incerpaz
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ANTECEDENTES:
Industrias Cerámicas Paz Limitada (INCERPAZ) se encuentra ubicada en el kilómetro 27 de la
carretera La Paz, Viacha, en la provincia de Ingavi del departamento de La Paz.
Se constituye en la empresas madre que inició sus actividades en el año de 1978, propias,
situadas aledaños a la ciudad de Viacha y próximos a la fábrica de cemento SOBOCE. Gracias a la
aceptación por parte del mercado local, en una década sus instalaciones alcanzaron una magnitud
de tres veces la inicial, consecuentemente aumentado la producción en igual magnitud.
La empresa madre fue diversificando su producción, no solo en lo que se refiere a la variedad en
ladrillos, siendo en el año de 1996 el inicio de la fabricación de productos derivados de la cerámica
como es el caso de las tejas, producción lograda a través de la instalación de una planta con
tecnología de punta…no seria bueno q pongan antecedentes de cochabamba
JUSTIFICACION:
CONCEPTO DE MARKETING
CONCEPTO DE NEUROMARKETING
Es un hecho que el fabricante o prestador de servicios debe convencer a su mercado objetivo de
que su producto o servicio va a satisfacer su necesidad, mejor que el de la competencia, y para
hacerlo éste trata de desarrollar una imagen especial del producto o servicio en la mente del
cliente, creando un posicionamiento para ubicar al producto o servicio en la mente de los clientes.
Por eso debe quedar claro que Posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace
con la mente de los clientes o las personas a las que se quiere influenciar.La forma en que el
producto o servicio es percibido o posicionado dentro de la mente de los consumidores puede ser
más importante para su éxito, que el mismo producto o servicio en sí.
El posicionamiento se refiere a las estrategias orientadas a crear y mantener en la mente de los
clientes un determinado concepto del producto o servicio de la empresa en relación con la
competencia, siendo parte de una progresión natural cuando se utiliza la segmentación de
mercado, Al implementar estrategias de neuromarketing en la empresa, se podrá influir en la
conducta y cultura del consumidor, de esa manera se posicionara la marca en la mente del
consumidor.
El presente trabajo se lo realiza con el fin de fortalecer la Linea Deco de Incerpaz ,
aplicando las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing
tradicional, para influir en las decisiones de compra de los clientes reales y potenciales, que
posteriormente permitan el posicionamiento en la mente del consumidor.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El cambio de los consumidores en el mercado actual es drástico por lo cual surgen nuevas necesidades que necesitan ser satisfechas. Ante esta problemática las empresas tienen que estar en constante innovación, deben ser estratégicas, creativas con el fin de satisfacer los gustos y preferencias cambiantes de los clientes. INCERPAZ a traves de su línea ´´Deco´´ ofrece diseños únicos e innovadores para ser aplicados en distintos ambientes, instalaciones, edificios, hogares, etc. Convirtiendo el ambiente en algo simplemente diferente y dando un valor agregado a cualquier ambiente. En la sociedad cochabambina la tendencia de decoración en un ambiente es baja, debido a que desconoce el uso especifico de la línea Deco .
En base al neuromarketing la idea de INCERPAZ es conocer realmente lo que los clientes sienten y la percepción que tienen de la Línea.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar el posicionamiento de la línea DECO en la ciudad de Cochabamba, a través de una adecuada aplicación de las Neurociencias, Neuromarkteing y la Programacion Neurolingüística para la toma de nuevas decisiones gerenciales y estratégicas de crecimiento en el mercado local.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Dar a conocer la línea con la ayuda de las neurociencias Informar sobre el uso y las aplicaciones de la línea Deco. Identificar el mercado para la línea. Fidelizar a un mayor número de clientes.
DIGNOSTICO:
MISION
Contribuir al desarrollo del país proveyendo productos cerámicos destinados al mercado de la
construcción local e internacional, ofreciendo los mejores productos y servicios.
VISION
VALORES
MERCADOTECNIA
Analizando al mercado cochabambino, se puede identificar que el mercado de la
construcción día a día va creciendo y por tanto los diseños, tendencias, son cada vez más
exigentes siempre buscando productos innovadores, como también es exigente en cuanto a
precios y diseños únicos y vanguardistas.
Por tanto, la línea Deco prentende satisfacer esta necesidad, brindando diversos
diseños dentro de la misma, los cuales pueden ser aplicados en distintos ambientes,
instalaciones, edificios, hogares, etc. Dandole un toque especial, vanguardista y único a la
decoración de sus ambientes.
MERCADEO
Incerpaz es una empresa dedicada a la satisfacción de las necesidades y expectativas
de sus clientes brindando cerámica industrial con calidad total, es por ello que trae al
mercado cochabambino la línea Deco con una diversidad de productos con diversas
aplicaciones para la decoración de distintos ambientes volviéndolos únicos y vanguardistas
de acuerdo a los gustos del cliente y a la aplicación que este quiera realizar con los distintos
productos de la línea Deco.
MARKETING en q eventos participan y como dan a conocer la línea???
