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20/10/2012
Glosario de términos de “Evaluación del
desempeño”
1. Alcance de una evaluación: El foco de una evaluación
considerando las cuestiones a tratar, las limitaciones, lo que
debe y no debe analizarse.
2. Administración del Desempeño: proceso orientado a analizar,
comparar y evaluar los resultados esperados del desempeño
de los empleados frente a los logros obtenidos, con el fin de
alcanzar los objetivos organizacionales. Exige: planear,
registrar, controlar, corregir, evaluar y reconocer el
desempeño.
3. Alianza: Colaboración entre instituciones para alcanzar
objetivos y metas comunes y acordados, por la cual se
aprovechan las ventajas de cada parte y se potencia al máximo
la sinergia de sus componentes. Cuando existe una perfecta
comprensión de cuál es la contribución de cada socio a los
efectos acordados, las alianzas eficientes son clave para
lograr resultados.
4. Asistencia de Apoyo: Promoción, diálogo y asesoramiento en
políticas y facilitación mediación de información, alianzas o
compromiso político.
5. Asociados: Particulares y/u organismos que colaboran para
lograr los objetivos mutuamente acordados. Nota: El concepto
de asociación denota metas compartidas, responsabilidad
común por los efectos directos, clara rendición de cuentas y
obligaciones recíprocas. Los asociados pueden ser gobiernos,
entidades de la sociedad civil, organizaciones no
gubernamentales, universidades, asociaciones profesionales y
empresariales, organismos multilaterales, empresas privadas,
etc.
6. Atribución: Imputación de un vínculo causal entre cambios
observados (o que se espera observar) y una intervención
específica. Nota: La atribución se refiere a la acción que
explica los cambios observados o los resultados obtenidos.
Representa la medida en que los efectos de desarrollo
observados pueden atribuirse a una intervención específica o
a la actuación de una o más partes teniendo en cuenta otras
intervenciones, factores exógenos (previstos o imprevistos) o
choques externos.
7. Autoevaluación: Evaluación por parte de los responsables del
diseño y la implementación de una intervención para el
desarrollo.
8. análisis del puesto: es el procedimiento de obtención de
información acerca de los puestos: su contenido y aspectos y
condiciones que le rodean.
9. Beneficiarios: Individuos, grupos u organismos que se
benefician, directa o indirectamente, de una intervención para
el desarrollo, hayan sido o no los destinatarios de la
intervención. Términos conexos: destinatarios, grupo meta.
Conclusiones: Las conclusiones señalan los factores de éxito y
fracaso de la intervención evaluada, prestando atención
especial a los resultados y repercusiones intencionales o no y,
de manera más general, a otras fortalezas y debilidades. Una
conclusión se apoya en los datos recopilados y en los análisis
realizados mediante una cadena transparente de enunciados.
10. Capacitación: consiste en proporcionar a los empleados,
nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar
su trabajo. La capacitación, por tanto, podría implicar mostrar
a un operador de máquina cómo funciona su equipo, a un nuevo
vendedor cómo vender el producto de la empresa, o inclusive a
un nuevo supervisor cómo entrevistar y evaluar a los
empleados.
11. Conclusión: Juicio razonado basado en una síntesis de
conclusiones empíricas o enunciados fácticos
correspondientes a una circunstancia específica.
12. Costo-eficacia: Relación entre los costos (insumos) y los
resultados producidos por un proyecto. Un proyecto es más
costo-eficaz cuando logra sus resultados con el menor costo
posible, comparado con proyectos alternativos con los mismos
resultados previstos.
13. Costo: es la categoría de medidor más utilizada,
expresándose siempre en términos monetarios. Este es el más
claro indicador, pues al fin de cualquier proceso, una empresa
mide su productividad en estos términos. Por ejemplo: el costo
de un reproceso en caja por un registro mal hecho, no sólo se
puede medir por la calidad; sería mucho más útil definir el
costo de este reproceso, pues éste afecta la utilidad total de
la operación e incrementa el valor de la mano de obra y el
material, entre otros; el tiempo de ejecución, que se mide en
términos de oportunidad, en última instancia, también hace
más costoso o no un desempeño.
