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Toma de Decisiones
PROFESOR:TCNEL. MSC: LUIS PEDRAZA DUARTE
ASIGNATURA: TOMA DE DECISIONES UNIDAD: SEMESTRE: ICARRERA: MODALIDAD: PRESENCIAL CÓDIGO:
TEORÍA HORAS POR SEMANA HORAS TOTALES DE LA
UNIDAD
X 4 32PLAN DE EVALUACIÓN
SEMANA Nª FECHA TIPO DE EVALUACIÓN CONTENIDOS A EVALUAR % ASIGNADO
128 DE ENE Exposición del Instructor CONTENIDOS 1.1 – 1.4
30%29 DE ENE Exposición del Instructor CONTENIDOS 1.5 – 1.7
204 DE FEB Exposición del Instructor CONTENIDOS 1.7-1.10
05 DE FEB Exposición del Instructor y Prueba Escrita CONTENIDOS de 1.1 al 1.10
311 DE FEB Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 1 CONTENIDOS 2.1-2.3 TRAB. 30%12 DE FEB Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 1 CONTENIDOS 2.4-2.6 EXP. 30%
425 DE FEB Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 2 CONTENIDOS 2.7-2.9 TRAB. 30%26 DE FEB Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 2 CONTENIDOS 2.10-2.12 EXP. 30%
504 DE MAR Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 3 CONTENIDOS 3.1-3.3 TRAB. 30%05 DE MAR Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 3 CONTENIDOS 3.4-3.6 EXP. 30%
611 DE MAR Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 4 CONTENIDOS 3.7-3.9 TRAB. 30%12 DE MAR Exposición, Trabajo e intervenciones, Equipo nro 4 CONTENIDOS 3.10-3.12 EXP. 30%
718 DE MAR Exposición del Instructor CONTENIDOS 4.1-4.3
40%19 DE MAR Exposición del Instructor CONTENIDOS 4.4-4.6
825 DE MAR Exposición del Instructor Resolución de ejercicios y problemas CONTDS DEL 4.1-4.626 DE MAR Firmas de notas Y Entrega de Notas
PLAN DE EVALUACIÓN
PLAN DE EVALUACIONPRUEBA CORTA 30%
EXPOSICIONES 30 %
TRABAJOS 20%
Resolución de ejercicios y problemas 20 %
TOTAL 100 %
PENSAMIENTO DEL LIBERTADOR:
“ECHEMOS EL MIEDO A LA ESPALDA Y SALVEMOS A LA
PATRIA…”
SIMON BOLIVAR.
LIDERES MUNDIALES
RELIGION: PADRE DEL CRISTIANISMO
RELIGION: ERA PRACTICANTE DEL METODISMO
RELIGION: PRACTICABA EL INDUISMO
TEORIA DE LAS NECESIDADES:
CONCEPTO DE TOMA DE DECISIONESFAYOL:Afirma que la Toma de Decisiones también hace parte de las funciones de la organización. Señaló cómo las funciones del administrador la prevención, organización, coordinación y control, que expresado en términos más actuales no es otra cosa que la planeación, organización, dirección y control.
FREEMONT E. KAST Decidir significa adoptar una posición. Implica dos o más alternativas bajo consideración y la persona que decide tendrá que elegir entre ellas.
IDALBERTO ChiavenatoLa toma de decisiones es el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar un curso a seguir.
DE MANERA GENERAL.Quien toma decisiones esta inmerso en una situación, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias personales y determina estrategias para obtener resultados. La preferencia de un individuo para asumir un riesgo es inversamente proporcional a la magnitud del compromiso que involucra la decisión.
SAMUEL C. CERTO La toma de las decisiones es la mejor elección de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad
1- Efectos futuros. Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
2. Reversibilidad. Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.
3. Impacto. Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.
4. Calidad. Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
CARACTERÍSTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES.
5. Periodicidad. Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.
De emergencia: Ante situaciones sin precedentes se toman decisiones en el momento a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.Según el nivel e importancia para la organización pueden ser:
TIPOS DE DECICIONESDecisión programada (PREVISTA): Son decisiones cuyo procedimiento se encuentra establecido y cuya ejecución obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias, son tácticas, de corta duración y de efecto inmediato.
Decisión no programada (NO PREVISTA): Son aquellas que no están programadas, ocurren como resultado de la interacción de la empresa con el entorno, son espontaneas, estocásticas y son de carácter táctico y de efecto mediato o de largo plazo. Según el grado de urgencia pueden ser:
De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.
Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente y son las tareas más importantes de un gerente.