La linea DECO de Incerpaz, no cuenta con mucha publicidad masiva y promoción, solo en
ferias como la Feicobol da a conocer los diseños que se pueden realizar con la línea Deco
debido a que aun no es de uso común en la ciudad de Cochabamba y se prende mostrar que
existe una gran variedad de diseños dentro de la línea y que pueden mejorar la decoración
de sus hogares, instalaciones, edificios, etc.
Esto consiste en que Incerpaz con la línea Deco, se esfuerza en la atención a sus clientes
reales y en ofrecer lo mejor de sus productos, para que estos puedan influenciar en la
decisión de compra de los clientes potenciales.
Deco, usa un marketing relacional es decir boca a boca con sus clientes reales y
potenciales.????
PROPUESTA:
La propuesta para la mejora en la estrategia de marketing de la línea Deco de Incerpaz es la
siguiente:
Crear publicidades, comerciales que van mas orientadas a un segmento adulto y sobre todo
al que está dedicado a la construcción, aplicando un marketing visual y kinestesico para que
tomen en cuenta todas las decoraciones que podrían llegar a hacer en sus instalaciones.
También se propone el diseño de flyeres de tipo visual tangible para dar a conocer los usos
que se puede tener con la línea Deco y promocionarlo sobre todo en el área de la
construcción.
Figura 1
Figura 2
MEZCLA DE MARKETING
1. Precio: la política de precio de la línea deco, es establecida por el área de producción, se basa sobre todo en el costo de la producción y la dificultad del diseño de dicha línea.
El precio actual en el mercado es de 150 bs el metro cuadrado, a lo cual se tiene un adicional varible por el asesoramiento y la mano de obra.
2. Producto: esta línea de productos fue creado en el año 2008, el producto se encuentra en etapa de introducción, esto por su variable aceptación dentro del mercado.
Cualidades intrínsecas- durabilidad, diseño personalizado, calidad de producto, diversidad de modelos, diversidad de usos.
Cualidades extrínsecas-marca, entrega a tiempo, asesoramiento técnico, pre disponibilidad de servicios post-venta.
Deco es la línea de revestimiento cerámico para muros e infinidad de decoración, que permite obtener un resultado elegante en apariencia estética y uso exclusivo.
Tiene innumerables ventajas como ser: gran calidad, elegancia, de fácil aplicación, mantenimiento, versátil combinación con otros materiales y diversos diseños.
Puede ser aplicado en interiores y exteriores, no tiene límites en diseños, en otras palabras su límite es su creatividad.
3. Plaza: la línea deco llega al cliente final a través de sus 9 agencias principales (planta, Beijing, castillo, petrolera, panamericana, Quillacollo, vinto, showroom y bella vista), en la actualidad se planea abrir más agencias.
4. Promoción: en la actualidad se maneja un marketing directo, que da a conocer todos los productos de la empresa, aparte de eso se maneja propaganda visual en agencias muy bien reconocidas, se cuenta con planfletos indicando el uso de esta línea, además con imágenes de trabajos realizado con dicha línea a tan solo pedido de esta en cualquier agencia oficial. Hoy en día se maneja la promoción de que por la compra de un camión completo de 18h se regala 4 metros cuadrados de esta línea, una promoción no muy pasada fue la de la FEICOBOL donde hubo un descuento del 15% en esta línea.
5. Servicio al cliente: el servicio al cliente es personalizado, se cuenta con un agente de venta dentro de cada agencia además que se cuenta con el apoyo de un agente venta obra de apoyo, este brinda el trabajo de
promocionar los productos, captar nuevos clientes, seguimiento de clientes, recuperar clientes y cobranza de deudas.
Entre los servicios tangibles que se brindan son: asesoramiento, consultas, venta, facturas sin errores, trato cordial y personalizado, disponibilidad de productos.
Entre los servicios intangibles están: confianza, buena coordinación entre entrega y pedido, sobre todo la fiabilidad que genera una empresa que está en el mercado más de treinta años.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
El segmento para la línea DECO son corporaciones y/o empresas en general, y personas mayores de la ciudad de Cochabamba, de nivel medio – alto y alto.
Que gusten de mostrar una nueva imagen, fresca y agradable en sus infraestructuras ya sea interior o exterior???????’
Perfil del Cliente:
Selección del Mercado:
PERFIL GEOGRAFICO REGION: Cochabamba (cercado)TAMAÑO: La ciudad de Cochabamba ( cercado ) cuenta con una población de alrededor de 1,861,924 habitantes. PERFIL DEMOGRAFICOEDAD: 25 años para adelanteSEXO: Masculino y FemeninoNACIONALIDAD: Boliviana
PERFIL SOCIOECONOMICOINGRESOS: medio – alto y alto.OCUPACION: Ocupaciones en general
PERFIL POR PERSONALIDADBuena vida, nuevas fortunas
ESTILOS DE VIDA Y VALORES
•Satisfechos o cumplidores•Actualizadores•Experimentadores•Realizadores•Esforzados
PERFIL GENERALPersonas de las edades de 25 años en adelante, de sexo masculino y femenino que cuenta con un salario alto que puede cubrir comodidades y extras. Además sin importar la ocupación siendo pero con un estilo de
vida ostentoso???’