ia-investigacin-de-mercados-ii. fuente; mfc. lic. oscar rivero septiembre, 2009
DESCRIPTION
Investigación de MercadosTRANSCRIPT
![Page 1: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/1.jpg)
MFC. LIC. OSCAR RIVEROSeptiembre, 2009
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
![Page 2: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/2.jpg)
I. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
II. DISEÑO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
III. MÉTODOS Y DISEÑO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
IV. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA Y MÉTODO DE MUESTREO.
V. TRABAJO DE CAMPO
VI. PROCESAMIENTO, TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
VII. INFORME Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN.
CONTENIDO
![Page 3: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/3.jpg)
I. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
II. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL MARKETING
![Page 4: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/4.jpg)
ES UNA ESTRUCTURA PERMANENTE E
INTERACTIVA COMPUESTA POR PERSONAS,
EQUIPOS Y PROCESOS, CUYA FINALIDAD ES
RECABAR, CLASIFICAR, ANALIZAR, EVALUAR Y
DISTRIBUIR INFORMACIÓN PERTINENTE,
OPORTUNA Y VERAZ QUE SERVIRÁ A QUIENES
TOMAN DECISIONES DE MERCADOTECNIA PARA
MEJORAR LA ORGANIZACIÓN.
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING S.I.M.
![Page 5: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/5.jpg)
S.I.M.
GERENCIA DE
MARKETING
PLANIFICA-CIÓN
EJECUCIÓN
CONTROL
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
EVALUACIÓN DE
REGISTROS INTERNOS
INFORMES DE
MERCADO-TECNIA
AMBIENTE DE
MARKETING
MERCADO-
TECNIA
CANALES DE
MARKETING
COMPETIDO-
RES
FUERZAS DEL
MACRO-
AMBIENTE
DISTRIBUCIÓN DE
INFORMACIÓN
ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
DECISIONES=COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA
DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN
![Page 6: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/6.jpg)
ESTÁ INTEGRADO POR CUATRO SUBSISTEMAS INTERRELACIONADOS
CONTRIBUYE A GESTIONAR EFICIENTEMENTE LA INFORMACIÓN
CONTRIBUYE A LA TOMA DE DECISIONES
REQUIERE LA UTILIZACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
ORDENADORES, SCANNERS, RED… PARA EVALUAR CON PRECISIÓN Y EN UN TIEMPO RAZONABLE EL VOLUMEN DE DATOS QUE SE MANEJA.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL S.I.M.
![Page 7: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/7.jpg)
SUBSISTEMAS DEL S.I.M.
S.I.M.
APOYO DEC. DE MARKETING
DATOS
INTERNOS
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
INTELIGENCIA DE
MARKETING
DIRECCIÓNEMPRESARIAL
ENTORNO
![Page 8: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/8.jpg)
REGISTRO INTERNOS INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
INTELIGENCIA DE MARKETING INFORMACIÓN DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOTECNIA REALIZAR ESTUDIOS RELACIONADOS CON UN PROBLEMA DETERMINADO O UNA DECISIÓN CONCRETA
SUBSISTEMAS DEL S.I.M.
![Page 9: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/9.jpg)
INFORMACIÓN = IN FORMARE
¿Qué ES LA INFORMACIÓN?
DAR FORMA
![Page 10: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/10.jpg)
SIN ELINVOLUCRAMIENTO DE
LAS PERSONAS,LOS DATOS NO SE
CONVIERTEN ENINFORMACIÓN
DRUCKER DATOS DOTADOS DE RELEVANCIA
¿POR QUIÉN? ¿PARA QUIÉN?
LAS MAQUINAS MANEJAN DATOS
PERO NO PUEDEN CREAR INFORMACIÓN
![Page 11: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/11.jpg)
PARTE INTEGRANTE DEL SIM
ANÁLISIS DE PROBLEMAS CONCRETOS.
APOYO AL PROCESO DE TOMA
INFORMACIÓN RELEVANTE:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES + BÚSQUEDA SISTEMÁTICA Y
OBJETIVA + ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN + DISTRIBUCIÓN A
TIEMPO.
