gestion periodo 2016 informe del administrador y … · apoyo incondicional brindado en la pasada...

GGEESSTTIIOONN PPEERRIIOODDOO 22001166

IInnffoorrmmee ddeell AAddmmiinniissttrraaddoorr yy OOppeerraaddoorr TTuurrííssttiiccoo

CCiissppaattaa PPrroommoottoorraa HHootteelleerraa SS.. AA.. ““EE--RR””

11

Medellín, 17 de marzo de 2017

Señores ASAMBLEA GENERAL DE COPROPIETARIOS CISPATA MARINA HOTEL – PROPIEDAD HORIZONTAL CISPATA MARINA CASAS – PROPIEDAD HORIZONTAL

Respetados copropietarios:

En la actualidad AMC OPERACIONES HOTELERAS S. A. S. , representada legalmente por el señor Alejandro de Jesús Márquez Calle, es la Depositaria Provisional de la Sociedad CISPATA PROMOTORA HOTELERA S. A. “EN REESTRUCTURACION”. � Resolución No. 1163 del 29 de Julio de 2010 En tal calidad nos permitimos rendir informe de la gestión realizada por la sociedad CISPATA PROMOTORA HOTELERA S. A. - EN REESTRUCTURACION , como administradora y operadora de las copropiedades, respecto de las actividades realizadas durante el año 2016 en los siguientes aspectos:

1. Actualidad Turística 2. Seguridad Turística 3. Gestión Administrativa y Financiera

3.1. Informe Laboral. 3.2. Informe Comercial 3.3. Informe de Cartera 3.4. Informe de Compras

4. Informe de Mantenimiento 5. Metas y Proyectos para el Año 2017

1 ACTUALIDAD TURISTICA La confianza inversionista tiene un rol protagónico y esencial en la consolidación de esta Colombia más grande, que se nos abre con la suma de territorios que durante cinco décadas estuvieron aislados de toda posibilidad de desarrollo, zonas que gozan de riquezas naturales y cuentan con un alto potencial agroindustrial y turístico. Para este año Colombia superará fácilmente los US$5.000 millones en ingresos por concepto de turismo. “La razón: hasta septiembre el acumulado era de US$3.954 millones”. En el tercer trimestre, los ingresos de divisas por transporte de pasajeros y viajes sumaron US$1.343 millones. Y en el primer semestre alcanzaron los US$2.610 millones, convirtiéndose en el segundo generador de divisas, después del petróleo. Esos son los datos reportados por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que indican que




22

El sector turístico promete registrar, para finales de este año, un crecimiento más alto de lo esperado. � Pro Colombia septiembre 2016 y Portafolio 27-11-201 6.

2. SEGURIDAD TURISTICA Considerando que la seguridad es una de las condiciones fundamentales para el fortalecimiento de la competitividad del turismo en Colombia, es necesario que la prioridad de la gestión del Estado sea buscar los mecanismos de coordinación y de gestión, que permitan articular medidas prácticas en el tema para que la actividad turística consolide su reactivación, se valore su importancia socioeconómica, se garantice su calidad y se le reconozca como factor de paz. El Gobierno Nacional, desde el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, pretende ser la fuerza motora para continuar con la creación de mejores condiciones para los destinos y los turistas, promoviendo la organización y coordinación de acciones de cooperación para la seguridad, que requiere el turismo.

� FONTUR, Plan estratégico de seguridad turística 201 6

Considerando la Seguridad Turística, un pilar fundamental para lograr las metas propuestas por la Administración de Cispata, desde mediados del año 2011 se inicio un proceso de acercamiento con las entidades e instituciones tanto privadas como gubernamentales como los son, ““LLaa CCaappiittaannííaa ddee PPuueerrttoo CCoovveeññaass,, GGuuaarrddaaccoossttaass CCoovveeññaass,, LLaa IInnffaanntteerrííaa ddee MMaarriinnaa yy LLaa PPoolliiccííaa NNaacciioonnaall,, eennttrree oottrraass”” con el ánimo de solidificar y fortalecer nuestra imagen tanto a nivel regional como nacional; acercamiento que día a día se ha visto mas fortalecido. Es importante resaltar el apoyo incondicional brindado en la pasada temporada, diciembre de 2016 / enero de 2017.

3. GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA � El año 2016 fue favorable para las copropiedades, se le dio cumplimiento al giro ordinario con

relación a los pasivos laborales, seguridad social, servicios públicos, impuestos, y a los demás proveedores con sus pagos respectivos.

� Se realizaron los cierres contables oportunamente correspondientes al año 2016, se

prepararon los Estados Financieros básicos con base en los libros auxiliares respectivos, y se consolidaron los pasivos laborales:

� Se realizo el cierre contable correspondiente al 31 DE DICIEMBRE DE 2016, al cierre

establecido la siguiente fue la información contable preparada: • Estado de Situación Financiera • Estado de Resultado Integral • Estado de Actividades • Estado de Cambios en el Activo Neto • Estado de Flujos de Efectivo • Revelaciones




33

• Ejecución Presupuestal � Las Conciliaciones Bancarias se realizaron al cierre de cada mes � Las Cuentas por Pagar se encuentran debidamente conciliadas � Los Libros Oficiales se encuentran impresos al 30 de Noviembre de 2016 � El Seguro Multiriesgo Empresarial, Póliza No. 0125507-1 expedida por SURAMERICANA,

fue financiada a ocho (08) cuotas pagaderas antes del cierre de cada mes por la firma “SERVICIOS GENERALES SURAMERICANA S. A. S.

La renovación de la Póliza Multiriesgo se realizo antes de la fecha de vencimiento, y en la actualidad todo el programa de seguros se encuentra al día con vviiggeenncciiaa 3311 ddee ddiicciieemmbbrree ddee 22001166 -- 3311 ddee ddiicciieemmbbrree ddee 22001177, bajo las siguientes amparos: IInncceennddiioo TTrraaddiicciioonnaall,, RRoottuurraa ddee MMaaqquuiinnaarriiaa,, EEqquuiippoo EElleeccttrróónniiccoo,, SSuussttrraacccciióónn yy RReessppoonnssaabbiilliiddaadd CCiivviill EExxttrraaccoonnttrraaccttuuaall.. SSEEGGUURROO MMUULLTTII RRIIEESSGGOO EEMMPPRREESSAARRIIAALL SSUUPPYYMMEE eexxppeeddiiddaa ppoorr SSUURRAAMMEERRIICCAANNAA,, con cubrimiento en los riesgos ubicados en San Antero y Medellín. Contabilidad: Proceso De Implementación de las Normas de Informac ión Financiera NIIF: En la actualidad las copropiedades se encuentran en el periodo de aplicación de las Normas Internacionales de Información Financiera – NIIF para las PYMES. De acuerdo al decreto 2420 de 2015, las copropiedades se encuentra clasificada en el grupo 2, por lo que corresponde la aplicación del marco técnico normativo de NIIF para PYMES. Con el apoyo de la firma GIL GOMEZ & CIA SAS, asesores en NIIF, se desarrollaron satisfactoriamente las siguientes etapas: � Etapa de preparación: Proceso implementación de las NIIF en la primera etapa de

Diagnóstico de las copropiedades CISPATA MARINA HOTEL y CISPATA MARINA P-H. de acuerdo a los parámetros establecidos por el Gobierno Nacional.

� Etapa de transición: Elaboración del Estado de la Situación Financiera al 01 de enero de 2015 y Manual de políticas contables: Se presenta Estados Financieros a diciembre 31 de 2015 con las revelaciones significativas exigidas por la norma

� Etapa de aplicación : La entidad presentó Estados Financieros de propósito general a diciembre 31 de 2016, con el cumplimiento de todos los requisitos de este nuevo marco técnico normativo.

