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La imagen como fenómeno social.
Docente. Jorge Mendoza Mendoza.Relacionador Público C/Mención en Comunicación Organizacional de Empresas, Diplomado en Desarrollo Local y Participación Social.
La imagen como fenómeno social.
¿ Qué es la imagen personal?
• La percepción e interpretación de la información y los datos que una persona comunica.
• Con ella en su mente la gente toma decisiones.
• Es muy difícil modificarla hacia arriba(+).• Es muy fácil modificarla hacia abajo(-).
Formar una imagen es consecuencia de:
• Lo que digo.• Como me visto.• Lo que no digo.• Todo mi lenguaje
verbal.• Todo mi lenguaje
no verbal.• Lo que muestro y/o
demuestro y lo que oculto.
• Da cuenta de mí.• Informo mi estilo• Me delata.• Mi carácter, lo que
parece o es verdad.• Mirar, sonreir,
saludar• Es decir lo que soy
La imagen de la Empresa o la Institución
• Se planifica o se deja al azar.• Todos los funcionarios son responsables de
ella.• Todo lo que ocurre y le ocurre a la empresa
genera imagen.• El Público toma sus decisiones por imagen.• Depende de la gestión de la alta gerencia o
dirigencial con sus públicos claves.• Es física y conceptual.
Acciones Clásicas para Potenciar la Imagen de la Cia.
• Planes de RSC.• Acciones de
benéficas.• Relación
permanente con la prensa.
• Visitas a la Cia.• Relaciones
perfectas con los clientes.
• Acciones de lobby• Relaciones con la
Comunidad.• Relaciones con los
poderes públicos.• Campañas
comunicacionales sociales.
• Política de trasparencia