas más abajo. ¿Ideas absurdas? Siempre es mejor que ninguna idea. ALGUNAS RUMIACIONES SUICIDAS PROVOCADAS POR LOS PENSAMIENTOS AUTOCRITICOS

“Si lanzo mi idea voy a hacer el ridículo...”

“Se van a reír de mí si les digo lo que estoy pensando...”

“Lo diría, pero...”

“Las asociaciones sexuales que hago con el problema pueden escandalizar...”

“Juan Segura ...vivió muchos años...por lo tanto, no me arriesgo a decir mis ideas”

MÉTODO HEURISTICO Nº 1: EL “BRAINSTORMING” Y LA ESPECIALIZACIÓN HEMISFÉRICA El conocimiento de la especialización hemisférica nos ayuda a entender que nuestros procesos creativos pueden incrementarse. Una de las aplicaciones prácticas consiste en suspender temporalmente el juicio valorativo sobre nuestras ideas, o, en otras palabras, intentamos “anestesiar” el funcionamiento del hemisferio izquierdo. Esto quiere decir, que en el proceso de crear, es conveniente no enjuiciar, valorar o criticar en modo alguno las ideas propias o ajenas que intentan dar solución a un


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problema dado. El método del “brainstorming” o “lluvia de ideas” fue propuesto por Alex Osborn en 1953 como un método para estimular la producción de ideas. En lo fundamental, este método consta de dos fases y exige el riguroso respeto de algunas reglas. PRIMERA FASE Esta es una etapa esencialmente productora de ideas. Se utiliza el predominio del hemisferio derecho al inhibir las valoraciones lógicas y racionales provenientes de la capacidad crítica del hemisferio izquierdo. El objetivo de esta fase es encontrar o proponer ideas que posteriormente puedan ser desarrolladas e implementadas. Esta fase privilegia la producción de ideas divergentes, inusuales e inesperadas. Existen cuatro reglas que constituyen la clave para el logro de esta fase: ♦ Suspenda toda valoración o juicio crítico. Durante la producción de ideas, se

prohibe absolutamente toda crítica (positiva o negativa). Con esta regla se intenta dejar curso libre a todas las soluciones a un problema, y así conceder a todos los participantes igualdad de oportunidades de expresión. Nadie debería quedar sin intervenir. Se sabe que con la aplicación de la valoración diferida la producción de ideas aumenta enormemente, por la sencilla razón de que ninguna idea queda oculta.

♦ Busque dar el máximo de ideas. La cantidad de ideas es la base de la calidad del

proceso creador . Cuando se han entregado todas las posibilidades y se han sugerido las ideas más extrañas, aumenta la posibilidad de que se ingresará al pensamiento innovador. En la experiencia del autor, en los talleres de creatividad que ha realizado, las mejores ideas surgen cuando los participantes están cansados, y los mecanismos y bloqueos emocionales están suficientemente bajos como para que se atrevan a lanzar ideas insólitas.

La primera mejor idea es a veces la última buena... ♦ Aliente las ideas más absurdas. Toda idea por ridícula que parezca, debe

expresarse. En ocasiones, lo que parece raro, inoportuno, y hasta contraproducente, puede llegar a ser un nuevo camino para examinar o probar una nueva alternativa de solución. Innovar requiere tantear nuevas


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aproximaciones desacostumbradas a un problema dado. Lo absurdo genera con frecuencia opciones diferentes a lo óptica tradicional.

♦ Desarrolle las ideas ajenas. Cuando se prohibe criticar los aportes ajenos, no se

inhibe en lo absoluto aprovechar al máximo los hallazgos de los demás. Las ideas ajenas pueden modificarse, ampliarse, o darles un nuevo giro de superación. Por otra parte, el trabajo de equipo y la interacción participativa favorecen un ambiente estimulador para el pensamiento creador.

♦ Juegue, ría y fantasee con las ideas. Esta regla constituye una adición a las cuatro

reglas propuestas por Osborn. Sin embargo, se propone como una sugerencia que se basa en varios estudios que afirman que el juego (Winnicott), el humor (Landau), y la fantasía son el caldo de cultivo de la creatividad. Los procesos creadores no se desarrollan en un clima afectivamente neutro, sino de gran tensión emocional. Más favorable son aquellos estados emotivos alegres, llenos de humor sin hostilidad, de alivio y de éxtasis. Estos estados de placer en ocasiones se les ha llamados “la moneda hedónica”, es decir, la recompensa emotiva por el placer de crear algo. En la experiencia del autor, es notable la fertilidad ideativa que generan estos aspectos del psiquismo humano. Estos tres factores son propios del hemisferio derecho y, por lo tanto, contribuyen notoriamente a estimular la originalidad y la invención creativa.

El sano humor, el juego y la imaginación fantasiosa son el ‘caldo de cultivo’ del pensamiento creador. SEGUNDA FASE En esta segunda fase se busca mejorar o desarrollar las ideas obtenidas en la etapa anterior. Ahora se intenta dar predominio al uso del hemisferio izquierdo e inhibir el uso del hemisferio derecho. En esta fase se privilegia la producción de ideas convergentes, es decir, que se amolden a ciertas especificaciones racionales, como posibles adaptaciones, otros usos, la utilidad, el costo, y la simplicidad, entre otras. Al mismo tiempo, se pueden agregar nuevas ideas. La siguiente lista de preguntas se aplica a todas las ideas obtenidas con el objeto de explorar sus posibilidades reales: ¿Otros usos?, ¿Adaptar? ¿Modificar?, ¿Agrandar?, ¿Disminuir? ¿Sustituirla? ¿Reordenar?, ¿Invertir?, ¿Combinar?.


