Recuerde que para disfrutar de todos los beneficios ChevyStar es indispensable que su vehículo hayapasado por un proceso de activación, el cual es realizado en el momento de la entrega del vehículo a travésdel concesionario en donde realizó la compra del mismo. Si al momento de recibir su vehículo elconcesionario no realizó este procedimiento, por favor comuníquese inmediatamente con nuestro Centro deAtención al cliente ChevyStar/Chevrolet en su respectivo país o acérquese al concesionario en dondecompró su vehículo para realizar la debida activación y firma del contrato ChevyStar. En algunos paísestambién es posible realizar la activación mediante la página web MI CHEVYSTAR.

III. TIEMPO DE SERVICIO

GUÍA DEL USUARIO CHEVYSTAR

I. ¡BIENVENIDO A LA FAMILIA CHEVYSTAR!

IV. TECNOLOGÍA CHEVYSTAR

ChevyStar integra en los vehículos Chevrolet varios dispositivos de última tecnología, como el localizadorGPS y el módem celular, que permiten la interacción entre el vehículo, el conductor y el Centro de Atención alCliente ChevyStar con solo oprimir un botón. A continuación se detalla una pequeña descripción delfuncionamiento de los principales avances tecnológicos incorporados en el sistema ChevyStar.

Bienvenido a lo nuevo de ChevyStar, el único sistema que integra lo último en tecnología satelital y el teléfonocelular para ofrecerle los mejores servicios de seguridad, comunicación, asistencia, conectividad y monitoreodirectamente desde su vehículo Chevrolet.

Ya sea con solo pulsar un botón desde el retrovisor de su vehículo, llamando a nuestro Centro de Atención alCliente o si prefiere desde nuestra página web o aplicación para teléfonos celulares, tendrá acceso a todo elportafolio de servicios que ChevyStar ha diseñado especialmente para que usted y su familia se sientantranquilos, acompañados y seguros en todo momento.

En esta guía encontrará la información que usted necesita para usar correctamente este sistema y vivir unaexperiencia única. Esta guía incluye una descripción que le permitirá conocer qué es ChevyStar, sufuncionamiento y la descripción de los servicios a los que usted tiene derecho por tener el sistema ChevyStar.

Le recomendamos leer detenidamente y en detalle este manual y consultarlo en caso de no conocer el uso dealgún servicio o tener alguna duda sobre el funcionamiento del mismo.

II. ACTIVACIÓN

ChevyStar viene con un año de servicio incluido desde el momento de la compra del vehículo. Durante estetiempo usted podrá disfrutar de todos los beneficios y servicios del sistema ChevyStar. Si desea continuardisfrutando del servicio ChevyStar, durante o después del primer año de servicio deberá acercarse acualquier concesionario Chevrolet a nivel nacional o comunicarse con nuestro Centro de Atención al ClienteChevyStar, en donde le proporcionarán toda la información necesaria para realizar la renovación.

1. Retrovisor ChevyStar: Guía Rápida

Botón de Emergencia

Botón de Comandos de

Voz

V. GUÍA RÁPIDA

Indicador de status de los servicios ChevyStar

Indicador de status de los servicios ChevyStar

Led Indicador Volumen (-) Volumen (+) Corbatín Chevrolet

Al oprimir uno de estos dos botones, usted podrá:• Subir o bajar el volumen de los comandos enviados por el espejo ChevyStar.• Subir o bajar el volumen del timbre de la misma.

Ajuste de Volumen

Uno de los avances de este sistema es la tecnología celular integrada a la plataforma vehicular, ya que a través del módem incorporado en el sistema se logra recibir y transmitir toda la información hacia el Centro de Atención al Cliente ChevyStar.

Nuestro operador celular es el encargado de suministrar toda la infraestructura de la red de datos, y es a través de esta red que se logra enlazar al conductor y al vehículo con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar.

1. ¿Cómo funciona el sistema GPS?

El Centro de Atención al Cliente ChevyStar, el cual opera las 24 horas del día, los 365 días del año, disponede todas las herramientas necesarias para identificar y satisfacer las necesidades de servicio que ofrece elproducto ChevyStar. Además, cuenta con tecnología de punta en software e infraestructura en servidores,Centro de Seguridad y Centro de Atención al Cliente, todo con el único propósito de brindar el mejor servicio anuestros clientes.

La tecnología satelital del sistema de posicionamiento global integrada en los vehículos Chevrolet mide eltiempo que una señal de radio tarda en llegar desde un satélite al vehículo, y entonces calcula la distanciausando ese intervalo de tiempo para luego mostrar con exactitud la ubicación del vehículo.

2. Tecnología celular

3. Centro de Atención al Cliente ChevyStar

Rojo: • Titila lentamente durante 10 segundos si falla el borrado de la lista de emparejamiento.• Titila durante 10 segundos si se ingresa mal el código de conexión o si falla el primer emparejamiento.

Verde:• Titila lentamente al importar los contactos de su teléfono al sistema ChevyStar.• Titila lentamente hasta que la llamada sea contestada o rechazada.• Titila una vez al borrar la lista de emparejamiento.

1. Botón de Volumen Menos/Más

2. Botón de emergencia

3. Botón de Reconocimiento de Voz

VI. BOTONERA DEL RETROVISOR CHEVYSTAR

Botón Corbatín CHEVROLET

Al oprimir el botón corbatín Chevrolet usted será atendido por uno de los asesoresde ChevyStar, quien le brindara los siguientes servicios.• Atención personalizada al cliente ChevyStar.• Información ChevyStar.

Para INICIAR el Reconocimiento de Voz o contestar una llamada entrante, oprimirúnicamente este botón.

Funcionalidades adicionales:• Contestar llamadas entrantes.• Presionando 1 segundo pone la llamada en espera.• Cuando tiene dos llamadas activas, presionando 1 segundo intercambiallamadas.• Presionando 2 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes. Enel radio verá “multiconferencia” dependiendo del modelo de su vehículo.

En caso de tener una emergencia y requerir alguno de nuestros servicios, como asistencia médica omecánica en ruta, pulse este botón para solicitar ayuda.

Funcionalidades adicionales:• Durante una llamada al teléfono celular personal presionando 3 segundos estebotón, la llamada pasará del audio del vehículo al teléfono celular y viceversa, delteléfono al audio del vehículo.

Botón de Reconocimiento de Voz

Por medio de este botón usted podrá subir o bajar el volumen de los comandos recibidos por el espejoChevyStar.

Al pulsar este botón el sistema enviará una señal de auxilio al Centro de Atención al Cliente ChevyStar. Esteservicio le ofrece la posibilidad de que uno de nuestros operadores se contacte con usted y le proporcione laayuda necesaria tan pronto como se reciba la señal de emergencia.

Botón de EMERGENCIA

Durante una emergencia oprima este botón para recibir asistencia inmediata de losasesores ChevyStar o para FINALIZAR cualquier llamada:• Si tiene emergencias o se encuentra en situación de riesgo.• Si requiere algún servicio de Asistencia Médica o Mecánica en Ruta.

Funcionalidades adicionales:• Finalizar el Reconocimiento de Voz.• Rechazar llamadas entrantes.• Finalizar llamadas de asistencia o emergencia.

