1º de noviembre de 2010

M.D.I. María del Carmen Cabrera Cisneros

VENTAJAS• Gran capacidad para

aprovechar los recursos humanos.

• Posibilidad de concentrarse en productos en los que se tenga máxima competitividad de acuerdo con la demanda.

• La facilidad de adaptación a los cambios y oportunidades del mercado.

• Mejor distribución de ingreso a favor de los segmentos bajos de la población.

DESVENTAJAS• Escasez de recursos.• Desigualdad de

oportunidades.• Desventaja competitiva por la

baja escala de producción y las limitaciones de productividad.

• Débil agremiación y representatividad frente al Estado.

• Carencia de mecanismos de créditos apropiados, ágiles, suficientes y oportunos.

Fuente: Biblioteca virtual de derecho, economía y ciencias sociales “ La internacionalización de las pequeñas y medianas

empresas” Horacio Mercado VargasMarisol Palmerín Cerna

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

PRODUCTO AMPLIADO

LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓNSiendo la calidad un factor indispensable, para competir en el mercado tenemos dos caminos:

a) Reducir costos para competir con precios bajos

b) Diferenciar el servicio destacando cualquier atributo que éste tenga que lo haga resaltar frente al producto que ofrece la competencia.

LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓNo La diferenciación puede lograrse en el producto o servicio en sí, en sus aplicaciones, en la personalización del mismo, en la forma de promocionarlo, en la publicidad, en la rapidez de respuesta de la empresa, etc.o La empresa puede diferenciarse por el prestigio que tenga en el mercado, por el servicio que proporcione al cliente, por la garantía que otorgue sobre sus servicios, por sus políticas de pago, etc.o A mayor diferenciación podemos pedir un mayor precio.o La diferenciación permite competir en un mercado competido.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Costeo estándar

Costeo marginal

Incluye todos los costos de la función productiva, independientemente de su comportamiento fijo o variable.

Incluye sólo la parte variable de los costos de la función productiva.

FIJACIÓN DEL PRECIO

PRECIOCosting Pricing

El precio se determina en

base a costos y a utilidad deseada.

El precio se determina en base

al precio de mercado del producto

Banda de precios

El precio no es el mayor determinante en la decisión de compra del consumidor.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Definición de la cadena de distribución

o Conocimiento del mercado.o Estrategia definida.o Adaptarse a cadenas

tradicionales.

PROMOCIÓN

Correo directo

Catálogos, folletos, postales

Directorios

Revistas especializadas

Volantes

Correo electrónico

Misiones comerciales / agendas de negocios

Ferias

Radio

Página de internet

Prensa

• Política• Economía• Cultura• Aceptación / conocimiento del producto

• Competencia• Costumbres y tradiciones• Gustos y preferencias• Religión• Ingreso per cápita• Distribución de la población

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

o Dividir el mercado total que tiene un producto en categorías fáciles de distinguir con el propósito de encontrar nichos de mercado que se adapten mejor a la empresa y a su producto.

o Es más sencillo identificar las necesidades concretas de un nicho que de todo el mercado. De esta forma, podemos satisfacerlas mejor.

Fuente: monografías.com

Fuente: monografías.com

La función del departamento de contabilidad, comprende el registro, clasificación, resumen e interpretación de las

transacciones realizadas por la empresa. El mínimo es llevar un control de inventarios, ventas, de bancos

y caja chica para que de aquí se pueda sacar toda la información contable y fiscal.

• Es necesario mantener la contabilidad en regla.• Cuando las empresas pagan sus impuestos, tienen

acceso a apoyos y créditos.• Para pedir la devolución del IVA debemos tener una

contabilidad al día.• No se puede ser productivo si se carga con una

deuda.• Un buen contador es fundamental en el éxito de la

empresa.• Podemos tener un contador interno

o acudir al outsourcing.

Recursos humanos

Fuente: http://www.elprisma.com

Prestaciones de leyo Aguinaldoo Vacacioneso Prima vacacionalo Reparto de utilidadeso Prima dominicalo Prima por asistencia en descanso o día festivoo Seguridad social

oEs importante estar al día con el Seguro Social y así evitar multas.

oNo podemos arriesgarnos a que un empleado tenga un accidente de trabajo sin tenerlo en el Seguro Social.

Empleados multifuncionales

Negocios familiares

Outsourcing• “Se trata de una modalidad, según la cual

determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella”.

• “La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos”.

• Es recomendable que las pequeñas empresa se apoyen en el outsourcing para ahorrar costos y ser más competitivas.

Fuente: Monografías.com

Aspectos legales

Proveedoreso Empresas o personas físicas que proporcionan los

recursos que necesita la compañía para su operación.

o La selección de proveedores se debe basar en las necesidades de la empresa.

o Lo que compramos y cómo lo compramos determina las ventas y, en consecuencia, el éxito de nuestro negocio.

o Debemos analizar qué queremos y qué podemos comprar.

o Cuando elegimos un proveedor se debe buscar una relación a largo plazo y que nuestras necesidades y las de nuestros clientes queden satisfechas.

¿QUÉ ES VENDER?

PERSEVERANCIAo El camino al éxito está lleno de fracasos.

o El indicador de éxito en nuestra vida profesional no es lo que se obtiene cuando se llega a la cima sino aquello en lo que nos convertimos en el camino hacia ella.

o El fracaso es el motor que nos lleva a escalar aún más alto.

o Mientras más nos atrevamos a vender, más experiencia vamos a adquirir.

o Lo importante es estar dispuestos a aprender de cada experiencia de

ventas.

Cuando el cliente se queja puede hacerlo de manera pacífica, agresiva o impositiva.

o El servicio al cliente debe ser una fortaleza de la empresa.

o Cuando los servicios prestados o los productos de la empresa son similares o iguales a los de la competencia, el servicio al cliente hace la diferencia.

o Un buen servicio al cliente es un elemento de diferenciación.

Un buen servicio al cliente es un elemento de competitividad que no requiere de grandes inversiones.

Dirección estratégica

Fuente: Monografías.com

MISIÓN

¿Quién eres?

¿Qué haces?

¿Cómo lo haces?

Así como el compromiso social de la empresa.

VISIÓN

¿Quién quieres ser?

¿Cómo vas a llegar?

Así como el impacto social de la empresa en el futuro.

Liderazgo

No perder de vista que una empresa es un equipo

¡Gracias por su atención y

MUCHA SUERTE!

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