Herramientas y tcnicas de gestin de la innovacin para la creacin de valorFrancesc Ma Instituto Cataln de Tecnologa (ICT)correo-e: fmana@ictnet.es2000 Francesc Ma (ICT) - Reservados todos los derechos.

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ndice Cita relativa a la apertura mental . El riesgo de la innovacin. Visiones del control y evaluacin de los resultados de la funcin de I+D( economicistavs. aportacin de valor).

Revisin de diversas tcnicas de gestin de la innovacin. Posicionamiento en la cadena del valor. Posibles tendencias de futuro. Ms recursos sobre innovacin. Bibliografa y sitios en Internet.2

Cita relativa a la apertura mental

Minds are like Parachutes: - They only function when OpenSir James DewarFsico y qumico ingls3

El riesgo de la innovacin

Mercados

Nuevos

?Cierto riesgo

???El mayor riesgo

Actuales

?Cierto riesgo

Actuales

Nuevos (o mejorados)

Productos4

Funcin de I+D: visin economicistaRecursos Control EvaluacinResultados econmicofinancieros

Funcin de I+DIndicadores cuantitativos

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Funcin de I+D: visin desde la ptica de aportacin de valorRecursos Control EvaluacinAportacin de valor ( empresa y clientes )

Funcin de I+D

Indicadores cualitativos y cuantitativosnfasis en la aplicacin de diversas tcnicas y herramientas de gestin de la innovacin

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Concepto de Valor

donde:

V=

F C

V = valor, F = funciones o prestaciones (del producto), y C = coste(del proceso)

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Tcnicas de gestin de la innovacinObjetivos estratgicos: Aportar ventajas competitivas a la empresa(aportacin de valor, eficiencia, diferenciacin...).

Asegurar el xito del producto(reducir el riesgo asociado a la I+D).

Asegurar la rentabilidad del negocio a medio y largo plazo. Incrementar el know-how de la empresa.8

Tcnicas de gestin de la innovacinObjetivos operativos: Sistematizar y estructurar el proceso de diseo y desarrollo de producto. Disear el producto de acuerdo con las necesidades del cliente ( Voice of Costumer ). Disear el producto para que aporte valor a la empresa y al cliente ( Value Proposition ). Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado ( Time to Market ). 9

Revisin de diversas tcnicas de gestin de la innovacin (1/2)Ms orientadas a la concepcin y el diseo: Tcnicas de creatividad (CT) Teora Inventiva de Resolucin de Problemas (TRIZ) Realidad Virtual (VR) Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD) Tcnica Sistmica de Anlisis Funcional (FAST) Anlisis del Valor (VA)10

Revisin de diversas tcnicas de gestin de la innovacin (2/2)Ms orientadas a la ingeniera y el desarrollo: Ingeniera Concurrente (CE) Diseo e Ingeniera Asistidos por Ordenador (CAD / CAE) Diseo para la Produccin y el Ensamblaje (DFMA) Anlisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA) Prototipaje Rpido (RP)11

Tcnicas de Creatividad (CT) Mtodos o tcnicas orientadas a promover la creatividad, en materia de productos o procesos, de una forma sistemtica y estructurada.Ejemplos:

Brainstorming. Mtodo de las 6 preguntas. Pensamiento lateral. Anlisis morfolgico. Tcnica del ojo fresco. Alternativas del anlisis funcional. Sinctica ...

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Tcnica Inventiva de Resolucin de Problemas (TRIZ) Ideada por el cientfico ruso Genrich Altshuller en 1946. Se fundamenta en la hiptesis de que existen principios universales que son la base de soluciones creativas a problemas tcnicos y en que estos principios se repiten en diferentes ciencias y disciplinas. Maneja el conocimiento disponible en ms de 2 millones de patentes (software de gestin). Proceso: 1) Problema a resolver --> 2) Problema TRIZ equivalente --> 3) Solucin TRIZ genrica --> 4) Solucin al problema tcnico planteado.13

Realidad Virtual (VR) Conjunto de tcnicas y sistemas especialmente ideados para simular entornos reales. Aplicaciones ms habituales: Arquitectura / Decoracin. Entretenimiento / Juegos. Marketing y presentacin de productos. Medicina (formacin). Simulacin industrial (prototipaje rpido). Simulacin cientfica de fenmenos Simulacin de entornos peligrosos (p.e.nucleares, explosivos...).

