HISTORIA DEL MERCADEO

María José Ibáñez

¿QUÉ ES EL MERCADEO?

La American Marketing Association, la define como "el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de productos para crear intercambios que satisfacen los objetivos individuales y de la organización"

EL MERCADEOEn la historia del mercadeo encontramos distintas etapas que son importantes conocer para comprender mejor su evolución desde el mismo origen.

ETAPA DE LA AUTOSUFICIENCIA ECONÓMICAEn esta etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, donde aun no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente. En estas condiciones no podía existir intercambio comercial, razón por la cual podemos decir que en esta etapa no existía el mercadeo como tal.

ETAPA DEL TRUEQUEEl hombre primitivo se dio cuenta que podía poseer cosas que él no producía, por medio del cambio o trueque con otros pueblos o tribus, y esto ocurrió cuando alguien recolectó más de lo que podía comer o utilizar, desde allí, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares.

ETAPA DE LOS MERCADOS LOCOS

En esta etapa histórica, el intercambio de mercancías se convierte en un acto mucho más ágil que en el pasado, hasta el punto que podría considerarse esta innovación como una de las grandes revoluciones en la historia comercial.

Cuando el hombre analizó el uso y servicio de los productos, empezó a generar el valor, más tarde alguien a ese valor lo tazó monetáriamente. La aparición de la moneda es también un gran acontecimiento en la historia del mercadeo. Su utilización eliminó muchas de las penalidades sufridas por los hombres de negocios de aquellos tiempos, agilizando de manera importante el comercio nacional e internacional.

EL PAPEL DE LA ESCRITURA EN LA EVOLUCIÓN DEL MERCADEO

La civilización China, ha creado grandes inventos. Uno de ellos es el papel, en el siglo II de nuestra era, cuando Tsai Lun, fabrica la primera hoja de papel hecho a mano.

Este invento fue fundamental para el mercadeo, ya que es el inicio de la comunicación escrita masiva. Caligrafía y pintura como artes para llegar a las masas, no se ponen en duda. De China y a través de los árabes se introdujo el papel en Europa.

ETAPA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Y SU INFLUENCIA EN EL MERCADEO

Gracias a la invención de la máquina de vapor de James Watt, y su posterior aplicación a la industria, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas, publicidad, distribución, etc). Es aquí, donde encontramos lo orígenes del mercadeo moderno.

ETAPA DE PRODUCCIÓN EN MASA

Para los especialistas el comienzo de esta etapa fue en 1903, año en que fue organizado definitivamente la compañía Ford y que sentó un precedente en la historia de las empresas de dimensión internacional. En el lapso comprendido entre ese año y nuestros días ocurrieron hechos muy conocidos por su trascendencia, que afectaron el ejercicio del mercadeo

LAS DOS GUERRAS MUNDIALES (1914-1918 Y 1939-1945).

1- Gran desarrollo de los medios publicitarios masivos (el periódico, la revista, la radio y la televisión).

2- El rápido avance de la aviación, que en un período de sólo sesenta y nueve años, transcurridos entre el primer vuelo de los hermanos Wright (1900) y 1969, culmino con la llegada del hombre a la luna.

3- El nacimiento de los computadores, cuyo impacto en el mercadeo es por todos nosotros conocido, que dio lugar al mercadeo electrónico.

4- La adopción de nuevos sistemas de mercadeo, producto del afán de equilibrar los métodos de comercialización con las formas masivas de fabricación.

EVOLUCIÓN DEL MERCADEO

1980 a 1990: aparecen nuevas formas organizacionales como las alianzas estratégicas, en donde el mercadeo empieza a jugar papeles más descentralizados.

1990 a 2000: El mercadeo abre campo a las características de las sociedades relacionadas con su cultura, en la que se enmarcan sus creencias, costumbres, ritos, entre otros, y cómo estas variables afectan decididamente las necesidades de los compradores.

EVOLUCIÓN DEL MERCADEO

Gracias a la globalización y los avances tecnológicos con los medios de comunicación, el consumidor eleva sus expectativas y su conformidad se disminuye; de ahí que, el marketing se vea obligado a establecer una nueva visión más estratégica en donde se haga uso de nuevas herramientas y métodos.

A pesar de que el mercadeo, a través de la historia, ha estado íntimamente ligado con procesos y cambios de orden económico, a lo largo de su evolución se ha enriquecido de muchas otras disciplinas y ciencias como respuesta a los diferentes retos planteados por la sociedad, y aunque en ocasiones ha sido ampliamente criticado, es innegable que ha ganado un relevante lugar en muchos de los contextos de la actualidad.

