Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas

Los webinar de Hootsuite Pro

Quién soy

Chiara Grassilli

Hootsuite Social Media

Coach

Twitter @HootChiara y @HootsuiteES

¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el

hashtag #HootsuitePro

El ponente de hoy

Francisco Domínguez

Román

Marketing empresas y

B2B

Twitter @Franciscodr

www.gestionconsult.es/blog

1. Encontrar nuevos clientes2. Gestionar dinámicas3. Las analíticas4. Supervisar tu marca online5. Gestionar la atención al cliente

Usar Hootsuite para:

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Clientes

Ejemplos:1. Negocios locales (ejemplo: hoteles, cafés y restaurantes)

2. Servicios profesionales (ejemplo: abogados, servicios

financieros)

3. Empresas que organizan eventos

4. Empresas de software de gestión

5. Empresas de servicios energéticos

Usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Hoteles, cafés y restaurantes• “Hotel Madrid” + lang:es

• “Café” + código geográfico

• “Sin gluten” / “vegetariano” + ?

• Activar la opción: “Tweets near here”

y ofrecer cupones de descuento

Hootsuite para los negocios locales

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

• Abogados:Buscar “Legal” + código geográficoBuscar “Divorcio” + código geográfico

• Servicios financieros:Buscar “Prestamos” + ?Buscar “Ahorro” + ?Buscar “Inversión” + ?

Hootsuite para los servicios profesionales

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Conciertos, conferencias, exposiciones:• Escuchar las conversaciones locales

(código geográfico)• Seguir un #Hashtag• Seguir una palabra clave• Guardar las conversaciones

Hootsuite para los eventos

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Clientes de software de gestión (B2B):1. Sigue e interactúa con

influencers de la competencia: búsqueda + filtrado por Klout

2. Filtra quejas/sentiment mencionando a la competencia

3. Interactúa en conversaciones, webinarios y eventos

Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 4

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Usar y abusar de LinkedIn:1. Mantén los grupos comunes en

la misma pestaña2. Sigue las conversaciones desde

Hootsuite e interactúa3. Guarda conversaciones

especialmente interesantes como columnas

Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 5

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Dinámicas

• En Facebook, hacer preguntas y concursos

• En Twitter, Retuitear, Contestar

• Utilizar Menciones y hashtag

• Utilizar las Listas de Twitter

Usar Hootsuite para interactuar con los clientes

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Prepara tus mensajes con calidad:• Elige y mejora tus temas de interés

Versión Hootsuite Pro:• Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement • Usa el seguimiento combinado con Google Analytics :

parámetros personalizados en URLs• Busca los mejores momentos: Auto-programación

Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 2

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Analytics

Analiza tus estadísticas para encontrar:• Los tweets más clickados• Sé proactivo con los enlaces (pesca)• Haz promoción permanente (PDF)• Usa los enlaces acortados para hacer

seguimiento de campañas online

Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 3

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

• @menciones

• #hashtag

• Palabras claves

• Conversaciones

• Escuchar la competencia

Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

• Ofrecer información• Enviar noticias de la empresa• Contestar a preguntas• Reducir las llamadas de ayuda• Reducir los correos

Usar Hootsuite para gestionar la atención al cliente

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Reputology: escuchar las críticas en Yelp, Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

Reputology: App per monitorare le recensioni su Yelp, Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local

Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

#HootupBCN: inscríbete y participa

Francisco Domínguez Román

@Franciscodr

http://learnwith.hootsuite.com/smc-live-europe/

En Ingles, Castellano, Francés, Italiano y Alemán

Los próximos webinars

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