Ventajas: rapidez, visualizacin previa de efectos, reduccin de costes, eliminacin de riesgos.14

Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD) Tcnica para introducir de forma sistemtica y estructurada la voz del cliente en el proceso de diseo y desarrollo de productos. Interrelaciona los QUs (requerimientos de los clientes) con los CMOs (soluciones tcnicas para satisfacer dichos requerimientos). Basada en el uso de diferentes tablas (matrices) a partir de la casa de la calidad . Ventajas: diseo de producto de acuerdo con las necesidades de los clientes, mejora de la comunicacin entre departamentos, acortamiento del tiempo de lanzamiento al mercado, reduccin drstica de los costes de no calidad .15

Tcnica Sistmica de Anlisis Funcional (FAST) Tcnica utilizada para identificar las funciones de un producto y evaluar las prestaciones a conseguir. Distingue entre funciones relacionadas con el usuario (URF) y funciones relacionadas con el producto (PRF). El anlisis funcional se lleva a cabo en 5 fases: Listado de funciones. Organizacin. Caracterizacin. Ordenacin jerrquica. Evaluacin.

Finalmente se representa el diagrama funcional (FAST) del producto o proceso.16

Anlisis del Valor (VA) Metodologa organizada y creativa que utiliza un proceso de diseo funcional y econmico cuyo objetivo es incrementar el valor de un producto o proceso. Concepto de valor: Necesidad --> Funcin --> Producto.

El valor se define como: V=F/C cociente entre las prestaciones o funciones del producto (F) con respecto a su coste (C)

Fases del proceso seguido en su implementacin:1) Preparacin --> 2) Informacin --> 3) Anlisis --> 4) Innovacin --> 6) Evaluacin --> 7) Implantacin.17

Ingeniera Concurrente (CE) Tcnica de desarrollo de un producto consistente en realizar en paralelo la mayor posible de tareas, desde la fase de diseo hasta la de comercializacin. El xito de un proyecto de ingeniera concurrente requiere: Equipos de trabajo multidisciplinares. Cultura de equipo y soporte mutuo.

Ventajas: Sensible reduccin del tiempo de lanzamiento al mercado (Time to Market). Disminucin de los ciclos de diseo y de los cambios de ingeniera.18

Diseo e Ingeniera Asistidos por Ordenador (CAD/CAE) Tcnicas de diseo grfico y simulacin por ordenador que permiten estudiar el comportamiento de productos o piezas y su manipulacin de forma automatizada. Permiten el modelado de objetos mediante imgenes en 2 dimensiones (2D), en un plano, o 3 dimensiones (3D), mediante el modelado de superficies (hilos) o slidos. Permiten efectuar operaciones de simulacin del comportamiento mecnico, trmico, dinmico y estructural de los objetos modelos (mediante anlisis por el mtodo de los elementos finitos). Existen diversos paquetes de software disponibles (AutoCAD, ProEngineer, CATIA...) Permiten la conexin posterior con mquinas-herramientas dotadas de control numrico para la produccin.19

Diseo para la Produccin y el Ensamblaje (DFMA) Tcnica de diseo y desarrollo de producto orientada a la reduccin de los costes y tiempos de produccin y ensamblaje por medio de: reduccin del nmero de piezas. reduccin del tiempo y el coste de ensamblaje por pieza (alimentacin, insercin, fijacin...) reduccin del coste de desarrollo mediante un diseo de producto simplificado.

