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CENTRO DE SERVICIO MEXICO

• Cuenta con el mayor stock de refacciones en la industria de transportación vertical• Se cuenta en el Centro de Servicio con un área aproximada de 18,500 m2, que tiene

más de 5000 números de parte, lo que nos permite obtener repuestos a corto plazo y a precios muy competitivos.

• Cuenta con un inventario de materiales y refacciones originales acorde a las unidades bajo contrato de mantenimiento.

• Repara circuitos electrónicos y partes electromecánicas con alta calidad.• Provee herramientas, señalamientos y equipos de protección a los técnicos conforme a

las políticas de Seguridad y Calidad de Otis.

• Beneficios• Stock de refacciones• Refacciones originales• Seguridad• Atención especializada• Logística de materiales para garantizar la mejor respuesta. • Actitud y disposición de brindar un servicio excelente.

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CENTRO DE SERVICIO MEXICO

18 personas en Centro de Servicio1200 m2 de area

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CENTRO DE SERVICIO MEXICO

• 2,619 tipos diferentes de refacciones en stock

• 11,077 tipos de refacciones en el catalogo

• Acceso on-line a Centros de Servicio Mundiales

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CENTRO DE SERVICIO GUATEMALA

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STOCK DE REPUESTOS

Taller d

e repuestos

Taller de segurid

ad

Taller de herra

mientas

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STOCK DE REPUESTOS

Taller de Garantía

Laboratorio

Electrónico

Taller de reparaciones

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MANTENIMIENTO

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MANTENIMIENTO

• Hoy Otis tiene más de 1.8 millones de elevadores y 115,000 escaleras eléctricas que reciben mantenimiento Otis en todo el mundo. Así como también su presencia en 11 de los 20 edificios más altos del mundo. En el caso de Guatemala Otis da servicio y soporte a más de 800 unidades, asistiendo también al área de Centro América asi: Salvador 260 unidades, Honduras 171, Nicaragua 52, Costa Rica 186 y Panamá 400, para un total en la región centroamericana de 1530 unidades.

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MANTENIMIENTO

• El mantenimiento Otis significa garantía para sus clientes en el servicio de elevadores y escaleras eléctricas.

El funcionamiento confiable y seguro de su equipo, finalmente depende del programa de mantenimiento que usted elija.

• En Otis la rutina de mantenimiento que se aplica, es la más predecible por la estandarización de sus procesos de trabajo, el entrenamiento de su personal y lo más avanzado de sus herramientas de diagnóstico.

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MANTENIMIENTO GUATEMALA

• Mantenimiento mensual sin partes (L): Incluye una visita y la atención de llamadas de emergencia

• Mantenimiento mensual con partes (OM): además de la atención de llamadas de emergencia, incluye cambio de repuestos mecánicos y eléctricos.

• Seguro de Responsabilidad Civil

• 12 visitas anuales

• Atención de llamadas de emergencia: sin cargo adicional, las 24 horas del día, los 365 días del año. (OTIS LINE-CUSTOMER CARE)

•Las Reparaciones mayores programadas

•Supervisión de calidad

•Garantía de suministro de materiales

•Auditoria de seguridad periódica

•Garantía de repuestos originales asegurados

BENEFICIOS

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OTISLINE GUATEMALA

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OTISLINE GUATEMALACentro de Atención de llamadas

• El Atender con rapidez y cortesía las llamadas de emergencia

• Centro de Atención a Clientes Otisline ofrece sus servicios las 24 horas del día los 365 días del año, proporcionando rapidez y cortesía a las llamadas de emergencia.

• Cuenta con una infraestructura de radiocomunicaciones y flotilla de transporte para garantizar un servicio rápido y eficiente.

• Proporciona a la persona que solicitó el servicio el tiempo aproximado en el que llegará el técnico del edificio.

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TELEMARKETING

• Respuesta oportuna a sus requerimientos

• A fin de acercarnos más a usted, Otis cuenta con el área de ventas por teléfono brindándole una pronta respuesta a sus requerimientos y sugerencias; o bien, enviando a un ejecutivo a que lo atienda personalmente.

Beneficios

Atención personalizada

Respuesta inmediata

Seguridad

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POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVL

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POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL

• Elevadores Otis, cuenta con una Póliza de Responsabilidad Civil por US$ 2.000.000.00, la cual cubre siniestros a través de los cuales se causen daños y prejuicios en sus bienes y personas, al cliente o a terceros, cuando el siniestro se derive de actos u omisiones imputables directamente a Otis.

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