guia n. 8 -gestion de consumibles

7/25/2019 Guia N. 8 -Gestion de Consumibles

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional IntegralGUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-019

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Programa de Formacin:

Tecnlogo en mantenimiento de equipos de cmputo, diseo einstalacin de cableado estructurado.

Cdigo: 228181Versin:2

Nombre del Proyecto:

Diseo e implementacin de la infraestructura tecnolgica enequipos de cmputo y cableado estructurado.

Cdigo: 569739

Fase del proyecto: Evaluacin

Actividad (es)

del Proyecto:

Se encuentranrelacionadas enel archivo de ladistribucin delas guas o laPPPF.

Actividad (es) de Aprendizaje:

DOMINIO COGNITIVO - DECLARATIVO:1. Relacionar en un formato el plan demantenimientos para los componentes de la red2. Reconocer los tipos de repuestos y consumibles3. Identificar los perfiles de cliente para lapersonalizacin de sus recursos de red asignados.4. Identificar los diferentes tipos de mantenimiento ylos tiempos en los cuales se debe programar losmismos.5. Explicar cul es el plan de mantenimientos para

los componentes de la red.6. Clasificar los tipos de consumibles y repuestos quese deben tener disponibles en la compaa

DOMINIO PROCEDIMENTAL:1. Disear un archivo con el plan de mantenimientosrespetando los lineamientos de formatos de lacompaa.2. Documentar el inventario de partes de reemplazoy consumibles.3. Administrar el inventario de partes de reemplazoy consumibles.4. Documentar una lista de chequeo para la entrega

de equipos a usuarios nuevos o por reasignacin derecursos o cambios en el perfil del usuario.

DOMINIO VALORATIVO / ACTITUDINAL:1. Administrar el inventario de partes de reemplazoy consumibles para garantizar la continuidad delservicio2. Documentar las hojas de vida de los equipossegn el plan de mantenimientos programados y noprogramados.3. Analizar la tendencia del consumo de consumibles

AMBIENTE DEFORMACINAmbiente de

formacin, noaplican

condiciones deseguridadespeciales.Ambiente

dotado conequipos de

cmputo,tableros en

acrlico yVdeoBeam o

televisor

MATERIALES DEFORMACINDEVOLUTIVONoaplica

CONSUMIBLENoaplica

GUA DE APRENDIZAJE N 08Documentacin: Gestin de consumibles,

plan de mantenimientos, personalizacin de usuarios

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE


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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTINProceso Gestin de la Formacin Profesional Integral

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-019

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3.1Actividades de Reflexin inicial.

1. Unilateral Team, ha decidido ampliar su portafolio de servicios y esta vez ofrecer la venta de

repuestos, accesorios y consumibles a sus clientes (papel, tintas, tner, entre otros), por lo que tiene

que agregar a su inventario estos materiales, sin embargo, Unilateral Team maneja unos tiempos de

entrega de 1 a 5 das hbiles dependiendo de la ubicacin geogrfica del cliente.

y partes de reemplazo para realizar procesos decompra de repuestos y garantizar la continuidad del

servicio.4. Administrar los recursos de la red asignados a losusuarios.

Resultados de Aprendizaje:RAE-28 Elaborar la documentacin tcnica necesaria en laadquisicin de equipos tecnolgicos, de acuerdo con las polticasestablecidas.

Competencia:Justificar tcnicamente la adquisiciny revisin del hardware y el softwaresegn los requerimientos del clientey manuales de procedimiento.

Duracin de la gua ( en horas): 30

El objetivo de esta gua es complementar la gua 07 Hoja de vida de equipo, inventarios, garantas,obsolescencia tecnolgica

En todo inventario deben tener en cuenta adems delos equipos y partes, los materiales, consumibles,repuestos y accesorios, de modo que veremos laGestin de consumibles.

Teniendo en cuenta la obsolescencia programada, se ajusta elplan de mantenimientos,Y adicionalmente veremos cmo se personaliza un equipo desde su configuracin inicial o de fbrica paraentregarlo al usuario final.

Para la entrega final de esa gua, usted debe tener conocimientos previos de instalacin de sistemasoperativos en mquina virtual y configuracin bsica de servidores.(Se adjuntan link de apoyo)

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

2. INTRODUCCIN


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Debido a que el cliente Guantnamoest dentro de la cobertura de 5 das hbiles, si se quedan sin tner

para su impresora LserJet y no pidieron con anticipacin a Unilateral Teamel repuesto, se quedarn sin

impresora hasta 5 das. Esta es una situacin es inaceptable para el rea de compras y/o tecnologa!

Actividad 3.1.1: Foro temtico / Virtual

Exprese en el foro sus opiniones acerca de la situacin anterior y exponga otro ejemplo en el que se

evidencie la importancia de tener el control de los tner. Por ltimo, realice una pregunta relacionada con

el tema y participe en la secuencia de otro de sus compaeros.

2. Piense en una dotacin de equipos nuevos que ha llegado a la compaa, los usuarios que van a tener

estos equipos nuevos son los gerentes, el presidente, las asistentes de los mismos y el equipo de

tecnologa (administradores de seguridad informtica, redes, bases de datos, Windows y Linux)

Cree usted que el presidente y su asistente tendrn los mismos privilegios el administrador de

seguridad informtica y la asistente del gerente legal de la compaa?

Es importante personalizar los equipos segn el perfil del usuario?

Actividad 3.1.2: Foro temtico / Virtual

Exprese en el foro sus opiniones acerca de la situacin anterior y exponga otro ejemplo en el que se

evidencie la importancia de personalizar los equipos segn su usuario. Por ltimo, realice una pregunta

relacionada con el tema y participe en la secuencia de otro de sus compaeros.

3.2Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Revise los siguientes link:

https://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibl

es&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvig

g_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=false

Actividad 3.2.1 /Virtual

Tema: Gestin de consumibles
https://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibles&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvigg_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=falsehttps://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibles&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvigg_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=falsehttps://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibles&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvigg_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=falsehttps://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibles&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvigg_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=falsehttps://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibles&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvigg_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=falsehttps://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibles&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvigg_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=falsehttps://books.google.com.co/books?id=TYW4dZcb9mgC&pg=PA50&lpg=PA50&dq=tipos+de+consumibles&source=bl&ots=vpn5Fpihnl&sig=VzqBab0kfkGWXs3fgfVetawCfeI&hl=es&sa=X&ei=Vt4JVaGzOIyqNvigg_gJ&ved=0CFIQ6AEwDA#v=onepage&q=tipos%20de%20consumibles&f=false


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Realice una lista de los consumibles que se necesiten para:

Impresora LaserJet tipo Enterprise

Impresoras OKIDATA de matriz de puntos

Artculos de oficina (papelera, pad mouse, apoya pies, etc)

Fax

Cree un archivo en Excel con la informacin solicitada y crguelo en el link dispuesto en la plataforma.

Actividad 3.2.2 /Presencial

Tema: Personalizacin de usuarios

Como conectar un equipo al dominio:

http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/connect-computer-domain#1TC=windows-7

Ejemplos:

Video demostracin para Windows 7

https://www.youtube.com/watch?v=IUReh2RS2_s

Video demostracin para Windows 8

https://www.youtube.com/watch?v=xu8nio9QhQ8

Video demostracin para Windows 7 (en mquina virtual)

https://www.youtube.com/watch?v=1m0dika1E9I

Ingrese un equipo en dominio en clase

3.3Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

DOMINIO COGNITIVO - DECLARATIVO:1. Relacionar en un formato el plan de mantenimientos para los componentes de la red

2. Reconocer los tipos de repuestos y consumibles3. Identificar los perfiles de cliente para la personalizacin de sus recursos de red asignados.4. Identificar los diferentes tipos de mantenimiento y los tiempos en los cuales se debe programar losmismos.5. Explicar cul es el plan de mantenimientos para los componentes de la red.6. Clasificar los tipos de consumibles y repuestos que se deben tener disponibles en la compaa

DOMINIO PROCEDIMENTAL:
http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/connect-computer-domain#1TC=windows-7http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/connect-computer-domain#1TC=windows-7https://www.youtube.com/watch?v=IUReh2RS2_shttps://www.youtube.com/watch?v=IUReh2RS2_shttps://www.youtube.com/watch?v=xu8nio9QhQ8https://www.youtube.com/watch?v=xu8nio9QhQ8https://www.youtube.com/watch?v=1m0dika1E9Ihttps://www.youtube.com/watch?v=1m0dika1E9Ihttps://www.youtube.com/watch?v=1m0dika1E9Ihttps://www.youtube.com/watch?v=xu8nio9QhQ8https://www.youtube.com/watch?v=IUReh2RS2_shttp://windows.microsoft.com/es-xl/windows/connect-computer-domain#1TC=windows-7


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1. Disear un archivo con el plan de mantenimientos respetando los lineamientos de formatos de lacompaa.

2. Documentar el inventario de partes de reemplazo y consumibles.3. Administrar el inventario de partes de reemplazo y consumibles.4. Documentar una lista de chequeo para la entrega de equipos a usuarios nuevos o por reasignacin derecursos o cambios en el perfil del usuario.

DOMINIO VALORATIVO / ACTITUDINAL:1. Administrar el inventario de partes de reemplazo y consumibles para garantizar la continuidad delservicio2. Documentar las hojas de vida de los equipos segn el plan de mantenimientos programados y noprogramados.3. Analizar la tendencia del consumo de consumibles y partes de reemplazo para realizar procesos de

compra de repuestos y garantizar la continuidad del servicio.4. Administrar los recursos de la red asignados a los usuarios.



Caso: La empresa Guantnamo, tiene dosimpresoras HP LaserJet Enterprise 700 color M775dn MFP, la

cual imprime una cierta cantidad de hojas por tner, calcule:

1 Cada cunto habr que cambiar los tner?

2 Cuantos tner de cada color se consumen en un ao?

3 Cuntos tner de cada color se deben tener en bodega?

4 Qu estrategias se pueden implementar en la compaa para promover el ahorro de consumibles?

5 La impresora tambin cuenta con un cartucho de grapas, investigue cuantas trae y calcule cunto

tiempo puede durar.

Tenga en cuenta que:

Los tner son 4 (3 tner de color y el negro)

La empresa tiene 2000 empleados, los cuales hacen uso de la impresora con aproximadamente

250 hojas por semana (lunes a viernes). Los empleados trabajan de lunes a viernes.

Los empleados no trabajan en das festivos ni semana santa.

La impresora tambin cuenta con un cartucho de grapas, investigue cuantas trae y calcule cunto

tiempo puede durar.

Los tner tienen una fecha de vencimiento, investigue cual es.


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La junta directiva quiere conocer cul ser su plan para realizar las compras semestrales de consumibles

de la compaa, disee un informe en Power Point con la informacin requerida para la compra y el plan

de cambios de cartuchos, con las proyecciones obtenidas luego de responder a las preguntas anteriores.

Este informe debe contener el logo de la compaa, informacin completa de lo solicitado, con grficas en

las que se muestren el consumo por impresora (puede tabular en Excel los datos y haga uso de grficos

dinmicos para mostrar el comportamiento por impresora y el total) sea creativo con la presentacin,

piense que usted es el encargado del rea de soporte y este informe va para presidencia.

** En su presentacin de Power Point, agregue hipervnculos que lleven al archivo Excel con las grficas

dinmicas.

** En su presentacin de Power Point, agregue imgenes con las grficas que quiera mostrar (elhipervnculo es un extra que debe estar disponible)

Para crear un grfico dinmico, usted debe tener su informacin en una tabla vea esta como ejemplo:

Vea el siguiente link como apoyo para la creacin de su informe y el manejo de las grficas dinmicas:

https://www.youtube.com/watch?v=s8-v0dgxDRY

Cargue la presentacin de Power Point y el archivo de Excel de apoyo en el link dispuesto en la

plataforma.


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Actividad 3.3.2 /Virtual

Tema: Plan de mantenimientos

Revise el siguiente link:

http://www.elplandemantenimiento.com/index.php/que-es-un-plan-de-mantenimiento

- Que es un plan de mantenimientos

- Formas de determinar las tareas para un plan de mantenimientos

- Fases

-

Tipos de equipos segn sean mantenibles o no

Realice un mapa conceptual o un resumen del video, preprese para sustentar su actividad y cargue su

archivo en el link dispuesto en la plataforma.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.



Realice una exposicin con la presentacin de Power Point del punto anterior argumentando por qu o dedonde obtuvo los resultados mostrados.


Tema: Plan de mantenimientos

Instale el programa RENOVEFREE que se encuentra en la carpeta Material de apoyo dispuesta en la

plataforma (lo puede descargar tambin desde la pgina:

http://www.renovetec.com/renovefree/descargas

El usuario de primer uso es:

Usuario: admin

Contrasea: 1234
http://www.elplandemantenimiento.com/index.php/que-es-un-plan-de-mantenimientohttp://www.elplandemantenimiento.com/index.php/que-es-un-plan-de-mantenimientohttp://www.renovetec.com/renovefree/descargashttp://www.renovetec.com/renovefree/descargashttp://www.renovetec.com/renovefree/descargashttp://www.elplandemantenimiento.com/index.php/que-es-un-plan-de-mantenimiento


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Vea el manual del programa que se encuentra en la carpeta Material de apoyo dispuesta en la

plataforma (lo puede descargar tambin desde la pgina):

http://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdf

Realice la configuracin inicial del programa:

1. En la pestaa Inicio-Configuracin Inicial, de un nombre de centro y una fecha estimada

para el inicio de las labores.

Agregue una direccin para notificaciones y una para rotura de stock

Agregue su direccin de correo @misena.edu.co y coloque el SMTP smtp.gmail.com, el

puerto ser 465, quedar algo as:

Cree usuarios:

En la pestaa Empleados, de clic en Nuevo, coloque un nombre de cargo como por ejemplo

Obrero y de clic en Guardar Nuevo, cree al menos 10 cargos

Cree Familias y subfamilias de repuestos:En la pestaa Repuestos, dentro del grupo Nombre de familia de clic en Nuevo, coloque un

nombre de familia como por ejemplo Toner y de clic en Guardar Nuevo, cree al menos 5

familias.
http://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdfhttp://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdfhttp://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdf


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Para crear subfamilia, de clic en Nuevo(debe crear primero las familias) seleccione del combo,

una de las familias creadas:

Coloque un nombre de subfamilia como por ejemplo Color y de clic en Guardar Nuevo,

Fjese como cada Familia y subfamilia tiene un cdigo y se vern ligados(en este caso, la familia

Tner tiene cdigo 2:

Ahora sabe cmo se maneja el programa, agregue una lista con todas las herramientas y los

elementos de proteccin personal para el mantenimiento de equipos de cmputo.

2. En la pestaa Personal, seleccione empleados y cree 10 empleados con todos los datos (para

agregar una foto, haga clic inverso en la silueta de persona.3. En Equipos-reas, cree 4 reas como por ejemplo Costado surCuarto de equipos.

En Equipos-Sistemas, cree 2

En Equipos-SubSistemas, cree 3

En Equipos-Equipos, cree todos los equipos de cmputo que conozca ejemplo: Computador

portatilImpresora Laser Jetasgnele foto y todos los datos y cdigos que crea.

En Equipos-Repuestos, cree los repuestos para la impresora LaserJet de ejemplo en esta gua.


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4. Una vez creado todo esto, vamos a elaborar un plan de mantenimiento. Clic en la pestaa Plan de

Mto-Protocolo plan de mantenimiento, seleccionamos un equipo (la impresora) y clic en el botn

aadir tarea, y aadimos tareas de verificacin diversas, les dejo un ejemplo:

5. Cree una orden de trabajo enGestin O.T.-Crear nueva O.T. (agregue una descripcin de dao)

6. Lea el manual y realice un plan de mantenimientos para su ambiente de formacin, ambiente 301

del complejo sur, de su empresa, de los electrodomsticos de su casa o de lo que indique su

instructor presencial.

En un documento en Word, coloque las evidencias de todo lo solicitado en este tem y crguelo en el linkdispuesto en la plataforma.

3.5 Actividades de evaluacin.

Actividad Final: Creacin de un dominio y adjunte de equipos / Presencial

Observe los siguientes videos y materiales de apoyo:

Windows 7 - Instalacin de Windows Server 2008 junto a Windows 7

https://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19

Instalar e implementar Windows Server 2012 R2 y Windows Server 2012

https://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspx
https://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19https://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19https://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspxhttps://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspxhttps://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspxhttps://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19


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Como aadir equipos al dominio (Windows server 2008)

https://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svA

Windows Server 2008 - Instalacin de Active Directory

https://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDU

** Ms tutoriales en el canal:

https://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054B

** Ms tutoriales en los siguientes portales de Microsoft:

http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/home

https://technet.microsoft.com/es-es/

http://www.microsoftvirtualacademy.com/

1. Instale Windows server (puede ser Windows server 2008 R2) en una mquina virtual.

2. Configure el sistema operativo.

3. Instale y configure el directorio activo (Active Directory)

4. Agregue un equipo al dominio.

5. Verifique operatividad.

Entrega de evidencias:

Entregar un informe usando las normas APA, con la descripcin de cmo hizo la configuracin, conimgenes de apoyo.

La actividad ser sustentada con el instructor presencial.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Evaluacin

Evidencias de Conocimiento :

Actividad 3.1.1

Actividad 3.1.2

Actividad 3.2.1

Actividad 3.3.2

Actividad 3.4.2

Evidencias de Desempeo:

Entrega un informe usando las

normas APA, con la descripcin

de cmo hizo la configuracin,

con imgenes de apoyo.

Diligencia el informe tcnico del

proceso, segn polticas de la

empresa.

Entrega evidencias en la

1. Duracin y calidad de las

actividades indicadas

(representaciones de situaciones

a nivel teatral)

2. Calidad de la informacin

tcnica, en la cual se evidencie su

aporte debidamente

argumentado.

3. Desarrollo completo y
https://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svAhttps://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svAhttps://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDUhttps://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDUhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054Bhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054Bhttp://windows.microsoft.com/es-xl/windows/homehttp://windows.microsoft.com/es-xl/windows/homehttps://technet.microsoft.com/es-es/https://technet.microsoft.com/es-es/http://www.microsoftvirtualacademy.com/http://www.microsoftvirtualacademy.com/http://www.microsoftvirtualacademy.com/https://technet.microsoft.com/es-es/http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/homehttps://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054Bhttps://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDUhttps://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svA


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Actividad 3.2.2

Actividad 3.4.2

Actividad Final

Evidencias de Producto:

Actividad 3.3.1

Actividad 3.3.2

Actividad 3.4.1

Actividad 3.4.2

Actividad Final

plataforma segn los criterios

descritos en cada tem.

autenticidad de la actividad,

acorde a lo solicitado en la gua

de aprendizaje.

4. Entrega de la actividad en las

fechas establecidas a travs de la

plataforma virtual.

5. Entrega de link de los videos

debidamente cargados en el

portal de videos por demanda

asignado.


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ACTIVIDADESDEL

PROYECTO

DURACIN

(Horas)

Materiales de formacindevolutivos:

(Equipos/Herramientas)

Materiales de formacin(consumibles)

Talento Humano (Instructores)AMBIENTES DEAPRENDIZAJETIPIFICADOS

Descripcin Cantidad Descripcin Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula,Laboratorio, taller, unidadproductiva) y elementos ycondiciones de seguridad

industrial, saludocupacional y medio

ambiente

Actividad 3.1.1 2PC con accesoa internet

N/A N/A Virtual 1 Aula global


N/A N/AVirtual 1 Aula global



Actividad 3.2.2 3PC con acceso

a internet

N/A N/APresencial 1 Aula, casa









Actividad Final 6PC con accesoa internet


4.

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE


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CRM: (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocioenfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de informacin sobre losclientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar as su grado de satisfaccin.

Plan de mantenimiento:Conjunto de tareas de mantenimiento programado, agrupadas o no siguiendoalgn tipo de criterio, y que incluye a una serie de equipos de la planta, que habitualmente no son todos.

Dotacin: Asignacin de personal y medios necesarios para el funcionamiento de un lugar o servicio:

Repuestos: Un recambio, repuesto o refaccin es una pieza que se utiliza para reemplazar las originales en

mquinas que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avera.

Consumibles: Se entiende por consumible los elementos que acaban agotndose y hay que recambiar, nopueden realizar su funcin pero no impide el funcionamiento del sistema.

Consumibles de impresin: en este grupo incluimos el contenedor (tinta, tner...) y el medio en el que seescribe (papel, etiquetas...).Lo normal es imprimir en un folio de papel, puede a ver de muchas variedadesy calidades distintas.

Consumibles de energa: sirven para llevar electricidad a un componente para su funcionamiento. Losporttiles tienen una batera para que funcionen de forma autnoma, la batera est compuesta por celdas

donde almacena la informacin. Las pilas se utilizan para los dispositivos inalmbricos que necesitanalimentacin elctrica.

Consumibles de informacin: Son todos los soportes que almacenan datos, todos los soportes deinformacin son consumibles a excepcin del disco duro.

Dominio de red: Un dominio es una red de identificacin asociada a un grupo de dispositivos o equiposconectados a la red.

5. GLOSARIO DE TERMINOS


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PC Expertos. Sitio WEB de Asesora y Consultora. Disponible en:http://pcexpertos.com/2009/05/hoja-para-matenimiento-de-pc.html

RENOVETEC . Sitio WEB de ingeniera y de formacin tcnica. Disponible en:

http://www.elplandemantenimiento.com/index.php/que-es-un-plan-de-mantenimiento


http://www.renovetec.com/renovefree/descargas


http://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdf

INES. Sitio WEB de servicios de atencin al cliente. Disponible en:

http://www.inescrm.es/nuestras-soluciones/que-es-un-crm.88.html

Youtube. Portal de videos de libre consulta. Disponibles en:

Windows 7 - Instalacin de Windows Server 2008 junto a Windows 7

https://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19

Instalar e implementar Windows Server 2012 R2 y Windows Server 2012

https://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspx

Como aadir equipos al dominio (Windows server 2008)

https://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svA

Windows Server 2008 - Instalacin de Active Directory

https://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDU** Ms tutoriales en el canal:

https://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054B

** Ms tutoriales en los siguientes portales de Microsoft:

http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/home ;https://technet.microsoft.com/es-es/

http://www.microsoftvirtualacademy.com/

** Los enlaces relacionados fueron consultados en el mes de Marzo de 2015

Nombres Cargo Dependencia Firmas Fecha

Autores Melissa Caldern Instructor Teleinformtica CEET 25/03/2015

Asesora Pedaggica

Revisin

Aprobacin

6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
http://www.renovetec.com/renovefree/descargashttp://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdfhttp://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdfhttps://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19https://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19https://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspxhttps://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspxhttps://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svAhttps://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svAhttps://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDUhttps://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDUhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054Bhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054Bhttp://windows.microsoft.com/es-xl/windows/homehttps://technet.microsoft.com/es-es/https://technet.microsoft.com/es-es/http://www.microsoftvirtualacademy.com/http://www.microsoftvirtualacademy.com/http://www.microsoftvirtualacademy.com/https://technet.microsoft.com/es-es/http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/homehttps://www.youtube.com/playlist?list=PLBBC993A6895D054Bhttps://www.youtube.com/watch?v=pD6l5iR9rDUhttps://www.youtube.com/watch?v=KJ6-enR1svAhttps://technet.microsoft.com/es-co/library/hh831620.aspxhttps://www.youtube.com/watch?v=5DhQnkNKPME&list=PLBBC993A6895D054B&index=19http://www.renovetec.com/manualrenovefree/manual-renovefree-v3.6.pdfhttp://www.renovetec.com/renovefree/descargas

guia n. 8 -gestion de consumibles

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