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ALGUNOS ASPECTOS PRÁCTICOS PARA EL BUEN USO DE LA TÉCNICA “BRAINSTORMING”. 1. El Brainstorming es un método heurístico grupal. Se recomienda que el número de participantes por equipo no exceda los 5-7 miembros. 2. Es conveniente que el equipo tenga un secretario que registre todas las ideas y recuerde las reglas del Brainstorming. Resulta útil que anote en cartones las reglas y las levante amistosamente cuando sea oportuno. 3. Existen ciertos problemas que admiten una única solución. Para este tipo de actividad no es recomendable utilizar el Brainstorming. En cambio, los problemas de multicausalidad se benefician mucho de esta estrategia. Por ejemplo, este método prestaría mucha utilidad en una empresa donde se reúnen un grupo de 5-7 personas de distintas áreas con el propósito de “encontrar nuevas ideas para maravillar a los clientes”. 4. La heterogeneidad de los grupos enriquece la multiplicidad de perspectivas. Es conveniente crear equipos en los cuales los participantes reúnan distintas características: edad, profesión, sexo, cultura, experiencia, etc. Esta forma de trabajo en la empresa se denomina “equipos de funcionalidad cruzada”. 6.8.2. EL PRINCIPIO DEL DISTANCIAMIENTO O DEL REPLANTEAMIENTO. Este principio establece que al enfrentar un problema es provechoso alejarse lo más posible de la perspectiva tradicional. Toda búsqueda creativa exige explorar otros caminos y adoptar nuevos enfoques. Ricardo López, afirma que el distanciamiento consiste “en alejarse de las formas y esquemas habituales de percibir y actuar. De esta manera se consigue llevar un problema o situación a un nuevo plano, cambiando la realidad por la fantasía, proponiendo conexiones hasta ese momento inexistentes, o simplemente considerando algún detalle inadvertido” (10). El principio del distanciamiento puede adoptar la forma de un “reencuadre”, de una “reingeniería”, o de un quiebre de paradigma. Aplicar este principio provee abundantes ideas innovadoras. No cabe duda que el fundamento de todo acto creativo invariablemente se basa en una eficacia y flexibilidad perceptiva para apreciar nuevas perspectivas. “Una característica importante que presentamos cuando somos creativos es la aptitud para cambiar los puntos de vistas”. Sidney Parnes


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Existen varias formas de aplicar el principio del distanciamiento: 1. INVERSIÓN DE LOS PROBLEMAS. Una estrategia creativa frente a las dificultades consiste en invertir los problemas o en redefinirlos. El célebre Esopo nos cuenta una fábula de un cuervo que sediento encuentra un jarrón con agua a medio llenar. Al intentar saciar su sed descubre frustrado que su pico no alcanza el nivel del líquido. Creativamente, replantea su problema, y decide hacer subir el nivel del agua hasta el borde superior del jarrón. Para lograrlo introduce sucesivamente piedrecitas hasta que el agua queda a su alcance. Víctor Frankl, psiquiatra de orientación existencialista, cuenta la historia de un hombre de avanzada edad que sufría una enorme tristeza provocada por la pérdida de su esposa fallecida algunos años antes. Este anciano le contó, lo mucho que se habían amado y lo felices que habían sido juntos. El dolor que sentía este hombre por la partida de su mujer era inmenso. Frankl le preguntó si habría estado dispuesto a morir él primero, y que su esposa sufriera lo que él estaba experimentando. El anciano contestó de inmediato que jamás habría preferido hacerla sufrir de esa manera. Víctor Frankl, le replanteó su duelo indicándole que la sobrevivencia a su amada tenía un profundo significado...¡le había evitado ese dolor a su esposa!. El anciano encontró un gran consuelo y un nuevo sentido a su existencia. 2. FORMULAR ADECUADAMENTE EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Joaquín Sikora, en su Manual de Métodos Creativos nos recuerda que antes de

iniciar la búsqueda acelerada de soluciones es conveniente detenerse a formular adecuadamente el planteamiento de lo que definimos como problema. Afirma que “la mayoría de las personas eligen la primera formulación de un problema que se les ocurre y se precipitan enseguida a la búsqueda de soluciones. No se les ocurre preguntar si esta misma formulación no representará un obstáculo” (11).

Este autor aporta algunas sugerencias útiles para redefinir adecuadamente la

formulación de un problema:

Reformulación sintáctica (orden de la oración) y/o semántica (significado de la palabra). Por ejemplo, intercambiando un verbo: ¿Cómo podría tostarse el pan de una manera distinta a lo habitual? Una pregunta reformulada sería: ¿Cómo puede conseguirse de manera distinta a lo habitual que el pan blanco se vuelva seco y castaño?

Reemplazo de los conceptos esenciales en términos más amplios. Por ejemplo, ¿Cómo se pueden estacionar automóviles de una manera óptima? Una reformulación de la pregunta sería: ¿Cómo pueden guardarse automóviles de manera óptima?


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Invertir los problemas o redefinirlos obliga al sujeto creativo a revisar en qué realmente consiste su problema. Veamos el siguiente “problema”:

EJERCICIO Nº 3

Don Gabriel Pérez, casado y padre de tres hijos añora disfrutar de un agradable fin de semana junto a su familia. Desgraciadamente, se queja él aproblemado, “me faltan los recursos económicos”. En esta situación, Don Gabriel establece el supuesto de que el problema en cuestión es la falta de dinero. Si ponemos atención, advertiremos que este es un problema mal planteado. El dinero no es el problema es una “situación” que exige creatividad en la mayoría de las ocasiones. Por el contrario, el recurso económico es una alternativa de solución entre muchas otras. Si queremos replantearnos el seudoproblema (falso problema) debemos indagar por el verdadero problema. Probemos con algunas redefiniciones de preguntas: ⇒ ¿Cómo puede pasarlo bien Don Gabriel con su familia sin dinero durante los fines

de semana? ⇒ ¿Qué puede hacer él para que la presencia o la ausencia del dinero no afecte su

capacidad para encontrar muchas alternativas creativas para disfrutar con su familia durante los fines de semana?

⇒ ¿Qué ideas tendrán sus hijos sobre ‘pasarlo bien’ un fin de semana en familia? ⇒ ¿Cuáles han sido los mejores momentos familiares de Don Gabriel durante los fines

de semana como para pensar en repetirlos? “A veces, sólo se necesita un cambio de punto de vista para convertir una obligación aparentemente tediosa en una oportunidad interesante” Albert Flanders Intente usted ofrecer otros replantamientos al problema: ⇒ _______________________________________________________________________________ ⇒ _______________________________________________________________________________


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⇒ _______________________________________________________________________________ 3. REDEFINIENDO EL TERMINO “PROBLEMA”. A propósito de replantear problemas es beneficioso redefinir el concepto de “problema”. Una persona creativa sabe intuitivamente que cualquier “problema” puede ser redefinido como RETO u OPORTUNIDAD. Por esta razón, los expertos en la comunicación afirman que “los problemas no se resuelven sino se DISUELVEN”. Esto quiere decir que un cambio de perspectiva o una reinversión de un problema es una disolución de éste. La mayoría de los grandes problemas humanos son perspectivas mal planteadas o “mapas” erróneos de la realidad frente a situaciones desconcertantes. La generación del conflicto se provoca justamente por la forma de percibir estas situaciones y por definirlas como PROBLEMAS. La milenaria cultura china utilizaba un ideograma para definir este término de manera que podía significar indistintamente “problema” como “peligro” u “oportunidad” . Recuerde entonces que: Los sujetos creativos redefinen los problemas como ‘retos’ u ‘oportunidades’

Una persona creativa que acaba de perder su trabajo, comenta a un amigo: “al fin voy a ser empresario”.

Un astuto mueblista pone dos letreros en negocios distintos uno anuncia “Se venden antigüedades en muebles”; y en el otro dice “Se compran muebles usados y viejos”.