14. Confiabilidad: Coherencia y fiabilidad de los datos
recogidos mediante la utilización de un instrumento científico
o un procedimiento de recolección de datos en varias
ocasiones y en las mismas condiciones.
15. Competencias: Conjunto de características personales
(conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes)
descritas en términos de comportamientos laborales
observables vinculadas a criterios de alto rendimiento.
16. Constatación: Enunciado fáctico de un programa o
proyecto, basado en la evidencia empírica obtenida a través
de actividades de seguimiento y evaluación.
17. cultura organizacional: es el conjunto de normas,
hábitos y valores, que practican los individuos de una
organización, y que hacen de esta su forma de
comportamiento. Este término es aplicado en muchas
organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los
hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término
que debe tenerse en consideración.
18. Datos: Información específica cuantitativa y cualitativa
o hechos que se han recolectado.
19. Desarrollo de capacidades: Proceso por el cual
personas, grupos, organizaciones y países desarrollan, mejoran
y organizan sus sistemas, recursos y conocimientos, todo ello
reflejado en sus capacidades (individuales y colectivas), de
desempeñar funciones, resolver problemas establecer
objetivos y cumplirlos. También se lo denomina construcción o
fortalecimiento de la capacidad.
20. Diagnóstico del desempeño: Estudio externo o
autoevaluación por parte de las unidades de programa,
comprendiendo los efectos, el programa, el seguimiento de
proyecto o individual, exámenes, informe anual, informes final
de proyecto, análisis institucionales y/o estudios especiales.
21. Desarrollo Organizacional: Es un esfuerzo a largo plazo,
guiado y apoyado por la alta gerencia para mejorar la visión, la
delegación de autoridad, el aprendizaje y los procesos de
resolución de problemas de una organización, mediante una
administración constante y de colaboración de la cultura
organizacional con un énfasis especial en la cultura de los
equipos de trabajo, utilizando una estructura paralela de
aprendizaje, teoría, tecnología, ciencias de la conducta
incluyendo investigación acción.
22. Descripción del puesto: es el documento que recoge la
información obtenida por medio del análisis, quedando
reflejado el contenido del puesto así como las
responsabilidades y deberes inherentes al mismo.
23. Evaluabilidad: Medida en que puede evaluarse una
actividad o un programa de manera fiable y creíble. Nota: Para
determinar la evaluabilidad es necesario un examen anticipado
de una evaluación propuesta para determinar si sus objetivos
están definidos adecuadamente y si sus resultados pueden ser
objeto de verificación.
24. Evaluación: Apreciación sistemática y objetiva de un
proyecto, programa o política en curso o concluido, de su
diseño, su puesta en práctica y sus resultados. El objetivo es
determinar la pertinencia y el logro de los objetivos, así como
la eficiencia, la eficacia, el impacto y. la sostenibilidad para el
desarrollo. Una evaluación deberá proporcionar información
creíble y útil, que permita incorporar las enseñanzas
aprendidas en el proceso de toma de decisiones de
beneficiarios y donantes. La evaluación también se refiere al
proceso de determinar el valor o la significación de una
actividad, política o programa. Se trata de una apreciación,
tan sistemática y objetiva como sea posible, de una
intervención para el desarrollo planeada, en curso o concluida.
25. Evaluación conjunta: Evaluación en la que participan
distintas entidades donantes y/o asociados. Nota: Existen
varios grados de ‘asociación’, dependiendo de la medida en que
cada parte coopera en el proceso de evaluación, y combina sus
recursos de evaluación y sus mecanismos de declaración de
información. Las evaluaciones conjuntas pueden ayudar a
superar problemas de atribución al evaluar la eficacia de los
programas y las estrategias, el carácter complementario de
los esfuerzos respaldados por diferentes asociados, la calidad
de la coordinación de la asistencia, etc.
