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Mercadotecnia Internacional

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

Gerardo Antonio Alvarado Marín

AL12508613


Contenido

1. Portada2. Índice o contenidos3. Resumen Ejecutivo4. Introducción5. Objetivos6. Metodología7. Instrumentos8. Resultados9. Tabla 110. Tabla 211. Tabla 312. Grafica 113. Grafica 214. Grafica 315. Grafica 416. Grafica 517. Grafica 618. Grafica 719. Grafica 820. Conclusiones y 21. Recomendaciones


Resumen Ejecutivo

Objetivos del informe

El objetivo principal de esta investigación, ha sido conocer si se puede satisfacer las necesidades que tienen las PYMES y pequeños comerciantes dentro de las 16 delegaciones políticas del distrito federal, para publicitarse en las diferentes plataformas digitales y la rentabilidad del servicio de marketing digital en el segmento específico.

Metodología y principales resultados.

Para poder realizar la investigación, se aplicaron cuestionarios a los propietarios de pequeños y micro negocios, consultores independientes, FreeLancer y comercializadores de productos de las diferentes demarcaciones de la Ciudad de México.

Dentro de la investigación, se encontraron resultados relevantes de los cuales podemos destacar que el 94% de los establecimientos cuenta y utiliza internet como parte de sus herramientas de trabajo y en el desempeño de sus actividades, sabemos que más del 90% de los encuestados considera la computadora pieza fundamental en su trabajo y conocemos que alrededor del 70% de ellos tiene como el correo su herramienta digital más utilizada y que el 88% de los entrevistados desea recibir más información sobre nuestro servicios; nuestra oferta principal de negocios es el “emailmarketing y newssletter”, productos que se entregan mediante el correo electrónico y que son una herramienta muy eficiente para promocionar el producto o servicio que ofrecen de forma directa al consumidor o cliente.

Conclusiones.

De acuerdo con lo anterior, consideramos que el negocio tiene un área de oportunidad interesante, ya que los servicios que se ofrecen son innovadores para los micros y pequeños negocios y los comercializadores consideran que podría ser una herramienta que dé un mayor alcance en la oferta de sus productos, esta oportunidad de negocio aun no ha sido explotada en este sector por no ser considerado rentable y por el escepticismo derivado de la falta de información que este tipo de empresas tiene acerca del servicio ofertado.

Recomendaciones.


Se recomienda diseñar una campaña en la que los servicios que se oferten tengan una ventaja interesante y un precio accesible de entrada para los empresarios, que se ofrezcan de manera modular a plazos mínimos de contratación, siempre teniendo una comunicación y actualización continua con el empresario o comerciante.

GALMAR. Servicios de Marketing Digital

a) Identificar una oportunidad de negocio dentro del Distrito Federal..

a. ¿Cuál es el propósito del estudio que vas a realizar?Conocer si se puede satisfacer las necesidades que tienen las PYMES y pequeños comerciantes para publicitarse en las diferentes plataformas digitales y la rentabilidad del servicio de marketing digital en el segmento específico.

b. ¿Con que datos cuentas para tu investigación? • Realizare una breve reseña de la publicidad, marketing y comercio electrónico en México; así como su uso hasta estos días, la información estadística la tomare de los censos del INEGI, además de las investigaciones realizadas por la AMIPCI..

c. ¿Cuál es el mercado meta al cual va dirigida la investigación?PYMES, FreeLancer y Vendedores Independientes que se encuentren el Distrito Federal..

b) El objetivo general de la investigación, es determinar la demanda del servicio que ofrece a empresa Galmar, además de establecer estrategias adecuadas para el desarrollo empresa en el tema de planeación, organización y control de los recursos para cubrir las necesidades de del mercado en tiempo oportuno.

c) Dentro de los objetivos particulares considero que mi estudio debe comenzar por definir el servicio, por lo cual desarrollare tres objetivos;Identificación del ServicioCaracterísticasUsos

Cualitativa – Exploratoria - DirectaHacer un análisis sobre los servicios que se ofrecen en materia de Marketing Digital en las 16 Delegaciones de la Ciudad de México, conocer cuál es nuestra competencia y saber cuántos empresarios tienen interés sobre el tema, para identificar la viabilidad del negocio.


Con entrevistas exhaustivas considerando la importancia de conocer la opinión sobre el servicio que se está ofreciendo, el conocimiento que tenga sobre el mismo y el uso e influencia que tiene sobre su consumidor.

d) La población a que vamos a seleccionar para la evaluación de este proyecto, Propietarios de micros y pequeños negocios establecidos en las 16 delegaciones del Distrito Federal 125,900, con un error de estimación del 5% (0.05) y un nivel de confianza del 95%.

Valores a estimar:

z= nivel de confianza. 1.96p= probabilidad a favor. 50q= probabilidad en contra. 50n= número de elementos (tamaño de la muestra). ?N= universo o población. 125,900E= error de estimación (precisión de resultados). 0.05

n= (1.96)*(125,900) (50) (50) 193.38

------------------------------------------ = _______________ = 651.044

(0.05)2 (125,900-1) + (1.96)2 (50) (50) 125,899.

Tamaño de la Muestra (encuestas): 651.04

Para realizar la investigación, se seleccionó el 5% de la muestra, por lo tanto se encuestaron a un total de 33 personas, en donde las preguntas que utilizamos fueron las siguientes:


ENCUESTA A REALIZAR

I.- Introducción

Buenos Días/Tardes, mi nombre es __________ y trabajo para la empresa _________, estoy realizando una encuesta con la finalidad de conocer el nivel de uso de las Tecnologías de la Información, solo me tomara unos minutos de su tiempo el contestar las preguntas, agradeciendo de antemano su sinceridad en las respuestas.

II.- Datos

Nombre completo de la persona_______________________________ ( )Sexo: Masculino (1), Femenino (2)

1. ¿Cuál es su edad?

a) De 18 a 25b) De 26 a 33c) De 34 a 41d) De 42 a 49e) Mayor de 50

2. Máximo grado de estudios

a) Secundariab) Preparatoriac) Licenciaturad) Maestríae) Otro

3. Cuenta con equipo de cómputo para realizar sus actividades laborales.

a) Sib) No


4. Las computadoras que utilizas son parte primordial en el desempeño de tu trabajo

Selecciona una respuesta:

1= Totalmente en desacuerdo2= En desacuerdo3= Ni de acuerdo ni en desacuerdo4= De acuerdo5= Totalmente de acuerdo

5. Utilizas el internet

a) Sib) No

6. De las siguientes opciones clasifique la importancia que le da a las diferentes herramientas de Internet o del equipo de cómputo durante su jornada laboral, comenzando con el número como el más importante, después el dos como el siguiente en importancia y continúe hasta que haya terminado con la lista:

Correo Electrónico ______Office o similar ______Página Web ______Redes Sociales ______Video Conferencia ______Otro______________ ______

7. Le gustaría recibir información adicional de lo que una campaña de Marketing por internet puede hacer por su empresa o servicio.

a) Sib) No

Gracias______________________________________________________________________________


Análisis de la Información

Una vez que la información se ha recolectado de las encuestas esta es recolectada, codificada y tabulada, requiere ser analizada

REGISTRO SEXO EDADG.

ESTUDIOSUSA EQUIPO DE

COMPUTO

LA COMPUTADORA ES IMPORTANTE EN SU

TRABAJO

USA INTERNET

HERRAMIENTA DIGITAL MAS

UTILIZADA

DESEA INFORMACIO

NREGISTRO 1 1 3 2 1 4 1 1 1REGISTRO 2 1 4 2 1 5 1 1 1REGISTRO 3 2 3 3 1 4 1 1 1REGISTRO 4 1 4 2 1 4 1 2 1REGISTRO 5 1 4 2 1 4 1 1 1REGISTRO 6 1 2 3 1 5 1 1 1REGISTRO 7 2 2 3 1 5 1 2 1REGISTRO 8 2 1 2 1 4 1 1 1REGISTRO 9 1 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 10 1 5 1 2 3 2 6 2REGISTRO 11 1 3 2 1 5 1 1 1REGISTRO 12 1 4 3 1 5 1 2 1REGISTRO 13 1 2 2 1 5 1 2 1REGISTRO 14 1 3 4 1 4 1 1 1REGISTRO 15 1 3 2 1 4 1 1 1REGISTRO 16 2 2 3 1 4 1 1 1REGISTRO 17 1 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 18 1 3 2 1 4 1 1 1REGISTRO 19 2 2 2 1 4 1 1 1REGISTRO 20 1 3 2 1 5 1 1 1REGISTRO 21 2 3 3 1 4 1 1 2REGISTRO 22 1 4 4 1 4 1 2 1REGISTRO 23 1 5 2 2 3 2 6 2REGISTRO 24 2 4 2 1 4 1 1 1REGISTRO 25 2 3 2 1 4 1 2 1REGISTRO 26 1 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 27 1 1 3 1 4 1 1 1REGISTRO 28 1 2 2 1 4 1 1 1REGISTRO 29 2 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 30 1 4 2 1 4 1 1 2REGISTRO 31 2 4 3 1 5 1 2 1REGISTRO 32 1 3 1 1 4 1 1 1REGISTRO 33 1 4 3 1 4 1 1 1

