guía básica sobre internet y el mundo web

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Contenidos1.- Introducción…………………………………………………………………………….........

2.- ¿Puedo hacer yo mismo/a mi página web?........................................................

3.- Conceptos básicos del mundo web………………………………………………….....

4.- Qué es el diseño web responsive o adaptado a móvil…………………………..…..

5.- Qué es el posicionamiento o SEO………………………………………...……………..

6.- Qué es el SEM. Google Adwords, Adsense y otras plataformas………………..…

7.- Mantenimiento de la web………………………………………………………………….

8.- Guía básica de redes sociales y blogging……………………………………………..

9.- Google Analytics: analiza y triunfarás………………………………………………….

10.- Diccionario de internet…………………………………………………………………..3

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1.- Introducción

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1.- Introducción

Hoy en día, tener presencia en internet es imprescindible para cualquier empresa, por pequeña que sea. El 90% de la población consulta internet antes de comprar un producto o servicio. Es decir, una gran parte de las decisiones de compra dependen de lo que nuestros clientes potenciales ven en internet.

Hay otro dato fundamental: el 77% de las personas navega a través de Google, que es la página de inicio del navegador de la gran mayoría de nosotros. Ponemos lo que buscamos en Google, por lo tanto, cuando hablamos de presencia online de una empresa, lo que de verdad importa es la visibilidad de la empresa en Google, si aparece o no y en qué posición.

Nos guste o no, ahora mismo es Google quien dicta las normas y debemos adaptarnos a ellas si queremos que nuestra empresa destaque en el buscador.

Este aspecto es fundamental. Todos hemos oído este comentario: ‘yo tengo página web, pero no aparece en Google’. Es un problema habitual y sucede porque la página web no sigue las normas de Google. En esta guía te explicamos qué tiene que tener una página web para poder destacar en Google.

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1.- Introducción

Otro aspecto fundamental hoy en día es el diseño web responsive o adaptado a móvil. A nadie le sorprenderá saber que el móvil es el aparato preferido por la población para navegar por internet. Todos tenemos uno y siempre lo llevamos encima. Muchas personas no tienen ordenador pero sí tienen móvil…

Que tu web se vea bien en todos los dispositivos ya no es una opción, es obligatorio si quieres que todo el mundo pueda ver tu web en cualquier momento y lugar.

A la hora de contratar tu web, debes conocer algunos conceptos básicos para tener criterio a la hora de escoger a la empresa a la que confiarás este cometido. No es necesario que te hagas experto/a, pero sí que te familiarices con los aspectos más importantes para que no te lleves sorpresas ni ahora ni en el futuro.

En esta guía aprenderás cómo funcionan los dominios, cómo elegirlo y contratarlo, qué es el hosting o alojamiento web, el SEO y el SEM, aspectos a tener en cuenta a la hora de abrir cuentas en redes sociales, cómo dar a conocer tu web…

¡Bienvenido/a al mundo web!

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2.- ¿Puedo hacer yo mismo/a mi página web?

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2.- ¿Puedo hacer yo mismo/a mi página web?

En internet hay infinidad de herramientas, muchas de ellas gratuitas o muy baratas, con las que se puede preparar una página web. Todos tenemos un ‘amigo informático’ o un familiar que sabe (o dice saber…) de informática y que se ofrecerá con toda su buena fe a hacer nuestra página web.

Seguramente sí, tú mismo/a o tu amigo/familiar podéis hacer una página web. Pero el resultado, con total seguridad, estará muy lejos de lo que puede conseguir un equipo de profesionales con experiencia en desarrollo web.

Además, para hacer una página web exitosa no son suficientes los conocimientos informáticos. Una página web requiere de la intervención de profesionales de varias áreas de conocimiento diferentes: tecnología, diseño, marketing, comunicación, ventas… Sin olvidarnos de que, como hemos visto antes, necesitaremos a un experto en Google si queremos que nuestra web aparezca en el buscador.

Una página web es la imagen de tu empresa y una gran herramienta de ventas que atraerá nuevos clientes a tu negocio. Confía en profesionales para sacarle el máximo partido.

Saber usar una máquina de escribir no te convierte en escritor.

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3.- Conceptos básicos del mundo web

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3.- Conceptos básicos del mundo web. El dominio

El dominio

El dominio es lo que ponemos en la ventana del navegador para que aparezca nuestra web. Elegir bien el dominio y saber protegerlo es esencial. Es nuestra marca en internet. Es importante tener en cuenta que los dominios no gozan de la protección legal de las marcas registradas. El hecho de que hayas registrado como marca el nombre de tu empresa no te da ‘derecho’ sobre el dominio, que puede tener comprado otra persona.

Un dominio es de quien lo registra. Por tanto, es muy importante que el dominio esté registrado a tu nombre. Si encargas esta gestión a una empresa, asegúrate de que hacen lo correcto para evitar problemas en el futuro.

Los dominios se contratan a través de internet, hay infinidad de webs que ofrecen este servicio, con precios similares. Un consejo a la hora de elegir la empresa es que ponga a disposición de sus clientes un teléfono de contacto, por si tenemos algún problema. Algunas de estas empresas son multinacionales, o tienen su sede fuera de España, y resulta muy complicado contactar en caso de problema o avería.

www.midominio.es

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3.- Conceptos básicos del mundo web. El dominio

Comprar un dominio es muy fácil, es una compra online. Vamos siguiendo los pasos que nos indiquen y al finalizar introducimos los datos bancarios para que nos cobren. Una vez comprado el dominio, la empresa nos da un usuario y contraseña para que podamos acceder al área de cliente y gestionar nuestro dominio.

En el futuro podría interesarnos contratar un servicio de correo vinculado al dominio. Son los correos que terminan en @midominio.com.

Los correos @gmail, @hotmail, @yahoo… se consideran poco profesionales. El correo vinculado al dominio da una imagen más seria de nuestra empresa. Además, al contratar un correo de pago la empresa tiene que garantizar un funcionamiento correcto del servicio y atenderte si hay algún problema. Este servicio suele ser muy asequible, muchas empresas lo ofrecen por precios por debajo de los 30 euros al año.

Recuerda: si confías a una empresa la compra de tu dominio asegúrate de que se registra a tu nombre y que te facilitan el usuario y contraseña para que el control sobre tu dominio recaiga solamente en ti.

[email protected]

m

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3.- Conceptos básicos del mundo web. El dominio

Cómo elegir bien el dominio

El dominio se compone de dos partes: el ‘nombre de dominio’ y la ‘extensión de dominio’.

El nombre de dominio debe estar relacionado con tu negocio o la actividad que realizas. El ideal es el nombre exacto de tu negocio: zapateriajuan.com, libreriapaco.es… Si este dominio estuviera ocupado, busca variables cambiando el orden de las palabras, usa el nombre de tu localidad…

Hasta hace muy poco, uno de los factores más relevantes para Google a la hora de mostrar resultados era la coincidencia entre el nombre del dominio y los términos de búsqueda empleados.

De esta forma, si alguien buscaba ‘zapaterías en Burgos’ y tu dominio era ‘zapateriasenburgos.com’, tenías muchas posibilidades de salir destacado en el buscador.

Hoy este factor, aun manteniendo cierto peso, ya no es tan relevante y la tendencia es que deje de serlo definitivamente en el futuro.

nombre de dominio

extensión de dominio

midominio .com

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3.- Conceptos básicos del mundo web. El dominio

Por lo tanto, a la hora de elegir de dominio, usa el sentido común: utiliza si puedes el nombre de tu negocio, tu producto o tu servicio.

Un buen dominio, como una buena marca, debe ser corto y fácil de recordar. No utilices símbolos (guiones o similares) ni siglas extrañas. Cuanto más sencillo, mejor.

La extensión

La extensión es la segunda parte del dominio, el famoso .com, .es… ¿Cuál debo elegir? Muy sencillo: el que corresponda a tu país, ya que esto ayuda a Google a ubicar geográficamente tu negocio. El .es corresponde a España, .fr es para Francia, .pt para Portugal… En España, tenemos el .cat para Cataluña, .eus para el País Vasco…

El .com originariamente correspondía a Estados Unidos, aunque hoy se usa de forma generalizada. Es el primero que nos viene a todos a la cabeza y sería el ideal si tu empresa opera en varios países o piensas que lo puede hacer en el futuro.

.com

.es

.eus

.net

.org

.biz

.cat

.edu

.fr

.pt

.it

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3.- Conceptos básicos del mundo web. El dominio

Además, tenemos otras extensiones: .net, .org, .edu (para el ámbito de la educación), .biz…

Te recomendamos que no te compliques: elige el .es o el .com. Eso sí, es recomendable que compres las extensiones más utilizadas para evitar que otros usen tu mismo nombre de dominio. Comprar el mismo dominio pero acabado en .es y .com es una buena decisión. Después, pide a quien desarrolla tu web que haga un direccionamiento de un dominio a otro para que los dos ‘apunten’ a tu página.

Un dominio cuesta en torno a 10 euros al año. Puedes registrarlo para varios años: te saldrá más barato y Google lo valora porque entiende que tu negocio es más ‘estable’. Domicilia la renovación en la web donde compres los dominios para evitar que se te caduquen. Si no lo renuevas cualquiera podría comprarlo y perderías su antigüedad.

La antigüedad del dominio es una variable muy importante en posicionamiento. Lo veremos más adelante.

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3.- Conceptos básicos del mundo web. El dominio

Qué es el whois

Si quieres saber quién es el propietario de un dominio busca en Google ‘whois’ y encontrarás varias páginas web bajo este título. En estas webs puedes consultar quién es el dueño de un dominio y por cuánto tiempo tendrá los derechos para su uso. Las empresas que venden dominios también te ofrecen su herramienta whois, tienes un ejemplo en el siguiente enlace:

https://dinahosting.com/dominios/whois

En el registro de datos que aparece encontrarás el propietario del dominio, contacto técnico y contacto administrativo. Tu nombre debe aparecer en el apartado de ‘propietario’. En el contacto técnico puede aparecer el de la persona de la empresa que realiza esta gestión para ti. También encontrarás la fecha en la que se compró el dominio y cuándo caduca.

Existe la opción de ocultar tus datos en el momento de la compra del dominio para que nadie pueda verlos. No es recomendable en términos de posicionamiento: a Google le gusta que seas transparente.

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3.- Conceptos básicos del mundo web. El hosting

El hosting o alojamiento web

El hosting es un servicio ofertado por empresas que consiste en reservarte un espacio donde se ‘guarda’ tu página web y desde donde es accesible por los internautas.

Una página web es un conjunto de información y requiere un espacio para su almacenamiento. Los servicios de hosting disponen de servidores, que son como nuestros discos duros pero con mayor capacidad y altos estándares de calidad y seguridad.

Tu web se guarda en uno de dichos servidores. Los datos quedan protegidos y los usuarios pueden acceder cuando quieran a través de tu dominio o pinchando los resultados de Google.

Un servicio de hosting o ‘alojamiento web’ estándar ronda los 100 euros/año. Hay hostings gratuitos, pero el servicio es de poca calidad y tienen escasa capacidad. Merece la pena pagar para recibir un servicio de un mínimo nivel.

