PRÁCTICOS PARA VIAJARCONSEJOS

Guia del viajero

1. DOCUMENTACIÓN 2. DIVISAS 3. EQUIPAJE 4. EN EL AEROPUERTO 5. EN EL AVIÓN 6. ADUANAS 7. TRASLADOS 8. EN EL HOTEL 9. REGRESO 10. OTRAS CULTURAS

11. GESTOS12. FOTOGRAFÍAS 13. COSTUMBRES HIGIÉNICAS 14. FIESTAS Y HORARIOS 15. SANIDAD 16. COMPRAS 17. LLAMADAS A CASA 18. IMPREVISTOS EN EL VIAJE 19. ESQUÍ 20. SEGUROS

PRÁCTICOS PARA VIAJARCONSEJOS

1. DOCUMENTACIÓN

• Recuerde que usted es el único responsable por tener su documentación personal en regla y que le será negada la entrada en la mayoría de los países en caso de incumplimiento de las normas básicas de control de policía o aduanas, no pudiendo hacer ningún tipo de reclamación. Su agencia de viajes de confianza le ayudará a cumplir la normativa aplicable.

• En los países que se precisa visado de entrada necesitará disponer del pasaporte en regla (preferentemente con una validez de 6 a doce meses de vigencia mínima); En caso de duda al respecto, consulte con su agente de viajes.

• Le recomendamos iniciar estos trámites lo antes posible ya que la concesión de visado a ciertos países puede requerir citas previas de duración indefinida. • En algunos países el visado se obtiene al llegar al aeropuerto donde probablemente deberá pagarse en dólares.Otros países tienen establecidas unas tasas de aeropuerto (similar a un impuesto turístico) que se pagarán a la salida del país.

• En caso de robo o pérdida de la documentación, deberá ir a su embajada o consulado y presentar la denuncia.

• Pedimos presten especial atención a su documentación de viaje.

DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA RECOMENDADA: • Fotocopias de la cédula de ciudadanía y pasaporte (páginas filiación y visados) • Números de las tarjetas de crédito y teléfonos de aviso • Teléfono de su seguro de viaje • Tarjetas de viajero frecuente • Facturas de los objetos de valor que se lleve. • Certificados de vacunación • Licencia Internacional de Conducción Tenga en cuenta que en Colombia circulan válidamente licencias de conducción que han caducado puesto que las autoridades no controlan su vencimiento. En otros países la norma es estricta en este sentido por lo cual le recomendamos revisar los pases de los posibles conductores y tramitar ante el ACC- Automóvil Club de Colombia o equivalente, la Licencia Internacional de Conducción.

Algunas compañías de alquiler de automóviles no admiten los pases colombianos, aun si son válidos, razón adicional para viajar con la Licencia Internacional.

OTRAS RECOMENDACIONES • En el caso de países con diferencias políticas, es preciso saber que pueden negar la entrada a las personas que hayan viajado antes a un país opuesto. Si usted, por ejemplo, quiere ir a Libia, Siria, Arabia Saudí... y en el pasaporte figura que ya ha viajado a Israel, no podrá entrar en los citados países.

2. DIVISAS

• Le recomendamos que lleve dólares americanos en sus viajes por este continente. Hacia otras zonas del mundo puede favorecerle llevar euros.

• La salida del territorio nacional de moneda metálica, billetes de banco y cheques bancarios al portador es libre, debiendo, no obstante, hacer declaración cuando su importe sea superior a 10.000 dólares por persona y viaje. También puede utilizar su tarjeta de crédito sin otro límite que el que le haya fijado su banco emisor. • Recuerde no dejar nunca el dinero dentro del equipaje que haya de facturar, ya sea en efectivo, tarjetas de crédito o cheques de viaje.

• Durante los traslados, lo mejor es llevar el dinero repartido en diferentes sitios (cartera, bolsa de cintura, bolsa en el cuello, etc.).

• Si viaja con otras personas, reparta el dinero entre todos. • Lleve billetes de diferentes valores, el cambio será mucho más fácil.

• Cuando llegue al país de destino, lleve siempre moneda local que podrá cambiar en el aeropuerto o lugar de llegada.

• Hoy en día las tarjetas de crédito son prácticamente aceptadas en todo el mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas tarjetas débito como la Visa Electrón, pueden no ser aceptadas en todo lugar.

• Es importante recordar que su tarjeta tiene un límite de crédito mensual fijado por el banco. Para evitar percances con sus tarjetas procure que antes de salir de viaje no tengan ningún cargo.