MODA 1 3 2 1 4 1 1 1

MEDIA 1.3 3.1 2.4 1.1 4.3 1.1 1.5 1.1

MEDIANA 1 3 2 1 4 1 1 1

RANGO 1.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 5.00 1.00

VARIANZA 0.21 0.93 0.49 0.06 0.33 0.06 1.46 0.11

DESVIACION ESTANDAR

0.460 0.965 0.700 0.239 0.577 0.239 1.209 0.326


SEXO EDAD G. ESTUDIOSUSA EQUIPO DE

COMPUTOLA COMPUTADORA ES

IMPORTANTE EN SU TRABAJOUSA

INTERNET

HERRAMIENTA DIGITAL MAS

UTILIZADA

DESEA INFORMACION

REGISTRO 1 1 3 2 1 4 1 1 1REGISTRO 2 1 4 2 1 5 1 1 1REGISTRO 3 2 3 3 1 4 1 1 1REGISTRO 4 1 4 2 1 4 1 2 1REGISTRO 5 1 4 2 1 4 1 1 1REGISTRO 6 1 2 3 1 5 1 1 1REGISTRO 7 2 2 3 1 5 1 2 1REGISTRO 8 2 1 2 1 4 1 1 1REGISTRO 9 1 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 10 1 5 1 2 3 2 6 2REGISTRO 11 1 3 2 1 5 1 1 1REGISTRO 12 1 4 3 1 5 1 2 1REGISTRO 13 1 2 2 1 5 1 2 1REGISTRO 14 1 3 4 1 4 1 1 1REGISTRO 15 1 3 2 1 4 1 1 1REGISTRO 16 2 2 3 1 4 1 1 1REGISTRO 17 1 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 18 1 3 2 1 4 1 1 1REGISTRO 19 2 2 2 1 4 1 1 1REGISTRO 20 1 3 2 1 5 1 1 1REGISTRO 21 2 3 3 1 4 1 1 2REGISTRO 22 1 4 4 1 4 1 2 1REGISTRO 23 1 5 2 2 3 2 6 2REGISTRO 24 2 4 2 1 4 1 1 1REGISTRO 25 2 3 2 1 4 1 2 1REGISTRO 26 1 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 27 1 1 3 1 4 1 1 1REGISTRO 28 1 2 2 1 4 1 1 1REGISTRO 29 2 3 3 1 5 1 1 1REGISTRO 30 1 4 2 1 4 1 1 2REGISTRO 31 2 4 3 1 5 1 2 1REGISTRO 32 1 3 1 1 4 1 1 1REGISTRO 33 1 4 3 1 4 1 1 1

Finalmente se presentan y grafican los resultados obtenidos con una interpretación simple

Durante la encuesta se obtuvo la información que de la totalidad de las personas entrevistadas que son dueños o profesionales independientes, el 70% son hombres.

Grafica 1


Como podemos observar en la gráfica un 70% de las personas encuestadas se encuentra entre los 34 y 49 años de edad.

Con la intención de conocer el nivel de preparación académica de los entrevistados, se realizó esta pregunta y que en conclusión y de acuerdo con la gráfica de la izquierda; de los 33 encuestados, solo 2 personas cuentan con estudios de Posgrado y 2 más con

La investigación nos da a conocer que más del 90% de los encuestados utiliza equipo de cómputo para realizar sus actividades laborales, esta pregunta se realizó con la intención de conocer si la Empresa o el

Grafica 3

Grafica 4

Grafica 2


Se les pregunto a los encuestados en una pregunta de 5 posibles respuestas que tan importante es el uso de la computadora para poder desempeñar o realizar su trabajo, ante esto más del 50% lo considero fundamental para el desarrollo de

Grafica 5


Conclusiones y Recomendaciones

Como hemos podido observar, el mercado objetivo aún no ha sido abordado o por otros competidores y/o prestadores de servicios similares, esto a causa de que los empresarios o comerciantes tienen poco o nulo conocimiento acerca de cómo podría beneficiarse de la promoción y la publicidad por medio del internet y sobre todo, considera que el precio que tendría que pagar seria poco rentable a diferencia de los medios que actualmente utiliza.

El 94% de las personas entrevistadas utiliza el internet en sus oficinas y lo considera herramienta imprescindible, para llevar a cabo sus actividades

En esta pregunta, se le presenta al encuestado una lista de las 5 herramientas o programas que más se utilizan en la computadora, con la finalidad de conocer sus necesidades, siendo por demás concluyente que el correo electrónico es la forma ideal o con mayor preferencia para el envío y recepción de información.

Finalmente le preguntamos al entrevistado si le interesaría recibir más información acerca de los diferentes servicios que GALMAR ofrece y que de acuerdo a sus necesidades podrían incrementar sus ventas hasta en un 30%.

Grafica 6

Grafica 7

Grafica 8


Se recomienda integrar un portafolio de servicios enfatizando en la rentabilidad, el bajo costo y el alcance como valores principales de los servicios ofrecidos, de la misma forma dar utilizar como propuesta principal el uso y beneficios del emailmarketing, pues el correo electrónico es para el mercado meta la principal herramienta laboral que utilizan.

Muchas Gracias

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