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IMPACTOS OPERACIONALES Y COMUNIDADESGerencia de Asuntos Públicos y Sostenibilidad
Los Ángeles, Diciembre 2018
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¿QUIÉNES SOMOS?
De existencia
97 años
Una empresa que elabora productos de madera sólida, celulosa, papel, embalaje y tissue.
Ha evolucionado de una empresa local a una empresa de escala mundial.
MéxicoColombia
BrasilEcuador
Perú
Chile
Argentina
Uruguay
En Operaciones
8 paísesEn más de 45 países
30.000 clientes
Empleados Directos
17.000En activos
US$ 14,8 millEn ventas
US$4.840 mill
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¿QUÉ HACEMOS?
Forestal
Producimos y comercializamos, a partir de plantaciones certificadas,madera, celulosa, papel y productos tissue de manera sostenible, con calidadsuperior y competitiva, que agrega valor o sus accionistas y clientes, y creaoportunidades de desarrollo paro sus trabajadores y comunidades locales.
Celulosa Madera Papeles Tissue
675 mil ha. Plantadas91,49% Certificadas FSC
2.637TRABAJADORES
4,5 MM ton/año
2.605TRABAJADORES
1.499 M m3/año
581TRABAJADORES
1,3 MM ton/año
3.630TRABAJADORES
1,3 MM ton/año
8.047TRABAJADORES
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¿CUÁLES SON NUESTROS VALORES?
Por las personasRESPETO
De las normas legales
CUMPLIMIENTODel medio ambiente
CUIDADOAl competir
LEALTADPor las necesidades del vecino
CONSIDERACIÓN
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CREAR
Las mejores soluciones para lasnecesidades genuinas de las personas.
CONVIVIR
Con nuestros stakeholders generandooportunidades para el desarrollomutuo.
Nuestro medioambiente, porqueentendemos que nuestro trabajodepende de los recursos naturales.
CONSERVAR
CMPC Y SUS ODS ESTRATÉGICOS
C Ó M O C O N T R I B U Y E A U N M U N D O S O S T E N I B L E
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TERRITORIOS SUSTENTABLES
PRODUCTOS RESPONSABLES
CADENA DE VALOR INTEGRADA Y GLOBAL
BOSQUES Y SERVICIOS ECOSISTÉMICOS
PRODUCCIÓN LIMPIA
Impacto económico basado en potenciamiento capacidades e identidad localCírculos virtuosos con comunidades localesCapacidad de convivencia
Eficiencia de recursosManejo sustentable de impactos (agua, residuos, energía )Transparencia Plataformas de diálogo permanente y co-diseño
INTEGRAR LA SUSTENTABILIDAD COMO UN EJE DE COMPETITIVIDAD Y COMO UN PROPÓSITO QUE ORIENTE NUESTRA FORMA DE OPERAR
VISIÓN DEL NEGOCIO
Conservación de biodiversidadServicios ecosistémicos del bosqueRecursos Hídricos
Innovación ProveedoresNegocios inclusivos Trazabilidad origen maderaMateriales Recuperados
Economía circularProductos Eco-diseñadosPolítica y certificación de reciclaje
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Cumplimiento Normativo, Planta Santa Fe
195.000 vecinos directos
1.450 organizaciones comunitarias
380 comunidades Mapuche
133 comunas
6 regiones
• Dispersión territorial• Diversidad de comunidades• Operaciones complejas
120 mil ha. de superficie de colindancia
380 comunidades Mapuche.
47.000 personas Mapuche
35 Comunas
4 Regiones.
150 organizaciones comunitaria urbanas
45.000 vecinos directos a la industria
2 ciudades
1 Villa
Industria
1.300 organizaciones comunitarias
150.000 vecinos directos
133 comunas
6 regiones
Bosque
Indígena
¿CUÁL ES NUESTRO DESAFIO?
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NUESTRA ESTRATEGIA PARTICIPATIVA
IDENTIFICACIÓN
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
VUELTA CON RESULTADOS
Priorización
Propuestas
ESTRATEGIA DE RELACIONAMIENTO
COMUNITARIO
Relacionamiento
Dispersión territorial
• Levantamientos participativos • Mesas de trabajo
• Estudios de percepción • Relacionamiento
• Encuestas
Priorización de necesidades
Temáticas a trabajar Propuestas consensuadas
INVERSIÓN SOCIAL• Fomento Productivo• Educación y Medio
Ambiente• Agua e infraestructura
ASUNTOS CRITICOS• Controversias• Mitigación • Prevención• Diferenciación
Diversidad deComunidades locales
Operaciones industriales y forestales complejas
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NIVELES DE INTERVENCIÓN COMUNITARIA
Mejora(Habilidades)
Conecta(Actitud)
CONTINUIDAD OPERACIONAL
DESARROLLO LOCAL
VALOR COMPARTIDO
Objetivo: Incorporar a las comunidades dentro de la cadena de valor dela compañía.Eje principal: Emprendimiento, Educación y MA, Agua y Tierra.Tipos de proyectos: Centro de Innovación y Emprendimiento; y ProductosForestales No MadererosAlcance territorial: Provincial, regional y/o nacionalResponsabilidad: Gerencia de AA.PP.
Objetivo: Aprovechar recursos y potencialidades de la comunidad paragenerar desarrollo local a nivel comunal.Eje principal: Emprendimiento, Educación y MA, Agua y Tierra.Tipos de proyectos: Carboneos Lumaco; Ruta Rio Imperial; Ñocha Malen;y Huertos de Huapitrio y Tirúa Sur.Alcance territorial: Comunas prioritarias (14)Responsabilidad: Subgerencia de RR.CC.
Objetivo: Respuesta a necesidades primarias de los vecinos. Habilita ymantiene la operación forestal.Eje principal: Vinculación ComunitariaTipos de proyectos: Apoyos sociales; emergencias; y emprendimientosfamiliares (huertos).Alcance territorial: Patrimonio forestalResponsabilidad: Gerencia de Patrimonio.
Transforma(Calidad de Vida)
Mejora(Habilidades)
Conecta(Actitud)
CONTINUIDAD OPERACIONAL
DESARROLLO LOCAL
VALOR COMPARTIDO
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PLAN SOCIAL
IDENTIFICACIÓN
Atención de la comunidad local
I. Identificación IDENTIFICACIÓN
Gestión preventiva y participativa
II. Impactos
IDENTIFICACIÓN
Local
III. Desarrollo IDENTIFICACIÓN
Gestión.
IV. Resolución controversias
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I. IDENTIFICACIÓN
ATENCIÓN DIFERENCIACIÓNIDENTIFICACIÓN
+4.000Comunicaciones
+700Consultas ampliadas
+12Juntas de Vigilancia
Camiones
Predios
Accesos
Portones
Faenas
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II. IMPACTOS
SOLICITUDES ACUERDOCONSULTA DEFAENA
EVALUACIÓN
+ 2.800+ 2.850+ 1.300 + 1.800
CONFORME / MUY CONFORME 98%
INDIFERENTE 1%
DISCONFORME Y MUY DISCONFORME 1%
TRANSPORTEAGUA
RUIDOSINCENDIOS
MITIG
AC
IÓN
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P L A N S O C I A L
III. DESARROLLO LOCAL
Reconocimiento e inserción
en la comunidad
Prevención y mitigación de
impactosResolución de conflictos
Ser referente en la agregación de valor social en los territorios donde operamos, por medio del
diálogo, la participación y la creación de Valor Compartido
Habilitar la operación industrial yforestal en la comunidad local.
Propiciar emprendimiento y la
innovación local de manera
sostenible
Generar nuevas capacidades yconocimientos en temas deliderazgo social, medioambientey cultura mapuche.
Mejorar la calidad de vida de
mediante proyectos asociativos
y de alto impacto social.
FOMENTO PRODUCTIVO
EDUCACIÓN YMEDIO AMBIENTE
AGUA, TIERRA E INFRAESTRUCTURA
VINCULACIÓN COMUNITARIA
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IV. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
RESOLUCIÓN RESULTADOPREVENSIÓN
IDENTIFICACIÓN
IMPACTO
DESARROLLO
SISTEMA DE GESTIÓN COMITÉ PROTOCOLO CONTROVERSIAS
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¿COMO NOS VEN LAS COMUNIDADES LOCALES?
49 49 48 52
38 38 40 32
13 14 12 16
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TOTAL Prioritario Con operación Sin operación
La conoce pero poco La conoce bastante La conoce perfectamente
51%Bastante + Perfectamente → 48%52% 52%
¿CÓMO NOS VEN LAS COMUNIDADES LOCALES?
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44 45 48
26
5,2 5,15,4
4,3
0
1
2
3
4
5
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TOTAL (%) Prioritario Con operación Sin operación
Two Score (% nota 6+ 7) Media (escala 1 a 7)
EVALUACIÓN GENERAL FORESTAL MININCOTOP MIND DE LA PERCEPCIÓN
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29
27
26
17
17
13
12
5
4
2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
GENERA OPORTUNIDADES LABORALES
COMUNICACIÓN Y RELACIONAMIENTO
LEÑA Y DERIVADOS
EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN
APORTES, CONTRIBUCIONES VARIAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
NADA POSITIVO
MEDIOAMBIENTE Y ENTORNO
OPERACIÓN, IMAGEN
AGUA
%
AGRUPACIONESA criterio del analista
RESPUESTAS MÚLTIPLES Y ESPONTÁNEAS
CARACTERÍSTICAS POSITIVAS DE FM(N=920)
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35
20
17
12
11
10
5
3
2
1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
NADA NEGATIVO
IMPACTO AMBIENTAL, CONTAMINACIÓN
AGUA
DESTRUYEN LOS CAMINOS
NO GENERAN OPORTUNIDADES LABORALES
LEJANOS A LA COMUNIDAD
IMPACTO SOCIAL
AFECTAN OTRAS ACTIVIDADES
INVASIVOS
DISCRIMINAN
%
AGRUPACIONESA criterio del analista
RESPUESTAS MÚLTIPLES Y ESPONTÁNEAS
CARACTERÍSTICAS NEGATIVAS DE FM(N=920)
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68 66 6660 59
5446
42
0
10
20
30
40
50
60
70
80
VINCULACIÓNCOMUNITARIA
CONFIANZA EN LAEMPRESA
VINCULACIÓNCOMUNITARIA
COMUNICACIÓN YRELACIONAMIENTO
VINCULACIÓNCOMUNITARIA
RELACIÓN EMOCIONAL
MEDIOAMBIENTE VINCULACIÓNCOMUNITARIA IMPACTO
SOCIAL
DESARROLLO LOCAL YEMPRENDIMIENTO
AGUA EINFRAESTRUCTURA
COMUNIDAD MAPUCHE
% T O T A L M E N T E D E A C U E R D O + A C U E R D O
>=70% DESEMPEÑO MUY BUENO 50% A 69% DESEMPEÑO BUENO 30% A 49% DESEMPEÑO MEDIO <30% DESEMPEÑO BAJO
DIMENSIONES DESEMPEÑO PROMEDIO(N=920)
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*La varianza es la capacidad explicativa del modelo, mientras más cerca de 100, mejor explica (aunque 100 es un número imposible). Mínimo estadísticamente aceptable 50%**Es el promedio de los índices alcanzados en comunidades por empresas de alto impacto de distintos rubros en todo el país desde el 2010 hasta ahora.
>=70% desempeño muy bueno / 50% a 69% desempeño bueno / 30% a 49% desempeño medio/ <30% desempeño bajo
Desempeño bueno a muy bueno
ÍRC HISTÓRICO COMUNIDADES** 38,94%
65,2%
TOTAL
Energía 27,17%Minería 36,6%Puertos 42,1%Retail 51,9%
Servicios básicos 33%Alimentos 46,3%
PRIORITARIAS
64,4%
ÍNDICE REPUTACIÓN CORPORATIVA 2018
V A R I A N Z A T O TA L E X P L I C A D A = 7 2 , 9 7 % *
CON OPERACIÓN
70,7%
SIN OPERACIÓN
61,2%
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