HERRAMIENTAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE

DOCENTE

Ing. MSc. ANAXIMANDRO FERNÁNDEZ GUERRERO anax_fernandez@hotmail.com

CURSO

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

CONCEPTO DE SISTEMA

• “Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objetivo.” (Real Academia Española)

• “Un modelo formado por una serie de elementos interrelacionados entre sí, que opera en un entorno cambiante y con unos determinados objetivos”.

• Elementos de un sistema:

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Los componentes del sistema.Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura del sistema.El objetivo del sistema.

El entorno del sistema: aquello que lo rodea, dentro del cual está ubicado.Los límites del sistema:

Concepto de sistema

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Entrada Salida

Realimentación

Límites o contorno

Entorno

Sistema

En muchos sistemas la salida influye en el estado del sistema (realimentación).

Información y datos• Los datos están constituidos por los registros

de los hechos, acontecimientos, transacciones, etc.

• La información implica que los datos estén procesados de tal manera que resulten útiles o significativos para el receptor de los mismos.

• Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener la información.

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6

Datos vs. Información

Dato es la materia prima a ser convertida en información

Aspectos relevantes Identificación

Consistencia

Coherencia

Actualización

Eliminación

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Origen de los Datos y/o Información

Rep

ort

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C’s

Rep

ort

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e P

C’s

Rep

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Pu

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Tel

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no

Tel

éfo

no

Resolver ProblemasResolver Problemas

Medio EscritoMedio Escrito Medio HabladoMedio Hablado

Origen InternoOrigen Interno Origen ExternoOrigen Externo

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nio

nes

R

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Mem

os

Dato, Información, Conocimiento

Conocimiento:

•La mayoría de la gente tiene la sensación intuitiva de que el

conocimiento es algo más amplio, más profundo y más rico que los

datos y la información.

•Vamos a intentar realizar una primera definición de conocimiento que

nos permita comunicar que queremos decir cuando hablamos de

conocimiento dentro de las organizaciones.

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DATO INFORMACION CONOCIMIENTO

Son elementos brutos sin significado, desvinculados de la realidad.

Son Observaciones simples. Datos sin calidad generan información y decisiones de la misma naturaleza.

Son materia prima de la información

Los datos son Puramente descriptivas y no evaluativos.

Son Datos dotados de relevancia. Requiere unidad de análisisExige consenso en relación al significado.Exige la mediación humanaEs el dato trabajado, contextualizado, dotado de relevancia y propósito.La información es evaluativa

Información valiosa de la mente humana. Incluye Reflexión, Síntesis y Contexto.

De difícil la captación en máquina.

El conocimiento es información con valor agregado, con la pretensión de que tenga un valor universal, asimilado por el individuo o por la organización.

Es información puesta en uso.

DATOS, INFORMACION Y CONOCIMIENTO

Embudo del conocimiento

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Sistema de Información (SI)

–Una definición de Sistema de Información:“Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes (decisiones) para desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio.” (Andreu et al. 91)

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Sistema de información

• Otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo es proporcionar información de calidad:– “El objetivo del SI es ayudar al desempeño de las

actividades en todos los niveles de la organización, mediante el suministro de la información adecuada, con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato más útil para el receptor.”

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Sistema de Información Ejemplo.

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Procesos

Validación de entradas Cálculo de valor de stock Control de cajeras Cálculos estadísticos Impresión de informes Impresión de pagos Estudios de márketing Emisión de pedidos Informes varios

Datos de cajas

Datos de almacén

Ventas de perecederos

Caducidad

Fecha

Pedidos

Órdenes de almacén

Pagos

Datos para contabilidad

Estadística

Mejoras en la eficacia

SI de un hipermercado

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SISTEMA

ELEMENTOS

METAENTRADAS MECANISMOS DE PROCESAMIENTO

SALIDAS

Restaurante de comida rápida

Carne, papa, tomate, lechuga, pan, bebidas, trabajadores, administradores, etc.

Frito, asado despacho de bebidas, calentamiento

Hamburguesas, papas fritas, bebidas, postres

Preparación rápida de alimentos de bajo costo

Universidad EstudiantesProfesoresAdministradoresLibro de textoServicio

EnseñanzaInvestiganServicio

EstudiantesInstrumentosProfesionalesInvestigadoresServicio a la comunidad al Estado y Nación

Adquisición de conocimientos

Cine Actores, directores, personal técnico, escenarios, equipo

Filmación , edición , efectos especiales, distribución

Proyección de películas en salas cinematográficas

Filmes entretenimientoPremiosganancias

•Procesador•COMPUTADOR

Movimiento Mouse Impulsos del teclado

Energía eléctrica

Dispositivos (Ej. Red)

Sonidos

Ventanas

E-mail

SI y valor de un SI

• SI: “un conjunto integrado de personas y equipos que tiene por objetivo proveer a una organización de la información necesaria para apoyar las operaciones, la administración y la toma de decisiones”.

• El valor de un SI depende de su eficacia, su extensión, su aceptación por parte de los que lo utilizan, su coste, la calidad de la información que trata y produce, etc.

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Sistema de información automatizado (SIA)

• Un SI no necesita, para existir, estar obligatoriamente basado en el uso de ordenadores. El SI existe siempre, esté mecanizado o no.

• La aplicación del ordenador a los SI produce los sistemas de información basados en computadora o Sistemas de Información Automatizados (SIA).

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Organización, SI y SIA(Piattini et al. 96)

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Sistema informático de soporte

SIA

SI

Negocio/empresa

Ejemplos de sistemas de información

• Algunas funciones que hay que desarrollar en la empresa:– Controlar y gestionar el empleo de los recursos

financieros, del dinero, a través de la función (o sistema) contable y de gestión económica.

– Comercializar de manera óptima los productos o servicios en los que la empresa basa su negocio: la actividad comercial y de ventas.

– Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado: se trata de la función o departamento de producción.

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SI empresarial

• “El SI empresarial es el sistema encargado de coordinar los flujos y registros de información necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento o estrategia de negocio” (Andreu 96)

La estrategia de negocio es fundamental.

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Elementos de un SI

• Los procedimientos y las prácticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de actividades necesarias para el buen funcionamiento de la empresa.

• La información.• Las personas o usuarios.• El equipo de soporte para la comunicación, el

procesamiento y el almacenamiento de información.– Papel, lápiz,...,ordenadores

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Estructura de un SI

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INF. RESUMIDA YABSTRACTA, DEÁMBITO MÁSGENERAL

INFORMACIÓNDETALLADA YESPECÍFICA

CO

MPR

IMI

R Y

RESU

MIR

Alta dirección

Sistema de transacciones

Dirección operativa

Dirección táctica

EstratégicaLARGO PLAZO>3-5 AÑOS

MEDIO PLAZO1 AÑO

CORTO PLAZO

Dpt

o. C

omer

cial

Dpto. Finanzas

ORD

ENES

, PLA

NES

, ETC

.

INFO

RMES

HIS

TÓRI

COS

BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Conceptos del enfoque de sistemas

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EntradasProblemas:DatosInformaciónInstruccionesOportunidades

ProcesamientoProgramasGenteEquipoAlmacenamiento

SalidasSolucionesReportesGráficasCálculosVocesTácticas

ControlPersonas quetoman decisiones

Autocontrol

Retroalimentación

MEDIO AMBIENTE

ORGANIZACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓNSISTEMA DE INFORMACIÓN

SUBSISTEMAS

Quiénes participan

• Desarrollo a Medida– Cliente (solicita)– Desarrollador construye– Usuario

• Desarrollador subcontrata parte• Producto “llave en mano”• Personalización• Integración

CLIENTE Patrocina el desarrollo del sistema

USUARIO

Usa elsistema

DESARROLLADOR

Construye el sistema

Obligacióncontractual

$$$,necesidades

Sistema de software

Necesidades

Mantenimiento

Diseño del Sistema

Análisis y Definición de Requerimientos

Diseño del programa

Implementación delprograma

Prueba Unitaria

Prueba de Integración

Prueba del Sistema

Liberación del SistemaPaso e

n e

l D

esarr

ollo d

e S

oft

ware

Role

s d

e lo

s D

esarro

llad

ore

sAnalista

Diseñador

Programador

Tester

Capacitador

Clases de Clases de SISI

Grupo al que Grupo al que sirvesirve

Nivel estratégico

Nivel administració

n

Nivel conocimient

os

Nivel operativo

Administradores de nivel superior

Ventas Producción Finanzas Contabilidad RecursosY marketing Humanos

Administradores de nivel

medio

Trabajadores de

conocimientos

Administradores operativos

Clase de apoyoClase de apoyo

Planes a largo plazo

Control y seguimiento

Diseño de Prod. Manejo

de Info.

Monitoreo de tareas diarias

Clases de Sistemas de Clases de Sistemas de InformaciónInformación

• Ayuda descubrir, organizar e integrar conocimientos nuevos al negocio

• Controlar Flujo de documentos y organización y control de operaciones

Control, Toma de decisiones, Administración de los administradores del nivel medio

Monitorea Actividades y Transacciones elementales de la org. seguimientos, avances, operaciones rutinarias de la organización y reportes frecuentes

Sistemas en el nivel conocimientosSistemas en el nivel conocimientos

Sistemas en el nivel operativoSistemas en el nivel operativo

Reúne los datos operativos procesa

Salidas: informes periódicos

Sistemas en el nivel de administraciónSistemas en el nivel de administración

Clases de Sistemas de Clases de Sistemas de InformaciónInformación

?Congruencia de

entorno exterior y capacidades competitivas de la Org.

Resolver con tendencia a largo plazo largo

Satisfacer las nuevas necesidades encontradas

Decisiones estratégicasExternas

Decisiones estratégicasInternas

MERCADO, COMPETENCIA, PROVEEDORES

EMPRESA

SOPORTE A:

Sistemas en el nivel estratégicoSistemas en el nivel estratégico

Se busca

Se busca

Clases de Sistemas de Clases de Sistemas de InformaciónInformación

Pronóstico deTendencias de ventas (t)

Rastrea las cifrasDe ventas mensuales

Busca formas dePromocionar los productos

Registra las cifras diarias de ventas y pedidos

Nivel estratégico

Nivel administració

n

Nivel conocimient

os

Nivel operativo

Área funcional : VentasTipo de Sist. : Sistema de Ventas

Ejemplo de Sistemas de Ejemplo de Sistemas de Información en forma de Información en forma de nivelesniveles

Sistemas de Información

Sistemas de apoyo a lasoperaciones

Sistema de apoyo De Conocimiento

Sistemas deApoyo Gerencial

Sistemas de apoyo estratégico

Sistema deProcesamiento

De transaccionesTPS

Sistema de trabajoDe conocimiento

KWS

Sistema de Automatización

De OficinasOAS

Sistemas deInformación

GerencialMIS

Sistema deApoyo a

DecisionesDSS

Sistema deApoyo a

EjecutivosESS

Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS, Executive Support Systems ) Sistemas de Información Gerencial (MIS, Management Information Systems) Sistema de Apoyo de Decisiones (DSS, Dicision – Support Systems) Sistema de Trabajo de Conocimientos (KWS, Knowledge Work Systems) Sistema de Automatización de Oficinas (OAS, Oficce Automations Systems) Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS, Transaction Procesing Systems)

Tipos de sistemas de Tipos de sistemas de informacióninformación

TIPO DE SISTEMA ENTRADAS DEINFORMACIÓN

PROCESAMIENTO SALIDAS DEINFORMACION

USUARIOS

ESS Datos clasificadosExternos o internos

Gráficos y simulaciones

ProyeccionesRespuestas

AdministradoresDe nivel superior

DSS Datos de bajo vol.Modelos analíticosHerramientas para el análisis de datos

Simulación y análisis Informes especialesAnálisis de decisionesRespuestas

Profesionalesadministradores

MIS Data de transac.Modelos simples

Informes rutinariosModelos simples

Informes sinópticos AdministradoresDe nivel medio

KWS Especificaciones deDiseño, datos

ModeladoSimulación

ModelosGráficos

ProfesionalesPersonal técnicoIngenieros

OAS DocumentosProgramas

Adm. De doc’sProgramación

DocumentosProgramasCorreos

oficinistas

TPS Transacciones Clasificación,Listado,Actualización

Informesresúmenes

Personal operativo,supervisores

CaracterísticasCaracterísticas de los Sistemas de los Sistemas de Informaciónde Información

Registran y procesan datos resultantes de transacciones comerciales. Operaciones rutinarias (Trans.) Sistema computarizado marcha del

negocio(informes,resumenes) En este nivel las tareas, recursos y metas están muy bien definidos y estructurados

Sistema de Procesamiento de transacciones Sistema de Procesamiento de transacciones (TPS)(TPS)

QUE ES LO QUE HACE?

EJEMPLO Sistema de procesamiento de transacciones de nómina

DATABASE

Sistema de nómina

Informesgerenciales

Documentos del gobierno

Cheques de empleados

Consultas

Elementos de DatosDe la BD nóminaEmpleado Número Nombre Dirección ...Restricciones Impuestos

Contabilidad GeneralDatos del empleado

Nomina

N°empleado Nombre Salario Impuesto...

Sistemas de Nivel Operativo

CATEGORIAS FUNCIONALES DE LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONESCATEGORIAS FUNCIONALES DE LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

SISTEMAS DE MARKETING/

VENTAS

SISTEMASDE

PRODUCCION

SISTEMASDE FINANZAS

Y CONTABILIDAD

SISTEMASDE RECURSOS

HUMANOS

OTROS(unu)

PRINCIPALESFUNCIONES

DEL SISTEMA

Adm. De ventas Programación Presupuestos Expedientes personal Admisiones

Investigación de mercados

Compras Contabilidad general Prestaciones Calificaciones

Promoción Embarques/recepciones

Facturación Compensación Cursos

Fijación de precios Ingeniería Contabilidad de costos

Relaciones laborales Ex alumnos

Productos nuevos Operaciones capacitación

PRINCIPALESSISTEMAS

DE APLICACION

Sistemas de info. De pedidos

Sistemas de planificación de recursos materiales

Contabilidad general Nómina Sistema de registro

Sistemas de investigación de mercados

Sist. De control de ordenes de compra

Cuentas por pagar y cobrar

Expedientes de empleados

Sistemas de control de planes de estudio

Sistemas de fijación de precios

Sistemas de ingeniería

Presupuestos Sistemas de prestaciones

Sistemas de control de calidad

Sistemas de manejo de fondos

Sistemas de Nivel OperativoTipos de TPS

Sistema de trabajo de conocimientos Sistema de trabajo de conocimientos (KWS)(KWS)

QUE ES LO QUE HACE? Apoya la creación de nuevos conocimientos Satisface necesidades de información de la empresa

EJEMPLO

Sistemas CAD (Diseño Asistido por Computadora)

Sistema de Imágenes de Documentos

DATABASEDE DOCUMENTOS

Documentos del gobierno

Almacenamiento en disco

MACROCOMPUTADORA Índice de imágenes

Discos ópticos (CD) en líneaLAN WorkStation Digitalizadora

Sistema que digitaliza documentos recibidos, lo almacena y distribuye en forma electrónica

Sistemas de Nivel de Conocimiento

• Manejan y controlan documentos procesamiento de texto, auto edicion y archivado digital

• Programan actividades calendarios electronicos• Comunican correo electronico, voz o teleconferencia

Sistema de Automatización de Oficinas Sistema de Automatización de Oficinas (AOS)(AOS)

QUE ES LO QUE HACE?

EJEMPLO

Sistemas de procesamiento de textos(soft, hard que manipula doc’s)

Sistemas de Nivel de Conocimiento

Sistema de Información Gerencial (MIS)Sistema de Información Gerencial (MIS)

QUE ES?

SOPORTE

administraciónToma

de decision

es

DependientesDe datos TPS para obtener sus

Informes y resúmenes

Tipo de interés: Resultados semanales, mensuales

MIS: Poco flexibles,

capacidad analítica reducida,Carencia de algoritmos complejos,

orientación interna

Sistemas de Nivel de Administración

CODIDO DE DESCRIPCION REGION DE VENTAS VENTAS REALES VS. PLANEADAS

PRODUCTO DE PRODUCTO VENTAS REALES PLANEADAS

4469 Limpiador Noroeste 4,006,700 4,800,000 0.85 de alfombras Sur 3,778,112 3,750,000 1.01 Medio Oeste 4,867,001 4,600,000 1.06

Oeste 4,003,440 4,400,000 0.91 TOTAL 16,715,253 17,550,000 0.95

EJEMPLO

Informe producido por un MIS

Sistemas de Nivel de Administración

Archivo de pedidos

Archivo Maestro de Producción

Archivos deContabilidad

TPSSistema

de Procesamiento

de pedidosSistema

de Planificac

ión de Recursos Materiale

sSistema de Libro Mayor

Datos de venta

Datos de costosde productos unitarios

Datos de cambios de productos

Datos de Gastos

MIS

informesadministradores

MIS

Figura: Relación MIS con TPS

Sistemas de Nivel de Administración

Ayudan a tomar decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente (Complejos).

Deben responder con rapidez para ejecutarse varias veces al día.

Uso directo por parte del usuario. Mayor capacidad analítica para elaborar modelos.

Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS)Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS)

FABRICA

CARGAPRODUCTO

TRANSPORTE

la velocidad optima?Patrón de carga

óptimo?Cual es la tarifa

óptima?

DSS para estimar viajes

Archivo de buques

Archivo limites de distancia

Archivo de costos de combustibles

Archivo de costos de contrataciónDe buques fleteados

Archivo de gastos de puerto

Informes gastos

Sistemas de Nivel de Administración

Apoyan a Decisiones no estructuradas, se diseñan de modo que puedan incorporar datos externos.

A diferencia de otros tipos de sistemas estos no se diseñan para resolver problemas específico (son altamente analítico).

Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS)Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS)

Datos internosDatos TPS/MIS

Datos financierosSistemas de oficina

Datos externosLeyes

Mercadocompetidores

• Menús•Gráficos•Comunicaciones•Procesamiento local

WS ESS

• Menús•Gráficos•Comunicaciones•Procesamiento local

WS ESS

• Menús•Gráficos•Comunicaciones•Procesamiento local

WS ESS

Sistemas de Nivel Estratégico

Sistema de Sistema de administración MISadministración MIS

Sistema de apoyo a Sistema de apoyo a ejecutivo ESSejecutivo ESS

Sistema de Sistema de administración DSSadministración DSS

Sistema de Sistema de conocimiento KWS y conocimiento KWS y

OASOAS

Sistema de Sistema de procesamiento de procesamiento de transacción TPStransacción TPS

Relación entre Sistemas

tipos de SI ayuda a la organización solucion de problemas importantes

en las ultimas décadas

Algunos de estos sistemas Prosperidad de los negocios

y supervivir a largo plazo

Sistemas estratégicos

Sistemas de información y estrategia de negocio

Modifican

Ventaja sobre competidores

< >

ORGANIZACIÓN: Operaciones internas

relaciones con los clientes/proveedores

operan

niveles estratégicos:

negocio, compañía

industria

Metas, operaciones , productos, los servicios o las relaciones con el entorno de las organizaciones

SIE Podrían Alterar el negocio de la organización

Sistemas de nivel estratégico

SIE se usan en todos los niveles de la orga . alcance y raices mas profundos

aprovecha tecnología de los sistemas de información

TI

SIE

Uso estratégico de los sistemas

modelo adecuado para ejecutar análisis

Que es un sistema de informaciónQue es un sistema de informaciónestratégicoestratégico

Sistemas de información y estrategia de negocio

¿Como es posible competir eficazmente en este mercado especifico?

Estrategia en el nivel de negocio y el modelo de cadena Estrategia en el nivel de negocio y el modelo de cadena de valor:de valor:

Estrategias Genéricas: Convetirse en el productor de bajo costo Diferenciar el producto o el servicio, Alterar el alcance de la competencia.

Ampliando el Mercado Mercados globales Economias de escalaEstrechando Mercado Mercados de nicho Generar Productos y Servicios

de alto margen que no se consiguen en otro lado

Sistemas de información y estrategia de negocio