EL MERCADEO ACTUALEn la actualidad las comunicaciones son mas rápidas y el ritmo de innovación tecnológica va en aumento. El marketing por Internet es más que una necesidad y es algo que llego para quedarse.

ENFOQUES DEL MARKETING

A LO LARGO DEL TIEMPO ENFOQUES DE DIRECCIÓN DEL MARKETING

FUTURO DEL MARKETING

{• ENFOQUE DE PRODUCCIÓN• ENFOQUE DE PRODUCTO• ENFOQUE DE VENTAS• ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE• ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL

{• MARKETING RELACIONAL. • MARKETING EXPERIENCIAL.

ENFOQUES DEL MARKETING

ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

ENFOQUE DE PRODUCTO

ENFOQUE DE

VENTAS

ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ENFOQUE DE MARKETING

SOCIAL

Todo se consumía de inmediato, el consumidor no tenía apenas

tiempo de seleccionar y era

relegado a un segundo lugar.

Se sigue produciendo, los

clientes prefieren

productos ya existentes pero una versión de calidad. No se

buscan productos

nuevos, por esta misma razón no será necesario

publicitarlo

Se comienza a dar gran

importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan

técnicas destinadas a vender.

Las empresas asesoran y venden productos de forma eficaz. Conocen bien lo que producen y lo

adaptan a necesidades

concretas para clientes específicos, estos clientes con la

ayuda de la informática deben ser

los que guíen el camino del producto.

El objetivo de la empresa el

satisfacer a su público objetivo.

Este enfoque resalta la

importancia de la RSC

(Responsabilidad Social

Corporativa).

FUTURO DEL MARKETING

En este nuevo enfoque, el marketing pasa a ser una forma de negociar. La relación con el cliente se convierte ahora en la esencia del marketing, el cliente debe ser considerado como el arma más importante que dispone una organización frente a sus competidores. No sólo se trata de planificar e implantar el marketing mix, el objetivo principal es crear, mantener e impulsar relaciones a largo plazo, una asiduidad duradera tanto con clientes como con otros agentes, con el objetivo siempre de obtener los máximos beneficios por cada uno de ellos. Se requiere por tanto, una información precisa y fiel del cliente. La oferta supera la demanda.

ENFOQUE DE MARKETING PREFERENCIAL:

FUTURO DEL MARKETING

El Marketing de experiencias o emocional, conecta con la marca de un modo más profundo, con emociones y sentimientos en el consumidor. La empresa ofrece al cliente una experiencia gratificante y única. Los consumidores compran más aquellas marcas que les provoquen sentimientos y emociones internas, se crea una especie de compromiso con la marca. Está demostrado que existe una relación entre la emoción y la compra. La oferta supera la demanda. En este enfoque será el propio cliente el encargado de compartir sus experiencias a través de redes sociales, webs, etc.

ENFOQUE DE MARKETING EXPERIENCIAL:

EVOLUCIÓN DEL MARKETING COMO DISCIPLINA

Es una disciplina en desarrollo cuyo origen remonta a principios del siglo pasado. Comprende un campo de conocimientos que se ha venido desarrollando, pero que aún se encuentra en una etapa de desarrollo continuo en busca de su construcción y consolidación.

En el tiempo transcurrido se ha nutrido de otras disciplinas y ciencias para estructurar su función dentro del campo empresarial, lo que ha provocado la evolución del concepto, pudiéndose destacar tres períodos: pre-conceptual, de conceptualización formal y período actual.

EVOLUCIÓN DEL MARKETING COMO

DISCIPLINAPodemos decir que el marketing como lo conocemos hoy, comenzó en la década de 1970 gracias al nacimiento de la "orientación al marketing”.

La primera etapa fue del capitalismo, donde la empresa tenía una orientación a la producción. La segunda etapa fue en la década de 1950, con la etapa de la orientación a las ventas. La primera preocupación de la empresa se convirtió en vender lo que producía. Para la década de 1970, se produjo una tercera etapa, la de orientación al marketing cuando las empresas se dieron cuenta de que los deseos y necesidades del consumidor conducían todo el proceso. Actualmente estamos eb una cuarta etapa, la de orientación al marketing personal. el cual disponible para comercializar productos sobre una base individual