Las tiendas online requieren un servicio de hosting más avanzado y caro, por motivos de seguridad y capacidad.

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3.- Conceptos básicos del mundo web. ¿Cuánto cuesta una web?

¿Cuánto cuesta una web?

Esta es la pregunta del millón. Una página web, como todo, puede costar desde cero euros, como hemos visto antes, hasta un millón de euros, como dice la noticia que costó la web del Senado.

A la hora de pedir un presupuesto web, lo primero que tienes que tener muy claro es para qué quieres la página web y cuál es tu presupuesto disponible.

¿Con cuál de estas frases te identificas más?:

«Quiero algo sencillo, que muestre mi negocio y poco más».«Me gustaría poder mostrar mis productos/servicios».«Quiero poder poner las ofertas que tengo en cada momento».«Querría que mi web fuera impactante, que llame mucho la atención porque –por ejemplo- soy diseñador de moda».«Quiero una tienda online».

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3.- Conceptos básicos del mundo web. ¿Cuánto cuesta una web?

El precio de una página web depende de:

>El nivel de personalización y desarrollo del diseño.>El contenido.

Las empresas del sector web trabajamos o bien a partir de ‘plantillas’ o ‘módulos’ de diseño más o menos elaborado, que personalizamos en mayor o menor medida al negocio de cada cliente; o bien hacemos un proyecto 100% personalizado, una web única hecha totalmente a medida.

La gran mayoría de la gente opta por la primera opción, básicamente porque la segunda es carísima.

Si lo comparamos, por ejemplo, con las viviendas, la opción de trabajar con plantillas y módulos estándar equivaldría a un piso normal en un bloque cuyo interior personalizas a tu gusto. La web 100% hecha a medida sería un chalet de diseño exclusivo y construido con los mejores materiales existentes.

Como en todo lo demás en la vida, el nivel de tu web dependerá de cuánto puedas gastarte.

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3.- Conceptos básicos del mundo web. ¿Cuánto cuesta una web?

Hoy en día es posible desarrollar una web por un precio relativamente asequible. Un presupuesto de miles de euros para una web de un negocio pequeño es muy exagerado. Para iniciarte en internet te bastará con una página que explique bien lo que haces y alguna sección en la que puedas mostrar con cierto detalle los productos y servicios que ofreces. Con esto, tus datos de contacto y tu ubicación en el mapa es más que suficiente.

Eso sí, exige siempre dos cosas de las que hablaremos más adelante: que tu web tenga diseño adaptado a móviles o responsive e incorpore técnicas de posicionamiento o SEO.

Tema aparte es el mundo de las tiendas online. También existen plataformas de base gratuita para hacer tiendas online y hay quien las aprovecha con éxito, pero lo recomendable una vez más es encargar el desarrollo de tu tienda online a una empresa profesional y con experiencia.

La tienda online es un tipo de web más compleja y sofisticada cuyo coste es muy superior al de una página normal. Aquí sí es habitual que el presupuesto sea de miles de euros. Si quieres vender tus productos online, sé consciente de la magnitud de un proyecto de estas características y acude a profesionales.

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4.- Qué es el diseño web responsive o adaptado a

móvil

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4.- Qué es el diseño web responsive o adaptado a móvil

El diseño web responsive o adaptado a móviles permite que una página web adapte su estructura y contenidos a cualquier tamaño y resolución de pantalla. Hoy en día es crucial que tu web se vea bien en cualquier móvil o tablet porque la gran mayoría de la población navegamos en estos dispositivos.

Una web bien diseñada debe tener dos ‘vistas’: la habitual orientada a ordenador y una vista vertical pensada para el móvil. Porque no navegamos igual en un ordenador que en un móvil. Para empezar, el móvil es táctil, por lo tanto la web tiene que ofrecer funcionalidades táctiles para que el usuario tenga una experiencia satisfactoria.

Un ejemplo que nos ha pasado a todos: estamos viendo una web en el móvil, buscamos un teléfono para llamar y lo pulsamos con el dedo pero no pasa nada. Tenemos que copiar el teléfono en la función Teléfono para poder llamar.

Lo ideal es que la web en versión móvil incorpore botones táctiles que faciliten las acciones más comunes: llamar por teléfono, enviar un mail, consultar la ubicación en el mapa, ampliar información yendo a otra sección de la web…

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. ¿Cómo funciona Google?

Llamamos posicionamiento o SEO (Search Engine Optimization, Optimización para Motores de Búsqueda) a la aplicación de una serie de técnicas orientadas a mejorar la posición que ocupa una página web en los buscadores de internet.

Cuando hablamos de ‘buscadores’, hoy por hoy tenemos que hablar de Google. Lo utiliza el 98% de los internautas, frente al 1,4% que usa Yahoo y el 0,4% que prefiere Bing. Si a esto le unimos que el 77% de las personas tiene Google como su página de inicio para navegar en internet, podemos concluir que el posicionamiento de una web en Google es fundamental para su éxito y, por tanto, debemos conocer sus ‘normas’ y adaptarnos a ellas lo máximo posible.

¿Cómo funciona Google?

Google es un motor que rastrea internet cada vez que alguien hace una búsqueda. De entre toda la información que encuentra en internet selecciona unos resultados basándose, en primer lugar, en la coincidencia entre los términos de búsqueda y el contenido de páginas webs, redes sociales…

Yahoo: 1,41%

Bing: 0,41%Otros: 0,16%

Google: 98,02%

Uso de buscadores en España

Fuente: Statcounter, 2014

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. ¿Cómo funciona Google?

Palabras clave o keywords

Cuando Google rastrea nuestra web identifica como ‘palabras clave’ los términos más repetidos en el contenido. Si somos una zapatería, las palabras clave serán ‘zapatería’, ‘zapatos’, ‘zapatillas’… Cuando Google examine este contenido, entenderá que nuestra web está relacionada con ‘zapatos’ y si alguien hace una búsqueda relacionada con ‘zapatos’ le mostrará nuestra web.

El ranking

La cuestión es: si en internet hay miles de webs dedicadas a zapatos, ¿en qué se basa Google a la hora de poner unas webs por delante de otras? Aquí entra en juego el famoso algoritmo de Google, una fórmula matemática en constante cambio basada en una serie de variables (se habla de 200) que determinan si nuestra web merece o no estar entre los primeros resultados del buscador.

Google cambia su algoritmo constantemente, en función de la evolución de internet y su forma de uso. Uno de los cambios más recientes es el anuncio de que penalizará aquellas webs que no tengan diseño adaptado a móviles.

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Variables importantes

Variables fundamentales para un buen posicionamiento en Google

No conocemos la lista completa de variables ni su peso en la fórmula de Google, pero las siguientes están, sin duda, entre las más importantes:

Antigüedad e historial del dominio

La edad de tu dominio y su historial son fundamentales. Como en el ‘mundo real’, cuanto más tiempo lleve una web en internet más calidad y experiencia se le presuponen a dicho negocio. El historial se refiere a que dicho dominio no haya sido penalizado en el pasado por prácticas rechazadas por Google y que haya estado vinculado a webs con una buena trayectoria.

Un dominio puede estar vinculado a una web y después a otra, a una tercera… manteniendo su antigüedad y acumulando historial.

Google premia a quienes llevan tiempo en internet, un motivo más para que te inicies en el mundo web cuanto antes.

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Variables importantes

Número de visitas

El número de visitas es un indicador fiable del éxito de tu web. Si mucha gente ‘entra’ en nuestra ‘tienda’ es porque ofrecemos algo interesante. Una web que no visita nadie no tiene posibilidades de destacar en Google.

Rapidez de carga

La estadística dice que si una web tarda más de 3 o 4 segundos en cargar, los usuarios la abandonan. No nos gustan las webs que tardan en aparecer, Google lo sabe y prioriza aquellas webs que cargan más rápido. La rapidez de carga de una web depende de varios factores, entre los más importantes la limpieza y calidad del código de programación en el que se basan, el servidor contratado y el ‘peso’ del contenido que incluya (fotos, vídeos…)

Si quieres saber cuánto tarda en cargar una web, en internet tienes varias herramientas, por ejemplo esta:

http://tools.pingdom.com/fpt/

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Variables importantes

Diseño web responsive

El móvil ya es el dispositivo preferido por los usuarios para navegar por internet y el uso de la tablet crece cada vez más. Google anunció recientemente que ha empezado a penalizar aquellas webs que no tienen diseño responsive o adaptado a móviles. Que tu web se vea bien en todos los dispositivos ya no es una opción: es obligatorio.

Técnicas SEO en el código

Cuando decimos que Google rastrea nuestra web, lo que sucede en realidad es que ‘lee’ el código de programación en el que está basada la página. Hemos visto ya un factor relevante en términos de posicionamiento relacionado con el código: la rapidez de carga.

La calidad de una web depende del código en el que está basada. Si partimos de un código con errores, sin depurar y sin optimizar, por mucha foto bonita o textos trabajados que le pongamos no servirá de mucho. Google nos pondrá la etiqueta de ‘chapuza’ y nos relegará en el buscador.

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Variables importantes

El diseño web responsive también es una cuestión de código. La web se adaptará mejor o peor en función del trabajo realizado por el programador.

Además, hay una serie de técnicas que aplicamos al código para favorecer a la web en Google. Una de ellas es la inclusión de titles, descriptions y keywords (‘palabras clave’) en el código de cada sección de la página.

Son etiquetas que incluimos para ‘facilitar’ el trabajo de Google. El title es el título azul que aparece en los resultados de Google y la description las líneas negras que vemos debajo.

El title sirve de título y la description describe en pocas palabras el contenido de cada sección de tu web.

Estas etiquetas se personalizan a la medida de tu contenido y sector de actividad. Tienen una extensión muy concreta, diferente en versión ordenador y móvil, y tienen que trabajarse muy bien para ayudar al éxito de la web.

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Variables importantes

Actualizar y compartir contenidos

Habrás oído en alguna ocasión que, en internet, el contenido es el rey. Hoy en día, la posición de una web y por tanto de un negocio en Google dependerá en buena medida de la capacidad que tengamos para ofrecer contenido interesante a los usuarios (textos, fotos, vídeos…), contenido que debemos renovar periódicamente y compartir tanto como sea posible, a través de las redes sociales, blogs…

Google premia las webs vinculadas a redes sociales y blogs que ‘mueven’ contenido de interés sobre un tema en concreto. Por ello, se ha desarrollado todo un sector dedicado al marketing de contenidos, gestión de redes sociales o social media…

Enlaces externos

Los enlaces externos son vínculos a tu página web alojados en páginas web de otros. Es decir, referencias a ti y a tu negocio en webs de terceros. Cuando alguien habla de ti, y bien, es porque eres relevante en el sector. Cuantos más enlaces externos y más calidad tengan las páginas en las que están, más importante te considerará Google.

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Consejos

Algunos consejos sobre posicionamiento

Lograr que una página web tenga una buena posición en Google requiere conocimientos avanzados y, sobre todo, tiempo. Conseguir ser el primero en Google es una maratón, un trabajo a largo plazo que requiere paciencia y constancia.

Por tanto, desconfía de quienes te digan que van a ponerte el primero en Google, y menos pagando. Escalar posiciones en el buscador sólo se consigue cumpliendo los requisitos que acabamos de enumerar, no hay trucos que valgan.

No confundas SEO con SEM. El SEO se refiere a aparecer en los resultados ‘orgánicos’ o ‘normales’ del buscador. El SEM (Search Engine Marketing, Markerting de Motores de Búsqueda), aunque en un principio se refiere a toda actividad orientada a impulsar la visibilidad de una web en los buscadores, hoy en día se relaciona con la publicidad. Es decir, pagar para obtener cierta visibilidad en internet.

Veremos qué es el SEM en el siguiente capítulo.

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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Consejos

Como hemos visto, la propia página web desde la primera línea de código es fundamental para el éxito en Google. Aprende a valorar la calidad interna de una web, de lo que no se ve. Además del test de velocidad que te mostrábamos antes, Google dispone de un test de calidad en el que podrás poner a prueba cualquier web con sólo introducir la dirección:

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Generar contenido y compartirlo a través de las redes sociales es imprescindible para competir con los mejores, pero lleva tiempo y es una tarea de una cierta dificultad. No todo el mundo escribe con facilidad ni con el suficiente atractivo para generar interés hacia sus contenidos. O, simplemente, quizás no tengamos el tiempo necesario para hacerlo.

Contratar los servicios de una empresa que haga esta tarea por ti puede ser una buena idea. Valora su coste y calcula lo que puedes ganar con esta inversión. Ten paciencia, puesto que se trata de una labor a largo plazo, pero exige los resultados acordados.

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6.- Qué es el SEM

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6.- Qué es el SEM. Google Adwords, Adsense y otras plataformas.

SEM es ‘marketing de motores de búsqueda’, es decir, cualquier actividad realizada con el objetivo de mejorar la visibilidad de un negocio en los buscadores. El SEO es una parte del SEM, acciones orientadas a mejorar de forma ‘natural’ la posición de una web en los buscadores.

Sin embargo, en los últimos tiempos se ha dado en contraponer el SEO y el SEM, como si fuera contrarios. Básicamente, en el SEO no pagamos y en el SEM sí.

Hoy se entiende por SEM todas aquellas acciones de mejora que supongan un pago directo y no solamente por aparecer en los buscadores, sino también en otras páginas web, redes sociales, blogs… El SEM es la publicidad en internet.

Google Adwords

Una de las herramientas más exitosas de publicidad en internet es Google Adwords. Estos anuncios tienen la apariencia de los resultados ‘normales’ de Google pero en realidad son espacios de pago, publicidad pura y dura.

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6.- Qué es el SEM. Google Adwords

Con los anuncios Adwords sí es posible ‘salir el primero en Google’ pagando una cantidad, pero cuidado. Los anuncios aparecen etiquetados como tal y por tanto tienen menos credibilidad ante el usuario, que sabe que ese resultado está ahí porque alguien ha pagado por ello.

Sin embargo, está demostrado que en muchas ocasiones no nos fijamos en que lo que pinchamos son anuncios, o directamente no nos importa y lo hacemos porque nos resulta interesante.

Aunque algunos piensen que ‘eso no puede funcionar porque los anuncios no le gustan a la gente’, lo cierto es que Adwords funciona muy bien. Da visibilidad inmediata en la parte alta de Google (o en la columna derecha), genera visitas a las páginas web y atrae nuevos clientes.

El funcionamiento de Adwords es por subasta. Cada vez que se produce una búsqueda (‘restaurante Madrid’), Adwords escoge los mejores anuncios entre todos los anunciantes interesados en aparecer. Cada anunciante establece una ‘puja por clic’, es decir, cuánto dinero estaría dispuesto a pagar si alguien hiciera clic en su anuncio.

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6.- Qué es el SEM. Google Adwords

La plataforma escoge no sólo las mayores pujas, sino que también tiene en cuenta la calidad de los anuncios y, atención, la calidad de la página web a la que dirigen los anuncios.

En Adwords no sale el primero el que más paga, sino el que ofrece anuncios más atractivos y acordes a la búsqueda realizada. Esto lo convierte en una opción muy interesante para pequeños anunciantes. El presupuesto es importante pero hay otras variables en juego.

Para tener éxito en los anuncios Adwords es imprescindible contar con expertos en esta herramienta. Google otorga certificados a los profesionales que superan los exámenes oficiales Adwords. Exige este certificado si contratas a una empresa para que gestione los anuncios por ti.

Quien domina la herramienta consigue mejores resultados con menos inversión. A la larga sale rentable pagar a un profesional por esta labor. Si lo hacemos por nuestra cuenta puede salirnos muy caro y obtendremos resultados muy pobres.

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6.- Qué es el SEM. Anuncios Display

Anuncios Display

La plataforma Adwords da también la posibilidad de insertar anuncios sobre tu negocio en páginas web de terceros. Son los anuncios Display. La Red de Display de Google incluye miles de páginas web con espacio reservado a ubicar anuncios como los tuyos. El sistema es similar al de los anuncios del buscador: Google tiene en cuenta, además de la puja por clic, la calidad de los anuncios y de la página web a la que te dirigen.

Los anuncios Display son más complejos que los del buscador porque son gráficos. Son imágenes en diferentes formatos y no sólo textos, y deben ser diseñados por profesionales.

Seguro que alguna vez te has sentido ‘perseguido’ por anuncios mientras navegas por internet. Con la técnica Remarketing, los anuncios Display se muestran a aquellas personas que han estado previamente en tu web. Esto es posible gracias a la ‘cookie’, un pequeño fichero de datos que se instala en tu ordenador cuando visitas una web y te identifica. Estos anuncios, al mostrarse a personas que ya tenían interés en el producto o servicio, suelen ser muy efectivos.

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6.- Qué es el SEM. Google Adsense

Google Adsense

Ahora vamos a ver la publicidad desde el otro punto de vista. Tienes una página web y no te importa que aparezca publicidad de terceros y recibir por ello un dinero a cambio. La plataforma Google Adsense te facilita un código para que incorpores a tu web y de esta forma reserves espacios para la publicidad de otros.

Cuando varios anunciantes compitan por poner su anuncio en tu web, Google elegirá como siempre a los mejores y te pagará a ti un porcentaje del clic. De esta forma, ganas un dinero sin hacer apenas nada.

Es evidente que para ganar dinero por esta vía tienes que tener muchas visitas, miles, para que se produzcan clics en cantidad suficiente, porque el porcentaje que te paga Google es reducido.

Poner publicidad en tu web no es recomendable si estás anunciando tus propios productos o servicios. Tu web ya es un ‘anuncio’ en sí misma. Pero puede ser interesante para tu blog o si tienes una web en la que no vendas nada directamente.

Ir a la web de Google Adsense

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6.- Qué es el SEM. Publicidad en medios y redes sociales

Medios de comunicación

Los medios de comunicación ofrecen espacios de publicidad en sus páginas web. Periódicos, radios, televisiones… Se puede contratar publicidad en diferentes formatos y lugares de la pantalla, con diferentes precios según su posición y la duración de la campaña.

Hacer publicidad en la web de un medio estatal, por ejemplo www.elpais.com, es prohibitivo. También es bastante caro anunciarse en medios regionales. Lo ideal para un negocio pequeño es buscar medios más modestos y locales, que ofrecen tarifas más asequibles.

Publicidad en redes sociales

Otra modalidad de publicidad online es anunciarse en las redes sociales. Facebook, Twitter, Linkedin o Instagram ofrecen espacios de pago para promocionar tus publicaciones. Gestionar estas campañas es complejo, merece la pena pagar a un profesional para que saque el máximo rendimiento a tu inversión.

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7.- Mantenimiento de la web

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7.- Mantenimiento de la web

Cuando nos planteamos hacer una página web para nuestro negocio, surge un concepto un tanto abstracto y obsoleto: el mantenimiento de la web. ¿Cuánto me va a costar el mantenimiento de mi web?

Es muy importante distinguir entre ‘mantenimiento’, ‘actualizaciones’ y ‘actualización de contenidos’.

Una web hoy en día no tiene por qué necesitar mantenimiento técnico. Tiene que funcionar bien y no dar ningún problema. La empresa que desarrolle tu página web debe responder de un mal funcionamiento, a excepción de aquellos casos causados por terceros (ataques hacker, manipulaciones de la web por personas inexpertas…)

Otro tema es que tu web necesite ‘actualizaciones’ por motivos, por ejemplo, de seguridad. Las webs desarrolladas con Wordpress u otras plataformas de código abierto suelen requerir actualizaciones periódicas a lo largo del tiempo para garantizar su seguridad. Esto supone un coste continuo que debes valorar en el momento de contratar tu página web.

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7.- Mantenimiento de la web

No confundas el mantenimiento técnico de la web con la actualización de contenidos. Como hemos visto en el capítulo 5, actualizar los contenidos de tu web es fundamental para el posicionamiento. Puedes hacerlo tú o contratar este servicio.

Para poder hacerlo tú, la web deberá ser autogestionable. La empresa que desarrolla la web te facilita un usuario y contraseña para entrar en el panel de administración y, desde allí, cambiar los contenidos de tu web cuando quieras.

Si tu web no es autogestionable, deberás pagar siempre que quieras actualizar la web. Tenlo en cuenta a la hora de valorar propuestas para el desarrollo de tu página web.

¿Cuánto dura una web? Por durar, muchos años. En internet hay webs en funcionamiento más viejas que la pana. Otra cosa es que sirvan para algo. Una web exitosa debe renovarse, ir actualizándose a los cambios que, como sabemos, son muy rápidos y continuos. Por poner un ejemplo, una web hecha hace tres años seguramente no tenga diseño adaptado a móviles, por lo tanto ya se ha quedado obsoleta.

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8.- Guía básica de redes sociales y blogging

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8.- Guía básica de redes sociales y blogging

Como hemos visto anteriormente, una de las variables fundamentales para mejorar el posicionamiento de tu web es compartir contenidos de calidad e interés para tu público. ¿Cómo? A través de tu página web, las redes sociales y el blog.

Las redes sociales y el blog son herramientas ideales para compartir textos, fotos, vídeos… con tu público. Pero cuidado: sabrás que cuando subimos un contenido a internet es muy difícil hacerlo desaparecer después, por lo que deberemos ser extremadamente cuidadosos con lo que hagamos con nuestros perfiles en redes sociales y nuestro blog.

Es más, debemos reflexionar sobre si nos interesa o no tener cuentas en redes sociales y/o blog, y en el caso de las redes sociales, cuáles nos interesa utilizar. Gestionarlos es complicado y lleva mucho tiempo: si no vas a dedicarle la atención que necesita, es preferible que no hagas nada. Una red social mal utilizada puede ser más dañina para tu negocio que no tenerla.

Existen empresas especializadas en el tema que pueden asesorarte e incluso gestionar tus cuentas y blog por ti. Puede ser una inversión muy rentable.

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8.- Guía básica de redes sociales y blogging

Blogging

Los blogs, últimamente tan populares, son una herramienta muy útil para compartir cosas con tu público. Hay dos plataformas estupendas con las que puedes hacer tu blog gratis: Blogger y Wordpress. Eso sí, es conveniente que contrates un dominio y vincules el blog a dicho dominio, para dar una imagen más profesional.

Un blog requiere redactar más que correctamente y tener ojo para elegir temas que interesen. Cualquiera puede hacer un blog, pero si queremos obtener grandes resultados lo mejor es confiar la gestión de tu blog a profesionales de la comunicación.

Redes sociales

Elige en qué redes sociales te interesa estar según su perfil: Facebook se vincula más al ocio, Twitter es muy telegráfica, Google+ no tiene mucho éxito pero al ser de Google ayuda a posicionar tu web; Pinterest e Instagram son para compartir fotos y vídeos, Linkedin pone en contacto a profesionales y empresas…

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8.- Guía básica de redes sociales y blogging

Perfil personal vs. perfil de empresa

A la hora de crear la cuenta de tu empresa en las redes sociales, ten en cuenta que no es lo mismo el perfil personal que el perfil de empresa. Tienes que crear primero un perfil personal, con tu nombre, y después crear una página de empresa.

La página de empresa se llamará como tu empresa y tu nombre no será visible. En Facebook, las páginas de personas requieren solicitudes de amistad, mientras que las páginas de empresa tienen el botón Me gusta y no requieren permiso. De esta forma, es más fácil conseguir seguidores para tu cuenta.

No es lo mismo una página de empresa en una red social que tener tu propia página web.

La red social debe ser siempre un complemento a tu web. Ten en cuenta que tu página en Facebook, por ejemplo, no es tuya, sino de Facebook. Mañana podría desaparecer, o cambiar, y perderías todo tu contenido y el trabajo realizado.

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8.- Guía básica de redes sociales y blogging

Por otro lado, como hemos dicho, cada red social tiene un perfil muy determinado, y eso incluye a sus usuarios. Las personas de cierta edad no usan las redes sociales: si tu negocio se dirige a ellos no conseguirás gran cosa por esta vía.

Aunque las redes sociales son utilizadas masivamente, no todo el mundo las usa, al contrario que internet, que tiene una mayor penetración (Facebook tiene 20 millones de usuarios en España, donde hay 30 millones de personas que suelen navegar por internet).

Por último, una web bien construida y gestionada provee de posicionamiento de mayor calidad que las redes sociales.

Tu reputación está en juego

Si te ‘abres’ a tu público a través de las redes sociales y el blog, es para bien y para mal. Puedes recibir alabanzas o críticas que pueden afectar mucho a tu negocio. Las críticas no son malas, si estás preparado para encajarlas y responder correctamente y rápido. Si consideras que puedes recibir críticas, mantén vigiladas tus cuentas o contrata a alguien para que lo haga por ti.

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9.- Google Analytics: analiza y triunfarás

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9.- Google Analytics: analiza y triunfarás

Internet y los hábitos de navegación cambian constantemente y nosotros no podemos quedarnos anclados. Si quieres que tu web tenga éxito, sea útil, atractiva y muy visitada, debes analizar el comportamiento de las personas que acceden a ella e ir haciendo cambios para adaptarte a las preferencias del público.

Para ello, tienes una herramienta de gran calidad y gratuita llamada Google Analytics. Para poder utilizarla necesitas que un programador incluya su código en tu página web y algunas nociones básicas para entender la herramienta y sacar partido a los datos.

Google Analytics proporciona información sobre el número de visitas que registra tu página web, cómo han llegado a tu página, cuánto tiempo invierten en visitarla, en qué secciones se paran más tiempo y cuáles abandonan más rápido…

Es información muy valiosa no sólo para ir optimizando tu web, sino para tu negocio en general. Saber las preferencias del público o la procedencia de las visitas puede mostrarte oportunidades reales para mejorar tus ventas.

Ir a la web de Google Analytics

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10.- Diccionario de internet

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10.- Diccionario de internet

Alojamiento web (o ‘hosting’): Una página web es un conjunto de información y se ‘aloja’ o guarda en un servidor, desde donde se muestra a los usuarios a través de internet. Es un servicio que ofrecen empresas y por el cual se cobra una cantidad periódica.

Backup: Es conveniente guardar una copia de todos los contenidos que incluimos en nuestra web por cuestiones de seguridad. A esto se le llama ‘hacer un backup’.

Banner: Anuncios publicitarios incluidos en una página web. Tienen diferentes formatos y tamaños. Bps/Mbps/Gbps: ‘Byte por segundo’, ‘Megabyte (Mb) por segundo’, ‘Gigabyte (Gb) por segundo’: velocidades de descarga/subida de información de internet.

Bluetooth: Formato para la transmisión de voz y datos entre equipos fijos y/o móviles, sin necesidad de cables o conectores entre estos. Funciona a una distancia reducida entre aparatos.

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10.- Diccionario de internet

Cookies: Son pequeñas piezas de información que se van almacenando en nuestro navegador y que hacen más eficiente y rápida la navegación por internet. Por ejemplo: si una página web nos pide que introduzcamos usuario y contraseña para acceder, se crea y almacena una cookie para que el usuario no tenga que estar introduciendo estos datos cada vez que cambia de sección en dicha página web.

Podemos configurar el modo en el que nuestro ordenador almacena las cookies accediendo al menú de configuración de nuestro navegador.

Dominio: Identificador de una página web en la red de internet (por ejemplo, conquistainternet.com). Hay diferentes extensiones, ‘.com’ es la más universal. Cada país tiene la suya (‘.es’ para España). También son muy utilizadas ‘.net’ y ‘.org’. Los dominios están registrados, servicio que ofrecen diversas empresas. La compra de un dominio da derecho a su uso exclusivo durante un periodo de tiempo determinado. A cambio hay que realizar un pago periódico. La compra de un dominio es muy económica.

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10.- Diccionario de internet

FAQ: (‘Frequently Ask Questions’, ‘Preguntas más frecuentes’). Apartado de algunas páginas web en las que se resuelven dudas mediante el formato ‘pregunta-respuesta’.

Firewall: (‘Cortafuegos’). Son programas que bloquean el acceso de personas y/o aplicaciones no autorizadas a nuestro equipo para garantizar la seguridad.

Flash: Macromedia Adobe Flash es una aplicación para la creación de animaciones. En términos de posicionamiento, Google no reconoce estas animaciones. Por tanto, toda información que se incluya en ellas no existe para el buscador. Es recomendable NO UTILIZAR estas animaciones en nuestra web, salvo de manera muy puntual, si queremos tener una presencia destacada en Google.

Google Maps: Aplicación de mapas de Google que permite localizar cualquier ubicación en el planeta. Se puede utilizar de forma gratuita para ubicar nuestro negocio e incluir dicha porción de mapa en nuestra web para comunicar a nuestros clientes dónde estamos.

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10.- Diccionario de internet

Hardware/software: El hardware es todo componente físico del equipo (placa base, disco duro, lector de cd…), mientras que el software son las aplicaciones que utilizamos con dicho equipo: sistema operativo, navegadores, programas…

Hipervínculo (o ‘link’, ‘enlace’): Consiste en una o más palabras diferenciadas del resto por un formato diferente (el más común, color azul y subrayado) que, al pinchar sobre ella/s accedemos a otra página web (o a otra sección de la misma web) con una información determinada. Las páginas web con hipervínculos entre sus diferentes partes y hacia otras páginas web son más fuertes en términos de posicionamiento.

Login/password: Términos en inglés para usuario/contraseña.

Phishing: Es un tipo de estafa informática cuyo objetivo es conseguir información confidencial de un usuario de forma fraudulenta (contraseñas, información de cuentas bancarias y tarjetas de crédito…). El estafador se hace pasar por una persona u organización de confianza (por ejemplo, el banco) y trata de conseguir dicha información mediante el envío de un correo electrónico aparentemente oficial para el que se pide respuesta. NUNCA facilites este tipo de información por correo electrónico u otro tipo de mensaje.

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10.- Diccionario de internet

Plug in: Conocido también como ‘add-on’, complemento o extensión. Se trata de una aplicación que se relaciona con otra para aportarle una función nueva y generalmente y muy específica. Suelen utilizarlos los navegadores o los reproductores de audio, entre otros.

Posicionamiento-SEO: Proceso mediante el cual se mejora la visibilidad de una página web en los buscadores de internet.

Router: Es el aparato que proporciona conexión a internet. Las operadoras de internet ofrecen actualmente routers con conexión por cable y wifi.

RSS: (‘Really Simple Syndication’, ‘Sindicación Realmente Simple’). Es un formato que permite distribuir y compartir los contenidos de una página web de forma muy sencilla. Los usuarios que así lo deseen pueden suscribirse a una página a través del botón RSS e ir recibiendo automáticamente la información que se vaya publicando en dicha web.

Search Engine Marketing-SEM: Acciones orientadas a mejorar la visibilidad de una página web en los buscadores de internet mediante pago directo.

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10.- Diccionario de internet

Social Media Optimization-SMO (‘Optimización de redes sociales’): Consiste en desarrollar estrategias para explotar el gran uso de las redes sociales en beneficio de una empresa.

Spam: Se denomina así a los correos electrónicos que nos llegan de remitentes que no conocemos y que, por tanto, no han sido solicitados. Los de tipo publicitario son perjudiciales porque invaden nuestro correo y nos impiden gestionar correctamente los mensajes que sí nos interesan. Pero además, pueden ser muy peligrosos como vía de entrada de virus en nuestro ordenador. Como forma de controlarlo, los gestores de correo electrónico tienen una opción para clasificar como spam todo mensaje que nos llegue de estos remitentes.

Webcam: Cámara que registra video para ser enviado a través de internet. Los portátiles y smartphones llevan webcam incorporada. En los pc se instala de forma externa y se conecta a través de un puerto USB.

VoIP/Skype: VoIP es un conjunto de recursos que permite enviar la voz a través de internet. Utilizando programas como Skype podemos hablar a través de nuestro equipo utilizando internet y sin coste adicional.

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10.- Diccionario de internet

Wifi: Conexión a internet sin cables. Hoy en día los routers que ofrecen las operadoras permiten la conexión wifi. El equipo reconoce la conexión y pide una contraseña, que suele estar en la etiqueta del router. La señal wifi tiene un alcance determinado, normalmente más allá de nuestra casa u oficina, por lo que es susceptible de ser utilizada de forma fraudulenta por terceros. Es conveniente establecer medidas de seguridad para evitarlo y disfrutar de nuestra conexión al 100%.

Zip y Rar: Formatos de compresión de información para el envío de documentos, imágenes o programas por internet. Los archivos zip y rar tienen la extensión ‘.zip’ y ‘.rar’. Para acceder a su contenido es necesario descomprimirlos. Existen numerosos programas para ello (7-Zip es gratuito).

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