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7/25/2019 GM_01_00__Manual_de_Gestion_27_04_11

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INDICE

1.

OBJETO 4

2.

ALCANCE 4

3. PRESENTACIN 4

3.1. Historia 4

3.2. Actividades 5

3.2.1.

Certificacin 5

3.2.2.

Normalizacin 5

3.2.3. Capacitacin 5

3.2.4. Institucionales 5

4. POLTICA 6

5.

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD 6

6.

ABREVIATURAS 7

7.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN 8

8. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION 8

8.1. Requisi tos generales 8

8.2. Estructura de la Organizacin 8

8.3.

Sistema Documental 10

8.4.

Registros 10

9.

GESTION DE LOS RECURSOS 10

9.1. Provisin de los recursos 10

9.2.

Recursos humanos 11

9.3.

Infraestructura 11

10.

REALIZACION DEL PRODUCTO / SERVICIO 11

10.1.

Planificacin 11

10.2. Compras 11

10.3. Realizacin 11

10.4.

Comunicaciones 12

10.4.1.

Comunicaciones internas 12

10.4.2.

Comunicaciones externas 12

11.

MEDICION, ANALISIS Y MEJORA 12

11.1. Discusin Pblicas: 12

11.2. Audi torias Internas: 12

11.3.

Encuestas: 12

11.4.

Observaciones y consul tas: 12

11.5.

Reuniones con los sectores vinculados 13

11.6. Fiscalizacin de Acti vidades 13

11.7. Indicadores de gestin 13


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11.8.

Atenc in de quejas y reclamos 13

11.9.

Acciones correcti vas y preventi vas 13

12. CONFIDENCIALIDAD Y CDIGO DE ETICA 13

13. REQUISITOS ESPECFICOS DE LA ACTIVIDAD DE NORMALIZACION 14

13.1. Diseo y desarrollo 14

13.1.1.

Planificacin del diseo de los documentos 14

13.1.2.

Revisin 14

13.1.3. Verificacin 14

13.1.4.

Validacin 14

14.

REQUISITOS ESPECFICOS DE LA ACTIVIDAD DE CERTIFICACIN 14

14.1.

Documentacin 14

14.2.

Desarrollo y Mantenimiento del Esquema de Certifi cacin 15

14.3.

Requisi tos para el personal 16

14.4. Subcontratacin 16

14.5. Proceso de certifi cacin 17

14.5.1.

Solicitud 17

14.5.2.

Evaluacion 17

14.5.3.

Decisin sobre la Certificacin 18

14.5.4. Vigilancia 18

14.5.5. Renovacin de la Certifi cacin 18

14.5.6.

Uso de Certif icados y Logotipos o Marcas 18

15.

ORGANIGRAMA 19

16.

MAPA DE PROCESOS 2016.1. PROCESOS ESPECIFICOS 21

17. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES SUPERIORES 26

17.1. Comisi n Direct iva (CD) 26

17.2.

Comit Ejecuti vo (CE) 27

18.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL AREA CERTIFICACION DE PERSONAS 27

18.1.

Comit de Partes (CP) 27

18.2. Comisin de Certifi cacin (CC) 27

18.3. Comit de Evaluacin (CEV) 28

18.4.

Comit de Esquema (CQ) 28

19.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL AREA NORMALIZACION 28

19.1.

Comisin de Normalizacin 28

19.2.

Comit de Estudio 29

19.3. Grupo de trabajo 29

20. FUNCIONES Y REPONSABILIDADES DEL AREA DE CAPACITACIN 30

20.1.

Comisin de Capacitacin 30

21.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL AREA ADMINISTRACION 30


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21.1.

Equipo Operativo de Apoyo (EOA) 30

22.

REFERENCIAS 30

23. HISTORIAL DE REVISIONES 31

24. APROBACIONES 31

ANEXO II -TABLA DE REFERENCIA CRUZADA ISO 17024 VS. SISTEMA DE GESTION 32

ANEXO I - TABLA DE REFERENCIA CRUZADA ISO 9001 VS. SISTEMA DE GESTION 33


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1. OBJETO

Documentar la poltica y los objetivos de la Asociacin Electrotcnica Argentina para establecer ydocumentar la estructura, la organizacin, responsabilidades y procedimientos.

2. ALCANCE

Este Manual de Gestin establece los requisitos generales que se aplican en todas sus actividades.

3. PRESENTACIN

3.1. Historia

La Asociacin Electrotcnica Argentina (AEA) se cre en 1913 para fomentar el desarrollo de todoslos campos de la Electrotecnia. Es el mbito adecuado para el estudio e informacin de los aspectostericos de la Ingeniera Elctrica, como as tambin para el establecimiento de Reglamentaciones yprcticas, segn las reglas del arte, en todo lo referente a las aplicaciones tecnolgicas y a losavances e innovaciones en este campo.

En su vasta trayectoria, la AEA ha acompaado las transformaciones operadas en el sector elctricoy ha sido reconocida por Entidades Oficiales, empresas nacionales y privadas, y por el sectorelctrico en general, como el rgano de consulta obligada y rbitro en las controversias que seplantean en temas relacionados con la especialidad.

Sus miembros son profesionales independientes, que forman la base societaria, y los socioscolectivos, integrados por entidades nacionales y provinciales, empresas privadas y pblicas, yuniversidades, todos ellos vinculados con la actividad del sector elctrico. Se gobierna a travs de suComisin Directiva que a los efectos de conservar el equilibrio de intereses es plurisectorial,compuesta por miembros votados por sus asociados y que desarrolla sus tareas a travs decomisiones internas, adems de las del Comit Electrotcnico Argentino (CEA).

La Asociacin, a travs del CEA forma parte de la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC). Estaentidad, fundada en 1906 con la misin de promover la cooperacin internacional en todo lo referentea la normalizacin y actividades afines en el campo de la electro tecnologa, acta a travs de susComits Nacionalesmiembros, uno por pas y por medio de acuerdos de cooperacin.

Las actividades del CEA se desarrollan desde su creacin en la AEA.

Desde al ao 2009 AEA est acreditada por el OAA (Organismo Argentino de Acreditacin) comoOrganismo Certificador de Personas, inicialmente para el alcance de Auditores de InstalacionesElctricas.

Asimismo la AEA tiene representacin, entre otros, en los siguientes organismos:

Confrence Internationales des Grands Reseaux Electriques a Haute Tensin (CIGRE)


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Instituto Argentino de Normalizacin (IRAM)

Asociacin para la Promocin de la Seguridad Elctrica (APSE)

3.2. Actividades

La AEA ha desarrollado para sus asociados y la comunidad una amplia gama de actividades que seencuentran alineadas con un objetivo de mejora permanente y con una visin institucional que secaracteriza por impulsar la eficiencia, la eficacia, la equidad y la transparencia.

En general estas son:

3.2.1. Certificacin

Normalizacin de Competencia Personas.

Evaluacin de interesados a la Certificacin

Certificacin de competencias personales.

Auditorias sobre el cumplimiento de las Reglamentaciones.

3.2.2. Normalizacin

Elaboracin de documentos normativos sobre el proyecto, ejecucin, operacin y mantenimientode las instalaciones elctricasy sobre sus distintos aspectos relacionados.

Atender consultas particulares y judiciales sobre interpretacin de los documentos

normativos.

3.2.3. Capacitacin

Dictado de cursos de capacitacin: presenciales en AEA, en las empresas o a distancia.

Organizacin de Seminarios de Actualizacin reglamentaria

3.2.4. Institucionales

Venta de publicaciones de la AEA y de la IEC.

Difusin y publicacin de documentos tcnicos.

Relacin e intercambio tcnico con organizaciones internacionales

Disposicin de salones para conferencias, cursos, presentaciones de producto y servicios,difusin de nuevas tecnologas


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4. POLTICA

La Asociacin Electrotcnica Argentinaes una Organizacin No Gubernamental. sin fines de lucro,cuya fundacin data del ao 1913, con el fin de asistir a la comunidad en el manejo seguro y eficientede la electricidad, mediante la elaboracin de documentos normativos y reglamentos tcnicos,capacitacin, certificacin de instalaciones elctricas y de personas en la especialidad, conforme arequisitos legales y criterios tcnicos nacionales e internacionales.

El objetivo de AEA es satisfacer, en forma sostenida y sustentable, los requerimientos de la sociedadbrindando servicios relacionados con la electrotecnia ajustado a las buenas prcticas profesionales,manteniendo equidad y confidencialidad en sus actividades, con el apoyo de profesionales,empresas del sector y entidades oficiales y privadas.

AEA asume el compromiso de lograr estos objetivos actuando en forma tica y ajustada al marco

legal y reglamentario vigente, en total conformidad con los principios del desarrollo sustentable, conespecial nfasis en la preservacin del medio ambiente y del bienestar social.

El sistema de gestin de la AEA, dentro del marco de los conceptos de la Calidad, cuyoconocimiento, materializacin, mantenimiento y mejora continua es obligatorio para todos losintegrantes de la organizacin, constituye una herramienta fundamental para el logro y confiabilidadde los servicios brindados y para la satisfaccin de los profesionales que integran la comunidadelectrotcnica.

La Comisin Directiva asume el compromiso de mantener la imparcialidad y de hacer cumplir estapoltica asignando los recursos necesarios para que la AEA instrumente, cumpla, mantenga y mejorela eficacia de este sistema de gestin, materializando los valores fundamentales establecidos en sucreacin.

5. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

Este Manual describe la orientacin de la AEA, basada en los principios de la calidad:

Enfoque al Cliente: La organizacin depende de sus clientes socios y por lo tanto seesfuerza en comprender las necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos yexceder sus expectativas.

Liderazgo: Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin.Ellos crean y mantienen un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar ainvolucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.

Participacin: El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organizacin y su totalcompromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.

Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms eficientementecuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.


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Enfoque de sistema para la gestin: Identificar, entender y gestionar los procesosinterrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organizacin enel logro de sus objetivos.

Mejora continua: La mejora continua del desempeo global de la organizacin es un objetivopermanente.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisin: Las decisiones se basan en elanlisis de los datos y la informacin.

Relaciones mutuamente beneficiosas con la comunidad, entidades y organizacionesafines: La organizacin mantiene una relacin mutuamente beneficiosa que aumenta lacapacidad del conjunto para crear valor.

6. ABREVIATURAS

Abreviaturas

AEA: Asociacin Electrotcnica Argentina.

AMN: Asociacin Mercosur de Normalizacin.

CD: Comisin directiva de la AEA.

CE: Comit de Estudios.

CENELEC: Comisin Europea de Normas Elctricas.

CN: Comisin de Normalizacin.

COPANT: Comisin Panamericana de Normas Tcnicas.

EOA: Equipo Operativo de Apoyo.IEC: International Electrotecnical Commite.

IEEE: International Electric and Electronic Enginnering.

IRAM: Instituto Argentino de Normalizacin.

ISO: International Organization for Standardization.

GT: Grupo de Trabajo.

OE: Organismos de estudios (CE y GT).

APSE : Asociacin para la Promocin de la Seguridad Elctrica

CIGRE: Confrence Internationales des Grands Reseaux Electriques a Haute Tensin

OAA: Organismo Argentino de Acreditacin

CEA: Comit Electrotcnico ArgentinoCC: Comisin de Certificacin

CQ: Comit de Esquema

CP: Comit de Partes

CEV: Comit de Evaluacin

CK: Comisin de Capacitacin


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7. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

La Comisin Directiva, establece los objetivos que aseguran la aplicacin de la poltica. Anualmentecada sector presenta sus propuestas de objetivos y planes que son analizados en forma conjuntaestableciendo prioridades para la asignacin de recursos, alinendolos con la estrategia de laAsociacin y la poltica establecida. Tambin se ocupa de que esta poltica sea difundida a todos losniveles dentro de la organizacin y se asegura que la misma sea entendida, aplicada y mantenidapor los integrantes de la misma.

