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Guía del usuario

www.ayudarenta.co Diseño y desarrollo de Solin Sas. 2018, [email protected]

Giovanni Junco


Guía del usuario 2

Contenido Registro de usuarios Nuevos. .............................................................................................................. 3

Crear la primera declaración de renta. ............................................................................................... 6

Inicio. ................................................................................................................................................... 9

Formulario 210 .................................................................................................................................. 10

Configuración de Cuenta. .................................................................................................................. 11

1. Editar Perfil. ........................................................................................................................... 11

1.1. Información Personal. ................................................................................................... 12

1.2. Módulos Contratados. ................................................................................................... 13

1.3. Cambio de Contraseña. ................................................................................................. 13

1.4. Restablecer de Contraseña. .......................................................................................... 14

2. Copias de respaldo. ............................................................................................................... 15

2.1. Crear copias manualmente. .......................................................................................... 15

2.2. Cargar copia de respaldo manual. ................................................................................. 16

2.3. Copias de respaldo automáticas. .................................................................................. 17

2.4. Descargar copia de respaldo. ........................................................................................ 18

2.5. Cargar Copia Descargada. ............................................................................................. 19

Contratar declaraciones de renta. .................................................................................................... 20

1. Pago con tarjeta de crédito. .................................................................................................. 21

2. Pago por Baloto o Efecty ....................................................................................................... 24

3. Pago por Transferencia bancaria........................................................................................... 27

Solución de problemas ...................................................................................................................... 28

Verificar versión ............................................................................................................................ 28

Actualizar Ayuda Renta ................................................................................................................. 29

Pasos para borrar el historial del navegador. ........................................................................... 30

Aplicación web para preparar declaraciones de renta, generador de formulario 210 para personas

naturales año 2017.

El sistema de rentas cedulares fue creado mediante la Reforma Tributaria del año 2016 (Ley 1819),

te acompaño para preparar tu declaración de renta de una manera ágil y sencilla.

Giovanni Junco


Guía del usuario 3

Registro de usuarios Nuevos.

ayudarenta.co es una aplicación de Solin S.A.S. (Soluciones Informáticas), para acceder a las

aplicaciones de Solin debe crear una cuenta de usuario, utilizando un correo electrónico valido y

verificable.

1. Ingrese al sitio web https://www.ayudarenta.co desde cualquier navegador web (navegadores

recomendados: Chrome y Opera), ingrese al registro de usuarios dando clic en el botón

Regístrate aquí.

https://www.ayudarenta.co/

Giovanni Junco


Guía del usuario 4

2. La cuenta se crea con los siguientes 4 datos:

2.1. Usuario: debes ingresar un correo electrónico activo, este servirá como identificador de

todas las declaraciones de rentas creadas en tu cuenta. Una vez creada la cuenta no se

podrá modificar el correo electrónico, este es el único dato no modificable. Se debe repetir

el usuario, para evitar la creación de usuarios con errores.

2.2. Contraseña: debe tener mínimo 8 caracteres alfanuméricos, recuerde usar letras

minúsculas mayúsculas y símbolos como ($/*-) para mejorar la seguridad de su cuenta. La

contraseña puede ser modificada y recuperada.

2.3. Nombres y Apellidos: se utilizan para la elaboración de informes, reportes y formularios,

estos datos se pueden modificar entrando a editar perfil.

2.4. Teléfono: dato opcional necesario en caso de que el personal de soporte necesite

contactarlo y no sea posible mediante el correo electrónico.

3. Para habilitar el botón de registro debe autorizar a ayudarenta.co, para el manejo de la

información suministrada en el punto anterior.

Nota: síganos en nuestras redes sociales para obtener códigos promocionales, descuentos y

declaraciones de renta gratuitas.

Facebook: https://www.facebook.com/solinsolucionesinformaticas/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/solin-soluciones-informáticas-502aa7165/

Twitter: https://twitter.com/SolinSoluciones

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Guía del usuario 5

4. Al dar clic en el botón registrarme debe ver un mensaje (Cuenta creada correctamente). Si no

puede crear su cuenta realice la solicitud al correo electrónico [email protected].

mailto:[email protected]

Giovanni Junco


Guía del usuario 6

Crear la primera declaración de renta.

1. Con su cuenta creada podrá ver el área de inicio con todos los anexos necesarios para generar

el formulario 210 de personas naturales. En la parte superior derecha encontrara 3 botones:

1.1. Rentas disponibles: muestran el número de declaraciones de renta que puede crear, al dar

clic en este botón podrá contratar más rentas. Ver Contratar declaraciones de renta.

1.2. Sugerencias Solin: este botón oculta o muestra las sugerencias o guías del programa (búho

de la parte superior).

1.3. Cerrar sesión: para acceder con otra cuenta o salir del programa se utiliza este botón, por

seguridad de los datos ingresados en cada declaración de renta, se finalizará la sesión al

cerrar el navegador.

Para crear su primera declaración de renta haga clic en Crear Renta.

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Guía del usuario 7

2. Se mostrará un formulario donde debe proporcionar la información de declarante. Para esto

tener en cuenta los siguientes puntos.

2.1. En NIT del declarante: Escriba el Número de Identificación Tributaria (en adelante NIT)

asignado por la DIAN, que se encuentra en la casilla 5 de la hoja principal del RUT.

2.2. En Código Administración: Registre el código de la Dirección Seccional que corresponda al

domicilio principal de su actividad o negocio según como aparece en la casilla 12 del RUT.

2.3. En Actividad Económica: Escriba el código de la actividad económica que le generó mayor

valor de ingresos en el periodo gravable a declarar, el cual debe corresponder a alguno de

los informados en las casillas 46, 48 ó 50 del RUT.

Para guardar su primera declaración de renta haga clic en Guardar Nueva Renta.

Nota: si usted no tiene rentas disponibles, al dar clic en Guardar Nueva Renta se le mostraran

las opciones para contratar más rentas. Ver Contratar declaraciones de renta.

Giovanni Junco


Guía del usuario 8

3. Al dar clic en guardar nueva renta se mostrará el área de inicio nuevamente, allí debe completar

los 21 formularios con la información de declarante. La información del punto anterior (2) se

puede modificar dando clic en el botón Datos iniciales.

4. Cuando cierre el navegador o finalice sesión, y vuelva a ingresar a ayudarenta.co el programa

iniciara en el área de rentas creadas (si tiene una o más rentas creadas).

4.1. Configuración de Cuenta: en esta opción se pueden modificar los datos de su cuenta, crear

o cargar copias de respaldo y finalizar sesión. Ver Configuración de Cuenta.

4.2. Rentas Creadas: muestra las rentas pertenecientes a su cuenta, al dar clic en una renta se

mostrará el área de inicio con la información de la renta seleccionada.

4.3. Crear Nuevas Rentas: en este botón se vuelve al área del punto 2.

Giovanni Junco


Guía del usuario 9

Inicio. Todos los formularios del área de inicio, tienen en la parte inferior tres botones:

a. Exportar a PDF: exporta los datos actuales a un archivo con extensión .pdf, al final de

cada hoja del PDF se muestra el nombre de la cuenta, la fecha y hora de elaboración.

Esta opción se puede usar para imprimir los formularios.

b. Exportar a Excel: exporta los datos actuales a un archivo con extensión .xls o extensión

xlsx dependiendo del tamaño del archivo. al final de la primera hoja del archivo de Excel

se muestra el nombre de la cuenta y la fecha y hora de elaboración. Esta opción se

puede usar para guardar la información o realizar futuros cálculos. (el archivo de Excel

no viene formulado, datos fijos)

c. Guardar: la información de todos los formularios se guarda en una base de datos cada

vez que se dé clic en el botón Guardar, botón Inicio o botón formulario. Es necesario

guardar cambios para que estos cambios se apliquen en los informes.

Nota: las opciones de exportar a PDF y Excel solo están activas para los usuarios que contratan

declaraciones de renta adicionales a la primera declaración gratuita.

Giovanni Junco


Guía del usuario 10

Formulario 210

El formulario 210 es el resultado final de cada declaración de renta, este producto final puede ser

guardado en formato de Excel o PDF. Para esto se debe dar clic en el texto ‘exportar a PDF o Excel’

ubicado en la parte superior del formulario. Se mostrará una nueva ventana con las siguientes 4

opciones:

a. Exportar a PDF, sin Anexos: Genera un archivo PDF solo con el formulario 210. Es un

archivo de poco peso y bajo tiempo de elaboración. Útil para ser impreso.

b. Exportar a PDF, con Anexos: al igual que la opción anterior genera un archivo PDF con

el formulario 210 junto a los 21 anexos del área de inicio y 6 anexos del área de

informes. Archivo de mayor peso que el anterior por lo tanto necesita mayor tiempo de

elaboración.

c. Exportar a Excel, sin Anexos: Genera un archivo de Excel solo con el formulario 210. Es

un archivo de poco peso y bajo tiempo de elaboración. Útil para guardar información

de cada renta.

d. Exportar a Excel, con Anexos: genera un archivo Excel con el formulario 210 junto a los

21 anexos del área de inicio y 6 anexos del área de informes. Es un archivo que puede

tardar debido a que la elaboración requiere muchos recursos del servidor.

Nota: al generar archivos con anexos por favor esperar hasta finalizar el proceso de elaboración,

para evitar errores del archivo exportado. las opciones de exportar a PDF y Excel solo están activas

para los usuarios que contratan declaraciones de renta adicionales a la primera declaración gratuita.

Giovanni Junco



Configuración de Cuenta.

Para acceder a estas opciones debe ubicar el cursor sobre su correo electrónico que se muestra en

el área de mis rentas.

1. Editar Perfil.

Al dar clic en esta opción se abrirá una nueva ventana con la página principal de Solin Sas (www.e-

soli.co). Por razones de seguridad se le solicitara que vuelva a ingresar su correo electrónico y

contraseña.

http://www.e-soli.co/

http://www.e-soli.co/

Giovanni Junco



1.1. Información Personal.

En esta área se puede modificar los datos proporcionados al crear su cuenta, recuerde que sus

nombre y apellidos son usados para la elaboración de informes. Los datos adicionales son

usados en caso de tener que contactarlo o en caso de verificación de información si desea

recuperar su cuenta por olvido o problemas con su correo electrónico.

Para guardar los cambios de su información personal debe dar clic en el botón Actualizar

Información.

Nota: para acceder a todas las aplicaciones y opciones de Solin, debe activar su cuenta por

medio del correo que fue enviado al momento de crear cuenta.

Asunto: Activación de su Cuenta en ayudarenta.co

Si no ha recibido este correo de activación por favor solicite la activación de su correo a

[email protected]


Giovanni Junco



1.2. Módulos Contratados.

En esta área se muestran las aplicaciones y módulos de Solin a los cuales su cuenta tiene acceso.

Además, tiene el link de acceso, la disponibilidad actual (declaraciones de renta disponibles), y

el total contratado de cada aplicación.

1.3. Cambio de Contraseña.

En esta área se puede cambiar su contraseña, se recomienda hacer cambio de contraseña

mínimo cada 3 meses por razones de seguridad, para garantizar la privacidad de los datos

proporcionados en las aplicaciones de Solin.

Giovanni Junco



1.4. Restablecer de Contraseña.

Si olvido la contraseña de su cuenta de ayudarenta.co. Puede restablecer su contraseña en el

área de inicio de sesión dando clic en el texto ‘Olvidaste tu contraseña’

Al dar clic en enviar se proporcionará un link a su correo, para poder hacer el cambio de

contraseña.

Nota: el correo electrónico debe ser el utilizado para crear su cuenta. Si no recibe el link de

restablecimiento, envié desde su cuenta de correo a restablecer, la solicitud de recuperación de

contraseña a [email protected]


Giovanni Junco



2. Copias de respaldo.

Para evitar perdida de información en su cuenta tiene las opciones de copias de respaldo. En estas

copias se guardarán las rentas actuales que estén asociadas a su cuenta.

2.1. Crear copias manualmente.

Al dar clic en la opción copias de respaldo se mostrará la pestaña, Crear copias de respaldo. En el

área superior debe proporcionar el nombre de la copia de respaldo con el cual poder cargar esta

copia posteriormente. Una vez digitado el nombre debe dar clic en el botón Crear Copia de

Respaldo.

Nota: su cuenta guardará máximo 3 copias de respaldo, si se crea una cuarta copia de respaldo, se

borrará la copia de respaldo más antigua para mantener el máximo de 3 copias manuales.

Al crear la copia de respaldo se informará cuantas rentas se han guardado en la copia de respaldo.

A continuación, se mostrará una tabla con las copias creadas.

Giovanni Junco



2.2. Cargar copia de respaldo manual.

En la pestaña ver copias de respaldo encontrara las copias manuales que haya creado en su cuenta.

En esta área puede borrar copias de seguridad, seleccionando las copias y dando clic en el botón

Borrar Copias Seleccionadas.

Para cargar una copia de respaldo debe dar clic en el nombre de la copia de respaldo, debe confirmar

que desea cargar esta copia de respaldo, se eliminaran las rentas actuales y se cargaran las rentas

guardadas en la copia cargada.

Si la copia de respaldo se carga correctamente se informará cuantas declaraciones de renta se

restauraron.

Giovanni Junco



2.3. Copias de respaldo automáticas.

Al momento de iniciar sesión se creará una copia de respaldo diaria de forma automática. Se

guardarán las declaraciones de rentas creadas hasta el momento de iniciar sesión. Ayudarenta.co

guardará 3 copias de respaldo automáticas, al crea una cuarta copia de respaldo automática, se

borrará la copia de respaldo más antigua para mantener el máximo de 3 copias automáticas.

Pestaña: ver copias de respaldo.

Igual que las copias de respaldo manuales, las copias de respaldo automáticas se cargan dado clic

en el nombre de la copia de respaldo. Se eliminarán las rentas actuales y se cargarán las rentas

guardadas en la copia cargada.

Giovanni Junco



2.4. Descargar copia de respaldo.

Con esta opción puede guardar en su computar, copias de seguridad en formato txt. En la pestaña

Crear copia de respaldo, en la parte inferior, al dar clic en el botón 'Descargar Copia de Respaldo' se

generará un archivo de texto cifrado con las declaraciones de renta actuales asociadas a su cuenta.

El archivo descargado se identificará con el nombre de la cuenta y la fecha y hora de elaboración.

Nota: no modificar nada dentro del archivo de texto, cualquier modificación puede dañar la copia

de seguridad y no se podrá cargar como copia de respaldo.

Giovanni Junco



2.5. Cargar Copia Descargada.

El archivo descargado del punto anterior, se puede cargar en la pestaña ver copias de respaldo,

parte inferior. Al dar clic en el botón Seleccionar archivo se abrirá un explorador de archivos, busqué

y seleccioné el archivo de texto que contiene la copia descargada.

Al igual que las copias manuales y automáticas, se debe confirmar la carga de esta copia y se

informara el número de rentas restablecidas.

Giovanni Junco



Contratar declaraciones de renta.

Cada 10 declaraciones de renta adicionales tienen un costo de $70.000, si el usuario es contador.

Para particulares, 2 declaraciones de renta tienen un costo de $100.000. el área de pagos se muestra

cuando se crea una nueva renta y no se tienen rentas disponibles. También puede contratar nuevas

rentas dando clic en la parte superior derecha, texto “rentas disponibles”.

Si se elige la opción para contadores, por favor digitar su número de tarjeta profesional para poder

aplicar a futuras promociones de las aplicaciones de Solin. Para iniciar el proceso de pago debe dar

clic en el botón Contratar.

Giovanni Junco



1. Pago con tarjeta de crédito.

En la primera pestaña encontrara el pago con tarjeta de crédito nuestro sistema acepta tarjetas

Visa, Master Card, American Express y Diners Club. En la parte superior se muestra el total a pagar,

si este valor no concuerda con la opción seleccionada, haga clic en el botón cerrar (parte inferior de

la ventana) y vuelva a elegir su opción.

Nuestro sistema de pago PayU con el fin de evitar fraudes y tener contacto con los usuarios en caso

de algún error en la compra. Solicita algunos datos del comprador. Por favor colocar datos reales.

Giovanni Junco



Tenga en cuenta los siguientes puntos para colocar los datos de su tarjeta de crédito.

a. Tipo de Tarjeta: seleccione la franquicia de su tarjeta de crédito, tenga en cuenta que cada

número tarjeta pasara por un proceso de validación de pendiendo del método de pago

seleccionado.

b. Número de Tarjeta: es el número de aproximadamente 14 a 16 dígitos que encontrara en

la cara frontal de su tarjeta de crédito, los números más Grandes.

c. Código de Seguridad: son tres números que encontrara en la parte de atrás de su tarjeta,

por lo general están al final del número de tarjeta.

d. Fecha de caducidad: es el mes y año en el que dejara de ser válida su tarjeta de crédito, lo

puede encontrar en la parte frontal.

A continuación de clic en el botón siguiente en la parte inferior derecha de la ventana. Se mostrará

la información principal del pago, si tiene algún error de clic en el botón modificar y corrija los

errores.

Giovanni Junco



Una vez verificada toda la información de pago haga clic en el botón Confirmar, si el sistema de pago

Detecta algún error en la transacción, se mostrará debajo de la tabla de datos. Cierre sesión vuelva

a ingresar con su usuario y contraseña y vuelva intentar el pago. Si el error persiste comunicarse con

soporte técnico al correo electrónico [email protected] o por WhatsApp (311-4368960).

Si compra fue exitosa se informará el nuevo número de rentas disponibles. Si antes tenía rentas

disponibles se sumarán a las rentas contratadas.


Giovanni Junco



2. Pago por Baloto o Efecty

Con esta opción puede efectuar pagos en efectivo en puntos Baloto o Efecty. Para esto PayU le

proporcionara un numero de convenio y un número de pago que identificaran su transacción.

Al igual que en el pago con tarjeta de crédito debe verificar en la parte superior el total a pagar, si

el valor no es el correcto cierre la ventana y vuelva a elegir la opción correcta.

Nuestro sistema de pago PayU con el fin de evitar fraudes y tener contacto con los usuarios en caso

de algún error en la compra. Solicita algunos datos del comprador. Por favor colocar datos reales.

Giovanni Junco



Una vez completada la información personal para el pago (no se permiten campos vacíos) Seleccione

el medio de pago en efectivo (Baloto o Efecty), a continuación de clic en el botón Confirmar (parte

inferior derecha).

Si su navegador no tiene bloqueadas las ventanas emergentes se mostrará una nueva ventana de

PayU con la información del pago. A demás en la parte Inferior del campo Dirección se genera un

link con la información de su pago, dar clic en el link ‘Ver datos del pago’. En esa área también se

mostrará un mensaje de error si la transacción no se pudo completar, en caso tener un error

persistente comuníquese con soporte al correo electrónico [email protected] o por WhatsApp

(311-4368960).


Giovanni Junco



En la ventana de PayU se le indicara el número de convenio y el número de Pago. Con estos dos

datos se debe dirigir a un punto Baloto o Efecty y solicitar un pago online, le solicitaran el número

de convenio y el número de pago. Se debe realizar el pago antes de la fecha limite indicada en la

página.

Nota: una vez generado el número de convenio y numero de pago, espere alrededor de 15 minutos

para realizar el pago, esto con el fin que el sistema actualice sus bases de datos.

El número de rentas disponibles se actualizarán una vez confirmado el pago por parte de PayU.

Giovanni Junco



3. Pago por Transferencia bancaria.

Puede consignar su pago a nuestra cuenta de ahorros Bancolombia – numero: 690-606828-52 a

nombre de: Fredy Junco – c.c. 1.015.998.889, Para hacer valido su pago por favor enviar el

comprobante de transferencia por WhatsApp (311-4368960) o al correo [email protected]

Si usted aplica al descuento para contadores por favor indicarnos el número de su tarjeta profesional

para aplicar a futuras promociones y descuentos.

El número de rentas disponibles se actualizarán una vez confirmado el pago.

Ejemplo de comprobante - transferencia por sucursal virtual


Giovanni Junco



Solución de problemas

Si la ventana de ayuda renta se ve desconfigurada o los datos de las declaraciones de renta se

muestran desorganizadas, puede ser por que el navegador está tomando una versión desactualizada

de ayudarenta.co (versión actual 1.0021)

Verificar versión

Al ingresar a https://www.ayudarenta.co en el área de inicio de sesión, se encuentra el botón

soporte en la parte inferior derecha de la ventana, al dar clic en soporte se muestran las diferentes

opciones para contactar con el soporte técnico de ayudarenta.co.

Para verificar la versión de ayuda renta ejecutada en el navegador, se debe dar clic en la opción

‘Acerca de Ayuda Renta’

https://www.ayudarenta.co/

Giovanni Junco



Al dar clic en Acerca de Ayuda Renta, se mostrará una nueva ventana con la principal información

de la aplicación, en la parte superior derecha puede ver la versión de Ayuda Renta.

Actualizar Ayuda Renta

Por lo general ayudarenta.co al ser una aplicación web se debería actualizar automáticamente, al

recargar la página, puedes recargar la pagina dando clic en el icono ubicado en la parte izquierda de

la dirección URL o presionando la tecla F5.

Giovanni Junco



Si tu navegador no toma la última versión automáticamente, puedes abrir ayudarenta.co en un

navegador distinto por ejemplo si estas usando Chrome intenta en Mozilla o Internet Explorer.

Si deseas continuar en el navegador actual elimina las cookies del navegador (borrar historial) y

vuelve a cargar la página.

Pasos para borrar el historial del navegador.

1. Desde tu navegador Chrome, en la parte superior derecha da clic en el botón personaliza y

controla Google Chrome (icono tres puntos verticales).

2. Ubica el cursor sobre historial.

3. Da clic en el submenú historial.

4. Se mostrará una nueva ventana, en la parte izquierda debes dar clic en la opción Borrar

datos de navegación.

Giovanni Junco



5. Se vera una ventana como se muestra en la siguiente imagen. En el menú desplegable

‘intervalo de tiempo’, debes seleccionar la opción Desde siempre o todo (el nombre de esta

opción varía dependiendo de su versión de Chrome)

6. Das clic en el botón borrar los datos y espere a que se termine el proceso. A continuación,

cierra por completo el navegador y vuelva a ingresar a ayudarenta.co

Nota: este procedimiento solo borra archivos temporales de internet, no afectara de ningún modo

el funcionamiento del navegador o de tu computador.

Cualquier inconveniente con ayudarenta.co, puedes reportarlo al correo [email protected] o por

WhatsApp (311-4368960)

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