26. Evaluación de conjunto: Evaluación de un conjunto de
actividades, proyectos y/o programas relacionados entre sí.
27. Evaluación de procesos: Evaluación de la dinámica
interna de los organismos de ejecución, sus instrumentos de
política, sus mecanismos de prestación de servicios, sus
procedimientos de gestión y los vínculos que existen entre
todos estos componentes. Término conexo: evaluación
formativa.
28. Evaluación de programas: Evaluación de un conjunto de
intervenciones estructuradas para alcanzar objetivos
específicos de desarrollo a nivel global, regional, de país o
sectorial. Nota: Un programa de desarrollo es una
intervención de duración limitada que comprende múltiples
actividades que pueden abarcar varios sectores, temas y/o
zonas geográficas. Términos conexos: evaluación del
programa/estrategia del país.
29. Evaluación de programas sectoriales: Evaluación de un
conjunto de intervenciones para el desarrollo dentro de un
país o un grupo de países en un sector, todas las cuales
contribuyen al logro de un objetivo específico de desarrollo.
Nota: Un sector incluye actividades de desarrollo que se
agrupan comúnmente para fines de acción pública, tales como
la salud, la educación, la explotación agropecuaria, el
transporte, etc.
30. Evaluación de proyectos: Evaluación de una intervención
individual para el desarrollo que tiene por objeto alcanzar
objetivos específicos con recursos especificados y dentro de
calendarios de ejecución determinados, a menudo enmarcada
en un programa más amplio. Nota: El análisis de costos y
beneficios es uno de los principales instrumentos de
evaluación de proyectos con beneficios mensurables. Cuando
no puedan cuantificarse los beneficios, el enfoque adecuado
sería el de eficacia en función de los costos.
31. Evaluación de término medio: Evaluación que se efectúa
a mediados del período de implementación de la intervención.
32. Evaluación externa: Evaluación de una intervención para
el desarrollo realizada por entidades y/o individuos ajenos a
los organismos donantes y de ejecución.
33. Evaluación formativa: Evaluación cuyo objeto es
mejorar el desempeño y que generalmente se realiza durante
la fase de implementación de un proyecto o programa. Nota:
También pueden realizarse evaluaciones formativas por otras
razones como la verificación del cumplimiento, por exigencias
legales o como parte de una iniciativa de evaluación de mayor
envergadura. Término conexo: evaluación de proceso.
34. Evaluación independiente: Evaluación realizada por
entidades y personas que no están bajo el control de los
responsables del diseño y la implementación de la intervención
para el desarrollo. Nota: La credibilidad de una evaluación
depende en parte del grado de independencia con la que se
llevó a cabo. La independencia significa que la evaluación no
está sujeta a ninguna influencia política ni a presiones de
ninguna organización. Se cuenta con pleno acceso a la
información y total autonomía para llevar a cabo las
investigaciones y notificar lo que se haya determinado.
35. Evaluación interna: Evaluación de una intervención para
el desarrollo realizada por una unidad y/o personas que
dependen de la gerencia o dirección de un organismo donante,
asociado o de ejecución.
36. Evaluación participativa: Método de evaluación en la que
los representantes de entidades y partes interesadas
(incluidos los beneficiarios) trabajan conjuntamente en el
diseño, implementación e interpretación de una evaluación.
37. Evaluación sumativa: Estudio que se realiza al final de
una intervención (o de una fase de esa intervención) para
determinar en qué medida se produjeron los resultados
previstos. El objetivo de la evaluación sumativa es
proporcionar información sobre el valor del programa.
Término conexo: evaluación del impacto.
38. Evaluación temática: Evaluación de un conjunto
determinado de intervenciones para el desarrollo, todas las
cuales se refieren a una prioridad específica de desarrollo que
abarca distintos países, regiones y sectores.
39. Eficacia: Grado en el que se logra un efecto en materia
de desarrollo mediante intervenciones. Grado en el que un
programa o proyecto logra sus resultados planeados, es decir,
objetivos, propósitos y productos, y en qué medida contribuye
a los efectos.
40. Eficacia de desarrollo: Grado en el que una institución o
intervención ha producido cambios en un país o en la vida de un
beneficiario individual. Es influenciada por diversos factores,
desde la calidad del diseño de proyecto hasta la pertinencia y
sustentabilidad delos resultados deseados.
41. Eficiencia: Transformación óptima de insumos en
productos.
42. Encuesta: Recolección sistemática de datos de una
población determinada, normalmente
a través de entrevistas o cuestionarios administrados a una
muestra representativa de la población (por ejemplo personas,
beneficiarios, adultos).
43. Enfoque de marco lógico: Metodología que establece
una relación lógica entre los elementos principales del diseño
de un programa o proyecto y ayuda a asegurar que la
intervención tenga probabilidades de lograr resultados
medibles. La “matriz de marco lógico” se puede utilizar para
resumir y armonizar los resultados, productos, actividades e
insumos y para identificar los riesgos o supuestos
importantes.
44. Equipo de evaluación: Grupo de especialistas
responsable de la planificación detallada y la realización de
una evaluación. El equipo de evaluación redacta el informe de
evaluación.
45. Evaluación: Ejercicio sujeta a un plazo determinado
dirigido a evaluar sistemática y objetivamente la relevancia,
desempeño y éxito de proyectos y programas en curso y
terminados.
46. Evaluación a mitad de período: Tipo de evaluación que
se realiza durante la implementación de un proyecto o
programa. Su objetivo principal es evaluar el progreso logrado,
a fin de obtener conclusiones preliminares para gestionar el
programa o proyecto y formular recomendaciones para el
resto del período de ejecución. Se ocupa de cuestiones
operacionales relacionadas con la pertinencia y el desempeño y
extrae lecciones aprendidas iniciales. A veces se la denomina
evaluación “en curso”.
47. Evaluación conjunta: Evaluación a la que contribuyen
diversos organismos donantes y/o socios. Hay varios niveles
de “conjunción” según el grado en que cada asociado coopera
en el proceso de evaluación, integra sus recursos para
evaluación y coordina los informes de la evaluación. La
evaluación conjunta puede contribuir a superar los problemas
de atribución al evaluar la eficacia de programas y
estrategias, el grado en que los esfuerzos apoyados por los
diferentes socios son complementarios, la calidad de la
coordinación de la asistencia, etc.
48. Evaluación de impacto: Tipo de evaluación que se centra
en el impacto o los resultados más amplios y a largo plazo,
previstos o imprevistos, de un programa o efecto. Por ejemplo,
la evaluación de impacto puede revelar que la reducción de la
tasa promedio de mortalidad infantil es resultado directo de
un programa diseñado para brindar atención prenatal y
postnatal de alta calidad y partos con asistencia de
profesionales de salud calificados.
49. Evaluación ex-post: Tipo de evaluación resumen de una
intervención que normalmente se realiza dos años o más
después que ha sido terminada. Su propósito es estudiaren
qué medida la intervención (o el programa o proyecto) cumplió
sus objetivos y extraer conclusiones que sirvan para
intervenciones análogas en el futuro.
50. Evaluación final: Evaluación realizada en la etapa final
de un proyecto o programa, para medir los efectos, demostrar
la eficacia y pertinencia de las intervenciones y estrategias,
indicar las señales iniciales de impacto y recomendar qué
intervenciones deben promoverse o abandonarse.
51. Evaluación por objetivos: Es un sistema que se
caracteriza por un acuerdo periódico entre un subordinado y
un superior en cuanto a los objetivos de aquel para un tiempo
específico y una revisión periódica de qué tan bien logra esos
objetivos el subordinado
52. Evaluador: Persona que participa en todas las etapas del
proceso de evaluación, desde la definición de los términos de
referencia y la recolección y el análisis de datos hasta la
formulación de recomendaciones y la aplicación de medidas de
corrección o de mejora.
