gestiÓn responsable de los proveedores
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Presentación utilizada en una clase en la Universidad de Zaragoza sobre la gestión responsable de la cadena de suministro.TRANSCRIPT
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
GESTIÓN DE PROVEEDORES (Gestión Responsable de la Cadena de Suministro)
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Realidades de la Cadena de Suministro
Las empresas se enfrentan a una fuerte presión para ser mas sostenibles Consumidores / clientes Socios Comerciales Activistas / ONGs Interés personal de la empresa por hacer las cosas bien.
Las cadenas de suministro actuales transcienden la propia empresa
De la empresa geográficamente limitada a una dispersa geográficamente.
Al distanciarse los núcleos de decisión, se delega: La producción La compra de materias primas Control de calidad
Obliga a las empresas a hacer una gestión activa de los impactos de sus productos, una gestión activa de su cadena de suministro
VW
KIT KAT
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Realidades de la Cadena de Suministro
Un 88% de los directivos opinan que la sostenibilidad debe formar parte de la gestión de la cadena de suministro.
Un 54% ya lo están haciendo.Estudio A New Era of Sustainability 2010
Un 65% de empresas incorporan criterios de sostenibilidad en la gestión de proveedores.
Un 18% no considera en absoluto la sostenibilidad de la cadena de suministro.
Encuesta 2010 de implementación de los principios del Pacto Mundial
EN ESPAÑA Un 77% de empresas que la RSE mejora la
gestión de proveedores. Un 17% Realiza auditorías sociales y
ambientales de proveedores.Informe Forétic 2011 (1.031 entrevistas a empresas)
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Realidades de la Cadena de Suministro
¿Cuáles son los puntos clave que hay que considerar ?
Las actividades de sostenibilidad en la CS deben estar integradas con la estrategia.
Deben integrarse en los procesos (en el día a día)
Tienen en su mayoría resultados a largo plazo = necesitan una visión de largo plazo.
El campo de la sostenibilidad es muy dinámico, por lo que son necesarios una visión, objetivos y un marco de actuación claro.
Se debe incluir a todo el mundo (stakeholders)
Cuesta dinero.
Enfoque Top Down / Botton Up Nivel estratégico y operativo Las metas a corto plazo que refuercen las de largo plazo El apoyo de todos los estamentos de la empresa (Especialmente Dirección)
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Definición
Una Cadena de Suministro es responsable (sostenible) cuando:
Gestiona los impactos ambientales, sociales y económicos, y fomenta las buenas prácticas, a través del ciclo de vida completo de los productos de la organización.
Crea valor para todos los grupos de interés que participan
Para muchas empresas, una gran parte del impacto social y ambiental se realiza en el proceso de producción
Materia Prima Producción Transporte y
Packaging
Gestión de proveedores
Diseño Producción Ventas/ Marketing
• Reciclable • Materia prima sostenible• Procesos más sostenibles
• Punto de venta• Interacción con los clientes
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Temas a abordar
Existen tres grandes temas a abordar:El socialEl medioambiental El de gestión.
SOCIAL
Trabajo infantil
PolíticaTrabajo infantil
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Temas a abordar
Trabajo forzoso
La libertad de asociación y el derecho a la negociación
colectiva
12,3 millones personas forzadas a trabajar (Estimaciones OIT)2,4 millones como consecuencia del trárfico de humanos
Trabajo bajo la amenaza de penalidadesTrabajo forzadoTráfico de seres humanos
Estándares internacionales:Prohibido por la Declaración Universal de Derechos Humanos (1948)
Donde existen leyes locales amenudo no se cumplen adecuadamente
¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Los hechos
Cuestiones conexas
Cumplimiento
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Temas a abordar
Los salarios
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Temas a abordar
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Temas a abordar
MEDIOAMBIENTAL En la cadena de suministro desde las materias primas, hasta la producción, consumo y
disposición de producto, cada uno de los pasos tienen impactos sobre el medioambiente. preocupaciones sobre los impactos de los inputs (entradas)
Minimizar su uso Uso de recursos renovables
preocupaciones sobre los impactos de las salidas (outputs) Reducción, reutilización y reciclaje
Debates crecientes: Emisiones de carbón y otros gases de efecto invernadero Uso de energía, agua y otros recursos Biodiversidad
La gestión del aspecto medioambiental puede ser a la vez fácil y difícil y frustrante. Los conceptos básicos no son difíciles de entender (abastecimiento responsable, reducción, reutilización y reciclaje, utilizar los outputs como inputs para otros procesos)
Pero la implementación real de estas ideas a menudo va en contra del pensamiento y de las prácticas de negocios arraigadas.
