implementación y resultados instrumento ear 2012. · implementación del balanced scorecard ......

Implementación y Resultados Instrumento EAR 2012.

Fernando Benavente U. Ingeniero Comercial MBA – MS (Finanzas)

Departamento de Autogestión Hospitalaria

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Mapa estratégico del BSC Hospitalario


Implementación del Balanced Scorecard

Se realizó capacitación en BSC y el software de apoyo a 62 hospitales de mayor complejidad, de los cuales 57 son EAR durante el primer semestre 2011.

Se realizo acompañamiento mediante visitas en terreno por el equipo de autogestión a los 62 hospitales, de manera de clarificar, respaldar y ayudar a los equipos en la consolidación del modelo.

El proyecto fue bien acogido y se obtuvieron buenos resultados


Estrategia Gestión Clínica: Impacto en la Ciudadanía.

% de protocolos

médicos implementados

% de consultas médicas nuevas

ambulatorias

Calidad y oportunidad

en la atención.


Estrategia Excelencia de la Atención: Impacto en la Ciudadanía.

% de satisfacción al

alta.

Cumplimiento del horario de

visita a pacientes

hospitalizados.

Orientación al Usuario.


Estrategia Sustentabilidad Financiera: Impacto en la Ciudadanía.

% de disminución de la deuda.

Pago oportuno a

proveedores.

Aumento de la

resolutividad


Estrategia Eficiencia Operacional: Impacto en la Ciudadanía.

% de pacientes en espera de

camas en urgencia mayor

a 12 horas.

% de despacho de receta total.

Satisfacción Usuaria.


EVALUACIÓN


Aprobación Evaluación Anual.

1. Cumplir el 75% de los indicadores BSC que le apliquen al establecimiento

2. Cumplir con los dos indicadores obligatorios:

Equilibrio Financiero (A.3.1)

Pago oportuno a Proveedores (A.3.2)

1. Cumplir los requisitos del Decreto Nº38.


Resultados EAR - Tercer corte

Sobre 75%

Menor 75% y

superior a 60%

Nª Establecimiento

% de cumplimiento Tercer corte Septiembre

2011

1 Doctor Luis Calvo Mackenna 89,8%

2 Dr.Exequiel Gonzalez Cortes 87,5%

3 Doctor Luis Tisné Brousse 83,1%

4 Instituto Nacional de Geriatría 81,3%

5 San José de Melipilla 81,3%

6 Herminda Martín de Chillán 80,6%

7 Hospital Regional de Rancagua 80,4%

8 Instituto Traumatológico Dr. Teodoro Gebauer 80,1%

9 Del Tórax 79,8%

10 San José de Coronel 78,5%

11 Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda 77,8%

12 Instituto Nacional del Cancer 75,6%

13 Hospital Talagante 75,6%

14 San Camilo de San Felipe 75,6%

15 Hospital de San Carlos 75,0%

16 De Lota 75,0%

17 El Pino 73,9%

18 Quilpue 72,2%

19 Roberto del Rio 72,2%

20 Dr. Sotero del Rio 70,6%

21 Doctor Félix Bulnes Cerda 70,0%

22 Del Salvador (Santiago) 69,4%

23 Las Higueras de Talcahuano 68,9%

24 De Osorno 68,9%

25 De Coyhaique 68,9%

26 Castro 68,3%

27 Barros Luco Trudaeu 68,3%

28 Linares 68,3%

29 Instituto Nacional de Neurocirugía Doctor Alfonso Asenjo 67,9%

30 Dr. Gustavo Fricke 67,8%


Resultados EAR (2) - Tercer corte

Nº Establecimiento

% de cumplimiento Tercer corte Septiembre

2011 31 Valdivia 67,8% 32 Doctor Mauricio Heyermann de Angol 67,8% 33 San José del Carmen (Copiapó) 66,7% 34 Hospital de Tomé 66,5% 35 Doctor Víctor Ríos Ruiz de los Angeles 65,3% 36 San Martin de Quillota 65,0% 37 San Juan de Dios de Santiago 64,4% 38 San Juan de Dios de Los Andes 64,2% 39 Dr. Antonio Tirado Lanas de Ovalle 63,3% 40 San Juan de Dios de La serena 62,2% 41 Doctor Juan Noé Crevani (Arica) 61,1% 42 Doctor Hernán Henríquez Aravena de Temuco 61,1% 43 Provincial del Huasco (Vallenar) 60,8% 44 San Jose 60,6% 45 San Juan de Dios de Curico 60,6% 46 Doctor Eduardo Pereira de Valparaíso 60,1% 47 San Pablo de Coquimbo 60,0% 48 Instituto Siquiatrico Dr. Jose Horwitz 59,9% 49 Doctor Ernesto Torres Galdames (Iquique) 59,4% 50 Dr. Cesar Caravagno Burotto de Talca 58,9% 51 San Borja - Arriarán 58,9% 52 Doctor Guillermo Grant Benavente (Concepción) 58,9% 53 De Puerto Montt 58,9% 54 De Calama 58,5% 55 Doctor Leonardo Guzmán (Antofagasta) 57,8% 56 Hospital San José de Victoria 57,6% 57 Doctor Lautaro Navarro Avaria (Punta Arenas) 52,2% 58 Carlos Van Buren de Valparaíso 40,6% 59 Doctor Alejandro del Río "Asistencia Pública" 40,0% 60 Claudio Vicuña de San Antonio 39,4% 61 San Juan de Dios de San Fernando 37,5%

Menor 75% y

superior a 60%


Puntaje Obtenido según Indicadores. Tercer Corte C.G.

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

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A.2

.2.

Indicadores

Pu

nta

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A nivel nacional, existen 20 indicadores que presentan un puntaje igual o inferior a 2,61

puntos (promedio nacional total indicadores).

Resultados EAR (3) - Tercer corte


Resultados EAR (4) – Comparativo Segundo y Tercer corte

6

20

35

16

31

14

Sobre 75% Menor de 75% y superior 60% Inferior 60%

Evolución de cumplimiento de los EAR

Segundo cortejunio 2011

Tercer corteseptiembre 2011


Resultados EAR (5) – Comparativo Segundo y Tercer corte.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

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Segundo Corte Junio 2011 Tercer corte Septiembre 2011



0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

Sustentabilidadfinanciera

Eficiencia Operacional Gestión Clínica Excelencia de Atención

Resultados por estrategia



Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 17


0

0,5

1

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2

2,5

3

3,5

Aprendizaje yDesarrollo

Procesos Internos Financiera Usuarios

Resultados por perspectiva




0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

C.1.1. Programa detrabajo equipo de

gestión clínica

C.2.1. % de protocolosmédicos

implementados

C.4.1. % de consultasmédicas nuevasambulatorias deespecialidades

C.4.2. Protocolos dereferencia y

contrarreferencia

Gestión Clínica





Indicador jun-11 sep-11 oct-11 Indicador jun-11 sep-11 oct-11

A.1.1 1 1 1 B.2_3.1 10 7 10

A.1.2 17 7 9 B.2_3.2 12 8 9

A.1.3 15 6 6 B.2_3.3 11 3 6

A.1.4 20 11 16 B.2_3.4 11 8 12

A.2.1 47 30 47 B.3.1 14 16 15

A.2.2 N/A N/A N/A B.3.2 31 24 28

A.3.1 37 35 38 B.3.3 6 2 6

A.3.2 52 54 54 B.3.4 14 0 4

A.3.3 35 17 27 B.4.1 7 3 5

A.4.1 36 32 28 B.4.2 5 1 0

A.4.2 37 32 32 C.1.1 36 19 24

A.4.3 35 32 31 C.2.1 41 26 20

B.1.1 38 26 20 C.3.1 N/A N/A N/A

B.1.2 6 1 7 C.3.2 N/A N/A N/A

B.1.3 42 23 21 C.4.1 22 27 21

B.2_1.1 19 15 23 C.4.2 37 17 N/A

B.2_1.2 10 6 10 D.1.1 8 1 6

B.2_1.3 10 2 7 D.2.1 14 4 4

B.2_1.4 29 10 15 D.2.2 34 24 14

B.2_2.1 5 9 12 D.3.1 17 11 11

B.2_2.2 22 13 17 D.4.1 30 18 N/A

B.2_2.3 9 2 6 D.4.2 4 1 7

B.2_2.4 9 4 9 D.4.3 8 1 8

B.2_2.5 15 53 8 D.4.4 10 5 7

Cantidad de Indicadores Críticos, según periodo de Corte


Correlativo EstablecimientoSegundo Corte

Junio 2011

Tercer Corte

Septiembre

2011

Corte

Octubre 2011Correlativo Establecimiento

Segundo

Corte Junio

2011

Tercer Corte

Septiembre

2011

Corte

Octubre 2011

1 Doctor Juan Noé Crevani (Arica) 13 11 12 31 Doctor Mauricio Heyermann (Angol) 19 8 9

2 Doctor Ernesto Torres Galdames (Iquique) 21 13 14 32 De Victoria 18 13 12

3 Doctor Leonardo Guzmán (Antofagasta) 18 12 12 33 Doctor Hernán Henríquez Aravena (Temuco) 15 14 11

4 De Calama 17 11 11 34 De Valdivia 17 12 24

5 San José del Carmen (Copiapó) 21 9 8 35 De Osorno 14 8 5

6 Provincial del Huasco (Vallenar) 38 14 7 36 De Puerto Montt 18 16 12

7 San Pablo de Coquimbo 22 12 10 37 De Castro 13 9 13

8 San Juan de Dios (La Serena) 12 15 25 38 De Coyhaique 20 7 5

9 Doctor Antonio Tirado Lanas (Ovalle) 18 12 12 39 Doctor Lautaro Navarro Avaria (Punta Arenas) 13 18 15

10 Carlos Van Buren (Valparaiso) 18 19 11 40 De Niños Doctor Roberto del Río 20 10 9

11 Doctor Eduardo Pereira (Valparaiso) 22 9 9 41 San José 15 14 22

12 Claudio Vicuña (San Antonio) 18 17 8 42 Instituto Psiquiátrico Doctor José Horw itz Barak 16 11 10

13 Doctor Gustavo Fricke (Viña del Mar) 16 10 7 43 Instituto Nacional del Cáncer 12 10 9

14 San Martín (Quillota) 17 9 8 44 Barros Luco Trudeau 15 11 14

15 De Quilpué 17 11 4 45 Doctor Exequiel González Cortés 6 3 2

16 San Juan de Dios (Los Andes) 14 14 8 46 El Pino 7 11 7

17 San Camilo (San Felipe) 12 7 36 47 Doctor Sótero del Río 15 10 13

18 De Rancagua 12 6 4 48 Del Salvador 13 8 6

19 San Juan de Dios (San Fernando) 29 19 9 49 Del Tórax 6 7 9

20 San Juan de Dios (Curicó) 19 12 16 50 Instituto Nacional de Neurocirugía Doctor Alfonso Asenjo16 10 11

21 Doctor César Garavagno Burotto (Talca) 18 13 10 51 Doctor Luis Calvo Mackenna 5 3 5

22 De Linares 16 8 27 52 Doctor Luis Tisné Brousse 7 6 6

23 Herminda Martín Mieres (Chillan) 9 6 5 53 Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda 9 6 18

24 De San Carlos 14 11 7 54 Instituto Nacional de Geriatría 8 5 5

25 Doctor Guillermo Grant Benavente 19 12 13 55 San Juan de Dios 17 15 16

26 San José de Coronel 12 5 9 56 San José de Melipilla 11 10 4

27 De Lota 20 6 13 57 Doctor Félix Bulnes Cerda 8 10 7

28 Las Higueras (Talcahuano) 12 11 8 58 Instituto Traumatológico 6 8 5

29 De Tomé 17 9 21 59 De Talagante 9 7 8

30 Doctor Víctor Ríos Ruiz (Los Angeles) 17 12 11 60 San Borja - Arriarán 17 15 12

61 Doctor Alejandro del Río "Asistencia Pública" 15 17 17

Total de Indicadopres Críticos 528 335 355

Nº Indicadores Críticos, según EAR

Gracias.

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