Hay dos presidiarios encerrados en un desaseado calabozo. Uno de ellos mira hacia abajo, ve el barro y maldice. El otro mira hacia arriba, ve las estrellas a través de los barrotes, asombrado, se deleita.

Un hombre pesimista ve un vaso medio vacío, uno optimista ve un vaso medio lleno.

Peter Senge, en su libro La Quinta Disciplina, ofrece una sugestiva forma de presentar el concepto “problema”. El dice, en forma metafórica, que si usted toma una banda elástica entre sus dos manos, una mano arriba, la otra abajo y la banda elástica tirando entre ellas: tiene un problema. La mano de arriba representa la visión, el estado ‘ideal’ o la solución, y la mano de abajo simboliza el estado ‘real’ o el estado de insatisfacción actual. La banda elástica tensada entre ambas manos representa la tensión creativa. A mayor distancia entre el estado real y el ideal más tensión creativa se genera. Senge sugiere que los problemas son, simplemente, la distancia entre: ‘como son cosas hoy y como nos gustaría que fueran en el futuro’. El desafío creativo consiste en utilizar sus capacidades creativas para resolver “el problema”.


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¿No tiene problemas?... Pues búsquese algunos 4. EL ARTE DE REENCUADRAR SITUACIONES. Reencuadrar es una forma de distanciarse de lo obvio, es cambiar el “mapa” interpretativo de la realidad, significa quebrar la perspectiva tradicional y darle una interpretación novedosa. Reencuadrar situaciones precisa de una flexibilidad perceptiva para visualizar aquello que otros no ven. Allí donde un sujeto no creativo puede aproblemarse, la persona creativa puede percibir una opción innovadora, inusual e interesante. Dar un nuevo encuadre creativo exige ciertos requisitos: ⇒ Replantearse en busca del verdadero problema. ⇒ Transformar el problema en un desafío. ⇒ Quebrar el modelo mental común o cambiar el paradigma familiar. ⇒ Flexibilidad y eficacia perceptiva para moverse en otras direcciones. ⇒ Confianza en sí mismo, poseyendo una adecuada confianza en sí mismo. ⇒ Estar dispuesto a realizar un ‘cambio 2’ o un cambio profundo, una “reingeniería

mental” si es necesario. ...si no encuentra una solución para algún problema... ¡ cambie el problema! Veamos dos casos reales: En 1984, Sebastián Olson, un joven amante del patinaje disfrutaba mucho de la temporada de invierno en U.S.A., puesto que sus patines de hielo le permitían mucha movilidad para hacer sus acostumbradas acrobacias. El problema para Sebastián comenzaba en la temporada veraniega, debido a que ya no podía utilizarlos. Como consuelo usaba sus patines de tierra tradicionales con sus cuatro ruedas en forma de automóvil. Por desgracia, éstos no le permitían disfrutar de los movimientos de sus patines de hielo. Soñaba con tener unos patines de tierra con la


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movilidad de los de hielo. Sebastián reencuadró la situación, transformó este ‘problema’ en un desafío. Estudió la posibilidad de buscar una solución hasta que...¡Eureka! quebró el paradigma tradicional de los patines. Se imaginó con mucha flexibilidad poner las cuatro ruedas de los patines en línea, al igual que el filo de sus patines de hielo. Hizo un diseño, y logró su primer par de “roller blades”. Feliz patentó su invento y comenzó a negociar con distintos empresarios. Nadie creyó en el nuevo paradigma, la idea fue calificada de “inútil y poco práctica”. Sebastián continuó creyendo en su invento con una gran confianza en sí mismo. Después de dos años de golpear puertas, consiguió que unos empresarios muy jóvenes creyeran en su idea y sucedió lo que usted ya sabe...la locura de los ‘rollers blades’. El joven Sebastián y los empresarios en la actualidad son multimillonarios. El verdadero creador es un creador de problemas L.A. Machado Samuel Hedgerthon, gran inventor norteamericano, había descubierto y patentado la luz estroboscópica de millonésimas de segundo de duración. Ahora soñaba con obtener una fotografía ultrarrápida para ver lo que el ojo humano era incapaz de visualizar. Hedgerthon tenía una dificultad técnica que parecía imposible de lograr, buscaba un obturador que capturara en una millonésima de segundo la ansiada imagen ultrarrápida. Mecánicamente hablando, el obturador era muy difícil de conseguir. Pasaron los meses, y el sueño de Hedgerthon se alejaba. Una noche despertó angustiado pensando obsesivamente en su obturador, en medio de la oscuridad quebró el paradigma...no necesitaba el obturador, si pensaba en su cuarto como la cámara oscura, sólo requería enviar la luz estroboscópica que él mismo había inventado. A partir de esa redefinición pudo obtener esas maravillosas fotos ultrarrápidas, que con toda seguridad, usted ha visto: una bala que atraviesa un naipe, una hermosa corona producida por una gota de leche salpicando, un globo estallando y muchísimas imágenes jamás antes captadas por el ojo humano. Póngase cabeza abajo. ¿Verdad que lo ve todo distinto? Revisemos ahora dos reencuadres anecdóticos:


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Se cuenta que una dama de la alta sociedad inglesa odiaba al Primer Ministro inglés Winston Churchill. En una ocasión, esta mujer le vio tomando té. En el encuentro se produjo el siguiente diálogo: DAMA: “Si yo fuera su esposa le pondría veneno a su té”. CHURCHILL: “Si yo fuera su esposo, me lo tomaría”. George Bernard Shaw después de haber asistido a un concierto dado por el violinista Heifitz, escribió al regresar a su casa, la siguiente carta: Mi querido señor Heifitz: Mi esposa y yo hemos quedado abrumados por su concierto. Si usted continúa ejecutando con tanta belleza, sin duda morirá joven. Nadie puede tocar con tal perfección sin despertar los celos de los dioses. Le ruego, de todo corazón, que todas las noches, antes de irse a dormir, toque algo mal (12). MÉTODO HEURISTICO Nº 2: EL PENSAMIENTO DIALÉCTICO Este sencillo pero fecundo método heurístico se basa en la aplicación práctica del principio del distanciamiento o replantamiento. Posee, al igual que el Brainstorming, dos fases: FASE 1: INVERTIR EL PROBLEMA. Consiste en dar vuelta el argumento en 180º. Por ejemplo, si el jefe de seguridad de un banco desea evitar robos, puede redefinir el problema pensando en cómo perpetrar un asalto a su banco. Si un empresario desea mejorar los servicios a sus clientes, puede reinvertir el problema pensando en cómo “empeorar” la atención a ellos. FASE 2: COMBATIR LAS IDEAS ANTERIORES CON CONTRASOLUCIONES. Eso quiere decir que a cada una de las ideas “malvadas” generadas en la fase anterior se le buscan soluciones. Por ejemplo, si el banquero descubrió que podría perpetrar un robo a su banco por medio de un sistema computacional, ahora ofrecerá el máximo de soluciones para que esto jamás ocurra. Supongamos que el empresario de la etapa anterior maquinó la siguiente idea perversa para exasperar a sus clientes: “Crear un sistema de trámites engorrosos y frustrantes para los clientes de tal manera que los desanime y no vuelvan jamás”. Algunas contrasoluciones a esta idea podrían ser: - Minimizar los trámites y papeleos en la empresa. -Crear una consigna general compartida por todos los empleados para asegurarse de que el cliente nunca pierda más de un minuto innecesario durante su permanencia en la empresa.


