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GRUPO CETIA GUANAJUATO, S. C.

CURRICULUM VITAE

NUESTRA CONSTITUCIÓN E HISTORIA

Grupo Cetia es una firma que presta servicios de consultoría,asesoría y capacitación en las áreas de Administración, Gestiónde Organizaciones, Desarrollo Organizacional, DesarrolloHumano, Administración de Recursos Humanos, Control y Mejorade Procesos para el cambio, mejora y crecimiento deorganizaciones a nivel Nacional e Internacional.

Establecidos desde 1998 en la Ciudad de Guanajuato (a la fecha,14 años en el mercado), hemos conformado un grupomultidisciplinario que cuenta internamente con expertos yasesores asociados externos, reconocidos Nacional eInternacionalmente.

El Grupo Cetia está conformado por personal administrativo ycuatro Consultores, cuyos historiales se anexan al presentedocumento, con amplia experiencia en intervenciones que hanllevado a las organizaciones a tener mejoras en sus procesosadministrativos, operativos, técnicos y gerenciales, lo que les hapermitido impactar en los resultados del negocio y competir consus productos en el extranjero.

Nuestros consultores cuentan con preparación académica connivel de Maestría, que han trabajado en iniciativa privada, sectorpúblico e imparten clases en la Universidades a nivel Licenciaturay Maestría. Por lo anterior podemos decir que cumplen con elrequisito internacional de conocer las áreas: Académica,Administración Pública, Empresa, Asesoría y Consultoría.

NUESTRA FILOSOFÍA

Como parte de nuestra filosofía buscamos la satisfacción denuestros clientes, el impacto positivo en las organizaciones y lasatisfacción completa de los objetivos de las intervenciones. Creemos enla transferencia de tecnología a través de entrenar al personal de lasorganizaciones en las técnicas y metodologías que nos contratan, paraevitar dependencias dañinas.

NUESTRA MISIÓN

Buscamos que las organizaciones públicas y privadas satisfagansus necesidades, para que a través de la planeación conjunta, se diseñeny apliquen programas de mejora, en su personal, procesos y estructuras.

NUESTRA VISIÓN

Ser una Empresa reconocida Nacionalmente por los beneficios yresultados que obtienen nuestros clientes, logrados en su desarrollo,cambio, mejora y crecimiento generado por las acciones queimplementamos en cada organización.

NUESTROS VALORES

En Cetia vivimos diariamente nuestros valores en las relacionescon nuestros Clientes. Y deseamos que ellos los conozcan y perciban:

EESSPPÍÍRRIITTUU DDEE SSEERRVVIICCIIOO TTRRAABBAAJJOO EENN EEQQUUIIPPOO

CCOONNFFIIAABBIILLIIDDAADD CCRREEAATTIIVVIIDDAADD

CCOONNFFIIDDEENNCCIIAALLIIDDAADD CCOOMMPPRROOMMIISSOO

NUESTROS CLIENTES

En Grupo Cetia Guanajuato, S.C., tenemos la convicción de que elpunto de partida para mantenerse competitivo dentro del mercado, es elcompromiso con el cliente, la empatía con su negocio, trabajar hombrocon hombro hasta lograr resultados y disfrutar de los logros que ellosobtengan.

En Grupo Cetia Guanajuato, S.C., hemos trabajado con empresasde talla Nacional e Internacional que contribuyen al desarrollo nacional ymuchos de ellos exportan sus productos impactando fuertemente en losmercados internacionales; entre ellas podemos mencionar a PhilipsMexicana, Teléfonos de México, Bachoco, Procemex, Gigante Verde,Danone, Kerry de México, LAPISA, AVENTEC, Lagermex, ContinentalTeves, Grupo Antolín Silao, Oxford Automotriz, Turbo Máquinas,Asbestos de México, Gluma S.A. de C.V., Alpura, Grupo LALA, CENCADEdel Centro de México, Envasadora Aguida, Mabe México, Equinox,General Motors, Grupo Flexi, S.A. de C.V. Polímeros y Derivados,Plásticos Industrializados Micle, Compañía Manufacturera de ArtefactosEléctricos, Dipasa, S.A. de C.V. Cooperativa de Consumo “Ganaderos” enVillahermosa, Tab., Calzado Grismar, Coloso Comercial, Compañía MineraSabinas, Minera Tizapa, Minera Francisco I. Madero, Mina Proaño;Empresas del Industrias Peñoles; HYLSA, Compañía Minera Las Encinas;TERNIUM HYLSA, Minera de Villa Seca de Great Panther Silver; MineraBolañitos de Endeavour Silver; Constructora Jugarca; ConstructoraAllien, Contel, entre otros.

En centro y sud América, trabajamos con el Banco Atlántida yLEYDE en Honduras, Banco del Comercio Dominicano y el Banco de laVivienda en República Dominicana, y Grupo Nobis en Guayaquil, Ecuadorsobre Sueldos Variables

Por medio de nuestras intervenciones en DesarrolloOrganizacional, Aplicación de estrategias de calidad como las normasISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, además de herramientas ymetodologías como Administración Integral de Procesos, Mejoras deTiempos de Ciclo, Simplificación del Trabajo, Modelo Nacional de Calidad,etc., hemos contribuido con el aseguramiento de la calidad con empresasexportadoras de sus productos o servicios como son Bachoco,Procemex, Gigante Verde, Danone, Kerry de México, LAPISA, AVENTEC,Lagermex, Continental Teves, Grupo Antolín Silao, Gluma S.A. de C.V.,Alpura, Grupo LALA, Mabe México, Equinox, General Motors, GrupoFlexi, S.A. de C.V., HYLSA, TERNIUM.

Hemos Diagnosticado y aplicado Evaluaciones y/o Auditorias deCalidad, cambios y mejoras a procesos y a equipos de trabajo a empresascomo Metalúrgica Mexicana, S.A. de C.V.; Compañía Fresnillo, S.A. deC.V., Unidad Naica; Compañía Fresnillo, S.A. de C.V. , Unidad Fresnillo;Compañía Minera Las Torres; Gluma, S.A. de C.V.; Compañía MineraSabinas; Compañía Minera Tizapa; HYLSA, Colima; Peñoles, OficinasMéxico; General Motors, Planta Silao, que son empresas exportadoras desus productos o servicios.

Hemos contribuido con el Tecnológico de Monterrey y con laInstitución Guanajuato para la Calidad con evaluaciones paracertificaciones en calidad; Contribuimos con el Gobierno del Estado deGuanajuato, en el desarrollo y capacitación del Servicio Civil de Carrera ycomo evaluadores e instructores en el programa MAS; Hemosparticipamos con las Universidades de Guanajuato, Fresnillo, Zacatecas,en sus procesos de Calidad; desarrollamos tecnología y modelos propiosbasados en el Modelo Nacional de Calidad.

En Sector Público hemos trabajado en diferentes Estados del Paíscon Instituciones como Secretaría de Educación, Secretaría de DesarrolloSocial y Humano, Secretaría de Finanzas y Administración, Secretaría deSalud, D.I.F. Estatal y Municipal, Sistema Estatal de Educación para laVida y el Trabajo, Tribunal de lo Contencioso Administrativo, Secretaríade Desarrollo Económico, Procuraduría General de Justicia del Estado,Instituto de Seguridad Social del Estado, Presidencias Municipales deLeón, San Luis de la Paz, Guanajuato, Irapuato Dolores Hidalgo y Silao,Gobierno del Estado de Querétaro, Sistemas Operadores de Agua Potablede los mismos municipios, Comisión Federal de Electricidad, LAPEM,Carreteras y Puentes Estatales, Comisión Estatal del Agua de Guanajuato(CEAG), CIVITAS, etc.

En el Sector Educativo, hemos tenido intervenciones con laUniversidad de Guanajuato campus Guanajuato, León, Salamanca -Irapuato, Celaya - Salvatierra, Universidad de la Salle Bajío, EscuelaNormal Superior Oficial de Guanajuato, Escuela Normal Oficial deGuanajuato, Instituto Tecnológico de León, Universidad Tecnológica delNorte de Guanajuato y CBTIS 123 Gto.

PRODUCTOS Y PROCESOS CETIA

1.- ANÁLISIS Y REDEFINICIÓN DE PROCESOS PARA ELINCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD. (CD)

Concepto.- En la actualidad, la competencia en todos los ámbitos se ha vueltomuy fuerte, es por eso, que las organizaciones deben de incrementarsu competitividad si quieren subsistir o mantenerse en el mercado, espor esto, que es muy importante el análisis y la mejora constante delos procesos, ya que ahí es donde de generan los beneficios yresultados económicos de impacto en la organización.

Objetivo.- Optimizar los resultados de la organización eliminando todas aquellasactividades que no generen valor, lo que dará como resultado elincremento del índice de productividad global.

Beneficios.- a) Mejora en los procesos tanto operativos como administrativosb) Incremento en la productividadc) Disminución de costos y gastos en las áreasd) Optimización en el uso de los Insumose) Incremento en utilidadesf) Participación e involucramiento del personal en los resultados de la

organización.

RESULTADOS ESPERADOS:

Los resultados pueden variar de un 5 a un 30% en el costo delproducto y/o en el incremento de la productividad, de acuerdocon la cultura y aplicación de las recomendaciones que se tengaen la organización.

2.- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA LIGADA A ADMINISTRACIÓNPOR OBJETIVOS. (CD)

Concepto.- Una de las grandes deficiencias o desconocimiento para muchasorganizaciones, es que no visualizan el futuro que quisieranalcanzar, por lo tanto, corren el riesgo de perder competitividad ypor lo tanto de ir perdiendo la confianza o clientes paulatinamente,es por esto, que cada organización debe de planear su futuro,considerando la perspectiva del tiempo, es decir, el corto, medianoy largo plazo.

Objetivo.- Mantener y/o elevar la competitividad de la organización,estableciendo escenarios y estrategias para el cambio y la mejoraen el corto mediano y largo plazo, con la participación total delpersonal en cada uno de los objetivos establecidos.

Beneficios.- a) Incremento en la Rentabilidad en el corto, mediano y largoplazob) Identificación de las amenazas y oportunidadesc) Acciones para disminuir o eliminar las debilidades y elevar las

fortalezasd) Alineación de todo el personal a los objetivosc) Asignar efectivamente los recursos a los objetivos definidosd) Incremento en la productividad de los empleados


Los resultados pueden variar de un 5 a un 30% en el incremento de laRentabilidad y en el incremento de la productividad, de acuerdo con lacultura y aplicación de las recomendaciones que se tenga en laorganización.

3.- BALANCE SCORE CARD. (CD)

Concepto.- El Balanced Score Card o Cuadro de Mando Integral, es unaherramienta útil que contribuye en la dirección de lasorganizaciones de forma proactiva; es una técnica de gestión yplaneación, y su eficiencia radica en una buena comprensión desus fundamentos, una aplicación completa que implique a ladirección de la compañía.

Objetivo.- Alinear a la organización hacia la maximización de sus beneficios,promoviendo la óptima utilización de los recursos disponibles.

Beneficios.- a) Incremento en la Rentabilidad en el corto, mediano y largoplazob) Alineación de todo el personal a los objetivosc) Asignar claramente los recursos a los objetivos definidos de

manera precisad) Da seguimiento a la distribución y evaluación en el uso de los

recursose) Identificar las debilidades de la organizaciónf) Con base en indicadores, dar seguimiento puntual a los

procesosg) Incremento en la productividad de los empleados


Los resultados pueden variar de un 5 a un 30% en elincremento de la Rentabilidad y en el incremento de laproductividad, de acuerdo con la cultura que se tenga en laorganización.

4.- EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO O AUTODIRIGIDOS, DISEÑOY APLICACIÓN. (SD)

Concepto.- Los equipos de trabajo con alto grado de efectividad, denominados“de Alto Desempeño o Auto dirigidos”, no se crearon solo paraseguir con las “corrientes o modas” japonesas como eran losCírculos de Control de Calidad, se desarrollaron bajo metodologíasbásicas de administración, negocio, productividad y competitividad.Están integrados por personas que cuentan con valores biendefinidos de motivación, logro y compromiso, que a su vez, sientenla necesidad de exponer sus habilidades, experiencias yconocimientos en beneficio personal, de sus compañeros, de suárea y de su Organización.

Objetivo.- Fomentar una cultura de cambio, participación, integración,involucramiento y compromiso, en todos y cada uno de losintegrantes de la organización, con el fin de alcanzar de una formaalineada, los resultados y objetivos planeados de una manerasinérgica.

Beneficios.- a) Incremento en la Rentabilidad en el corto, mediano y largo plazob) Promueve la sinergiac) Se involucra a todo el personal en la solución de problemasd) Participa todo el personal en la mejora de procesosc) Se mide el impacto de los proyectos de una manera inmediatad) Incremento en la productividad global de la organización

Nota: Los resultados pueden variar de un 5 a un 30% en el incrementode la Rentabilidad y en el incremento de la productividad, deacuerdo con la cultura y aplicación de las recomendacionesque se tenga en la organización.

5.- PREPARACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA LACERTIFICACIÓN DE ISO Y OHSAS. (CD)

Concepto.- El desarrollo y supervivencia de muchas organizaciones estácondicionada a la necesidad de ofertar productos y servicios con lamáxima calidad, convirtiéndose ésta en un factor básico de laestrategia que alinea el comportamiento de la organización.Los sistemas de gestión interrelacionan las responsabilidades,procedimientos y recursos para lograr los cambios, mejoras,competitividad y/o la ventaja competitiva de la organización.

Objetivo.- Preparar a la organización en la implementación de un sistema, quecontribuya primeramente en los resultados de la organización y queposteriormente, si la misma lo desea, se encuentre preparada pararecibir la auditoría de una casa especializada y obtener laCertificación en la Norma que se esté implementando.

Beneficios.- a) Incremento en la Rentabilidad en el corto, mediano y largo plazob) Mejora en los resultados de cada procesoc) Incremento en el índice de productividad globald) Estandarización de todos los procesosc) Se establece una Cultura de Mediciónd) Incremento en la productividad


Los resultados pueden variar de un 5 a un 30% en elincremento de la Rentabilidad y en el incremento de laproductividad, de acuerdo con la cultura y aplicación de lasrecomendaciones que se tenga en la organización.

6.- DETECCIÓN DE COSTOS OCULTOS EN LOS PROCESOS. (CD)

Concepto.- En muchas organizaciones no se considera la evaluación de loscostos ocultos; lo más importante, es que en la mayoría no seconoce que impactan entre el 20 y el 40% del costo real de lo quepaga el cliente o bien disminuye la productividad total entre el 13 yel 25%. Lo más trágico, es que los costos de se encuentranocultos por los costos estándar, ya que al momento de establecerlos indicadores, se hace con las fallas o problemas que se tienenen los procesos y no se tienen identificados o se tiene lacostumbre de trabajar con ellos.

Objetivo.- Identificar las actividades que no generan valor o que generacostos ocultos, cuantificarlas, evaluarlas e implementar accionespara su reducción y evaluar el impacto total en los resultados dela organización.

Beneficios.- a) Mejora en los procesos tanto operativos como administrativosb) Incremento en la productividadc) Disminución de costos y gastos en las áreasd) Optimización en el uso de los Insumose) Incremento en utilidadesf) Participación e involucramiento del personal en los resultadosde la organización.g) Eliminación de actividades que no generan valor


Los resultados pueden variar de un 5 a un 30% en el costodel producto y/o en el incremento de la productividad, deacuerdo con la cultura que se tenga en la organización.

7.- DETECCIÓN DE LIDERAZGOS INFORMALES POR MEDIO DESOCIOGRAFÍA. (CD)

Concepto.- La Sociografía, es un conjunto de técnicas procedimientos de quepermiten observar y analizar las relaciones intragrupales que sepresentan en la organización y que se expresan en una serie deíndices y esquemas gráficos, que permiten medir y describir laestructura de las interrelaciones socio afectivas.

Objetivo.- Evaluar en la organización y/o en las áreas de trabajo, la interaccióny/o las relaciones internas con el fin de identificar el grado deintegración, la afiliación (amistad), la motivación en la realizaciónde tareas, la estabilidad, la planeación en las actividades que serealizan por parte de cada uno de los trabajadores.

Beneficios.- a) Identifica las relaciones positivas y/o negativas del personal enla organización

b) Identifica los liderazgos ocultosc) Identifica inconformidades por la mala relaciónd) Mejora el ambiente de trabajoc) Ubica al personal en el área donde debe de estard) Incremento en la productividad


Los resultados pueden variar de un 5 a un 30% en elincremento de la Rentabilidad y en el incremento de laproductividad, de acuerdo con la cultura que se tenga en laorganización.

8.- ENCUESTA ANUAL DE SUELDOS Y PRESTACIONES. (SD)

Concepto.- En los 11 años anteriores, hemos realizado la Encuesta deSueldos y Prestaciones en conjunto de AERIBAC, la que entrega alas empresas la información necesaria para administrar los sueldosy las prestaciones de tres grupos de personal, el de Confianza, losSindicalizados y el Técnico medio (electricistas, mecánicos,montacarguistas, etc.), lo que la hace única en el mercado salarial.

Objetivo.- Entregar a las organizaciones la información integral, confiable yprecisa de los niveles de sueldos, salarios y prestaciones que sedan en el Estado de Guanajuato, que permita administrar conprecisión los pagos que se deben hacer al capital humano, paraevitar perder el talento humano o pagar en exceso con elincremento en costos y el detrimento de la productividad.

Beneficios.- a) Optimización de los niveles de pago de los tres grupos depersonal con se cuenta.

b) Retener el talento humano ante el crecimiento económico delmercado por la llegada de nuevas empresas.

c) Evitar la desmotivación del talento humano por malas prácticasde pago.

d) Obtener mayor competitividad por costos necesarios para elpago de sueldos y prestaciones

e) Obtener un enfoque global de las políticas de pago conformadopor personal de confianza, personal sindicalizado y el personaltécnico medio.


Tabuladores y prestaciones competitivas que evitarán el costode reposición del talento humano ante la pérdida del buenpersonal, así como un manejo preciso de la información delmercado salarial.

9.- ESTUDIO DE ATRACCIÓN, RETENCIÓN Y SATISFACCIÓN DELTALENTO HUMANO. (SD)

Concepto.- Consiste en establecer un Indicador porcentual y cuantitativo decada organización comparado con el resto de las organizacionesque permita saber la posición competitiva en la atracción, retencióny satisfacción del talento humano, señalando las acciones arealizar para incrementarlo de manera particular de cada una deellas.

Esto se logra por medio de tres estudios comparativos con ungrupo significativo de organizaciones de la región, a saber unaencuesta de sueldos, un estudio de clima laboral y un estudio demovilidad interna, que nos permitan establecer el promedio demercado y la posición relativa de cada participante, por medio deun reporte detallado de las acciones que se deban realizar paramejorar su situación competitiva.

Objetivo.- Establecer el Índice o grado de atracción, retención y satisfaccióndel personal de la organización, en especial el personal claverequerido por ellas. Analizar y comparar con un grupo de empresasde la región el nivel de pago, el ambiente laboral y el crecimientode los empleados dentro de cada organización,

Beneficios.- a) Saber si el nivel de pago es el adecuado.b) Conocer el nivel de satisfacción de su personal comparado con

el mercado salarial es satisfactorioc) Conocer las posibilidades reales de crecimiento del personal

clave de las organizaciones comparadas con el promedio delmercado

d) Conocer el Índice de Atracción, Retención y Satisfacción delpersonal que define el grado de competitividad de laorganización

e) Definir las acciones concretas que permitan conservarsanamente al personal clave.


Reducción de 5 al 10% el costo de substitución y mejorar larotación de personal reduciendo los costos de capacitación yla pérdida de experiencia.

10.- ANÁLISIS Y REDISEÑO DE ESTRUCTURA DEORGANIZACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE ROLES. (CD)

Concepto.- El análisis y rediseño de la Estructura de Organización define lasrelaciones interdepartamentales y de las posiciones de lasorganizaciones para lograr una operación eficaz y sencilla que decomo resultado el contar con los puestos necesarios únicamente.

Objetivo.- Analizar las estructuras de organización para evitar las duplicidadesy asegurarse que todas las tareas son realizadas eficazmente, detal suerte que el número de puestos sea el mínimo necesario.

Beneficios.- a) Asegurarse que la estructura de organización es la más simpleposible, funciona eficientemente y que opera sin conflictos dediseño.

b) Clarificar a todo el personal cuáles son sus responsabilidades,para definir las fronteras de responsabilidad de manera precisa,vertical y horizontalmente.

c) Evitar duplicidades de funciones o desarrollar acciones nonecesarias

d) Simplificar la estructura para acelerar los procesos y reducir loserrores de concepto

e) Lograr que cada empleado conozca sus responsabilidades pormedio de la técnica de clarificación de roles.

f) Alinea la Estructura de Organización con los Procesos deTrabajo


Reducción de 5 al 10% el número de traslapes, inacciones yduplicidades de la organización y definición de una estructurasimple y plana.

11.- ENCUESTAS DE CLIMA O AMBIENTE LABORAL. (SD)

Concepto.- En las organizaciones existe siempre el objetivo de que lasrelaciones humanas y de trabajo entre su personal se desarrollende manera armónica y constructiva, por lo que se requiere conocerlas percepciones de los empleados al respecto y trabajar las áreasque estén deficientes.

Objetivo.- Conocer por medio de una Encuesta de Opinión el clima laboralcomo lo perciben los empleados, las relaciones entre compañeros,su grado de participación y compromiso con la organización, asícomo las áreas de interrelación o satisfacción que deban sermejoradas.

Beneficios.- a) Conocer cuál es la opinión real de los empleados respecto delclima laboral de la organización de acuerdo a su percepción

b) Identificar las áreas de las relaciones de la organización con supersonal que deban ser reorientadas o adecuadas

c) Conocer el grado de satisfacción del personal respecto delestilo de liderazgo de sus jefes

d) Identificar los factores de desmotivación del personal paracorregirlo


Reducción de los conflictos humanos entre el personal, consus jefes, identificación y corrección de los factoresdesmotivantes que puedan existir y una mejoría substancial dela dinámica humana de las organizaciones hasta en un 8%.

12.- SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS YPRESTACIONES. (CD)

Concepto.- Para poder contar con el personal idóneo en la organización, sedebe considerar el nivel de pago y de las prestaciones que seofrece y que sean justas y equitativas, de tal suerte que se puedacompetir con el mercado laboral, así como contar con el personaladecuado a cada puesto, lograr su crecimiento y su desarrollo, quepermitan contar con los substitutos ante la partida de otros o elcrecimiento de la organización.

Objetivo.- Contar con un modelo que relaciones la parte estructural de laorganización con su personal, en cuanto a la definición de puestos,capacitación del personal, su contratación y substitución, y demanera muy importante, que cada puesto tenga un ocupanteadecuado a los requerimientos de la organización

Beneficios.- a) Integrar políticas claras y procedimientos transparentes para elmanejo de la estructura de organización y los sueldos,conocer las necesidades de capacitación con el desarrollo desu personal y adecuar los incrementos de sueldos yprestaciones a los niveles de responsabilidad de los puestos.

b) Poder diferenciar los que son las capacidades de las personasde los requisitos de los puestos.

c) Establecer sistemas integrales de Evaluación de Desempeño– Incrementos de Sueldo, Reclutamiento – Sueldos de Oferta,etc.

d) Sistematizar los incrementos de sueldo solo en función a losresultados de los esfuerzos y logros de las personas.


Optimizar la nómina, pagando más a los mejores y menos alos de menor desempeño. Este efecto logra reducciones degasto salarial del orden del 11 a 13% anual.

13.- AUDITORIA DE PERSONAL (CD)

Concepto.- Uno de los propósitos del área de personal es asegurar con lainformación y cumplimiento de los procedimientos y políticasestablecidos para el trato del personal de la organización. Larevisión integral de su aplicación como una auditoría administrativapermite conocer la consistencia de esta práctica.

Objetivo.- Verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos depersonal para asegurar que todo el personal recibe el mismo trato,en las funciones de Obtención de Personal, Mantenimiento dePersonal o en la Terminación de las Relaciones laborales, asícomo en sus sub-funciones por medio de una revisión integral oparcial del cumplimiento de la normatividad.

Beneficios.- a) Asegurar la equidad interna de administración de personal

b) Detectar las áreas de oportunidad de mejora en el trato alpersonal.

c) Corregir desviaciones o aplicaciones preferenciales en laadministración de personal

d) Asegurar la aplicación de las políticas de personal en el 100%de los casos

e) Evitar exposiciones no conocidas a juicios o demandas porerrores en la administración de personal


Obtener una seguridad de que las políticas de personal seaplican integralmente y de que la organización no estáexpuesta a eventualidades imprevistas que causen deterioroen su patrimonio por demandas y juicios laborales.

14.- Análisis de Detección de Necesidades de Tecnologías de la Información:

Consiste en un análisis de los procesos de oficina a fin de detectar lastareas y procesos convenientes a ser automatizados mediante lastecnologías de la información y las comunicaciones (TIC’s) y en unanálisis sobre los procesos ya automatizados para medir su efectividad yproponer mejoras. También se evalúan los equipos de cómputo ycomunicaciones y el software empleado a fin de detectar obsolescencia yáreas de oportunidad al proponer nuevas tecnologías y solucionesefectivas en apoyo al proceso de toma de decisiones en las empresas.Además, se evalúa al personal involucrado en dichos procesos con elobjetivo de detectar necesidades de capacitación informática yfortalecimiento de competencias.

CONSULTORES PRINCIPALES

Fernando H. Marcos

Realizó estudios de Ingeniería en Electrónica en la Escuela Superior deIngeniería Mecánica y Eléctrica (ESIME) del Instituto PolitécnicoNacional (IPN), así como la Licenciatura en Administración de Empresasen el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), donde obtuvoMención Honorífica y fue el Primer Promedio de su Generación.

En 1968, fue becado por la Fundación Ford y el ITAM para realizar susestudios de Maestría en Ciencias del Comportamiento en la UniversidadMcGill en Montreal, Quebec, Canadá, donde ocupó un lugar en elsegundo tercio de la clase de 1970. Posteriormente, realizó la Maestríaen Administración en el Instituto Tecnológico de Monterrey ( ITESM ),concluyendo las especialidades en Finanzas, Recursos Humanos,Modelos Matemáticos y Mercadotecnia en forma simultánea, obteniendoMención Honorífica. Ha tomado una gran variedad de cursos yseminarios en instituciones nacionales e internacionales, entre los quedestacan un Diplomado en Impuestos y otro en SistemasComputacionales.

Ha trabajado en empresas de primera línea tales como Televisa ( dosaños ), como Auditor, en Vickers Sperry del Grupo Remington Rand,como Gerente de Oficina (dos años), en Unión Carbide Mexicana ( 12años ) donde ocupó los puestos de Vendedor de Pilas y Baterías, Jefede Administración de Ventas, Jefe de Publicidad, Finanzas, Coordinadorde Compras Internacionales, Gerente de Organización y Gerente deRecursos Humanos.

De ahí pasó a I.C.I. ( Imperial Chemicals Industries, 1 año ) como DirectorAdministrativo. De ahí tomó el puesto de Subdirector de RecursosHumanos (9 años) de Teléfonos de México teniendo a su cargo las áreasde Reclutamiento, Selección, Compensación, Planeación de RecursosHumanos, Capacitación y Desarrollo, Servicios Generales yMantenimiento Automotriz para la empresa y sus 24 filiales, atendiendouna población de más de 50,000 empleados a nivel nacional.

De 1988 a julio de 2001 trabajó como Socio Consultor de DesarrolloOrganizacional, Procesos Gerenciales, Productividad, Reingeniería yCompensación en G.L. Consultores, S.A., atendiendo a empresas comoPhilips Mexicana, Teléfonos de México, Bachoco, Procemex, GiganteVerde, Danone, LAPISA, AVENTEC, Lagermex, Continental Teves, TurboMáquinas, Asbestos de México, FLEXI, Collis de México, Laquimia,CIFUNSA, etc.

En el sector oficial los Gobiernos, Congresos y los TribunalesSuperiores de Justicia de Querétaro, Aguascalientes, San Luis Potosí,Hidalgo, Jalisco y Guanajuato.

En el extranjero ha trabajado con el Banco Atlántida y LEYDE enHonduras, Banco del Comercio Dominicano y el Banco de la Vivienda enRepública Dominicana, entre otras.

A partir de julio de 2001 es Consultor en Guanajuato atendiendo a losGobiernos de los Estados del Centro de la República y a las empresasdel área.

Es Instructor Certificado por la STPS, AMA, ITAM, e ITESM, Maestrotitular de las Cátedras de Intervenciones en EstructurasOrganizacionales, Intervenciones en Procesos Organizacionales, TallerIntegrador de D.O. y de Sueldos y Prestaciones en las Maestrías deDesarrollo Organizacional y de Administración Personal de laUniversidad de Guanajuato.

En la Universidad de La Salle, Salamanca, es el Profesor titular de laMateria de Planeación Estratégica en la Maestría de Administración.

Alvaro Emilio Arroyo Vázquez

Es candidato a obtener el grado de Doctorado en Administración por la Universidadde Celaya, obtuvo el grado por excelencia de Maestro en Desarrollo Organizacionalen la Facultad de Relaciones Industriales de la Universidad de Guanajuato,obteniendo los reconocimientos de mejor promedio académico por excelencia ymejor trayectoria; de la misma manera, obtuvo el grado por excelencia, en lamaestría en Administración de personal en la misma casa de estudios; Obtuvo elgrado de Junior Change Management Consultants otorgado por el British Institute ofManagement Consultancies, London, United Kingdom; egresado de la Escuela deIngeniería de Minas de la Universidad Autónoma de Chihuahua, como IngenieroMinero Metalurgista.

Cuenta con los diplomados en Calidad Total por el Instituto Tecnológico de EstudiosSuperiores de Monterrey; Leadership Plus por Consultores en DesarrolloOrganizacional de Monterrey; Seguridad y Salud en el Trabajo por el InstitutoMexicano del Seguro Social; Facultado para la implantación de Sistemas de Calidaden empresas por Tecnología de Calidad de Monterrey; Administración de Sueldos,por Grupo de Intercambio del Bajío.

Su experiencia profesional se enfoca en las áreas de Desarrollo Organizacional,Calidad Integral, Capacitación, Ecología, Integración y Desarrollo de Equipos deTrabajo de Alto Desempeño, Planeación Estratégica y Explotación Minera.

Contribuyó durante 22 años con el Grupo Peñoles: en Compañía Minera las Torres,donde se obtuvieron: el premio estatal Guanajuato a la calidad, distintivoGuanajuato crece de calidad y distintivo Guanajuato crece competitivo, certificacióncomo industria limpia; Implementación de equipos de alto desempeño; en CompañíaFresnillo, Unidad Fresnillo, en cuatro ocasiones, finalista del premio de calidadinterno del grupo peñoles, implantación del control integral de procesos, gruposproyecto y círculos de control de calidad; en Compañía Fresnillo, Unidad Naica,reducción al 100% de los índices de gravedad, siniestralidad y frecuencia queprevalecían históricamente.

Certificado por la STPS como Agente Capacitador Externo bajo el registroAOVA5807199T5-0005.

Actualmente participa como consultor e instructor de la firma Grupo Cetia, empresadedicada a la asesoría y capacitación en materia organizacional; adicionalmenteestá impartiendo clases en la Facultad de Relaciones Industriales, para laslicenciaturas de Calidad y Relaciones Industriales; en la Universidad de la SalleBajío, en las maestrías de Administración, Administración Educativa, Calidad yDesarrollo Organizacional.

Facilitador en el Proceso de Profesionalización de Gobierno del Estado deGuanajuato; Evaluador y Facilitador del Programa MAS del Gobierno del Estado deGuanajuato; Consultor para el Distintivo M con registro SECTUR-RCM-215-07;Consultor General con el registro CCON0147.03.

Ha contribuido en la mejora y cambio organizacional con empresas einstituciones gubernamentales como: Gluma, S.A. de C.V.; Compañía Minera

Sabinas, Minera Tizapa, Minera Francisco I. Madero, Mina Proaño; empresas delIndustrias Peñoles; HYLSA, Compañía Minera Las Encinas; TERNIUM HYLSA,Minera de Villa Seca de Great Panther Silver; Minera Bolañitos de EndeavourSilver; Constructora Jugarca; Constructora Allien, Contel, CPI, S.C.; GobiernoMunicipal de Irapuato, Gobierno de Guanajuato; Gobierno de Querétaro;Gobierno de Zacatecas; Conservas San Miguel; ISSEG, Fuerzas del Estado deGuanajuato; Seguridad Pública, SIMAPAG, CEMAPAS, SAPAS, SEDESOL, entreotras.

Ernesto Gutiérrez Zárate

Actualmente cursa la maestría en Desarrollo Organizacional por la Universidad deGuanajuato; egreso del Centro de Estudios Superiores del Bajío de la Licenciaturaen Derecho.

Cuenta con los diplomados en Habilidades Gerenciales por el Centro MéxicoEmprende-Harvard Business; en Calidad Total por el Instituto Tecnológico deEstudios Superiores de Monterrey; Leadership Plus por Consultores en DesarrolloOrganizacional de Monterrey.

Participó en la Reunión Nacional de Interlocutores Estatales de Turismo, organizadopor la Secretaría de Turismo Federal por 14 años, tratando temas de actualidadturística.

Su experiencia profesional se enfoca en las áreas de turismo, especialmente ensistemas y modelos de Gestión de calidad, capacitación, sensibilización ynormatividad turística.

Contribuyó durante 26 años en la Secretaría de Desarrollo Turístico, del estado deGuanajuato desempeñándose los últimos 17 como Director de Cultura Turísticaobteniendo entre otros los siguientes logros profesionales e institucionales:posicionar a Guanajuato como primer lugar nacional con distintivos M del Programade Calidad Moderniza; coordinar la implementación del Programa Manejo Higiénicoen los alimentos (Distintivo H); coordinar la implementación en Guanajuato delPrograma Club de Calidad Tesoros, dirigido a turismo Premium; Coordinar elPrograma de contingencia sanitaria en apoyo a los prestadores de serviciosturísticos, único a nivel nacional; coordinación de actividades de sensibilizaciónpara el sector turismo; creación de la campaña de sensibilización «Yo SoyGuanajuato»; lograr el Primer lugar nacional con 10 SARES turísticos en la entidad.(Sistema de apertura rápida de empresas), en base a lineamientos de MejoraRegulatoria; así como la gestión ante la SECTUR para la acreditaron de guías deturistas conforme a la NOM-08-TUR-2002 y el programa anual de verificación.

En materia de concurrencia de recursos coordinó trabajos ante la SECTUR delPrograma Integral de Capacitación y Competitividad Turística (PICCT); con laSecretaría de Economía y en coordinación con la SDES, el acceso a recursos delFondo Pyme.

Actualmente participa como consultor e instructor de la firma Grupo Cetia, empresadedicada a la asesoría y capacitación en materia organizacional; adicionalmenteestá impartiendo clases en la licenciatura en Administración de Recursos Turísticosde la Universidad de Guanajuato.

Jaime Acosta Ramos

Ingeniero en Computación por la Universidad Nacional Autónoma de México y enproceso de titulación como Maestro en Tecnologías de la Información por el InstitutoTecnológico Superior de Irapuato.

Cuenta con diversos cursos y diplomados destacando los diplomados enconsultoría pyme por parte de la Secretaría de Economía, la Agencia Japonesa deCooperación Internacional y Canacintra, el Diplomado para Directores y AsesoresSBDC (Small Business Development Center) por la Asociación Mexicana de Centrospara el Desarrollo de la Pequeña Empresa en colaboración con la Universidad deSan Antonio Texas y además, el Taller en Dirección de Proyectos con MetodologíaPMBOK y Microsoft Project.

Su experiencia profesional se enfoca en las áreas de Negocios y de Tecnologías dela Información. Cuenta con habilidades y conocimientos para automatizar procesosde oficina mediante herramientas y técnicas informáticas y de procesos.

Contribuyó durante 10 años con el Banco Nacional de México, desempeñándose enáreas de Redes, Sistemas, Información Gerencial, Procesos de Crédito, BancaInstitucional y Banca Electrónica. Ha colaborado como Consultor Pymes conIncubadoras de Negocios y Despachos de Consultoría, es capacitador externo parael Instituto Estatal de Capacitación del Estado de Guanajuato desde hace 5 años.

Como instructor cuenta con más de 3,000 horas ante personal de gobierno,empresas privadas y organismos diversos y como académico tiene más de 2,000horas impartidas ante grupos principalmente universitarios. Además, comoconsultor ha desarrollado más de 100 planes de negocios y más de 1,000 horas deasesoría a emprendedores y empresarios.

Certificado como Consultor PYME – JICA ante la Secretaría de Economía con elregistro SE-CPJ-08-0035.Certificado por la STPS como Agente Capacitador Externobajo el registro AORJ670709BB6-0005.

Actualmente se desempeña como Consultor para Grupo Cetia, desempeñandofunciones de consultoría, asesoría y capacitación empresarial. Especialista enPlanes de Negocios y Estudios de Evaluación de Proyectos. Asesor y Líder deProyectos de Tecnologías de Información para el mejoramiento de los procesosorganizacionales.

NUESTROS CURSOS Y TALLERES

De acuerdo a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, les hemospreparado o diseñado cursos, seminarios o diplomados que contribuyen alcrecimiento y mejora de sus organizaciones, entre ellos encontramos:

TALLERES CETIA

1. Administración de Capacidades de Organización2. Administración de Proyectos3. Administración de Recursos Humanos4. Administración por Objetivos5. Indicadores de Desempeño6. ISO 90007. ISO 140008. OHSAS 180019. Análisis y Resolución de Problemas10. Aprendizaje Organizacional11. Atención al Cliente12. Autoestima13. Motivación14. Básico de Administración y Finanzas15. Benchmarking16. Filosofía de Calidad17. Mejora Continua18. Administración del Tiempo19. Competencias Laborales20. Comunicación21. Control Integral de Procesos22. Control Estadístico de Procesos23. Control Estadístico Básico24. Costos de Calidad

25. Equipos de Trabajo26. Círculos de Control de Calidad27. Trabajo en Equipo28. Creatividad29. Desarrollo Humano30. Dirección y Participación en Reuniones31. Evaluación al Desempeño32. Evaluación y Homologación de Proveedores33. Habilidades Directivas34. Herramientas para la Mejora del Desempeño35. Integración y Sensibilización Grupal36. Liderazgo37. Manejo de Conflictos38. Medición del Impacto de la Capacitación39. Mercadotecnia Básica40. Negociación41. Organización Para el Trabajo42. Orientación al Cliente43. Pensamiento Sistémico44. Planeación Estratégica45. Planeación46. Proyecto de Vida y Carrera47. Reclutamiento, Selección e Integración de Recursos

Humanos.48. Reingeniería de Procesos49. Relaciones Públicas50. Relaciones Interpersonales51. Seis Sigmas52. Tablero Balanceado53. Equipos dinámicos de cambio54. Fortalecimiento a la Supervisión55. Asertividad

56. 5s´s57. Diseño de Planes de Negocio58. Administración General Básica59. Cambio Organizacional60. Toma de Decisiones61. Manejo efectivo de juntas62. Ventas63. La Hoja de Cálculo Excel64. Excel Avanzado65. Excel Financiero66. Excel Tablas Dinámicas67. Excel Formularios68. Excel Macros69. Manejo de Bases de Datos con Microsoft Access70. El Presentador PowerPoint71. Presentaciones Efectivas con PowerPoint72. El Procesador de Palabras Word73. Elaboración de Documentos Profesionales con Word74. Elaboración de Diagramas con Microsoft Visio75. Seguimiento de Proyectos con Microsoft Project76. Publisher77. Open Office / Libre Office78. Diseño Web79. Microsoft Outlook80. Microsoft SharePoint81. Adobe Acrobat82. Adobe Photoshop

Es importante destacar, que no son la totalidad de los cursos o talleres quemanejamos en nuestra firma. De acuerdo a las necesidades de nuestros clientesy a sus requerimientos, desarrollamos y/o adecuamos los temas que logren susatisfacción.

Esto es Grupo Cetia Guanajuato, S.C.

Agradezco de antemano su atención.

Alvaro Emilio Arroyo Vázquez

grupo cetia guanajuato, s....

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