53. Evaluación 360°: Es un sistema para evaluar
desempeño y resultados, en el que participan otras personas
que conocen al evaluado, además del jefe. El instrumento para
efectuar evaluaciones denominado 360° se empezó a utilizar
de manera intensiva a mediados de los años 80’s utilizándose
principalmente para evaluar las competencias de los ejecutivos
de alto nivel. Es una forma de evaluar que rompe con el
paradigma de que "el jefe es la única persona que puede
evaluar las competencias de sus subordinados" pues ahora
también se toma en cuenta la opinión de otras personas que le
conocen y lo ven actuar, como sus pares, sus subordinados, sus
clientes internos y proveedores
54. Fuentes secundarias: Fuentes tales como informes
periódicos de progreso, informes anuales, memorandos,
estudios sectoriales y datos de línea de base. Sirven como
material de referencia y de base para realizar una evaluación.
55. Fiabilidad: Es la coherencia de los datos y los juicios de
evaluación, y la medida en que se puede confiar en ellos, con
referencia a la calidad de los instrumentos, procedimientos y
análisis empleados para recopilar e interpretar datos de
evaluación.
56. Feedback: El término ‘feedback’ proviene del inglés y
podría ser traducido correctamente al castellano como
‘retroalimentación’, aunque de todos modos suele usarse en
idioma inglés en la mayoría de los países de habla hispana. El
feedback o retroalimentación es el proceso mediante el cual
se realiza un intercambio de datos, informaciones, hipótesis o
teorías entre dos puntas diferentes. Este término puede, así,
aplicarse tanto a situaciones sociales como también a
situaciones científicas, tanto biológicas como tecnológicas.
57. Gerencia de Recursos Humanos: Dirección proactiva ,
que prevelos problemas y se orientar a la solución y
planificación para corregirlos o evitarlos.
58. Gestión: hace referencia a la acción y a la consecuencia
de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir
que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la
realización de una operación comercial o de un anhelo
cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de
gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una
determinada cosa o situación.
59. Gestión basada en resultados (GBR): Estrategia o
enfoque de gestión por el cual una organización se asegura que
sus procesos, productos y servicios contribuyen al logro de
resultados claramente enunciados. La gestión basada en
resultados provee un marco coherente para la planificación y
la gestión estratégica, al mejorar el nivel de aprendizaje y de
responsabilidad.
60. Gestión del desempeño: Demanda por parte de los
gerentes de información sobre el desempeño y su utilización y
aplicación para una mejora constante. Abarca el concepto
“medición del desempeño”.
61. Grupos destinatarios: Principales destinatarios de un
programa o proyecto que se espera que se beneficien con los
resultados de dicho programa o proyecto; sectores de la
población a los que se dirige un programa o proyecto a fin de
responder a sus necesidades, basándose en consideraciones
de género y en sus características socioeconómicas.
62. Garantía de calidad: La garantía de calidad abarca toda
actividad que tenga por objeto evaluar y mejorar el mérito o
el valor de una intervención para el desarrollo o su
cumplimiento con normas establecidas.
63. Grupo meta: Individuos u organismos específicos en
cuyo beneficio se lleva a cabo la intervención para el
desarrollo.
64. Hito de referencia: Norma o punto de referencia que
sirve para comparar los progresos o logros, es decir, qué se ha
logrado en el pasado, cuáles son los éxitos de otras
organizaciones comparables, tales como socios de la
cooperación para el desarrollo, qué objetivos se habían
establecido o presupuestado y qué podría haberse
razonablemente alcanzado en las circunstancias dadas.
65. Herramientas de recolección de datos: Metodologías
empleadas para identificar fuentes de información y recopilar
datos durante una evaluación. Nota: Cabe citar como ejemplos
las encuestas informales y formales, la observación directa y
participativa, las entrevistas en comunidades, los grupos de
control, la opinión de expertos, los estudios de casos y la
investigación bibliográfica.
66. Indicador del desempeño (o de los resultados):
Variable que permite verificar cambios debidos a la
intervención para el desarrollo o que muestra resultados en
relación con lo que se ha planeado. Términos conexos:
seguimiento del desempeño, medición de los resultados.
67. Intervención para el desarrollo: Instrumento de
asistencia utilizado por un organismo (donante o no donante),
con el objeto de fomentar el desarrollo.
68. Indicador: Variable o factor cuantitativo o cualitativo
que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros,
reflejar los cambios vinculados con una intervención o ayudar
a evaluar los resultados de un organismo de desarrollo.
69. Incentivos- compensaciones: Componente salarial
mediante el cual se recompensa a los empleados, de acuerdo
con parámetros pre establecidos que están relacionados con
su rendimiento.
70. Informe anual orientado a resultados (IAOR):
Principal instrumento para informa sobre el desempeño y los
avances logrados en los resultados para toda la gama de
intervenciones de las unidades operativas.
71. Insumo: Medio utilizado para realizar actividades
propias de programas o proyectos, por ejemplo, recursos
financieros, humanos y físicos.
72. Interesados: Personas, grupos o entidades que tienen
una participación o interés en los objetivos e implementación
de un programa o proyecto.
73. Línea de base: Datos que describen la situación que
abordará un programa o proyecto que sirven como punto de
partida para medir el desempeño de dicho programa o
proyecto. Un estudio de línea de base sería un análisis que
describe la situación anterior a la asistencia. Se utiliza para
determinar los resultados y logros de una actividad y sirve
como de referencia importante para la evaluación.
74. La rotación por puestos: puede definirse como una
transferencia lateral sistemática de tareas entre
trabajadores. Los objetivos de la rotación son: orientación y
capacitación a nuevos empleados, reducir el estrés, reducir el
ausentismo, reducir los índices de rotación
75. Meta: Objetivo global hacia el cual se prevé que
contribuya una intervención para el desarrollo. Término
conexo: objetivo de desarrollo.
76. Meta evaluación: Este término se utiliza para
evaluaciones cuyo objeto es sintetizar constataciones de un
conjunto de evaluaciones. También puede utilizarse para
indicar la evaluación de otra evaluación a fin de juzgar su
calidad y/o medir el desempeño de los evaluadores.
77. Medición del desempeño: Recolección, interpretación e
información sobre datos de indicadores de desempeño que
miden en qué grado los programas o proyectos generan
productos y contribuyen a lograr objetivos superiores
(propósitos y objetivos). Las medidas de desempeño son
especialmente útiles para realizar comparaciones a lo largo de
un período o entre varias unidades que desempeñan
actividades análogas.
78. Medida o indicador aproximado: Variable utilizada para
remplazar a otra difícil de medir directamente.
79. Mejores prácticas: Prácticas de planificación u
operativas que han probado tener éxito en circunstancias
determinadas. Las mejores prácticas se utilizan para
demostrar qué funciona y qué no y para acumular y aplicar
conocimientos sobre cómo y por qué son eficaces en
diferentes situaciones y contextos. Véase asimismo “lecciones
aprendidas”.
80. Plan de trabajo: Resumen anual o multianual de tareas,
calendarios y responsabilidades. Se utiliza como instrumento
de seguimiento para asegurar la producción de productos y el
logro de efectos.
81. Performance management: es un sistema integrado de
métodos que permiten conocer el desempeño de una empresa u
organización. Se lleva a cabo como un ciclo permanente que
involucra la realización de actividades relacionadas con la
estrategia, el control de gestión y la inteligencia de negocios.