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-Diseñar un sistema computacional en línea con el cliente tan expedito que haga innecesario el viaje hasta su empresa. Observe que en la segunda fase de este método se pueden crear muchas nuevas alternativas creativas a partir de una idea “malévola”. Así el pensamiento dialéctico provee de ideas y posibles soluciones a partir de un reencuadre del problema original. Este método tiene la curiosa peculiaridad de utilizar las fuerzas destructivas y negativas del hombre (el Tánatos o el instinto de destrucción, según los psicoanalistas) al servicio de la creatividad. ALGUNAS SUGERENCIAS PRACTICAS EN LA APLICACIÓN DEL MÉTODO PENSAMIENTO DIALÉCTICO 1. Este método es aplicable a todas aquellas situaciones que buscan mejorar: un

producto, un procedimiento o un proceso. No presta utilidad cuando se necesita inventar o crear algo inexistente.

2. En las dos fases de este método es beneficioso aplicar las reglas del Brainstorming,

es decir, no valorar las ideas, dar el máximo de ellas, desarrollarlas, etc. 3. Este método rinde frutos en talleres con las mismas reglas respecto a la

composición del grupo que las del Brainstorming. 4. El humor, el juego y la fantasía crean un clima propicio para generar ideas “locas” o “perversas”. En consecuencia, incentive al máximo estas condiciones. 6.8.3 EL PRINCIPIO DE LA DESAGREGACION Este principio ha sido propuesto por el filósofo y estudioso de la creatividad Ricardo López. Este autor plantea que en el proceso de la búsqueda de ideas es conveniente “separar artificialmente el proceso creativo, a objeto de que cada etapa se desarrolle con un máximo de intensidad. Esta desagregación evita confusiones y proporciona un curso claro de acción” (13) Desagregar consiste simplemente en separar en partes el objeto, o la situación problemática que se busca mejorar o innovar. Un método heurístico de separación o desagregación muy utilizado por los rusos es la caja morfológica propuesta por el físico Zwicky. MÉTODO HEURISTICO Nº 3: LA CAJA MORFOLÓGICA DE ZWICKY Esta es una técnica que consiste en separar artificialmente las principales dimensiones o atributos de una situación cualquiera. El problema se divide en partes, o subproblemas, los cuales serán tratados individualmente. El proceso para construir el esquema de la caja involucra los siguientes pasos:


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1. Identificar todos los parámetros o dimensiones relevantes a la solución. Los

parámetros, independientes unos de otros, se enlistan en una primera columna. 2. Se buscan las alternativas de solución para los diferentes parámetros y se enlistan

las opciones en la matriz de combinaciones. Estos parámetros pueden considerarse subproblemas y las alternativas como resultados de las subsoluciones.

3. Una vez que el esquema conceptual está completo se elige una subsolución por

las combinaciones con cada parámetro. Posteriormente, se continúa combinando todas las probabilidades posibles.

EJERCICIO Nº 4 Supongamos que usted es un jefe de una empresa y desea mejorar creativamente la metodología de su capacitación y enseñanza técnica y humana de su organización. El primer paso, señala la necesidad de encontrar los parámetros o dimensiones más importantes de su problema. Estos parámetros podrían ser muchos, pero elijamos algunos: LUGAR FÍSICO DE LA CAPACITACIÓN O ENSEÑANZA METODOLOGÍA O FORMA DE ENTREGAR LA CAPACITACIÓN UTENSILIOS O IMPLEMENTOS A UTILIZAR El segundo paso, se escogen las subsoluciones para cada parámetro. Por ejemplo, LUGAR FÍSICO DE LA CAPACITACIÓN Aula tradicional Parque al aire libre Auditorio En el lugar de trabajo mismo: empresa, hospital, oficinas, etc. Laboratorio En el hogar del alumno Locomoción: auto, microbús, tren metropolitano, aviones, barcos, etc. METODOLOGÍA


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Exposición verbal tradicional. Trabajo de discusión en grupos pequeños. Dinámica de grupo, juegos. Role playing, simulación. Participación de expertos en el tema Autoinstrucción Investigación individual UTENSILIOS Pizarrón Retroproyector-transparencias Computadoras Data-show Videos-películas Audio: cassettes de charlas, música Apuntes, libros El tercer paso consiste en combinar las posibilidades. En el caso del ejemplo, se observa que las combinaciones posibles son 7*7*7=343 alternativas distintas de capacitación:

PARÁMETROS LUGAR FÍSICO METODOLOGÍA UTENSILIOS

1. Sala tradicional 1. Exposición tradicional 1. Pizarrón 2. Parque al aire libre 2. Trabajo grupos

pequeños 2. Retroproyector

SUBPROBLEMAS 3. Auditorium 3. Dinámica de grupos 3. Computadoras 4. Laboratorio 4. Role playing,

simulaciones 4. Videos-películas

5. Hogar de alumno 5. Autoinstrucción 5. Audio:casette, música 6. Lugar de trabajo de

tema 6. Expertos en el tema 6. Data-show

7. En locomoción 7. Investigación individual 7. Apuntes, libros A modo de ejemplo, revisemos tres posibles alternativas para capacitar al personal de su empresa:

(5-5-3) Hacer la capacitación en el hogar del alumno usando textos de autoinstrucción por un sistema computacional (Por ejemplo, si su empresa es un clínica se podría usar un software para enseñar anatomía humana).

(7-1-5) Realizar la capacitación en algún medio de locomoción ofrecida por cassettes de audio con conferencias por expertos en un tema (Por ejemplo,


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estudiar un idioma durante el trayecto en bus en una grabadora personal o en el tocacintas de su auto).

(6-2-7) Capacitar a través de libros y en pequeños grupos de investigación en el lugar de trabajo de los clientes (Por ejemplo, formando equipos de investigación que entrevistan a clientes reales en sus lugares de trabajo usando textos de marketing para conocer sus necesidades de nuevos productos).