A nivel contable continuamos con la administración y el manejo de la información en el Software Contable “Zeus”, en él se integra todos los módulos de CCAARRTTEERRAA,, CCOONNTTAABBIILLIIDDAADD,, RREESSEERRVVAASS yy FFAACCTTUURRAACCIIÓÓNN,, mejorando notablemente la calidad y oportunidad en la Información de la empresa, ya que la aplicación es muy eficiente en los procedimientos. El software a nivel de reservas y estadística también ha facilitado la obtención de datos importantes, para medición y control. Comprobantes y Documentos Contables: Todos los comprobantes están debidamente soportados y empastados en consecutivo, recibos de caja, comprobantes de egreso, Causaciones,




44

notas crédito, notas bancarias, diferidos, depreciaciones, ajustes contables, cruces de cuentas, provisiones y nomina. Nomina, Seguridad Social y Parafiscales : Mensualmente se causó y se pago la nomina, la seguridad social y los parafiscales, se realizaron las provisiones a las prestaciones sociales (prima, cesantías, intereses y vacaciones) las cuales se pagaron cumplidamente durante el año 2016. Propiedades Planta y Equipo : Se realizaron las depreciaciones por el método de línea recta. Diferidos: Se amortizó la Póliza del Seguro Multiriesgo Empresarial. Cuentas por Pagar : La totalidad de las cuentas por pagar se encuentran conciliadas a la fecha, teniendo en cuenta que todos los proveedores y pasivos laborales están debidamente soportados. Obligaciones Laborales: Los Pasivos con empleados, provisiones de nomina y seguridad social se realizaron al cierre de cada mes, reflejando gastos y pasivos reales a la fecha. Conciliación Cuentas Grupo Cispata: Se realizaron los CCrruucceess ddee CCuueennttaass de las CCuueennttaass ppoorr PPaaggaarr entre el grupo Cispata, los saldos arrojados en la contabilidad se encuentran debidamente soportados y conciliados. Declaraciones y Pago de Impuestos: La copropiedad CISPATA MARINA HOTEL P-H. y CISPATA MARINA CASAS P-H., NO han incurrido en mora y se encuentra al día con los Impuestos de Orden Nacional (Retenciones en la Fuente), estos se presentaron y se pagaron oportunamente, la Información Exógena del año gravable 2015, se presento sin ningún contratiempo ante la DDiirreecccciióónn ddee IImmppuueessttooss NNaacciioonnaalleess –– DDIIAANN.. Sistemas: DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL SOFTWARE LICENCIAD O, de acuerdo a lo establecido en los Art. 46 y 47 de la Ley 222 de 1995 y lo señalado en la Ley 603 del 2000 las copropiedades cumplen con las normas de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. La empresa cuenta con la licencia de los siguientes programas o aplicaciones: � Windows Server 2008 � Windows Seven (7) � Antivirus Symantec EndPoint � Zeus Hotelero – Contabilidad




55

3.1 INFORME LABORAL �� DDaannddoo ccuummpplliimmiieennttoo yy ddee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn eell nnuummeerraall 11°° ddeell aarrttííccuulloo 22 ddeell DDeeccrreettoo 11446611 ddee

22000000,, aa llaa DDiirreecccciióónn NNaacciioonnaall ddee EEssttuuppeeffaacciieenntteess llee ccoorrrreessppoonnddee eejjeerrcceerr ttooddooss llooss aaccttooss nneecceessaarriiooss ppaarraa llaa ccoorrrreeccttaa ddiissppoossiicciióónn,, mmaanntteenniimmiieennttoo yy ccoonnsseerrvvaacciióónn ddee llooss bbiieenneess,, ddee aaccuueerrddoo ccoonn ssuu nnaattuurraalleezzaa,, uussoo yy ddeessttiinnoo,, pprrooccuurraannddoo mmaanntteenneerr ssuu pprroodduuccttiivviiddaadd yy ccaalliiddaadd ddee ggeenneerraaddoorreess ddee eemmpplleeoo..

� En la actualidad las copropiedades cuenta con treinta y tres (32) empleados vinculados laboralmente; a la fecha no existen demandas de tipo laboral por resolver.

� Durante el año 22001166 se cumplió con lo previsto en el Decreto 1406 del 28 de julio de 1999 con relación al sistema de Seguridad Social Integral y se atendió oportunamente de acuerdo a La Ley 21 de 1982 las obligaciones de autoliquidación de aportes Caja de Compensación, Sena y Bienestar Familiar.

� Oportunamente se han pagado las nominas correspondientes a los empleados del hotel y de la oficina de Medellín, incluyendo los recargos por festivos laborados. Se pagó oportunamente la prima de servicios de mitad y fin de año. Se consolidaron para el cierre del periodo todas las prestaciones sociales por pagar para el año 2017 como son las vacaciones, cesantías e intereses a las cesantías.

� Con relación a las vacaciones la mayoría del personal disfruto de sus vacaciones dentro del periodo 2016.

� Dando cumplimiento a la Ley 11 de 1984, se realizo la entrega de la dotación a los empleados del hotel correspondiente al año 2016.

3.2. INFORME COMERCIAL Durante el año 2016 la sociedad llevo adelante importantes actividades en el área comercial, con el fin, de buscar incursionar en diferentes mercados, tendientes a incrementar de manera considerable los ingresos por ventas de planes de turismo, que le permitieran a las copropiedades aumentar sus ingresos para un mejor sostenimiento, logrando al finalizar el año un resultado positivo y la perspectiva de un mayor crecimiento para el año 2017. Durante este periodo ingresaron al hotel aproximadamente (14.882) turistas, con una ocupación promedio de un (75%). Actividades Plan De Trabajo:

Durante el año 2016 se realizaron 248 visitas clientes corporativos. Medellín 208, a agencias y mayoristas 195. Bogotá 40, a fondos y asociaciones 53. Participación Ferias y Eventos.

Con la marca Cispata Marina Hotel, se participó en cuatro ferias y una macro-rueda de negocios, con los siguientes resultados:




66

FECHA NOMBRE DEL EVENTO LUGAR

Febrero 25/26/2016 Macro Rueda Proexport Ciudad de Bogotá – Vitrina de ANATO

Febrero 24/26/2016 Vitrina Turística de ANATO

Ciudad de Bogotá XXXIV Vitrina Turística de ANATO

Mayo 5//2016 Feria de turismo CONFAMILIA

Feria Planta Medellín

Agosto 16/2016 Feria de turismo FONEMA

Planta Girardota

Octubre 20/22/2015 Feria de turismo CONFAMILIA

Planta Familia - Rionegro

Resultados Obtenidos.

Como resultado de las ventas realizadas dentro del año 2016, en las diferentes visitas, ferias, eventos, nuevos convenios y cotizaciones enviadas; con respecto a lo proyectado hubo una efectividad del 125%. Eventos Realizados

FECHA ENTIDAD

15-03-2016 Agenciar Salud – Encuentro Empresarial

28-03-2016 Claudia Cristina Chavarriaga – Evento Boda

26-04-2016 Off Bound Adventure SAS – Programa Educativo

25-05-2016 ADEM – Paseo de Integración

15-06-2016 Fondo de Empleados HPTU – Paseo de Integración

15-06-2016 Fondo de Empleados HUMAX – Paseo de Integración

10-07-2016 COASMEDAS – Encuentro Empresarial

10-07-2016 Agencia de Viajes Mares y Sol SAS - Excursión

28-07-2016 Agencia de Viajes Jonny”s Tour SAS - Excursión

02-08-2016 Agencia de Viajes Paquetours - Excursión 18-10-2016 Off Bound Adventure SAS – Programa Educativo 21-10-2016 Marisol Sánchez Orozco – Evento Boda 31-10-2016 Agencia de Viajes Amazonas Turismo Ecológico y Científico

– Programa Educativo 03-11-2016 Agencia de Viajes Sol Mar y Luna - Excursión 10-11-2016 Off Bound Adventure SAS – Programa Educativo

15-11-2016 Amparo Morales de Aristizabal - Excursión

28-11-2016 Agencia de Viajes Jonny”s Tour SAS - Excursión




77

30-11-2016 Liga contra el Cáncer - Evento

09-12-2016 Adil Arrieta Gaviria – Evento Boda

15-12-2016 Jesús Alberto Gaviria – Evento Familiar

Estadística Contactos Página Web. La dinámica de las Página Web y de las Redes Sociales han venido incrementando las ventas, especialmente las realizadas a clientes particulares, que aprovechan la innovación tecnológica para reservar por estos medios. A partir del mes de junio se empezó a llevar la estadística de los contactos que llegan por este medio arrojando los siguientes resultados, a través de nuestra pagina WEB entre los meses de junio y diciembre de 2016, nos contactaron 481 persona. De acuerdo al seguimiento de las Redes Sociales, de las ciudades que más nos visitan, son en su orden. Montería, Medellín, Bogotá. � Analizando el resultado de las ventas con respecto a los años anteriores, se sigue percibiendo

un incremento interesante, pero el mismo se ha venido estabilizando en cuanto a los Clientes Corporativos y se han venido incrementando las ventas por la página web y redes sociales.

� Los logros obtenidos son igualmente el resultado del esfuerzo de un equipo liderado por la administración; quien con la contratación de Asesorías y Empresas Externas, se han logrado grandes avances en la prestación del servicio, mejoras a la infraestructura, lo que se refleja en satisfacción al cliente y mayores ventas.

La marca Cispata Marina Hotel, es reconocida como un producto importante dentro del destino turístico del Golfo de Morosquillo; razón por la que nos vemos obligados a seguir evolucionando, para ser uno de los mejores en esta zona. Sabemos que tenemos un gran potencial, por ser importantes en el destino, por contar con una infraestructura diferente y estar ubicados en un sector preferencial. Para lograr seguir en este camino de innovación y transformación es importante tener en cuenta lo siguiente: � Analizado el incremento de las ventas en el último año y la dinámica del mercado, se debe dar

mayor fuerza al Marketing Digital. � Teniendo en cuenta las nuevas Normas de Sostenibilidad y siendo éste una de Políticas del

Gobierno Nacional, se debe continuar con la implementación de las mismas, lo que atraerá un mayor flujo de turistas que buscan especialmente productos y destinos sostenibles.