En AEA la responsabilidad del manejo de la organizacin es asumida por la Comisin Directiva queestablece la poltica de gestin a aplicar, su implementacin y el control correspondiente a fin deverificar el cumplimiento de los objetivos.

Conforme a las caractersticas de la organizacin la Representacin de la Direccin es asumida porel Comit Ejecutivo

El Comit Ejecutivo junto con los responsables de los distintas comisiones revisa anualmente elSistema de Gestin conforme se establece en el procedimiento correspondiente (Anexo I) .

8. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION

8.1. Requisi tos generales

Nuestro sistema de calidad est compendiado en el presente Manual de Gestin. Los requisitos oreglas incluidos en l estn contemplados en los procedimientos y/o instructivos del Sistema deGestin y los registros correspondientes, en observancia de las exigencias legales aplicables a todas

las instancias del desarrollo de la actividad, conforme a la norma IRAM-ISO 9001:2008 y tienen laaprobacin de la Comisin Directiva

En los anexos se muestran las tablas de referencia cruzada donde se encuentran relacionados losdistintos requerimientos de la Norma ISO 9001:2008 y la norma ISO 17024:2003 con ladocumentacin desarrollada por la AEA.

A fin de asegurar sus resultados ha incorporado en su sistema de gestin, la capacitacin yentrenamiento del personal, los recursos, el control y los indicadores para evaluar sucomportamiento.

8.2. Estructura de la Organizacin

La organizacin de la AEA, proporciona confianza, mediante personal calificado y competente,asegurando imparcialidad e integridad a quienes emplean sus servicios y la sociedad en su conjuntoya que cuenta con los recaudos establecidos en su sistema de gestin para asegurar la tica de susoperaciones. Dichos principios son aplicados en todas las actividades.


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Para cumplir con lo antedicho:

Se han identificado las funciones y responsabilidades de cada una de sus actividades conformese describe en este Manual.

La AEA posee documentos que demuestran que constituye una persona jurdica, que seencuentra inscripta en la Inspeccin General de Justicia conforme lo establecen sus estatutos.

Tiene una estructura documentada, con disposiciones para asegurar la imparcialidad de susactividades.

Las polticas y los procedimientos del organismo y su administracin estn relacionados con loscon las normas aplicables a cada actividad.

AEA no utiliza procedimientos para impedir o inhibir el acceso a sus actividades a los interesadosen participar de las mismas.

Emplea o contrata personal suficiente para desempear las actividades establecidas en elpresente documento.

La AEA no ofrece ni provee formacin relativa a las actividades que certifica.

Ha definido en el Reglamento de Certificacin, los procedimientos para la resolucin deapelaciones y quejas de los Aspirantes, Candidatos o titulares de los certificados y lasresponsabilidades del titular de la certificacin en cuanto a su desempeo y comportamientotico.

Opera asumiendo la responsabilidad de todas las decisiones relativas a otorgar, mantener,renovar, ampliar y reducir, suspender o retirar la certificacin, actividad que no delega en ningunacircunstancia.

La AEA se relaciona a travs de convenios con diversas organizaciones e identifica, analiza ydocumenta los eventuales conflictos que pudieran comprometer la confidencialidad eimparcialidad de sus actividades.

La AEA tiene la estabilidad financiera y los recursos necesarios para el desarrollo de lasactividades expuestas en el presente documento y para cubrir las obligaciones legalesasociadas.

En el Organigrama se indica la conformacin de la estructura de AEA.

En el Mapa de Procesos general y en los procesos especficos se muestran las distintasactividades de la AEA.


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8.3. Sistema Documental

La AEA opera un sistema de gestin documentado basado en la norma ISO 9001:2008 que asegurael efectivo cumplimiento de sus requisitos. Este sistema de gestin se encuentra implementado entodos los niveles de AEA involucrados en las actividades expuestas en el presente documento.

La documentacin para realizar las diferentes actividades que involucran sus diferentes actividadesesta conformada por:

Manual de Gestin.

Procedimientos.

Esquemas de Certificacin.

Documentos normativos.

Programas de cursos.

Registros.

Formularios.

En el procedimiento Control de Documentos se establecen los trminos para elaborar, aprobar,identificar, distribuir, actualizar y archivar los documentos del sistema de gestin.

El Manual de Gestin es un documento pblico para todas las personas que deseen acceder almismo; el resto de la documentacin no es pblica pero se encuentra a disposicin de lasautoridades de control, acreditacin y certificacin.

8.4. Registros

AEA mantiene un sistema de registros conforme a procedimientos que establecen su administraciny mantiene disponible toda la informacin relevante generada en el desarrollo de su actividadconforme a las normas que regulan el ejercicio de cada actividad.

Los registros son mantenidos por el tiempo indicado en los documentos aplicables de forma tal quese asegure su recuperacin, se encuentren claramente identificados, y no sufran dao ni deteriorodurante su conservacin.

Los archivos son administrados y desechados cuidando preservar la confidencialidad de lainformacin.

9. GESTION DE LOS RECURSOS

9.1. Provisin de los recursos

AEA aplica los recursos necesarios para el desarrollo de su actividad, para ello efecta la evaluaciny adecuacin correspondiente.


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La actividad es desarrollada por personal especializado que cuenta con los elementos adecuadosque cumplimentan los requisitos tcnicos y cuya actividad es permanentemente controlada.

9.2. Recursos humanos

El personal de AEA es evaluado y entrenado para la realizacin de sus tareas.

La capacitacin desarrollada por AEA se establece en los procedimientos aplicables.

9.3. Infraestructura

AEA dispone en su edificio propio de amplias instalaciones y comodidades que permiten asegurar eldesarrollo de sus actividades en forma eficaz.

10. REALIZACION DEL PRODUCTO / SERVICIO

10.1. Planificacin

AEA efecta la planificacin de sus actividades considerando los requisitos contractuales de susclientes y el marco normativo aplicable a la actividad.

10.2. Compras

Insumos .

Los productos / servicios desarrollados por AEA no dependen de sus proveedores atento a que losmismos suministran elementos y servicios auxiliares. Por dicha razn se efecta una seleccinsimplificada que permite conocer los proveedores habituales en dichos rubros.

Subcontrataciones de profesionales

La contratacin de profesionales y especialistas es realizada, previa evaluacin de antecedentes porla Comisin en la que prestar los servicios.

10.3. Realizacin

El desarrollo de los servicios es llevado a cabo en la AEA en comisiones especializadas.

Para ello se tiene en cuenta:

La implementacin de los controles de los procesos, la confeccin de los procedimientos y elmantenimiento de los sistemas administrativos correspondientes.

La verificacin de la gestin de las distintas comisiones es llevada a cabo por la CE medianteinformes peridicos.


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10.4. Comunicaciones

10.4.1. Comunicaciones internas

La distribucin de los documentos del Sistema de Gestin de la Calidad permite comunicar a todoslos niveles la responsabilidad y autoridad por cada tarea, siendo tambin un medio para elentrenamiento y capacitacin.

10.4.2. Comunicaciones externas

AEA se comunica con el mbito externo a travs la Revista ELECTROTECNICA, folletos, gacetillasen revistas especializadas, participacin en congresos y eventos de la especialidad, organizacin dejornadas tcnicas y su pgina WEB.

11. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

AEA establece mediante procedimientos documentados la metodologa para efectuar los controles yauditorias a fin de verificar el cumplimiento, adecuacin y efectividad de las actividadescontempladas en el sistema de aseguramiento de la calidad para la mejora continua.

A tal fin se efectan, por ejemplo, las siguientes actividades:

11.1. Discusin Pblicas:

Los documentos normativos son sometidos a una Discusin Pblica previo a su aprobacin final y

puesta en vigencia.

11.2. Audito rias Internas:

Se efectan auditorias internas segn lo determine la direccin y en forma planificada las auditoriasdel sistema de gestin.

11.3. Encuestas:

AEA efecta encuestas a fin de evaluar el resultado de su gestin: Los receptores de los cursos de capacitacin.

Los entes y personas relacionados con la certificacin de personas.

11.4. Observaciones y consul tas:

Las mismas son derivadas a los Presidentes de Comisin relacionados con la temtica, a fin de darplena satisfaccin a los personas u organizaciones que las presentan y utilizar la informacin paramejorar los procesos.


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La AEA considera las observaciones a los documentos normativos, que recibe de los interesados,para evaluar la validez de los mismos y mejorar sus contenidos.

11.5. Reuniones con los sectores vinculados

AEA realiza reuniones con colegios y consejos profesionales, sectores gubernamentales, empresas,universidades y asociaciones de consumidores para analizar los temas relacionados con su actividady definir el desarrollo de sus servicios.

11.6. Fiscalizacin de Actividades

El rgano de Fiscalizacin fiscaliza las actividades administrativas en general.

11.7. Indicadores de gestin

AEA utiliza indicadores para monitorear su gestin.

11.8. Atenc in de quejas y reclamos

Las quejas y reclamos recibidas por AEA en el EOA son derivadas a los Presidentes de Comisinrelacionados con la temtica, a fin de dar plena satisfaccin a los personas u organizaciones que laspresentan y as utilizar la informacin para mejorar los procesos.

11.9. Acciones correct ivas y preventivas

Las acciones correctivas y preventivas son desarrolladas por los responsables de las distintascomisiones.

12. CONFIDENCIALIDAD Y CDIGO DE ETICA

AEA protege la confidencialidad de la informacin obtenida o utilizada en la realizacin de susactividades a travs de las medidas que se describen las que no afectan la transparencia del sistemay que son las siguientes:

Compromiso legalmente obligatorio de todas las personas que trabajan relacionadas con las

distintas comisiones y comits, el personal contratado, el personal docente e inclusive elpersonal Directivo, as como de todos aquellos expertos invitados como participantesexternos. (Cdigo de tica)

Acceso restringido de terceros a las reas de resguardo de la informacin

Ninguna informacin se da a conocer sin el consentimiento escrito de la fuente de quien seobtuvo salvo cuando la ley lo requiera, caso en que se informa previamente a quien leconcierne.


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Las personas se comprometen a respetar y acatar el Estatuto, las Normas y Disposiciones dela AEA.

AEA toma las medidas necesarias para garantizar la seguridad de todos los procesos decertificacin y elementos utilizados en dichas actividades.

13. REQUISITOS ESPECFICOS DE LA ACTIVIDAD DE NORMALIZACION

13.1. Diseo y desarrol lo

El diseo y desarrollo de los documentos es efectuado por la Comisin de Normalizacin en la quecumplimentan las siguientes etapas:

13.1.1. Planificacin del diseo de los documentos

AEA efecta la planificacin de cada documento conforme a los requerimientos y recursosdisponibles conforme se establece en los procedimientos aplicables.

13.1.2. Revisin

La revisin de los documentos se efecta durante su desarrollo por los propios organismos deestudio que deben aprobar su contenido por consenso de sus integrantes.

13.1.3. Verific acin

La verificacin de los documentos se efecta durante su desarrollo por los integrantes de las distintascomisiones que hacen llegar sus observaciones las cuales son tratadas conforme a losprocedimientos aplicables.

13.1.4. Validacin

La validacin de los documentos se efecta al finalizar el desarrollo sometindolos a discusinpblica entre los actores interesados y usuarios. Se encuentra formalizado el mecanismo de consultala recepcin de las observaciones y su tratamiento en los procedimientos aplicables.