ALGUNAS SUGERENCIAS PRACTICAS PARA EL USO DE LA CAJA MORFOLÓGICA DE ZWICKY. 1. Este método heurístico es muy útil para recorrer todas las posibilidades de soluciones a un problema dado. Invariablemente aparecerán alternativas de solución nunca antes visualizadas. 2. En este método el factor crítico es hallar los parámetros claves para el enfoque del problema. Vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en establecer estas dimensiones cuidadosamente. 3. Es conveniente utilizar tablas de doble entrada (como en el ejemplo anterior) para ordenar toda la información. Si usted dispone de un computadora, podría realizar todas las combinaciones en forma exhaustiva. 4. Si usted está liderando un equipo es conveniente utilizar un papelógrafo, un pizarrón donde puede graficar las combinaciones. 6.8.4. EL PRINCIPIO DE LA EXPERIMENTACIÓN LÚDICA Y DEL AZAR Este principio planteado por Eduardo Llanos, psicólogo y poeta chileno (14) establece que muchas veces resulta beneficioso un acercamiento juguetón, placentero y azaroso ante los problemas. Como se revisó antes, el juego y la actitud lúdica (juguetona) forman parte de los factores característicos del hemisferio cerebral derecho, y por ende, de la creatividad. Además, la actitud ilógica, y el tanteo azaroso y asistemático estimulan el pensamiento innovador. La relación entre la actitud lúdica y la creatividad es muy cercana. Para Landau “el jugar requiere de la capacidad de ver de un modo nuevo las cosas conocidas y de romper el estrecho significado que se le asigna así a cada estímulo. Todo ello podría representar la genuina definición de creatividad (15). Winnicott propone que la actividad creadora es posible solamente desde el juego. Sostiene que “en el juego, y sólo en él, pueden el niño o el adulto crear y usar toda su personalidad, y el individuo descubre su persona cuando se muestra creador” (16). El lector ya puede advertir que la actitud lúdica y la actitud “creaticida” son


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antagónicas. En consecuencia, la aplicación de este principio presenta ventajas a la hora de crear.

Estrechamente relacionada con la actitud lúdica se encuentra la experimentación azarosa. La historia de los grandes inventos está saturada de errores afortunados y fecundos. En otras palabras, el efecto de las equivocaciones fortuitas ha demostrado ser de extrema utilidad en el hallazgo creador. Es tan conocido este invitado ‘benefactor’ entre los científicos, que le han adjudicado un nombre, el “efecto serendipity”. Este efecto se provoca al encontrar una cosa mientras se busca otra. Medwick define la serendipidad como “la facultad de hacer descubrimientos felices e inesperados por casualidad” (17). Sikora nos sugiere que “abrir la puerta a esta casualidad significa admitir toda información, todo estímulo, por irrelevante o incoherente que sea” (18). En una ocasión, el autor de este libro oyó una conferencia magistral ofrecida por un psiquiatra que intentaba demostrar como la mayoría de los fármacos en el campo de la salud mental: antidepresivos, neurolépticos, ansiolíticos, y otros, han sido descubiertos con la ayuda generosa e inesperada de la serendipia. El expositor terminó su discurso homenajeando al fértil aporte del efecto ‘serendipity’ con un creativo rebautismo chileno, le llamó “pura chiripa”. Entre algunos famosos hallazgos reales y prácticos en el campo de la ciencia aplicada favorecidos por el efecto ‘serendipity’, tenemos:

La penicilina: Alexander Fleming, 1928 La radioactividad: los esposos Curie El neumático: Charles Goodyear, 1839 El tocadiscos El litio, tranquilizante psiquiátrico El horno microondas

MÉTODO HEURISTICO Nº 4: EL ESTIMULO AL AZAR Debido al beneficioso efecto del error y de la técnica del tanteo asistemático en la búsqueda del “chiripazo” es conveniente buscar abiertamente el estímulo azaroso. De Bono ha llamado a este método heurístico “El estímulo al azar”. Mauro Rodríguez nos recuerda que debemos tener una “franca aceptación del uso habitual del método de ensayo y error...no se puede ser creativo si no se está dispuesto a equivocarse cien y mil veces, como se han equivocado los exploradores de nuevos parajes” (19). ¿Cómo una idea azarosa puede contribuir al hallazgo de una solución? Sencillamente, porque nos desvía de focalizar nuestra atención desde una perspectiva predeterminada y trillada. Veamos algunas sugerencias prácticas: Uso del diccionario. Esta técnica consiste en tomar una palabra cualquiera del diccionario para luego relacionarla con nuestro problema. También el estímulo puede ser un diario, una foto de revista, una idea cualquiera de un libro, etc. Apliquemos este método a un ejercicio real:


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SUPERANDO CREATIVAMENTE UN ERROR EMPRESARIAL...

Imagine que usted es un empresario. Acaba de adquirir varias toneladas de colgadores de alambre. Con espanto descubre que la competencia ofrece sus mismos colgadores en un material más sólido y de mejor calidad, y para su desgracia...¡a la mitad del precio del costo de su inversión!. Después de reponerse de la impresión y lamentarse de su error, decide transformarlo en “reto” al hacer otros usos creativos con estos colgadores de alambre. Usted se plantea el siguiente “reto-problema”: ¿qué otros usos posibles o alternativos puedo darle a varias toneladas de colgadores de alambre? Supongamos que desea usar, entre otros métodos heurísticos, la técnica del estímulo a azar. Por ejemplo, toma el Diccionario “Ilustrado Larousse”, escoge dos números cualesquiera (600 y 50). Busca la página 600 y luego la palabra 50 ava. De esta dirección obtenida por los dos números, se encuentra con la palabra “jaula”. Ahora, intenta relacionar este término con otros usos posibles de los colgadores, entre otros, puede encontrar por asociación: ♦ Confeccionar jaulas para aves con el alambre. ♦ Convertir el alambre en jaula para animales, por ejemplo, “alambre de púas”. ♦ Pensar metafóricamente como “enjaular” a la competencia con nuevos

productos. ♦ Utilizar el alambre para ‘enjaular la ropa’, es decir, hacer mallas que dejen la ropa

libre de arrugas al transportarla. 6.8.5 PRINCIPIO DE LA TRANSCODIFICACION “La capacidad de ver semejanzas que se nos escapan a la mayoría de nosotros constituye el sello de la persona verdaderamente creativa” J. Bronowski Eduardo Llanos(20) nos plantea un tercer principio que nos puede resultar muy provechoso en el hallazgo de ideas: “traducir la situación problemática a otro código”. Este proceso genera nuevas perspectivas y aporta nuevos significados, ya que cada código tiene propiedades únicas. En el campo de las matemáticas los problemas se transcodifican y resuelven en signos matemáticos-algebraicos, variables, y ecuaciones. Los resultados, posteriormente, son reinterpretados al significado de la vida real.