Operativas: Son necesarias para la operación de la organización e incluye resolver situaciones de gente (como contratar y despedir) por lo que requiere de un manejo muy sensible.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1.- Identificar y analizar el problema.Esta etapa consiste en comprender la condición del momento y de visualizar la condición deseada, es decir, encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y la deseada, o potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futuro, lo cual implica:a) Tener una visión clara y objetiva, y tener bien claro el término alteridad,
es decir escuchar las ideologías de los demás para así poder formular una posible solución colectiva.
b) La información que se obtiene debe ser rica, variada y relevante, a la vez que debe provenir de diversas fuentes y a través de formas distintas (verbales, estadísticas, datos, etc.).
c) El empleo de los métodos cuantitativos se tornan como algunas de las herramientas más confiables a la hora de basar una decisión gracias a su capacidad de gestionar, procesar y analizar datos de manera rápida y eficaz
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
2- Analizar el Problema.Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma.
3- Evaluar Soluciones.La evaluación de soluciones es la prioridad que se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para evitar o al menos reducir este impacto.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
4- Elegir la solución.Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más opciones se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria, para ello es necesario tomar estos aspectos:a) La creatividad.b) Lluvia de ideas.c) Las relaciones forzadas, etcétera.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
5- Evaluar las opciones.Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.Como se explicó antes según los contextos en los cuales se tome la decisión, esta evaluación va a ser más o menos exacta.Existen herramientas, en particular para la administración de empresas para evaluar diferentes opciones, que se conocen como métodos cuantitativos.En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del tomador de decisiones.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
6- Evaluar Resultados.En este paso se escoge la opción que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema. Existen técnicas (por ejemplo, análisis jerárquico de la decisión) que nos ayudan a valorar múltiples criterios.Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque:Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.
ELEMENTOS EN EL PROCESO DE DECISIONES:La toma de decisiones está basada en cinco elementos básicos: 1) Información:Son los datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información general.2) Conocimientos:Se refiere que debe conocer la situación, de no tenerla buscar asesoramiento.3) Experiencia:La experiencia es la que proporciona información para la solución del próximo problema similar. 4) Análisis:En ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición. 5) Juicio:El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.
ELEMENTOS Y ETAPAS EN EL PROCESO DE DECISIONES
IRVING JANIS PROPONE UN MODELO DE UNA DECISIÓN ESTABLE, CONFORMADA POR CINCO ETAPAS PRINCIPALES:
1. Primera etapa: Necesidad de tomar una decisión.La toma de decisiones comienza cuando una persona se enfrenta a una nueva situación que implica amenazas (por ejemplo, someterse a una cirugía o dejar de tomar, por razones de salud) u oportunidades (tal como radicarse en otra ciudad, elegir una carrera o contraer matrimonio). 2. Segunda etapa: Enumeración de las alternativas, opciones o cursos de acción disponibles.Una vez que se acepta que es necesario adoptar una decisión, se analizan los objetivos relacionados con ella y se buscan las alternativas, opciones o cursos de acción disponibles para lograr los objetivos relacionados con la decisión.
ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
IRVING JANIS PROPONE UN MODELO DE UNA DECISIÓN ESTABLE, CONFORMADA POR CINCO ETAPAS PRINCIPALES:
3. Tercera etapa: Evaluación de las alternativas, opciones o cursos de acción disponibles.En esta etapa se estudia cuidadosamente la lista generada en la etapa anterior. Se dejan fluir libremente los sentimientos y pensamientos que suscita cada una de las alternativas, se analizan y valoran los mismos, y se establece una relación entre las opciones y las prioridades personales. 4. Cuarta etapa: Decisión provisional o tentativa.Luego de evaluar cada alternativa se cuenta con una opción preferida; la atención se centra sobre ésta, se percibe como la más idónea y se descartan las otras opciones para allanar el camino a la elegida.5. Quinta etapa: Compromiso y ajuste a la decisión.En esta etapa se lleva a la práctica la decisión provisional. La alternativa elegida se convierte en acción, es decir, se la dota de sentimientos y pensamientos, se invierte tiempo y energía en ella, y se rechazan finalmente por completo las opciones no elegidas.
ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Prejuicios psicológicos: A veces los encargados de tomar decisiones están muy lejos de ser objetivos en la forma que recopilan, evalúan y aplican la información para elegir. Las personas tienen prejuicios que interfieren con una racionalidad objetiva.
BARRERAS EN LA TOMA DE DECISIONES
Ilusión de control: es creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir.
BARRERAS EN LA TOMA DE DECISIONES
Los efectos de perspectivas: se refieren a la manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos objetivos.