• Le recomendamos que si viaja a países donde la moneda se devalúa constantemente, el pago con tarjeta siempre le beneficiará pues su banco le aplicará el cambio del día que a usted le cobre y no del día en que la compra fue efectuada. • También existen países donde el "mercado negro de divisas" es habitual, lo que es mucho más ventajoso que el cambio oficial en bancos, hoteles y oficinas de cambio aunque no se lo recomendamos por su ilegalidad y riesgo.

• A pesar de ello, si decide acudir al mercado negro de cambio, cuídese de las estafas: le pueden engañar con billetes caducados y falsos, moneda falsa o entregándole una cantidad inferior a la correcta.

• A la entrada de algunos países le pueden exigir que declare por escrito la cantidad de moneda que lleva, para pedirle que enseñe la diferencia restante al abandonar el país, justificando tal diferencia con recibos o comprobantes correspondientes al gasto efectuado.

3. EQUIPAJE

• Recomendamos llevar el equipaje imprescindible, ya que seguramente al volver traerá un exceso del mismo sobretodo si ha viajado a un país con un nivel de vida inferior, y por lo tanto, más económico.

• Si viaja a los Estados Unidos analice la conveniencia de usar candados de seguridad de aquellas referencias que les permite a las autoridades el registro sin daño a las cerraduras. Muy seguramente los encontrará en las tiendas del aeropuerto y tenga en cuenta que también pasan por la aduana los vuelos de conexión por ciudades de Estados Unidos.

• Cualquier producto líquido, en gel o crema, es preferible llevarlo en la maleta pues en muchos aeropuertos se mantienen los controles al transporte en cabina de estos artículos.

• Llévese ropa adecuada al clima y la temperatura del país que va a visitar. Deberá ser cómoda y funcional, sobretodo el calzado. Recuerde que lavar la ropa en la lavandería de los hoteles es más práctico y barato que pagar por exceso de equipaje.

• Conviene llevar una bolsa auxiliar plegable para la ropa sucia o las posibles compras que pueda efectuar.

• Algunas compañías aéreas facturan por número de maletas y no por el peso global del equipaje. Consulte con su agente de viajes la normatividad aplicable en cada caso.

• Utilice maletas no demasiado nuevas ni llamativas por dos razones: el trato que reciben en los aeropuertos no es muy delicado y cuanto más llamen la atención más posibilidades hay que se las roben o abran.

• Si viaja con otra persona y lleva más de una maleta, tenga la precaución de repartir ropa de los dos en cada maleta. En caso de retraso o pérdida esta precaución le será muy útil.

• Es importante preparar un pequeño botiquín con curas, vendas, termómetro, compresas, analgésico, antitérmico, antidiarreico, laxantes, antibiótico, crema antifúngica y pomada antihistamínica, antiácido estomacal, pastillas contra el mareo. Todo ello en pequeñas cantidades y sobretodo cuando viaje a países con precarias condiciones sanitarias.

• Si usted sigue algún tratamiento médico no se olvide la medicación y un certificado médico que lo justifique en las aduanas.

• También conviene que lleve costurero, secador y plancha de viaje, adaptador de enchufe universal, repelente de mosquitos y protector solar y labial.

• Esta lista es sólo un recordatorio. Según el país que visite y la categoría de los hoteles muchas de estas cosas no serán necesarias pues se podrán adquirir con facilidad, a un precio económico y en algunos casos sin costo.

• Para entretenimiento particular, no olvide sus libros, revistas y periódicos.

4. EN EL AEROPUERTO

• Intente llegar al aeropuerto con el tiempo suficiente, pues evitará hacer colas y reducirá el riesgo de "sobreventas" al no ser el último en facturar.

• Diríjase al lugar que indica su reserva o itinerario de viaje que le fue entregado por su agente de viajes. En el caso de excursiones grupales, un funcionario de la agencia organizadora le atenderá. Siga sus instrucciones.

• Antes de facturar el equipaje, asegúrese que no haya ninguna etiqueta de un vuelo anterior, esto evitará confusiones. Conviene que el equipaje esté correctamente identificado por dentro y por fuera.

• Si por cualquier razón no tiene encuentra su cupo a pesar de que su billete haya sido confirmado, puede exigir un vuelo igual al de su reserva.

Si no le dan una solución, acuda al representante de la agencia en caso de las excursiones grupales. Si el vuelo es regular y no puede volar porque no hay cupos, puede exigir la indemnización que le corresponde según la normativa internacional. y reclamar el reembolso de los gastos ocasionados hasta que salga el vuelo que le haya sido asignado (taxis, comidas, alojamiento...).

• Una vez tenga la tarjeta de embarque en la mano, asegúrese que le han asignado la silla que usted desea (pasillo, ventana...), cuál es la puerta de embarque y la hora límite para embarcar. Diríjase con el tiempo suficiente al control migratorio.

• Esté atento a las indicaciones de los paneles y monitores informativos, pues los altavoces no son siempre lo suficientemente audibles. En muchos aeropuertos no se anuncia por altavoz la salida/llegada de los vuelos.

• Cuando llegue al aeropuerto de destino debe seguir aquellas señalizaciones donde lea "luggages" (equipajes) para recoger sus maletas de la cinta de equipajes donde aparezca el origen y el número de su vuelo que consta en su tarjeta de embarque.

• Recuerde que como mínimo 48 horas antes del regreso ha de reconfirmar su billete a la compañía aérea con la que viaje.

5. EN EL AVIÓN

• Lleve a mano una pequeña bolsa o mochila con su documentación, dinero, cámara de fotos, vídeo, artículos personales, etc.

• Si tiene problemas de oído (vértigos, mareos...) lleve chicles o caramelos para cuando despegue o aterrice el avión.

• Si quiere viajar cómodo y estirar las piernas, solicite en el momento de embarcar los asientos que se sitúan en las salidas de emergencia. Si además viaja con niños, escoja los asientos junto al pasillo.

• Si hubiera cine a bordo y quiere ver la película, para evitar molestias en el cuello pida un asiento no demasiado cerca de la pantalla.

• Si usted ha adquirido los auriculares de pago, guárdelos para el regreso. Si son de alquiler los ha de devolver al final del trayecto.

6. ADUANAS

• Los trámites aduaneros se realizan siempre al entrar en otro país, y al regresar al nuestro.

• Lleve siempre a mano su pasaporte y cédula, los billetes de regreso y los datos del hoteldonde se alojará, pues dicha documentación le puede ser solicitada en el control de policía.

• Si quiere entrar en un país que es incompatible con otros, puede pedir que no le pongan el sello en el pasaporte, cosa que le evitará encontrarse con posibles futuros inconvenientes.

• Si le piden que declare los bienes que lleva, hágalo, pues a la salida las autoridades aduaneras pueden comprobar que no ha vendido nada durante su estancia en el país visitado.

• Recuerde que todas las aduanas limitan la entrada de bebidas alcohólicas, tabaco y perfumes, pero esto no supone dificultad alguna siempre que lleve cantidades pequeñas que se consideren para su uso personal. Preste sin embargo, especial atención al alcohol en los países islámicos, pues está prohibido.

• La mayoría de los países desarrollados prohíben la entrada de animales, plantas y alimentos.

• También debe tener cuidado con las revistas eróticas y los libros de temas políticoscontrarios al régimen que gobierna en algunos estados.

• Evidentemente, todos los países controlan al máximo el tráfico de drogas, sobretodo los islámicos. Si lleva algún medicamento o alimento en polvo (bicarbonato, areparina, talco medicinal o cosmético...) procure que estén bien identificados por si tiene que justificarlo.

• Cada país tiene sus propias restricciones a la hora de sacar algún producto típico del país como coral, iconos, caviar... En caso de duda consulte con el corresponsal de su agencia de viajes en el país que visita. De todas maneras, el único responsable del equipaje transportado es el propio pasajero.

• Si cree que su equipaje ha sido manipulado, diríjase a los policías que se ocupan del control aduanero y explíqueles lo ocurrido.

• En caso de pérdida o deterioro de su equipaje, haga la reclamación correspondiente justo a su llegada en el mostrador de reclamaciones que encontrará en la sala de recogida del equipaje. Conserve el formulario que le será entregado, único documento válido para poder recuperar su equipaje o pedir la indemnización que corresponda ya sea por pérdida definitiva o la reparación.

• Si no tiene nada que declarar diríjase a los pasillos donde lea el rótulo "nothing to declare", normalmente con el fondo verde.

7. TRASLADOS

• Al salir de la aduana se encontrará con el guía o transferista, persona encargada de acompañarle al hotel, y no le extrañe que este guía o transferista sea una persona diferente al que le acompañará en otras excursiones contratadas en la misma ciudad.

• Si usted viaja solo, el guía que le espera llevará un cartel con su nombre, para así para poder identificarlo.

• Si viaja en grupo, dicho cartel tendrá el nombre de la mayorista con la que viaja.

• En todo caso, el guía le trasladará al hotel. Durante el trayecto le irá explicando las visitas y excursiones que puede hacer y más adelante se reunirá con usted en el hotel para concretar cuales quiere reservar.

• Si pasado un tiempo prudencial desde la llegada del vuelo al aeropuerto y en el caso poco probable que el guía no apareciese, coja un taxi hasta el hotel y pida la factura del importe. Cuando llegue al hotel póngase en contacto con la agencia receptiva (responsable de la mayorista con la cuál viaja) y expóngale su situación. En la recepción del hotel le darán el teléfono.

8. EN EL HOTEL

• Al llegar al hotel entregue el bono de su reserva al recepcionista y le entregarán la llave de su habitación.

• En un caso (muy improbable) que a su llegada al hotel le digan que su reserva no ha sido efectuada, no lo acepte. Ninguna agencia enviaría de viaje a un cliente sin reserva. Seguramente se trata de una sobre ocupación hotelera u "overbooking", es decir, hay más reservas que habitaciones disponibles. En tal caso, le ofrecerán el alojamiento en otro hotel. Según los Acuerdos Internacionales de Hotelería, usted tiene el derecho de exigir un hotel de la misma categoría o superior.

• Casi todos los hoteles le pedirán una tarjeta de crédito a la llegada y puede que haya de firmar un impreso en blanco como garantía del pago de gastos extras. Cuando deje el hotel no olvide pedir y recuperar dicho impreso.

• Si ha contratado la modalidad de pensión completa (PC) o media pensión (MP), eso no significa que las bebidas y aperitivos estén incluidos en el precio de la reserva. Le recomendamos que consulte los precios antes de pedir.

• Lo mismo ocurre con los extras del mini-bar (refrescos, aguas, chocolatinas...). Junto al frigorífico deberá de existir una lista de precios de dichos extras que sin duda serán más caros que en el bar del hotel.

• En el hotel también son más caras las llamadas telefónicas y el cambio de divisas.

• Si le pidieran la cédula o pasaporte para la ficha de policía, no olvide recuperarla lo antesposible.

• Nunca cuelgue en la puerta de la habitación el cartel "please make this room up", pues indicará a posibles ladrones que ha abandonado la habitación.

• Los hoteles con servicio de lavandería tendrán la ropa limpia al día siguiente. Algunos hoteles no ofrecen este servicio en días festivos, tenga presente esta posible eventualidad.

• Es recomendable que guarde el dinero, joyas, documentación y objetos de valor en la caja fuerte de la habitación del hotel.

• Recuerde que hay unas normas internacionales para la entrada y salida de hoteles y apartamentos:I. En hoteles habitualmente las entradas son a partir de las 14.00 h. y las salidas se hacen antes de 12'00 h.II. En apartamentos lo habitual es entrar a partir de las 17'00 h. y salir sobre las 12'00 h.

9. REGRESO

Al recoger su equipaje puede que alguna de sus maletas tenga algún desperfecto, o en el peor de los casos, haya habido alguna pérdida.En ambos casos, debe hacer su reclamación en el aeropuerto antes de tomar el vuelo de regreso. Pida que le entreguen una justificación por escrito, pues será necesaria para obtener la indemnización correspondiente.En caso de pérdida, deje también los datos del hotel donde se vaya a alojar o de su domicilio para facilitar el envío.Además si usted ha contratado un seguro de viaje, la compañía aseguradora le abonará una cantidad para que pueda comprar lo que necesite. Si la pérdida es definitiva recibirá una indemnización por el valor que ha asegurado.

10. OTRAS CULTURAS

Cuando viajamos hemos de tener en cuenta que cambiamos de país y, por tanto, de cultura, costumbres, idioma...

En ocasiones usted se puede encontrar con una vida tan diferente a la nuestra que algunas costumbres pueden parecernos incluso ofensivas. Lo mismo ocurre con los propios nativos.

Por esta razón, es importante que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones que le ayudarán a entender otras culturas:

• Intente vestir siempre de acuerdo con las costumbres del país, teniendo en cuenta los lugares que va a visitar.

• Por motivos religiosos y sociales en los países islámicos no está bien visto que los hombres lleven camiseta de tirantes, y que las mujeres lleven mini-faldas, camisetas transparentes y sin ropa interior. En general, lo mejor es llevar un atuendo discreto y poco llamativo.

• Sobretodo en las mezquitas y otros lugares sagrados, compórtese como si estuviese en una iglesia de su religión.

• Intente no discutir demasiado con los musulmanes sobre temas políticos, religiosos y sociales como, por ejemplo, la situación de la mujer.

• En cuanto a los países tropicales, el ritmo de vida es mucho más sosegado y la forma de trabajar es más pausada. Tenga paciencia, si no los nativos se molestarán con usted.