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La Biblia nos muestra como Jesús utilizó este principio en muchas ocasiones para ilustrar las realidades terrenales a las problemáticas de la vida espiritual. Por ejemplo, las parábolas son una demostración magistral de transcodificaciones creativas. Si se revisa la Parábola del Sembrador es sorprendente la belleza de los cambios de códigos. Jesús mismo explica e interpreta la transcodificación: el Evangelio es la semilla, el Sembrador es Jesús o cualquier predicador, el tipo de terreno (duro, con piedras, con maleza, y el blando y limpio) simbolizan el corazón humano. Se recomienda al lector estudiar esta transcodificación en la Biblia misma (Mateo 13:1-23). Una de las formas más fecundas de este principio lo constituyen las analogías. Revisemos un caso específico. Se nos plantea la siguiente situación problemática: ¿Cómo guardar papas fritas en un envase pequeño sin que se quiebren?. Utilicemos una transcodificación que nos ayude a encontrar una nueva perspectiva del problema. Un cambio de código podrían ser las hojas secas por el parecido con las papas fritas. Sabemos que las hojas secas al llover se aprietan unas sobre otras, sin quebrarse. El equivalente análogo para nuestro problema podría consistir en “mojar” las papas fritas y comprimirlas. Una nueva solución puede surgir si aprovechamos una etapa del procesamiento de las papas fritas cuando aún están húmedas para amontonarlas por compresión, y luego envasarlas evitando así que se quiebren. Una fuente inagotable de analogías para la transcodificación proviene de la naturaleza. Muchos descubrimientos derivan directamente de haber “copiado” los métodos naturales. Por esta razón, en el proceso de la generación de ideas se ha incorporado la Biónica, disciplina que estudia los procesos, las funciones y los mecanismos de las plantas y los animales; es decir, se estudia la naturaleza para aprender e imitar los “inventos” naturales de la creación. Revisemos algunos descubrimientos con origen analógico natural: ♦ Graham Bell, profesor de sordos, se apoyó en su conocimiento del oído para idear

por transcodificación el teléfono. ♦ Sir March Isumbard Brumel resolvió el problema de la construcción submarina

observando como un molusco construía su túnel para entrar en la madera. ♦ Arquímides descubrió en la tina del baño que las propiedades del agua le

ofrecían la solución para hallar el volumen de los cuerpos irregulares. ♦ Eli Whitney inventó la desmotadora de algodón al observar a un gato que trataba

de agarrar un pollito a través de una reja estrecha. ♦ Expertos en aeronáutica están desarrollando un sofisticado altímetro-velocímetro

para aviones basado en el ojo del escarabajo. ♦ La baja resistencia hidrodinámica de los submarinos se ha basado en las formas y

en la piel de ballenas y delfines. ♦ La prensa de uva que Gutemberg adaptó en el desarrollo y creación de la

imprenta.


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Durante la Edad Media se inventó el interesante juego del ajedrez transcodificando las artes de la guerra. Como sabemos este juego en cada una de sus piezas y movimientos se utilizan analogías con las estrategias de la guerra. Se cuenta una leyenda respecto a la notable creatividad del inventor de este juego. Este hombre decidió presentarle su invento al rey de su época. El rey quedó tan impresionado y agradecido por su inteligente juego, que le rogó que pidiera una recompensa por su creación. El inventor, ingeniosamente transcodificó el cobro del premio de la siguiente manera: Le pidió al rey que le diera por cada uno de los 64 cuadrados del tablero un grano de trigo. Pero con la singularidad de que fuera doblando los granos trigos sucesivamente. El rey quedó nuevamente sorprendido por la modestia de su solicitud. ¡Sin embargo, en todo el reino no se encontró trigo suficiente para pagarle!. Si el lector desea hacer los cálculos sólo tiene que multiplicar sucesivamente: 1*2*4*8*16*32*64*128* (van ocho veces)...hasta hacerlo 64 veces por todos los cuadrados. MÉTODO HEURISTICO Nº 5: LA SINECTICA La palabra sinéctica es de origen griego y significa unión de elementos distintos y aparentemente irrelevantes. Este método fue creado por William Gordon, luego de varios años de trabajo, cuando en el año 1961 publicó el libro ‘Synectics’. La Sinéctica en la actualidad se ha transformado en uno de los métodos heurísticos más utilizados en la generación de ideas en el campo industrial. Una de los principales fundamentos de la sinéctica consiste en transcodificar los problemas a códigos analógicos (metáforas). Además, la sinéctica le otorga una gran importancia a los elementos emocionales, irracionales e inconscientes en la búsqueda creadora. Gordon estableció dos principios:

Volver familiar lo extraño: esta es una tarea inevitable para la mente humana. Lo desconocido tiene que ser integrado dentro de los modelos conocidos. Los datos oscuros tienen que ser iluminados por las teorías. Los hechos insólitos necesitan ser incluidos en nuestras explicaciones racionales.

Volver extraño lo familiar:

Gordon propuso algunos mecanismos de juego para volver extraño lo conocido: 1. Juego con palabras, significados y definiciones: consiste en tomar una palabra específica como representación concreta del problema, y proceder luego a jugar con ella de un modo enteramente libre.


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2. Juego de alterar una ley fundamental. Se trata de quebrar los esquemas esperados como las leyes de la naturaleza. Por ejemplo, imaginar que el agua fluye hacia arriba. 3. Juego con metáforas o analogías: este es uno de los mecanismos más fecundos de la sinéctica para desplazarse de lo familiar a lo extraño. Detengámonos en ellas.

LAS ANALOGÍAS Las analogías o metáforas son mecanismos prácticos por medio de los cuales se trabaja específicamente los cambios de códigos: ♦ Analogía personal: con este mecanismo se pretende que cada persona se

identifique personalmente con un situación problemática o con elementos que son partes del ella. En la práctica esto significa iniciar la analogía preguntándose a sí mismo. Si yo fuera...? . Por ejemplo, si se desea mejorar un colchón, una pregunta de analogía personal sería: ¿Si yo fuera un colchón como me sentiría teniendo un peso sobre mí?

♦ Analogías directas: como se vio antes, transcodificar es cambiar el código con el

propósito de buscar cualquier situación pertinente de la vida real, o de la naturaleza que nos ayuden a establecer relaciones novedosas. Por ejemplo, en un caso anterior se mencionó la analogía entre las papas fritas y las hojas secas.

Analogía simbólica: se trata de poner un nombre muy comprimido a una situación

problemática como un título de libro. Por ejemplo, en la búsqueda del mejoramiento de una cremallera se terminó titulando al problema “segura intermitencia”.