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Temas a abordarMEDIOAMBIENTAL
¿En qué medida se han ejecutado las siguientes prácticas sostenibles?
Se evalúan las empresas de transporte con respecto a emisiones de carbono y consumo de energía.
Criterios de selección de proveedores y contratación reflejan las capacidades de gestión medioambiental de los proveedores.
Existe un programa para la disminución de la huella de carbono en la distribución, transporte
Los objetivos de producción(en su caso) incluyen metas de gestión medioambiental
Estrategias de la cadena de suministro incluyen planes e iniciativas de gestión del carbono, el agua, uso de energía y gestión de residuos
El diseño del producto y el empaquetado incluye consideraciones ambientales
Los Ejecutivos de la cadena de suministro están adoptando
programas sostenibles
25%
36%
39%
51%
57%
63%
37% de los Ejecutivos de la cadena de suministro ven las estrategias sostenibles como un reto significativo en su puesto.
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MEDIOAMBIENTAL / SOLUCIONES
% Contenido reciclado
– Residuos post-consumo
• Gestión del fin de vida del producto
– Reciclabe, biodegradable, compostable, descomponible
• Baja Huella Ecológica
– Organico, certificado
• Fuente Sostenible
– FSC, PEFC, Comercio Justo…
• Eficiencia Energetica / Baja Huella de Carbono
Temas a abordar
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Temas a abordar
Gestión, temas relevantes.
Relación entre proveedor y comprador La seguridad de suministro en plazo y calidad
Influye Complejidad de la cadena de suministro
Falta de comunicación y confianza
Precios y condiciones comerciales
Corrupción y sobornos
Es necesario un conocimiento de los contextos de producción en cada nivel de la actividad y establecer unas normas de trabajo significativas para ese contexto, respaldadas por auditorías coherentes y sus acciones correctivas.
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Beneficios y Riesgos
BENEFICIOS
Las Regulaciones exigen cada vez más. Innovación Incremento de Beneficios
Reducción de costes Aumento de eficiencia
Relación de confianza con proveedores Aumenta conciencia social y medioambiental de proveedores Acceso a nuevos mercados Acceso a nuevos inversores. Mejora imagen de marca y reputación
RIESGOS
Perdida de reputación Riegos legales y operacionales Corrupción Falta de licencia para operar en la
comunidad
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Gestión Responsable de la CS
Existen multitud de sistemas, estándares, normativas, códigos para la gestión responsable
En los últimos años, ha surgido un modelo basado en mejores
prácticas para la compra sostenible
PROVEEDORES CONFUSOS // STRESS DE AUDITORIAS
PROVEEDOR BUSCA EL APROBADO MÁS QUE EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE GESTIÓN EFECTIVOS
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Gestión Responsable de la CS
Deriva de la misión, visión y estrategia corporativa. Sirven de base para el código de conducta.
Reunir información: Evaluación y Mapa de Riesgos, Temas Relevantes, Benchmarking, Expectativas de grupos de interés.
Recoger información sobre los proveedores, evaluar sus prácticas actuales y clasificar los proveedores.
Mapa de proveedores (riegos de proveedor, capacidad y procesos).
Se establece un plan de trabajo con objetivos globales y un plan de trabajo con objetivos específicos de cada proveedor
Empezar con número reducido de proveedores (Estratégicos)
Supervisar la implantación de los planes de acción consensuados con el proveedor y asegurar el complimiento de los objetivos.
Mejora continua se actualizan los planes y objetivos globales y específicos de cada proveedor.
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Gestión Responsable de la CS
El sistema de gestión de proveedores: creado para apoyar la medición y evaluación de proveedores . Comprenderá métodos para evaluar los progresos de los proveedores: Un sistema de recogida de no conformidades o incumplimientos del
código de conducta, el progreso y la resolución de las no conformidades.
Los períodos de prueba durante los cuales los proveedores que no cumplen con el código de conducta pueden, con la colaboración de la empresa, desarrollar planes y procedimientos para abordar los problemas
Un plan claro para hacer frente a los proveedores que no cumplen varias ocasiones
Un listado de incumplimientos que la empresa considera críticos y sus repercusiones.
Los programas de incentivos para los proveedores que cumplen o los que hacen grandes progresos en el cumplimiento.
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Iniciativas y Plataformas Internacionales
Existen diferentes iniciativas y plataformas que pueden facilitar la implantación de nuestra política de gestión responsable.
Iniciativas MULTISTAKEHOLDERS
Aquellas iniciativas en las que forman parte diferentes grupos de interés involucrados en la gestión de la cadena de suministro (Sociedad Civil, Empresas, Organizaciones Sindicales)
Beneficios
Intercambio de mejores prácticas. Favorecen el intercambio de conocimientos sobre enfoques y herramientas que las empresas han encontrado para mejorar sus programas.
Normas comunes e implementación. Su objetivo es crear coherencia entre los diferentes programas de los diferentes miembros. Se basan en la publicación de un Código de Conducta y el seguimiento de su cumplimiento por parte de los proveedores.
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Iniciativas y Plataformas Internacionales
Ethical Trading Initiative, ETI
ETI es una alianza de Comercio Ético que agrupa compañías internacionales de distribución (textil principalmente), sindicatos y ONGs. Trabajan para mejorar la vida de los trabajadores vulnerables en todo el mundo y tiene como objetivos principales: Asegurar que las condiciones laborales de las empresas proveedoras cumplen los
estándares internacionales en materia laboral
Definir y promover buenas prácticas en la aplicación de códigos de conducta relativos a las condiciones de trabajo en la cadenas de suministro. ETI tiene su propio Código de Conducta Básico. Grupos de trabajo
Calzado de China Trabajo a domicilio en India Capacitación de supervisores en Sudáfrica
Código Base
de ETIPoster Código
(ENG)
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Gestión Responsable de la CSCOMUNICACIÓN
Una parte fundamental en la gestión es la transparencia y comunicación de los resultados..
Es dirección la que debe decir sobre el grado de transparencia y comunicación.
Ej eres una empresa textil que:
• Comercializa su producto en un segmento de clientes de capacidad adquisitiva alta.
• fabrica un alto% de su producto en países en vías de desarrollo (China, Bangladesh, Vietnam).
• Ha auditado al 30% de sus proveedores pero representan el 70% de sus compras (en €)
• Uno de sus productos estrella son trajes de noche para mujer, fabricados por proveedores de larga
duración y que la empresa ha formado (considerados proveedores estratégicos)
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Gestión Responsable de la CS
• Una ONG de importancia, con la que llevan trabajando algún tiempo nos pide que:• hagamos público nuestro listado de proveedores.(Nombre)• hagamos pública la procedencia de los proveedores.• pongamos en nuestras etiquetas el lugar de fabricación• les demos acceso (de forma confidencial) a las auditorias sociales de nuestros proveedores• hagamos público el uso de algodón orgánico y la clasificación de nuestros materiales.
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas de RSE en la CS
La forma de entender al Cadena de Suministro Responsable lleva a una nueva forma de ver la cadena de suministro que apoya el modelo de negocio de la empresa y su estrategia.
La nueva visión es holística, se fija en un mayor número de proveedores (actuales y potenciales), reconoce que la relación es dinámica y que los objetivos incluyen muchas dimensiones no únicamente coste, calidad y precio.
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Herramientas de RSE en la CS
Dentro del sistema de gestión responsable de la cadena de suministro existen cuatro herramientas que se han convertido en un estándar y son de uso general estas herramientas son:
Indicadores
Mapa de Riesgos, Selección de proveedores
Códigos de Conducta
Auditorias Sociales
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas INDICADORES
La mayoría de las empresas ya utilizan una serie de indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar a sus proveedores: Económicos: Costes, rentabilidad de la inversión, el inventario, los gastos de envío La calidad: Número de roturas de stock, lead time, satisfacción del cliente Tiempo: tiempo de ciclo
La empresa que quiera implantar una cadena de suministro responsable también necesitará KPIs medioambientales y sociales para evaluar el desempeño en sostenibilidad
• El establecimiento de objetivos e indicadores clave de rendimiento para la cadena de suministro responsable sigue siendo un trabajo en progreso
• Los informes y memorias se centran en gran medida en los aspectos negativos
• Los KPIs medioambientales y sociales son muy dependientes de la industria y del standard que queramos aplicar
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas INDICADORES
Puma lanzó por primera vez en el mundo un informe valorando sus impactos medioambientales.
El resultado de 145 M de euros de impacto ambiental. Sólo 8 M de euros fueron atribuidos a las operaciones propias de Puma, el 94% restante eran de sus proveedores (niveles 1 a 4).
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas INDICADORES
GRI en su versión G4 ha dado mayo importancia a la Cadena de Suministro. En esta versión incluyen:
• Evaluación ambiental de los proveedores G4-EN32• Evaluación de las prácticas laborales de los
proveedores G4-LA14 / G4-LA15• Libertad de Asociación / Trabajo Infantil / Trabajo
Forzoso. • Evaluación de los proveedores en materia de DDHH
G4-HR10• Evaluación del impacto social de los proveedores
G4-SO9
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Herramientas INDICADORES
Importancia de los indicadores:
• Los indicadores juegan el papel crítico de traducir la estrategia y modelo de negocio de una organización a la realidad
• Comunicación. Reportan sobre el rendimiento de la empresa y son fundamentales para la decisión informada de muchos de los grupos de interés.
• De control. Los indicadores permiten a los gestores controlar y evaluar el desempeño de las personas, los procesos y las unidades de negocio
• Expectativas. Los indicadores influyen en las expectativas de los clientes.• El aprendizaje y mejora. Los indicadores no permiten conocer e identificar las brechas
entre los resultados y las expectativas. El aprendizaje se produce cuando los trabajadores tratan de comprender las causas y los remedios para estas brechas.
Según KPMG los informes de Responsabilidad Corporativa se han convertido en la norma de facto. Un 95% del Global 250 reportan actividades de responsabilidad corporativa
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Herramientas MAPA DE RIESGOS
A continuación explicamos el marco para llevar a cabo la evaluación de riesgo de la cadena de suministro
La empresa puede tener que evaluar miles de proveedores repartidos por todo el mundo y es poco probable que tenga relaciones directas con el gran mayoría de ellos. Es importante desarrollar un método creíble para la evaluación del riesgo.
Al evaluar los riesgos hay que tomar decisiones y establecer prioridades en función de:• motivaciones estratégicas• los riesgos que se han identificado• los proveedores clave
Con una comprensión detallada de la CS se puede comenzar a segmentar proveedores y centrarse en los elementos más críticos de la CS
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Herramientas MAPA DE RIESGOS
Hay muchos modelos para la asignación de riesgos
CRITICA /ESTRATÉGICA
CUELLO DEBOTELLA
RUTINARIA
MINIMO BAJO MEDIO ALTO
MAPA DE RIESGOS
TIPO
DE
COM
PRA
YRI
ESGO
ASO
CIAD
O
IMPORTANCIA PARA LA EMPRESAPor
pro
duct
o
Se sugiere hacer una clasificación de riesgo por proveedores
Por
pro
veed
ores
Gen
eral
es
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Herramientas MAPA DE RIESGOS
Ejemplo empresa Textil
• La herramienta establece el riesgo del proveedor y la clasificación del proveedor atendiendo a 6 criterios diferentes (cada uno de ellos ponderado). Los criterios son los siguientes:
• Zona de procedencia del proveedor: Se puntúa según la procedencia del proveedor, siendo las zonas de riesgo más alto las de :
• Vietnam/Tailandia/Bangladesh• India • China.
• Producto fabricado: Existen productos (bordados o estampados) que tienen mayor riesgo por su posible fabricación por “homeworkers”.
• Antigüedad del proveedor: La relación a largo plazo con los proveedores reduce los riesgos de RSC.
• Política de RSC del proveedor: Este criterio tiene en cuenta para establecer el nivel de riesgo el que el proveedor este certificado, haya sufrido auditorias de terceros o responda a nuestro cuestionario y aporte documentos.
• Porcentaje que la producción representa sobre el total de la producción del proveedor. • Volumen de compras que representa para la empresa. Cuanto mayor es el volumen de compras
mayor es el riesgo que tiene la empresa.
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Herramientas MAPA DE RIESGOS
Ejemplo empresa Textil
C Aquellos proveedores con una puntuación global mayor a 601.Proveedores a los que se ha de hacer un seguimiento yconsiderar incluirlos en el Plan de Auditorias.
B Proveedores con puntuación superior a 351 e inferior a 550 Proveedores a los que hay que hacer un seguimiento
A Proveedores con puntuación inferior a 350 Proveedores con riesgo bajo. Hacer seguimiento.
NIVEL DE RIESGO
Mapa de Riesgos
PROVEEDOR lDATO RIESGO RIESGO PONDERADO
1Zona de procedencia del proveedor CHINA 8 200
2 Producto fábricado para AD Prenda pequeña 4 80
3Antigüedad del proveedor Más de 5 años 2 40
4 Política de RSC del proveedor No contestado cuestionario 7 140
5 Porcentaje que representa en la producción 0-10% 4 28
6 Volumen de compras 0-0,5% 4 32
RIESGO PROVEEDOR 520
Clasificación proveedor B
SUPPLIER RISK ASSESMENT TOOLFactores de riesgo:• País del proveedor• Gasto (€ totales comprados)• Tipo de producto• Localización de fábricas (Zonas francas)• Elementos específicos del Código de Conducta• Niveles en la cadena de suministro• Puntuaciones en las evaluaciones basadas cuestionarios a proveedores• Puntuaciones en las evaluaciones de riesgo que incluyen visita a fábrica.• Resultados de inspecciones o auditorias previas.• Preocupaciones expresadas por colegas, por ejemplo compradores o departamento de la calidad• Quejas de trabajadores, sindicatos, ONG u otros grupos• Diálogo con organizaciones externas sindicatos o ONGs
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Introducir datos para calcular riesgos.
Herramienta calcula riesgo basado en la
información suministrada
El Sistema clasifica al proveedor según criterios elegidos
Continúa el proceso de gestión de proveedores
Herramienta calcula el riesgo:
Riesgo proveedor
645
PAIS : INDIAPRDUCTO: BORDADO
Volumen de Compras: €…M
Política de RSC: NoAntiguedad: Menos de 2 años
% producción para la empresa: 0-10%
Business Criticality: High
Un riesgo de 645 corresponde a una clasificación C del
proveedor
Carta compromiso
Cuestionario Autodiagnostico
1
2
Auditoria3
Seguimiento
Herramientas MAPA DE RIESGOS
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Herramientas MAPA DE RIESGOS
Para que sirve el Risk Assesment? • Para tener una visión global del Nivel de Riesgo de nuestra empresa respecto
a los proveedores.
• Para utilizarlo como parámetro a la hora de establecer incentivos a los departamentos involucrados (ej. Se establecen objetivos anuales a los diseñadores indicándoles que porcentaje de sus compras deben ser de proveedores A, B y C)
• Para establecer incentivos a los proveedores.
• Para establecer acciones especificas para cada nivel de riesgo, dependiendo de la puntuación global y del riesgo de la clasificación del proveedor. (Ej. Un nuevo proveedor con clasificación C y puntuación 900 debería ser descartado)
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas CODIGO DE CONDUCTA
• Los Códigos de Conducta establecen los requisitos mínimos en RSE que debe cumplir cada eslabón de la cadena de suministro
• La mayoría de los Códigos para su elaboración se basan en Principios Universales relativos a Derechos Humanos, Normas Laborales y Gestión Medioambiental.
Derechos Humanos y Laborales Medioambiente Corrupción 1. Trabajos Forzosos Toxicidad de materiales y químicos Conflicto de intereses2. Trabajo Infantil Uso de materia prima Regalos y prebendas 3. Horario de Trabajo Reciclabilidad Sobornos4. Salarios y Beneficios Emisiones gases efecto invernadero Comisiones ilegales5. Trato digno Eficiencia energética Contabilidad6. No discriminación Uso de agua y gestión de los residuos Protección de datos 7. Libertad de Asociación y Negociación Polución del aire Transparencia información8. Seguridad Laboral Biodiversidad 9. Seguridad contra incendios10. Higiene11. Protección de maquinaria
alineados con el Pacto Mundial y sus 10 PrincipiosElementos a considerar a la hora de elaborar un Código de Conducta
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Herramientas CODIGO DE CONDUCTA
Los pasos clave en el desarrollo de un Código de Conducta
• Basar el Código en normas internacionales existentes y evitar expectativas
contradictorias de los proveedores que tienen múltiples compradores • Consultar con las partes interesadas, incluidos los proveedores • Consulte con equipos multifuncionales, en particular los que tengan relación
directa con la cadena de suministro. • Incorporar en el código el requisito de que el proveedor traslade la aplicación
del código a sus proveedores (proveedores de segunda línea y siguientes). • Formar a los empleados para saber implementar y explicar la importancia de
las políticas y procedimientos de la cadena de suministro.
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Herramientas CODIGO DE CONDUCTA
Código Base de ETI
• ETI es una alianza de empresas, organizaciones sindicales y ONGs que reside
en Gran Bretaña y que se ha comprometido a trabajar para fomentar buenas prácticas laborales mediante el uso del Código ETI.
• Su objetivo es asegurar que las condiciones laborales de los empleados en las compañías que abastecen de bienes a los consumidores globales, cumplan o mejoren las normas internacionales.
• ETI a través del informe anual que deben presentar las empresas se preocupa de monitorear y controlar las auditorias de la empresas que aceptan el código.
ETI Annual Reportbook
ETI PerformanceData
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Herramientas AUDITORIA SOCIAL
Auditoria Social
• Las auditorías sociales son evaluaciones llevadas a cabo en la fábrica del proveedor en las que se evalúa el desempeño del proveedor en relación a las políticas y código de conducta del comprador.
• Las auditorías se pueden realizar por:• el personal de la empresa• por una empresa de auditoría de tercera parte (auditor externo).
Tanto los auditores internos y externos ofrecen diferentes ventajas y no hay ninguna manera correcta de hacerlo. Muchas empresas utilizan ambos sistemas.
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Herramientas AUDITORIA SOCIAL
Auditoria Social
Principales no conformidades en una auditoría social. Por número, no por gravedad.
Temas de seguridad e higiene
Horas de trabajo y salarios 13 días seguidos trabajandoDescanso de 1 día en un mes Hojas asistencia, con total de horas borrado
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas AUDITORIA SOCIAL
Auditoria Social
La auditoría social, es una evaluación formal de las condiciones de trabajo de un proveedor. Se lleva a cabo por lo general en nombre de una empresa que desea medir el cumplimiento de un proveedor con respecto a una norma como por ejemplo el Código Básico de ETI.
AUDITORIA SOCIAL
CAP PICTUREAUDIT
REPORT
GESTION AUDITORIAS
Auditoria Social
Otros Documentos
Scoring System
ClasificaciónViolaciones
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas AUDITORIA SOCIAL
Los trabajadores pagan depósitos cuando comienzan a trabajar
Cuestión ImportanciaMétodo de verificación
CRITICA FOLLOW UP
Los trabajadores son vigilados cuando van a los baños MAYOR FOLLOW UP
Trabajadores que deseen unirse y crear un comité sindical, pero no se lo permiten, y no se
viola la legislación nacionalMAYOR FOLLOW UP
No existe una política de libertad sindical y derecho de negociación colectiva
MENOR DESKTOP
No hay señalización de salida de emergencia MAYOR DESKTOP
Dormitorios: Sin almacenamiento seguro para efectos personales
MAYOR DESKTOP
Sedex Guía de incumplimientos
Empresa acepta fotocopia de Carnet de los trabajadores sin ver los originales
MAYOR FOLLOW UP
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Herramientas AUDITORIA SOCIAL
Auditoria SocialCuriosidades:Duración de la auditoria:
Planificación de la visita: (fábrica de 50 trabajadores)
• 09:00 Reunión inicial (equipo directivo, responsables PRL, RRHH, Medioambiente, Sindicales) • 09:30 Visita a fábrica (PRLH, Medioambiente, Representante sindical) • 10:25 Entrega de los nombres las personas a entrevistar a RRHH para la recogida de documentación • 10:30 entrevistas a los empleados (seis entrevistas). También incluye 1 a representante sindical. • 12:30 Documentación de RRHH (fichas empleados/ archivos / registros de nóminas / horas trabajadas) • 13:00 Almuerzo • 13:30 Continuación de revisión documentación de RRHH. • 14:15 Documentación de Seguridad e Higiene y entrevistas grupales (un grupo de cuatro personas) • 15:15 Auditores preparan informe CAP para el cierre de la reunión • 16:00 Reunión de cierre con el equipo directivo: explicar hallazgos, mejores prácticas y problemas de gestión • 17:00 Finaliza
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas AUDITORIA SOCIAL
¿Por qué las auditorías no funcionan?
• Deficiencias en la metodología de las auditorias: las auditorías no revelan una imagen real representan una instantánea, no muestran la situación antes o después de una auditoría y rara vez permiten profundizar y descubrir las causas de las violaciones.
• Demasiadas auditorías: Los proveedores se quejan acerca de la cantidad de auditorías que tienen que pasar, lo que ha contribuido al “stress de auditoría. “, lo que lleva a los proveedores a buscar el “aprobado”
• Uso de las auditorías con carácter “policiaco”: Muchas empresas continúan adoptando un enfoque de "cero tolerancia" en las auditorías, amenazando con n o contratar a los proveedores si no logran pasarla. Esto ha llevado a los proveedores a engañar a los auditores y las empresas.
• Las auditorias ayudan a diagnosticar, no curan: la razón principal por la cual las auditorías no están impulsando cambios en las condiciones de los trabajadores es que nunca se crearon con la intención de hacerlo en el primer lugar.
Se necesita trabajar a diferentes niveles: examinar las prácticas de compra, precisos y tiempos (time to market), ayudar a los proveedores a implantar sistemas de gestión eficaces.
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas AUDITORIA SOCIAL
Auditoria SocialBuenas prácticas:
Involucrar a los departamentos relevantes de la organización
Formar al departamento de compras
Incluir criterios de RSE en las decisiones de compra
Establecer indicadores y objetivos de aspectos sociales y medioambientales.
Formar a auditores internos
Asegurar que los proveedores están bien informados sobre los requisitos de
RSE
Colaborar con organizaciones que puedan apoyar la implementación (ONGs,
Organizaciones Sindicales, Plataformas Multistakeholders)
Revisar periódicamente la estrategia.
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
Herramientas CAPABILITY BUILDING
Hasta ahora la gestión de la cadena se ha basado en buscar soluciones a los fallos e incumplimiento de los proveedores.
Un enfoque más proactivo debe invertir en mejorar y crear capacidades de gestión en los proveedores.
De las auditorías a los Sistemas de Gestión El objetivo final no deber ser aprobar un examen (la auditoria) sino el compromiso del proveedor con la RSE por motivaciones propias. Este cambio se produce cuando el proveedor integra en su estrategia y en la toma de decisiones aspectos relevantes de la RSE.
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Herramientas CAPABILITY BUILDING
La gestión responsable de la cadena de suministro 1.0
(Código de Conducta / Auditoria)
La Gestión Responsable de la Cadena de Suministro 2.0 (GRCS 2.0) Los compradores elaboran un Código de Conducta compartido
(proceso multi-stakeholder)
Lo principal es que las iniciativas cambian de enfoque desde vigilar el cumplimiento (auditorias) a desarrollar las capacidades del proveedor.
Se crean plataformas donde participan los compradores, los órganos de gobierno local, los proveedores y otros grupos de interés
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Herramientas CAPABILITY BUILDING
Las empresas líderes en la sostenibilidad de la cadena de suministro están tratando de fomentar el compromiso del proveedor por la RSE a través del desarrollo de sistemas de gestión de la sostenibilidad. • Algunas empresas han comenzado a incorporar la evaluación de los sistemas de gestión
de la sostenibilidad en sus protocolos de auditoría
• Otras están proporcionando formación y consultoría para los proveedores en el diseño del sistema de gestión de la sostenibilidad.
• Y algunas empresas han establecido unos objetivos progresivos de mejora que hacen
hincapié en un enfoque de mejora continua para la sostenibilidad desarrollando sistemas de gestión por etapas, aumentando incentivos y reduciendo auditorias.
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CONCLUSIONES
Mientras que muchas grandes empresas ya han comenzado el camino, las Pymes tienen la oportunidad de, con estas herramientas, de trasformar sus cadenas de suministro.Para las pymes sigue siendo un área llena de oportunidades para el liderazgo empresarial y la diferenciación.
Por que?• Los consumidores y otros stakeholders buscan que la RSC sea parte de la proposición de
valor que la empresa ofrece.• Si se quiere tener una ventaja competitiva debemos replicar e innovar los movimientos de
las grandes empresas del sector.• Existen evidencias de la mejora en la eficiencia y en la creación de valor para las
empresas.
El consejo realizado por Deming, para la gestión de la Calidad, se aplica igualmente a la Cadena de Suministro.
En una ocasión se le acercó un CEO quien le preguntó si él, el director general, tenía que hacer todo lo que Deming había identificado como importante y necesario. "No", respondió Deming. "Usted no tiene que hacerlo todo. La supervivencia, después de todo, no es obligatoria ".
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
CASO PRACTICO
GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
GRACIAS