En la toma de decisión no se debe desestimar el futuro. Cuando por ejemplo hablamos sobre una toma de decisión relacionada a los costos de una organización, al evaluar las alternativas, no se debe dar más importancia a los costos y beneficios a corto plazo que a los de largo plazo, puesto que el considerar únicamente los de corto plazo podría influir para dejar de lado aquellas variables de largo plazo, lo que también podría resultar en situaciones negativas para la organización.
BARRERAS EN LA TOMA DE DECISIONES
BARRERAS EN LA TOMA DE DECISIONESPresiones de tiempo: Las decisiones especialmente la de negocios que se toman con mayor conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los gerentes se toman demasiado tiempo en hacerlo.
Factores que influyen o que conllevan a que la toma de decisión no sea la más correcta:
1. Evasión de los problemas.2. Carencia de valores.3. Baja autoestima.4. Depresión y ansiedad.5. Imagen irreal del propio yo.6. Anulación del propio yo.7. Búsqueda de reconocimiento, querer ser el primero, el mejor.8. Perfeccionismo.9. Temores.10. Criterios erróneos.
DIRECCIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
DIRECCIÓN OPERATIVA DE GESTIÓN O CUMPLIMIENTO
DE ORDENES, ADI, BRIGADAS, REGIMIENTOS Y UUSS
DIRECCIÓN INTERMEDIA,
CUERPO EJERCITO, Y DIVISIONES, ZODI
ALTA DIRECCIÓN, PRESIDENCIA, CEO, MIN DFSA, REDI
NIVEL OPERATIVO
NIVEL TÁCTICO
NIVEL ESTRATÉGICO
DIRECCIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
DIRECCIÓN:La función de dirección implica conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar los planes y lograr los objetivos de un organismo social.La dirección es la parte más práctica y real, ya que trata directamente con las personas, y éstas son quienes finalmente influyen en el éxito o fracaso de la organización, TOMANDO para ello los siguientes elementos claves de la dirección:
• Autoridad.• Motivación. • Comunicación. • Coordinación. • Toma de decisiones.
DIRECCIÓN EN LA TOMA DE DECISIONESDIRECCION Y GESTIÓN: ESTILOS DE DIRECCION
La actividad directiva esta muy relacionada con los estilos de liderazgo y a continuación se mencionan los mas conocidos:
1. Líder autócrata: un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige y controla al subalterno.
2. Líder emprendedor: Un líder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
DIRECCIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES3. Líder liberal:Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.
4. Líder proactivo: Este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardín.
5. Líder audaz: Este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones, organizaciones y personas, persuasivo, crítico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las demás personas para luego tomar decisiones.
DIRECCIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
Gestión es el conjunto de actuaciones que posibilitan la realización de un plan o parte del mismo en una empresa o entidad.Los gestores se limitan a la ejecución y su capacidad de decisión esta limitada y subordinada a los directivos, aunque a veces es difícil separar estas funciones.
CUALIDADES DEL MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES
DON DE MANDO:ES EL ARTE DE IMPONER NUESTRA VOLUNTAD SOBRE OTROS EN FORMA TAL DE OBTENER OBEDIENCIA, RESPETO Y COOPERACION LEAL
CUALIDADES DEL MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES
En la cúspide de la organización militar se encuentra un jefe militar. A este jefe le es asignado tres dimensiones: Comando – Mando – Conducción.
CUALIDADES DEL MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES
EL COMANDO: es el ejercicio de la autoridad y responsabilidad legal de quien ocupa el cargo de Jefe y como tal, las leyes y reglamentos lo prescriben y limitan.
CUALIDADES DEL MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES
EL MANDO: es la acción de persuadir, dirigir e influir a los hombres que integran la organización, para lograr su voluntaria adhesión y cooperación. El comando otorga legalidad, la conducción crea y resuelve, el mando posibilita la eficiencia de la organización en el cumplimiento de la misión o función.
CUALIDADES DEL MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES
LA CONDUCCIÓN: es una actividad libre y creadora que con técnicas particulares permite solucionar un problema militar mediante la aplicación del comando.
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL ROL Y DEBERES DE UN COMANDANTE DE PELOTÓN
1. CONOZCA SU TRABAJO.Para conocer su trabajo, el jefe debe poseer un amplio campo de conocimientos y tratar constantemente de mejorarlos mediante el estudio y la experiencia. Es importante que los métodos y procedimientos de organización, administración e instrucción del personal sean comprendidos. Para el conocimiento de su trabajo, el jefe debe poseer un entendimiento claro de las Relaciones Humanas.
2. CONÓZCASE A SÍ MISMO Y PREOCÚPESE POR SU PROPIO MEJORAMIENTO.Un autoanálisis objetivo es el primer requisito para el jefe. Este no puede dirigir a otro si no se domina así mismo. No es suficiente para el jefe el estar meramente enterado de sus capacidades y 100 limitaciones. El jefe debe hacerse su introspección.
3. CONOZCA A SU GENTE Y PREOCÚPESE POR EL BIENESTAR DE ELLOS. Por medio de la observación y el contacto personal, el Líder reconoce las diferencias entre los individuos, y está más capacitado para saber cómo sus hombres reaccionarán en diversas circunstancias.
4. MANTENGA A SU EQUIPO BIEN INFORMADO.Los miembros de la organización desean, por lo regular, saber lo que van a hacer y qué tal lo hicieron una vez que su tarea ha sido ejecutada. El ejecutante es mucho más efectivo cuando comprende su misión, la situación y el objetivo de la tarea que le ha sido asignada.
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL ROL Y DEBERES DE UN COMANDANTE DE PELOTÓN
5. DÉ EL EJEMPLO.Haga usted mismo lo que espera de sus hombres. Estos, en una forma instintiva, hacen de la conducta de sus jefes el patrón de la suya. Mediante el ejemplo suyo, usted será capaz de establecer normas para su unidad y ganar el respeto y la subordinación espontánea de sus hombres.
6. CERCIÓRESE QUE LA TAREA HA SIDO ENTENDIDA, SUPERVISADA Y CUMPLIDA.Pocas tareas son apropiadamente cumplidas, si no han sido impartidas órdenes claras y precisas. No es suficiente el solo hecho de entregar las órdenes. El gerente debe cerciorarse de que sus órdenes han sido entendidas. Una vez que la dirección ha sido indicada, el jefe debe cumplir la difícil tarea de supervisar. Debe emplear buen juicio para evitar demasiada o muy poca supervisión.
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL ROL Y DEBERES DE UN COMANDANTE DE PELOTÓN
7. ENTRENE A SU GENTE PARA QUE TRABAJE EN EQUIPO.El trabajo en equipo es la llave para el éxito de las operaciones. Por tanto, es deber de todo Líder desarrollar el trabajo en equipo.
8. TOME DECISIONES CORRECTAS Y OPORTUNAS.La habilidad para tomar decisiones se basa en la capacidad del jefe para pensar en forma lógica y ordenada. Requiere una comprensión plena de la situación y un respaldo intelectual suficiente que lo capaciten para reconocer y evaluar todos los aspectos de las circunstancias que enfrenten.
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL ROL Y DEBERES DE UN COMANDANTE DE PELOTÓN
9. BUSQUE RESPONSABILIDADES Y DESARROLLE EL SENTIDO DE RESPONSABILIDAD ENTRE SUS SUBORDINADOS. Con la búsqueda de responsabilidades, el líder se capacita en su profesión y desarrolla su habilidad potencial. Debe asumir con rapidez la iniciativa en ausencia de instrucciones de la superioridad.
10. EMPLEE SU COMANDO DE ACUERDO A SUS CAPACIDADES. Los objetivos que le sean asignados serán logrados si la eficiencia y la moral del equipo son desarrolladas y mantenidas, y si el líder conoce las capacidades y limitaciones de su personal. La eficiencia y la moral no se perderán a menos que esa práctica se haga un proceder común.
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL ROL Y DEBERES DE UN COMANDANTE DE PELOTÓN
11. RESPONSABILÍCESE POR LAS ACCIONES DE SU EQUIPO.El líder es responsable por todo lo que el equipo haga o deje de hacer. Es importante que el jefe se esfuerce por asegurar que su Unidad haga las cosas de una manera aceptable, pero siempre deberá asumir la responsabilidad de ellas aun cuando no salgan bien.
12. SEA FIRME, PERO JUSTO.Por lo general en el servicio el individuo espera ser tratado de un modo firme. La firmeza no significa, de modo alguno, un tratamiento tiránico para los subordinados. Debe evitar las parcialidades y la tendencia a formar corte de favoritos.
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO MILITAR PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL ROL Y DEBERES DE UN COMANDANTE DE PELOTÓN
POR ATENCION MUCHAS GRACIAS.
LOS INVITO A QUERER, AMAR Y RESPETAR MAS A VENEZUELA, Y TENIENDO COMO NORTE Y FUNDAMENTO UNICO DE VENEZOLANO TRES COSAS: