guia servicios 2015

GUÍA DESERVICIOS

2 GUÍA DE SERVICIOS 2015

CONTENIDOINTRODUCCIÓN REDPACK®• ¿Quiénes somos?

SERVICIOS NACIONALES• Express• Ecoexpress• Metropolitano• Carga LTL Nacional• Retorno de Documentos• Sabatino

TABLA DE ZONAS• Tabla de grupos y ciudades• Tabla de zonas

SERVICIOS ADICIONALES• Recolección de Envíos• Servicio Ocurre• Software para impresión de guías• Confirmación de entrega• Sistema de Rastreo REDPACK® en línea• Seguro opcional de transporte• Garantía REDPACK®

• Soluciones Logísticas• Logística Inversa

SOLUCIONES POR SECTOR• e-control para e-commerce• Retail• Red Beneficios• Guía Web• Sistema Control REDPACK®

• Soluciones B2B

SERVICIOS INTERNACIONALES• Express Export• Express Import• Economy Express Export • Economy Express Import• LTL Internacional• Redpost®

• Redmail USA®

• Carga Aérea• Servicios Especiales

INFORMACIÓN ADICIONALDE ENVÍOS INTERNACIONALES• Peso y volumen• Zonas y tiempos de entrega• Factura Proforma• Tipo de cambio y Cargo por Combustible• Seguro Opcional de Transporte

INFORMACIÓN ADICIONAL• ¿Cómo llenar una guía?• Recomendaciones de empaque interior• Recomendaciones de empaque exterior• Empaque de publicidad y papelería• Artículos frágiles• Cajas pesadas• Equipos de cómputo y aparatos electrónicos• Materiales restringidos y prohibidos• Embalajes REDPACK®

• Almacén, Picking and Packing

3REDPACK®

¿QUIÉNES SOMOS?REDPACK®

Es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en el sector de mensajería, paquetería y soluciones logísticas a nivel nacional e internacional.

Contamos con una cobertura de más de 14,000 C.P. en más de 850 destinos nacionales, llegando a más de 220 países. Tenemos presencia en Estados Unidos con nuestro servicio de REDPACK USA.

En REDPACK® utilizamos tecnología de punta, brindando calidad en cada entrega mostramos nuestra capacidad de adaptarnos a cada uno de nuestros clientes, contamos con una infraestructura sólida y personal altamente capacitado que nos permite ser la mejor opción.

Nuestra misión es facilitar a nuestros clientes en sus necesidades de servicios logísticos y de comercio, con agilidad, oportunidad y calidad, de forma rentable a través de nuestro personal competente, comprometido y leal.

01 800 013 3333desde el interior de la República Mexicana y

3682 4040desde el Distrito Federal

www.redpack.com.mx


SERVICIOSNACIONALESEXPRESS Servicio de entrega garantizada al siguiente día hábil a más de 14,000 códigos postales en más de 850 ciudades en la República Mexicana.*

CARACTERÍSTICAS• Recolección a domicilio o depósito en

sucursales.*• Servicio disponible para sobres y paquetes.• Peso máximo por pieza: 50 kg.• La guía ampara: 1 kg.• Rastreo electrónico en www.redpack.com.mx• Servicio prepagado o facturación de acuerdo

al consumo.• Tipos de embalaje: bolsa para documentos,

sobre de cartón, cajas o embalaje de cartón rígido.

• El sobrepeso se cobra por cada kilogramo o fracción adicional de acuerdo a la zona de destino.

• Descuentos disponibles por volumen de compra.

• Nuestras tarifas de sobrepesos se manejan por zonas.

Para calcular el peso volumétrico de unenvío se aplica la siguiente fórmula:

Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm) 5,000

REDPACK® cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y el peso volumétrico.

* De acuerdo a nuestra cobertura.

La guía ampara 1 kg de peso Precio: $143.38

Sobrepeso por cada kilogramoo fracción adicional de acuerdo al destino.

Tarifa Diferenciada Precio por kg Adicional

Zona 1 $ 18.19 M.N.

Zona 2 $ 22.47 M.N.

Zona 3 $ 49.22 M.N.

Zona 4 $ 59.54 M.N.

Cambios de domicilioTarifa única

Misma ciudad (hasta 5 kg) $ 26.75 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg) $ 64.20 M.N.

Kilogramo adicional $ 5.35 M.N.

DevolucionesTarifa única




Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2015. Están sujetos a cambio sin previo aviso.

La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.redpack.com.mx

Las guías tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.

5REDPACK®

ECOEXPRESS Servicio de puerta a puerta con recolección y entrega garantizada en un lapso de 48 a 96 hrs. a más de 14,000 códigos postales en más de 850 ciudades en la República Mexicana, para envíos menos sensibles en el tiempo de entrega pero con tarifas preferenciales en el precio.

CARACTERÍSTICAS• Recolección a domicilio o depósito en sucursales.• Entrega a domicilio en un lapso de 48 a 96

horas a destinos de acuerdo a la cobertura publicada.

• Servicio disponible para sobres y cajas.• El peso máximo por pieza es de 70 kg.• Rastreo electrónico en www.redpack.com.mx• Tipos de embalaje: caja o embalaje de cartón

rígido.• Las dimensiones máximas por pieza son: 80 x 80 x 80 cm.



REDPACK® cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y el peso volumétrico.El servicio se ofrece bajo 3 esquemas de cobro: Rango de Peso, Zonas y /o Mixto. Consulta nuestra cobertura con tu asesor logístico o enwww.redpack.com.mx

RANGOS DE PESO Rango de Peso Precio

Hasta 5 kg $ 111.28 M.N.

Hasta 9 kg $ 152.17 M.N.

Hasta 14 kg $ 197.09 M.N.

Hasta 20 kg $ 233.26 M.N.

Hasta 25 kg $ 291.57 M.N.

Hasta 30 kg $ 323.13 M.N.

Hasta 35 kg $ 376.98 M.N.

Hasta 40 kg $ 415.16 M.N.

Hasta 50 kg $ 507.18 M.N.

Hasta 60 kg $ 594.91 M.N.

Hasta 70 kg $ 693.35 M.N.

ZONAS (Guía ampara 5 kg) Zona Destino Precio

Zona 1 $ 88.81 M.N.

Zona 2 $ 113.42 M.N.

Zona 3 $ 130.54 M.N.

Zona 4 $ 182.97 M.N.

El peso que exceda los 5kg se cobrade acuerdo a la zona de destino

Sobrepeso Precio por kg. Adicional

Zona 1 $ 5.50 M.N.

Zona 2 $ 9.00 M.N.

Zona 3 $ 12.00 M.N.

Zona 4 $ 19.00 M.N.

Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2015. Están sujetos a cambio sin previo aviso.

La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.redpack.com.mxLas guías tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.

MIXTOLa guía de paquetería ampara 5kg a un precio fijo y el peso que exceda

los 5 kg se cobra de acuerdo a la zona de destino.Tarifa única

Zona1 Zona 2 Zona 3 Zona 4

Guía 5kg $111.28 $111.28 $111.28 $111.28

Kg. Adicional $5.50 $9.00 $12.00 $19.00

Cambios de domicilioTarifa única




DevolucionesTarifa única





SERVICIO METROPOLITANOServicio diseñado para la entrega de tus docu-mentos o paquetes con origen y destino en la misma ciudad. Disponible en las principales ciu-dades del país. Consulta con tu asesor logístico.

CARACTERÍSTICAS• Recolección a domicilio o depósito en

sucursales.

• Entrega a domicilio.

• La guía ampara 1/2 kg de peso.

• Rastreo electrónico en www.redpack.com.mx

• El sobrepeso se cobra por cada 1/2 kg adicional.

• Tiempo de entrega 24 a 48 hrs.

La tarifa no incluye: Cargo por Combustible, Servicios más IVA, Retención de Impuesto al Transporte, Entrega y recolección. El flete se cotiza PUERTA-PUERTA, BODEGA-BODEGA o en cualquiera de sus combinaciones. Nuestro servicio es para carga general no manejamos materiales peligrosos, dañinos, explosivos, armas, drogas, mercancía de procedencia extranjera sin documentos de importación. Favor de revisar nuestra lista de materiales restringidos y prohibidos.Para servicios a domicilio favor de solicitar información al 01800-444 CARGA (22742) o al correo [email protected], para solicitar su recolección llama al: 01-800-013-33-33

SERVICIO DE CARGALTL NACIONALServicio integral de transporte terrestre de Carga Consolidada LTL Nacional a un precio competitivo. Nos encargamos de la logística desde su recolección hasta su entrega.

CARACTERÍSTICAS• Hasta 1,100 kg por tarima.• El material debe viajar en tarima o pallet.• Carta Porte por pallet.• Flete de traslado.Consulta cobertura con tu asesor logístico o entra awww.redpack.com.mx

Se cotizan por separado los siguientes servicios:• Entrega• Recolección• Maniobras de carga y descarga• Seguro de mercancías• Acondicionamiento de mercancías• Servicios de almacenaje de carga

Precio con recolección: $46.00

La guía ampara ½ kg de pesoPrecio de sobrepeso porcada ½ kg de peso

Cambios de domicilio Tarifa única (hasta 5 kg) $26.75 M.N.

Kilogramo adicional $2.67 M.N.

Devoluciones Tarifa única (hasta 5 kg) $26.75 M.N.

Kilogramo adicional $2.67 M.N.

$2.67 M.N.

SE OFRECEN LOS SIGUIENTES SERVICIOS ADICIONALES:• Tarimas.• Tarimas de exportación.• Estadía por no recibir (cargo diario embarques dedicados).

• Acondicionamiento de pallet con emplayado y flejado.

• Flejado de carga (por tira).• Almacenaje diario.• Almacenaje programado (tarifa mensual por tarima).

• Seguro adicional 0.7 % del valor declarado en factura del producto.

• Deducible variable según evento.

Valor máximo asegurable por tarima:$100,000 MN

Valor máximo asegurable por embarque: $1,000,000 MN

Dimensión máx. por tarima: 1.0 x 1.20 x 1.80 m

Peso máximo por tarima: 1,100 kg

7REDPACK®

SERVICIO SABATINOEntrega de viernes para sábado en los principales destinos de la República Mexicana. Consulta la cobertura con tu asesor logístico.*Solo aplica al servicio Express

• Material adicional para retorno (sobres, etiquetas, y canguros especiales).

• Prepara tu envío con la documentación de retorno.

• Recolección de firma o sello.• Consulta a tu asesor logístico o entra a www.redpack.com.mx

RETORNO DEDOCUMENTOSServicio complementario de cualquiera de nues-tros servicios nacionales, que sirve para operar el retorno de un documento al origen. Puedes enviar documentos o paquetes a su destino y re-cibir de regreso documentos con firma o sello en tu domicilio.