♦ Analogía fantástica: en esta transcodificación se intenta abandonar todo

pensamiento lógico y racional para entregarse abiertamente a la fantasía. Supongamos que se nos plantea el siguiente problema y deseamos utilizar el método sinéctico: Encuentre tres juguetes absolutamente nuevos para divertir a los niños. Si utilizamos la analogía directa para transcodificar el problema podríamos preguntarnos como juegan los ‘niños animales’, podríamos pensar en un animal conocidamente juguetón como el delfín: ¿Cómo juegan los “niños-delfines”? Fantaseando lúdicamente podemos imaginar a los delfines jugar: ∗ Chapoteando en el agua. ∗ Moviendo el agua para que se descomponga en brillos de ‘arco iris’.


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∗ Explorando el fondo submarino. ∗ Saltando por sobre la superficie del agua. ¿Qué aplicaciones prácticas pueden ofrecernos la técnica sinéctica al usar esta analogía? Revisemos algunas: 1. Inventar un juguete que lance el agua de tal manera que el niño pueda generar un pequeño ‘arco iris’. 2. Diseñar un juguete con en el cual el niño puede explorar el fondo submarino. Por ejemplo, un flotador con un visor de plástico transparente que le posibilite mirar el fondo del mar. 3. Inventar un sistema de flotación que rebote sobre la superficie del agua y que le permita al niño saltar sobre ella.

ALGUNAS SUGERENCIAS PRACTICAS PARA EL USO DE LA SINECTICA El ambiente que se vive en el grupo influye sobre el pensamiento creativo. Este puede ser mejorado con las siguientes recomendaciones: ♦ Use analogías y metáforas provocadoras de la imaginación. ♦ Diviértase transcodificando a metáforas. ♦ Anteponga un “yo deseo crear” para poder hablar con libertad. ♦ Permítase soñar despierto. ♦ Confíe en su hemisferio derecho. ♦ Dese tiempo. Relájese. ♦ Mantenga un ambiente juguetón, de sano humor, y de absoluta libertad. ♦ No sea “creaticida” ni cómplice de alguno otro. ♦ Atrévase a plantear ideas aunque parezcan ridículas. ♦ Involúcrese con los problemas hasta transformarlos en desafíos.


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RESUMEN DEL CAPITULO 1. La creatividad como facultad racional y emotiva está presente en toda ámbito del quehacer humano. Puede ser explicada científicamente y desarrollada a través de una adecuada comprensión del fenómeno y de la ejercitación sistemática. 2. Para Maslow la autorrealización humana y su pleno funcionamiento se relacionan estrechamente con la persona creadora. Rogers, sostiene que la creatividad surge de la tendencia del hombre para llegar a los límites de sus posibilidades. 3. Existen muchas definiciones del concepto ‘creatividad’, sin embargo, puede entenderse como “el proceso de darle ser a algo nuevo”. Debido a la enormidad de investigaciones se ha dividido el estudio de la creatividad en cuatro grandes categorías: la persona creadora, el proceso creador, el producto creado y las influencias ambientales que influyen en la creación. 4. Las personas creativas presentan ciertas características comunes tales como: una buena autoestima, una alta sensibilidad por los problemas, la habilidad para asociar las cosas, demuestran confianza en sí mismos, y apertura a las nuevas experiencias. Los sujetos creadores manifiestan un ‘locus de control interno’ con un alto protagonismo personal. 5. Guilford, presentó tres componentes exclusivos del pensamiento creador: la fluidez ideacional , la flexibilidad y la originalidad. El primer componente se relaciona con el número de soluciones válidas frente a un problema; el segundo, corresponde a la variedad de estrategias para enfrentar el problema; y la originalidad, sería aquella habilidad para dar respuestas inusuales, insólitas y novedosas, que la mayoría de las personas no ofrecen. 6. Nuestros hemisferios cerebrales están especializados de tal manera que el izquierdo se caracteriza por ser lógico, racional, consciente, científico, verbal, matemático, abstracto, y utiliza los procesos de pensamiento convergente. En cambio, el hemisferio derecho es intuitivo, global, inconsciente, usa imágenes, símbolos, analogías. También es emocional, y posee el don de generar la creatividad. En el proceso creador ambos hemisferios interactúan entre sí. 7. El método heurístico “brainstorming” facilita el hallazgo de ideas si se respetan dos etapas: la primera, el torbellino de ideas proveniente especialmente del hemisferio derecho; la segunda etapa, consiste en adaptar las soluciones a un proceso más racional y lógico proveniente del hemisferio izquierdo. Alex Osborn, autor de este método, propuso ciertas reglas básicos para facilitar el proceso creador: suspender toda valoración, dar el máximo de ideas, desarrollar las ajenas, y alentar las ideas más absurdas. También en este capítulo se propone estimular el humor, la fantasía y el juego en el proceso creador. 8. Se revisan cuatro principios que están a la base de todos los métodos heurísticos. El principio de la valoración diferida enuncia que en la búsqueda de soluciones es


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conveniente suspender temporalmente todo tipo de evaluación: positiva o negativa, interpersonal o intrapersonal. Las evaluaciones provocan un efecto destructor en la generación de ideas. Por esta razón, a las evaluaciones prematuras de las ideas se les ha llamado: frases ‘creaticidas’. 10. El principio del distanciamiento sugiere que en el proceso de búsqueda de ideas es conveniente alejarse lo más posible de la óptica tradicional. Algunas estrategias para alejarse creativamente se logran cuando se invierten los problemas, cuando éstos se formulen adecuadamente, se redefinen los problemas como “oportunidades”, y se reencuadran las situaciones problemáticas. El método heurístico pensamiento dialéctico consiste en invertir el planteamiento problemático por su opuesto, y luego, se buscan contrasoluciones para que ello no ocurra. 11. El principio de la desagregación plantea la conveniencia de separar los problemas en partes para buscar subsoluciones en forma independiente. El método heurístico la caja morfológica se basa en este principio. Por esta razón, se descompone el problema en parámetros que se transforman en subproblemas. Al buscar subsoluciones se combinan nueva posibilidades para encontrar y generar ideas novedosas. 12. El principio de la experimentación lúdica y azarosa facilita el hallazgo innovador al jugar con las ideas y conceptos e incorporarles el error premeditadamente. La historia de la ciencia y la tecnología ha sido muy beneficiada con hechos fortuitos que se denominan el ‘efecto serendipity’, es decir, hallazgos inesperados pero felices introducidos por el error. La técnica del estímulo al azar consiste en incorporar un dato espúreo al problema en forma deliberada, por ejemplo, a través de un diccionario, un libro o revista. Otro método para el hallazgo de ideas, el deslizamiento semántico progresivo consiste en la búsqueda de significados cercanos a una propuesta inicial y luego se combinan en todas las posibilidades que ofrecen sus combinaciones. 13. El principio de la transcodificación establece que es provechoso cambiar de código para enfrentar un problema dado. La sinéctica, como método heurístico propone utilizar analogías a los problemas buscándoles soluciones en el nuevo código. W. Gordon, creador de este método, propone una serie de técnicas para aprovechar al máximo este principio. Una de sus consignas en el proceso de búsqueda de ideas intenta volver extraño lo familiar y familiar lo extraño. Las distintas analogías serán útiles y poderosas herramientas transcodificadoras en el proceso creativo.


