guía de aprendizaje unidad 3
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Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Santander Centro de Gestión Agro-empresarial del Oriente
Guía de aprendizaje Unidad 3. Requisitos e Interpretación de la Norma ISO 9001:2008
Fecha:
Versión 2.0
Página 1 de 5
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de
Ejecución
210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
210001004-03 Identificar y diferenciar los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
10 horas
2. PRESENTACIÓN
Bienvenido(a) a la unidad 3 del programa de formación ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. La norma ISO 9001:2008 está compuesta por ocho capítulos, de los cuales cinco son los certificables, pues contienen los requisitos que una empresa debe cumplir si desea optar voluntariamente por la certificación, estos se relacionan con los requisitos generales, responsabilidad de la dirección, gestión de los recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora. Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Requisitos Norma ISO 9001:2008
Para realizar la actividad propuesta en la unidad 3 debe:
1. Leer los documentos de la unidad 3 que se encuentra en los botones Materiales del programa y en los Documentos de apoyo del menú principal.
2. Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades,
Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Requisitos Norma ISO 9001:2008 y
dar clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripción detallada de
esta.
El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su envío: Requisitos Norma ISO 9001:2008.
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Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.
Material(es) requerido:
Material descargable unidad 3.
Material interactivo unidad 3.
Documentos de apoyo unidad 3.
Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro Temático Certificación y Requisitos de Calidad
Para participar en el foro temático de la unidad tres, debe:
1. Ingresar al botón Foros de discusión del menú principal, y dar clic en “Foro Temático Certificación y Requisitos de Calidad” o ingresar al foro directamente desde el botón Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Foro Temático Certificación y Requisitos de Calidad, donde se indica la descripción de la actividad.
2. Responda a la siguiente pregunta:
¿Cuáles atributos considera que debe reunir una organización que cuenta con un sólido Sistema de Gestión de la Calidad? Argumente su respuesta.
3. Aportar al comentario de dos compañeros.
Esperar la retroalimentación, observaciones o preguntas del instructor y responder según sea el caso.
Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Material(es) requerido:
Material descargable unidad 3.
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Material interactivo unidad 3.
Documentos de apoyo unidad 3.
Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva Estudiando las Normas
Descripción: Margarita forma un equipo de trabajo de 8 ejecutivos de la empresa Coktail Jeans, con el fin de iniciar con la fundamentación del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa, su trabajo es participar en el estudio e interpretación de la norma que posteriormente se utilizará en el proceso de Gestión de la Calidad. Para empezar el juego, usted debe dar clic sobre cada uno de los participantes, en ese momento aparecerá (sobre el ejecutivo seleccionado) una hoja con una idea, si considera que es correcta, arrástrela hasta meterla en la carpeta que se encuentra en medio de la mesa de juntas. Usted puede mirar las ideas de todos los ejecutivos, seleccionar las que crea son correctas y arrastrarlas hasta la carpeta, recuerde que solo puede ingresar 5 ideas. Puede acceder a la actividad interactiva desde el menú principal dando clic en: Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad tres/ Actividad Interactiva Estudiando las Normas. Se debe realizar toda la actividad y automáticamente la plataforma enviará el resultado al instructor.
Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Material(es) requerido:
Material descargable unidad 3.
Material interactivo unidad 3.
Documentos de apoyo unidad 3.
Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.
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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formación “ISO 9001:2008: Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad” ir al botón “Glosario”, ubicado en el menú principal del programa de formación.
Descripción de la evidencia Elaboración de documento en grupo donde se estudia e interpreta la norma.
Participación en el foro temático en línea.
Realización de la actividad interactiva en línea.
Entregable: Documento interpretativo de las normas.
Participación en el Foro temático Certificación y Requisitos de Calidad.
Actividad interactiva Estudiando las Normas.
Forma de entrega: A través del enlace dispuesto Requisitos Norma ISO 9001:2008.
El foro temático de la unidad debe ser realizado en línea.
La actividad interactiva de esta unidad debe realizarse en línea.
Criterios de Evaluación: Identifica los capítulos certificables de la norma ISO 9001:2008.
Interpreta los numerales solicitados.
Describe cada uno de los procedimientos obligatorios de la norma.
Socializa los conocimientos adquiridos y
aporta al comentario de sus compañeros
con relación a una problemática o un caso.
Aplica los conceptos y prácticas del
programa de formación por medio de una
actividad interactiva.
Entrega a tiempo: envía la actividad en la
fecha indicada por el instructor.
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6. BIBLIOGRAFÍA Para consultar la bibliografía del programa de formación “ISO 9001:2008: Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad” verlos materiales de estudio correspondientes a esta unidad que encuentra en el botón Materiales del programa.
CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autores
Lina Lorien Rivera Cruces
Instructor virtual
Centro de Gestión Agroempresarial del
Oriente Regional Santander
Noviembre de 2012
Lina María Franco
Arbeláez Asesora pedagógica
Centro Agroindustrial Regional Quindío
Noviembre de 2012
Martha Lucía
Giraldo Ramírez
Líder de Planificación y Adecuación
Didáctica
Centro Agroindustrial Regional Quindío
Diciembre de 2012