14. REQUISITOS ESPECFICOS DE LA ACTIVIDAD DE CERTIFICACIN

14.1. Documentacin

La AEA cuenta con una poltica y un sistema de documentacin adecuado para su servicio deCertificacin de Personas que cumplimenta lo establecido en los siguientes documentos:


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IRAM - ISO/IEC 17024:2003 Evaluacin de la Conformidad Requisitos generales para losOrganismos que realizan la certificacin de personas.

IRAM/ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requerimientos. IRAM/ISO 9000:2005 Sistemas de gestin de la calidad. Conceptos y vocabulario IAF GD 24:2004 Guidance on the application of ISO/IEC 17024:2003 CG-CH-01 Criterios generales para la evaluacin y acreditacin de organismos de certificacin

de personas OAA

La documentacin en ningn caso limita o impide el acceso a Aspirantes o Candidatos, exceptuandolo indicado en la Norma de referencia IRAM - ISO/IEC 17024:2003 Evaluacin de la Conformidad Requisitos generales para los Organismos que realizan la certificacin de personas.

El proceso de certificacin se define en el Captulo Proceso de Certificacin de este Manual y en losprocedimientos especficos.

Los requisitos de evaluacin y decisin sobre la certificacin de personas estn limitados al alcancede la certificacin especfica establecida en el Esquema de Certificacin aplicable.

14.2. Desarrol lo y Mantenimiento del Esquema de Certi ficacin

AEA ha desarrollado el procedimiento para evaluar la competencia de los Candidatos a sercertificados estableciendo pautas apropiadas para estos mtodos y mecanismos.

La CC designa los integrantes del Comit de Esquema (CQ) que tienen a su cargo la elaboracin,revisin y validacin de los Esquemas de Certificacin.

Cuando sea aplicable la CC notifica a los titulares de los Certificados todo cambio de requisitos parala certificacin.

Todas las opiniones del CQ son consideradas antes de decidir los Esquemas de Certificacin o suseventuales cambios.

Cuando se introduce un cambio AEA informa a las partes en forma apropiada a fin de adaptarse a losrequisitos establecidos en plazos acordados con el CQ.

Los criterios de competencia en cada caso se definen en el respectivo Esquema de Certificacinelaborado por expertos y publicado por la AEA.

En ningn caso la certificacin se encuentra condicionada por situaciones financieras de la AEA opor la situacin de ser miembro de la AEA o alguna otra entidad.

En el caso que un Esquema de Certificacin incluya la aprobacin de un curso el reconocimiento porAEA del curso de capacitacin no compromete la imparcialidad ni reduce las exigencias de losrequisitos de evaluacin y certificacin.

La AEA establece para examinar a los Candidatos evaluaciones justas, vlidas y confiables, para ellola metodologa es evaluada anualmente a partir de datos estadsticos y medicin de resultadoscorrigiendo las eventuales deficiencias identificadas.


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14.3. Requisi tos para el personal

El personal involucrado es competente y posee habilidades y experiencia apropiadas para la funcinque ejerce.

Los requisitos de la competencia para cada funcin estn definidos en el Perfil de Puesto,estableciendo la educacin formal, experiencia, formacin especfica y pericia apropiadascorrespondientes al personal que realiza las actividades establecidas en los procedimientos delsistema de gestin y administrativos.

La AEA establece programas de formacin para que el personal cumpla los perfiles establecidos,mejore su capacitacin y tome conciencia de la importancia de su actividad en la certificacin depersonas.

El personal dispone de procedimientos que describen sus obligaciones y responsabilidades y se han

establecido formas de comunicacin fluidas en toda la organizacin. La documentacin se mantieneactualizada a travs del Sistema informtico, que es accesible a todo el personal involucrado.

Los empleados, contratados, evaluadores y miembros de las Comisiones y Comits firmanpreviamente a ejercer sus funciones un Compromiso de Confidencialidad e imparcialidad, que losobliga tambin a declarar cualquier vnculo, inters comercial o de cualquier otra ndole que pudieracomprometer la imparcialidad.

La informacin obtenida durante la evaluacin se gestiona garantizando la confidencialidad. Tambinque, ante la eventualidad de algn conflicto de intereses que pudiera poner en riesgo laimparcialidad, la AEA cuente con informacin para evaluar la situacin y eliminar el conflicto.

En ningn caso la AEA certifica a una persona empleada en la institucin ni permite que el personal

que conduzca una evaluacin haya participado, en los dos ltimos aos, en actividades de formacindel Candidato atinentes a esta certificacin.

Se mantienen registros actualizados de las calificaciones de cada persona, incluyendo: nombre ydireccin, organizacin en la que trabaja y cargo que ocupa, evidencias de su nivel educativo yprofesional, la experiencia y formacin en el campo pertinente, valoracin del desempeo y fecha dela ltima actualizacin de los registros.

14.4. Subcontratacin

En la eventualidad de que AEA decida subcontratar alguna actividad relacionada con la certificacinde personas se establecer un convenio documentado que detalle los acuerdos, incluyan la

confidencialidad y evite conflictos de intereses.

En ningn caso AEA contrata la decisin sobre la certificacin.

Por otra parte:

Asume la totalidad de las responsabilidades de los eventuales trabajos que subcontrata.


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Asegura que los eventuales subcontratos sean competentes, cumplan con todo lo establecidopara la certificacin de personas y asuma el compromiso de confidencialidad e imparcialidad.

Asegura que el subcontratista sea competente y cumpla con las disposiciones aplicables dela Norma IRAM ISO / IEC 17024 y no este involucrado, ya sea directamente o travs de suempleador, con la formacin o el mantenimiento de la certificacin de personas, de forma talque pudiera comprometer la confidencialidad e imparcialidad.

Mantiene una lista de sus subcontratistas registrando su evaluacin previa y desempeo.

14.5. Proceso de cert ific acin

14.5.1. Solic itud

AEA suministra, cuando se le solicita, el Esquema de Certificacin correspondiente y el Reglamentode Certificacin que tambin establece los derechos y obligaciones de una persona certificada.

Suministra tambin a los Aspirantes la Solicitud de Certificacin que ser presentada y firmada juntocon el Reglamento de Certificacin, tambin firmado, como constancia de su conformidad con todaslas clusulas.

El Aspirante deber suministrar a AEA la informacin requerida en la Solicitud de Certificacin y en elEsquema de Certificacin del alcance solicitado.

El Candidato deber someterse a los exmenes de evaluacin terico/ prcticos y de salud segncorresponda al alcance solicitado.

El Candidato deber abonar los aranceles establecidos por AEA.

14.5.2. Evaluac ion

AEA analizar a travs del Equipo Operativo de Certificacin (EOC) la Solicitud de Certificacin paradeterminar si:

AEA tiene la capacidad para proveer la certificacin solicitada y eventualmente atendernecesidades especiales de los Aspirantes.

El Aspirante posee la educacin, la experiencia y la formacin requeridas especificadas en elEsquema de Certificacin del alcance solicitado.

Una vez analizados los antecedentes presentados, AEA, a travs del Comit de Evaluacin (CEV),efectuar la evaluacin para determinar la competencia del alcance solicitado, basndose en losrequisitos del Esquema de Certificacin, por medios escritos, orales, prcticos, de observacin uotros medios.

La evaluacin se realizar conforme a procedimientos estructurados de manera de asegurar laverificacin del alcance, de manera objetiva y sistemtica.


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Las evaluaciones, incluyendo el resultado de los exmenes, sern volcadas en documentos quepermitan informar de manera comprensible y apropiada.

14.5.3. Decisin sobre la Certificacin

La CC considerar el informe del CEV y decide si se procede a otorgar el Certificado AEA, o si nocorresponde, por no cumplir con los requerimientos establecidos. Durante su tratamiento losmiembros del CEV que integren la CC debern abstenerse de participar.

AEA comunicar al Candidato la resolucin que adopte en forma fehaciente y por escrito.

Los derechos y obligaciones que resultaren para el Candidato de su admisin en la certificacin AEA,comenzarn a regir desde la fecha del otorgamiento.

El certificado emitido por AEA contiene:

Datos personales

Cdigo de Certificacin nico.

Esquema de Certificacin del alcance solicitado incluido su fecha de vigencia.

Condiciones de vigencia y limitaciones.

Fecha de entrada en vigor de la certificacin y la fecha de vencimiento.

14.5.4. Vigilanc ia

A los efectos establecidos en el Reglamento de Certificacin de Personas de AEA se instituye uncontrol permanente del uso del Certificado AEA. Este control estar a cargo del CEV y su misinser la de asegurar que el Titular mantenga los niveles requeridos por la actividad certificada.

14.5.5. Renovacin de la Certi ficacin

La renovacin de la certificacin se establece en el Reglamento de Certificacin.

El CQ define en el Esquema el contenido de la evaluacin y la frecuencia para confirmar la continuacompetencia de la persona certificada.

14.5.6. Uso de Certificados y Logotipos o MarcasAEA requiere de las personas certificadas la firma del Reglamento de Certificacin de Personasdonde se establecen las obligaciones a cumplir:

Las disposiciones pertinentes del Esquema de Certificacin.

Las presentaciones relativas a la certificacin.


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Con el uso de la certificacin de manera de no desprestigiar a AEA y no hacer ningunadeclaracin engaosa o no autorizada.

Con la utilizacin y devolucin del certificado en caso de retiro o suspensin de lacertificacin.

El titular solo podr hacer uso del certificado, logotipos o marcas conforme se establezca enel Reglamento de Certificacin.

15. ORGANIGRAMA


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16. MAPA DE PROCESOS


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16.1. PROCESOS ESPECIFICOS


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1- Formulario NF 08 Acta de OE.

2- Procedimiento NP 01 Organismos de Estudio.

3- Formulario NF 04 Anteproyecto.

4- Formulario NF 03 Observaciones al Documento y NF 07 Recopilacin de Observaciones.

5- Formulario NF 01 Autoridades e Integrantes de OE.

6- Formulario NF 04 Anteproyecto.

7- Formulario NF 06 Lista de Distribucin para Discusin Pblica.


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17. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES SUPERIORES

17.1. Comisin Directiva (CD)

Presentar a la Asamblea Anual Ordinaria la Memoria, el Balance General, el Inventario y lacuenta de Gastos y Recursos, acompaada del informe del rgano de Fiscalizacin.

Convocar a las Asambleas.

Resolver la admisin, renuncia, amonestacin, cesanta, baja y expulsin de los socios.

Aceptar legados y donaciones, con informe a la prxima Asamblea.

Ejecutar las resoluciones de las Asambleas, cumplir y hacer cumplir este Estatuto y losReglamentos que se dicten. En casos de dudas tomar resoluciones en forma provisional yse deber informar a la Asamblea ms prxima, quien resolver en definitiva.

Ejercer la direccin y administracin de la Asociacin.

Fijar las cuotas que corresponda a cada categora y/o clase de asociados.

Designar a los integrantes de la Comisin de Normalizacin y la aprobacin de los miembrosexternos.

Nombrar y remover al personal jerrquico y fijar su remuneracin.

Designar a los integrantes de las Comisiones que crea conveniente formar, as como alterarla cantidad de sus componentes y remover a sus miembros.

Designar delegados ante otras entidades.

Aprobar el presupuesto anual de Gastos y Recursos y los controles trimestrales de losmismos, propuestos por el Comit Ejecutivo.

