i problemi - qapla.it
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I problemi principali senza Qapla'
Gestione multi-corriere inefficiente, dovendo monitorare diversi back-office
Per il venditore
Integrazione per tracking complicata
Comunicazione impersonale con il cliente
Marketplace spesso gestiti manualmente senza dare al cliente info sulla spedizione
Costi di merce resa e costi di gestione (personale, magazzino, corriere)
I problemi principali senza Qapla'
Difficoltà nel tracciamento dell’acquisto
Per il cliente
Tempi di consegna che possono aumentare
Comunicazione impersonale con il venditore
Stress per la necessità di assistenza
Mancanza di controllo sulla spedizione
Problemi e assistenza nella fase di consegnaGli utenti che richiedono assistenza sono il 28,3% del totale. A chi è stato chiesto supporto?
Al sito che ha venduto il prodotto
60,7%
23,9%
13,9%
17,6%
Al corriere che ha effettuato la consegna
Al negozio / punto di ritiro
A un altro servizio di assistenza
Fonte: Human Highway per Netcomm – Gennaio 2018
Qapla' è il pannello all-in-one che trasforma le spedizioni in Marketing
Traccia le spedizioni in tempo reale
Si integra facilmente e velocemente con il tuo eCommerce
Stampa le tue etichette
Cosa fa Qapla’
Eleva a potenza le tue opportunità di business
“Il venditore è responsabile della merce, fino a quando non è nelle mani del consumatore”
Nuova direttiva consumatori
21 Febbraio 2014 - In vigore da Giugno 2014
La situazione sotto controllo.SEMPRE
Attesa ritiro Partito
In transito In lavorazione
In consegna Ritardo
Eccezione Punto di ritiro
Rientrato Consegnato
Consegna fallita
Mettiamo ordine al caos
Mail transazionaliUn sistema di mail completamente personalizzabili
Opportunità commerciali e di marketing
Alto valore percepito dal cliente
Alto tasso di apertura (superiore al 70%)
SMSNotifiche via SMS sull'avanzamento della consegna
Personalizzazione del sender
Report di invio
Personalizzazione del messaggio
Tracking page personalizzata
Editor visuale e widget ampiamente configurabili (possono contenere immagini, script, html e testi)
Facilmente integrabile con altri tool di recommendation, cross-selling, chat (o chatbot).
Gestione multi template e multi lingua
Gli effetti sui KPI dell’eCommerce
Open rate >70% delle email transazionali sulla consegna (in media)
Conversion rate >4% su cta inseriti su email transazionali e tracking page
-54% richieste al Customer Care (in media) dopo l’adozione di Qapla’
Più di 130 corrieri supportati, tra i quali:
Stampa delle etichette
Piattaforme e marketplace supportati
Chi ci ha scelto
Dicono di noi
“Qapla’ è l’anello di congiunzione perfetto tra la nostra cantina e il momento più importante dell’esperienza di acquisto, ovvero l’apertura della bottiglia”
VINO 75
“Il peso del Customer Care per la crescita e il successo è altissimo per qualsiasi eCommerce, ma lo è ancora di più per lo shop ufficiale di un brand come il nostro. Grazie alla dashboard di Qapla’ è possibile per il Customer Service agire tempestivamente nella relazione con i clienti”
PUPA Milano
E inoltre...Sistema integrato di gestione dei resi, anche parziali
Svincolo delle giacenze direttamente dalla sezione di Tracking
Contatto Whatsapp dei destinatari
Consulenze dedicate di Customer Success per ottimizzare l’utilizzo di Qapla’
Perché Qapla’Facciamo risparmiare tempo nella spedizione e nel controllo
Parliamo di eCommerce ogni giorno
Aumentiamo la soddisfazione dei tuoi clienti
Siamo un sistema in continuo aggiornamento
Ti ascoltiamo. Sempre.
Creiamo opportunità di marketing nel post spedizione
[email protected] www.qapla.it