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El nombre o marca es uno de los activos más importantes de las empresas de hoy, este lleva al crecimiento de las empresas en un largo plazo y respaldan sus productos o servicios. En los casos en que son mal manejados (sin objetivos claros o estrategias especificas) pueden ir en detrimento de su posicionamiento y rentabilidad.Por ello la importancia de una identidad corporativa estructurada de forma conciente y consistente.


LA COMUNICACIÒN Y LA IMAGEN

La identidad corporativa va anclada a la comunicación institucional, la cual considera los elementos propios de esta como son: Emisor - Mensaje - Canal – Receptor.

La comunicación refuerza la función expresiva de la identidad, circulando de forma indirecta y semiconsciente a través de los medios de comunicación, manejando un concepto global de la imagen y potencial izando su contenido.


Se habla así de la imagen de un país, de una Se habla así de la imagen de un país, de una ciudad, de una empresa, de un producto, etc. ciudad, de una empresa, de un producto, etc. Como de verdaderos sujetos con personalidad.Como de verdaderos sujetos con personalidad.


LA IMAGEN INSTITUCIONAL

Es lo que proyecta la empresa, o la suma total de todos los recursos utilizados para darse a conocer de forma planeada o no, (de lo grafico, hasta la indumentaria del personal, las relaciones humanas, los recursos tecnológicos, etc.) adquiriendo una dimensión publicitaria, convirtiéndose la publicidad uno de os canales de emisión de la imagen corporativa.


Por lo tanto todas las decisiones que provoquen directa o indirectamente efectos de imagen, deben requerir una atención especializada y un tratamiento sistemático.

Todas las acciones de imagen y comunicación, deben constituir una actividad presente en toda la etapa de desarrollo empresarial e institucional.

El diseño de la imagen institucional conduce al planteamiento de la identidad institucional


IMAGEN CORPORATIVAEn algunos contextos especialmente el español, imagen corporativa llega a ser igual a identidad corporativa.

En otros por su parte identidad corporativa hace alusión a una serie de atributos internos de la institución y a un conjunto o sistema de signos identificadores


Por su parte la imagen corporativa implica diversos aspectos como son:

a. Como un hecho exterior perceptible, una representación (fotografía, video, cine etc.)

b. Alude a un cambio en lo social (imagen pública, imagen mental o formación ideológica.www.mercadeoclarauribe.com

IDENTIDAD INSTITUCIONAL

REALIDADINSTITUCIONAL

IMAGEN INSTITUCIONAL COMUNICACIÓN

INSTITUCIONAL Y PUBLICITARIA


COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

Hablar de publicidad es hablar de comunicación, de difundir un mensaje a sólo una persona o a todos los habitantes de un país, es prometer algo que se debe cumplir.La publicidad puede lograr grandes objetivos al influir con un mensaje bien planificado, ejecutado y difundido en el lugar, momento y número de veces debido.La publicidad no hace milagros, ni cura casos de malos productos, de mala distribución o política de ventas.


La publicidad debe hacer parte de una estrategia integral de comunicación y de unos objetivos claros.

InformarPersuadirRecordarEntretener


COMUNICACIÒN INTEGRAL

En la comunicación (comercial) donde se busca rentabilidad e imagen, se debe manejar una comunicación integral, lo cual lleva a que los mensajes, el tono y ejecuciones, tengan elementos en común ante los mismos mercados meta o publico de la empresa.


Este es el máximo esfuerzo que involucra a la publicidad o comunicación y otras herramientas como Internet, promoción, ventas personales, ferias, relaciones públicas y elementos de la imagen interna (decoración, instalaciones, señales internas, logotipo, etc.

Y elementos de la imagen externa como la identidad corporativa, anuncios, vendedores, etc.


SITUACIONES EN LAS QUE NO ES CONVENIENTE USAR ESTA HERRAMIENTA

La comunicación publicitaria e integral en momentos inoportunos o mal manejada puede complicar las cosas.

Cuando se produce accidente relacionado con los productos o servicios, la comunicación debe interrumpirse por al menos dos o tres meses.

Después de un reporte controversial o negativo de algún medio de comunicación es mejor guardar silencio.

Cuando no hay posibilidades de atender la demanda ya sea por periodos de escasez o por efectos promociónales.

Cuando hay algún escándalo publico por parte del anunciante que afecte las promesas de comunicación.

En casos que la comunicación sea humorística o demasiado optimista y la realidad sea otra (terremotos, tragedia nacional o mundial, etc.)


TIPO DE COMUNICACIÒN CON RESPECTO AL CONTENIDO DEL

MENSAJE1. Institucional: Enfoque a la empresa, no en

sus productos y servicios2. De producto o marca: Se crea un valor

integral positivo en la imagen y reconocimiento.

3. Competitiva: Se adopta un esfuerzo agresivo para ganar mercado y ofrecimiento de beneficios que nadie o pocos pueden satisfacer.

4. Recordatoria: Se busca mantener una recordación adecuada o conservar la posición.

5. Comparativa: Se trata de demostrar que se es mejor que el competidor

6. Pionera: Cuando se es nuevo en una categoría de productos o en el mercado

7. Acción directa: Busca resultados inmediatos a través de incentivos tentadores para el mercado.


Características de los anuncios (buenos y malos)

Para lograr éxito, un anuncio debe atrapar a los consumidores y no dejarlos ir.

Un buen anuncio

Un mal anuncio

DinámicoSensibleDe buen gustoVibranteEmocionanteRelevanteImpactanteResaltanteAtesorable

Falto de dinámicaArroganteFalto de buen

gustoSin vidaAburridoIrrelevanteDesapercibidoOdiosoDesechablewww.mercadeoclarauribe.com

PLAN DE COMUNICACIÒN

Para ser efectivos en nuestra comunicación se tiene en cuenta:

1. Estrategia de comunicación

1. Estrategia de ejecución


1. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

a. Señalar los segmentos o consumidores basados en conducta del consumidor y necesidad del producto.

b. Ofrecer un beneficio competitivo basado en un incentivo de compra.

c. Determinar como el consumidor reconoce la marca.

d. Establecer una personalidad de la empresa o marca unificada, que ayude al consumidor a definir y separar la marca de la competencia.

e. Descubrir los sitios donde los consumidores pueden ser alcanzados

f. Establecer criterios para el éxito o posible fracaso dela estrategia

g. Determinar la necesidad de investigación futura que podría perfeccionar la estrategia


2. ESTRATEGIA DE EJECUCIÒN

Se especifica donde y como alcanzar a los diferentes grupos o segmentos, teniendo en cuenta:a. Seleccionar la publicidad más efectivab. Los productos a ofertarc. Lugares o regiones donde se va comunicard. Los medios que se van a utilizar para ello.


CARACTERISTICAS DE UN BUEN ESFUERZO DE COMUNICACIÒN1. Credibilidad: Nunca engañe, ni mienta2. Personalidad especifica: Dar a conocer la

empresa y producto como queremos que se vea en todo tipo de situaciones

3. Coherencia: Ante todos los públicos y clientes

4. Voz única: para todo tipo de comunicación

5. Retroalimentación: estudios de mercado6. Enfoque especifico: Centrarse en una

idea sòlida para el cliente7. Simpleza: en la comunicación


CONCLUSIONES

La publicidad debe ir ligada a la estrategia de mercadeo de la empresa.Lo que se diga externamente, debe reflejar la parte interna de la empresa.Toda la comunicación debe ser integral.


www.mercadeoclarauribe.com“Mucho más que Mercadeo”

Fotografías: www.google.com

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