82. Perfil del puesto: La definición de puestos se basa en
conocer los requisitos y cualificaciones personales exigidos
para un cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de
estudios, experiencia, características personales, etc. Son
algunos de los aspectos que la definición del puesto debe
ofrecer para la planeación exitosa de Recursos Huma
83. Potencial Humano: Es la capacidad que se le reconoce a
un individuo para asumir en el futuro, un empleo diferente,
generalmente superior.
84. Precio: Valor que se le otorga a un producto o servicio
para su comercialización. Se fija de la siguiente manera:
Precio que dicta el mercado – Costo = Utilidad.
85. Productividad: Proceso de transformación de los
insumos a productos.
86. Plan de Carrera: Es el proceso por el cual, los
empleados reciben apoyo en la planificación y desarrollo de su
carrera individual dentro de la organización.
87. Resultado: Término amplio utilizado para referirse a las
consecuencias de un programa o de un proyecto y/o
actividades. Los términos “productos”, “efectos” e “impacto”
describen de modo más preciso los diversos tipos de
resultados a niveles distintos de la jerarquía del marco lógico.
88. Retroalimentación: Como proceso la retroalimentación
consiste en la organización presentación de modo adecuado de
la información pertinente de las actividades de seguimiento y
evaluación, la difusión de esa información a los destinatarios
y, lo más importante, la utilización de la información como
base para la toma de decisiones y la promoción del
aprendizaje en una organización.
89. Responsabilidad: La responsabilidad en cuanto a la
justificación de los gastos, decisiones o resultados de ejercer
autoridad y deberes oficiales, incluyendo los deberes
delegados a una unidad subordinada o individuo.
90. Relevancia: Grado en que los objetivos de un programa o
proyecto son significativos o importantes y reflejan las
prioridades nacionales y reciben apoyo de los socios claves.
91. Revisión: Evaluación de los resultados de una
intervención, periódicamente o de manera ad hoc. Nota: Con
frecuencia, se realiza una « evaluación » para tener una
determinación más completa y/o profunda que la que produce
un revisión. Las revisiones tienden a hacer hincapié en los
aspectos operativos. En ocasiones, los términos 'revisión' y
'evaluación' se utilizan como sinónimos.
92. Seguimiento: Función permanente que apunta
primordialmente a proveer a los gerentes y a los principales
interesados información periódica y señales oportunas de
progreso (o de falta de progreso) en el logro de los resultados
buscados. El seguimiento compara el desempeño o situación
real con lo que fue planificado o previsto de acuerdo con
normas pre establecidas.
93. Seguimiento de efectos: Proceso de recolección y
análisis de datos para medir el desempeño de un programa,
proyecto, alianza, proceso de reforma de políticas y/o
asistencia de apoyo con miras al logro de efectos de
desarrollo a nivel nacional. Se establece un conjunto definido
de indicadores para seguir de modo regular los aspectos
claves del desempeño
94. Sostenibilidad: Capacidad de perduración de resultados
positivos de proyectos o programas después que ha terminado
la cooperación técnica canalizada a través de dicho programa
o proyecto.
95. Seguimiento del desempeño: Proceso continúo de
recolección y análisis de datos para comparar en qué medida
se está ejecutando un proyecto, programa o política en
función de los resultados previstos.
96. Subordinado: Se aplica a la persona que depende o está
sometida a la orden o a la voluntad de otra
97. Términos de Referencia: Definición del trabajo y el
calendario que debe llevar a cabo el equipo de evaluación.
Remite al contexto de la evaluación y especifica su alcance,
enuncia las razones principales para realizar la evaluación y las
preguntas que se formularán.
98. Técnicas de evaluación: Permiten obtener un inventario
preciso delas habilidades, hábitos, características,
competencias que facilitan una exacta valoración de la
persona.
99. Tiempo Dimensión de la Competencia: tiempo racional
de entrega de productos o servicios. Los clientes valoran el
tiempo, los productos deben diseñarse, producirse y
entregarse con rapidez.
100. Validez: Medida en que las estrategias y los instrumentos de
recopilacion de datos miden lo que tienen por objeto medir.