Emplea un mtodo basado en 4 cuestiones fundamentales: 1) La pieza es necesaria?; 2) Debe ser dealgn material especial?; 3) Se tiene que mover en relacin con otras?; 4) Oculta el ensamblaje de otras piezas?.20

Anlisis de Modos de Fallos y Efectos (FMEA) Se trata de un mtodo de anlisis para mejorar la calidad, fiabilidad y seguridad de un producto (o de un proceso) durante la fase de desarrollo. Mtodo utilizado sobretodo en la industria aeroespacial y en el sector del automvil. El mtodo analiza dnde se pueden producir fallos potenciales, a qu pueden ser debidos, cul es la probabilidad de que ocurran, permitiendo evaluar sus efectos para cada uno de los modos de fallo del producto (o proceso). Se concentra normalmente en las piezas (o procesos) que comportan mayor riesgo.21

Prototipaje Rpido (RP) Conjunto de tcnicas sofisticadas que permiten la obtencin rpida de prototipos de productos fsicos. Ventajas: Tcnicas sustitutivas de las labores artesanales. Conexin directa con sistemas de CAD/CAE. Reduccin drstica del Time to Market.

Tcnicas principales: EstereoLitografa (SL) Sinterizacin Selectiva por Lser (SLS) Produccin Laminada de Objetos (LOM) Modelado por Deposicin Fundida (FDM) ...22

Posicionamiento en la cadena del valor de diversas tcnicas de gestin de la innovacinOrientadas al Cliente / Mercado

QFDOrientadas a la Generacin de Ideas o a la Concepcin de Producto Orientadas a la Ingeniera o al Desarrollo de Producto

CT

VR

VA

TRIZ DFMA FAST CAD/CAE CE RP

FMEA

Orientadas a la Tecnologa / Proceso

2000 Francesc Ma (ICT) - Reservados todos los derechos.

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El futuro: Difcil de predecir .....

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Tendencias de futuroPrevisible nfasis en la: Satisfaccin de las necesidades del cliente ( Voice of Costumer y aportacin de valor ) ( Value Proposition . ) Reduccin del tiempo de lanzamiento al mercado ( Time to Market ). Obtencin de ventajas competitivas por diferenciacin de producto ( innovaciones radicales --> breakthrough ). Integracin de diferentes tcnicas.

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Fuerzas impulsoras de la competitividad(todo tipo de empresas) Aportacin de Valor

Alta

Producto + competitivo

Baja

Poca

Mucha

Consideracin de la Voice of Customer26

Fuerzas impulsoras de la competitividad(empresas con producto tcnico/high-tech) Time to Market

Corto

Producto + competitivo

Largo

Poca

Mucha

Consideracin de la Voice of Customer27

Satisfaccin de las necesidades del cliente ( Voice of Costumer y ) aportacin de valor ( Value Proposition )Previsible desarrollo y utilizacin de las tcnicas: Despliegue de la Funcin Calidad (QFD) Anlisis del Valor (VA)28

Reduccin del tiempo de lanzamiento al mercado ( Time to Market )Previsible desarrollo y utilizacin de las tcnicas: Realidad Virtual (VR) Ingeniera Concurrente (CE) Prototipaje Rpido (RP)29

Obtencin de ventajas competitivas por diferenciacin de producto (innovaciones radicales --> breakthrough )Previsible desarrollo y utilizacin de las tcnicas: Tcnicas de Creatividad (CT) Teora Inventiva de Resolucin de Problemas (TRIZ) Anlisis del Valor (VA)30

Ms recursos para la innovacin Disponibles en Internet en la web del ICT:

http://www.ictnet.es y en particular en la Comunidad Virtual de Gestin de la Innovacin http://www.ictnet.es/esp/comunidades/innova31