� Es importante llegar a nuevos mercados, para lo cual se debe hacer presencia en zonas como: Eje Cafetero (Manizales, Pereira, Armenia) y ciudades como Cali y los Santanderes; al igual fortalecer la presencia en la Zona Costa Caribe (Montería, Sincelejo, Cartagena y Barranquilla).

� El crecimiento exige igualmente esfuerzos y compromiso por parte de todos los colaboradores, para ello se debe tener presente la necesidad de estar mejor preparados para atender al turista que cada día es más exigente y como parte del servicio al cliente debemos tener un manejo básico del idioma inglés.

� De igual manera tener buenos aliados que nos permitan ofrecer otros servicios con calidad.




88

3.3. INFORME DE CARTERA Cispata Marina Hotel P-H. Cispata Marina Casas P-H .: La Administración ha realizado todos los esfuerzos e incentivando a los copropietarios morosos para que se pongan al día a través de amnistía con descuentos que van entre el 100% y el 20% dependiendo de los años de mora, el recaudo de la cartera en mora no ha tenido los resultados esperados, los copropietarios argumentan que NO van a pagar algo que cada vez están más seguros no les van a devolver. � “En la actualidad los copropietarios activos en Casas corresponden a un (48%) y en Hotel a un

(44%)”. EEll PPrroocceessoo ddee EExxttiinncciióónn ddee DDoommiinniioo iinntteerrppuueessttoo ppoorr llaa FFIISSCCAALLIIAA VVEEIINNTTIICCIINNCCOO EESSPPEECCIIAALLIIZZAADDAA ddee BBooggoottaa ddeessddee eell 1188 ddee ddiicciieemmbbrree ddeell aaññoo 22000000,, eenn llaa aaccttuuaalliiddaadd llaa SSaallaa ddee DDeecciissiióónn PPeennaall ddeell TTrriibbuunnaall SSuuppeerriioorr ddeell DDiissttrriittoo JJuuddiicciiaall ddee BBooggoottaa ssee eennccuueennttrraa ppeennddiieennttee ddee ddiiccttaarr sseenntteenncciiaa ddee sseegguunnddaa iinnssttaanncciiaa ddeennttrroo ddeell rreeffeerriiddoo pprroocceessoo..

CCAARRTTEERRAA PPOORR EEDDAADDEESS EENNEERROO 11 AA DDIICCIIEEMMBBRREE 3311 DDEE 22001166

Edad C.M. CASAS % Part.

De 0 a 90 días $ 169,464,929 24.45

De 01 a 180 días $ 191,690,735 27.66

De 180 a 360 días 75,391,182.00 10.88

De 360 a 720 días $ 120,324,800 17.36

De más de 720 días $ 136,230,620 19.66

TOTAL $ 693,102,266 100

Edad C.M.HOTEL % Part.

De 0 a 90 días $ 182,280,121 27.44

De 01 a 180 días $ 202,831,300 30.54

De 180 a 360 días $ 64,893,000 9.77

De 360 a 720 días $ 101,168,005 15.23

De más de 720 días $ 113,042,106 17.02

TOTAL $ 664,214,532 100




99

DDEETTAALLLLEE DDEE LLOOSS RREECCAAUUDDOOSS EEFFEECCTTUUAADDOOSS DDUURRAANNTTEE EELL PPEERRIIOODDOO 22001166

CONCEPTO CMC CMH

Pagos realizados por Promotora, por el uso de unidades para planes de turismo.

$ 297,572,274 $ 330,609,421

Pagos realizados directamente por los copropietarios $ 463,116,000 $ 433,410,000

TOTAL $ 760,688,274 $ 764,019,421

CCOOMMPPAARRAATTIIVVOO DDEE RREECCAAUUDDOOSS EEFFEECCTTUUAADDOOSS

DDUURRAANNTTEE LLOOSS UULLTTIIMMOOSS DDOOSS PPEERRIIOODDOOSS

CONCEPTO 2016 2015 Variación Porcentaje

Pagos realizados por Promotora, por el uso de unidades para planes de turismo

$ 628,181,695 $ 362,097,438 $ 266,084,257 +73.48%

Pagos realizados directamente por los copropietarios

$ 896,526,000 $ 595.938.424 300.587.576 +50.44%

Pagos recibidos por el uso de semana adicional

$ 38,300,000 $ 25,200,000 $ 13,100,000 +51.98%

Total $ 1,563,007,695 $ 983.235.862 $579.771.833 +58.95%

OOBBSSEERRVVAACCIIOONNEESS::

� Los valores reflejados en la cartera discriminada por edades, corresponde a los totales reales antes de realizar el castigo de cartera bajo NIIF. El recaudo se dificulta cada vez más ya que los copropietarios prefieren esperar el resultado del proceso y la terminación del acuerdo de reestructuración el cual estaba previsto para el 31 de diciembre de 2016 y en ffeebbrreerroo ddeell aaññoo ppaassaaddoo ffuuee pprroorrrrooggaaddoo ppoorr cciinnccoo aaññooss mmaass,, eess ddeecciirr hhaassttaa eell 3311 ddee ddiicciieemmbbrree ddee 22002211.

� Durante el año se pudo evidenciar que el uso de la compensación sin restricción para el copropietario, tuvo una mejor aceptación y fue un buen argumento para que algunos copropietarios pagaran la administración.

� El uso de la semana adicional se incremento considerablemente gracias a la amplia difusión que se continúo haciendo.

� Cada vez se hace más evidente el descontento de los socios convertidos a puntos puesto que pagaron un valor muy alto por este sistema y no pueden intercambiar su semana en otros lugares como se les había prometido y en Cispata solo pueden viajar en temporada baja.

� Los descuentos para el recaudo de cartera se aplicaron bajo las mismas políticas del año 2015.




1100

3.4. INFORME DE COMPRAS Dentro de este periodo se enviaron SUMINISTROS VARIOS para el hotel supliendo las necesidades mas importantes con el fin de tener las instalaciones de CISPATA en optimas condiciones para atender a todos nuestros huéspedes y visitantes, reforzando aun mas las temporadas altas. � Desde las oficinas de Medellín se le ha cumplido oportunamente al hotel con los suministros

necesarios para el buen funcionamiento, y para imprevistos varios el hotel cuenta con un fondo de caja menor.

� Con el crédito otorgado por la FERRETERIA PLAYA BLANCA y F&M, se han adquirido los materiales de construcción para las reparaciones y obras que se realizaron.

� Periódicamente se realizaron compras varias, así: Productos varios para aseo y limpieza em general - Químicos planta tratamiento agua potable y piscinas – Brazaletes institucionales – Bacterias para el mantenimiento de todo el sistema séptico – materiales eléctricos, Inmunizante para madera – Pintura - Piezas varias de madera para reposición – Repuestos varios mantenimiento de aires acondicionados - Materiales eléctricos - entre otros.

Reposiciones: AAppaarrttaammeennttooss:: 01. Nevera 01. Cubierta para estufa 05. Aires acondicionados CCaassaass:: 02. Neveras 03. Licuadoras 04. Aires acondicionados 30. Cortinas para las habitaciones 48. Tubos de aluminio para cortinas 100. Soportes para cortinas 100. Terminales para cortinas LLeenncceerrííaa:: 100. Fundas para almohadas 100. Toallas para cuerpo 76. Rodapiés para los baños. OOffiicciinnaass aaddmmiinniissttrraattiivvaass:: 02. Sillas ergonómicas 01. Tanden de 2 puestos 02. Sillas individuales 03. Artículos decorativos para la recepción. 05. Pares de radios de comunicación MOTOROLA. ZZoonnaa ddee ppiisscciinnaass:: 16. Sillas playeras RIMAX 04. Mesas de madera 04. Cuadros decorativos




1111

RReessttaauurraannttee:: 54. Piezas menaje para la cocina 01. Horno gratinador 01. Exprimidor de naranja 01. Horno microondas industrial 01. Licuadora industrial 01. Lavadora de losa industrial Asesorías: • BOUQUET GARNIE ORGANIZACIÓN GC, GIOVANNY CALDERÓN M . (CHEF EJECUTIVO)

ESPECIALISTA EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS. Restaurante Bar Cispata: Con la asesoría del gestor principal del pprrooyyeeccttoo ““CCoonnttrrooll yy sseegguuiimmiieennttoo ccaalliiddaadd eenn eell sseerrvviicciioo AA yy BB””,, desde el año 2015 contamos con el apoyo del señor Giovanny Calderón con el objetivo principal de posesionar el restaurante de Cispata. Objetivo: Dar a conocer las reglas básicas, de etiqueta, protocolo, atención al cliente, manejo de expresiones, normas de comportamiento al personal del restaurante, teniendo en cuenta las directrices y normas establecidas por las mismas dentro del marco teórico y práctico. Así mismo la implementación de la nueva carta de turismo con un enfoque de sostenibilidad y sustentabilidad para la organización, carta con la cual se empaquetan los planes de turismo, y por consiguiente también la carta macro. • SERVICIOS AMBIENTALES DE LA SABANA - SAS CONSULTORE S LTDA Bajo la premisa que toda actividad productiva se desarrolla en un entorno y demanda el uso de recursos, las empresas han empezado a incorporar dentro de su gestión productiva la dimensión social y ambiental. El propósito de esta asesoría es garantizar el cumplimiento de la normativa ambiental; prevenir, controlar y minimizar la generación de las cargas contaminantes; promover practicas de producción mas limpia y el uso racional de recursos naturales; reducir la emisión de gases invernaderos; proteger y conservar los ecosistemas, entre otras. • COTELCO CAPITULO ANTIOQUIA - CHOCO Dada la categoría y la obligatoriedad de la implementación de la NTS-002 y concientes de la importancia de la implementación de las Normas Sostenibles de Turismo, en sostenibilidad y calidad para los prestadores de servicios turísticos en alojamiento y gastronomía y lograr a mediano plazo la Certificación en Calidad Turística para la competitividad del destino. CISPATA MARINA HOTEL dio inicio a esta tarea en el segundo trimestre de 2016. Teniendo en cuenta que las mismas se convirtieron en carácter obligatorio, como la implementación de la NTS-002 en alojamiento y hospedaje en la actualización del RNT que tiene como ultimo plazo marzo de 2017, además de que el Viceministerio de Turismo y Pro Colombia,




1122

esta a la tareas en que los destinos tengan por lo menos los procesos de sostenibilidad en NTS, para el logro de tener unos productos turísticos acordes para atraer turismo internacional. • ROBERTO AGUDELO HENAO - Ing. Agrícola U.N. - T.P: 1 2.400 Con la asesoría del ingeniero Roberto Agudelo desde el año 2012 se dio inicio a los trabajos de mejoramiento de la planta de tratamiento de agua potable del hotel, las visitas técnicas son realizadas una vez al año, uno de los últimos trabajos realizados durante este periodo fue el cambio de dos filtros, debido a las múltiplex fisuras presentadas en los filtros de fibra de vidrio existentes desde la puesta en marcha de la planta. • CUMMINS DE LOS ANDES A través de esta firma, se realiza el mantenimiento a los dos (2) equipos de emergencia, (plantas eléctricas), este es realizado bimestralmente por personal calificado y consiste en: Limpieza en general de los equipos, revisión de bacterias, niveles de aceite, agua, combustible, cables de potencia, inspección visual del generador, y control lavado de radiador, limpieza del equipo, revisión de parámetros de funcionamiento y realizar las observaciones de reposición de repuestos con el fin de evitar daños mayores. Dentro de este periodo a la planta de Casas y de Hotel, se le realizo el cambio de aceite, (filtros, de aire, combustible, aceite), entre otros”. • ECOPLAGAS A través de la empresa OSORIO PORTACIO Y CIA S EN C – ECOPLAGAS DE COLOMBI A, sede Sincelejo, bimestralmente realizan las visitas de inspección sanitarias, (control de plagas) a las instalaciones del Hotel. Para el mes de diciembre se recibió la CERTIFICACION en la cual consta que el establecimiento de comercio CISPATA MARINA HOTEL, realizó el control y manejo integrado de plagas en todas sus instalaciones, siguiendo las normas del decreto 1843 del 22 julio de 1991 y pueden entregarlo a la autoridad sanitaria pertinente. • EXTINTORES LORICA A través del personal calificado a mediados del año se realizo la recarga de todos los Extintores y se capacito el personal el hotel

4. INFORME DE MANTENIMIENTO y OBRAS MÁS REPRESEN TATIVAS EEll DDeeppoossiittaarriioo PPrroovviissiioonnaall ddeessiiggnnaaddoo mmeeddiiaannttee aaccttoo aaddmmiinniissttrraattiivvoo,, ddee ccoonnffoorrmmiiddaadd ccoonn lloo eessttaabblleecciiddoo eenn eell aarrttííccuulloo 668833 ddee CCóóddiiggoo ddee PPrroocceeddiimmiieennttoo CCiivviill,, aaccttúúaa bbaajjoo llaa ffiigguurraa ddeell SSeeccuueessttrree JJuuddiicciiaall,, eennccoonnttrráánnddoossee qquuee ddeennttrroo ddee ssuuss ffaaccuullttaaddeess eessttáá iinnmmeerrssaa llaa ddee ttoommaarr llaass mmeeddiiddaass qquuee ccrreeaa nneecceessaarriiaass ppaarraa eell ddeessaarrrroolllloo yy ccoonnsseerrvvaacciióónn ddee llooss bbiieenneess aassiiggnnaaddooss eenn ccuussttooddiiaa..




1133

INGENIERIA CIVIL – Auro Morales A. Se realizaron las obras civiles planeadas para el año 2016, algunas fueron incluidas en el presupuesto, igualmente se presentaron muchos imprevistos que hubo que atender de manera inmediata, ya que fueron fallas estructurales. Las reparaciones y obras de infraestructura en madera y mampostería estuvieron a cargo de los señores Fernando Posso López, Eduardo Bello y su equipo de trabajo, contando con la interventoría permanente del ingeniero civil, el seguimiento de la oficina de Medellín y la supervisión de la administración del hotel.

• TRABAJOS REALIZADOS EN EL AREA DE LOS APARTAMENTOS: 1). ARREGLO DE PLATAFORMA BLOQUE IMPAR Debido a la erosión presentada debajo de la plataforma de madera, contigua al camino de adoquín bloque impar, la cual presento hundimiento, fue necesaria la reparación. Trabajos realizados: � Desmonte de adoquines y plataforma de madera � Instalación de tubería y registro con su respectiva tapa para el desagüe de las aguas lluvias � Fabricación de plaquetas en concreto debidamente reforzadas con hierro � Instalación de plaquetas � Nivelación de terreno compactado y acabado con arena � Instalación nuevamente de los adoquines y de la plataforma de madera y cambio de una viga

perimetral. 2). CONSTRUCCION MURO DE CONTENCION BLOQUE PAR E IM PAR Con el fin de evitar la erosión en los cimientos de la construcción del bloque par e impar que dan contra el canal, se construyo un muro de contención con pilotes de mangle de (80 ml) y así evitar que la capa superficial de tierra se deslizara con el agua. Trabajos realizados: � Hincada de pilotes de mangle � Instalación horizontal de las varetas � Instalación de plástico a lo largo de la estructura � Mezcla de material común (tierra) con cemento, relleno � Instalación de los costales a lo largo del muro de contención � Relleno compactado con material común en la zona de erosión, nivelación del piso debajo de

los bloques y limpieza en general. 3). MANTENIMIENTO RED DE GAS BLOQUE PAR E IMPAR Se realizo el mantenimiento preventivo a todas las estufas ya que estas presentaban problemas en los quemadores, ocasionando dificultades en el funcionamiento. Trabajos realizados:

• Limpieza y brillada de las cubiertas • Pintura de la estructura • Cambio de quemadores y platón de quemadores • Instalación de chisperos y porta chisperos y suiche de estarte




1144

• Limpieza de tubería con compresor a presión • Instalación de niples y llaves • Impermeabilizada de tubería interna y externa • Cambio de tubería hacia los cilindros • Cambio de codos galvanizados 1. Limpieza general del área de trabajo

4). MANTENIMIENTO DE LAS NEVERAS APTOS. TIPO C Se realizo el mantenimiento preventivo en pintura a todas las neveras debido a la oxidación presentada por la salinidad, fueron reparadas en su totalidad ocho unidades. 5). REPARACION DEL ALUMBRADO DEL CAMINO ADOQUINADO QUE CONDUCE A LOS APARTAMENTOS En revisión realizada a todo el alumbrado de las zonas comunes del hotel y para una mayor seguridad de los huéspedes, fue necesario el cambio de algunas lámparas y la instalación de nuevas unidades. Trabajos realizados: � Ubicación de cinco postes, tubería eléctrica y cable para la instalación de cinco lámparas

nuevas. � Reparación de 2 Lámparas ya existentes. � Realce de tres registros eléctricos con sus respectivas tapas.

• TRABAJOS REALIZADOS EN EL SECTOR DE LA PLANTA DE TR ATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

6). CONSTRUCCION TAPA REGISTRO Se construyo en su totalidad la tapa de un registro de aguas residuales, utilizando concreto y refuerzo con varillas de hierro. 7). CERRAMIENTO DEL TERRENO DE LA PLANTA, EL CAMPO DE INFILTRACCION y CARPINTERIA, (área aprox. 243 ml) La planta de aguas residuales, el campo de infiltración y el terreno de la carpintería por el cual se accede a la planta de agua potable, son áreas restringidas para personal ajeno al hotel. Para evitar enfrentamientos con los nativos del puerto y por recomendación del asesor ambiental se realizo el cerramiento con estacas de cedro y alambre de púas. Trabajos realizados:

� Desmonte de maleza y trazado � Excavación de huecos para las estacas � Corte de estacas y nivelación tanto vertical como horizontal � Clavada de estacas soporte con concreto para un total de (239) estacas � Extendido de alambre de púas de (5 y 7 hilos) con sus respectivas grapas � Pintura de estacas con brea y gasolina para mayor durabilidad




1155

8). MANTENIMIENTO A LA RED DE AGUAS RESIDUALES Y RE CONSTRUCCION PARCIAL DE 130 ml. Se realizo el mantenimiento preventivo a la red de alcantarillado del sector de las casas, mediante el cual se pudo detectar que del registro ubicado en la casa 12 hasta el pozo de bombeo la tubería presentaba obstrucción, fue necesario la instalación de una tubería alterna y más superficial que la existente, se instalo una motobomba en el registro de la casa12 con el fin de impulsar las aguas residuales hasta la planta y evitar que se rebosen los registros. Trabajos a Realizar:

� Limpieza de maleza en la zona del vertimiento de las aguas residuales � Trazado y excavación de la brecha � Instalación de la tubería sanitaria de 3” � Cubrimiento de la tubería con el material de la excavación � Construcción de caseta para la instalación del gabinete de la parte eléctrica � Instalación de la acometida desde el pozo de la casa 12 hasta el gabinete � Instalación de una motobomba de 2HP

9). CONSTRUCCION DEPÓSITO DE BASURAS Se realizo la construcción del deposito central para el almacenamiento de todas las basuras del hotel en una área de aproximadamente 20 metros2. Este fue construido con bloques de concreto, con sus respectivos cimientos, se revocaron y se impermeabilizaron los muros externos y los internos se les instalo baldosa blanca, piso antideslizante, andenes perimetrales, techo en vigas de amarre, tejas de polipropileno, rampa de acceso, drenaje, puerta metálica. 10). REPARACION DE LA EXTRUCTURA DE LA CARPINTERIA Se reconstruyo el techo de la carpintería, por deterioro presentado en la madera y en las láminas de zinc, se nivelo el terrero, para la nueva estructura del techo se instalaron postes y varas de mangle debidamente inmunizados y láminas de zinc nuevas con sus respectivos amarres.

• TRABAJOS REALIZADOS A LA PLANTA DE TRATAMIENTO DE A GUA POTABLE 11). CAMBIO DE POLISOMBRA TANQUE ALMACENAMIENTO DE AGUA Por el deterioro avanzado presentado en la poli sombra del tanque donde llega inicialmente el agua de la represa, fue necesario el cambio de la estructura al igual que la polisombra, para evitar la oxidación del agua y demás suciedades por el medio ambiente. 12). INSTALACION DE DOS FILTROS NUEVOS Debido a las múltiplex fisuras presentadas en los filtros de fibra de vidrio existentes desde la puesta en marcha de la planta y cuales eran reparados con frecuencia fue necesaria la reposición de dichos filtros. Trabajos realizados: � Diseño y cálculo del nuevo sistema para el tratamiento del agua potable � Desmontaje de los filtros actuales para instalar allí el nuevo sistema � Revisión y reparación de la red eléctrica del área � Elaboración de un listado con el despiece de cada uno de los elementos que conforman el

sistema de tratamiento




1166

� Ensamble de los nuevos filtros � Instalación de los siguientes equipos: Unidad de filtración, de flujo descendente, con lechos

estratificados de arena de Sílice � Unidad de clarificación, de flujo descendente, con lechos estratificados de Carbón activado

granulado � Un dosificador para Cloro de funcionamiento hidráulico � Puesta en funcionamiento del nuevo sistema � Capacitación de las personas encargadas de manejar la planta de tratamiento � Elaboración de un MANUAL DE OPERACIÓN 13). CONSTRUCCION REGISTROS PARA MEDIDORES DE AGUA Dentro de las recomendaciones del ingeniero ambiental, asesor en todo lo relacionado con la parte ambiental en la norma NTS TS002 relacionadas con el cambio climático, uno de los requisitos en la preservación y conservación de las aguas. Como requisito para cumplir en parte se instalaron dos medidores, así: Uno en la salida de los tanques y otro en la lavandería.

• MANTENIMIENTO EQUIPOS DE REFIGERACION, ENTRE OTROS. 14). MANTENIMIENTO AIRES ACONDICIONADOS BLOQUE PAR E IMPAR Y CASAS Se realizo el mantenimiento preventivo y correctivo noventa y cinco (95) unidades de 9000, 12000 y 18000BTU en ssuu mayoría tipo MINISPLIT, marca HACEB, se instalaron equipos nuevos donde fue necesario una vez recibido el informe técnico realizado por personal especializado.

Trabajos realizados a la unidad evaporadora, unidad condensadora y redes

complementarias: � Lavado y desincrustado del serpentín evaporador � Lavado del serpentín condensador a presión � Limpieza de rejillas de aire � Limpieza de tarjetas electrónica � Inmunización del equipo � Limpieza sitio de trabajo � Limpieza de drenajes filtros de aire � Mantenimiento a los rodamientos � Prueba de funcionamiento � Medición de amperajes � Medición de presiones y voltaje � Revisión de blower y bujes � Cambio de tornillería � Limpieza controles � Revisión del motor ventilador � Limpieza controles eléctricos � Lubricación de motores � Algunos equipos presentaban oxidación, se debió lijar y pintar nuevamente con pintura

anticorrosivas y acabado en pintura del color del equipo. � Reubicación de condensadoras para prolongar su vida útil � Por deterioro en los equipos debido al tiempo de vida útil, se cambiaron equipos en los

apartamentos 104 – 114 – 210 – 115 – 207 – 209 - 109 y en casa 05 y 10.




1177

15). MANTENIMIENTO CENTRAL TELEFONICA Se realizo el mantenimiento preventivo a la planta telefónica, incluida algunas reparaciones menores detectadas en dicho trabajo. Trabajos realizados: � Mantenimiento del conmutador con sus respectivas extensiones de oficina. � Programación y conexión de las líneas a la planta telefónica. � Instalación de reproductor de música en espera. � Configuración de segunda llamada � Reparación de CPU planta telefónica. � Revisión de todo el cable, cambio del cable deteriorado, instalación de guaya y amarres. � Instalación caja de distribución intemperie sector apartamentos. � Cambio de regletas en caja de distribución de los apartamentos del bloque impar. � Reestructuración de cableado llevando orden técnico ligado con el orden de la numeración de

casas y aptos (código de colores de los cables) � Se cambio el cable de la casa 13. � Revisión de teléfonos y cambio de extensiones en los apartamentos 112, 18, 111, 107, casa 16

y zonas comunes bloque par impar. � Adecuación de caja principal. � Se realizo copia de seguridad a la configuración de la central telefónica. � Integración de planta telefónica a la red para configuración remota. � Capacitación al auxiliar de mantenimiento para el manejo de la red. 16). RECARGA DE EXTINTORES Por seguridad, ya que es fundamental ante alguna emergencia; debido a la fecha de vencimiento se recargaron todos los extintores de la Red de Incendio del hotel para un total de 28 equipos, incluido el extintor satélite multipropósito. Trabajos realizados: � Recarga y mantenimiento de extintores solkaflan, extintor de gas carbónico, extintor

multipropósito, extintor de agua presión. � Cambio de (8) relojes y mantenimiento de pintura. � Capacitación del personal

• TRABAJOS REALIZADOS EN LOS KIOSCO - RESTAURANTE Y C OCINA 17). INSTALACION DE PALMA EN EL TECHO DE LA COCINA Por el deterioro avanzado presentado en la palma del techo de la cocina, la cual ya cumplió su vida útil, fue necesario el cambio de 350 metros2, se realizaron los siguientes trabajos: Desmonte de toda la estructura deteriorada, incluido el caballete. Se instalo la estructura en madera, plástico, láminas de zinc y palma, material totalmente nuevo. 18). AISLAMIENTO DE LA RED ELECTRICA DE LOS CUARTOS DE MAQUINAS DE LAS PISCINAS CON LOS KIOSCOS DEL RESTAURANTE Con el fin de evitar sobrecargas de energía fue necesario independizar los circuitos eléctricos de estas dos áreas.




1188

Trabajos realizados: � Cambio de red de cometida desde el registro hasta la caja de circuito. � Cambio de caja de circuito. � Cambio de tomacorrientes y suiches. � Instilación de polo a tierra. � Organización de cables con sus respectivas grapas. � Reparación de los empalmes.

19). REPARACION DE LA RED ELECTRICA DE LA COCINA Con el fin de obtener un buen funcionamiento en los equipos eléctricos de la cocina del restaurante fue necesario independizar cada circuito con su respectivo Breacker. Trabajos realizados: � Cambio del cable desde la caja de breakers hasta la cocina. � Instalación de polo tierra a todos en todos los tomacorrientes. � Cambio de (8) tomacorrientes. � División por circuitos eléctricos dentro de la cocina, (oficina, bodegas, enfriadores,

congeladores, baños, cuarto de primeros auxilios y reflector externo)

20). MANTENIMIENTO RED DE GAS Y ESTUFAS DE LA COCIN A Se realizo mantenimiento preventivo a todas las estufas por deterioro en los quemadores. Trabajos realizados: � Limpieza general de todos los equipos, realizado con un liquido especial y grata de acero, para

liberar el oxido de la superficie. � Cambio de quemadores, válvulas de salida de gas, llaves y perillas de las estufas. � Cambio de tubería de cobre, por tubería PAP de seguridad de alta temperatura � Se cambiaron y se independizaron las llaves de paso.

21). INSTALACION MAQUINA LAVADORA DE VAJILLAS Para optimizar y agilizar el trabajo del lavado de la loza del restaurante se compró el equipo adecuado, el cual de acuerdo a las instrucciones del vendedor fue necesario instalar de la siguiente manera: � Construcción de una base en concreto de 10 cm de espesor, desmonte de la tubería sanitaria y

de agua, instalación de tubería nueva para el agua y el desagüe. � Red eléctrica, excavación de 70 metros desde el registro hasta la cocina, instalación tubería

eléctrica, cable encauchetado hasta la maquina � Instalación de una caja de 4 circuitos, enchufe especial y el polo a tierra.

• TRABAJOS REALIZADOS LA ZONA HUMEDA - PISCINAS 22). MANTENIMIENTO Y REPARACION DEL PISO SECTOR DE LAS PISCINAS, (área aprox. 446 m2 y 94ml) Por problemas de corrosión producidos por agentes químicos y biológicos, la textura del piso de la parte superficial de las piscinas construido en piedra Coralina se encontraba bastante averiando, el cual presentaba orificios que no daban buen aspecto e incomodan a los huéspedes. Por lo tanto fue necesario corregir el deterioro del piso con la realización de los siguientes trabajos:




1199

Lavado de toda la estructura, -Se rellenaron todos los huecos con grano de mármol, se resano, se pulieron y se impermeabilizo toda el área.

RReeccoonnssttrruucccciióónn ppiissoo eenn ppiieeddrraa ccoorraalliinnaa –– 444466 mmeettrrooss ccuuaaddrraaddooss en las siguientes áreas: � Sendero del kiosco de reuniones, terminando en el lava pies. � Borde que rodea todas las Piscinas (2 piscinas grandes, 1 piscinas de niños, 1 bar húmedo, 1

cascada. � Área donde se ubican las camas asoleadoras � Sendero que rodea la parte superior del Kiosco del restaurante RReeccoonnssttrruucccciióónn eessttrruuccttuurraa eenn ppiieeddrraa ccoorraalliinnaa –– 9944 mmeettrrooss lliinneeaalleess en las siguientes áreas: � Mesón de la Recepción (1) � Zócalo de la Recepción � Mesones del Restaurante (2) � Zócalos del Restaurante � Franja que bordea uno de los Kioscos del Restaurante y aplique central 23). RECONSTRUCCION CASCADA, BORDE y ESCALAS DEL BA R HUMEDO Por deterioro presentado en la plantilla del piso de cemento que lleva el agua sobrante del bar húmedo a la piscina de niños fue necesaria la reconstrucción de esta superficie. Igualmente para evitar el desperdicio de agua en el bar-húmedo el cual presentaba derrame al ingresar lo bañistas, fue necesario subir los muros y escalas. Trabajos realizados:

� Destrucción de la plantilla existente � Instalación de ángulos de aluminio � Corte de la estructura y aplicación de sikadur � Relleno con mortero y acabado con granito

24). CUARTO DE MAQUINAS Por el deterioro avanzado en la placa superior existente la cual filtraba agua a uno de los cuartos de maquinas de las piscinas, por causa de la jardinera ubicada en la parte alta de esta construcción, fue necesario desmontar la jardinera y construir nuevamente esta placa con un nivel apropiado para su drenaje. Trabajos realizados en los pisos y placa superior:

� Demolición de la placa existente � Se armo la placa superior � Fundición de placa con un espesor 10 cm � Nivelación de terreno en los cuartos 1 y 2 � Construcción de plantilla en mortero con espesor de 4cm con su respectivo declive.

25). CAMBIO DE LOS CUARTOS DE MAQUINAS De acuerdo a la solicitud, y a la visita técnica realizada por el persona de PISCINA MG en el mes de mayo, donde se evidencio el deterioro avanzado de los equipos de los cuartos de máquinas y los riesgos que estos representan en la operación para el operario y los usuarios, se creo la necesidad de que fueran intervenidos lo más pronto posible, fue aprobada la cotización para el reacondicionamiento de los cuartos en mención, con el fin de hacerlos más funcionales y operativos.




2200

Se cambiaron en su totalidad los dos (2) cuartos de maquinas de la zona de piscinas del hotel Trabajos realizados: � Diseño y cálculo de los dos (2) cuartos de maquinas. � Elaboración de un listado con el despiece de cada uno de los elementos que conforman el

sistema de tratamiento de las piscinas. � Ensamble de los equipos nuevos filtros y motobombas. � Desmontaje total de los dos (2) cuartos de maquinas. � Puesta en funcionamiento del nuevo sistema. � Capacitación de las personas encargadas de manejar en tratamiento de las piscinas. � Elaboración de un MANUAL DE OPERACIÓN. � Ajustes al sistema en caso de ser necesario. � Instalación de los siguientes equipos, los cuales conforman el nuevo sistema de tratamiento de

todas las piscinas y el bar húmedo � Acta de entrega del trabajo acompañada de registro fotográfico

26). CERRAMIENTO DE LAS PISCINAS Siguiendo las instrucciones de acuerdo a la norma (ley 1209 del 2008) artículo 5° - cerramientos: Por estos se entienden las barreras que impiden el acceso directo al lugar donde se encuentran las piscinas. Estas barreras contienen un acceso por una puerta o un torniquete o cualquier otro medio que permita el control de acceso a los citados lugares. Con la firma contratista PALMA Y MADERA SAS de la ciudad de Medellín, se contrato el suministro e instalación de cerramiento y puertas de seguridad para sendero perimetral y piscinas del Hotel. Las obras ejecutadas fueron: � Suministro e instalación de 62 metros lineales de Barandal tipo MI RÍO en madera inmunizada

cilíndrica con acabado superficial de inmunizante control UV; anclado con tornillería tropicalizada, para cerramiento de la piscina. Incluye fijación de postes a baldosa por medio de pernos de 1/2", y resina epóxica.

� Suministro e instalación de 25 metros lineales de Barandal sencillo en madera inmunizada cilíndrica para sendero perimetral, con acabado superficial de inmunizante control UV; anclado con tornillería tropicalizada. Incluye anclaje de los postes sobre suelo a una profundidad de 80 centímetros.

� Suministro e instalación de cuatro puertas , así: De seguridad para entrada peatonal en zona de duchas, de seguridad para entrada de personal con movilidad reducida, de seguridad para entrada a bar húmedo, de seguridad para entrada a los cuartos de máquinas de piscina; todas elaborada en tubería estructural PTS y revestida en madera aserrada inmunizada tipo vareta; anclada en barandal de cerramiento para la piscina. Incluye: Sistema de seguridad en su apertura, de acuerdo a las Normas vigentes, Fijaciones para su articulación a barandal de cerramiento, Pintura epóxica de estructura metálica, Acabado superficial para la madera con inmunizante control UV y anticorrosiva.

27). INSTALACION DE PARASOLES EN EL BAR HUMEDO Con la firma contratista PALMA Y MADERA SAS de la ciudad de Medellín, se contrato el suministro e instalación de ocho parasoles en el bar – húmedo de 2,50 mt de diámetro (incluyendo aleros) con estructura de cubierta, postes de anclajes en madera TEKA INMUNIZADA




2211

y PALMA SINTÉTICA PALMEX (importada). Los parasoles fueron anclados sobre mesas de concreto existentes en el área de piscinas. 28). CONSTRUCCION DE LAVAPIES, DUCHA Y REJILLA PARA DESAGUE En la entrada principal del cerramiento de las piscinas, se realizaron estas obras, haciendo uso de material en concreto, reforzado con varillas de hierro. � Excavación, construcción de muros, plantilla, instalación de tubería para desagüe, instalación

de la ducha con agua potable, acabados en muros y piso con baldosa antideslizante. � Se instalo una rejilla de metal, la cual recoge las aguas de la ducha, y las lleva directamente al

vertimiento. 29). REPARACION FUGA DE AGUA PISCINA No 2 Esta estructura presento una fuga constante de agua, fue sometida a un monitoreo permanente para poder detectar el sitio exacto, fue necesario con la asesoría de personal calificado tomar la decisión romper para encontrar la fuga. Se detectaron varias fugas de agua, una de ellas por asentamiento de la estructura, estas fueron corregidas provisionalmente por motivos de la temporada alta y se recomienda intervenir toda la estructura una vez baje la ocupación del hotel para evitar un daño mayor. Trabajos realizados: � Se perforo la estructura en los sitios donde fueron ubicadas las fugas de agua. � Se cambio un tubo de PVC que esta quebrado por asentamiento de la estructura � Se rellenaron nuevamente los huecos y se realizaron los acabados con baldosa � Limpieza del borde rompeolas � Limpieza y mantenimiento de los desnatadores � Tratamiento y adecuación del agua de la piscina hasta ponerla en funcionamiento.

• TRABAJOS REALIZADOS EN EL AREA DE LAS CASAS: 30). CONSTRUCCION DE LA RED DE GAS, SECTOR CASAS DE LA 1 A LA 16. Por seguridad en el suministro de gas a las unidades, se construyo la red de gas en el sector de las casas, con sus respectivos aditamentos y casetas para un mayor control de las pipetas. Trabajos realizados:

• De la casa 16 a la casa 13 – ubicación de la caseta para la pipeta en la casa16 • De la casa 01 a la casa 05 – ubicación de la caseta para la pipeta en la casa 01 • de la casa 06 a la casa 12 – ubicación de la caseta para la pipeta en la casa12 • Elaboración de puertas con sus respectivos marcos, bisagras, portacandados, lamina de

zinc para protección de salpicaduras de agua. • Construcción del techo en tejas de polipropileno • Instalación de reguladores en las pipetas de las casetas con su respectiva manguera a

presión de 600 libras • Extensión de redes de gas con palpet recubierto en polietileno capacidad de presión 1000

libras, recubierto interno de teflón para alta salinidad • Instalación de T palpet de seguridad (16) • Instalación de llaves palpet y sus respectivas uniones machos y hembras (16)




2222

• Instalación de válvulas (16) con su respectivo sello cheque • Mangueras de alta presión para las estufas (16) • Instalación de abrazaderas de acero en las boca tubos de las estufas • Señalización de la red en casas • Limpieza y brillo a las cubiertas

31). IMPERMEABILIZACION DE LAS TERRAZAS DEL SEGUNDO PISO DE LAS CASAS 01 A LA 16 Y DE LA HABITACION SUPERIOR 101 Y 102 Con el fin de evitar un deterioro mayor en la estructura de estas terrazas por causa de la HUMEDAD ocasionada por la filtración de agua de una lado a otro, se realizo este trabajo en la juntas del piso en cerámica al igual que en lo zócalos. Se excluyeron las casas 05 y 06 por construcción total de las terrazas debido al deterioro avanzado de toda la estructura de madera. Trabajos realizados: � Dilatación de grietas con pulidora de concreto. � Limpieza con agua a toda la superficie. � Aplicación de IMPERZIL en toda la superficie, este fue realizado en varias etapas de acuerdo a

la ficha técnica e instrucciones del fabricante del producto.

• INFORME DE PATOLOGÍA - CASAS Estructura � En primer lugar es importante anotar que la estructura de madera de las casas, se encuentra

construida en su totalidad con madera Abarco (Carimana Pyriformis), la cual tiene una clasificación mecánica como Grupo B (Maderas estructurales con densidad básica entre 560 y 700 kg/m3)

� En general la estructura de las casas se observa en buen estado, con algunas excepciones

puntuales que analizaremos a continuación. � Se observa deterioro en algunos nudos y elementos de la estructura de madera, ocasionado

por la humedad y la presencia de hongos que afectan la estructura de estos elementos. Es importante recordar que la madera pierde resistencia cuando aumenta el contenido de humedad, lo cual puede generar el deterioro de los elementos estructurales de la edificación, al verse sometidos a los esfuerzos originales considerados en el diseño, pero bajo condiciones de resistencia menores y deterioro de las uniones de la estructura, ocasionados por la presencia de humedad en los elementos.

� Se observan en algunos elementos estructurales ataque de hongos xilófagos con zonas de

Pudrición de la madera. Se observa “Pudrición Suave o Blanda” (Se destruye la celulosa y se caracteriza por ser superficial, degradando la madera hasta adquirir una consistencia grasosa de color oscuro), y “Pudrición Blanda” (Se destruyen todos los componentes de la madera (lignina y carbohidratos)). En algunos casos se observa igualmente “Pudrición parda o castaña”, la cual se caracteriza por la descomposición de la celulosa de las fibras, presentando la superficie afectada rajaduras formando pequeños bloques de madera descompuesta.




2233

� Se observan deterioros puntuales en algunos elementos estructurales como es el caso de

grietas, rajaduras y perforaciones. En algunos casos se observan encorvaduras ocasionadas por los esfuerzos a que esta siendo sometido el elemento.

� Igualmente se observan elementos atacados por insectos, y que por tanto han perdido sus

condiciones estructurales. 32). RECONSTRUCCION DE LA ESTRUCTURA DE MADERA, PAR TE INFERIOR DE LA TERRAZA DEL SEGUNDO PISO DE LA CASA 8 y 12 Se presento asentamiento en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de las terrazas de estas unidades y relacionada con las vigas de sostenimiento al igual que la tablilla, por lo tanto fue necesaria la reparación la estructura. Trabajos realizados - áárreeaa ((1122..2211 mmeettrrooss22)) � Apuntalamiento de la estructura del segundo piso. � Desmonte de las vigas y tablilla deteriorada. � Pulida e inmunizada de la madera tanto vigas como tablillas. � Reparación del pórtico averiado en la parte frontal de la terraza. � Instalación de (4 vigas de 8x18x4) y tablilla de 2cm de espesor. � Acabado con molduras en las tablilla/vigas y pintura con Barnex.

33). ARREGLO DE TERRAZA SUPERIOR CASA 6 Por problemas de asentamiento de la estructura la terraza del segundo piso, presento grietas en las cerámicas ocasionando filtraciones de agua lluvia a la parte inferior, entrada principal de la unidad. En una revisión del ingeniero se observo el mal estado de la toda la madera, por lo cual fue necesario el desmonte de toda la estructura deteriorada y la construcción de una nueva terraza. Trabajos realizados -- áárreeaa ((1133..0000 mmeettrrooss22)) � Protección de toda la estructura de la parte inferior � Apuntalamiento de la estructura superior � Demolición total de la terraza � Inmunización de la madera � Instalación de madera nueva en vigas, pórticos y tablilla � Instalación manto edil con soplete y láminas de superboard fijadas con tornillos � Impermeabilización con imperzil, tela sikafil � Acabado con aditivos a los zócalos y piso con cerámica � Instalación tubo en PVC para un mejor drenaje de las aguas

34). CAMBIO CERAMICA, ALCOBA PRINCIPAL, PIMER PISO CASA 05 En el piso de esta alcoba se presento deterioro en las placas de SUPERBOARD, lo mismo que la plantilla del mortero, esto produjo agrietamiento de la cerámica. Fue necesario desmontar toda baldosa, instalar placa de mortero reforzado, nivelando el piso para una mayor rigidez y estabilización de la baldosa nueva. Trabajos realizados - áárreeaa ((1133..0000 mmeettrrooss22))::




2244

� Demolición de la estructura deteriorada � Instalación de una viga nueva en madera abarco. � Fundida de plantilla en concreto. � Instalación de cerámica nueva y zócalos en madera.

35). REPARACION DE VIGA Y PORTICO LATERAL DERECHO C ASA 5 Se presentó asentamiento de la estructura cerca al jacuzzi, el pórtico lateral derecho presentaba deterioro, este pórtico es una de las columnas principales de la unidad, por lo cual fue necesaria una inmediata intervención en el desmonte del mismo el cual fue reemplazado por una pieza nueva. Trabajos realizados:

� Desmonte de las piezas averiadas � Instalación de piezas nuevas, vigas y pórticos, debidamente inmunizadas � Construcción de la plantilla, acabado con aditivos para la instalación de la baldosa en piso y

zócalos. 36). REPARACION PARCIAL DEL PISO DE LA SALA COMEDOR DE LA CASA 3 Se presento asentamiento y grietas en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de la sala comedor de esta unidad. Estas fueron cambiadas por vigas de concreto de la misma dimensión, las cuales fueron instaladas sobre un pedestal en concreto debidamente piloteado con su plantilla de sostenimiento para una mayor durabilidad. Trabajos realizados - áárreeaa ((44..0000 mmeettrrooss22)) � Demolición de toda la estructura deteriorada � Excavación de 70x40x70. � Hincada de pilotes de 6” � Construcción de la parrilla y pedestales con hierro y madera � Construcción de las formaletas. � Fundición de zapatas, pedestales y vigas. � Fundición de plantilla en concreto. � Instalación de la baldosa nueva con sus respectivos aditivos. 37). REPARACION DE LA TERRAZA DELANTERA CASA 2 Se presento asentamiento y grietas en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de la terraza, incluida la viga frontal carguera Trabajos realizados - áárreeaa ((11..5533 mmeettrrooss22)) � Demolición de la estructura deteriorada � Cambio de la viga deteriorada � Instalación de malla con varillas de ¼ cada 25 cm en ambos sentidos � Fundida de plantilla de 3 cm de espesor � Instalación de cerámica con su respectiva emboquillada y aditivos necesarios para su

funcionamiento y un tubo de PVC para el respectivo desagüe.




2255

38). REPARACION DE LA TERRAZA DELANTERA CASA 4 Se presento asentamiento y grietas en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de la terraza de esta unidad, presentando un deterioro bastante avanzado en las vigas. Trabajos realizados – áárreeaa ((77..99 mmeettrrooss22)) � Demolición de la estructura deteriorada � Excavación de .6 x .6 x .80 (2) para zapata � Hincada de pilotes de diámetro de 6” x 3.50 de largo (5 pilotes) � Construcción de la formaleta con madera y hierro para plantilla, vigas, nervios y pedestales � Fundida de zapata con un espesor de 20 cm y pedestales � Fundida de plantilla de 5 cm de espesor en concreto � Reparación del pórtico lateral derecho y central � Fundida de columnas para dichos pórticos en concreto � Instalación de cerámica con sus aditivos para su funcionamiento � Reparación del piso de grano en el borde frontal 39). REPARACION PARCIAL DE LA TERRAZA DELANTERA CAS A 7. Se presento asentamiento y grietas en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de la terraza de esta unidad. Trabajos realizados – áárreeaa ((1133..0000 mmeettrrooss22)) � Demolición de plantilla existente � Instalación de láminas � Fundida de plantilla � Instalación de la cerámica 40). REPARACION TERRAZA DELANTERA CASA 11 Se presento asentamiento y grietas en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de la terraza de esta unidad, al igual que en la viga carguera frontal. Trabajos realizados - áárreeaa ((77..7700 mmeettrrooss22)) � Apuntalamiento de la estructura superior � Demolición de la estructura deteriorada � Corte de vigas averiadas � Excavación de .6 x .6 x .80 (2) para zapata � Hincada de pilotes de diámetro de 6” x 3.50 de largo (4 pilotes) � Construcción de parrilla para zapata � Instalación de hierro vertical para pedestales � Fundida de zapata con un espesor de 20 cm � Fundida de pedestales � Instalación de cerámica con sus aditivos para su funcionamiento � Reparación del piso de grano 41). REPARACION PARCIAL DE LA TERRAZA DELANTERA CAS A 12 Se presento asentamiento y grietas en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de la terraza de esta unidad. Se reemplazo por una estructura en hormigón reforzado, instalada sobre las vigas existentes (las cuales estaban en buen estado), además se hizo un mantenimiento de las columnas inclinadas de




2266

la parte lateral derecha que estaban muy averiadas se reemplazo la parte cercana al pedestal por concreto reforzado, para evitar que el agua deteriore la madera. Trabajos realizados –– áárreeaa ((44..4444 mmeettrrooss22))

� Demolición de la estructura deteriorada � Inmunización de la madera existente. � Construcción de plantilla en concreto. � Instalación de cerámica nueva con los aditivos necesarios. � Instalación de la banca con soportes de madera y chapetas en buen estado � Acabado con pintura (barnex)

42). REPARACION TERRAZA DELANTERA CASA 14 Se presento asentamiento y grietas en el piso, por pudrición presentada en la madera de la parte inferior de la terraza de esta unidad. Trabajos a realizar – ((áárreeaa 77..99 mmeettrrooss22)) � Demolición de la estructura deteriorada � Corte de vigas averiadas � Excavación de .6 x .6 x .80 (2) para zapata � Hincada de pilotes de diámetro de 6” x 3.50 de largo (4 pilotes) � Instalación de parrilla para zapata � Instalación de hierro vertical para pedestales � Fundida de zapata con un espesor de 20 cm � Construcción formaleta para pedestales � Fundida de pedestales � Armado de vigas y nervios con su respectiva formalete ría � Fundida de la estructura anterior � Construcción formaleta para la plantilla � Fundida de plantilla de 5 cm de espesor � Instalación de la cerámica con sus aditivos para su funcionamiento � Reparación del piso en grano borde frontal � Corte de pórtico lateral derecho y central � Instalación de refuerzo en el pórtico lateral derecho y central � Fundición de bases para pórticos � Acabados con pintura

5. METAS Y PROYECTOS PARA EL AÑO 2017 Durante el ejercicio 2017, la Sociedad prevé, directa e indirectamente las siguientes metas: La metas de CISPATA deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros y tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. Encaminando nuestro objetivo hacia una buena labor de Posicionamiento de Marca Teniendo en cuenta lo anterior nos hemos fijado las siguientes metas para el año 2017:




2277

1. Continuar con las alianzas estratégicas de empresas especialistas en mercadeo y publicidad como los son: PPUUNNTTUUAALL DDIISSEEÑÑOO YY CCOOMMUUNNIICCAACCIIOONNEESS, VVOOXXMMAARRKKEETTIINNGG,, entre otros medios.. RResultados que se han visto reflejados.

2. Continuar reforzando el área comercial con el fin de lograr nuevos convenios y afianzar los

existentes con empresas comercializadoras que nos promuevan como destino turístico, desde las principales ciudades del país, conseguir nuevos clientes, producto de alianzas estratégicas, con Agencias de viajes, mayoristas de turismo, cooperativas, cajas de compensación, fondos de empleados.

3. Continuar con el plan de mantenimiento y de obras menores trazado para el año 2017, con

referencia al mantenimiento de las unidades, (pintura y cambio de madera deteriorada), como se ha venido haciendo hasta la fecha.

4. Continuar INVESTIGACIÓN y ESPECIALIZACIÓN EN NUEVOS NICHOS DE MERCADO.

Basados en la información obtenida de las ventas del año, se llega a la conclusión que uno de los productos que mayor fuerza ha venido cogiendo son los eventos empresariales y de entidades oficiales. Lo que nos lleva a mejorar en cuanto al manejo de la logística, para este tipo de eventos, especialmente en lo referente a la prestación del servicio en la zona de restaurante. Igualmente se ha venido incrementando la llegada de turistas extranjeros, siendo este uno de los nichos de mercado al que le estamos apuntando, ya que por el entorno, contamos con recursos que son muy llamativos para el turista extranjero.

5. Continuar con el POSECIONAMIENTO DE MARCA. La marca “CISPATA MARINA

HOTEL”, se ha convertido en un referente importante en la zona, a nivel nacional; consolidándose día a día como uno de los productos relevantes del sector turismo en el destino. Por lo anterior se debe seguir fortaleciendo las campañas publicitarias y de recordación en todos los medios posibles, físicos y virtuales.

De esta manera damos por presentado el INFORME DE GESTION del Administrador y Operador Turístico CCIISSPPAATTAA PPRROOMMOOTTOORRAA HHOOTTEELLEERRAA SS.. AA.. ““EENN RREEEESSTTRRUUCCTTUURRAACCIIOONN””

Cordialmente, AALLEEJJAANNDDRROO DDEE JJEESSUUSS MMAARRQQUUEEZZ CCAALLLLEE -- RReepprreesseennttaannttee LLeeggaall AAMMCC OOPPEERRAACCIIOONNEESS HHOOTTEELLEERRAASS SSAASS -- DDeeppoossiittaarriioo PPrroovviissiioonnaall CCIISSPPAATTAA PPRROOMMOOTTOORRAA HHOOTTEELLEERRAA SS.. AA.. ““ EENN RREEEESSTTRRUUCCTTUURRAACCIIOONN””

EEllaabboorraaddoo PPoorr:: MMaarriiaa LLuucceellllyy ..CCaarrddoonnaa OO.. –– MMaarrzzoo 1177 ddee 22001177

gestion periodo 2016 informe del administrador y … · apoyo incondicional brindado en la pasada...

Documents