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LECTURAS RECOMENDADAS AL LECTOR

A continuación se recomienda al lector literatura adicional para su desarrollo personal o si desea profundizar algunos de los temas revisados, se sugiere cualquiera de los siguientes libros escritos en español:

Sikora, Joachim; “Manual de Métodos Creativos”. Edit. Kapeluz, Buenos Aires; 1979, pág. 12

Hallman, Ralph; “Condiciones necesarias y suficientes de la Creatividad” en “Implicaciones Educativas de la Creatividad”, Gowan,J.C.; Demos, G.; Torrance, Paul; Edit. Anaya, 1976, pág. 33.

Lemaitre, M.J. y otros (Coords.) , “Desarrollo de la Creatividad, desafío al sistema educacional”, Santiago, Corporación de Promoción Universitaria, 1989, pág. 16.


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GUIA PRACTICA PARA INCREMENTAR SU PENSAMIENTO INNOVADOR

Tarea Nº 1: Evalúe su pensamiento innovador y creatividad. ESCALA DE AUTORREPORTE PARA EVALUAR SU CREATIVIDAD A continuación encontrará una serie de afirmaciones acerca de sus comportamientos comunes y habituales. Para cada una de las siguientes situaciones marque aquella afirmación que le identifique o represente mejor. Por favor, sea lo más honesto y sincero al contestar. Evalúe en la siguiente escala: 1: Muy poca identificación 2: Poca identificación 3: Mediana identificación 4: Alta identificación 5: Muy alta identificación 1. Estoy convencido de que soy una persona con una capacidad de innovación y creatividad ................................... 1 2 3 4 5 2. Tiendo a ser persistente en la resolución de un problema. ... 1 2 3 4 5 3. Me atraen las situaciones complejas de la vida ..................... 1 2 3 4 5 4. Disfruto mucho resolviendo y encontrando soluciones ingeniosas e inusuales a los problemas ..................................... 1 2 3 4 5 5. Me atraen las experiencias nuevas y tengo una amplia gama de intereses ........................................................................ 1 2 3 4 5 6. Tengo facilidad para asociar y combinar entre distintas situaciones y encontrarle un punto en común........................ 1 2 3 4 5 7. Soy espontáneo y desinhibido para expresar mis ideas y sentimientos................................................................................... 1 2 3 4 5 8. Creo en mi mismo y que mis ideas y hallazgos creativos son válidos, y de utilidad .................................................................... 1 2 3 4 5 9. Me encanta resolver problemas y situaciones


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aparentemente opuestas o en contradicción ........................ 1 2 3 4 5 10. Tengo mucha energía y vitalidad ........................................... 1 2 3 4 5 11. Me gusta crear .............................................................................1 2 3 4 5 12. Soy flexible para apreciar los problemas de diversas perspectivas y puntos de vistas distintos ................................. 1 2 3 4 5 13. Tiendo a tolerar bien la ambigüedad, la discrepancia y la divergencia frente a los problemas ......................................... 1 2 3 4 5 14. Tengo una buena autoestima y una adecuada valoración de mí mismo.................................................................................. 1 2 3 4 5 15. Tiendo a trabajar muy duro en mi trabajo. Puedo estar horas absorto en mi quehacer laboral.............................................. 1 2 3 4 5 16. Disfruto mucho inventando o creando................................... 1 2 3 4 5

TABLA PARA ESTIMAR SU NIVEL DE CREATIVIDAD

Sume el total de puntos marcados en cada uno de las preguntas: Si su puntaje total de creatividad se encuentra entre: 65-80 su nivel de creatividad es muy alto 49-64 su nivel de creatividad es alto 33-48 su nivel de creatividad es normal 16-32 su nivel de creatividad es bajo 0 -15 su nivel de creatividad es muy bajo Por ejemplo, si usted obtuvo un puntaje de 53 puntos. Eso implicaría que su nivel de creatividad es ALTO.


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CITAS BIBLIOGRAFICAS (1) Maslow, Abraham; “ La Personalidad Creadora”; Barcelona, Edit. Kairós, 1990 (2) Hallman, Ralph; “Condiciones necesarias y suficientes de la Creatividad” en “Implicaciones Educativas de la Creatividad”, Gowan, J.C.; Demos, G.; Torrance, Paul; Edit. Anaya, 1976, pág. 33. (3) Rogers, Carl; “El proceso de Convertirse en Persona”; Edit. Paidós, 1991, pág. 304. (4) López P., Ricardo; “Desarrollo de la Creatividad Desafío al Sistema Educacional”. Corporación de Promoción Universitaria, Santiago, 1983; pág. 52. (5) Caroca, María; Errázuriz, María Eugenia; Roblero, Cecilia; “Programa de Creatividad en la Empresa”. Tesis de la Pontificia Universidad Católica de Chile, 1991, pág.18 (6) Barron, Frank; citado en “Manual de Métodos Creativos” de Joachim Sikora. Edit. Kapeluz, Buenos Aires; 1979; pág. 11. (7) May, Rollo; “La valentía de Crear”. Buenos Aires, Emecé editores, 1977. Pág. 56. (8) Sikora, Joachim; “Manual de Métodos Creativos”. Edit. Kapeluz, Buenos Aires; 1979, pág. 12 (9) Lemaitre, M.J. y otros (Coords.) , “Desarrollo de la Creatividad, desafío al sistema educacional”, Santiago, Corporación de Promoción Universitaria, 1989, pág. 16. (10) López, Ricardo; op. cit. pág. 130 (11) Sikora, Joaquín; op. cit. pág. 133 (12) en May, Rollo; “La valentía de crear”, Emecé editores, 1977, pág. 37. (13) López, Ricardo; op. cit. pág. 129 (14) Llanos, Eduardo; “¿Qué es la creatividad?” Revista CRECES. Conin. Abril, 1988. (15) Landau, Erika; “El vivir creativo. Teoría y práctica de la creatividad”. Barcelona: Edit. Herder, 1987, pág. 141.


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(16) Winnicott, D.W.; “Realidad y Juego”, Barcelona, Edit. Gedisa, 1993, pág. 80. (17) Citado en Sikora, op. cit., pág. 35. (18) Sikora, Joaquín ; op. cit. pág. 35. (19) Rodríguez, Mauro; “Creatividad en la investigación científica”. México, Edit. Trillas, 1991, pág. 31. (20) Llanos, Eduardo; Op. Cit. Pág. 6


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