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9 /05/2017 TELDE

I JORNADAS SICTED MÁSCERCADETI,DESCUBRELASVENTAJASDEUNSISTEMADE

CALIDADALALCANCEDETODOS.

DESCUBRECÓMOMEJORARLAGESTIONINTERNA,RECIBEINFORMACIÓNDECÓMOORIENTARLASPOSIBLESMEJORASAACOMETER,INCREMENTALACUALIFICACIONDELEQUIPOSIENTELAIMPLICACIÓN

DELASAUTORIDADESYOBTIENEUNRECONOCIMIENTO,

TODOCONUNAASISTENCIATÉCNICAPERSONALIZADA

I JORNADA TECNICA MUNICIPAL

EL SICTED A TU ALCANCE

LA MEJOR HERRAMIENTA PARA

INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA DE LOS

DESTINOS

UN SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD

QUE REPRESENTA EMPRESAS DISPUESTAS

A DAR EL MAYOR Y MEJOR SERVICIO

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PROGRAMACIÓN:

9demayo-CasaCondaldeTelde

Descubre,recibe,siente

09.30hREUNIONALCALDESAYCONCEJALESDEL

AYUNTAMIENTO,ASOCIACIONESEMPRESARIALESYEMPRESARIOS

10,00hEspacioabiertoINAUGURACIONDELASJORNADAS

PRESENTACIÓNDELSICTED

¿QuéeselSICTED?¿QuiénesparticipanenelSICTED?

Ventajasparalosdestinos

Ventajasparalasempresas

Solventadudasyadhiérete

11.00-12.00hASISTENCIASTECNICAS

Aquellasempresasinteresadaspodránrecibirasistenciaparaadherirse.

Incrementalacualificacióndetuequipo:

Ciclo3(7horas):09.00-11.00h

• Marketingturístico

• Gestióndeclientesdifíciles

• Plandemantenimiento

• Tecnologíaeinnovación

I JORNADA TECNICA MUNICIPAL

EL SICTED A TU ALCANCE

TELDE 9 DE MAYO 2017

UN SISTEMA INTEGRAL DE

CALIDAD QUE REPRESENTA

EMPRESAS DISPUESTAS A DAR EL MAYOR Y MEJOR

SERVICIO

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Asistirá:• LM-189• LM-191

Ciclorenovación/cicloseguimiento

Las empresas adscritas alsistema en el Municipio deTe l d e , e n e s t a p r ime r ac o n v o c a t o r i a , q u e s een cuen t r an en c i c l o d eSeguimiento y Renovación, alas que les corresponde doshoras de formación altamentee s p e c i a l i z a d a , s e r á nconvocadasenbreve.

• Oficina de InformaciónTurística AeropuertoGranCanaria

• Oficina de InformacióndeTelde

• Casa Rural Finca laSalud

• Casa Museo León yCastillo

Trabajamosenequipo.

Participaenlosgruposdemejora.

12.00-13.30hElequipodelSICTED,servirádeinterlocutorentrela

MesadeCalidadyelmunicipio:

• OficinadeInformaciónTurísticaAeropuertoGranCanaria

• OficinadeInformacióndeTelde

• CasaRuralFincalaSalud

• CasaMuseoLeónyCastillo

• LM-189• LM-191

1.-Dandotrasladode lasgestionesrealizadaspor laMesa,conformeinformepresentadoporlosgruposdemejora2016.

2.-Movilizandonuevas sugerenciasoprofundizandoen las iniciadas,con el fin de trasladar un nuevo informe 2017. Se activa laresponsabilidad de crear marcos de negociación entre las distintasadministracionescompetentesdesolventarlasdemandascolectivas.

Acreditaelcumplimientodelosrequisitos

ElequipodeevaluadoresdelSICTED,duranteestasjornadasevaluaráa lasempresasqueestén listasparaacreditarelcumplimientode losrequisitosestablecidosenlametodologíayreconoceráelesfuerzoyelcompromiso con la calidad y la mejora continua. Será evaluada laempresa:

• ElCortijoClubdeCampo

• CasaRuralFincalaSalud

• LM-189• LM-191

10MAYO;empresasquedecidenadherirse

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EL SICTED A TU ALCANCE

TELDE 9 DE MAYO 2017

Incrementalacualificacióndetuequipo:

• Ciclo1(7horas):

09.00-11.00h(11.00-11.30hdescanso)13.30-14.30h

ElSICTED

• ManualesdeBuenasPrácticas

• PlataformadeGestión

• Planificacióndelamejora

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UN SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD

QUE REPRESENTA EMPRESAS DISPUESTAS

A DAR EL MAYOR Y MEJOR SERVICIO

• QuejasysugerenciasI

• MétodosdeencuestaciónI

Asistirá:

• ElCortijoClubdeCampo

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UN SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD

QUE REPRESENTA EMPRESAS DISPUESTAS

A DAR EL MAYOR Y MEJOR SERVICIO

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