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2 MEMORIA ANUAL 2016

EL SALVADOR

GUATEMALA

HONDURAS

PANAMÁ

ISLAS CAIMÁN

NICARAGUA

REPÚBLICA DOMINICANA

COSTA RICA

ECUADOR

ÍNDICE

Mensaje del Presidente 6

Junta Directiva 9

Gerencia Administrativa 12

Gerencia Financiera 13

Gerencia de Recursos Humanos 20

Gerencia de Servicio al Cliente y Canales Electrónicos 27

Gerencia de Mercadeo 30

Eventos y Patrocinios 36

Red de Agencias 41

MENSAJEDEL PRESIDENTE

Estimados Señores Accionistas:

Con especial agrado presento a su consideración el Informe Anual y la Memoria de Labores de Banco Promerica, correspondiente al año 2016.

Hemos concluido un año más en el que destacan logros institucionales relevantes, especialmente que se concretó la compra de Citibank Guatemala S.A. y empresas relacionadas, por parte de nuestro principal accionista PFC. El entorno macroeconómico del país en 2016, se manifestó estable en sus indicadores, el PIB alcanzó 3.1% de crecimiento, menor que el 4.1% del 2015, las remesas familiares aumentaron 13.9% respecto del año anterior; la inflación alcanzó 4.2%, dentro de la meta del Banco Central; el Quetzal tuvo una apreciación del 1.0% y las reservas monetarias internacionales se incrementaron en 18.2%. Debo destacar que, la Autoridad Monetaria ha mantenido con sus decisiones, la estabilidad de la economía interna. En sus estimaciones para el 2017, el Banco Central espera un crecimiento en el PIB del 3.8%, mayor que en 2016, principalmente sostenido por el consumo interno, el fortalecimiento esperado de las economías de los principales socios comerciales del país y la tendencia al alza de las remesas familiares del exterior; la meta de inflación está planteada entre 4% y 5%. En lo que respecta al sector externo, los organismos financieros internacionales prevén mejores expectativas en los resultados de la economía mundial que en el 2016, las economías avanzadas se espera crezcan alrededor del 1.9% mayor que el 1.6% del 2016, Estados Unidos de América 2.3%, la Zona Euro 1.6% y Latinoamérica 1.2%; excepto por la estimación de la Zona Euro, en los demás casos, cada uno, mejores que el año anterior.

En cuanto a los resultados del Banco en 2016, los activos crecieron US$115 millones y se supera la cifra de US$803 millones, los depósitos se incrementaron en el año US$73.3 millones para alcanzar los US$650 millones, la cartera de préstamos creció US$61millones y se llegó a la suma de US$515 millones en saldos. Además de este crecimiento la ganancia antes de impuestos superó los US$14 millones.

Guatemala, marzo de 2017

Mensaje del Presidente

Estos resultados fueron generados a pesar del impacto negativo que tuvo en el mercado y en el sistema financiero la Ley de Tarjetas de Crédito, que afectó los saldos de las tarjetas por la baja en el consumo y el número de tarjetahabientes, además del efecto de incremento en la mora, todo lo cual fue administrado con prudencia y eficiencia. Dicha Ley fue suspendida temporalmente por la Corte de Constitucionalidad del país, situación que se mantiene a la fecha.

Estas cifras nos colocan ahora como un banco referente en la región, lo cual fortalece nuestro compromiso de servir con excelencia al mundo empresarial y personas individuales, poniendo lo mejor de nuestras experiencias adquiridas en la región en 9 países y 25 años de trayectoria.

En el 2017, cumpliremos los retos fundamentales que como banqueros debemos alcanzar, realizando con éxito la integración empresarial en sus distintos aspectos, para continuar el crecimiento ordenado y eficiente, soportados en las mejores prácticas del negocio financiero-bancario dentro del marco de prudencia y excelencia en el servicio.

Puedo afirmar ante ustedes Señores Accionistas, que en el ejercicio de la gestión bancaria de los años precedentes, nos hemos preparado para tener éxito en estos desafíos y poder ampliar cobertura y satisfacción a nuestros estimados usuarios, principal razón de ser de Banco Promerica.

Cordialmente,

Ramiro N. OrtizPRESIDENTE

Presidente

Vicepresidente

Secretario

Director Titular

Director Titular

Director Suplente

Director Suplente

Director Suplente

Asesor Legal

Ramiro Norberto Ortiz Gurdián

Jean Paul Rigalt Campollo

Luis Fernando Rivera Gallardo

Oscar Delgadillo Chávez

Eduardo Alberto Quevedo Moreno

Ramiro José Ortiz Mayorga

Enrique Javier Gutiérrez Quezada

Alejandro Leal Castillo

Lic. Alejandro Arenales Farner

CONSEJODE ADMINISTRACIÓN

Junta Directiva


EQUIPO EJECUTIVOGERENTES

Edgar Rolando Bran Alvarado

Ángel Mazariegos Rodas

Jorge Alberto Salas Gutiérrez

Geraldina María Gularte Rendón

Luis Leonel Carrillo Quan

Walter Arturo Armendáriz Díaz

Glenda Morales Guerra de López

Fernando José Estrada Marroquín

Vera Sánchez-Latour Zimmermann

Marvin Lisandro Paredes Pérez

Danilo Alfredo Morales de Csaky

Maria Pilar Díaz Villadeleon

Raul Francisco Pimentel Mata

Erick Armando Mazariegos Hernandez

Lenin Landazuri Aguirre

Leticia Dinora Morán Samayoa

Javier Antonio Sagastume Figueroa

Gilberto Itzep Racancoj

Mynor Leonel Cajas del Valle

María Isabel Durán Díaz de Moll

Gerente General

Gerente Servicio al Cliente y Canales Electrónicos

Gerente de Operaciones

Gerente de Mercadeo

Gerente Riesgos

Gerente Financiero - Administrativo

Gerente de Cumplimiento

Gerente de Tecnología y Sistemas

Gerente Banca Empresarial

Gerente Medios de Pago

Gerente Banca de Personas

Gerente Recursos Humanos

Gerente Jurídico

Gerente Auditoría Interna

Gerente de Proyectos

Gerente Operaciones de Tarjeta

Gerente Financiero

Gerente de Cartera

Gerente de Análisis de Créditos Empresariales

Gerente de Internacional

11

EQUIPO EJECUTIVOSUBGERENTES

Carlos Manolo Diéguez Gómez

Juan Manuel Sandoval Dubón

Karla María Marcucci Robles

Verónica Elizabeth Alarcón Vásquez

Oscar Eswin Rodríguez Sosa

Enmer Osvaldo Sandoval Xicay

Jorge Mario Balcarcel Ruiz

María de los Ángeles Bolaños Bran

Wendy Gricelda Paz Najarro

Edwin Manuel Coyoy López

Elba Rivera Arriola de Tischler

Ana Margarita Fernández Henkle

Douglas Arnaldo Guerra Valdez

Marvin Emilio Avila Vicente

Freddy Ottoniel Guevara Paredes

Jorge David Castellanos Ochoa

Delmy Alvarez Fernández de González

Eder Roberto Zambrano Valenzuela

Luis Alberto Cabrera Acevedo

Wilfrido Oswaldo Mazariegos Cortez

Andres Cordón Townsend

Henry Rolando Roldán García

David Omar Juarez Aquino

María Cristina Galindo Mejia

Miguel Antonio Morales Guillen

Análisis de Crédito Personas

Análisis de Créditos de Tarjetas

Banca Privada

Banca Empresarial

Cartera

Cobros de Créditos

Cobros Tarjeta

Cumplimiento

Comercial de Agencias

Contabilidad

Crédito de Consumo con Convenios

Crédito de Consumo sin Convenios

Depósitos

Planeación Financiera

Tesorería

Riesgo Operativo

Operaciones de Agencias

Organización y Métodos

Riesgo Informático

Administrativo

Banca Regional

Canales Electrónicos

Cobro Jurídico

Análisis Financiero

Productos y Estrategias


ADQUISICIÓN CITIBANK

El 31 de octubre de 2016 Grupo Promerica concluyó la adquisición de Banco Citibank de Guatemala S.A. y Cititarjetas de Guatemala Limitada, que incluye préstamos personales y empresariales, tarjeta de crédito, cuentas de depósitos, una red de 61 agencias bancarias, más de 191,000 clientes y 1,530 colaboradores.

Luego de 25 años de exitoso crecimiento, Grupo Promerica se ha convertido en uno de los importantes grupos financieros de Latinoamérica. Mantiene presencia en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Islas Caimán, República Dominicana, Ecuador y EE.UU. a través de su afiliada Terrabank, N.A.

La filial en Guatemala de Grupo Promerica se ha posicionado dentro del sector financiero como uno de los bancos de mayor crecimiento en el país.

Gerencia Administrativa

13

ACTIVO

Durante el 2016 los activos de Banco Promerica crecieron en 16.8%, superando los US$ 802.8 millones, por encima del objetivo establecido. Posicionándose dentro del sistema financiero como el Banco con el segundo mayor crecimiento en términos porcentuales de activos.

ACTIVOS[En millones de US dólares]

2010

171.4

2011

233.5

2012

321.2

2013

413.8

2014

527.1

2015

687.4

2016

802.8

2009

141.2

Gerencia Financiera


COBERTURA DE CARTERA

Dentro de los objetivos financieros y operativos, Banco Promerica promueve la solidez y la sanidad de su cartera de créditos. Debido a esto, las reservas cubren el 133.1% de la cartera vencida, por encima del 100% requerido. Asimismo, la cartera vencida representa el 0.98% de la cartera total, lo cual es reflejo de una adecuada implementación de políticas de la cartera crediticia.

4%

3%

2%

1%

0%

200.0

150.0

100.0

50.0

0.0

6%

5%

300.0

250.0

400.0

350.0

152 120.4159.3170.2155.7140.8

Cobertura S/Cartera Vencida

Cartera Vencida/Cartera Total

COBERTURADE CARTERA

Cobertura S/Cartera Vencida Sistema

2011

1.22

1.27

0.52

1.15 1.000.98

246.0115.3

2010

1.66

180.789.3

3.89

2009

77.1

2012

194.3

2013

343.7

2014

142.7

2015

128.7

2016

133.1

15

DEPÓSITOS

En el rubro de depósitos, Banco Promerica fue el cuarto Banco con mayor crecimiento relativo, lo que equivale a un crecimiento de US$ 73.3 Millones (12.7%). Lo anterior, confirma la confianza generada en el público como consecuencia del compromiso y la solidez mostrada durante los últimos años. Estas dos características atraen a los clientes que buscan la seguridad a bajo riesgo, de su patrimonio.

DEPÓSITOS[En millones de US dólares]

2010

141.5

2011

196.6

2012

269.9

2013

346.9

2014

434.3

2015

576.3

2016

649.6

2009

114.6


PATRIMONIO

Banco Promerica exhibe durante el último quinquenio un crecimiento continuo en su patrimonio. Esto demuestra el nivel de compromiso de los inversionistas hacia el país y la institución. Actualmente, ocupa el segundo puesto en términos porcentuales de crecimiento de patrimonio. Adicional, se generó una tasa de rendimiento (ROAE) de 21.0%, la tercera más alta del Sistema Financiero y un índice de adecuación patrimonial de 14.6%.

25

20

15

10

0

5

40

30

20

10

0

35

30

60

50

80

70

ROAE

ROAE Sistema

PATRIMONIO

Patrimonio

2011

22.3 28.5 36.4 47.7 57.4 67.7

2010

17.311.4

2009 2012 2013 2014 2015 2016

22.9

21.0

24.125.225.3

29.3

19.1

21.0

17.2

19.0

15.917.8

17.2

17.617.1

15.0

17

UTILIDADES

Durante los últimos años, Banco Promerica ha mostrado un crecimiento constante e importante en sus activos, que le ha llevado a obtener mejores resultados. En el 2016, superó en un 8.9% las utilidades obtenidas respecto al período anterior, generando una tasa de rendimiento sobre activos (ROAA) del 1.8%, la cuarta más alta del mercado.

2.5

2.0

1.5

1.0

0

0.5

6

4

2

0

3.5

3.0

10

8

14

12

ROAE

ROAE Sistema

UTILIDADES

Utilidad Neta

201120102009 2012 2013 2014 2015 2016

2.1

1.8

3.0

1.9

5.8

2.9

6.4

2.3

8.2

2.2

10.1

2.2

12.1

2.0

13.1

1.8

1.61.8 1.9

1.6 1.6 1.6 1.61.4


CARTERA BRUTA

En lo que respecta a la cartera de créditos, al cierre del año 2016, Banco Promerica fue el quinto con mayor crecimiento del mercado, en términos porcentuales. Esto se reflejó en un incremento de US$ 61.3 Millones de cartera, lo cual equivale a un 13.5% de mejora con respecto al año 2015. Cabe destacar el crecimiento de US$ 47.4 millones en préstamos y US$ 13.9 millones en tarjeta de crédito.

2010

111.9

2011

165.9

2012

230.7

2013

294.8

2014

375.0

2015

454.4

2016

515.7

2009

85.8

CARTERABRUTA

19

BANCO PROMERICA Y LA INDUSTRIA

60.8%

3.9%

77.1%

71.6%

26.7%

12.4

10.1

11.4

55.6%

2.7%

89.3%

76.7%

21.8%

9.5

7.4

8.5

65.3%

1.7%

180.7%

72.6%

26.0%

9.9

8.2

8.9

53.6%

2.1%

115.3%

77.7%

20.4%

9.7

7.7

8.7

71.0%

1.2%

246.0%

73.7%

25.3%

10.5

8.8

9.5

53.7%

1.6%

140.8%

77.4%

21.7%

10.7

8.1

9.7

71.8%

1.3%

194.3%

75.4%

21.2%

11.3

9.5

10.3

56.6%

1.3%

155.7%

78.0%

21.6%

11.1

8.2

10.1

71.2%

0.5%

343.7%

73.9%

24.1%

11.4

9.5

10.4

56.9%

1.2%

170.2%

78.4%

22.0%

10.7

7.9

9.7

71.1%

1.1%

142.7%

76.7%

22.4%

11.1

9.1

10.1

66.1%

1.0%

128.7%

74.9%

24.9%

12.0

10.0

11.0

59.1%

1.3%

152.0%

81.1%

19.0%

10.8

7.9

9.8

64.2%

1.0%

133.1%

79.1%

19.2%

11.9

9.6

10.9

58.6%

2.1%

120.4%

80.0%

20.6%

11.0

8.1

10.0

57.0%

1.3%

159.3%

79.4%

20.7%

10.8

7.9

9.8

Cartera de Créditos/Activos Totales

Vencida Sobre Cartera

Reserva sobre vencida

Activos Productivos/Activos Totales

Liquidez Inmediata (Disponibilidades / Obligaciones Depositarias)

Relación Activos/Patrimonio

Relación Captaciones/Patrimonio

Relación Pasivos/Patrimonio

BALANCEINDUSTRIA

2009BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2010BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2011BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2012BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2013BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2014BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2015BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2016BANCO

PROMERICA

1.8%

19.0%

1.6%

15.9%

1.9%

21.0%

1.8%

17.2%

2.9%

29.3%

1.9%

19.1%

2.3%

25.3%

1.6%

17.9%

2.2%

25.2%

1.6%

17.2%

2.2%

24.1%

2.0%

22.9%

1.6%

17.1%

1.8%

21.0%

1.4%

15.0%

1.6%

17.6%

ROAA - Rentabilidad sobre Activos

ROAE - Rentabilidad sobre Capital

BALANCEINDUSTRIA

2009BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2010BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2011BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2012BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2013BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2014BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2015BANCO

PROMERICAINDUSTRIA

2016BANCO

PROMERICA


NUESTRO MEJOR RECURSOGestión del conocimiento

Con el fin de reforzar los temas regulatorios, normados por la SIB, se envían quincenalmente cápsulas informativas y circulares en los temas de cumplimiento y riesgos a todo el personal, elevando de ésta forma los resultados de evaluaciones de conocimiento que practica auditoría.

Gerencia de Recursos Humanos

21

NUESTRO MEJOR RECURSOCapacitaciones

Se trabajaron distintos programas en temas mandatorios que contribuyen al alcance de objetivos estratégicos de todo el banco. Los mismos se realizaron de forma presencial y virtual con un 90% de participación de todo el personal. Así mismo, se brindó capacitación al personal de nuevo ingreso en el manejo de sistemas y conocimiento de la empresa, cubriéndose así el plan de capacitación del 2016.


NUESTRO MEJOR RECURSOClima y Cultura Organizacional

Se realizaron distintas actividades con el fin de mejorar el clima laboral y crear sentido de pertenencia en el personal:

• Envío de correos de felicitación de cumpleaños y años de labores. • Se realizó el campeonato de fútbol masculino y femenino.• Se hizo entrega de pavos para cada colaborador y canastas para navideñas para el personal outsourcing.

23

NUESTRO MEJOR RECURSOEvaluación de Desempeño 360° y Objetivos

Anualmente se realiza el proceso de evaluación de desempeño 360° y objetivos con el propósito de encontrar las áreas de mejora que nos permitan alinearnos y reducir las brechas de desempeño para el alcance de objetivos.


NUESTRO MEJOR RECURSOPasos Hacia el Éxito

Se dio continuidad al programa regional, establecido en el 2014, debido a la mejora que se ha evidenciado en el desempeño de los colaboradores. Dicho programa busca motivarlos y brindarles las herramientas para alcanzar el éxito profesional y personal, contribuyendo de ésta forma a la rentabilidad de la organización.

25

NUESTRO MEJOR RECURSOPrograma de Beneficios

Con el objetivo de contribuir a la mejora en la calidad de vida de los colaboradores, se realizó una actualización del programa de beneficios mediante la incorporación de nuevas opciones que facilitan los consumos en las categorías de salud, ropa, comida, entre otros.


NUESTRO MEJOR RECURSOIntegración Bancos

Como parte de un programa de bienvenida y buscando fomentar la integración de ambos bancos, después de la adquisición de Citibank, se elaboraron y enviaron tres videos institucionales a todos los colaboradores con el fin de dar a conocer la cultura Promerica y se reunieron a los altos directivos para presentarles la trayectoria y el ADN del banco con el propósito de dirigir los esfuerzos de todas las personas que pertenecen a la organización hacia un mismo objetivo. Se brindó, además, un kit de bienvenida al personal de ambos bancos, el cual incluyó elementos de uso diario con el afán de que todos puedan identificarse con la institución.

27

CANALES ELECTRÓNICOSBanca en Línea

Buscando satisfacer las necesidades de sus clientes ofreciendo servicios innovadores y con la mejor tecnología, Banca en Línea renueva su imagen y lanza nuevos servicios que garantizan a los usuarios mayor seguridad en las transacciones que realizan, siendo ellos:

• Dispositivo Token Empresarial.• Servicio de SMS Token para transferencias a terceros y pagos de servicios.• Cheque Seguro, opción a través de la cual se hace reserva y bloqueo de cheques, además de verificación de

solicitud de chequeras.

Gerencia de Servicio al Cliente y Canales Electrónicos


CANALES ELECTRÓNICOSBanca en Línea y Afiliación de POS

• En 2016 se afiliaron nuevas empresas a la plataforma de Multipagos, con el objetivo de que los clientes puedan realizar el pago de más servicios, desde la comodidad de su hogar u oficina, a través de la banca en línea.

• Banco Promerica ahora atiende a más clientes que utilizan el servicio de POS. Los clientes se ven beneficiados a través de dicho servicio ya que superan la barrera del efectivo, retienen clientes, ofrecen compras más seguras y elevan el consumo promedio en sus establecimientos.

29

PASIÓN POR EL SERVICIO“Más de lo que Esperas”

Como parte de la promesa de ofrecer un servicio que supere las expectativas de los clientes, en el 2016 Banco Promerica continuó alineando la estrategia de excelencia en el servicio personalizado al ofrecer una atención dinámica y confiable, a través de un modelo sistemático de enseñanza, medición y reconocimiento. Los resultados de calidad en servicio fueron superiores respecto al 2015.

CALIDAD DESERVICIO AL CLIENTE

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembreEnero

75

70

65

60

85

80

95

90

2015

2016


LANZAMIENTO DE APLICACIÓN CLUB PROMERICA

En septiembre 2016 se lanzó al mercado la aplicación móvil Club Promerica, que le permite al cliente informarse de todos los beneficios que obtiene en diversas categorías, al utilizar sus tarjetas de crédito y débito.

Gerencia de Mercadeo

31

GRANDES PROMOCIONESTarjetazo de Campeonato

Con el fin de premiar a nuestros clientes y celebrar con ellos la emoción del Fútbol, Banco Promerica regaló premios al instante por medio de raspables, entregados en las agencias por vouchers de consumo o transacciones bancarias.


GRANDES PROMOCIONESEstira Tu Bono 14 con Crediestrella

Los clientes que solicitaron un préstamo durante la vigencia de la promoción entraron a un sorteo de motocicletas, con el propósito de premiar su preferencia.

33

GRANDES PROMOCIONESEl Millón Olímpico

Banco Promerica premia la fidelidad de sus clientes sorteando un Millón de Puntos Promerica, premiando a 3 clientes diarios durante un mes.


GRANDES PROMOCIONESExperiencias Promerica

Con el objetivo de brindar experiencias únicas, Banco Promerica sorteó 4 paquetes dobles para disfrutar del Clásico del Fútbol Español. Presenciando uno de los partidos más importantes en Barcelona.

35

CAMPAÑAS¡Con Banco Promerica Eliges Tu Premio!

En octubre de 2016, con el objetivo premiar la preferencia de los clientes, Banco Promerica lanza una campaña destacando su reciente unión con Citibank.

Se sortearon 10 premios de Q100,000 cada semana y participaron clientes de ambos bancos, al utilizar sus tarjetas.


EVENTOS ESPECIALESEvento de Arte Abstracción y Arte Pop

La Fundación Ortíz-Gurdián y Banco Promerica trajeron a Guatemala la exposición de arte contemporánea “Abstracción y Arte Pop” la cual fue exhibida en el museo Nacional de Arte Moderno Carlos Mérida del 03 de febrero al 04 de Abril de 2016.

La exposición recibió colegios, universidades y público en general. Se estimaron 5,000 visitantes durante el tiempo que estuvo exhibida en el museo.

Se tuvo una amplia difusión de la misma en los medios que cubrieron tanto la conferencia de prensa como el coctel de inauguración.

Eventos y Patrocinios

37


Se invitó a clientes del banco al coctel de apertura de esta exposición única en Guatemala. Las muestras itinerantes de arte tienen como objetivo promover el arte y cultura de todos los niveles socioeconómicos.



Se atrajeron colegios y universidades con el propósito de infundir nuevos conocimientos y que a través del arte despierte en los jóvenes guatemaltecos una mayor sensibilidad hacia el ser humano.

39

EVENTOS ESPECIALESDesayuno Préstamos Crediestrella con Convenio

Para Banco Promerica es muy importante fortalecer el lazo comercial con las empresas a quienes prestan servicios financieros, por está razón se realiza el convivio anual Crediestrella, en el cual se imparten charlas motivacionales a los clientes ayudándolos a definir estrategias para alcanzar sus metas personales y profesionales.

En noviembre de 2016 se contó con la presencia de Jaime Leal en dicho evento. Leal se desempeña como psicólogo positivista, coach certificado, máster de PNL, instructor de liderazgo y creador de las exitosas series “1 Minuto para cambiar” y “Cuentos para Despertar“.


PATROCINIOS

Patrocinio al Arte

Como parte de su compromiso a promover el arte y la cultura, Banco Promerica forma parte del Grupo Stradivarius patrocinando múltiples eventos que la Universidad Francisco Marroquín realiza durante el año.

41

AGENCIAS CAPITAL

OFICINAS CENTRALES15 calle 1-04 zona 10, Edificio Céntrica Plaza, GuatemalaLunes a Viernes 08:00 - 17:00

AGENCIA ZONA 97a. Ave. 8-46, Z.9Lunes a Viernes 08:30 - 19:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA REFORMA 10Ave. Reforma 9-55 Z.10 1er. NivelLunes a Viernes 08:30 - 19:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA PLAZA FUTECACC. Plaza Futeca 10 Ave. 10-50 Z.14 Local 4Lunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA METRONORTEKm. 5 Carretera al Atlántico zona 17, C.C. Metronorte Local 2-807Lunes a Viernes 09:00 - 20:00Sábado 09:00 - 20:00Domingo 09:00 - 19:00

AGENCIA MIRAFLORES21 Ave. 4-32, Z. 11 CC. Miraflores2do. nivel 6. Plaza FinancieraLunes a Viernes 10:00 - 20:00Sábado 10:00 - 20:00Domingo 10:00 - 19:00

AGENCIA OAKLAND MALLDiagonal 6, CC. Oakland Mall 2do.nivel,local 10, Plaza FinancieraLunes a Viernes 10:00 - 20:00Sábado 10:00 - 20:00Domingo 10:00 - 19:00

AGENCIA CALZADA AGUILAR BATRESPlaza Prohierro 23-80 Z. 11 Colonia MariscalLunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA MUXBALKm. 9.5 antigua carretera a El Salvador,plaza comercial Vista Muxbal, local 101Lunes a Viernes 10:00 - 19:00Sábado 10:00 - 13:00

AGENCIA PLAZA Z46a. Ave. 0-35 Z. 4 CC. Plaza Z4 local 105Lunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA ATANASIO TZULAvenida Petapa, 51-57 CC. Atanasio Tzul,Z. 12, local 63Lunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA VISTA HERMOSABoulevard Vista Hermosa 19-58 Z. 15 Vista Hermosa 2, local "D" Plaza SubwayLunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA PASEO CAYALÁPaseo Cayalá Edif. A3 Local 103, Z. 16Lunes a Viernes 10:00 - 19:00Sábado 10:00 - 14:00

AGENCIA CONDADO CONCEPCIÓNKm. 15.5 carretera a El Salvador Centro de conveniencia Condado Concepción local 14Lunes a Viernes 09:00 - 19:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA CONDADO NARANJOBlvd. El Naranjo 13-64 Zona 4 de Mixco, Condado Naranjo, Plaza 22 locales 6 y 7Lunes a Viernes 09:00 - 19:00Sábado 09:00 - 14:00

AGENCIA EPA ZONA 17Kilómetro 4.5 Carretera al Atlántico Zona 17, Guatemala, Guatemala, Interior Almacén EPALunes a Viernes 09:00 - 20:00Sábado - Domingo 09:00 - 20:00 AGENCIA CALZADA SAN JUAN16-50 Local 101 CC. Plaza El Punto, Z. 4 de MixcoLunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

Red de Agencias


AGENCIA OFFICE DEPOT ESCALAKm. 14.5 Carretera a El Salvador, CC Escala, locales C y DLunes a Viernes 08:00 - 21:00Sábado - Domingo 09:00 - 21:00 AGENCIA OFFICE DEPOTPLAZA OBELISCO16 calle 1-01 zona 10, Centro Comercial Plaza Obelisco, local 13Lunes a Viernes 08:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA OFFICE DEPOTPORTALES12 Calle 4-70 Z. 17Lunes a Viernes 08:00 - 21:00Sábado - Domingo 09:00 - 21:00

AGENCIA OFFICE DEPOTSAN CRISTOBALBoulevard principal 16-65 sector B-1 San Cristonal 1, Z. 8, MixcoLunes a Viernes 08:00 - 21:00Sábado - Domingo 09:00 - 21:00 AGENCIA OFFICE DEPOTMAJADAS26 Ave. 5-90 Z. 11 CC. MajadasLunes a Viernes 08:00 - 21:00Sábado 09:00 - 21:00Domingo 09:00 - 21:00 AGENCIA OFFICE DEPOTAGUILAR BATRESCalzada Aguilar Batres 40-75,Z. 12Lunes a Viernes 08:00 - 21:00Sábado - Domingo 09:00 - 21:00

Office Depot

AGENCIA RADIOVISIÓNVIVENDOBlvd. Los Próceres 12-38 Z. 10Lunes a Sábado 09:00 - 19:30Domingo 10:00 - 18:30 AGENCIA RADIOVISIÓNROOSEVELTCalzada Roosevelt 31-19 Z. 11Lunes a Viernes 09:00 - 19:30Sábado 09:00 - 19:30Domingo 10:00 - 18:30

AGENCIA RADIOVISIÓNHINCAPIÉAv. Hincapié 1635 Z. 13Lunes a Viernes 8:30 - 18:00Sábado 08:30 - 17:30

AGENCIA RADIOVISIÓNRELOJ DE FLORES6ta Av. 14-60 Z. 9Lunes a Viernes 09:00 - 18:30Sábado 09:00 - 17:30Domingo 10:00 - 17:30

Radiovisión

AGENCIAS CAPITAL

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AGENCIA ESCUINTLA PLAZA PALMERASCC. Plaza Palmeras, local No. 33Lunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA COATEPEQUE3ra Av. 11-37 zona 2 Coatepeque lotificación las Conchitas, Centro Comercial San Bartolome local 3Lunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA MAZATENANGOKm. 158 Carretera CA-2 anexo CC Plazza América Mazatenango SuchitepequezLunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 18:00

AGENCIA CHIMALTENANGO1a. Calle 5-35, Z. 2Lunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA QUETZALTENANGOPlaza Cantabria, 4ta. Calle 22-20 Z. 3, locales 4 y 5Lunes a Viernes 08:30 - 19:00Sábado 08:30 - 14:00

AGENCIA ANTIGUA GUATEMALACalz. Santa Lucía Norte Casa #33Lunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

AGENCIA SANTA LUCÍA COTZUMALGUAPA5 calle 4-18 Z. 1 Santa Lucía Cotzumalguapa, EscuintlaLunes a Viernes 09:00 - 18:00Sábado 09:00 - 13:00

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