Este servicio está disponible únicamente para servicios nacionales en la cobertura de entregas regulares. Sólo es posible operarlo en compa-ñía de una guía nacional: Express, Ecoexpress y Metropolitano.

Este servicio es un complemento a tus guías, con-sulta a tu asesor para pedir tus guías de Retorno de Documentos.

Consulta con tu asesor las especificaciones de este servicio.

CARACTERÍSTICAS• Servicio exclusivamente para documentos.• El tiempo de entrega de retorno es de 120 hrs.• Entrega puerta a puerta y Ocurre, excepto

en las plazas fronterizas donde no se ofrece Ocurre.

• Cobertura nacional.• La guía retorno ampara envío de una sola pieza o multipiezas.

Precio $40.00 M.N.más el costo del servicio operado

Precio $32.00 M.N.adicionales a su servicio contratado.


TABLA DE ZONASTABLA DE GRUPOS Y CIUDADES(SERVICIO EXPRESS Y ECOEXPRESS)En estas tablas podrás ubicar el grupo de origen y destino, así como la zona a la cual pertenece para conocer la tarifa que le corresponde.- Ubica tu ciudad origen y el grupo al que pertenece- Ubica tu ciudad destino y el grupo al que pertenece- Revisa la zona que le corresponde de acuerdo al grupo origen y grupo destino

G1México, (MEX)Atlacumulco, (ATC)Cuautla, (CTA)Cuernavaca, (CVA)Hidalgo, (HGO)Maravatío, (MRV)Puebla, (PBA)Tula de Allende, (TDA)Tulancingo, (TGO)Tehuacán, (THN)Toluca, (TLC)Tlaxcala, (TLX)Teziutlán, (TZT)Oaxaca, (OAX)Salina Cruz, (SCX)

G5Morelia, (MLM)Apatzingan, (APZ)La Piedad, (LPM)Lázado Cárdenas, (LZC)Ocotlán, (OCN)Pátzcuaro, (PTZ)Uruapana, (UPN)Zamora, (ZAM)

G9Hermosillo, (HMO)Agua Prieta, (AGP)Cd. Obregón, (CEN)Guaymas, (GYM)Navojoa, (NAV)Nogales, (NOG)

G2Acapulco, (ACA)Altamirano, (ALT)Chilpancingo, (CHG)Iguala, (IGL)Zihuatanejo,( ZIH)

G6Monterrey, (MTY)Linares, (LNR)Monclova, (LOV)Matamoros, (MAM)Nuevo Laredo, (NLD)Piedras Negras, (PDN)Reynosa, (REX)Saltillo, (SLW)San Luis Potosí, (SLP)Matehuala, (MTH)

G10La Paz, (LAP)Cabo San Lucas, (CSL)

G3León, (LEN)Celaya, (CEL)Guanajuato, (GTO)Irapuato, (IRA)Querétaro, (QRO)Salamanca, (SCA)San Juan del Río, (SJR)Silao, (SLO)San Miguel Allende, (SMA)Aguascalientes, (AGU)Lagos de Moreno, (LDM)Villa Hidalgo, (VHJ)Zacatecas, (ZCL)

G7Chihuahua, (CUU)Cd. Juárez, (CJS)Delicias, (DLC)Parral, (PRL)

G11Culiacán, (CUL)Guamuchil, (GML)Guasave, (GVE)Los Mochis, (LMM)Mazatlán, (MZT)

G4Guadalajara, (GDL)Arandas, (ARJ)Cd. Guzmán, (CGZ)Colima, (CLQ)Puerto Vallarta, (PVR)San Miguel el Alto, (SMJ)Sahuayo, (SYO)Tepatitlan, (TPT)Tepic, (TPY)Manzanillo, (ZLO)

G8Tampico, (TAM)Cd. Valles, (CDV)Cd. Victoria, (CVM)Naranjos, (NJS)Poza Rica, (PAZ)Cd. Mante, (DMT)

G12Tijuana, (TIJ)Ensenada, (ENS)Mexicalli, (MXL)Puerto Peñasco, (PPE)San Luis Río Colorado, (SLR)

G13Durango, (DGO)Torreón, (TRC)

G14Veracruz, (VER)Acayucan, (ACY)Córdoba, (CBA)Orizaba, (OZA)San Andrés Tuxtla, (SAT)Tuxtepec, (TXX)Xalapa, (XLP)

G15Villahermosa, (VSA)Cárdenas, (CDS)Cd. del Carmen, (CME)Minatitlán, (MTT)Paraíso, (PSO)Coatzacoalcos, (QTZ)Tapachula, (TAP)Tuxtla Gutierrez, (TGZ)

G16Mérida, (MID)Campeche, (CPE)Cancún, (CUN)Cozumel, (CZM)Isla Mujeres, (IMJ)Chetumal, (CTM)

9REDPACK®

Distancia en kms Zona1 a 500 Kms 1501 a 1,000 Kms 2de 1,001 a 1,500 Kms 3más de 1,500 Kms 4

Consulta a tu asesor logístico o entra awww.redpack.com.mx

TABLA DE ZONASOrgn / Dest G1 G2 G3 G4 G5 G6 G7 G8 G9 G10 G11 G12 G13 G14 G15 G16

G1 1 1 1 2 1 2 3 1 4 4 3 4 2 1 2 4

G2 1 1 2 2 2 3 4 2 4 4 4 4 3 2 3 4

G3 1 2 1 1 1 2 2 1 3 4 2 4 1 2 3 3

G4 2 2 1 1 1 2 3 2 3 4 2 4 2 2 3 4

G5 1 2 1 1 1 2 3 2 4 4 2 4 2 2 3 4

G6 2 3 2 2 2 1 2 2 3 4 3 4 2 3 4 4

G7 3 4 2 3 3 2 1 3 2 4 3 4 2 4 4 4

G8 1 2 1 2 2 2 3 1 4 4 3 4 2 1 2 4

G9 4 4 3 3 4 3 2 4 1 4 2 2 3 4 4 4

G10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4

G11 3 4 2 2 2 3 3 3 2 4 1 4 2 4 4 4

G12 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 1 4 4 4 4

G13 2 3 1 2 2 2 2 2 3 4 2 4 1 3 4 4

G14 1 2 2 2 2 3 4 1 4 4 4 4 3 1 1 3

G15 2 3 3 3 3 4 4 2 4 4 4 4 4 1 1 2

G16 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 1


SERVICIOSADICIONALESRECOLECCIÓN DE ENVÍOSAl contar con una cuenta REDPACK® recolectamos tus envíos en toda la República Mexicana, con previa solicitud de recolección vía telefónica o internet.

SERVICIO OCURREEntrega en cualquiera de nuestras más de 200 sucursales REDPACK sin costo adicional.Consulta sucursales en www.redpack.com.mx

SOFTWARE PARA LA IMPRESIÓN DE GUÍASHerramienta que permite generar guías de forma rápida y eficiente.

CONFIRMACIÓNDE ENTREGAConfirmación electrónica disponible en internet sin costo.

SEGURO OPCIONALDE TRANSPORTEPuedes asegurar tu envío durante su transportación con un costo adicional del 1.5% sobre el valor declarado (según factura). La suma máxima asegurada es de $150,000 M.N. por guía.Consulta las condiciones con tu asesor logístico.

GARANTÍA REDPACKEntrega garantizada en el plazo comprometido de nuestra cobertura o la reposición del servicio. Consulta la garantía al reverso de la guía de envío (datos incompletos o incorrectos en el nombre, domicilio, código postal, teléfono o empaque inadecuado invalidan garantía).

SOLUCIONES LOGÍSTICASServicios integrales de almacenaje, picking & packing, diseñando soluciones flexibles a la medida y acorde a las necesidades de cada cliente y cada envío.

LOGÍSTICA INVERSADevolución de mercancias al lugar de origen con administración centralizada. Aplica la misma tarifa que por el envío. No tiene costo adicional.

11REDPACK®

SOLUCIONES POR SECTOR

HERRAMIENTAS DISPONIBLES: Web Service de documentación

• Recibe datos genéricos para documentación de envíos.

• Devuelve un número de guía para impresión.Web Service de cotización

• Se envío información del costo del envío.• Devuelve precios de todos los servicios.

Web Service de cobertura• Recibe código postal.• Devuelve la validación del código postal en

nuestra cobertura.Web Service de rastreo• Recibe número de guía a 8 dígitos.• Devuelve información de estatus/entrega.

Vínculo a página Web• Se puede utilizar como alternativa para enviar al cliente a nuestra página web para hacer el rastreo. Sistemas para la impresión de guías.

• Contamos con sistemas electrónicos para la impresión de guías como alternativa al Warehouse System de documentación.

SOLUCIONES PARA E-COMMERCEEn REDPACK® sabemos que las tendencias de negocio han cambiado en los diversos merca-dos, es por esto que ofrecemos una herramienta especialmente destinada al comercio electróni-co (e-commerce), mobile commerce (m-com-merce) y a todas las necesidades de inteligen-cia de negocio, este conjunto de Herramientas Tecnológicas permiten integrar portales de e-commerce con nuestras soluciones logísticas de forma ágil, clara y segura, ahorrando tiempos, costos de implementación y operación.

Las herramientas Tecnológicas de REDPACK®

permiten dotar a un portal de las siguientes funcionalidades:

Verificar coberturay cotizar un envío

Crear Guías Electrónicas

Rastrear envíos

• Consulta en línea

• Descarga de cobertura

• Sistema Control

• B2B

• Rastreo por referencia• Rastreo por número de guía

SERVICIOS ADICIONALES:· Implementación de MARCA EN EMPAQUE· Entrega OCURRE en más de 200 puntos de venta.

· Entregas SABATINAS.

Registro

Solicitud

Pago

Pick & Pack

Distribución

Postventa

El cliente proporciona sus datos y podemos integrarlos al proceso.

El cliente cierra su pedido y se puede usar un WebService para cálculo de costo de envío.

Debe haber una validación del pago antes de proceder a la decisión de envío/entrega

Los paquete/cajas se preparan con los productos que el cliente ordenó.

Este proceso es 100% ejecutado por Redpack, se puede compartir información por medio de Warehouse System.

Un correo electrónico o una llamada de seguimiento fortalece la relación con los clientes.