Efectuar operaciones con bancos oficiales y privados, con instituciones de crditodebidamente autorizadas y con entidades productoras, comerciales y afines. Los cheques ycualquier otra documentacin bancaria o comercial relacionada con la Asociacin, deber serfirmada por el Presidente y/o el Tesorero, o uno de ellos juntamente con cualquiera de losotros miembros que integran el Comit Ejecutivo, en forma indistinta.

Ejercer los derechos y acciones legales que correspondieren a la AEA y otorgar poderesespeciales para funciones administrativas.

Designar a los integrantes de las Comisiones de Certificacin, Normalizacin y Capacitacin. Aprobar las Polticas de Certificacin.

Aprobar el presupuesto anual de Gastos y Recursos de la Comisin de Certificacin y loscontroles trimestrales de los mismos.


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17.2. Comit Ejecutivo (CE)

Nombrar y remover al personal no jerrquico de la Asociacin y fijar sus remuneraciones.

Proponer el presupuesto anual de gastos y recursos y realizar el control trimestral de losmismos para luego elevarlos a la Comisin Directiva.

Ejecutar la planificacin financiera y su control a corto y mediano plazo.

Autorizar gastos no previstos presupuestariamente, informando a la Comisin Directiva en laprxima reunin.

Estudiar los temas especficos y efectuar propuestas de ejecucin que la Comisin Directivale encomiende.

Designar a los integrantes del Comit de Partes.

18. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL AREA CERTIFICACION DE PERSONAS

18.1. Comit de Partes (CP)

Monitorear el cumplimiento de los lineamientos y criterios de la certificacin de personas.

Controlar y monitorear la emisin de los certificados y el correspondiente seguimiento.

Considerar y expedirse sobre las apelaciones presentadas por terceros acerca de decisionesadoptadas por la CC.

18.2. Comisin de Certi ficaci n (CC)

Actualizar y aprobar los documentos del proceso de certificacin.

Estudiar los informes del CEV.

Decidir el otorgamiento y designar los firmantes del Certificado AEA.

Decidir la suspensin o cancelacin de la Certificacin AEA.

Quienes toman la decisin de certificacin no deben haber participado en el examen ni en laformacin del Candidato.

Controlar la gestin a travs de las Revisiones por la Direccin.

Planifica y encomienda la gestin de auditorias internas.

Considerar los casos en que se presuma una trasgresin a las disposiciones del Reglamentode Certificacin, por parte del Titular.

Determinar la procedencia de las decisiones del CEV y refrendar o desestimar las sancionespropuestas por el CEV.

Estudiar los reclamos que se produzcan por el uso indebido de la certificacin AEA.


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Proponer a la CD la iniciacin de acciones legales contra el Titular, cuando el carcter de latrasgresin as lo justifique.

Designar y remover los miembros del CQ y el CEV.

Establecer el arancel que deber abonar cada Candidato / Aspirantes conforme al alcancesolicitado.

Instrumentar un proceso de vigilancia y mantenimiento de los certificados otorgados cuandoas lo considere el Esquema de Certificacin de Competencia correspondiente.

18.3. Comit de Evaluacin (CEV)

Considerar si la documentacin presentada por el Candidato satisface las exigencias delReglamento y las condiciones adicionales.

Programar las evaluaciones. Establecer el contenido de la evaluacin conforme al alcance y los trminos del Esquema de

Certificacin solicitado.

Realizar las evaluaciones o proceder a su subcontratacin.

Designar los Examinadores, si corresponde.

Redactar los informes de las evaluaciones.

Elevar a la CC los informes de las evaluaciones y sus antecedentes.

Analizar las condiciones y los resultados de las evaluaciones.

Quienes participan en el Comit de Evaluacin no deben haber participado del examen ni de

la formacin del candidato.

18.4. Comit de Esquema (CQ)

Desarrollar y mantener el Esquema de Certificacin con los requisitos especficos decertificacin relacionados con categoras especificadas de personas a las que se aplican lasmismas normas y reglas particulares y los mismos procedimientos.

19. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL AREA NORMALIZACION

19.1. Comisin de Normalizacin

Analizar los proyectos de documentos normativos aprobados por los distintos Comits deEstudios, desde una visin global de su contenido.

Coordinar los distintos aspectos comunes de los proyectos de documentos normativos, a finde evitar eventuales divergencias entre si y con documentos normativos vigentes.

Controlar que la redaccin de los proyectos de documentos normativos, estn adecuadas alas directivas generales establecidas.


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Elevar a la Comisin Directiva los proyectos de documentos normativos aprobados, para supuesta en vigencia.

Arbitrar en los casos de discrepancias insalvables en los Comits, durante el estudio de losdocumentos normativos.

Organizar la conformacin de los nuevos Comits y el seguimiento de los existentes.

Elevar a la Comisin Directiva para su aprobacin, el Plan Anual de Normalizacin del aosiguiente.

Dictar los Procedimientos de Organizacin para la emisin de Documentos Normativos.

Designar las autoridades e integrantes de los organismos de estudio.

19.2. Comit de Estudio

preparar documentos normativos, cuando as lo solicite la CN, a solicitud de empresas,entidades, organismos o Autoridades gubernamentales.

desarrollar los trabajos de normalizacin en un campo de actividad definido, llevando a cabotareas relacionadas con el estudio de documentos normativos;

elaborar documentos normativos y someterlos a su consideracin por otros organismos de laAEA, o a discusin pblica;

realizar consultas y encuestas tcnicas en el mbito nacional e internacional;

programar y realizar trabajos de investigacin o estudios;

19.3. Grupo de trabajo

preparar documentos normativos, cuando as lo solicite la CN o el CE.

desarrollar los trabajos de normalizacin en un campo de actividad especfico, llevando acabo tareas relacionadas con el estudio de documentos normativos.

elaborar documentos normativos y someterlos a consideracin de la CN o el CE.


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20. FUNCIONES Y REPONSABILIDADES DEL AREA DE CAPACITACIN

20.1. Comisin de Capacitacin

Establecer los criterios para la programacin temtica de los cursos.

Definir pautas generales, procedimientos y organizacin para el dictado de cursos decapacitacin y seminarios de actualizacin profesional.

Evaluar los antecedentes y contenido de los proyectos de capacitacin propuestos porterceros.

Dictar las pautas para la utilizacin de material didctico proveniente de firmas comerciales enel dictado de los cursos.

Evaluar el desempeo de los docentes.

Elevar a la Comisin Directiva para su aprobacin, antes del 31 de diciembre, el ProgramaAnual de Cursos del ao siguiente.

21. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL AREA ADMINISTRACION

21.1. Equipo Operativo de Apoyo (EOA)

Suministrar apoyo administrativo a las actividades de la AEA.

Elaborar, administrar y custodiar la documentacin.

Informar peridicamente a las Comisiones, CE y CD el estado de las actividades.

Efectuar todas las comunicaciones internas y externas de AEA.

22. REFERENCIAS

Norma ISO-IEC 17024

Normas ISO 9000: 2005 y 9001:2008.


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23. HISTORIAL DE REVISIONES

CDIGO / REVISIN FECHA DESCRIPCIN Y/O MODIFICACIN

CM 01 00 20 11 2008 NUEVO DOCUMENTO

CM 01 01 17 03 2009SE MODIFICARON LA POLITICA (4) SUBCONTRATACION (6.5)

REQUISITOS PARA EL PERSONAL (7) ORGANIGRAMA(9)FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES (11.4)//(11,5)//(11,6)

CM 01 02 18 08 2009 SE MODIFICARON LOS ITEM 8.4 VIGILANCIA Y 8.5 RENOVACIN

CM 01 03 17 11 2010 SE MODIFIC EL 1 PRRAFO DEL ITEM 8.3 DECISIN SOBRE LACERTIFICACIN

GM 01 00 27 04 2011 SE INTEGRAN EN EL MANUAL DE GESTIN TODAS LASACTIVIDADES DE LA AEA

24. APROBACIONES

ELABORADO POR:COMISION DE CERTIFICACION

APROBADO POR:

COMISION DIRECTIVA

Ing. Jorge PujolarPresidente

Ing. Julio di SalvoPresidente AEA


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ANEXO II -TABLA DE REFERENCIA CRUZADAISO 17024 VS. SISTEMA DE GESTION

tem de laNorma

Tema Documento Relacionado

4 Requisitos para Organismos de Certificacin GM 01 Cap. 14

4.1 Organismo de Certificacin GM 01 Cap. 8.1

4.2 Estructura de la Organizacin GM 01 Cap. 8.2

4.3Desarrollo y Mantenimiento de un Esquema deCertificacin

GM 01 Cap. 14.2

4.4 Sistema de gestin GM 01 Cap14.1 y 8.

4.5 Subcontratacin GM 01 Cap. 14.4

4.6 Registros GM 01 Cap. 8.4 Procedimiento GP 02

4.7 Confidencialidad GM 01 Cap. 12

4.8 Seguridad GM 01 Cap. 12

5 Requisitos para las Personas Empleadas o Contratadas GM 01 Cap. 14.3

5.1 Generalidades GM 01 Cap. 14.3

5.2 Requisitos para los Examinadores GM 01 Procedimiento CP 04

6 Proceso de CertificacinGM 01 Cap. 14.5 Procedimiento CP01

6.1 Solicitud GM 01 Cap. 14.5.1 Formulario CF 01

6.2 Evaluacin GM 01 Cap. 14.5.2 y Esquemas

6.3 Decisin sobre la Certificacin GM 01 Cap. 14.5.3

6.4 Vigilancia GM 01 Cap. 14.5.4

6.5 Renovacin de la Certificacin GM 01 Cap. 14.5.5

6.6 Uso de certificados y logotipos o marcas GM 01 Cap. 14.5.6


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ANEXO I - TABLA DE REFERENCIA CRUZADAISO 9001 VS. SISTEMA DE GESTION

tem de laNorma

Tema Documentos Relacionados

4 Sistema de gestin de la calidad CM 01Cap. 8.3

4.1 Requisitos Generales CM 01 Cap. 8

4.2 Requisitos de la documentacin CM 01 Cap. 8.1

5 Responsabilidad de la direccin CM 01 Cap. 8.2

5.1 Compromiso de la direccin CM 01 Cap. 8.2

5.2 Enfoque en el cliente CM 01 Cap. 5

5.3 Poltica de la calidad CM 01 Cap. 4

5.4 Planificacin CM 01 Cap. 10.1

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin CM 01 Cap. 17

5.6 Revisin por la direccin CM 01 Procedimiento GP 06

6 Gestin de los recursos CM 01 Cap. 9

6.1 Provisin de recursos CM 01 Cap. 9.1

6.2 Recursos humanos CM 01 Cap. 9.2

6.3 Infraestructura CM 01 Cap. 9.3

6.4 Ambiente de trabajo CM 01 Cap. 9.3

7 Realizacin del producto CM 01 Cap. 10

7.1 Planificacin de la realizacin del producto CM 01 Cap. 10.1

7.2 Procesos relacionados con el cliente CM 01 Cap. 10.1

7.3 Diseo y desarrollo CM 01 Cap. 10.1

7.4 Compras CM 01 Cap. 10.2

7.5 Produccin y prestacin del servicio CM 01 Cap. 10

7.6Control de los equipos de seguimiento y medicin

CM 01 Cap. 10

8 Medicin, anlisis y mejora CM 01 Cap. 11

8.1 Generalidades CM 01 Cap. 10

8.2 Seguimiento y medicin CM 01 Cap. 11

8.3 Control del producto no conforme CM 01 Cap. 11

8.4 Anlisis de datos CM 01 Cap. 11


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8.5 Mejora CM 01 Cap. 11

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