Bibliografa y sitios de Internet

Ms informacin en las pginas siguientes ...32

sobre Tcnicas de Creatividad (CT) Bacus, A. (1994): Cmo desarrollar la creatividad ISBN: 84-7082-306-X De Bono, Edward. (1998): pensamiento lateral: manual de El creatividad - ISBN 84-493-0590-X. Freeman, Allyn; Golden, Bob (1999): Cmo tener ideas geniales - Edic. Gestin 2000. Barcelona. Kaufmann, A. (1994): creatividad en la gestin de las La empresas- ISBN 84-368-0800-2 Michalko, Michael (1999): ThinkerToys. Cmo desarrollar la creatividad en la empresa - Edic. Gestin 2000. Barcelona. O Connor, J y McDermott, I (1998): Introduccin al pensamiento sistmico. Recursos esenciales para la creatividad y la resolucin de problemas - ISBN 84-7953-250-5 Rodrguez, M. (1995): ejercicios de creatividad clasificados Mil Ed. Mc.Graw Hill - Madrid. Internet: http://www.ozemail.com.au/~caveman/Creative33

sobre Teora inventiva de Resolucin de Problemas (TRIZ) Altshuller, Genrich (1998): Introduccin a la Innovacin Sistemtica: TRIZ. De pronto apareci el inventor . Ed. Internet Global, S.L. - Valencia. Altshuller, Genrich: The Innovation Algorithm ISBN: 0964074044 Kaplan, Stan: Introduction to TRIZ: The Russian Theory of An Inventive Problem Solving - ISBN: 1928747000. Salamatov, Yuri (1999): TRIZ: The Right Solution at the Right Time. A Guide to Innovative Problem Solving Ed. Valeri Souchkov - ASI, American Supplier Institute (USA). Terninko, John et Al.: Systematic Innovation: An Introduction to TRIZ - ISBN: 1574441116. Internet: http://www.triz.net Internet: http://www.ideationtriz.com Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_TRIZ34

sobre Realidad Virtual (VR) Chorafas y Steinmann (1996): Realidad virtual: Aplicaciones prcticas en los negocios y la industria ISBN 968-880-683-8 Larijani, C. (1994): Realidad virtual Gradecki, J. (1995): Realidad virtual: Construccin de proyectos . Stampe, D. (1994): Realidad virtual: Creaciones y desarrollo . ISBN 84-7614-629-9 Internet: http://www-vrl.umich.edu/intro Internet: http://www.itl.nist.gov/iaui/ovrt/hotvr.html

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sobre Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD) Akao, Yoji (1990): Quality Function Deployment. Integrating Customer Requirements into Product Design- Ed. Productivity Press. Bossert, J.L. (1991): Quality Function Deployment. A practitioner s approach - Ed. ASQC Press. Daetz D. et Al. (1989): Quality Function Deployment: A Process of Translating CustomersNeeds into a Better Product and Profit Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA). King, Bob (1987): Better Designs in Half the Time: Implementing QFD Quality Function Deployment - Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA). Sorli, Mikel; Ruiz, Javier (1994): QFD: Una herramienta de futuro LABEIN, Centro de Investigacin Tecnolgica - Bilbao. Terninko, John (1997): Step-by-Step QFD: Customer-Driven Product Design - St. Lucie Press - Boca Raton, Florida (USA). Internet: http://mijuno.larc.nasa.gov/dfc/qfd.html Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_QFD 36

sobre Anlisis del Valor (VA) Boulet, C.; Ballieu, J. (1995): Analyse de la Valeur L Ed. AFNOR - Paris. European Commission (1995): Value management Handbook Directorate General XIII - Luxembourg. Litaudon, M.; Rfabert, A. (1992): Anlisis del Valor para la mejora de productos- Edic. Gestin 2000 - Barcelona. Luque, M.A.; Montoya, G. (1995): Introduccin al Anlisis del Valor- Instituto Andaluz de Tecnologa (IAT) - Sevilla. Miles, Lawrence D. (1970): Anlisis del Valor Ed.Deusto - Bilbao. Shillito, M.L.; de Marle, D. (1992): Value: Its Measurement, Design and Management Ed. John Wiley & Sons - New York. . Tassinari, Robert (1994): producto adecuado: prctica del El anlisis funcional - Ed. Marcombo - Barcelona. http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9bd13001/m9bd130011.html37