PROCESO E-COMMERCE:

*Para más información consulta nuestros servicios con tu asesor logístico y conoce los beneficios de e-commerce


RETAILEn REDPACK® nos preocupamos por tu nego-cio y trabajamos en brindarte las mayores herra-mientas logísticas y tecnológicas, es por esto hoy en día contamos con un sin número de clientes del sector Retail y hemos construido en conjun-to herramientas específicas para sus negocios que sin duda pueden beneficiarte.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES:- Integración de sistemas con la plataforma

electrónica B2B - Soluciones web services para intercambio de

información en tiempo real.- Entrega en centros y plazas comerciales y

manejo de horarios marcados por cada uno de ellos.

- Rastreo por referencia - Panel de monitoreo de entregas por sucursal - Reportes personalizados- Modelo de inplant- Retorno de documentos - Entregas sabatinas

*Para más información consulta nuestros servicios con tu asesor logístico y conoce los beneficios de e-control.

RED BENEFICIOSEs un portafolio de soluciones en internet para facilitar y optimizar el tiempo de administración de tus servicios REDPACK® .

Un servicio sin costo que te permite obtener re-portes en línea con el estatus de tus envíos reali-zados en un rango de fechas, hacer pedidos de guías, remplazar una guía, solicitar recoleccio-nes, generación de guías, administración de tu estado de cuenta u obtener factura electrónica.

A TRAVÉS DE TU CLAVE DE ACCESO PODRÁS:

• Realizar pedidos de guías vía internet.• Consultar los soportes de facturas

(prefactura), así como obtener tu factura electrónica y estado de cuenta.

• Obtener reportes en línea con el estatus de todos tus envíos realizados en un rango de fechas en formatos PDF o Excel.

• Solicitar recolecciones.• Realizar los pagos de tus servicios

REDPACK®.• Generar guías.

Para mayor información consulta a tu asesor logístico, contáctanos en: [email protected]

GUÍA WEBServicios de documentación de envíos a través de internet sin necesidad de tener guías prepa-gadas de papel. Si cuentas con una computadora con acceso a internet e impresora puedes gene-rar guías de embarque para tus envíos y solicitar la recolección en cualquier lugar de la República Mexicana de acuerdo a nuestra cobertura.

SISTEMA CONTROLHerramienta que permite a los usuarios de alto volumen la generación masiva de guías e importación de bases de datos para la documentación de envíos.

SOLUCIONES B2BPermiten integrar tu sistema con los sistemas de REDPACK® ofreciendo una amplia gama de beneficios y procesos automatizados en la generación de guías y rastreos, reportes y contar con tarifas integradas de cualquier envío.

13REDPACK®

CARACTERÍSTICASDEL SERVICIO EXPRESS PesoDocumentos (máximo por guía 5 kg)

No Documentos (Paquetes)Máximo por paquete: 30 kg.Máximo por guía: 500 kg.

Dimensiones:Largo: 100 cmAncho: 60 cmAlto: 70 cm

Los envíos con documentos mayores a 5 kg son considerados como No Documentos.

Cualquier envió internacional de documento o paquete está sujeto a revisión física por parte de las autoridades aduanales y/o agentes aduanales para su exportación.

Consulta tarifas en www.redpack.com.mx

SERVICIO INTERNACIONALEXPRESS EXPORT Servicio para envíos de exportación a nivel internacional en forma rápida con tiempos de entrega definidos para más de 220 países, tanto para documentos como para paquetes, con servicio certificado puerta a puerta y los mejores tiempos express del mercado.

EXPRESS IMPORTServicio puerta a puerta para importar paquetes, documentos y carga ligera desde más de 150 países. Solicita recolecciones en el exterior sin la necesidad de preocuparte por las normas extranjeras, los trámites aduanales o las dificultades del idioma. Recibe nuestra asesoría y la entrega de tus envíos con los mejores tiempos express del mercado y un servicio personalizado.

HORARIO DE ENTREGALos envíos Express son entregados en horarios hábiles, entregando en tiempo y forma con el servicio contratado.

Servicios Especiales: Cualquier envío que salga de este estándar puede ser realizado como un servicio especial con un valor distinto cotizado por el área de Carga Internacional.*

*Consulte a su asesor logístico para mayor información sobre este servicio.



*Toda la fracción de kilogramo se redondea al peso inmediato superior.

100 cm 60 cm

70 cm


ECONOMYEXPRESS EXPORTServicio de exportación para envíos menos urgentes a un precio competitivo y con fecha preestablecida de entrega. Facilita las operaciones logísticas de transporte de mercancía. Es ideal para envíos desde 10 a 500 kg con recolección y entrega puerta a puerta con una cobertura en 75 países.

ECONOMYEXPRESS IMPORTServicio de importación para envíos menos urgentes con un precio competitivo y confecha preestablecida de entrega.

Facilita las operaciones logísticas de transporte de mercancía sin la necesidad de preocuparse por las normas extranjeras, los trámites aduanales o las dificultades del idioma. Es ideal para envíos desde 10 a 500 kg. El servicio incluye recolección y entrega puerta a puerta con cobertura en 75 países.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO ECONOMY EXPRESSPesoExiste sólo la modalidad de No Documentos

Mínimo por paquete: 10 kgMáximo por paquete: 70 kg.Máximo por guía: 500 kg.(Guía Multipiezas)Paletizados máximo total de 500 kg.

Dimensiones:Largo: 1.80 cmAncho: 1.50 cmAlto: 1.20 cm

Cualquier envió internacional de documento o paquete está sujeto a revisión física por parte de las autoridadesaduanales y /o agentes aduanales para su exportación.

Consulta tarifas en www.redpack.com.mx

HORARIO DE ENTREGALos envíos Economy Express son entregados en horarios hábiles, entregando en tiempo y forma con el servicio contratado.

Servicios Especiales: Cualquier envío que salga de este estándar puede ser realizado como un servicio especial con un valor distinto cotizado por el área de Carga Internacional.*

*Consulte a su asesor logístico para mayor información sobre este servicio.

180 cm 150 cm

120 cm

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SERVICIO LTLINTERNACIONALServicio integrado de transporte a Norteamérica de Carga Consolidada LTL con despacho aduanal. Encargándonos de la logística desde su recolección hasta su entrega.

CARACTERÍSTICAS• Mínimo 500 kg por pallet.• El material debe viajar en tarima o pallet. Nosotros podemos acondicionarlo.• Guía por pallet.• Transportación de Carga Consolidada (LTL Nacional e Internacional).• Almacenaje temporal.• Seguro opcional.• Acondicionamiento de embarque.• Recolección y entrega a domicilio.• Maniobras.• Rastreo GPS.• Confirmación electrónica de entregas.• Documentos de acuse (retorno de facturas, entradas de almacén, etc.).

Consulta con tu asesor logístico o entra a nuestra página para revisar cobertura internacional en: www.redpack.com.mx Contáctanos: [email protected] (55)36-82-40-40 / 01-800-013-33-33

Cualquier envió internacional de documento o paquete está sujeto a revisión física por parte de las autoridades aduanales y/o agentes aduanales para su exportación.

REDMAIL USA®Servicio económico para envíos de correspon-dencia, documentos de negocio e informes masivos, destinados a un P.P. BOX (Apartado Postal) o a domicilio en los P.O. BOX

• El peso máximo permitido es de 0.5 kg.


REDPOST es una forma fácil y segura de hacer llegar tus compras desde Estados Unidos a la comodidad de tu hogar o negocio en México.

El registro para ser miembro REDPOST es gratis y desde el momento de la generación de tu cuenta puedes gozar de todos los beneficios que REDPOST tiene para ti.

¿CÓMO FUNCIONA REDPOST?Solo tienes que realizar los siguientes pasos:

1. Ingresa a www.redpost.com.mx. Regístrate y obtén tu número de NIP y domicilio de REDPOST USA.

2. Realiza tus compras en las mejores tiendas online de USA y registra el domicilio REDPOST.3. REDPOST recibe y realiza los trámites en la aduana por ti.

4. Realiza el pago de los servicios y recibe tus compras en tu domicilio perosnal en cualquier parte de México.

SERVICIOSTe ofrecemos 2 opciones de servicio pa la entrega de tus compras:

Servicio Express: Entrega en 24 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquer parte de México para envíos urgentes*

Servicio Ecoexpress: Entrega en 48 a 96 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquier parte de México para envíos sin urgencia de entrega*

*Tiempo de entrega variable de acuerdo al destino.Consulta buestra cobertura en el sitio we www.redpack.com.mx

SEGURO OPCIONALAdemá te ofrecemos un servicio opcional de seguro de transporte.(servicio proporcionado por REDPACK)

PROGRAMA DE PUNTOS REDCOMPENSA Con nuestro programa de lealtad reconocemos tu preferencia al darte puntos en cada pago de servicio de entrega que realices, los cuales son acumulables y podrás aplicarlos en el pago de futuras entregas*

*Los puntos REDCOMPENSA no aplican para el pago de

impuestos y otros cargos.

17REDPACK®

VENTAJASNuestro servicio te ofrece las siguientes ventajas:

· Tarifas competitivas

· Una amplia cobertura a nivel nacional para la entrega de tus envíos

· Entrega segura y oportuna

· Cotizaciones reales para que puedas planear tus compras

· Consolidación de tus envíos como un servicio ideal para tu negocio

· Atención inmediata vía chat o a través de nuestros ejecutivos de servicio al cliente

· Sitio seguro avalado por los sellos de confianza VeriSign Secured y AMIPCO (Asociación Mexicana de Internet)

· Envíos menores de $50 USD están excentos de impuestos de importación.

FORMAS DE PAGOLos pagos se pueden realizar mediante las siguientes opciones:

Tarjeta de crédito y débitoDepósito bancarioTransferencia bancariaPaypal

CONTÁCTANOSCentro de atención telefónica:01 800 249 [email protected]

Aclaración de cobros: [email protected]

IMAGINACOMPRARLO QUE QUIERASY CUANDOQUIERAS ENESTADOS UNIDOS.


CARGA AÉREA INTERNACIONALServicio de exportación de carga a cualquier parte del mundo sin límite de peso.

• Puerta – Aeropuerto• Puerta – Puerta• Tiempo crítico

Para cualquier cotización de algún embarque que desees exportar por este medio será necesario contactar a tu asesor logístico.

SERVICIOS ESPECIALESLa entrega es más flexible y personalizada a cualquier destino a tu medida.Ofrece soluciones dependiendo de tus necesidades para envíos urgentes o que deban ser tratados en forma especial, como recolección y entrega inmediata, envíos restringidos o de medidas específicas, entre otros. Las recolecciones y entregas inmediatas pueden realizarse a una hora acordada dentro del horario de oficina o fuera del mismo.

Contáctanos: [email protected]® considera para el cobro el peso que resulte mayor entre el peso volumétrico y el peso real.

FACTURA PROFORMATodo envío de No Documento debe ser acompañado de una factura comercial original o proforma con cuatro copias.

Para mayor información consulte: www.redpack.com.mx

TIPO DE CAMBIO Y CARGO POR COMBUSTIBLE· REDPACK® te entregará facturas que reflejarán cantidades en pesos mexicanos.

· El Cargo por Combustible aplica en todos los envíos internacionales.

· Este cargo es variable de acuerdo a la fecha en que se realice su envío.

Para más información sobre el Tipo de Cambio y Cargo por Combustible comuníquese a nuestro Centro de Atención Telefónica(55) 36-82-40-40 desde la Ciudad de México y 01-800-013-33-33 desde cualquier parte de la República Mexicana o visitawww.redpack.com.mx

SEGURO OPCIONAL DE TRANSPORTEPuedes asegurar tu envío durante su transportación por un costo adicional del 1.5 % sobre el valor declarado (según factura).

Cobertura máxima $150,000 M.N. por envío.

Consulta condiciones de uso con tu asesor logístico.

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¿CÓMO LLENAR UNA GUÍA?• Llena todos los rubros de la guía, no olvides registrar el teléfono del remitente y el

destinatario.• Asegúrate que los datos del destinatario sean los correctos (Nombre, Código Postal, Calle,

Número).• Coloca la etiqueta y la guía del mismo lado, siempre en las caras, nunca en las tapas.• No cubras la información del remitente y del destinatario.• Si la pieza tiene superficies irregulares, coloca la etiqueta en la parte más plana o uniforme.• Es importante indicar el código postal del destino, ya que sin este dato el envío no puede viajar.

• Empaca todos los artículos por separado utili-zando material para amortiguar (bolsas de es-puma, poliburbuja, cacahuate, etc.)

• Coloca una cama del material en el fondo de la caja aproximadamente de 1/3 del espacio disponible. Asegúrate que el artículo quede in-móvil dentro de la caja.

• Introduce los artículos alejándolos de las esqui-nas y paredes de la caja.

• Rellena el espacio vacío con material protec-tor para evitar que el contenido tenga movi-miento y se dañe durante su traslado.

RECOMENDACIONES DE EMPAQUE INTERIOR

INFORMACIÓNADICIONAL

• Recuerda que para envíos Express el embalaje debe ser reforzado para evitar daños.


REDPACK® te recomienda tomar en cuenta los siguientes consejos para el empaque de tus envíos y evitar con ellos el daño o pérdida de contenido.

· Elige el tamaño del empaque o embalaje de acuerdo a su contenido.

· Las cajas que no estén completamente llenas pueden colapsarse y las cajas sobrellenadas pueden reventar.

· La caja debe de ser elegida en función al peso del envío.

· Utiliza una caja nueva (cartón corrugado y rígido con solapas intactas). En caso de no ser nueva, retira etiquetas u otras marcas de manejo.

· No uses cajas de huevo, cigarros, detergentes, perecederos o con evidencia de derrame o que despidan olores o que tengan símbolos de inflamable, líquidos peligrosos, tóxicos, etc.

· Aplica tres tiras adhesivas en la base y vértices del empaque.Dos tiras en los extremos y una en la unión de las tapas de la caja.

· No envíes objetos que excedan la resistencia del empaque.

· Utiliza cinta adhesiva resistente diseñada para empacar, dicha cinta deberá medir como mínimo 5 cm de ancho.

· Nunca usar cinta transparente o de papel.

· No uses cuerdas o “mecates”.Estos no protegen adecuadamente tu envío y pueden dañar su contenido.

· No ates ni pegues con cinta adhesiva un flyer a una caja. Esto lo pone en riesgo de extravió en caso de desprenderse.

· Envuelve los filos y protuberancias de objetos que no puedan colocarse en cajas.

· Los paquetes deben de contar con las identificaciones necesarias para su correcto manejo y cuidado (frágil, flechas, etc.).

· Se recomienda que las cajas sean flejadas para reforzar su embalaje. Para reforzar el embalaje hay que utilizar esquineros en la caja.

· Si el producto es muy pequeño, sitúalo en un empaque grande que permita colocar el sobre autoadhesivo (canguro) para la guía y la etiqueta.

· Cuando manejes un envío Express por flyer (bolsa plástica) debes sellarlo perfectamente retirando la cinta y doblando la estaña en la línea indicada. No excedas el dobles de la pestaña aunque el envío sea pequeño.

· Anota el folio de dicho empaque en el campo de observaciones de la guía de envío.

· Utiliza un flyer para el envío de documentos o envíos pequeños, si tu artículo excede el peso de 4 kg o su espesor es mayor a 5 cm emplea una caja, esto ayudará a que llegue de forma segura a su destino.

· No atados.

· Recuerda que los envíos entregados en nuestras sucursales podrían ser abiertos para revisión de contenido.

· No amarres ni pegues dos o más cajas ya que esto pone en riesgo tus envíos si llegaran a desprenderse.

· Si utilizas el servicio de multipieza, pega la guía original en una de las cajas y en la(s) otra(s) pega una copia; en el campo de No. de piezas indica la partida de multipieza.

Ejemplo: 1 de 3, 2 de 3, 3 de 3, para una multipieza de 3 cajas. De esta manera tus envíos se identifican y llegarán seguros y oportunos a su destino.

RECOMENDACIONES DE EMPAQUE EXTERIOR

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ARTÍCULOS FRÁGILES• Empaca los artículos por separado de ser

posible, con poliburbuja o unicel amoldado sellando bien los objetos.

• Coloca los objetos en posición vertical, en base a la dirección que indiquen las flechas de manejo.

• Llena los huecos con bolas de espuma, cacahuate o triturado de unicel.

• Recuerda colocar la etiqueta de “Frágil” para comunicar el tipo de envío.

CAJAS PESADAS• Refuerza la caja con dos o tres tiras de cinta

adhesiva sobre los costados, sellando la tapa dando tres vueltas con cinta y evita dejar huecos en el empaque.

• Coloca de dos a cuatro tiras de fleje cruzándolo por las caras de la caja.

EQUIPOS DE CÓMPUTO Y APARATOS ELÉCTRICOS• Preferentemente utiliza el empaque original.

• Utiliza cajas de cartón resistente y toma en cuenta dejar un espacio suficiente para incluir el material amortiguador necesario para proteger los objetos.

• Utiliza material amortiguador de acuerdo con el tamaño y fragilidad del producto.

• Evita que el aparato tenga contacto con las caras de las cajas.

• Rellena los espacios vacíos que quedaron después de la acción anterior con material amortiguador.

• Si la caja es grande, sella perfectamente las tapas con tres o cinco tiras de cinta adherible de forma transversal.

• De ser posible, coloca esquineros de cartón en cada una de las esquinas y fleja el empaque. Si es muy delicado, utiliza una caja de madera.

• El empaque y emplaye de madera utilizado para envíos internacionales debe cumplir con los procesos de fumigación necesarios para su certificación fitosanitaria.

• Recuerda colocar la etiqueta de “Frágil” para comunicar el tipo de envío.

• En aparatos que son operados con baterías, es necesario que se retire dicha batería del equipo para poder transportarlo


MATERIALES RESTRINGIDOS Y PROHIBIDOSRESTRICCIONES DE MERCANCÍASREDPACK® no puede transportar mercancías peligrosas, ni prohibidas por la IATA o autoridades correspondientes, tales como combustibles, comburentes, explosivos, corrosivos, ácidos, drogas prohibidas, plantas o animales vivos o muertos, efectos de valor (joyas, metales y piedras preciosas, oro y plata en cualquier forma), dinero (billetes, monedas, tarjetas de crédito, cheques de viajero, vales y cheques), armas, municiones, líquidos, medicinas y todo producto material, cuyo transporte está limitado o prohibido por la ley y reglamentos por normativa nacional o internacional.

MATERIALES PELIGROSOS• Oxidantes• Gas Flamable• Corrosivos• Sólido Flamable• Tóxicos• Peróxido Orgánico

MATERIALES PROHIBIDOS• Pieles Exóticas• Animales• Juegos de Azar• Restos Humanos• Armas• Obras de Arte• Explosivos• Plantas• Bebidas Alcohólicas• Alimentos• Semillas• Drogas• Valores• Pornografía• Aerosoles• Muestras de Laboratorio

SE APLICARÁ REVISIÓN OBLIGATORIA PARA LOS SIGUIENTES PUNTOS FRONTERIZOS:• La Paz, BCS (LAP)• San José del Cabo, BCS (SJD)• Tapachula, Chiapas (TAP)• Chetumal, Q. Roo (CTM)

Los envíos nacionales e internacionales están sujetos en origen y destino a inspecciones por las autoridades aduaneras o por representantes de otras entidades gubernamentales sin previo aviso, lo cual puede causar retrasos en la entrega de los envíos de paquetes desde ciudades fronterizas.

Es responsabilidad del remitente cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones vigentes y aplicables en nuestro país y en el extranjero y adjuntar la documentación necesaria para tal efecto.

• Combustión Espontánea• Radioactivos• Gas No Flamable• Peligrosos• Riesgos Variables

• Tijuana (TIJ)• Matamoros (MAM)• Nuevo Laredo (NLD)• Ensenada (ENS)

• Ciudad Juárez (CJS)• Mexicali (MXL)• Reynosa (REX)

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ALMACÉN, PICKING & PACKING• Almacenamiento dedicado o compartido.• Administración y control de inventarios.• Administración y rastreo de pedidos• Pre-armado de paquetes.• Almacenes estratégicos.

EMBALAJES REDPACK®En REDPACK® ponemos a tu disposición los siguientes materiales de empaque con costo adicional, visita nuestros puntos de venta o contacta a tu asesor para adquirirlos.

• Sobre de cartón para documentos.• Cacahuate de unicel.• Cinta adhesiva.• Emplaye.

La bolsa plástica REDPACK® se utiliza para envíos de documentos o mercancías de poco volumen que cumplan con las siguientes condiciones:

PESO MÁXIMO: 4 kg. Dimensiones: 46 x 32 cm.

CAJA CHICA Dimensiones: 30 x 23 x 30 cm. Peso máximo: 7 kg.

CAJA MEDIANA Dimensiones: 41.0 x 33.6 x 27.3 cm. Peso máximo: 7 kg.

CAJA GRANDE Dimensiones: 50.2 x 43.8 x 35.2 cm. Peso máximo: 9 kg.

Para recolecciones, rastreos y servicio al cliente llama al: 01-800-013-33-33

• Rollo poliburbuja.• Sobre esquela.• Sobre oficio.

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Comunicáte con nosotros 01 800 013 333o bien mándanos un mail a [email protected]

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