APOYO DEC.DE
MARKETING
INVESTIGACIÓNDE
MERCADOS
DATOS INTERNOS
INTELIGENCIADE
MARKETING
![Page 12: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/12.jpg)
“ES EL DISEÑO, OBTENCIÓN, ANÁLISIS Y
COMUNICACIÓN SISTEMÁTICA DE LOS DATOS Y
RESULTADOS PERTINENTES PARA UNA
SITUACIÓN ESPECÍFICA DE MARKETING QUE
AFRONTA LA COMPAÑÍA”
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Philip Kotler
![Page 13: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/13.jpg)
RESPECTO AL MERCADO
AREAS DE UTILIDAD DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Estimación del mercado actual y potencial.
• Determinación de la cuota de mercado.
• Estudio de la distribución geográfica y temporal de las ventas
• Estudio de la competencia.• Determinación de posibles
segmentos del mercado.
Precio
Cantidad
P1
P2
Q2Q1
![Page 14: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/14.jpg)
RESPECTO AL CONSUMIDOR
AREAS DE UTILIDAD DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Identificar las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores.
• Estudiar los factores que determinan el comportamiento del consumidor.
• Estudiar los motivos y hábitos de compra.
• Estudiar las características de los consumidores de un producto de la empresa.
• Comprobar la satisfacción de los clientes de la empresa respecto a sus productos o servicios.
![Page 15: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/15.jpg)
RESPECTO AL PRODUCTO
AREAS DE UTILIDAD DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Estudiar las posibilidades de éxito de nuevos productos.
• Estudiar la percepción que tienen los consumidores de los productos de una empresa y de la competencia.
• Estudios con respecto al envase, la marca y otras características del producto.
• Estudios del ciclo de vida de los productos.
![Page 16: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/16.jpg)
RESPECTO A LA DISTRIBUCIÓN
AREAS DE UTILIDAD DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Estudiar las formas de distribución habituales del sector.
• Estudio de diseño y ambientación de los establecimientos de ventas.
• Estudio de la localización de los lugares de ventas.
![Page 17: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/17.jpg)
RESPECTO A LA COMUNICACIÓN
AREAS DE UTILIDAD DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Comprobar el éxito de la publicidad.
• Determinar qué recuerdan los consumidores de la publicidad realizada.
• Medir la audiencia de los distintos medios de comunicación.
• Medir la influencia en las ventas de las actividades promocionales.
• Estudiar el mejor uso de la mezcla
• comunicacional.
![Page 18: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/18.jpg)
CONSIDERACIONES PARA TENER EFECTIVAS INVESTIGACIONES DE MERCADOS
• El problema está claramente definido.
• Los objetivos están adecuadamente establecidos.
• El procedimiento de la investigación ha sido determinado y realizado con precisión y profundidad de análisis.
• La muestra tiene que responder a la realidad del mercado.
• La recogida de datos y el trabajo de campo tiene que estar perfectamente realizado y en profundidad.
![Page 19: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/19.jpg)
CONSIDERACIONES PARA TENER EFECTIVAS INVESTIGACIONES DE MERCADOS
• La tabulación de los datos y sus análisis han de ser no solo veraces, sino también objetivos y precisos.
• La interpretación ha de ser realizada por un conocedor del problema y del procedimiento del trabajo, capaz de establecer directrices y recomendaciones al respecto.
• Se realiza un control posterior que nos tiene que permitir saber:
- Si el estudio fue adecuado y las recomendaciones, han servido para resolver el problema que se tenía planteado.
- Si todo ello no fue suficiente para resolver el problema, en que medida ha quedado éste patente y, por tanto, que acciones posteriores son necesarias, con o sin investigación, para conseguir la resolución total de aquel.
![Page 20: Ia-Investigacin-De-mercados-II. Fuente; MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062423/563dbacc550346aa9aa82062/html5/thumbnails/20.jpg)
SECTOR INDUSTRIAL
POLÍTICA
CAMARAS EMPRESARIALES
TURISMO
SERVICIOS
EMPLEO
COMERCIO
EXPORTACIONES