sobre Ingeniera Concurrente (CE) Carter, D.E. (1992): Concurrent Engineering. The Product CE Development Environment for the 1990s - ISBN 0-201-56349-5 Clausing, Don (1994): Total Quality Development. A Step-byStep Guide to World-Class Concurrent Engineering ISBN: 0-7918-0035-0 - ASI, American Supplier Institute (USA). Huang, G.Q. (1996): Design for X: Concurrent Engineering Imperatives - ISBN 0-412-78750-4 Parsaei, H.R. y Sullivan, W.G. (1993): Concurrent Engineering: Contemporary Issues and Modern Design Tools ISBN 0-412-46510-8 Shina, S.G. (1994): Successful Implementation of Concurrent Engineering Products and Processes Syan y Menon (1994): Concurrent Engineering. Concepts, Implementation and Practice Internet: http://www.soce.org Internet: http://www.modelmold.com/ConcEng/ConcEnMM.htm38

sobre Diseo e Ingeniera Asistidos por Ordenador (CAD / CAE) Delchambre, A. (1996): CAD Method for Industrial Assembly. Concurrent Design of Products, Equipment and Control Systems - ISBN 0-471-96261-9 Ed. John Wiley & Sons. Machover, C. (1996): The CAD/CAM HandBook McMahon, C. y Browne, B. (1998): CAD/CAM Principles, Practice and Manufacturing Management Panchyk, K. y Panchyk, R. (1998): CAD Management: the Definitive Guide to Systems Set-Up, Maintenance and Efficiency - ISBN 0-412-14711-4 Soenen, R. y Olling, G.J. (1994): Advanced CAD/CAM Systems - ISBN 0-412-61730-7 Internet: http://www.anl.gov/LabDB/Current/Ext/M064.html39

sobre Diseo para la Produccin y el Ensamblaje (DFMA)

Centro CIM (ICT-UPC) Tel. 934 017 171 Internet: http://www.ictnet.es/ict/serveis/desarollo/des.htm Internet: http://www.dfma.com Internet: http://www.design-iv.com

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sobre Anlisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA) ASI (1998): Design and Process FMEA. Failure Mode and Effects Analysis . Item No. CUST9310 - ASI, American Supplier Institute (USA). Stamatis, D.H. (1995): Failure Mode and Effect Analysis. FMEA from Theory to Execution . ISBN: 0-87389-300-X - ASI, American Supplier Institute (USA). Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_ADDITIONAL Internet: http://www.quality-one.com/fmearef.htm Internet: http://www.fmeca.com/ffmethod/methodol.htm

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sobre Prototipaje Rpido (RP) Centro CIM (ICT-UPC) Tel. 934 017 171 Internet: http://www.ictnet.es/ict/serveis/desarollo/des.htm IEEE (1998): Rapid System Prototyping (RSP 98). 9th. International Workshop - ISBN 0-8186-8479-8 Jacobs, P.F. (1992): Rapid Prototyping & Manufacturing. Fundamentals of Stereolithography - ISBN 0-07-032433-6 Kai, Ch. y Kah Fai, L. (1997): Rapid Prototyping: Principles and Applications in Manufacturing - ISBN 0-471-19004-7 Reilly, J.P. (1996): Rapid Prototyping. Moving to BusinessCentric Development Internet: http://www.rapidpro.com/files/whatis.htm Internet: http://www.pitt.edu/~roztocki/rapidpro/rapidpro.htm Internet: http://www.biba.uni-bremen.de/groups/rp/rp_sites.html Internet: http://www-rpl.stanford.edu42