Pulsando este botón finalizará llamadas de asistencia y emergencia.

• Ingresar al Menú de Configuración.

Al pulsar este botón usted podrá:

Este botón le permitirá acceder al sistema de Reconocimiento de Voz del sistema ChevyStar, el cualreconocerá los comandos que usted le indique, siempre y cuándo se encuentren en el listado de comandos.

Igualmente, podrá subir o bajar el volumen del timbre de una llamada entrante.

4. Botón Corbatín Chevrolet

VII. FUNCIONAMIENTO DEL MENÚ DE CONFIGURACIÓN

Dentro de esta opción es posible cambiar la configuración inicial del módulo ChevyStar. Con el switch enposición de encendido y el vehículo estacionado, pulse el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor,el sistema ChevyStar le dirá “ChevyStar Listo”.

• Iniciar la navegación, conducir a los sitios favoritos y localizar puntos de interés en la nube.

Pulsando este botón, usted se conectará con uno de nuestros operadores en el Centro de Atención al ClienteChevyStar, quienes le atenderán las 24 horas los 365 días del año. A través de este canal, sin costo alguno,usted podrá tener acceso a información general de Chevrolet y ChevyStar y podrá solicitar los siguientesservicios:

• Contestar una llamada cuando escuche el timbre del teléfono que le indica que tiene una llamadaentrante.

• Monitoreo en ruta en la ciudad.• Información ChevyStar.

• Enviar mensajes de texto SMS a través de comandos de voz.• Ingresar al Menú de Ayuda.

• Cuando se tiene una llamada activa y una llamada en espera, presionando 1 segundo intercambiallamadas o por medio del comando: “Intercambiar Llamadas” del Reconocimiento de Voz si suteléfono celular se encuentra emparejado al sistema ChevyStar.

• Durante una llamada al teléfono celular personal, oprimiendo 3 segundos este botón, la llamada pasará delaudio del vehículo al teléfono personal y viceversa del teléfono al audio del vehículo.

• Cuando se tiene una llamada activa presionando 2 segundos pone la llamada en espera.

• Presionando 3 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes. Todas las llamadasdeben hacerse desde el teléfono celular personal.

• Envío de rutas GPS ChevyStar.

• Hacer una llamada desde el sistema manos libres por medio de su teléfono celular conectado víaBluetooth, utilizando el sistema de Reconocimiento de Voz.

Si dijo “Bluetooth” en el Menú de Configuración, usted ingresará a la configuración del Bluetooth en dondepodrá modificar las configuraciones con sus dispositivos emparejados. Deberá responder después del tonouna de las siguientes opciones:“Emparejar Dispositivo”“Borrar lista de emparejamiento”“Conectar Dispositivo”“Cambiar Dispositivo”

Al escuchar el tono diga: “Configuración”, el sistema ChevyStar responderá a su comando y usted deberáresponder después del tono según su necesidad de la siguiente manera: “Idioma”

• Contestar una llamada de Asistencia.

• Presionando 2 segundos marcará el último número marcado o a través del comando: “Remarcar” del Reconocimiento de Voz.• Devolver la llamada por medio del comando: “Devolver la Llamada” del Reconocimiento de Voz sisu teléfono celular se encuentra emparejado al sistema ChevyStar.

1. Opciones del menú de configuración de Bluetooth

1.1 Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar

6) Cuando se le solicite, ingrese el código del emparejamiento, ingrese el código que leindica el sistema ChevyStar y espere que el teléfono lo acepte.7) Algunos teléfonos celulares le pedirán una confirmación para aceptar la conexión,confirme que desea conectarse.

11) Ahora el teléfono celular ya está emparejado con el sistema y está listo para suoperación. Recuerde que este proceso se debe realizar únicamente la primera vez que seconecta al teléfono celular.

10) Cada vez que el teléfono celular se conecte al sistema ChevyStar se actualizarán loscontactos. Durante este proceso el led titilará lentamente en color verde y le confirmará porel sistema de audio la acción realizada.

Nota: ChevyStar tiene la capacidad de guardar el emparejamiento hasta de 5 dispositivos (teléfonoscelulares, iPod, iPad o similares) con diferente tecnología bluetooth. Si 5 dispositivos ya han sidopreviamente emparejados, estos se irán borrando de la lista conforme se empareja un nuevodispositivo. Para borrar manualmente la lista de emparejamiento vea la selección “Borrar listaemparejamiento ”.

Si en el momento de realizar el emparejamiento de un nuevo dispositivo se encuentra otroconectado, el sistema ChevyStar le indicará que no es posible realizar el procedimiento y finalizaráel emparejamiento.

3) Vaya a la opción Bluetooth en el menú de su teléfono celular y asegúrese que la funciónBluetooth esté activada.4) Seleccione la opción "Buscar Dispositivo" (el usuario tiene que estar dentro de unalcance de 10 metros).5) Cuando la búsqueda haya terminado seleccione: “ChevyStar - XXXX” en la lista queaparecerá en su teléfono celular. Este nombre es el predeterminado de fábrica.

8) El Led del espejo titilará lentamente hasta que termine de transferir los contactos alsistema ChevyStar.9) En algunos modelos de teléfonos celulares deberá exportar la lista de contactos,iniciando esto desde su teléfono personal. El máximo de contactos para una sincronizacióncompleta es de 10 000 contactos, el sistema le confirmará que el emparejamiento fueexitoso. En caso de tener más contactos o presentarse algún error en la sincronización elmódulo ChevyStar le anunciará que la sincronización ha sido parcial.

Para garantizar una mejor conexión Bluetooth se recomienda emparejar primeramente eldispositivo de música y posteriormente el teléfono celular.

Si dijo: “Emparejar Dispositivo” en la opción de Bluetooth del Menú de Configuración, ustedconseguirá conectar un dispositivo al sistema ChevyStar. Este proceso se realizará cada vez que serequiera conectar un nuevo teléfono al sistema. Para ello, deberá realizar el procedimiento descrito acontinuación antes de dos minutos, de lo contrario el sistema ChevyStar cancelará el proceso deemparejamiento.

La interacción entre su teléfono y ChevyStar está limitada por las capacidades de este. Algunasde las funcionalidades aquí descritas pueden presentar diferencias o funcionamiento parcial.

1) Asegúrese que su teléfono celular tenga Bluetooth, este encendido y la batería estecargada.2) El switch de encendido del vehículo debe permanecer todo el proceso en ON.

Procedimiento:

1.2 Borrar lista de emparejamiento de dispositivos conectados

Para ingresar al menú de usuario, el vehículo debe estar con el switch de encendido del vehículoen ON. No lo dejará ingresar si está en movimiento.

Si dijo “Borrar Lista de Emparejamiento”, la lista de los teléfonos previamente conectados alsistema ChevyStar se borrará. Posteriormente, el sistema le preguntará si usted está seguro deejecutar esta acción, si la respuesta es “Si”, la lista de emparejamiento será borrada. Si por elcontrario la respuesta es “No”, cancelará el borrado de la lista de emparejamiento conservandolos dispositivos antes conectados y el sistema ChevyStar confirmará la cancelación del proceso.

“Dos” (Notifica los mensajes de texto sin decir el nombre del remitente). El sistema le informarácuando reciba el mensaje de texto sin nombrar el número o nombre del remitente.

Si dijo: “Privacidad de Mensajes” en el Menú de Privacidad, podrá escoger entre los 3 niveles deprivacidad:

“Privacidad de Mensajes”

Si dijo: “Idioma” en el Menú de Configuración, usted habilitará el sistema ChevyStar para iniciar el cambiode idioma. El sistema le indicará los idiomas habilitados para su funcionamiento. Después del tono, diga elidioma que desea activar, por defecto el sistema ChevyStar tiene activo el idioma “Español”.

Si dijo: “Desactivar Identificador de Llamada” en el Menú de Privacidad, usted deshabilitaráúnicamente las notificaciones de número o nombre del remitente de sus llamadas entrantes. Sinembargo, el sistema seguirá reproduciendo el audio de su llamada por el sistema de audio delvehículo. Para volver a activar la notificación del remitente, ingresar nuevamente al menú deprivacidad en el menú de configuraciones y diga: “Activar Identificador de Llamada”. El sistemale confirmará el cambio de estado.

“Activar Identificación de Llamada”

Si dijo “Privacidad” en el Menú de Configuración, usted habilitará el estado de privacidad de sistemaChevyStar, donde deshabilitará la notificación del nombre del contacto, o en su defecto, número a número, laindicación del teléfono que lo llama. De la misma forma se comportará para los mensajes SMS, deshabilitarála notificación del nombre del contacto, o en su defecto, número a número, la indicación del teléfonoremitente. El sistema ChevyStar le pedirá que escoja alguna de las siguientes opciones:

“Uno” (Desactiva la notificación de mensajes entrantes). El sistema no le informara si usted recibeun mensaje de texto.

“Desactivar Identificación de Llamada”

Si desea emparejar otro teléfono que se encuentre emparejado previamente y esté al alcance delsistema ChevyStar, deberá ingresar a la opción de Bluetooth del Menú de Configuración y decir: “Cambiar Dispositivo”.

Si dijo “Conectar Dispositivo” en la opción de Bluetooth del Menú de Configuración, podráconectar un dispositivo previamente emparejado. El sistema ChevyStar le pedirá que escoja algunode los dispositivos previamente emparejados si más de uno se encuentra activo y al alcance delsistema ChevyStar. Una vez termine el proceso el sistema ChevyStar anunciará si la acción fueexitosa o no.

1.3 Conexión con un teléfono previamente emparejado

2. Descripción del Menú de Configuración de Idioma

3. Descripción del Menú de Configuración de Privacidad

3.1 Activar/Desactivar Identificación de Llamada en el menú de privacidad

3.2 Privacidad de mensajes SMS

VIII. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE NAVEGACIÓN

13) La navegación desde el dispositivo inicia y se empiezan a dar las indicaciones para llegar al destino.

12) Si se inicia una navegación con tráfico, el sistema indica al usuario hasta tres posibles rutas con tiempo y distancia de llegada para que el usuario seleccione una.

11) Si se inicia la navegación, el sistema indica la distancia al destino y el tiempo de llegada.

10) El sistema lee la dirección ingresada y solicita al usuario que confirme el inicio de la navegación con el comando: “Iniciar Navegación”. Si existe información de tráfico disponible, el sistema permite ingresar el comando: “Tráfico” (Paso 12).

9) Número de la casa* o “Iniciar Navegación”.

6) El sistema solicitará el nombre de la calle de la intersección.5) Nombre de la calle principal.

4) El sistema confirma el nombre de la ciudad y a continuación solicitará el nombre de la primera calle de la intersección.

3) Nombre de la ciudad.2) El sistema solicitará la ciudad de destino.1) “Buscar Dirección”.

Ejemplo:Para iniciar la búsqueda de una dirección, el usuario deberá ejecutar el comando: “Buscar Dirección”, eingresar la información solicitada de la siguiente manera:

Cada vez que usted indica alguna de las intersecciones y finaliza las indicaciones de la dirección, el sistemarepetirá el destino ingresado y confirmará que inicia el cálculo de la ruta. Cuando el cálculo se hayacompletado escuchará la distancia y las primeras indicaciones del recorrido.

En algunos países el sistema ChevyStar le preguntará el número de la casa, el cual usted podrá indicar si lorequiere, o por el contrario podrá decir: “Omitir” para que el sistema lo guie únicamente a la intersecciónde las dos primeras calles.

Al iniciar la navegación el sistema ChevyStar iniciará preguntándole el nombre de la ciudad en donde estáubicado su destino, seguido del tono usted deberá responder con el nombre de la ciudad a donde se dirige.

Para iniciar la navegación, debe pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , seguido del tono usted podráresponder: “Iniciar Navegación”, o uno de los siguientes comandos de voz: "Comenzar", "Empezar", "Iniciar Ruta".

El sistema GPS incluido en su vehículo, le permite al sistema ChevyStar saber exactamente en donde seencuentra ubicado y gracias a la inclusión de los mapas de las principales ciudades de su país, el sistemaChevyStar puede guiarlo hacia su destino a través de comandos de voz.

1. Iniciar navegación

7) Nombre de la calle de la intersección. 8) El sistema confirma la dirección ingresada y, en algunos países, solicitará que se ingrese el número de la casa o el comando: “Iniciar Navegación” para omitir este número.

Una vez indique la ciudad de destino, el sistema ChevyStar le preguntará la primera calle de la intersección,seguido del tono diga por ejemplo: “Calle 170, Avenida Juan Najas, Avenida Boyacá o carrera 72”. Luego de esto el sistema le solicitará la segunda calle de la intersección, el cual usted deberá respondersegún lo requiera.

“Tres” (Notifica los mensajes de texto y el nombre o número del remitente). Habilita lareproducción de los mensajes de texto nombrando el número o nombre del remitente.

Cuando desee retomar la notificación de las indicaciones de navegación usted podrá oprimir el botón deReconocimiento de Voz y después del tono decir: “Activar audio Navegación”. El sistema leconfirmará la acción.

2. Detención de la navegación

14) Es posible ejecutar el comando: “Corregir” para cambiar el nombre de la ciudad, de las intersecciones o el número de la casa.

Ya que el sistema ChevyStar puede obtener información de tráfico en tiempo real, es posible ejecutar lossiguientes comandos durante la navegación:

4.5 “Último Comando”: Repite la última instrucción de navegación entregada por el sistema.Alternativas: “Repetir Instrucción”, “Repetir Comando”.

4.6 “Detener Navegación”: Permite al usuario finalizar una sesión de navegación antes de haberllegado al destino seleccionado. Alternativas: “Detener”, “Stop”, “Parar Navegación”, “Parar”.

4.1 “Desactivar Audio Navegación”: Silencia los mensajes de indicación de direccionesproporcionados por el sistema. Alternativas: “Enmudecer Instrucciones”, ”Enmudecer Navegación” ,”Enmudecer”, ”Silenciar”, ”Silenciar Navegación”.

4.2 “Activar Audio Navegación”: Reactiva los mensajes de indicaciones de audio proporcionadospor el sistema en el caso en el que hayan sido deshabilitados. Alternativas: “Activar AudioNavegación”.

4.3 “Información de Ruta”: Proporciona la información referente a la distancia que falta parallegar al destino y repite la siguiente maniobra a ejecutarse. Alternativas: “Información a Destino”.

4.4 “Lista de Instrucciones”: Lista todas las instrucciones de ruta necesarias para llegar aldestino seleccionado. Alternativas: “Lista de Instrucciones de Navegación”, “Listar lasInstrucciones”.

Para detener la navegación, en cualquier momento usted puede pulsar el botón de Reconocimiento de Voz ydespués del tono decir: “Detener Navegación”. El sistema ChevyStar le confirmará que se detuvo lanavegación. Para reiniciarla diga: “Iniciar Navegación”, al iniciar de nuevo la navegación, el sistema leconfirmará si desea retomar la última navegación. Después del tono usted podrá indicarle su elección.

Durante el proceso de navegación usted podrá oprimir el Reconocimiento de Voz , y a continuación deciruno de los siguientes comandos de ruta:

5.1 “Cambiar Ruta”: Si hay información de tráfico disponible para el destino seleccionado, lebrinda al usuario hasta tres posibles rutas con la distancia y el tiempo aproximado de llegada. Elusuario puede seleccionar una de estas tres rutas o descartar el cambio de ruta. Alternativas: “Re Enrutear”, “Ruta Alterna”.

3. Silenciar audio de navegación

4. Comandos adicionales de navegación

5. Comandos de Tráfico

Durante el proceso de navegación, el sistema ChevyStar le estará diciendo constantemente las indicacionesde su ruta, como por ejemplo: “A doscientos metros manténgase a la derecha” o “A 50 metros gire a laderecha por la calle 21”. Si en determinado momento desea que estas notificaciones dejen de sonar, ustedpodrá silenciar la navegación oprimiendo el botón de Reconocimiento de Voz y después del tono decir: “Desactivar Audio Navegación” o “Silenciar Navegación”. El sistema le confirmará la acción.

2. Conexión vía Bluetooth con el teléfono celular personal

La tecnología Bluetooth es un estándar internacional que permite establecer una conexión inalámbrica en unrango de hasta 10 metros, en este caso la conexión será entre el vehículo y un teléfono celular.

El sistema ChevyStar permite realizar la búsqueda de puntos de interés a través de la nube ChevyStar. Parasolicitarlo debe pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , y decir la instrucción: “Buscar Punto deInterés”. El sistema le solicitará que indique la ciudad y el punto de interés que desea encontrar. Una vez leindique el punto de su interés, el sistema buscará en la nube ChevyStar y traerá a usted algunas opcionesencontradas, usted deberá elegir la opción que corresponda a su búsqueda e iniciará la navegación a sudestino.

5.2 “Actualizar Tráfico”: Sugiere nuevas rutas basadas en tráfico para desplazarse hacia eldestino seleccionado y brinda al usuario hasta tres opciones de ruta.

El sistema ChevyStar le ofrece la opción de agregar lugares favoritos como "Casa", "Trabajo", "Universidad" entre otros, por medio de la página o el APP ChevyStar. Una vez el usuario tenga inscritos los favoritos, estosse sincronizarán con los módulos ChevyStar quien le permitirá iniciar la navegación a su favorito.

6. Búsqueda de puntos de interés

Notas: Si no hay cobertura GPS en el momento en el que inicia la navegación (Ejemplo: El vehículo seencuentra en un parqueadero subterráneo), el sistema iniciará la navegación una vez se tenga señal GPS.

* El registro de los lugares favoritos para la navegación se debe hacer a través de la Chevy App o de la páginaweb correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

También puede iniciar la navegación hacia su destino favorito con el comando: “Tráfico Casa” y el sistemacalculará la ruta hacia su destino con la información de tráfico almacenada en nuestro sistema.

1. Comunicación celular “Manos Libres”

ChevyStar le ofrece la más avanzada comunicación celular desde su vehículo, para que pueda hablartranquilo y sin preocupaciones. Gracias a la integración del módem celular con las plataformas de audio y vozde su vehículo Chevrolet, usted podrá recibir llamadas personales oprimiendo el botón Reconocimiento deVoz y de esta forma mantener concentrada su mirada en la ruta, evitando así cualquier tipo de accidentes.

7. Navegar hacia favorito*

Para iniciar la navegación hacia su lugar favorito, debe pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , y decirnavegar seguido del nombre de su favorito. Por Ejemplo: “Navegar Casa”.

Recuerde que la legislación de tránsito prevalece sobre las indicaciones dadas por ChevyStar. Por favor acate las normas de tránsito locales.

El módulo de Bluetooth es una funcionalidad diseñada para establecer comunicación entre el sistemaChevyStar y un teléfono celular que tenga incorporado Bluetooth. Una vez el usuario haya emparejado suteléfono celular, podrá realizar o recibir llamadas a través del sistema ChevyStar.

IX. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

2) Diga el contacto al cual se desee llamar. Ejemplo: “ Carlos Pérez ”.

3) Decir el número telefónico digito a digito. Ejemplo: 3-1-1-4-6-4-5-5-5-5-4.

2) Esperar la indicación sonora para decir los números. 1) Diga el comando: “Marcar”.

1) Diga el comando: “Llamar”.

3) El sistema buscará el contacto en su libreta de contactos.4) En caso de tener varios números en un mismo contacto y diferente tipo(Ejemplo: casa, celular, trabajo) el sistema preguntará a cuál de ellos deseallamar. En caso de tener dos números con el mismo tipo, el sistema reconoceráúnicamente el primer número. Ejemplo: Trabajo 1, Trabajo 2 . Siempre marcará laprimera opción.5) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

c) Marcar por medio del nombre (Llamar + Nombre)

El módulo Bluetooth le permite al usuario:

Existen dos maneras de realizar una llamada por medio de comandos de voz, diciendo el númerotelefónico del destinatario o por medio del nombre de contacto, el nombre de contacto se toma de lalibreta de contactos de su teléfono celular. Para realizar una llamada deberá pulsar el botón dellamada, de esta manera accederá a esta funcionalidad. Posteriormente escuchará “ChevyStar Listo”, posteriormente deberá escoger la forma de realizar la llamada:

a) Marcar por medio de números:

4) El sistema repetirá el número y le solicitará una de las opciones: “Marcar” El sistema realizará la llamada. “Corregir” El sistema pedirá un nuevo número.O continúe añadiendo los dígitos faltantes. Ej. “5-5-4”. Esta opción es válida poruna sola vez.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar)

Si desea emparejar un teléfono celular con el sistema ChevyStar por primera vez diríjase a la sección:"Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar ".

Una vez que el proceso de emparejado se ha realizado, cada vez que encienda el vehículo el sistemaintentará conectarse automáticamente con el teléfono celular al cual se conectó por última vez. Algunosmodelos de teléfonos podrían requerir confirmación de conexión e incluso una conexión manual.

2.1 Realizar llamadas desde un teléfono celular

2.2 Realizar llamadas por marcación de voz

• Desde su teléfono celular digite el numero al que desea llamar. Al empezar la llamada, esta serátransferida al sistema Manos Libres y la voz será escuchada en el parlante frontal izquierdo delvehículo.• El usuario puede finalizar una llamada utilizando su teléfono celular o pulsando el botón deemergencia de la botonera. • Si una segunda llamada está entrando, se puede contestar utilizando su teléfono celular o pulsandoel botón de llamada del espejo.• Si desea intercambiar de una llamada a otra, puede hacerlo utilizando su teléfono celular opulsando el botón de llamada de la botonera.

1) Se puede decir: “Llamar” y CONTACTO, Ejemplo: “Llamar Camilo Reyes Celular”.2) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

Dependiendo de la configuración del teléfono celular, los contactos pueden serexportados y el sistema lo reconocerá por nombre y apellido o viceversa. Probar ambasopciones para saber cómo se encuentra almacenado.

El usuario puede rechazar la llamada pulsando en cualquier momento el botón de emergencia.

• Para terminar la llamada actual, el usuario deberá pulsar el botón rojo y automáticamenteregresará a la llamada que está en espera.

Si el sistema esta sincronizado a la agenda de contactos y entra una llamada al teléfonocelular, la sincronización se detendrá hasta el momento en que finalice la llamada.

• Si el usuario tiene una llamada celular en curso y recibe otra llamada, puede aceptar lasegunda llamada pulsando el botón de llamada del retrovisor. La primera llamada serápuesta en espera automáticamente.

• Para alternar las llamadas el usuario deberá pulsar el botón de llamadas del retrovisor.

El sistema podrá pedir o no confirmación al recibir el Comando de Voz, dependiendo del% de Reconocimiento de Voz. En ocasiones llamará directo y en otras pedirá confirmación.

2.3 Recibir llamadas al teléfono celular

Cuando se reciba una llamada al teléfono celular, el led titilará lentamente en color verde. El timbreserá escuchado a través del parlante frontal izquierdo del vehículo. Con ciertos modelos de celular seescuchará un tono genérico en lugar del tono propio del teléfono celular.

2.4 Reconocimiento de Voz de su teléfono celular

El sistema de Reconocimiento de Voz utiliza comandos para controlar el sistema de su celular ymarcar números de teléfono.

• Ruido: El sistema no puede reconocer los comandos de voz si hay demasiado ruido defondo. No dirigir las salidas centrales del aire directamente hacia arriba.

• Cuando hablar: Pulsar el botón de Reconocimiento de Voz durante 2 segundos, elsistema responderá “ChevyStar Listo” indicando que está listo para recibir un Comandode Voz. Espere la respuesta y luego hable.

• Como hablar: Hablar claramente en una voz tranquila y natural.

2.5 Alternar llamadas

• Ayuda: Con esta opción el sistema ChevyStar lo retorna al Menú Principal de ayuda.

• Regresar: En cualquier menú, después del tono puede decir el comando: “Regresar” y retornará a la sección anterior de dicho Menú.• Repetir: El sistema repetirá las opciones del Menú actual.

2.6 Control de volumen

Para controlar el volumen del timbre de las llamadas entrantes, puede pulsar los botones - ó + delcontrol remoto.

Nota: El volumen del timbre está asociado al volumen del audio durante la llamada, es decir, si sereduce el nivel del audio durante una llamada el nivel del timbre también se reducirá a partir de lasiguiente llamada entrante.

• Ayuda General• Emparejar Dispositivo

• Ayuda Teléfono

Cuando desee informarse sobre los Comandos de Voz, deberá colocar el switch en posición de encendido, ypulsar el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor , a continuación el sistema le dirá: “ChevyStar Listo”, al escuchar el tono, pronuncie: "Ayuda”. A través del sistema de audio de su vehículo escucharálas opciones disponibles*:

• Ayuda Navegación

__________________________________________________________________________________*Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en que se encuentre su sistema ChevyStar.

1. Menú: Ayuda General

Después del tono, el sistema ChevyStar esperará su respuesta, de no recibirlas, el sistema le informará queaún se encuentra en espera de su respuesta y le ofrecerá ayuda para escuchar las opciones disponibles. Sipor el contrario no desea continuar con el proceso, puede decir: “Cancelar” o también puede oprimir encualquier momento el botón de emergencia para cancelar el Reconocimiento de Voz.

En el Menú de Ayuda le informarán sobre los comandos:

Para escoger una de estas opciones, pronuncie la opción requerida después del tono. También puedeingresarlo en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimiento de Voz y pronunciando una de lasopciones mencionadas en el listado anterior. El sistema ChevyStar responderá a su solicitud con nuevasopciones para satisfacer sus requerimientos.

Usted podrá ingresar al Menú de Ayuda General en cualquier momento, pulsando el botón de Reconocimientode Voz y diciendo: “Ayuda General” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismoComando de Voz.

El sistema ChevyStar le indicará las opciones o comandos necesarios para navegar en el Menú de Usuario.Una vez el sistema termine de darle todas las indicaciones, usted escuchará un tono, este tono le indica queel sistema se encuentra a la espera de recibir una instrucción. De no recibirla, el sistema le informará que aúnse encuentra en espera de una respuesta y le ofrecerá decir: “Ayuda” para escuchar las opcionesdisponibles del Menú de Ayuda. En cualquier momento puede pulsar el botón de emergencia para cancelarel Reconocimiento de Voz.

• Ayuda Tráfico

X. FUNCIONAMIENTO DEL MENÚ DE AYUDA.*

Para controlar el proceso de navegación por GPS diga:

3.1 Control de Navegación

• Cambiar Ruta

• Tráfico + "Nombre del Favorito"• Actualizar Tráfico

2. Menú: Ayuda Teléfono

El sistema ChevyStar le indicará las siguientes opciones disponibles:

• Iniciar Navegación / Detener Navegación• Desactivar Audio Navegación / Activar Audio Navegación

• Menú principal: Retorna al Menú Principal, el sistema le dirá: “ChevyStar Listo” y esperará sus indicaciones.

• Cancelar: Terminará la funcionalidad de Reconocimiento de Voz sin ejecutar ninguna acción.

• Llamar Emergencia

• Información de Destino

• Lista de Instrucciones• Último Comando

• Interrumpir: Al Pulsar el botón de Reconocimiento de Voz podrá decir un comando de inmediato.

La opción de tráfico tiene las siguientes opciones:

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Teléfono en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimientode Voz y diciendo: “Ayuda Teléfono” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismo Comandode Voz.

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Navegación en cualquier momento pulsando el botón deReconocimiento de Voz y diciendo: “Ayuda Navegación” o a través del Menú de Ayuda respondiendo conel mismo Comando de Voz.

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Tráfico en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimientode Voz y diciendo: “Ayuda Tráfico” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismo Comando deVoz.

El sistema ChevyStar le indicará las siguientes opciones disponibles:

• Para escuchar los comandos de navegación diga: “Control de Navegación"

• Emparejar Dispositivo

3. Menú: Ayuda Navegación

• Llamar + Nombre Contacto + Tipo Número• Llamar + Número de Teléfono

• Llamar Asistencia

• Iniciar Navegación / Detener Navegación.• Buscar Dirección / Buscar Punto de Interés.• Navegar + FAVORITO / Listar Favoritos, puede añadir favoritos a través de la APP o la web ChevyStar.

4. Menú: Ayuda Tráfico

Tan pronto usted detecte que su vehículo ha sido objeto de un robo total, debe comunicarseinmediatamente con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet, el cual iniciará lasacciones de rastreo, localización e inmovilización de su vehículo robado.

Las operaciones de recuperación se realizarán en conjunto con las autoridades locales, es por estarazón que requerimos notificación inmediata.

• Clave de usuario• Respuesta a pregunta secreta

Instrucciones:

A continuación encontrará una descripción de todos los servicios a los cuales usted puede tener acceso con elsistema ChevyStar:

Al llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar asegúrese de tener la siguiente información, yaque no se podrá iniciar el procedimiento de asistencia en la recuperación de su vehículo si no secuenta con la certeza de la identidad de la persona facultada para reportar un robo:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través delbotón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según corresponda:

El usuario deberá acudir, a la brevedad posible, a levantar la denuncia correspondiente ante lasautoridades.

El sistema ChevyStar instalado en el vehículo le permite a nuestro Centro de Atención al ClienteChevyStar/Chevrolet monitorear, rastrear y dar ASISTENCIA en la recuperación de su vehículo encaso de robo total.

1.1 Localización, rastreo y recuperación en caso de robo

1. Servicios de asistencia en seguridad y emergencia

Tenga en cuenta:

Las operaciones de recuperación de su vehículo serán realizadas por la Policía Nacional.

Depende de cobertura celular y GPS.

Ejemplo:Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?Respuesta: Rojo

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389) oal #249 desde su teléfono celular.• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención al Cliente yresponder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momento de la activacióndel vehículo o modificada mediante la aplicación WEB Mi ChevyStar.

• Los servicios varían dependiendo del país (Colombia, Ecuador, Venezuela).

• Los servicios de ChevyStar son prestados únicamente dentro del territorio en donde el carro fuecomprado (Ej.: Si usted compró el vehículo en Colombia, los servicios ChevyStar solo se puedenprestar dentro del territorio colombiano).

• No todos los servicios aquí descritos aplican para todos los países o modelos de vehículos.

XI. SERVICIOS CHEVYSTAR

Cuando tenga una emergencia y necesite contactarse con muchas personas (por ejemplo: solicitaruna grúa, tener asistencia médica privada, contactarse con familiares o amigos, buscar a la policíade tránsito, llamar a su destino para avisar que llegará tarde, comunicarse con la aseguradora oasesorarse legalmente), nuestro Centro de Atención al Cliente lo ayudará a contactarse con laspersonas que usted solicite.

Instrucciones:

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389) oal #249 desde su teléfono celular.• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través delbotón rojo de emergencia.2) Solicitar algunos de los servicios de “Asistencia Chevrolet”. (para mayor informaciónacerca de asistencia Chevrolet, remítase al folleto que viene incluido en su vehículo).

A través de ChevyStar usted tendrá acceso desde el vehículo a nuestro servicio de “AsistenciaChevrolet”. Con solo pulsar el botón rojo de emergencias, usted tendrá comunicación con nuestroCentro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet el cual hará el respectivo enlace con el Centrode Asistencia Chevrolet.

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través delbotón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según corresponda:

1.3 Asistencia médica y/o mecánica en ruta desde el vehículo

Al ser localizado el vehículo robado, este se pondrá a disposición de las entidadesgubernamentales a efecto de que el dueño del vehículo acuda personalmente y realice los trámitesante las autoridades correspondientes para realizar su entrega tras la acreditación de la propiedaddel vehículo.

Instrucciones:

Llamar a través de ChevyStar tiene una ventaja, y es que sabemos dónde se encuentra su vehículo,lo que nos permite notificar al Centro de Asistencia Chevrolet la ubicación exacta de su vehículo,optimizando los tiempos de llegada de la grúa, ambulancia o el servicio que usted haya solicitado.

Revise con su compañía de seguros sobre descuentos por contar con el sistema ChevyStar ensu vehículo.

2) Solicitar alguno de los servicios especializados de emergencia como: contacto con unfamiliar, comunicación con la aseguradora personal, comunicación con asesoría legal ocomunicación con las autoridades de tránsito.

El cliente debe reportar el robo del vehículo inmediatamente al Centro de Atención al Cliente. Si elcliente reporta el robo después de 4 horas, se disminuye de forma importante las posibilidades deasistencia en la localización y recuperación del vehículo.

Por favor, tenga en cuenta que este sistema está diseñado para actuar como un elementodisuasivo, para prevenir el robo del vehículo y no para evitar el robo de accesorios internos yexteriores.

Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página web Chevrolet ollamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información de los servicios privados conlos que usted cuenta, tales como compañía de seguros, contactos en caso de emergencia,compañía privada de asistencia médica o cualquier otro servicio privado.

1.2 Servicios especializados de emergencia

1) Ubicar la dirección o punto de interés en la aplicación ChevyStar App.

3) El Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet ubica la posición de su vehículo yenlaza la llamada con el Centro de Asistencia Chevrolet notificando la posición exacta delvehículo al operador, optimizando los tiempos de respuesta para el envío del serviciosolicitado (grúa, ambulancia, etc.)

2.1 Apertura Remota de Seguros

2.2.1 Envío de Ruta desde la aplicación ChevyStar

• Clave de usuario• Respuesta a pregunta secreta

Siempre se necesita contar con orientación sobre cómo llegar a un lugar o dirección, especialmentecuando se está en un lugar que habitualmente no se frecuenta o se desconoce. Por esta razónChevyStar le ofrece un servicio de comunicación desde su vehículo para tener las indicaciones másacertadas sobre cómo llegar a su destino final.

Instrucciones:

ChevyStar dispone de mapas en las principales ciudades del país con algunos puntos de interés que permiten una orientación acertada.

Instrucciones:

Si usted olvidó sus llaves en el interior de su vehículo, ChevyStar es la solución. Solo con llamar alCentro de Atención al Cliente ChevyStar, uno de nuestros operadores lo atenderá y le dará lasinstrucciones necesarias para activar la apertura remota de los seguros de las puertas de suvehículo, sin necesidad de tener que llamar a un cerrajero o forzar las puertas. Puede acceder a esteservicio de las siguientes maneras:

Servicio únicamente disponible para aquellos vehículos que se encuentren equipadoscon sistemas de seguros electrónicos originales de fábrica.

Asegúrese de tener la siguiente información:

2.2 Direccionamiento GPS a puntos de interés

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención alCliente: responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momentode la activación del vehículo. Ej. Pregunta: ¿Cuál es su color favorito? Respuesta: rojo.

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet através de los teléfonos fijos de cada país antes mencionados.

2. Servicios de asistencia

La prestación del servicio depende de si el servicio fue activado por parte delconcesionario donde se realizó la compra.

El servicio puede tener demora en la transmisión celular.

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389) o al#249 desde su teléfono celular.En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

a) Por medio del Call Center de Servicios

2) Enviar la ruta desde la aplicación en su teléfono al sistema ChevyStar para quemediante el sistema de audio de su vehículo le dé información de la ruta a seguir.

2) Indicar al asesor de ChevyStar la dirección o punto de interés a donde deseadirigirse.

1) Llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar presionando el botóncorbatín Chevrolet.

Instrucciones:

3) En la aplicación podrá apreciar la notificación de la operación.

2.2.2 Envío de Ruta desde el Centro de Atención al Cliente ChevyStar

4) Una vez recibido el mensaje, el equipo iniciará las indicaciones de navegación.

Instrucciones:

En ocasiones tiene que manejar en situaciones, zonas y horarios que pueden hacerlo sentirinseguro dentro de la ciudad o fuera de ella, y quisiera que alguien supiera qué ruta va atomar para hacer un seguimiento de ellas. Para estos momentos, con solo pulsar el botóndel corbatín Chevrolet podrá sentirse tranquilo, ya que se estará comunicando con unasesor que conoce la posición de su vehículo gracias al GPS integrado en el vehículo yestará pendiente de su ubicación durante el trayecto hasta que llegue a su destino final.

• Servicio de Conserjería.• Aviso Pico y Placa.

a) Monitoreo en ruta

2) Solicitar el servicio de monitoreo en ruta o en la ciudad y seguir las indicacionesdel asesor.

Este servicio no envía una ruta al dispositivo ChevyStar.

2.3 Servicios del Centro de Atención al Cliente ChevyStar

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente Chevystar/Chevrolet conbotón del corbatín Chevrolet.

Para algunos modelos de vehículos la navegación podría estar incluida en el radio del mismo.

Para información de las ciudades en las cuales usted podrá contar con este servicio por favoringresar a la página web Mi ChevyStar.

Es necesario tener cobertura de GPS. Si no la tiene, las instrucciones comenzaran tan prontoexista cobertura.

Con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet o a través del Reconocimiento de Voz y elcomando: “Llamar a Asistencia”, usted podrá ser atendido por uno de nuestros operadores, loscuales le brindaran la ayuda e información que necesite las 24 horas del día, durante los 365 días delaño.

En el Centro de Atención al Cliente ChevyStar usted podrá informarse acerca de:

• Arribo a destino.• Monitoreo en ruta.

Tenga en cuenta

Una vez transferida la información del destino, la navegación comenzará de la manera usual,informándole sobre la ruta paso a paso.

3) El asesor de ChevyStar buscará por usted la dirección o el punto de interés y loenviara al equipo.

Cambios en el vehículo tales como neumáticos, rines u otro tipo de alteraciones, puedenafectar la calidad de la información.

Este servicio está limitado a ciertas ciudades en cada uno de los países. Pregunte através del botón corbatín Chevrolet en que ciudades aplica.

Este servicio depende de cobertura celular y GPS.

No se proporciona información sobre la localización del vehículo a personas que no seencuentren dentro del vehículo.

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY(24389) o al #249 desde su teléfono celular• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00)

Ej.:Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?Respuesta: rojo.

Diagnóstico es un servicio que le permite conocer, el desempeño de algunas de las señalesde su vehículo que toma ChevyStar como: distancia, aceleración, desaceleración yvelocidad, entre otros, permitiéndole tomar acciones preventivas o correctivas con suvehículo Chevrolet, las cuales le permitirán reducir los costos de mantenimiento,incrementar la vida útil de su vehículo y conocer como es conducido.

No deje de oprimir el botón de emergencia en caso de que se presente algunaeventualidad.

Responder la pregunta secreta entregada en el concesionario al momento de activar elvehículo.

Debido a que los sistemas de seguridad y algunos sensores de su vehículo seencuentran desactivados por estar en condiciones de manejo normales, es importante queactive la alarma en caso de que deje su vehículo estacionado.

b) Arribo a destino

Si usted desea conocer si su vehículo llego a un destino a una hora determinada, con solollamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar se activa una señal al punto indicado porusted, para notificarle si su vehículo ha arribado al sitio por usted indicado.

Este servicio de monitoreo de llegada a su destino solo será prestado al titular delvehículo.

La asistencia de monitoreo es un servicio de asistencia y debe entenderse como unaayuda. Sin embargo, la seguridad es responsabilidad del cliente y por tanto le pedimos queno deje de tomar todas las acciones que considere pertinentes para resguardar suseguridad.

La activación de este servicio debe hacerse por medio de la página web Mi ChevyStaren cada país.

c) Diagnóstico

Este servicio no aplica para todos los países. Llame por el botón del corbatín Chevroletpara recibir información de los países donde se presta.

Instrucciones:Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través de losteléfonos fijos de cada país:

3. Servicios de alertas

3.1 Alerta de parqueo

3.2 Alerta de velocidad

Restaurantes

El servicio de PICO y PLACA es informativo y está sujeto a cobertura celular y GPRS endonde se encuentre el vehículo.

3) El asesor le preguntara la hora, cantidad de personas y una hora adicionalalternativa.

Seleccione esta opción y defina el límite de velocidad deseado para la generación de la alerta. Estaalerta se genera una sola vez al llegar al límite de velocidad establecido. Si desea volver a recibir otraalerta debe volver a programarla.

2) Solicitar la reserva en el restaurante de su elección.

Cuando necesite hacer una reserva en restaurantes. Por medio del botón corbatínChevrolet usted podrá solicitarla a nuestro centro de atención al cliente quienlo ayudara a realizar su reserva.

ChevyStar le informa si su vehículo tiene restricción por PICO y PLACA, esto mediante laidentificación de la posición geográfica de su vehículo, la fecha, la hora y las restriccionesvigentes correspondientes a cada ciudad del territorio Nacional. Según esta información, elvehículo le informará si tiene PICO y PLACA en el momento en que se enciende el mismo.

Instrucciones: 1) Comunicarse con el centro de atención al cliente ChevyStar/Chevrolet a travésdel botón corbatín Chevrolet.

Para realizar la activación, realícela a través de la página web Mi ChevyStar, Web Mobile, APP opulse el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor , al escuchar el tono diga: “Activar Alertade Parqueo”, el sistema ChevyStar le confirmará la activación de la alerta.

e) Notificación de pico y placa*

_________________________________________________________________* Para mayor información del servicio de pico y placa ChevyStar por favor consulte lapágina correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

Recuerde, el cumplimiento de las normas de tránsito es responsabilidad del usuario.

Este servicio no aplica para todos los países. Llame por el botón del corbatínChevrolet para recibir información de los países donde se presta.

Seleccione esta opción y habilite la generación de la alerta para saber cuándo el vehículo ha sidodesplazado de su sitio de parqueo. Esta alerta se genera una sola vez si su vehículo ha sido movidomínimo 100 metros. Si desea volver a recibir otra alerta debe volver a programarla.

4) El asesor le devolverá la llamada al momento de tener la respuesta a susolicitud.

d) Servicios de Conserjería

3. Interferencia de radiofrecuencia

4. Integración con su vehículo

Los servicios ChevyStar están sujetos al correcto funcionamiento de su vehículo, así que cualquierinstalación de equipo adicional no realizada por un distribuidor autorizado Chevrolet puede afectar laoperación del sistema, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.

Para realizar la activación, pulse el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor , al escuchar eltono diga: “Activar Alerta de Velocidad”, el sistema ChevyStar le solicitará confirmar el límite develocidad. Al escuchar el tono, por favor indique claramente el número en kilómetros. Por ejemplodiga: “Sesenta Kilómetros” (60 km). El sistema le confirmará si ha sido activada la alerta o si porel contrario es necesario corregir el valor.

Dado que ChevyStar utiliza tecnología celular para comunicarse con el Centro de Atención al ClienteChevyStar, este solo puede ser operado en áreas geográficas en donde existe recepción de cobertura celularde la red contratada por ChevyStar. La red celular también está sujeta a limitaciones causadas porcondiciones atmosféricas.

Los servicios de comunicación manos libres utilizando su teléfono celular PERSONAL estarán sujetos a ladisponibilidad de red y señal celular de su teléfono celular PERSONAL.

1. Localización GPS

La ubicación de su vehículo es enviada al Centro de Atención al Cliente ChevyStar al pulsar el botón delcorbatín Chevrolet o el botón de emergencia. La ubicación del mismo se obtiene a través de larecepción de señales de radio, transmitida por los satélites GPS. Si estas señales de satélites estánobstruidas, la posición de su vehículo podría verse afectada de forma temporal. La obstrucción de estasseñales pueden ocurrir en ciudades con edificios altos, estacionamientos o en áreas con densa vegetación.

El sistema y los servicios ChevyStar pueden no operar correctamente si la señal celular está limitada o nodisponible.

Los servicios ChevyStar solo estarán disponibles dentro del territorio nacional, por lo que en caso derequerirse de algún servicio ChevyStar fuera de este, la comunicación no podrá establecerse.

2. Señal celular

Si las señales GPS no están disponibles, ChevyStar podrá conectarlo al centro de asistencia, sin embargo,este tendrá dificultad en identificar la ubicación exacta. Si esto sucede, nuestros asesores podrán solicitarleque espere mientras ellos actualizan y obtienen la última posición de su vehículo. En situaciones deemergencia, ChevyStar podrá utilizar la última localización obtenida de su vehículo para enviar la ayudanecesaria.

ChevyStar es un sistema basado en radiocomunicaciones, por lo que la proximidad a otras señales de radio,emitidas por otros dispositivos eléctricos, podría afectar la operatividad del sistema y de algunos servicios,tales como apertura remota de seguros de puertas y ubicación de vehículo estacionado.

Los servicios ChevyStar, incluyendo el servicio de llamadas personales desde su vehículo, también podránestar inoperantes si el servicio de comunicación celular se encuentra inactivo o inoperante, o si se encuentrasaturado (en cualquier área el sistema de telefonía celular local puede administrar un número limitado dellamadas en un tiempo específico).

XII. SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LOS SERVICIOS DE CHEVYSTAR

3. Descuentos especiales

2. Transferencia del servicio

1. Integración de ChevyStar en su vehículo

6. Subscripción de servicios ChevyStar

4. Vehículos usados con servicio vencido

5. Clave de usuario y respuesta a pregunta secreta

Por ejemplo, la radio depende de la recepción de una señal aceptable de la torre de transmisión. La recepciónde radio puede verse afectada por interferencia externa de alambres eléctricos, encendido defectuoso envehículos cercanos, también al conducir por zonas de edificios elevados, túneles u otros.

La mayoría de los sistemas integrados en los VEHÍCULOS se adaptan a componentes de seguridadinstalados por el fabricante del VEHÍCULO. Sin embargo, algunos sistemas pueden resultar afectados poraspectos externos o internos al VEHÍCULO.

Aplican condiciones y restricciones. Descuentos no aplican para todos los países.

ChevyStar funciona a través de la batería de su vehículo por tal razón podría no operar si la batería estadescargada o desconectada. Si su vehículo sufre algún accidente, alguno de los componentes de ChevyStar podrían dañarse o desconectarse, comprometiendo la funcionalidad de ChevyStar.

Si usted o alguno de los ocupantes del vehículo no pueden proporcionar su clave de usuario y dar larespuesta a la pregunta secreta definida por usted al momento de activar los servicios ChevyStar, el asesorintentará confirmar la identidad de las personas facultadas para solicitar algún servicio, pues en caso de queno sea así, se verá en la necesidad de negar cualquier servicio que se requiera.

Para disfrutar de los servicios ChevyStar se requiere de un contrato de suscripción de servicios que debe serfirmado por el cliente en el concesionario donde se compró el vehículo.

De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa con varios componentestanto internos como externos al VEHÍCULO. Todos estos componentes deben trabajar en conjunto eintegradamente para lograr la correcta operación del sistema. En el caso de que cualquiera de las funcionesdel sistema no opere correctamente, por favor contacte inmediatamente al Centro de Atención al ClienteChevyStar en el país en donde podrán entregarle información en caso de requerirlo.

Desde que adquiere el vehículo o si usted renovó el servicio ChevyStar por 1, 2 o 3 años adicionales podrátransferir este servicio a cualquier vehículo Chevrolet que tenga ChevyStar. Para mayor informacióncomuníquese con nuestro Centro Atención al Cliente.

Gracias a las alianzas que ChevyStar tiene con algunas de las más importantes aseguradoras, cuando ustedcompra un vehículo con el sistema ChevyStar le podemos ofrecer descuentos en la póliza de seguro para suvehículo Chevrolet. Pregunte en nuestros concesionarios Chevrolet o en nuestro Centro de Atención alcliente por nuestros descuentos.

XIII. INFORMACIÓN ADICIONAL

• Pulsar el botón de emergencia rojo del retrovisor hasta escuchar una notificación sonora de confirmación. • Un asesor atenderá su llamada.

1. Necesito ayuda médica o Emergencia

2. Quiero hacer una llamada personal

Si quieres más información acerca de los servicios ChevyStar, también puede consultarlos accediendo anuestra página web en cada país o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet, oacercarse a cualquiera de nuestros concesionarios autorizados ChevyStar/Chevrolet a nivel nacional:

En Ecuador: www.chevrolet.com.ecEn Colombia: www.chevrolet.com.coEn Venezuela: www.chevrolet.com.ve

También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente Chevrolet, donde será atendido por unode nuestros operadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.

• Pulsar el botón de llamadas del retrovisor. • Podrá decir: “Marcar” o“Llamar” a contactos de su lista en el teléfono celular personal.• Una vez que usted diga el número o escoja su contacto, el sistema realizara la llamada solicitada.• Pulsar el botón rojo del retrovisor para cerrar la llamada.

• Pulse el botón del corbatín Chevrolet. • Una operadora le atenderá su inquietud.• Pulse el botón rojo del retrovisor para finalizar la llamada.

• Llamar al centro de atención al cliente Chevrolet/ChevyStar.• Será atendido por uno de nuestros operadores.• Seguir las indicaciones que nuestros operadores le darán.

4. Mi vehículo fue robado

3. Quiero conectarme con el Centro de Atención al Cliente

Si usted compró un vehículo Chevrolet, el cual cuenta con el sistema ChevyStar vencido (vencimiento delprimer año gratis) y desea activarlo para disfrutar de todos los beneficios y servicios que ChevyStar ofrece,solo debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet en donde le darán todaslas indicaciones necesarias para reactivar el servicio a un precio muy especial.

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)En Colombia: en Bogotá: 4249393. Desde el resto del país al 01-8000-1CHEVY (01-8000-124389) o#249 desde su teléfono celular.En Venezuela: 0-800 CHEVY -00 (0-800-24389-00)

Atención al Cliente:

Página web:

5. Información complementaria

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XIV. PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES