PARTE I

1. Análisis del entorno interno

1.1Reseña histórica de la empresa.

Aproximadamente hace dos años atrás dos amigos decidieron montar un negocio, pero tenían una duda, a que se dedicarían, uno de ellos vendió un teléfono celular por internet y se les ocurrió ponerse una inmobiliaria.

Empezaron este ambicioso proyecto recorriendo las calles de Quito tomando números de los departamentos, oficinas que estuviesen en venta o en renta y empezaron a hacer llamadas para que los dueños de dichas propiedades acepten sus servicios a cambio de una comisión.

Al principio se les hizo difícil; caminaron mucho y algunas personas se aprovecharon de ellos sin pagarles lo que debían, al pasar el tiempo lograron tener su primera comisión considerable que fue de $600 dólares, y a partir de ese momento con ese dinero fueron invirtiendo en artículos de oficina y poco a poco armaron su negocio.

En la actualidad dan trabajo a personas allegadas a ellos, constan con una oficina ubicada en la 6 de Diciembre y Gaspar de Villaroel y su empresa continua creciendo alentadoramente.

1.2 Misión, visión, filosofía empresarial.

1.2.1 MisiónSomos una empresa dedicada a la comercialización de bienes raíces en la ciudad de Quito. Brindamos servicios de calidad en asesoría inmobiliaria, técnica, jurídica y administrativa enfocándonos en la clase media, media-alta y alta.

1.2.2 VisiónSer una empresa líder que maneje, en el lapso de dos años, una cartera actualizada de 500 bienes inmuebles, un promedio de 20 000 visitas mensuales a nuestro portal inmobiliario, y la administración de por lo menos 10 edificios; brindando soluciones inmobiliarias para la clase social media, media alta y alta en la ciudad de Quito.

1.2.3 Filosofía empresarial

Valores

Puntualidad Respeto

Sinceridad

Buena presentación

Honradez

Solidaridad

Compañerismo.

1.3 Constitución legal

Se constituye la compañía de Responsabilidad limitada con la denominación CEPEDA LOPEZ CIA. LTDA., la misma que se regirá por las disposiciones de la ley de compañías, las pertinentes de la República.

El objeto social de la compañía consiste en: Los servicios generales de Asesoría inmobiliaria, comercialización, venta de: edificios, departamentos, oficinas, edificios de departamentos, edificios de oficinas, suites, edificios de suites, casas, haciendas, quintas, urbanizaciones, conjuntos habitacionales, lofts, lotes de terrenos, casas en propiedad vertical, edificios en propiedad horizontal, edificios en propiedad vertical, bodegas, galpones, locales industriales, locales comerciales, fincas, consultorios, parqueaderos, hoteles, hosterías, villas, etc., toda clase de propiedades que estén catalogado dentro de bienes raíces, a nivel nacional e internacional, para lo cual podrán actuar ya sea como propietarios o intermediarios.

El capital de la Compañía es de cuatrocientos dólares ($ 400,00), dividido en cuatrocientas (400) participaciones de un dólar ($1,00) cada una, el mismo que se encuentra íntegramente suscrito y pagado en numerario

1.4Estructura administrativa

1.5Servicios que comercializa1.5.1 Asesoría inmobiliaria 1.5.1.1 Servicios cliente comprador1.5.1.2 Servicios promotor inmobiliario1.5.2 Administración de edificios1.5.3 Administración de edificios de oficinas 1.5.4 Administración de conjuntos residenciales 1.5.5 Administración de centros comerciales 1.5.6 Desarrollo de proyectos inmobiliarios 1.5.7 Mudanzas 1.5.8 Ubicación - (real state- rellocation)1.5.9 Inversiones en bienes raíces

2008

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRECASA1 -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ CASA2 -$ -$ -$ -$ -$ 2.000,00$ -$ -$ -$ -$ 2.000,00$ -$ CASA3 -$ -$ -$ -$ -$ -$ 700,00$ -$ -$ 900,00$ -$ -$

DEPARTAMENTO1 -$ -$ -$ -$ 1.200,00$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ DEPARTAMENTO2 -$ 2.000,00$ -$ 2.700,00$ -$ -$ -$ 1.000,00$ -$ -$ -$ 800,00$ DEPARTAMENTO3 -$ -$ -$ -$ -$ 500,00$ -$ -$ 500,00$ -$ -$ DEPARTAMENTO4 -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

OFICINA1 -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ 950,00$ -$ -$ -$ OFICINA2 500,00$ -$ 700,00$ -$ -$ 700,00$ -$ -$ -$ -$ 900,00$ -$

total 500,00$ 2.000,00$ 700,00$ 2.700,00$ 1.200,00$ 2.700,00$ 1.200,00$ 1.000,00$ 950,00$ 1.400,00$ 2.900,00$ 800,00$

2009

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRECASA1 -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ CASA2 -$ -$ -$ 1.450,00$ -$ 2.000,00$ -$ -$ -$ -$ 2.000,00$ -$ CASA3 -$ -$ -$ -$ -$ -$ 700,00$ -$ -$ 900,00$ -$ -$

DEPARTAMENTO1 1.000,00$ -$ -$ -$ 1.200,00$ -$ -$ -$ -$ -$ 800,00$ -$ DEPARTAMENTO2 -$ 2.000,00$ 1.200,00$ 2.700,00$ -$ 2.000,00$ -$ 1.000,00$ 1.000,00$ -$ -$ 800,00$ DEPARTAMENTO3 -$ -$ 600,00$ 600,00$ -$ 500,00$ 300,00$ -$ 500,00$ -$ -$ DEPARTAMENTO4 -$ 850,00$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

OFICINA1 -$ -$ -$ -$ 980,00$ -$ -$ -$ 950,00$ -$ -$ 500,00$ OFICINA2 500,00$ -$ 700,00$ -$ -$ 700,00$ -$ -$ -$ -$ 900,00$ -$

total 1.500,00$ 2.850,00$ 2.500,00$ 4.150,00$ 2.780,00$ 4.700,00$ 1.200,00$ 1.300,00$ 1.950,00$ 1.400,00$ 3.700,00$ 1.300,00$

1.6Posicionamiento

El posicionamiento de la empresa se ha dado por su crecimiento en tan pocos años, se denominan la “cuarta corredora de bienes raíces más grande de Quito”, su buen servicio, el emprendimiento y la juventud que tiene esta empresa ha hecho que sea una de las preferidas al momento de recurrir a una corredora de bienes raíces.

1.7Análisis de las ventas

Tabla 1.1 Ventas 2008

Tabla 1.2 Ventas 2009

2010

PRODUCTO/MESENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

CASA1 -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ 25.000,00$ -$ -$ -$ -$ CASA2 -$ -$ -$ 1.300,00$ -$ 2.000,00$ -$ -$ -$ -$ 2.000,00$ -$ CASA3 1.200,00$ -$ -$ 750,00$ -$ 1.000,00$ -$ -$ -$ 900,00$ -$ -$

DEPARTAMENTO1 1.000,00$ -$ -$ 1.200,00$ 1.200,00$ -$ -$ -$ 2.000,00$ -$ 800,00$ -$ DEPARTAMENTO2 -$ 2.200,00$ 1.000,00$ 3.000,00$ -$ 2.000,00$ -$ 1.000,00$ 1.000,00$ -$ -$ 800,00$ DEPARTAMENTO3 800,00$ -$ 500,00$ 600,00$ -$ 500,00$ 300,00$ -$ -$ -$ -$ DEPARTAMENTO4 -$ 800,00$ -$ -$ -$ 900,00$ 600,00$ -$ -$ 700,00$ 500,00$ 800,00$

OFICINA1 -$ -$ -$ -$ 980,00$ -$ -$ -$ 950,00$ -$ -$ 500,00$ OFICINA2 300,00$ -$ 620,00$ 650,00$ -$ 700,00$ -$ -$ -$ -$ 900,00$ 1.000,00$

total 3.300,00$ 3.000,00$ 2.120,00$ 6.900,00$ 2.780,00$ 6.600,00$ 1.100,00$ 26.300,00$ 3.950,00$ 1.600,00$ 4.200,00$ 3.100,00$

Tabla 1.3 Ventas 2010

Realizamos un análisis de ventas anuales en tres ambientes diferentes que se pueden dar dentro del mercado inmobiliario, pesimista, realista y optimista y los resultados fueros los siguientes:

Ambiente pesimista = $ 19,158.00

Ambiente realista = $ 29,330.00

Ambiente optimista = $ 56,048.00

El ambiente optimista se acerca a nuestro objetivo de ventas para el año 2012 lo cual es muy bueno ya que la empresa esta creciendo y va adquiriendo mucha participación dentro del mercado quiteño.

1.8 Análisis de la promoción

Comunicación o promoción masiva:

Nuestra promoción estará dada por:

Mails masivos: facebook, mails a base de datos. Publicidad con fotos en nuestra página de internet a través de un servidor

llamado vive1.com. Publicidad a través de prensa escrita, sobre todo en el diario “El Comercio”. Mails a nuestras inmobiliarias amigas. Publicidad en revistas inmobiliarias. Rótulos o vallas en las propiedades en venta o renta.

Brindar un excelente servicio a nuestros clientes lo que haría que simplemente se pase la voz.

Todo esto se llevará a cabo mediante estrategias como por: ver nuestro segmento de mercado y enviar u mail masivo que puede ser a través de facebook, o en el caso de publicidad pagada por internet se investigará que pagina web es la que más visitan los usuarios.

1.9 Análisis de los precios

Nuestros precios se basan en ciertos estándares que impone el mercado, sin embargo también dependen de los costos y gastos de la empresa.

En cuanto a:

Venta de:

Departamentos: 3%

Casas: 4%

Oficinas: 3,5%

En cualquiera de los casos si estos se encuentran en los sectores de la afueras de la ciudad como los valles o Ponciano se dará un aumento del 0,5%

En cuestión de renta de departamentos, casas y oficinas; se cobrará el primer mes de arriendo. En el caso de que el bien esté ubicado en las afueras de la ciudad se cobrara un 50% extra de la renta del segundo mes.

1.10 Análisis de la distribución.

1.10.1 Proveedores (productores o fabricantes):

Nuestros proveedores serán todos aquellos constructores que deseen poner a nuestra disposición sus bienes inmuebles.También serán nuestros proveedores todas las personas naturales que están dispuestas a vender o rentar un bien inmueble.Para que esto suceda tenemos a disposición una página de internet con nuestros datos como teléfonos, mail, dirección, etc. Para que pongan a disposición todo lo que deseen comercializar a través de nosotros

1.10.2 Consumidor final:

Todas aquellas personas, empresas, instituciones, etc que estén dispuestos a rentar o comprar un bien inmueble a través de nosotros

1.10.3 Aplicación:

Los proveedores de la empresa, tanto como personas naturales, serán contactados vía telefónica o vía e-mail ya sea que ellos lo hagan con nosotros como nosotros con ellos ya que por nuestro lado tenemos corredores buscando nuevas opciones en las calles.

Las opciones que tenga la empresa para su base de datos serán fotografiadas para poder publicitarlas y también se les pedirá datos exactos de los aspectos o características generales del inmueble a sus proveedores.

La empresa dará a conocer los inmuebles de la base de datos a través de publicidad de internet, mails masivos, prensa escrita, etc.

La empresa atenderá a sus clientes a través de llamadas telefónicas o e-mails, así estará al tanto de lo que necesitan sus clientes.En caso de que las alternativas no satisfagan a los clientes, la empresa se contactará con corredoras amigas que facilitarán a la empresa nuevas opciones que podrían ser del agrado del cliente.

PARTE II

2. Análisis del entorno externo

2.1Análisis de los competidores

Existe mucha competencia dentro del mercado inmobiliario pero son 2 los principales competidores de Metro Cuadrado según la investigación de mercados realizada, éstos son:

Attis Group Nexos

Los resultados de la investigación de mercado han revelado que al momento de pensar en corredoras de bienes inmuebles, los clientes mencionan 3 nombres: Attis, Nexos y Metro Cuadrado.

2.2Hábitos de consumo del mercado meta

A través de la investigación realizada al mercado mete de Metro Cuadrado, la empresa puede llegar a las siguientes conclusiones:

2.2.1 Primordialmente al momento de utilizar un servicio, la gente toma en cuenta su calidad

2.2.2 La diferencia entre las personas que tienen y las que no casa propia, es mínima.

2.2.3 A las personas les agrada que el personal de ventas que les atienda sea joven.

2.2.4 Gran parte de las personas estarían dispuestas a dejar de pagar arriendo mensualmente a cambio de empezar a pagar cuotas para un bien propio.

2.2.5 En Quito, la gente prefiere vender su bien inmueble directamente en lugar de hacerlo a través de una corredora.

Los resultados en su mayoría son alentadores ya que la empresa cumple con estándares de calidad que satisfacen a los clientes, y además gran parte de las personas desean adquirir un bien propio lo que provocaría un cambio positivo en el mercado inmobiliario. En contra parte los resultados reflejan que a las personas prefieren vender directamente sus bienes ya que no quieren pagar una comisión por algo que dicen poder hacer sin ayuda.La empresa tiene que buscar la forma de hacer que la gente se dé cuenta de que una corredora puede lograr una mejor venta ya que tiene personal que se encarga de ello especializadamente.

2.3Mercados meta

Personas entre 18 y 45 años, de nivel socioeconómico medio, medio alto que viven en los sectores centro norte, norte del Distrito Metropolitano de Quito y Cumbayá.

2.4Ambiente Tecnológico

La empresa cuenta una página web en la que se publicitan los bienes inmuebles disponibles (casas edificios, departamentos, oficinas, haciendas, bodegas, fincas, terrenos, locales, suites) junto con sus características, costos y fotografías.

Además está provista de una base de datos computarizada de los clientes antiguos y potenciales, divididos entre los que solicitan y los que ponen a disposición sus bienes inmuebles.

2.5Ambiente Económico

Actualmente el gobierno facilita el acceso a préstamos hipotecarios, situación que beneficia a la empresa ya que la demanda de bienes inmuebles crece, por lo tanto su venta es más fácil y rápida.

El aumento de impuestos ha provocado el alza de los bienes inmuebles, ya que en muchos casos, éstos dependen de materiales importados. Ésta subida de precios afecta a las corredoras ya que la gente no tiene capacidad adquisitiva para adquirirlos.

2.6Ambiente Demográfico

La primera categoría está conformada por personas que demandan bienes inmuebles, se encuentran en un rango de 24 a 40 años, pertenecen a un nivel socio económico medio- medio alto y buscan adquirir su bien dentro de la ciudad de Quito especialmente en los sectores norte, centro note y Cumbayá.

Actualmente estos clientes potenciales prefieren comprar casas o departamentos y pagarlos en cuotas en lugar de pagar un arriendo, lo que favorece a nuestra compañía.

La segunda categoría está compuesta por personas que buscan vender sus propiedades ubicadas en Quito dentro de los sectores norte, centro-norte y Cumbayá, pertenecientes a un nivel socioeconómico medio – medio alto.

La mayoría de estos clientes son personas pertenecientes a la tercera edad o emigrantes.

2.7Ambiente Político/Legal

La empresa cuenta con los permisos y parámetros correspondientes para poder funcionar como corredora de bienes raíces, asegura a todos sus empleados en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social con todos los beneficios de ley.

Toda su publicidad esta regulada por el municipio, pagan los respectivos impuestos al gobierno, poseen un ruc de corredora

2.8Ambiente Cultural

En el Ecuador todavía la venta de inmuebles a través de corredores o inmobiliarias no es muy común, los propietarios prefieren venderlos directamente, esto se da muchas veces por el porcentaje de la venta que se pierde al momento de vender las propiedades a través de corredores o por desconfianza

Parte III

3. Plan de marketing

3.1Análisis FODA3.1.1 Fortalezas

Recursos financieros adecuados. Buena imagen de los compradores. Ventajas en costos. Mejores campañas de publicidad. Habilidades para la innovación de servicio. Cualidades del servicio que se considera de alto nivel.

3.1.2 Oportunidades.

Mercado mal atendido. Necesidad del servicio. Servicio novedoso. Competencia obsoleta. Proveedores pequeños.3.1.3 Debilidades.

Información inexacta. Falta de capacitación. Investigación y desarrollo inadecuado. Mal posicionamiento de la marca en el mercado.3.1.4 Amenazas.

Crisis inmobiliarias. Temporadas bajas. Cambios en la legislación. Amenaza de desastres naturales. Inestabilidad política. Quiebra de bancos

3.2 Misión, Visión, Filosofía Empresarial.

3.2.1 Misión Somos una empresa dedicada a la comercialización de bienes raíces en la ciudad de Quito. Brindamos servicios de calidad en asesoría inmobiliaria,

técnica, jurídica y administrativa enfocándonos en la clase media, media-alta y alta.

3.2.2 Visión Ser una empresa líder que maneje, en el lapso de dos años, una cartera actualizada de 500 bienes inmuebles, un promedio de 20 000 visitas mensuales a nuestro portal inmobiliario, y la administración de por lo menos 10 edificios; brindando soluciones inmobiliarias para la clase social media, media alta y alta en la ciudad de Quito.

3.2.3 Filosofía empresarial

Valores

Puntualidad Respeto Sinceridad Buena presentación Honradez Solidaridad Compañerismo

3.3 Análisis de la demanda

El número de clientes que requieren de los servicios prestados por Metro Cuadrado, mensualmente son alrededor de 800 personas, de éstas Metro Cuadrado capta 250.

3.4Objetivo de ventas

El objetivo de ventas realizado para la empresa Metro Cuadrado se lo realizó mediante el método de “mínimos Cuadrados”, con datos de las ventas históricas desde junio del 2009 hasta junio del 2011 para saber cuanto vamos a vender para el año 2012.

Nuestro objetivo de ventas para el año 2012 es de $65275.10 dólares con un promedio de mensual de ingresos por venta de $5439.60 dólares.

Tabla 2.1 Cálculo de ventas por método de mínimos Cuadrados

MESES x y x y x2

Junio (-3) -12 2700.00 -32400.00 144

Julio -11 1200.00 -13200.00 121

Agosto -10 1000.00 -10000.00 100

Septiembre -9 950.00 -8550.00 81

Octubre -8 1400.00 -11200.00 64

Noviembre -7 2900.00 -20300.00 49

Diciembre -6 800.00 -4800.00 36

Enero (-2) -5 2099.00 -10495.00 25

Febrero -4 2151.50 -8606.00 16

Marzo -3 2149.00 -6447.00 9

Abril -2 2446.50 -4893.00 4

Mayo -1 2141.00 -2141.00 1

Junio 0 2429.00 0.00 0

Julio 1 2004.00 2004.00 1

Agosto 2 2159.00 4318.00 4

Septiembre 3 2036.50 6109.50 9

Octubre 4 2054.00 8216.00 16

Noviembre 5 2299.00 11495.00 25

Diciembre 6 2219.00 13314.00 36

Enero (-1) 7 3300.00 23100.00 49

Febrero 8 3000.00 24000.00 64

Marzo 9 2120.00 19080.00 81

Abril 10 6900.00 69000.00 100

Mayo 11 2780.00 30580.00 121

Junio 12 6600.00 79200.00 144

TOTAL 61837.50 157384.50 1300

a= suma y b= suma xy

n suma x2

a= 61837.5 b= 157384.5

25 1300 a= 2473.50 b= 121.065

MÉTODO DE MINIMOS CUADRADOS

CÁLCULO DE LAS CONSTANTES a y bCÁLCULO DE LAS CONSTANTES a y b

Tabla 2.2 Cálculo de pronósticos mensuales

MESEnero (0)Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

TOTALPROMEDIO

21

2019

5439.665275.1

4894.84773.735

28

23

22

5621.2

5500.1

30

29

CÁLCULO DE PRONÓSTICOS MENSUALES

y= a+b(x)

X

5136.9

5015.9

27

26

25

24

6105.5

5984.4

5863.3

5742.3

5379.1

5258.0

Y

3.5Objetivos de Marketing

3.5.1 Objetivo general 1:

Definirnos y expandirnos en al menos tres sectores de la ciudad.

3.5.2 Objetivos específicos:3.5.2.1 Manejar un mínimo de 35 clientes semanales.3.5.2.2 Generar un capital mínimo de $4000 mensuales.3.5.2.3 Crear una base de datos sólida para con esto poder mostrar un

mínimo de 4 inmuebles a cada cliente.

3.5.3 Objetivo general 2:

Lograr 500 visitas y 200 recomendaciones mensuales a través de nuestros sitios de publicidad.

3.5.4 Objetivos específicos:3.5.4.1 Promocionar la empresa en al menos 3 revistas inmobiliarias

importantes de la ciudad.

3.5.4.2 Promocionar la empresa mediante afiches publicitarios en varios edificios de diversos sectores de la ciudad.

3.5.4.3 Promocionar a Metro Cuadrado vía mails masivos.

3.5.4.4 Promocionar a la empresa por medio de páginas de bases de datos de internet como facebook o twitter.

3.6 Mercado meta

Personas entre 18 y 45 años, de nivel socioeconómico medio, medio alto que viven en los sectores centro norte, norte del Distrito Metropolitano de Quito y Cumbayá.

3.7 Posicionamiento

Equipo de fuerza de ventas conformado por jóvenes que brindan excelente servicio.

3.8Estrategia Genérica

La empresa “Metro Cuadrado” aplica una estrategia de diferenciación de servicio, que logra a través de su personal de ventas joven que brinda calidad, eficacia, y rapidez del servicio al cliente, además del establecimiento correcto de su mercado meta.

3.9Estrategias de mezcla de marketing.

3.9.1 Servicio

Aplicaremos una estrategia de extensión de marca es decir dentro de unos meses pondremos a disposición de nuestros clientes un nuevo servicio bajo la marca “Metro Cuadrado” que tiene un buen posicionamiento en el mercado.

Tenemos al marketing interno como principal estrategia ya que una buena capacitación y motivación de nuestros empleados nos permite tener una cadena de valor más fuerte.

Una estrategia de desarrollo de mercados nos ayudará incursionar en mercados potenciales y así incrementar también las posibilidades de crecimiento e internacionalización.

3.9.2 Precio.

Mantener la comisión que obtenemos por venta, arriendo ya que estos porcentajes de ganancia está establecido por el mercado.

3.9.3 Promoción.

3.9.3.1 Ventas personales

Aumentar su fuerza de ventas debido a su gran crecimiento en el mercado de Quito.

3.9.3.2 Relaciones públicas

Profesionalizar al departamento de Relaciones Públicas para tener un mejor funcionamiento al momento de tener eventos a los cuales asistimos.

3.9.3.3 Publicidad

Mails masivos: facebook, mails a base de datos. Fotos en nuestra página de internet a través de un servidor llamado

vive1.com. Prensa escrita, sobre todo en el diario “El Comercio”.

Publicidad en revistas inmobiliarias. Rótulos o vallas en las propiedades en venta o renta.

3.9.3.4 Promoción de Ventas

Establecer alianzas estratégicas con varias empresas para obtener promociones al momento de vender una casa o un departamento.

Colineal: tener una alianza con esta empresa para que puedan tener un descuento presentando la factura de Metro Cuadrado.

Chevrolet: de igual manera al presentar la factura de Metro Cuadrado existiría la posibilidad de tener un accesorio adicional en la compra de un automóvil.

3.10 Cronograma

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Feria inmobiliaria "Su hogar fnanciado"2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Feria expo-inmobiliaria 20114 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Feria internacional Quito-construcción6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 Tipo de cliente7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 Construir, decorar y vivienda Frecuencia8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 N° de clientes9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 Gran Salón de la vivienda y su financiamiento Total visitas

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13

14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14

15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 16*316 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 30 * 1,517 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 32 * 118 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18

19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 3,12521 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21

22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22

23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23

24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24

25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25

26 26 26 26 26 26 26 26 26 26 26 26

27 27 27 27 27 27 27 27 27 27 27 27

28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28

29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

31 31 31 31 31 31 31

Calendario de Actividades

La empresa cumple con actividades permanentemente, tales como:

Buscar nuevos clientes.

Realizar trámites para la prestación de sus servicios.

3.11 Presupuesto

El presupuesto anual de la empresa Metro Cuadrado destinada para los gastos en publicidad, sueldos, comisiones etc., es de $26187,50 y lo detallamos a continuación.

Tabla 3.1 Presupuesto de la empresa.

Arriendo oficina en Cumbayá $ 100.000,00Publicidad internet $ 1.740,00Publicidad periódico $ 1.640,00Contratación de nuevo personal $ 800,00Secretaria $ 3.778,00Comisiones $ 4.300,50Telefonía móvil $ 240,00Servicios básicos $ 12.000,00Publicidad impresa $ 400,00Transporte $ 240,00Sueldos $ 12.000,00Muebles y enseres $ 10.000,00Capacitación del personal $ 1.000,00Gastos de constitución $ 800,00Total $ 148.938,50

Presupuesto

3.12 Control

El plan se controlará mensualmente, para tener claro que estrategias se han aplicado y la reacción del mercado y si es necesario la corrección de errores y la aplicación de planes de contingencia. Su responsable será uno de los Presidentes Ejecutivos de la empresa Metro Cuadrado.

3.13 Plan de contingencia

3.13.1 El sólido crecimiento de la empresa permite minimizar costos y a la vez maximizar utilidades sin elevar el precio de sus servicios. Se destinará un porcentaje de estas utilidades al estudio y corrección de estrategias que no estén dando el resultado esperado.

3.13.2 En el caso de que el poder adquisitivo del mercado baje al igual que nuestras ganancias la minimización de costos evitará pérdidas.

3.13.3 Si la competencia aplica estrategias para expandir su cartera de clientes, aplicaremos estrategias de promoción para fidelizar a nuestros clientes.

3.13.4 Si pensamos en la expansión de mercado se tendrá siempre dos nichos previamente investigados listos para introducir nuestros servicios en caso de que uno pueda tener complicaciones.

3.13.5 La constante investigación e implementación de nuevos servicios de manera periódica nos permitirá desinvertir en los servicios que hayan quedado obsoletos y enfatizar nuestros esfuerzos en los que han tenido más éxito.