HABILIDADES DIRECTIVAS Y GERENCIALESDel libro habilidades directivas (2da. Edición) de Berta Madrigal

CAPÍTULO 11. ¿Cómo se clasifican las habilidades directivas?

1) Técnicas2) Interpersonales3) Sociales4) Académicas5) De innovación6) Practicas7) Físicas8) De pensamiento9) Directivas10)De liderazgo11)Empresariales

2. ¿Cuáles se consideran las megahabilidades del liderazgo?1) Visión de futuro2) Dominio de los cambios3) Diseño de la organización4) Aprendizaje anticipado5) Iniciativa6) Dominio de la independencia7) Altos niveles de integridad

CAPÍTULO 2

3. Para que exista la dirección se requieren 2 aspectos que son:1) Empresa o institución2) Habilidades interpersonales de directivo

4. El proceso administrativo esta formado por dos fases y 6 etapas que son:Fases y sus estapas:

1) Estática: Prever, Planear y Organizar.2) Dinámica: Integrar, Dirigir y Controlar.

CAPÍTULO 3

5. Considerando la inteligencia emocional, los directivos con personalidad “A” muestran las características siguientes:

Estilo de mando dominante y autoritario Pensamiento concretista Actitud hostil, dura y competitiva Centrados en tareas Descuido en las relaciones interpersonales y sociales.

6. Para su estudio la inteligencia emocional incluye 2 tipos, ¿cuáles son? Inteligencia personal Inteligencia interpersonal

CAPÍTULOS 47. Dentro del campo laboral define comunicación

Es el proceso para transmitir un mensaje, ya sea de manera escrita, verbal, o física, a los niveles organizacionales pertinentes.

8. ¿Cuántos tipos de comunicación existen?Tres:1) Intrapersonal2) Interpersonal3) Organizacional

9. Recomendaciones para mejorar la comunicación en el trabajo Estar receptivo ante su equipo de trabajo, desde el primer contacto, sin tener prejuicios para con

ellos o la situación. Logre la cooperación de su interlocutor escuchándolo, inclinando un poco la cabeza hacia un

lado. No mantenga la mirada fija en los ojos de su interlocutor por más de 6 segundos cada vez, ya

que esto lo puede inhibir; asimismo, evite elevar las cejas. Evite tener la mirada hacia arriba, ya que esto es muestra de desinterés.

10. El saber escuchar es un arte que desarrollamos con los comportamientos siguientes: Hacer contacto visual Controlarse mentalmente Haga preguntas y pida las aclaraciones pertinentes Haga movimientos afirmativos de la cabeza y utilice expresiones faciales apropiadas Evita actos y gestos que distraigan Parafrasee Evite interrupciones No hable mucho Mantenga la mente abierta Tome notas en caso de ser necesario

CAPÍTULOS 7

11.Para la toma de decisiones en el método científico utilizamos los siguientes pasos:

1) Observación2) Definir el problema3) Hipótesis4) Experimentación5) Comprobación6) Generalización7) Teoría8) Ley

12.Existen 2 tipos en la toma de decisiones, ¿cuáles son?1) Programadas2) No programadas

13.¿Cuáles son las barreras más comunes para que la toma de decisiones sea efectiva?

1) Desconocimiento del tema2) No aplicar o no respetar el proceso de la toma de decisiones, o quebrantar algún

paso de dicho proceso.3) Tomar la decisión de forma irracional.4) Prejuicios psicológicos5) Efectos de perspectiva6) Falta de objetividad7) Desestimar el futuro8) Presiones de tiempo

CAPÍTULOS 8

14.¿Qué es un equipo de trabajo?Es un tipo de grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos que lo distinguen de otros tipos de grupos, los cuales trabajan para el alcance de un objetivo.

15.¿Cómo defines hoy en día la cultura laboral?Es el conjunto de prácticas, ideas y significados entre las personas, grupos y organizaciones participantes en las relaciones laborales, siendo los principales actores colectivos los trabajadores, los empresarios o empleadores y las instituciones del Estado vinculadas.

16.Los 3 tipos de conflicto que pueden enfrentarse son:1) Intrapersonal2) Interpersonal3) Personales/funcionales