Guía Caso Práctico

(Tesina) Lic. Guadalupe Ibarra Dr. Luis Pedraza 2009

Estructura General

1a Fase

Planeación

  Selección y autorización

  Enfoque del Proyecto: Plan Anual de Negocios o planificación de una nueva Unidad de Negocios

  Justificación y cronograma (para nuevas Unidades)

  Asignación del Asesor

Estructura General

Análisis Situacional

1.  Matriz FODA

  Análisis interno de la Unidad:   fortalezas y debilidades, con base en la revisión

de la estructura, los procesos y los resultados

  Análisis de entorno,   con base en las 5 Fuerzas de Porter:

  1). Participación en el mercado,   2). Barreras de entrada,   3). Servicios sustitutos,   4). Poder de negociación con proveedores   5). Poder de negociación con clientes y

pagadores.

Objetivos

  General (1)   Redactado en términos de propósito

  Específicos (hasta 5)   redactado EN TERMINOS DE resultados

Estrategia

  Organización y alcance del Proyecto

  Identificación de estrategias

Plan Ejecutivo

  Usuarios: análisis histórico de 3 años de la productividad de la Unidad, metas de crecimiento en servicios, estrategias para atraer nuevos clientes e iniciativas ejecutivas.

  Procesos internos: identificación de procesos relevantes, metas, mejora de procesos clínicos y administrativos.

  Desarrollo Organizacional: metas, clima organizacional, capacitación, festejos, uniformes, etc.

  Planificación financiera: Análisis histórico de resultados financieros (3 años), metas de crecimiento económico, presupuesto de ingresos, presupuesto de inversión y de egresos, presupuesto de resultados financieros.

Indicadores de Gestión

  Financieros: ingresos económicos, costo del servicio, gasto operativo, EBITDA

  Usuarios: admisiones hospitalarias, atenciones en Urgencias, cirugías, servicios clínicos de diagnóstico, otros.

  Procesos internos: según los procesos relevantes identificados

  DO: número de empleados, rotación, ausentismo, FTE/cama ocupada, otros.

Estructura General

Presentación

  Carátula   Índice   Introducción   Diagnóstico Situacional   Objetivos del Proyecto   Plan Ejecutivo: usuarios, procesos internos, DO, finanzas   Tablero de Control: indicadores de gestión en las 4

perspectivas   Bibliografía   Cronograma de trabajo (en caso de planificar una nueva

Unidad)   Anexos

  (12 a 15 cuartillas y 6 diapositivas)

Herramientas informáticas a utilizar

  Elaboración del documento Word

  Presentación electrónica PP

  Plan de trabajo MS Project

  Análisis de la información Excel

  Búsqueda de información Internet

Bibliografía

  Estrategia Competitiva   Michael E. Porter   Editorial CECSA

  El cuadro de mando integral   Norton & Kaplan

  Plan de MKT

  Documentos Corporativos

Sitios Web de interés

  www.intermanagers.com

  www.resumido.com

  www.salud.gob.mx

  www.hbral.com

  www.ocde.org

  www.industriadelasalud.com

  www.funsalud.org

  www.insp.org.mx